感冒藥使用情況調(diào)查分析藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)論文.doc

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）中文題目感冒藥使用情況調(diào)查分析學(xué)生姓名 閆琪 專業(yè) 藥 學(xué) 層次年級 1403 學(xué)號201403836153 指導(dǎo)教師 張新茹 職稱 教 授 學(xué)習(xí)中心哈爾濱直屬 成績 20 16 年 4月 21 日摘 要本次調(diào)查是為了了解市民對感冒藥的人是和使用情況。據(jù)調(diào)查抗感冒藥物主要有：快克、新康泰克、康必得、感康、白加黑、感冒通、泰諾、百服寧、必理通、芬必得、扶他林、泰克、感諾、雙黃連口服液、等二十多個品種。 隨著OTC 市場走向規(guī)范，競爭加劇，藥品零售市場競爭將進(jìn)入一個嶄新的時期。面對新的市場，新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，眾多的生產(chǎn)銷售企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、營銷組合、經(jīng)營管理上將采取了一系列的應(yīng)對措施。 關(guān)鍵詞：感冒藥 消費(fèi)者認(rèn)知 藥品市場目 錄一、消費(fèi)者對感冒的人是已達(dá)到相當(dāng)高的水平1二、消費(fèi)者治療感冒的主要方法2三、消費(fèi)者治療感冒所服用的主要藥品7四、消費(fèi)者對主要感冒藥的印象評價8五、消費(fèi)者治療感冒的花費(fèi)9結(jié)論 10 致 謝 11 一、消費(fèi)者對感冒的認(rèn)識已達(dá)到相當(dāng)高的水平感冒俗稱傷風(fēng)、耳鼻咽喉科稱它是急性上呼吸道感染。感冒是鼻內(nèi)粘膜常見的一種急性炎癥性疾病，它有傳染性，是兒科常見的一種疾病。在身體受涼、過度疲勞等體質(zhì)下降的情況下鼻腔粘膜的正常防御功能遭到破壞，病毒侵入鼻腔粘膜后再局部不斷地成長和繁殖，造成了感冒發(fā)病。感冒發(fā)病后常常先感到鼻子發(fā)干，發(fā)揮，隨后即打噴嚏，六稀水樣鼻涕，并且有鼻子不通的感覺。很多人認(rèn)為感冒是小病，但是會引發(fā)起一些并發(fā)癥，且感冒流行時，發(fā)病人數(shù)很多，不及時治療，病毒感染向附近器官蔓延，則會引起其它的疾病，較常見的是感染向鼻腔周圍的鼻竇蔓延延時即患鼻竇炎，病人會感到痛和鼻堵加重，并且有黃色稠鼻涕，面部和鼻根部有時一壓即痛的感覺。很多人在受涼后發(fā)生了感冒，但受涼不是引起感冒的根本原因。流行性感冒是有感冒病毒引起的傳染病，它具有很強(qiáng)的傳染性。受涼不過是使人體抵抗力下降。感冒是由病毒引起的，所以在應(yīng)用抗生素的過程中必須掌握適應(yīng)癥。從理論上來講，用抗病毒藥治療是合理的，但是一般感冒在一周左右可自愈，而抗病毒藥治療不是療效不穩(wěn)定，就是有一定的副作用。在感冒流行時，一般感冒患者如果去醫(yī)院不方便，也可以先行在家治療。病毒性感冒的病毒，任何藥物對它都不起作用，這種病毒在呼吸道內(nèi)繁殖3-5天。所以治療感冒時，就是需要精心護(hù)理。要多喝些糖水，這樣不但補(bǔ)充因發(fā)燒而消耗的水分和營養(yǎng)，而且可以利尿散熱。隨著人們生活水平的提高和社會醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，當(dāng)前感冒患者對感冒遠(yuǎn)遠(yuǎn)比以前重視，調(diào)查顯示多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識到感冒的嚴(yán)重性。