(電大復(fù)習(xí))市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ?？?翁奕娟

1 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)資料 一、單項(xiàng)選擇題 1. “ 哪里有世界冠軍 ,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品 ”,-（ C、理想團(tuán)體 ） 。 2. “七喜”飲料 -其采取的市場(chǎng)定位策略是（ D、避強(qiáng)定位策略 ）。 3. “七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是： （避強(qiáng)定位策略）。 4. “三元”公司 -通常采用的渠道策略是（ A、 密集分銷 ）。 5. “適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要”，這是IBM 公司為自己規(guī)定的（ B、 企業(yè)的任務(wù) ）。 6. “適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的 （ B、企業(yè)的任務(wù) ）。 7. “云想衣裳花相容， -（ C、核心 ）產(chǎn)品的重視。 8. “在家購(gòu)物”的不斷發(fā)展，主要是由于（ A、 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 ）。 9. Intel 公司是美國(guó)占支配地 -他們采用的是（ B、 滲透定價(jià) ）定價(jià)策略。 10. Intel 公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是 （漸取定價(jià)） 定 價(jià)策略。 11. 【 B】 把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場(chǎng)上進(jìn)行 銷售，這種戰(zhàn)略稱為（ B、 市場(chǎng)發(fā)展 ）。 12. 包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素，其中 （顏色）是最具有刺激銷售作用的要素。 13. 寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國(guó)市場(chǎng)上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是： （家族商標(biāo)策略） 14. 波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值 0.4，表示（ C、 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率是同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率的40 ）。 15. 不同層次的獨(dú)立的制造商和中間商-。這種聯(lián)合體叫做（ C、 契約式垂直渠道系統(tǒng) ）。 16. 【 C】 產(chǎn)品成長(zhǎng)期的特點(diǎn)是（ B、 銷 售量迅速增長(zhǎng) ）。 17. 產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期時(shí)的營(yíng)銷目標(biāo)是（ C、 建立知名度，爭(zhēng)取試用 ）。 18. 產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的 （ B、實(shí)體層）。 19. 產(chǎn)品 市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（組織管理費(fèi)用太高）。 20. 產(chǎn)品組合的（ B、 深度 ）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。 21. 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者要做出的購(gòu)買決策最少的采購(gòu)類型是（ A、 直接重購(gòu)型 ） 。 22. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求 特點(diǎn) 是（ C、 缺乏彈性 ） 。 23. 產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具是（ B、 人員推銷 ） 。 24. 從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指（ D、 具有一定購(gòu)買力的人群組成的集合 ）。 25. 【 D】 當(dāng)產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，一般實(shí)行的是（ A、無(wú)差異性營(yíng)銷策略 ）。 26. 當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（ A、 使消費(fèi)者知曉并產(chǎn)生興趣 ） 。 27. 當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用（ C、 提示廣告 ） 。 28. 當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（ C、對(duì)抗） 策略。 29. 當(dāng)市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買者，它們的需求缺乏彈性時(shí)，應(yīng)使用（ B、 撇脂定價(jià) ）。 30. 當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取 （專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)） 競(jìng)爭(zhēng)策略。 31. 電話局在一天中對(duì)電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定 價(jià)策略叫（ B、 區(qū)分需求定價(jià)法） 。 32. 杜邦公司發(fā)明尼龍后 -這是市場(chǎng)領(lǐng)先者采取的（ A、 擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量 ）策略。 33. 對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用 （ C、穩(wěn)定發(fā)展 ） 戰(zhàn)略。 34. 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟(jì)且市場(chǎng)需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中往往采用 （產(chǎn)品延伸策略） 。 35. 對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（ A、 文化因素 ） 。 36. 對(duì)于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實(shí)行（ A、 無(wú)差異性營(yíng)銷策略 ）。 37. 對(duì)于直接銷售渠道而言 ,（ D、 不便于為消費(fèi)者提供特殊服務(wù) ）的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。 38. 【 F】 分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了 （ D、采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策）。 39. 分銷渠道寬度是指（ C、 同一層次分銷點(diǎn)多少 ）。 40. 服務(wù)的 （不可分離性 ）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中，才能享受到服務(wù)。 41. 服務(wù)藍(lán)圖主要是借助 （服務(wù)作業(yè)流程圖） 分析服務(wù)傳遞過(guò)程的各個(gè)方面。 42. 【 G】 工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作最早的指導(dǎo)思想是（ A、 生產(chǎn)觀念 ）。 43. 國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球 【 L】 利益最大化的策略就是 （轉(zhuǎn)移定價(jià)策略）。 44. 理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵 （找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值）。 45. 【 H】 回歸分析技術(shù)是 （因果分析） 預(yù)測(cè)方法的主要工具。 46. 【 J】 嘉陵公司原是兵工企業(yè)，八十年代初 -該公司這種面對(duì)市場(chǎng)威脅的做法叫（ C、 轉(zhuǎn)移 ）。 47. 經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于 （批發(fā)商） 。 48. 精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng) -尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（ D、 市場(chǎng)補(bǔ)缺者 ）。 49. 決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個(gè)或幾個(gè)品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（ C、品牌名稱策略 ）。 50. 軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（、 多角化 ） 。 51. 