市場部管理制度

市場部管理制度 市場部制度管理框架 目錄 一、 市場部定位、職責(zé) 二、 市場部組織架構(gòu)、各崗位職責(zé) 三、 市場部管理制度 （一） 市場費(fèi)用管理制度 1、 市場費(fèi)用使用范圍 2、 市場費(fèi)用預(yù)算方法 3、 市場費(fèi)用使用申請流程 4、 市場費(fèi)用回收管理 5、 市場費(fèi)用評估、考核方法 （二） 門店硬終端管理制度 1、 硬終端定義及范疇 2、 硬終端分級方法及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（費(fèi)用下限） 3、 硬終端費(fèi)用管理（項(xiàng)目、收取方式及使用） （三） 門店品牌布局及專區(qū)專柜、柜臺調(diào)整管理制度 1、 品牌安排基本原則 2、 專區(qū)專柜、柜臺使用期限及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 3、 專區(qū)專柜、柜臺調(diào)整申請流程 4、 專區(qū)專柜、柜臺調(diào)整操作流程 （四） 零售店促銷員管理制度 1、 自聘促銷員管理制 度 A、 自聘促銷員的定義 B、 自聘促銷員入、離職管理辦法 C、 自聘促銷員薪酬福利制度 D、 自聘促銷員考核管理制度（考核、晉升、辭退辦法及流程） 2、 派駐促銷員管理制度 A、 派駐促銷員的定義 B、 派駐促銷員的日常管理制度 C、 派駐促銷員的考核管理制度（主要為 獎懲制度 辭退辦法及流程） 市場部管理制度 市場部管理制度 一、市場部的定位 及職責(zé) ： 市場部作為公司市場資源的投放者及管理者 ， 必須對市場資源的合理規(guī)劃、使用 、 產(chǎn)出效果 及資源回收負(fù)責(zé)。 二、市場部組織架構(gòu)： 三、市場部各崗位職責(zé)： 1、市場部經(jīng)理： 負(fù)責(zé) 市場部整體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理 ， 、 市場資源的合理規(guī)劃、使用、產(chǎn)出效果 ，市場費(fèi)用的整體回收規(guī)劃負(fù)責(zé)； 2、 企劃專員（企劃方案方向）：負(fù)責(zé)市場活動的企劃調(diào)研發(fā)起 ， 企劃活動方案策劃 ，企劃活動方案的效果評估 、媒體供應(yīng)商資料收集、媒體調(diào)研； 3、企劃專員（設(shè)計(jì)制作方向）： 負(fù)責(zé)媒體推廣平面設(shè)計(jì)、宣傳品 平面設(shè)計(jì)、賣場宣傳物料制作、與廣告公司設(shè)計(jì)人員溝通，負(fù)責(zé)跟進(jìn)最終設(shè)計(jì)方案的確認(rèn)等； 4、推廣專員（ 廠商對接方向）： 負(fù)責(zé)與各品牌 廠商、代理商日常對接 ， 資源收取確認(rèn)、資源整理，日常廠商促銷活動談判，硬終端、專區(qū)專柜規(guī)劃及對接等； 5、 市場 專員（促銷 活動 方向）：負(fù)責(zé)門店促銷推廣活動策劃，市場資源整合投放，促銷物料制作跟進(jìn) ，物料、禮品管理 ， 促銷推廣活動執(zhí)行落地跟進(jìn)，促銷推廣活動的評估等； 6、費(fèi)用專員（費(fèi)用管理方向）： 負(fù)責(zé)市場費(fèi)用的預(yù)算及分解，費(fèi)用回收跟進(jìn)，費(fèi)用核銷，費(fèi)用決算，費(fèi)用使用評估，費(fèi)用臺帳管理等； 市場部經(jīng)理 企劃專員（企劃方案） 營銷中心 總監(jiān) 企劃專員（設(shè)計(jì)制作） 推廣專員（ 廠商對接） 市場專員（促銷 活動 ） 費(fèi)用專員（ 費(fèi)用管理） 市場部管理制度 FDMF(飛鴻 市場費(fèi)用 )管理制度 一、 FDMF 的概念 ： FDMF 是飛鴻市場促進(jìn)基金 Feon Develop Market Fund 的簡稱，指公司為了加強(qiáng)零售店的快速反應(yīng)能力而給予零售店可在本制度規(guī)定的范圍內(nèi)自主使用的促銷費(fèi)用。 二、 FDMF 的類別及來源 ： 1、 FDMF 分為 FDMF1、 FDMF2 兩種； 2、 FDMF1：由公司承擔(dān)的市場費(fèi)用 ，屬于支出項(xiàng) ； 3、 FDMF2：由市場部負(fù)責(zé)回收的外部市場支持費(fèi)用 ，屬于收入項(xiàng) 。 