過去中國人的習(xí)慣說法是“頭痛腦熱不算病，挺挺就好”。本次調(diào)查結(jié)果看，這種錯誤認(rèn)識已經(jīng)改變。調(diào)查中，當(dāng)問到“您是否同意感冒是小病，對身體沒有多大傷害”的說法時，不同意的比例高達(dá)65.6%。多數(shù)被訪者對感冒的嚴(yán)重后果相當(dāng)清楚。調(diào)查中請被訪者對“感冒不及時治療可引發(fā)心肌炎、腎炎等嚴(yán)重后果”這個說法表態(tài)，57.1%的被訪者表示了明確的肯定態(tài)度。當(dāng)問到“您如何看待感冒不治也能好”這個說法時，不同意的比例高達(dá)64.7%。近七成的被訪者表示“感冒必須及時治療”。在問到對患感冒原因的認(rèn)識時，多數(shù)被訪者更看重內(nèi)因。調(diào)查中問到“您是否同意得感冒的原因主要是自己沒有注意預(yù)防”是72.9%的被訪者明確表示贊同。二、消費(fèi)者治療感冒的主要方法調(diào)查結(jié)果表明：在家庭中，選擇西藥和中成藥是治療感冒最常用的方法。中國有悠久的中醫(yī)傳統(tǒng)，西醫(yī)也早已為中國人普遍接受，中國民間還保存著大量的治病去疾的傳統(tǒng)方法。本次調(diào)查顯示，消費(fèi)者治療感冒的方法多種多樣。12歲及以下的兒童中，服用西藥治療依然是主要選擇，口感好的糖漿制劑最受歡迎。12歲55歲的消費(fèi)者中，80%以上的消費(fèi)者會選擇西藥治療，片劑是消費(fèi)者首選的劑型；65%的消費(fèi)者會選擇中成藥治療，還36%的消費(fèi)者認(rèn)為不用吃藥、多喝水，注意休息也是治療感冒的方法。值得注意的是，除了吃藥外，消費(fèi)者還有許多治療感冒行之有效的方法。其中最主要的是“注意多喝水、休息和睡眠”占53.2%；其次是中國傳統(tǒng)的喝姜糖水”占11.2%；第三是采用按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)的中醫(yī)療法。這些方法有些是與藥物治療配合使用，有些則是在感冒初期單獨(dú)使用，效果均比較好。消費(fèi)者藥物以外治療感冒的主要方法方法采用比例（%）注意多喝水、休息和睡眠喝姜糖水等食療方法按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)中國療法其 他53.2%11.2%4.0%1.2從本次調(diào)查看，消費(fèi)者在治療感冒方面也存在一些問題。一是約1.9%的人患感冒后“不采取任何措施”，還是采用“扛過去”的方法；二是有些人自行治療不及時，經(jīng)驗(yàn)不足、方法不當(dāng)，得感冒兩三天后病重了才吃藥，占9.1%。這些現(xiàn)象對健康都是非常不利的。三、消費(fèi)者治療感冒所服用的主要藥品消費(fèi)者患感冒，服西藥占多數(shù)，但中藥仍占相當(dāng)?shù)谋壤?。在中國人概念中，西藥療效快，中藥副作用小，并且有全身調(diào)理功能。調(diào)查中，當(dāng)問到“您上一次感冒自己都吃了什么藥時”，60.9%的被訪者只吃西藥，16.8%的人只吃中藥，22.4%的人既吃中藥也吃西藥。照此計算，全部服用了西藥的人約83.4%，全部服用了中藥的人約39.2%，服西藥的人數(shù)約是服中藥人數(shù)的兩倍。調(diào)查中，一批近年來在藥品市場為保護(hù)人民健康作出貢獻(xiàn)的中藥抗感冒藥和西藥抗感冒藥在消費(fèi)者心目中有很高的知名度。在進(jìn)行調(diào)查中，知曉率最高的中藥抗感冒藥有板藍(lán)根、維C銀翹片、感冒清片和膠囊、感冒沖劑、三九感冒靈、羚羊感冒片、抗病毒沖劑、夏桑菊沖劑等。