【 K】 可以為企業(yè)提供大量現(xiàn)金收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（ B、 金牛類 ）。 52. 【 M】 麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（ C、綠色營(yíng)銷觀念 ）。 53. 麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場(chǎng)， -主要不足是（ B、 潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大 ） 54. 密集分銷適用于（ B、 便利品 ）。 55. 某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是實(shí)行 （ A、扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷） 。 56. 某企業(yè)進(jìn)行微觀環(huán)境分析， -還應(yīng)分析（ A、 企業(yè)內(nèi)部 ）。 57. 某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情 況下，這種策略對(duì)下列 （產(chǎn)品需求富有彈性） 類產(chǎn)品效果明顯。 58. 某企業(yè)運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論， -，此策略對(duì)下列（ B、 產(chǎn)品需求富有彈性 ）類產(chǎn)品效果明顯。 59. 某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過(guò)自產(chǎn)自銷來(lái)尋求業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)，這屬于 （ B、 前向一體化 ）。 60. 某消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào) -這目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（ A、 核心產(chǎn)品） 。 61. 某些企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，這種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是（ B、 產(chǎn)品觀念 ）。 62. 某牙膏公司原來(lái)一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為（、 水平多角化 ）。 63. 某冶金企業(yè)采用了成本加成定價(jià)法，這其中“加成”的含義 是指（ A、 一定比率的利潤(rùn) ）。 64. 某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為 15，相對(duì)市場(chǎng)占有率為 2.5，該業(yè)務(wù)單位屬于 （ B、明星類 ）。 65. 某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控 2 制 200 家以上的油漆商店，這就叫 （ A、前向一體化 ）。 66. 某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施刺激人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣，這就是 （ B、恢復(fù)性營(yíng)銷） 。 67. 某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其產(chǎn)品生命周期的（ B、 成長(zhǎng)期 ）階段。 68. 【 N】 年度計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（ 、制定目標(biāo) ）。 69. 年度計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是 （確定目標(biāo)）。 70. 【 Q】 企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”-，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（ B、成熟業(yè)務(wù) ）。 71. 企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的 （ C、寬度）。 72. 企業(yè)為將對(duì)手?jǐn)D出或嚇退 -。這種不道德的價(jià)格行為稱為（ B、掠奪性定價(jià) ）。 73. 企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（ B、向下延伸 ）。 74. 青島啤酒股份有限公司 -該公司實(shí)施的這種戰(zhàn)略叫（ B、水平一體化 ）。 75. 【 R】 人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為 （成本高、顧客有限）。 76. 如某企業(yè)的市場(chǎng)占有率為， -則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占 有率是（、 ）。 77. 【 S】 生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場(chǎng)營(yíng)銷功能而給他們的一種折扣，稱為（ D、功能折扣 ）。 78. 生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取 （密集分銷） 的策略 79. 實(shí)驗(yàn)法最適宜（ C、收集因果方面信息 ）。 80. 世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)” -此種策略稱為（ B、 減輕策略 ）。 81. 市場(chǎng)補(bǔ)缺者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略是（ C、專業(yè)化 ）。 82. 市場(chǎng)跟隨者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng) （跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者）。 83. 市場(chǎng)管理型組織的最大優(yōu)點(diǎn)是（ B、 能針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的需要來(lái)開展?fàn)I銷活 ）。 84. 市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是（開辟產(chǎn)品的新用途）。 85. 市 場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品）。 86. 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是 （ C.交換）。 87. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須依托一定的（ 營(yíng)銷組織） 進(jìn)行。 88. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理所要考察的市場(chǎng)可歸納為（ B、消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng) ） 。 89. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的（ B.不可控制） 的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 90. 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的核心內(nèi)容是（ 、目標(biāo) ）。 91. 市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需 進(jìn)行 （市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研）。 92. 市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)中的 （主導(dǎo)性職能）。 93. 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是 （市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為了解決具體問(wèn)題）。 94. 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，需求是（ C、 對(duì)于有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望 ）。 95. 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目為 3 的渠道，表明該渠道的（ A、 長(zhǎng)度為 3）。 96. 市場(chǎng)營(yíng) 銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在 （ B、 20 世紀(jì)初 ）。 97. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系為（ C、 市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 ）。 98. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合概念的提出者是（ A、 尼爾迪登 ）。 99. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（ D、 對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合 ）。 100. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指 （ D對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合）。 101. 【 W】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（短） 。 102. 未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進(jìn)口國(guó)的貿(mào)易活動(dòng)稱為（ A、平行進(jìn)口 ）。 103. 我們通常所說(shuō)的一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（ A、寬度 ）。 104. 無(wú)選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是 （成本的經(jīng)濟(jì)性）。 105. 【 X】 下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷的是（ B、便利品 ）。 106. 下列活動(dòng)哪種不屬于實(shí)地調(diào)查？ （從零售商收集電器銷售額歷史 數(shù)據(jù)） 107. 下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素 （ D、人口） 。 108. 下列哪種說(shuō)法是正確的？（ C，進(jìn)而影響人們的需求） 。 109. 下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（ C、競(jìng)爭(zhēng)者 ）。 110. 下列情況下的 （技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品） 類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。 111. 下列屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（ B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 ）。 112. 下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素？ （ B.文化） 113. 下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？ （顧客需要） 114. 香水制造商說(shuō)服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（ A、市場(chǎng)改良 ）。 115. 香煙屬于（ A、便利品 ） 。 116. 消費(fèi)品市場(chǎng)的主要促銷工具通常是（ A、廣告 ） 。 117. 消費(fèi)者的購(gòu)買決策要受到社會(huì)角色與地位的影響，社會(huì)角色與地位屬于（ B、社會(huì)因素 ） 。 118. 消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠(chéng)程度，在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于（ D、行為因素 ）。 119. 消費(fèi)者個(gè)人全部收入中扣除個(gè)人應(yīng)繳的稅費(fèi)之后所得的余額叫做（ 、個(gè)人可支配收入 ）。 120. 消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做 （ B、個(gè)人可支配收入）。 121. 消費(fèi)者介入程度低，品牌差異不大的購(gòu)買行為屬于（ D、習(xí)慣性購(gòu)買行為 ） 。 122. 小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦， -，企業(yè)可采取的營(yíng)銷措施是（ A 幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性 ）。 123. 小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是 （適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息 ）。 124. 選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（ D、跟隨與創(chuàng)新并舉 ）。 125. 【 Y】 藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品（ C、改進(jìn)產(chǎn)品 ）？ 126. 一定的顧客在一定的地理區(qū)域、 -，我們稱為（ D、市場(chǎng)需求 ） 。 127. 一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢?A、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng) ）方面進(jìn)行。 128. 一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通常可從以下 （產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)） 方面進(jìn)行。 129. 一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從 （ A、引起需要） 開始的。 130. 一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是 （ B、產(chǎn)品觀念 ）。 131. 以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是 （ C.市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型） 企業(yè) 132. 以防御為核心是 （ A、市場(chǎng)領(lǐng)先者） 的競(jìng)爭(zhēng)策略。 133. 以進(jìn)攻為核心是（ B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 ）的競(jìng)爭(zhēng)策略 134. 以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（ A、探測(cè)性調(diào)研 ）。 135. 以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是 （因果關(guān)系） 研究。 136. 以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段？ （商品展銷會(huì)） 137. 以 下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)？（ 簡(jiǎn)便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉） 138. 以下哪一個(gè)不是非貨幣成本？ （管理費(fèi) 3 用） 139. 以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)？ （品質(zhì)更保障） 140. 以下哪一個(gè)不是影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的因素？ （中間商的資信條件） 141. 以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國(guó)家市場(chǎng)機(jī)會(huì)最為有限？ （傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型） 142. 營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是 （刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買）。 143. 用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（ D、再使用包裝 ）。 144. 由人、計(jì)算機(jī)和程序組成 -的系統(tǒng)是（ A、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) ）。 145. 由于服務(wù)的無(wú)形性 特征，使 （價(jià)格） 成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。 146. 有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件 （要做到分片集合化，子市場(chǎng)要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購(gòu)買潛力）。 147. 有些制造商通過(guò)不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場(chǎng)，這種渠道系統(tǒng)屬于（ D、多渠道系統(tǒng) ）。 148. 【 Z】 在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的 （有形展示）。 149. 在顧客總價(jià)值的構(gòu)成中，（ A、產(chǎn)品價(jià)值 ）是決定顧客購(gòu)買總價(jià)值大小的關(guān)鍵因素。 150. 在顧客總價(jià)值與其他成本一定的情況下，（ C、時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越高 ）。 151. 在普通 食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為 （同質(zhì)性市場(chǎng)） 152. 在普通食鹽市場(chǎng)上， -這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（ A、同質(zhì)性市場(chǎng) ）。 153. 