【管理課件】打造團(tuán)隊(duì)精神

打造團(tuán)隊(duì)精神 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 之三 CHINA 打造團(tuán)隊(duì)精神 2 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 游戲規(guī)則： 掰手腕游戲 1. 四位自愿者分為兩組，每組兩人 2. 以小組為單位進(jìn)行掰手腕比賽 3. 每一次勝方可獲得 1元獎(jiǎng)金，敗方不得獎(jiǎng)金也不扣錢 4. 整個(gè)比賽為期一分鐘 5. 看哪組人員贏錢最多 打造團(tuán)隊(duì)精神 3 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 課程大綱 課程內(nèi)容 1. 大雁的啟示 2. 建立工作團(tuán)隊(duì) 3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線 4. 集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則 5. 與上司的相處之道 6. 建立良好人際關(guān)系 7. 實(shí)踐計(jì)劃 打造團(tuán)隊(duì)精神 4 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了； 如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； 如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？ 螞蟻軍團(tuán)！ 打造團(tuán)隊(duì)精神 5 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 大雁的啟示 每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成 V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。 當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。 隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。 當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。 打造團(tuán)隊(duì)精神 6 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。 1+1 2 的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。 大雁的啟示 在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨摹?要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。 打造團(tuán)隊(duì)精神 7 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。 相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。 如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。 當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的。 大雁的啟示 打造團(tuán)隊(duì)精神 8 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 共生經(jīng)營(yíng) Digital 競(jìng)爭(zhēng)力 Global 競(jìng)爭(zhēng)力 Soft 競(jìng)爭(zhēng)力 受人尊重的 超一流企業(yè) 正道經(jīng)營(yíng)、搶占先機(jī)經(jīng)營(yíng)、有準(zhǔn)備的經(jīng)營(yíng) 21世紀(jì)三星展望 打造團(tuán)隊(duì)精神 9 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 經(jīng)營(yíng)理念 以人才和技術(shù)為基礎(chǔ) 創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù) 為人類社會(huì)作出貢獻(xiàn) 三星人的精神 與顧客共存 向世界挑戰(zhàn) 創(chuàng)造出未來(lái) 經(jīng)營(yíng)理念與三星人的精神 打造團(tuán)隊(duì)精神 10 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 愿景演練 以小組為單位，用集體體態(tài)語(yǔ)言： 展現(xiàn)三星的經(jīng)營(yíng)理念與三星人的精神 打造團(tuán)隊(duì)精神 11 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 1、成員清楚地了解共同的目標(biāo) 2、情報(bào)共享 3、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。 4、具有容易溝通、互動(dòng)的環(huán)境 5、共同的價(jià)值觀及遵守一定的規(guī)范。 6、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感。 建立工作團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成條件 打造團(tuán)隊(duì)精神 12 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 Step1 明確訂出 Team的目的及目標(biāo) Step2 給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名 Step3 選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。 Step4 清楚界定每位成員扮演的角色 Step5 清楚界定每位成員的責(zé)任 Step6 選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人 Step7 定期檢查進(jìn)度 建立工作團(tuán)隊(duì) 流程 打造團(tuán)隊(duì)精神 13 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 角色 行動(dòng) 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角 個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評(píng)估者 分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn) 冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng) 支助者 為別人提供個(gè)人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實(shí)施者 強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng) 吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色 打造團(tuán)隊(duì)精神 14 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 嬰兒期 少年期 青年期 成人期 解散 效率 士氣 高 中 低 團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線 打造團(tuán)隊(duì)精神 15 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 嬰兒期 少年期 1. 建立有效的組織架構(gòu) 2. 明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色 3. 加速成員的角色的認(rèn)知 4. 