如下表：中藥抗感冒藥名稱知曉率（%）板藍(lán)根沖劑69.3%維C銀翹片55.0感冒清片和膠囊54.8感冒沖劑37.8三九感冒靈34.1羚羊感冒片22.9抗病毒沖劑19.2夏桑菊沖劑15.0知曉率最高的西藥抗感冒有康泰克、白加黑、感冒通、康必處、感康、嚴(yán)迪感冒片、日夜百服嚀、泰諾感冒片、海王銀得菲、泰克等。如下表：西藥抗感冒藥名稱知曉率（%）康泰克89.6白加黑73.8感冒通71.4康必得58.8感康51.8嚴(yán)迪感冒片47.9日夜百服嚀44.0泰諾感冒片38.4海王銀得菲22.3新康泰克19.1從使用角度看，在本次調(diào)查之前，消費(fèi)者曾使用過的中藥抗感冒藥主要有板藍(lán)根、維C銀翹片、感冒清片和膠囊、三九感冒靈、感冒沖劑、抗病毒沖劑、羚羊感冒片、夏桑菊沖劑等。如下表：中藥抗感冒藥名稱調(diào)查前曾經(jīng)使用率（%）板藍(lán)根47.1維C銀翹片39.1感冒清片和膠囊35.4感冒沖劑32.0三九感冒靈17.1羚羊感冒片11.1抗病毒沖劑10.1夏桑菊沖劑6.7在本次調(diào)查中消費(fèi)者曾使用過的西藥抗感冒藥主要有康泰克、速效傷風(fēng)膠囊、感冒通、感康、康必得、日夜百服嚀、泰諾感冒片、快克、白加黑、三九感冒靈等。如下表：西藥抗感冒藥名稱調(diào)查前曾經(jīng)使用率（%）康泰克56.6速效傷風(fēng)膠囊51.2感冒通49.2感康20.4康必得20.4日夜百服嚀17.7泰諾感冒片14.7快克14.6三九感冒靈10.7白加黑8.8調(diào)查顯示，主要感冒藥品牌廣告在消費(fèi)者心目中認(rèn)知度有所不同，“白加黑”廣告的認(rèn)知度最高，達(dá)到，其次是感康（）、新康泰克（8）、泰諾（6）、百服嚀（）。調(diào)查表明，主流品牌感冒藥中，忠誠度和知名度具有一定的相關(guān)性，但沒有必然聯(lián)系。“白加黑”的忠誠度最高，達(dá)到38%，其次是“百服嚀”（36%），其他主流品牌感冒藥的忠誠度均不超過30%。和知名度指標(biāo)對比可以看出，“白加黑”的提示知名度和品牌忠誠度均為居首位，是比較積極、穩(wěn)健的市場表現(xiàn)。而“百服嚀”的提示知名度和廣告認(rèn)知度為第五位，忠誠度卻位居第二，表現(xiàn)出比較務(wù)實(shí)的市場風(fēng)格?？梢?，高知名度不一定就能帶來高忠誠度，如果企業(yè)只是一味打造知名度，很難真正贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。四、消費(fèi)者對主要感冒藥的印象評價調(diào)查結(jié)果表明，在消費(fèi)者提及的具有“全面呵護(hù)”功能（所謂“全面呵護(hù)”即針對普通感冒的各類癥狀起效）感冒藥中，各主要感冒藥品牌無顯著差異，“全面呵護(hù)”功能還沒有得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)知。從醫(yī)生的反饋來看，他們更愿意給患者推薦具有“全面呵護(hù)”功能的感冒藥。當(dāng)問及消費(fèi)者選擇購買感冒藥的類型時，的消費(fèi)者愿意購買具有“全面呵護(hù)”功能的感冒藥。在問及“您知道哪些品牌是白天不嗜睡的感冒藥”時，有近的消費(fèi)者知道“白加黑”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌，這一特性受到上班族和城市白領(lǐng)人士的普遍青睞，其次是“新康泰克”、“百服嚀”、“感康”、“泰諾”，但認(rèn)知比例明顯偏低，均不超過6%。在對醫(yī)生的訪談中，醫(yī)學(xué)專家們認(rèn)為以上品牌中只有“百服嚀”和“白加黑”采取日夜分開的給藥方法治療感冒。在問及選擇感冒藥類型時，有的被訪者愿意選擇“不嗜睡”的感冒藥。