在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（ A 維持企業(yè)生存目標(biāo) ）。 154. 在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（ B、現(xiàn)金折扣 ）。 155. 在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是 （現(xiàn)金折扣）。 156. 在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò) 8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是： （執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)） 157. 在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段，其主要研究?jī)?nèi)容是 ： A.推銷與廣告的方法 158. 在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于（ D、行為細(xì)分 ）。 159. 在市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供 -反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況信息的子系統(tǒng)是（ A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)） 。 160. 在消費(fèi)者市場(chǎng)中，首先提出要購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（ A、發(fā)起者 ） 。 161. 在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費(fèi)用最高的是 （電視）。 162. 在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是 （專業(yè)商店） 。 163. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是 企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的 （ B.最?。?經(jīng)營(yíng)單位。 164. 直接出口策略的主要缺點(diǎn)是 （投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高）。 165. 職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是（ 、行政管理簡(jiǎn)單，易于管理） 。 166. 制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種 分 銷渠道叫做（ A公司式垂直渠道系統(tǒng) ）。 167. 制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營(yíng)銷渠道叫做 （所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)）。 168. 制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。?D、人員推銷 ）的方式。 169. 制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采取 （人員推銷） 的方式。 170. 注冊(cè)后的品 牌有利于保護(hù) （品牌所有者） 。 171. 最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（ C、集中性營(yíng)銷策略 ）。 172. 最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是 （集中性市場(chǎng)策略）。 二 、判斷題 1. “誘餌和調(diào)包”屬于欺騙性定價(jià)。 （） 【 A】 按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（） 【 B】 采用跟隨策略的缺點(diǎn)在于風(fēng)險(xiǎn)很大。 （） 2. 差異性營(yíng)銷策略的主要缺點(diǎn)是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營(yíng)銷費(fèi)用增加。 （） 3. 產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和 知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。 （） 4. 產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。 5. 產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。 6. 產(chǎn)品市場(chǎng)管理型組織具有雙重領(lǐng)導(dǎo)、過(guò)于分權(quán)化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷。 （） 7. 出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)稱為行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 （） 8. 處于形成階段的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的一個(gè)突出特點(diǎn)是：人們將營(yíng)銷理論和企業(yè)管理的實(shí)踐密切的結(jié)合起來(lái)。 （） 9. 促銷的實(shí)質(zhì)是溝通。 （） 10. 【 D】 典型的產(chǎn)品生命周期包括四個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是成長(zhǎng)階段 。（） 11. 獨(dú)資經(jīng)營(yíng)是進(jìn) 入國(guó)際市場(chǎng)方式中風(fēng)險(xiǎn)最大的方式。 （） 12. 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷道德的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)在不同的市場(chǎng)環(huán)境條件下都是相同的。 13. 對(duì)于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷；而對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。 （） 14. 【 E】 恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。 （） 15. 【 F】 非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通常由企業(yè)推銷員直接銷售。 （） 16. 分銷渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在流通過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間環(huán)節(jié)的多少。 （） 17. 服務(wù)的不可儲(chǔ)存性意味著服務(wù)是無(wú)法被儲(chǔ)藏起來(lái)以備將 來(lái)使用的。 （） 18. 服務(wù)質(zhì)量策略包括標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)、藍(lán)圖技巧和全面質(zhì)量管理。 （） 19. 附加產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的服務(wù)形象。 （） 20. 【 G】 功利論是以行為的結(jié)果判斷是否道德。 （） 21. 顧客讓渡價(jià)值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。 （） 22. 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易是一回事。（） 23. 國(guó)際營(yíng)銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。 （） 24. 國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。（） 25. 【 J】 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的能力才 是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （） 26. 【 K】 開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。 （） 27. 【 L】 羅斯認(rèn)為誠(chéng)實(shí)是六種義務(wù) -。 （） 28. 【 M】 馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。 （） 29. 沒(méi)有任何需求刺激，不開展任何市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)不存在產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。 （） 30. 美國(guó)杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是速取價(jià)格策略。 （） 31. 某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場(chǎng)銷售，這時(shí)我們可以認(rèn)為該 產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。 （） 32. 