管理學(xué)原理第3階段測(cè)試題(2).doc

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 第三階段試卷考試科目:管理學(xué)原理 （總分100分）時(shí)間：90分鐘_學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)） 批次_層次：_專業(yè)：_ 學(xué)號(hào)：_ 身份證號(hào)：_姓名：_ 得分：_階段測(cè)試題三（2）一、 判斷題（每題2分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣2分，共10分）1、 主管人員的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力較強(qiáng)時(shí)，其有效管理幅度可適當(dāng)窄一些（）2、 組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都能落實(shí)到具體的崗位和部門，即“人人有事做?！保?）。3、 在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度與管理層次呈正比，每個(gè)主管所能直接控制的下屬越多，所屬的管理層次就越多。（ ）4、 管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)，是企業(yè)人事管理的核心。（ ）5、 控制的有效性取決于能否實(shí)現(xiàn)所希望的結(jié)果，并做到客觀全面及時(shí)為受控對(duì)象所接受（ ）。二、單選題（每題2分，共30分）1、促使企業(yè)集權(quán)的因素有（ B ）。A 組織規(guī)模的擴(kuò)大B 政策與命令統(tǒng)一性的要求 C培養(yǎng)后備管理人員的需要D 組織活動(dòng)的分散化2、“人走茶涼”體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在位時(shí)在權(quán)力運(yùn)用方面忽視了（ C ）A 制度權(quán)B 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C 個(gè)人影響權(quán)D 專長(zhǎng)權(quán)3、工作環(huán)境穩(wěn)定，則管理幅度可設(shè)計(jì)的（ B ）。A 越小B 越大C 不確定D 不變4、在管理方格圖中，1.1型表示（ A ）。A 貧乏型B 任務(wù)型C 俱樂(lè)部型D 戰(zhàn)斗集體型5、組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是（ C ）。A 提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖B 編制組織職務(wù)說(shuō)明書(shū)C A和BD 使事事有人做6、在還沒(méi)有公布之前，下一任總經(jīng)理的名字已經(jīng)在員工中悄悄地傳開(kāi)了，這屬于（ B ）溝通。A 正式B 非正式C 由上而下D 由下而上7、車間主任老王是一個(gè)(9，1)型的管理者，因?yàn)樗巧纤?，他的下屬不得不按他的要求在他手下干活。老王是運(yùn)用( B )權(quán)力去處理他與他的下屬的工作關(guān)系? A 專家權(quán)力 B 強(qiáng)制權(quán)力 C獎(jiǎng)賞權(quán)力 D 法定權(quán)力 8、小王的朋友們問(wèn)及他對(duì)自己目前工作的態(tài)度，小王沒(méi)有正面回答，他說(shuō)道，“我的頭兒用的是我在校時(shí)所學(xué)的Y理論假設(shè)來(lái)管理我們，你們說(shuō)我喜歡還是不喜歡目前從事的工作?！毙⊥醯脑捯馕吨?（ C ）A 他的上司認(rèn)為小王和小王的同事是懶惰的 B他的上司相信只有用嚴(yán)格控制和不好好干就解雇的警告辦法才能使小王好好工作 C他的上司允許他朝著滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的方向去開(kāi)展工作 D他的上司只允許他按照管理要求循規(guī)蹈矩地工作，因此，小王覺(jué)得工作中不用負(fù)責(zé)任，也不必?fù)?dān)心受怕 9、某企業(yè)經(jīng)理為了激發(fā)下屬員工的積極性，采用了以下措施：他賦予工人更多的工作和責(zé)任，并且用表?yè)P(yáng)和表示賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬。但是不幸的是，他的這些方法并沒(méi)有取得預(yù)期的效果。你認(rèn)為原因是什么 （ C ） A 工人的素質(zhì)沒(méi)有達(dá)到他期望的水平 B工人的需求層次還停留在馬斯洛的生理需求層次 c 他在重視激勵(lì)因素的同時(shí)，忽視了保健因素的作用 D 以上說(shuō)法都不對(duì)10、俗話說(shuō)”知足者常樂(lè)”，其中“知足”二字，你認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)慕忉寫(xiě)?yīng)該是( C ) A 滿足一定的需求后，不再有其他欲望B 在一階段得到了自己力所能及而且應(yīng)該得到的“東西”，足矣C 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這里的“知足”只是相對(duì)而非絕對(duì)的，當(dāng)較低層次的需求得到滿足后，就會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求D 知足二字是騙人的11、父親為鼓勵(lì)小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課考試成績(jī)都在95分以上，就給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在下述什么情況下，小孩會(huì)受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)（ D ）。