護(hù)理管理中風(fēng)險(xiǎn)管理的體會(huì)論文.docVIP

護(hù)理管理中風(fēng)險(xiǎn)管理的體會(huì)論文 風(fēng)險(xiǎn)管理主要指的是對(duì)醫(yī)務(wù)人員、患者、護(hù)理技術(shù)以及護(hù)理程序、藥物、設(shè)備等風(fēng)險(xiǎn)因素實(shí)施系統(tǒng)管理隨著生活水平的提升人們健康意識(shí)與維權(quán)意識(shí)逐步增加對(duì)于臨床護(hù)理管理提出了較高要求做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決護(hù)理過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素還可以防止不必要的醫(yī)療糾紛出現(xiàn)從而有效提高患者的治療效果與生活質(zhì)量1為了探討臨床護(hù)理管理中風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用效果年4月年3月我院收治的未實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的380例患者與年3月年12月我院收治的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的380例患者進(jìn)行比較分析 1資料與方法 1.1一般臨床資料 以我院在年4月年3月期間收治的380例住院患者為對(duì)照組男性患者有198例女性患者有182例患者的年齡在1881歲平均年齡為39歲以我院在年312月期間收治的380例住院患者為實(shí)驗(yàn)組男性患者175例女性患者205例患者的年齡在1692歲之間平均年齡為45歲對(duì)比實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組患者的一般臨床資料無明顯差異（P0.05）具備臨床可比性 1.2方法 給予對(duì)照組患者常規(guī)護(hù)理措施在常規(guī)護(hù)理措施基礎(chǔ)上給予實(shí)驗(yàn)組患者風(fēng)險(xiǎn)管理干預(yù)措施具體如下所述： 1.2.1對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理制度進(jìn)行完善 對(duì)完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度進(jìn)行制定實(shí)現(xiàn)對(duì)護(hù)理中各項(xiàng)工作的有效約束和規(guī)范促進(jìn)護(hù)理安全事故發(fā)生率的降低同時(shí)還應(yīng)當(dāng)對(duì)護(hù)理工作中每位護(hù)理人員可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和護(hù)理職責(zé)進(jìn)行明確引導(dǎo)護(hù)理人員自發(fā)進(jìn)行護(hù)理技術(shù)的提升進(jìn)而形成對(duì)護(hù)理事件的有效預(yù)防 1.2.2定期開展法律知識(shí)培訓(xùn) 定期組織護(hù)理人員接受相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)包括護(hù)理中潛在法律問題、醫(yī)療事故處理?xiàng)l件等并在培訓(xùn)后開展相應(yīng)的知識(shí)考核促進(jìn)護(hù)理人員自我保護(hù)意識(shí)和應(yīng)用法律能力的提升2 1.2.3組織不同層級(jí)護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 組織護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)考核促進(jìn)護(hù)理人員專業(yè)護(hù)理知識(shí)的提升保證護(hù)理人員能夠?qū)ψo(hù)理操作流程有效掌握實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的熟練完成 1.2.4加強(qiáng)對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)小組應(yīng)定期組織會(huì)議培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確的識(shí)別此外護(hù)理小組成員應(yīng)在會(huì)議上對(duì)護(hù)理工作中存在的問題進(jìn)行分析和討論根據(jù)分析討論的結(jié)果制定相應(yīng)的對(duì)策例如護(hù)理人員交接班時(shí)應(yīng)對(duì)特殊護(hù)理的患者進(jìn)行特殊處理或是將清潔人員未擦干地板引起的跌倒列入預(yù)見性風(fēng)險(xiǎn)管理中 1.2.5護(hù)理記錄管理 對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理記錄進(jìn)行檢查并對(duì)護(hù)理工作完成情況中護(hù)理糾紛情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析引導(dǎo)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理記錄的規(guī)范填寫和保管在發(fā)生護(hù)理糾紛時(shí)作為有效依據(jù) 1.2.6積極改進(jìn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度臨床工作中護(hù)理人員態(tài)度不佳是造成很多護(hù)理糾紛的主要原因所以應(yīng)當(dāng)對(duì)護(hù)理人員強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)并對(duì)其護(hù)理態(tài)度進(jìn)行強(qiáng)化在具體護(hù)理中保持和藹的態(tài)度進(jìn)而促進(jìn)患者護(hù)理滿意度的提升 1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 將實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組患者的護(hù)患糾紛發(fā)生率和患者的滿意度進(jìn)行對(duì)比實(shí)驗(yàn)組明顯優(yōu)于對(duì)照組 1.4數(shù)據(jù)處理 對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果采取SPSS15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理分析實(shí)驗(yàn)組明顯優(yōu)于對(duì)照組結(jié)果差異明顯（P0.05）在臨床上具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 2結(jié)果 實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示實(shí)驗(yàn)組的護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯低于對(duì)照組患者滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組結(jié)果差異明顯（P0.05）具體內(nèi)容如表1：患者及突發(fā)事件要處理好這些問題不僅要加強(qiáng)出診人員院前急救水平還要加強(qiáng)急救服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)的培養(yǎng)；使出診人員具有自覺維護(hù)患者的權(quán)利的思想素質(zhì)；手腳麻利反應(yīng)敏捷的身體素質(zhì)；遇事沉著冷靜、處事不驚的心理素質(zhì)；遵守醫(yī)療規(guī)章制度遵守各項(xiàng)操作規(guī)程等執(zhí)業(yè)素質(zhì)2.5提高法律意識(shí)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理由于院前急救有很強(qiáng)的技術(shù)性、復(fù)雜性容易發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)提高護(hù)理人員的法律意識(shí)增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心強(qiáng)化職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)2醫(yī)護(hù)人員懂得如何在工作中應(yīng)用法律保護(hù)自己和患者應(yīng)用法律程序處理護(hù)患矛盾的能力應(yīng)做好與患者及家屬在急救現(xiàn)場(chǎng)及途中的溝通尊重患者及家屬的知情權(quán)醫(yī)護(hù)人員及時(shí)了解患者病情對(duì)于潛在的風(fēng)險(xiǎn)向患者或家屬進(jìn)行詳細(xì)交代使家屬在患者病情變化時(shí)有充分的心理準(zhǔn)備避免醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生履行告知義務(wù)時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù)使家屬對(duì)不好的預(yù)后（病情）有個(gè)接受的過程遇到涉及法律問題的患者、三無人員等能認(rèn)真處理積極救治及時(shí)準(zhǔn)確地完成出診記錄并向有關(guān)部門報(bào)告 3結(jié)語(yǔ) 院前急救工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)護(hù)人員要不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和修養(yǎng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真履行崗位職責(zé)牢固樹立法律意識(shí)、醫(yī)療安全意識(shí)和急救意識(shí)努力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度注意與患者的溝通和交流工作規(guī)范院前急救收費(fèi)能有效地減少院前醫(yī)患糾紛的發(fā)生 參考文獻(xiàn)