三、 FDMF 的適用 范圍： 1、 FDMF1： 廣告媒體投放、促銷活動、公關(guān)造勢活動、輕性新聞炒作、新聞發(fā)布會、媒體合作活動、路 秀及各項(xiàng)咨詢活動、商家活動、市場調(diào)查、電視電臺廣告創(chuàng)意制作，設(shè)計(jì)制作、各項(xiàng)宣傳品設(shè)計(jì)制作，店內(nèi)配合促銷活動宣傳的吊旗、海報(bào)、活動看板、 POP、跳跳旗、臺卡、刮刮卡等，贈品禮品設(shè)計(jì)制作等 ； 2、 FDMF2： 供應(yīng) 商派駐促銷員 、臨促 進(jìn)場相關(guān)費(fèi)用 ， 專區(qū)專柜進(jìn)場費(fèi)用 ，燈箱片管理費(fèi)用，大型物料進(jìn)場費(fèi)用，活動場地租賃費(fèi)用，廣告位租賃費(fèi)用， 促銷支持費(fèi)用等。 四、 FDMF 的禁用范圍 ： 1、 FDMF1：業(yè)務(wù)招待費(fèi)、內(nèi)部員工的評優(yōu)及獎勵、其他與市場無關(guān)的活動； 2、 FDMF2： 供應(yīng) 商提出的針對個人或部門的返利或獎勵、 以及其他非對公形式的活動。 五、 FDMF 使用原則： 1、 FDMF1 與 FDMF2 兩條線并行原則 ； 2、 FDMF1 預(yù)算內(nèi)使用原則：嚴(yán)格按年度、季度、月度制定的限額執(zhí)行； 3、 FDMF1 先申請后使用原則 ：對于未申請先行使用的 FDMF1 費(fèi)用不予核銷； 六、 月度 FDMF 的 規(guī)劃 申請 和 審批流程 ： 1、 市場部根據(jù)公司每月發(fā)出的下月 FDMF1 及 FDMF2 指標(biāo)， 制定 下月 FDMF1 使用 預(yù)算 及 FDMF2 收取 的 預(yù)算 ，如 FDMF1- FDMF2 的差額如是正數(shù)（即：當(dāng)月的 FDMF1有一部分必須是由公司的毛利來承擔(dān)），必須寫明原因 ； （ 月度 FDMF 申請表） 2、 市場 部 根據(jù)當(dāng)月的 FDMF1 及 FDMF2 預(yù)算 ，填寫 月度 FDMF 申請表，由公司市場 部 、營銷部、總經(jīng)理 審核 后，由公司法人 終審，并將終審結(jié)果交財(cái)務(wù)部備案； 3、 月度 FDMF 申請表終審?fù)夂?，市場部根?jù)審批的預(yù)算安排市場活動，確保FDMF 使用的可控及合理； 4、 月度 FDMF1 實(shí)行 季度 清零原則，即 按自然年的季度劃分，季度內(nèi) FDMF1 可滾動使用 ， 跨季度的 FDMF1 實(shí)行清零原則； 市場部管理制度 5、 對于超出月度預(yù)算的 FDMF1，當(dāng)月進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算的增補(bǔ)申請（流程同正常月度FDMF 預(yù)算申請），并在下月 FDMF1 預(yù)算費(fèi)用內(nèi)進(jìn)行扣減； 6、 每月月底對當(dāng)月的 FDMF 使用進(jìn)行決算評估 ， 并建立 FDMF 使用臺帳，以備相應(yīng)的監(jiān)控部門核查 。 月度 FDMF申請審批流程 七、 FDMF 的 核銷 及回收 ： 1、 FDMF1 的 付款申請 流程 對于應(yīng)付的 FDMF1 的費(fèi)用付款申請流程如下： 市場部按 公司每月發(fā)出的下月 FDMF1及 FDMF2指標(biāo) ， 進(jìn)行月度 FDMF使用規(guī)劃 ，并提報(bào) 月度 FDMF申請表 營銷 中心總監(jiān) 審核 是 否 公司 法人 終審 是 否 回傳至市場部、財(cái)務(wù)部相關(guān)人員 市場部執(zhí)行預(yù)算活動方案，在月底對當(dāng)月的FDMF 使用進(jìn)行 決算及 評估，并建立月度FDMF 臺帳 公司總經(jīng)理審核 否 是 市場 部 對月度、季度、半年及年度的FDMF 使用進(jìn)行評估，評估使用規(guī)范表格。 市場部按 根據(jù)市場活動的需求，提交月度 FMDF預(yù)算申請表、月度投入計(jì)劃表、核價(jià)單、FDMF 使用進(jìn)行評估，并建立月度 FDMF 臺帳 市場部管理制度 2、 FDMF1 的核銷要求及核銷流程 核銷項(xiàng)目 涵蓋范圍 時間要求 基本資料要求 特殊資料要求 備注 廣告媒體投放 包括報(bào)媒、公交媒體、電視媒體、電臺媒體等各種媒體形式 投放結(jié)束后三個工作日 月度 FDMF申請表、附件清單、廣告公司合同、媒體排期表、相關(guān)部門核價(jià)單、發(fā)票 實(shí)體廣告：如報(bào)廣、 DM 單需當(dāng)日原件；非實(shí)體廣告：廣告公司出據(jù)廣告檢測報(bào)告、照片 發(fā)票必須為正規(guī)服務(wù)業(yè)發(fā)票，發(fā)票印章名稱必須與協(xié)議或合同簽約方名稱一致，一份發(fā)票對應(yīng)一份合同 