A 平時(shí)成績(jī)較好，有可能每門課都考95分以上B 獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的C 父親說(shuō)話向來(lái)都是算數(shù)的D 上述三種情況同時(shí)存在12、商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒(méi)有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：( C )A、500金的效價(jià)太低 B、居民對(duì)完成要求的期望很低 C、居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低 D、槍打出頭鳥(niǎo)，大家都不敢嘗試13、為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員嚴(yán)格自律之外，還直實(shí)行著種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上的干部在同崗位工作不得超過(guò)五年。這種做法可以認(rèn)為是種：（ B ） A 反饋控制 B 前饋控制 c現(xiàn)場(chǎng)控制 D間接控制14、“如果計(jì)劃從來(lái)不需要修改而且是在一個(gè)全能的領(lǐng)導(dǎo)人的指導(dǎo)之下，由一個(gè)完全均衡的組織完美無(wú)缺地來(lái)執(zhí)行，那就沒(méi)有控制的必要了。”對(duì)于這句話的正確理解是：（C ）A 計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織如果執(zhí)行得好，控制就不需要了B 控制職能是一種不得已而為之的職能C 由于企業(yè)面臨的環(huán)境處于不斷變化之中，管理功能的實(shí)施不可能完美無(wú)缺，必須進(jìn)行有效的控制D 在管理中，一個(gè)全能的領(lǐng)導(dǎo)人和完美的計(jì)劃是至關(guān)重要的，兩者相結(jié)合可以取代控制職能15、最常用的控制標(biāo)準(zhǔn)是（ D ）。A 時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)B 數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)C 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D 以上都對(duì)三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1、企業(yè)內(nèi)部招聘有那些優(yōu)缺點(diǎn)？ 優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于鼓舞士氣，提高組織成員的工作熱情。（2）有利于對(duì)被聘者作深入全面的調(diào)查了解（3）有利于被聘者迅速地開(kāi)展工作 缺點(diǎn)：（1）有可能打擊同事的積極性（2）有可能造成“近親繁殖”2、有人說(shuō)，計(jì)劃與控制是一枚硬幣的兩個(gè)面，這是什么意思？答：計(jì)劃與控制是個(gè)事物的兩個(gè)方面。首先，計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行控制工作的。其次，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒(méi)有控制，人們可能會(huì)知道自己干了什么，但無(wú)法知道自己干得怎樣，存在哪些問(wèn)題，哪些地方需要改進(jìn)3、簡(jiǎn)述直線職權(quán)和參謀職權(quán)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。 首先，職權(quán)關(guān)系不同。直線關(guān)系是一種命令與指揮的關(guān)系，授予直線人員的是決策與行動(dòng)的權(quán)力。參謀關(guān)系是一種服務(wù)與協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。其次，在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用不同。把那些對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任的部門稱為直線機(jī)構(gòu)。把那些為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線人員有效工作而設(shè)置的部門稱為參謀機(jī)構(gòu)。