確立個(gè)人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致 打造團(tuán)隊(duì)精神 16 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 少年期 青年期 1. 健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò) 2. 同理性溝通，掌握高超的溝通技巧 3. 學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙 4. 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧 5. 組織愿景深入人心 打造團(tuán)隊(duì)精神 17 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 青年期 成人期 1. 建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境 2. Jahair窗口 “ 公開區(qū) ” 擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反饋 3. 培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作 4. 授權(quán)，決策權(quán)力下放 自己知道 他人不知道 自己知道 他人知道 自己不知道 他人不知道 自己不知道 他人知道 我知 他知 打造團(tuán)隊(duì)精神 18 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 成人期 解散期 1. 成員間 “ 互賴 ” 、 “ 雙贏 ” 觀點(diǎn)深入人心 2. 培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我 3. 有效的團(tuán)體會(huì)議，共同參與管理團(tuán)隊(duì)事務(wù) 4. 集思廣益，善于群策群力，運(yùn)用有效解決問(wèn) 題的技能，使團(tuán)體智商大于個(gè)人智商 打造團(tuán)隊(duì)精神 19 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 頭腦風(fēng)暴法 規(guī)則 頭腦風(fēng)暴法 集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則 利用群體的智慧 不批評(píng)別人的意見(jiàn)； 歡迎奇特的構(gòu)思； 不突出個(gè)人表現(xiàn)，人人參與； 注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。 打造團(tuán)隊(duì)精神 20 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 演練 10分鐘， 30條建議 1 請(qǐng)找出本教室可以改進(jìn)的地方及方法。 集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則 2 怎樣的上司才理想？ 3 哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？ 打造團(tuán)隊(duì)精神 21 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 與上司的相處之道 1. 理解上司的立場(chǎng) 2. 有事情要先向上司報(bào)告 3. 工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 4. 向上司提出自己的意見(jiàn) 5. 向上司提供情報(bào) 6. 依上司的指示行事 7. 不要在背地說(shuō)上層主管的閑語(yǔ) 打造團(tuán)隊(duì)精神 22 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 與上司的相處之道 1. 力求在工作中能說(shuō)能做 2. 不可成為去處不明的人 3. 提出問(wèn)題要選擇時(shí)機(jī) 4. 學(xué)會(huì)勤于報(bào)告 5. 當(dāng)說(shuō)則說(shuō)，不當(dāng)說(shuō)絕對(duì)不可說(shuō) 6. 實(shí)績(jī)加上表現(xiàn)能力 7. 學(xué)會(huì)把握上司的期望 8. 設(shè)法消除與上司的心理距離 9. 嘗試以自己的表現(xiàn)彌補(bǔ)上司的不足 避開讓上司感到困擾的行為 打造團(tuán)隊(duì)精神 23 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 與上司的相處之道 理由正當(dāng)未必行得通 切忌突然提出意見(jiàn)或建議 讓上司也表示意見(jiàn) 至少要準(zhǔn)備三個(gè)腹案 重復(fù)上司說(shuō)的話 使第三者作證 獲得認(rèn)可的具體方法 打造團(tuán)隊(duì)精神 24 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 1. 敬而遠(yuǎn)之型 2. 我行我素型 3. 自我推銷型 4. 持批評(píng)態(tài)度型 5. 鋒芒畢露型 與上司的相處之道 難為上司容納的五種類型的下屬 打造團(tuán)隊(duì)精神 25 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 建立良好人際關(guān)系 1、用心，而不是用腦。 2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。 3、做對(duì)方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的。 4、看人的優(yōu)點(diǎn)，與別人的優(yōu)點(diǎn)相處。 5、真誠(chéng)地贊賞他人。 6、世上絕無(wú)愚蠢的人。 打造團(tuán)隊(duì)精神 26 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 牧師與小偷 打造團(tuán)隊(duì)精神 27 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 合作才可達(dá)成功 打造團(tuán)隊(duì)精神 28 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 Q&A 要點(diǎn)整理 三人學(xué)習(xí) 打造團(tuán)隊(duì)精神 29 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 實(shí)踐計(jì)劃 實(shí)踐計(jì)劃 本課程我感觸最深的地方是： 我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?預(yù)計(jì)期限 打造團(tuán)隊(duì)精神 30 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估 同意 不知道 不同意 1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo) 2、我們直抒幾見(jiàn) 3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重 4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策 5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新 6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量 7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn) 8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn) 9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步 10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論 團(tuán)隊(duì)評(píng)估 打造團(tuán)隊(duì)精神 31 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一