有關(guān)研究人士認(rèn)為，年月查禁含后，隨著“康泰克”等感冒藥被封殺，廣大消費(fèi)者在選擇感冒藥時一度陷入迷茫，同時也給感冒藥市場留下一定的市場空間，中成藥感冒藥曾被眾多人士看好。但此次調(diào)查結(jié)果顯示，中成藥感冒藥品牌在消費(fèi)者認(rèn)知程度上在某些地區(qū)性還具有一定市場，而“白加黑”等西藥感冒藥在市場中表現(xiàn)出眾，成為感冒藥市場中新的主流品牌，。這些主流感冒藥的共同特點(diǎn)是知名度高，有強(qiáng)有力的整合營銷措施支持。本次調(diào)查中，對主要知名抗感冒藥在被訪者心目中的印象評價進(jìn)行了調(diào)查。其中康泰克、日夜百服嚀、泰諾、感康、三九感冒靈和白加黑感冒片六大感冒藥受到好評的比例較高。一是這些藥對多種感冒適用性強(qiáng)。調(diào)查中當(dāng)問到“您認(rèn)為下面這些感冒藥是否可以治療多種感冒癥狀”的贊同率排前六位的分別是康泰克（23.6%）、日夜百服嚀（20.1%）、感康（18.1%）、泰諾（17.8%）、白加黑感冒片（13.7%）和三九感冒靈（11.3%）二是起效快。調(diào)查中當(dāng)問到“您認(rèn)為下面這些藥是否見效快、可迅速控制/緩解感冒癥狀”時，贊同率排前六位的分別是康泰克（34.8%）、日夜百服嚀（20.5%）、感康（20%）、泰諾（17.9%）、白加黑感冒片（15.8%）和三九感冒靈（12.4%）。三是藥效長。調(diào)查中當(dāng)問到“你認(rèn)為下面這些藥是否藥效較長”時，贊同率排前六位的分別是康泰克（28.6%）、日夜百服嚀（22.2%）、白加黑感冒片（18.5%）、感康（14.4%）、泰諾（13.9%）和三九感冒靈（8.8%）。如下表：消費(fèi)者對六大抗感冒藥的印象評價主要藥品名稱贊同率（%）“可治療多種感冒癥狀”“見效快、可迅速控制/緩解感冒癥狀”“藥效長”康泰克23.634.828.6日夜百服嚀20.120.522.2感康18.120.014.4泰諾17.817.913.9白加黑感冒片15.818.518.5三九感冒靈11.312.48.8本次調(diào)查也發(fā)現(xiàn)城市消費(fèi)者對主要感冒藥的嗜睡性評價不高。當(dāng)問到“您認(rèn)為下面這些藥是否服用后不嗜睡、不乏力”時，贊同率均低于20%，主要品牌依次為：日夜百服嚀（18.4%）、白加黑感冒片（15.8%）、三九感冒靈（13.9%）、感康（13.5%）、康泰克（13.4%）和泰諾（12.2%）。五、消費(fèi)者治療感冒的花費(fèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們患普通感冒在醫(yī)院門診治療的花費(fèi)，一般在100元左右，其中主要是藥品花費(fèi)，這一點(diǎn)和對醫(yī)生的訪談結(jié)果基本相符。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有85%的消費(fèi)者表示，他們選擇感冒藥時品牌是重要考慮因素，價格也是消費(fèi)者選擇感冒藥時的考慮的重要因素之一。有超過6萬的消費(fèi)者可以接受每盒單價在10元以上的感冒藥，其中每盒單價在10元-15元之間的感冒藥被消費(fèi)者接受的比例最高。結(jié) 論調(diào)查顯示，“白加黑”、“感康”、“新康泰克”、“泰諾”、“白加黑”、“百服嚀”等品牌在消費(fèi)者中的知名度居前列。在不提示品牌的情況下，“白加黑”、“感康”、“新康泰克”等品牌的提及率均超過25%，提及率十分接近，沒有明顯差異：“泰諾”和“百服嚀”均被近10%的消費(fèi)者提及。而在提示品牌的情況下，“白加黑”居首位（91%），其他依次是“感康”（84%）、“新康泰克”（79%）