4、簡(jiǎn)述管理幅度及其影響因素 管理者能直接有效地領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱為管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影響：工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。四、案例選擇題（每題4分，共20分）T計(jì)算機(jī)公司位于硅谷，以生產(chǎn)銷售計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而聞名，目前正處于一個(gè)飛速發(fā)展的階段。公司為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境，在公司總部有球場(chǎng)、游泳池等健身設(shè)施。每周五下午，公司免費(fèi)給職工提供啤酒。公司還定期舉辦各種酒會(huì)來(lái)促進(jìn)員工的溝通。 公司也注重用經(jīng)濟(jì)因素來(lái)激勵(lì)員工，讓員工定期獲得本公司的股票，這大大激發(fā)了大家的工作熱情。 公司總經(jīng)理A要求每一個(gè)員工都了解公司，對(duì)公司有強(qiáng)烈的感情和責(zé)任心，平時(shí)不用別人來(lái)監(jiān)督就能自覺(jué)地關(guān)心公司的利益。因?yàn)樵S多職工手中都有公司的股票。所以他們對(duì)公司的利益極其成功極為關(guān)心的。 A本人極為隨和，喜歡以非正式身份進(jìn)行工作，由于他在公司內(nèi)對(duì)廣大管理干部、技術(shù)人員和職工中都平等的采取了上述一系列措施。公司的絕大多數(shù)人都極為贊成他的做法。公司人員都把自己的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，并為此感到自豪和滿意。 當(dāng)然，A深深知道，要長(zhǎng)期維持這樣一批關(guān)心工作的職工確實(shí)不是一件容易的事。公司在飛速地發(fā)展，隨著公司的擴(kuò)大，它的生產(chǎn)增長(zhǎng)速度自然回放慢，也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)更為正式龐大的管理機(jī)構(gòu)，在這種情況下，有應(yīng)如何才能更有效地激勵(lì)職工呢？這自然是人們所關(guān)心的問(wèn)題。1、 T公司用的激勵(lì)手段，就文章提及的內(nèi)容來(lái)看，是屬于雙因素理論中的（ C ）。A 激勵(lì)因素B 保健因素C A、B都有D A、B都沒(méi)有2、 從T公司的例子中可以看出，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，以下哪一種激勵(lì)手段將變得越來(lái)越重要（ C ）。A 經(jīng)濟(jì)手段B 行政手段C 企業(yè)文化建設(shè)D 自由放任3、 與傳統(tǒng)的企業(yè)相比，高技術(shù)企業(yè)在以下哪一方面需要更多的關(guān)注（ D ）。A 生產(chǎn)效率B 市場(chǎng)營(yíng)銷C 財(cái)務(wù)控制D 人員激勵(lì)4、 公司舉辦的酒會(huì)可以有（ D ）作用。A 給職工非正式溝通機(jī)會(huì)B 提供給員工休閑的方式C 使管理者能與員工進(jìn)行溝通D 以上都對(duì)5、相對(duì)來(lái)說(shuō)，T公司員工的需求層次處于馬斯洛需求層次體系中的（ B ）。A 生理需求B 較高C 較低D 不能判斷五、案例分析題（20分）王東同志剛被任命為生產(chǎn)小組長(zhǎng)，經(jīng)常為本小組向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)獎(jiǎng)金，然后平均分配給每個(gè)組員，因?yàn)樗J(rèn)為工人工資低，自己若能給組員多爭(zhēng)點(diǎn)獎(jiǎng)金，小組工作就一定能抓好。但是組員們并不領(lǐng)“情”，獎(jiǎng)金多了還想多，分配工作時(shí)，則仍是挑挑撿撿，工作積極性也不高。 根據(jù)雙因素理論，王東應(yīng)該如何做，才能調(diào)動(dòng)組員的積極性?！舅悸贰?、 雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)的因素有兩類，即激勵(lì)因素和保健因素。激勵(lì)因素是指那些能激發(fā)、鼓勵(lì)人的積極性的因素，保健因素是指那些能用來(lái)防止人們產(chǎn)生不滿情緒的因素。激勵(lì)的產(chǎn)生的確要以滿足需要為前提，但并不是滿足需要就一定能產(chǎn)生激勵(lì)作用，因?yàn)橛行┬枰臐M足僅能起保健和預(yù)防的作用，而不能起激勵(lì)作用。2、 據(jù)此，要調(diào)動(dòng)員工的積極性，首先要注意保健因素，使員工不致產(chǎn)生不滿情緒。其次，是利用激勵(lì)因素來(lái)激發(fā)員工的工作熱情，創(chuàng)造出一流的工作成績(jī)。3、 獎(jiǎng)金如果采取“平均分配”的辦法，那么其數(shù)額再多，也是保健因素，起不道激勵(lì)的作用。王東只注意多發(fā)獎(jiǎng)金，使員工把獎(jiǎng)金看成低工資的補(bǔ)充。不發(fā)獎(jiǎng)金員工會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，發(fā)了