市場物料采購、制作 包括噴繪、展臺、活動道具等各類物料 制作完畢三個工作日內(nèi) 月度 FDMF申請表、附件清單、相關(guān)部門核價(jià)單、發(fā)票 物料使用或安裝的照片 發(fā)票要求同上 促銷活 動禮品采購 主要用于消費(fèi)者禮品 禮品入庫后的三個工作日內(nèi) 月度 FDMF申請表、附件清單、相關(guān)部門核價(jià)單、發(fā)票 禮品照片、派發(fā)現(xiàn)場照片、顧客簽收單、回訪記錄單 回訪率： 10 元以下：不低于3%回訪； 10 元 30 元：不低于 10%回訪； 30 元 50 元：不低于 30%的回訪； 50 元以上： 100 回訪。 臨促工資 臨時促銷員 工資 每月 5 日前核銷上月臨促費(fèi)用 月度 FDMF申請表、附件清單 月度臨促工資表、臨促活動現(xiàn)場照片 公關(guān)活動 包括路演活動、新聞發(fā)布會、大型公益活動等 活動結(jié)束后三個工作日內(nèi) 月度 FDMF申請表、附件清單、廣告公司合同、相關(guān)部門核價(jià)單、發(fā)票 活動現(xiàn)場照片（需合同規(guī)定的各個環(huán)節(jié)的照片） FDMF 使用進(jìn)行評估，并建立月度 FDMF 臺帳 財(cái)務(wù)部經(jīng)理終審 否 出納付款 付款后通知市場部 市場部管理制度 FDMF1核銷流程 否 否 是 是 需填寫現(xiàn)金申請表或統(tǒng)一支 超出計(jì)劃預(yù) 付憑證同時需提交以下內(nèi)容： 算外費(fèi)用， 1、 已批準(zhǔn)市場活動申請表 提交法人 2、 式作卡號 審批 3、 供應(yīng)商合同 4、 發(fā)票 5、 相關(guān)證明材料： 制作物實(shí)樣或照片 驗(yàn)貨確認(rèn)單 媒體播出證明 監(jiān)播資料、報(bào)樣 營銷部 負(fù) 財(cái)務(wù)控制預(yù)算 等等材料 責(zé)登記追蹤 、 落實(shí)回收 3、 FDMF 的回收 ： A、 公司營銷部應(yīng)在每月 2 日前向財(cái)務(wù)部提供上月的經(jīng)供應(yīng)商確認(rèn)的市場費(fèi)用回收確認(rèn)表（詳見附件四），并附上供應(yīng)商合法的確認(rèn)證明（如蓋有供應(yīng)商公章的協(xié)議或具授權(quán)的供應(yīng)商代表簽字認(rèn)可的協(xié)議），財(cái)務(wù)部返利結(jié)算部門應(yīng)對回收確認(rèn)表上的各供應(yīng)商明細(xì)同供應(yīng)商的確認(rèn)證明核對，兩者相一致后方可作應(yīng)收費(fèi)用列帳。 B、 對 于只有業(yè)務(wù)部門確認(rèn)金額，而無供應(yīng)商的合法確認(rèn)證明應(yīng)退回業(yè)務(wù)部門補(bǔ)齊供應(yīng)商確認(rèn)證明，或提供公司總經(jīng)理擔(dān)保收回的書面材料后方可作應(yīng)收費(fèi)用列帳。公司總經(jīng)理擔(dān)?；厥盏?，也應(yīng)在限定期限內(nèi)補(bǔ)回供應(yīng)商確認(rèn)證明，否則造成損失應(yīng)由擔(dān)保人負(fù)責(zé)。 C、 對于營銷部計(jì)劃回收額與供應(yīng)商確認(rèn)金額的差額，以及營銷部提供的供應(yīng)商確認(rèn)的金額與財(cái)務(wù)部最終收回的金額的差額，在次月的 FDMF1 中扣減或其他解決辦法，具體扣減金額由法人決定。 D、 市場部每月 2 日前向財(cái)務(wù)部提供上月 月度 FDMF 決算表 ，凡屬于已簽合約的項(xiàng)目都需羅列于表中。 E、 公司財(cái)務(wù)部返利結(jié)算部 門，根據(jù)營銷部門提供的市場費(fèi)用回收確認(rèn)表 ,市場部申請 營銷部審核 總經(jīng)理審批 財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn) 現(xiàn)金報(bào)銷 銀行支付 貸記憑證 法人審批 市場部管理制度 及時追蹤督促和配合業(yè)務(wù)人員回收已確認(rèn)的市場費(fèi)用；認(rèn)真歸集市場費(fèi)用當(dāng)月收回和累計(jì)收回情況，次月的 5 日之前向分公司總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提供上個月的廣告費(fèi)用回收情況表（詳見附件六），并抄送公司營銷部。 F、 完成 FDMF 回收計(jì)劃的 100到 120部分，按超基數(shù)部分 2作為獎勵；超過 120以上部分按 4作為獎勵。