案例分析法

案例分析法 Contents 1 什么是案例分析法 2 案例分析法的具體操作 3 案例分析法的實施要點 4 案例分析法的特別提醒 5 案例分析法優(yōu)缺點 一 什么是案例分析法 案例分析法是指把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例 交給受訓學員研究分析 培養(yǎng)學員們的分析能力 判斷能力 解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力的培訓方法 具體說來 培訓對象 新進員工 管理者 經(jīng)營干部 后備人員等階層員工均適用 培訓目標 提高學員解決問題的綜合能力 使他們在以后的工作中出色地解決各類問題 培訓內(nèi)容 案例分析法及學習事物能力 觀察能力 適應(yīng)新情況能力 執(zhí)行業(yè)務(wù)操作能力的培訓 培訓方式 會議討論方式 培訓時間 220分鐘左右 二 案例分析法的具體操作 1 準備階段1 負責人 一般由培訓指導(dǎo)員 主持人擔任 確定培訓課程的具體目的 內(nèi)容 范圍及對象 2 從平常收集的資料中選擇恰當?shù)陌咐鳛橛懻摰膫€案 個案的范圍應(yīng)視培訓對象而定 3 確定會議室 會議時間 制定培訓計劃 4 指導(dǎo)員應(yīng)準備下列知識 個案研究法的操作方法 在實際應(yīng)用中應(yīng)注意的問題 討論前個案的選擇標準 討論后如何總結(jié)問題 2 實施階段1 指導(dǎo)員向參加者簡單介紹下列知識 個案研究法的背景 方法大意 特色 個案研究法應(yīng)用時注意的問題及應(yīng)用后能達到的效果 計劃安排 只有讓參加者對本法有了大概的了解后 才能使他們順利進入角色 使培訓工作順利完成 2 通過自我介紹 使參加者互相認識并熟悉 以培養(yǎng)一個友好 輕松的氛圍 3 將參加者分成三到四個小組 每組成員八到十名 并決定每組的組長 4 分發(fā)個案材料 5 讓參加者熟悉個案內(nèi)容 并且主持人要接受參加者對個案內(nèi)容的質(zhì)詢 6 各組分別討論研究個案 并找出問題的癥結(jié)所在 7 各組找出解決問題的策略 8 挑選出最理想 最恰當?shù)牟呗?9 全體討論解決問題的策略 10 指導(dǎo)員進行整理總結(jié) 三 案例分析法的實施要點 1 由于案例是從實際工作中收集的 學員一般無法完全通過材料了個案的全部背景及內(nèi)容 因此指導(dǎo)員分發(fā)完材料后 應(yīng)仔細解釋說明并要接受參加者的咨詢 以確定他們對材料的掌握正確無誤 2 若小組在研究問題時思考方向與訓練內(nèi)容有誤差 組長或指導(dǎo)員應(yīng)及時修正 3 問題的癥結(jié)可能會零散而繁多 因而歸納出來的對策也會零亂不整 因此小組有必要根據(jù)重要性和相關(guān)性整理出適當?shù)膶Σ?4 各組挑出最理想策略時 若指導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)各組提出的對策僅為沒有新意的一般性對策 則指導(dǎo)員應(yīng)加以提示 以促使他們更深入地思考 5 在全體討論解決問題的策略時 其它幾組提出質(zhì)詢 并闡明與自己觀點差異所在 以相互激發(fā)靈感 然后再作進一步的討論 6 指導(dǎo)員進行總結(jié)時 既要對各組提出的對策優(yōu)缺點進行點評 又要對個案的解決策略進行剖析 同時還可以引用其它案例進一步說明問題 7 指導(dǎo)員挑選案例時 應(yīng)根據(jù)研習課程的目的 挑選適當?shù)膫€案 四 案例分析法的特別提醒 1 指導(dǎo)員在開始培訓前 應(yīng)該先讓大家了解培訓的目的 實施方法 主題及計劃安排 以使訓練順利完成 2 全體討論解決問題的策略時 要注意控制時間 尤其注意能否進行更深入的討論 以免草草收場使訓練半途而廢 3 在挑選最理想策略時 應(yīng)依據(jù)現(xiàn)實狀況進行選擇 4 案例是由現(xiàn)場工作中收集而來的 因此應(yīng)先說明訓練目標 方法和主題 然后再提示個案 讓學員了解其內(nèi)容 最后再進行其它步驟 五 案例分析法優(yōu)缺點 優(yōu)點 它提供了一個系統(tǒng)的思考模式 在個案研究的學習過程中 接受培訓可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則 活動集中 有利于培訓專門技能 有利于使接受培訓者參與企業(yè)實際問題的解決 正規(guī)案例分析使學生得到經(jīng)驗和鍛煉機會 容易養(yǎng)成積