某企業(yè)經(jīng)營(yíng)兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個(gè)袋子里，它采取的是附贈(zèng)品包裝策略。 （） 4 33. 某企業(yè)一義務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。 （） 34. 某攝影用品公司經(jīng)營(yíng)照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海鷗 DF相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。 （） 35. 某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采購(gòu)所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實(shí)現(xiàn)了前向一體化。 （） 36. 某種洗衣粉，顧客一次購(gòu)買 10袋以下每袋價(jià)格為 4元， 若一次購(gòu)買 10 袋以上，則每袋價(jià)格為 3.6 元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買。 （） 37. 【 N】 那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或?qū)嶋H上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行分銷。 （） 38. 年度計(jì)劃控制的中心是目標(biāo)管理。 （） 39. 【 Q】 品牌化策略對(duì)購(gòu)銷雙方都有利。（） 40. 企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)開發(fā)。 （） 41. 企業(yè) 的營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃計(jì)劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。 （） 42. 企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件 -。 （） 43. 企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接受者。 （） 44. 企業(yè)任務(wù)的具體化就形成 -。 （） 45. 企業(yè)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是最終目的 -。（） 46. 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須重視的問(wèn)題之一是在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名。 （） 47. 企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。 （） 48. 企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“推“的策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。（） 49. 企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，市場(chǎng)規(guī)模越大越好，因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模越大獲利越多。（） 50. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個(gè)步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。 （） 51. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的 第一步是確定企業(yè)目標(biāo)。 （） 52. 企業(yè)針對(duì)最終消費(fèi)者，花費(fèi)大量的資金從事促銷活動(dòng)，從而帶動(dòng)整個(gè)渠道系統(tǒng)稱為推式策略。 （） 53. 渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在流通過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的層級(jí)的多少。 （） 54. 勸說(shuō)性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。 （） 55. 【 R】 日本尼康公司 -目就構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品組合。 （） 56. 日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長(zhǎng)的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。 （） 57. 如果某種產(chǎn)品提價(jià) 2%，銷售量?jī)H降低1%，則其需求的價(jià)格彈性系數(shù)為 2。（ ） 58. 如果市場(chǎng)上沒(méi)有替代品或者沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，那么需求彈性較大。 （） 59. 如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無(wú)選擇性市場(chǎng)策略。 （） 60. 【 S】 商標(biāo)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。 （） 61. 上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個(gè)檔次的商標(biāo)，他們采取的是等級(jí)品牌策略。 （） 62. 生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。 （） 63. 生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場(chǎng)管理型組織。 （） 64. 生產(chǎn)者市場(chǎng)多采用間接渠 道，消費(fèi)者市場(chǎng)多采用直接渠道。 （） 65. 生產(chǎn)者只要提高對(duì)中間商的激勵(lì)水平，銷售量就會(huì)上升。 （） 66. 市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。 （） 67. 市場(chǎng)定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。 （） 68. 市場(chǎng)跟隨者因?yàn)槟７?、追隨市場(chǎng)領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略，所以沒(méi)有自己的策略。 （） 69. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的兩種形式是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 （） 70. 市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。 （） 71. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻。 （） 72. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌?chǎng)陣地發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，這就是正面進(jìn)攻。（） 73. 市場(chǎng)細(xì)分的理論依據(jù)是消費(fèi)需求的差異 性。 （） 74. 市場(chǎng)細(xì)分是 20世紀(jì) 70年代提出的一個(gè)重要的概念。 （） 75. 市場(chǎng)型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回事。 （） 76. 市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感時(shí)應(yīng)采用撇脂定價(jià)。 （） 77. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)減少。 （） 78. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。 （） 79. 市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。 （） 80. 市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。 （） 81. 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制的有效工具，其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查。 （） 82. 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)處于環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷管理 人員之間。 （） 83. 市 場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國(guó)產(chǎn)生的。（） 84. 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是根據(jù)購(gòu)買者及其購(gòu)買目的進(jìn)行市場(chǎng)劃分的。 （） 85. 市 場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。 （） 86. 市場(chǎng)營(yíng)銷組織常常只是一個(gè)機(jī)構(gòu)或科室。 （） 87. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主要有定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類。 （） 88. 適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。 （） 89. 隨行就市定價(jià)法是異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)的慣用定價(jià)法 （） 90. 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對(duì)書刊、報(bào)紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來(lái)說(shuō)是一種市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 （） 91. 所謂產(chǎn)品是指有 形的物品。 （） 92. 所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無(wú)形的 （） 93. 【 T】 特價(jià)包主要用于推動(dòng)長(zhǎng)期銷售。（） 94. 特許專營(yíng)組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu) 。（） 95. 通過(guò)產(chǎn)品差異化進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)稱為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 （） 96. 同一社會(huì)階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛好和行為方式。 （） 97. 同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。 （） 98. 推銷觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會(huì)沒(méi)有銷路。 （） 99. 【 W】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。 （） 100. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而 降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。 （） 101. 網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实?、成本高，因而不適合中小企業(yè)采用。 （） 102. 微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú)立的對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用。 （） 103. 為了保證企業(yè)戰(zhàn)略的堅(jiān)決實(shí)施，須實(shí)行企業(yè)任務(wù)多年不變制。 （） 104. 為了使細(xì)分市場(chǎng)更加準(zhǔn)確，最好用完全細(xì)分的方法細(xì)分市場(chǎng)。 （） 105. 尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。（） 106. 【 X】 相對(duì)而言，消費(fèi)品中的選購(gòu)品和特殊品最宜于采用密集分銷。 （） 107. 消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。 （） 108. 消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。 （） 109. 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程始于搜集信息。（） 5 110. 消費(fèi)者市場(chǎng)需求最基本的特征是伸縮性。 （） 111. 需要與需求都是由欲望引起的 （） 。 112. 選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。 （） 113. 【 Y】 一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。 （） 114. 影響購(gòu)買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等。 （） 115. 擁有商品所有權(quán)的中間商就是出口中間商。 （） 116. 用購(gòu)買者意向調(diào)查法預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品的需求可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性 最低。 （） 117. 由于外界環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化性，實(shí)行多角化是每個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。 （） 118. 有效的營(yíng)銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是確定問(wèn)題研究目標(biāo)。（） 119. 預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動(dòng)，可以采用一次移動(dòng)平均法、加權(quán)移動(dòng)平均法和一次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測(cè)。 （） 120. 【 Z】 在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。 （） 121. 在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。 （） 122. 在同類產(chǎn)品 市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。 （） 123. 在無(wú)需求的狀態(tài)下，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是進(jìn)行刺激性營(yíng)銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行恢復(fù)性營(yíng)銷。 （） 124. 在專家意見法中，現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德尓菲法。 （） 125. 整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層。 （） 126. 直接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。 （） 127. 職 能型組織是一種最普遍的營(yíng)銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是可以滿足不同顧客群的需要。 （） 128. 制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 （） 129. 制造能銷售出去的產(chǎn)品 ，而不是銷售能夠制造的產(chǎn)品這是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在企業(yè)實(shí)踐中的體現(xiàn)。 （） 130. 專業(yè)性很強(qiáng)，很復(fù)雜的商品最宜人員推銷。 （） 131. 自然環(huán)境是指影響社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程的自然資源。 （） 三 、簡(jiǎn)答題 1.有人說(shuō)“產(chǎn)品包裝越精美越好”，這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎？為什么？ 答：“產(chǎn)品包裝越精美越好”這句話顯然是錯(cuò)誤的。任何事物都有一個(gè)度，適可而止。包裝也不例外。只要能使產(chǎn)品包裝發(fā)揮出其主要作用就是達(dá)到了包裝的目的，過(guò)度包裝于消費(fèi)者、于環(huán)保、于資源的節(jié)約都是有害的，是我們應(yīng)當(dāng)反對(duì)的。 2.請(qǐng)說(shuō)出下列兩種產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分方法和適用的標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）空調(diào) 。 （ 2）手表。 答：空調(diào)和手表這兩種產(chǎn)品都應(yīng)采用多變數(shù)細(xì)分。 （ 1）空調(diào)：可選用地理環(huán)境（如氣候、城鄉(xiāng)等）、人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況（如收入、家庭規(guī)模等）、購(gòu)買行為（如購(gòu)買著眼點(diǎn)等）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分。 （ 2）手表：可選用人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況（如收入、年齡、職業(yè)等）、心理因素（如消費(fèi)者個(gè)性、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等）、購(gòu)買行為（如購(gòu)買時(shí)機(jī)、購(gòu)買著眼點(diǎn)、敏感因素）等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分。 3.簡(jiǎn)要說(shuō)明在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略。 答：以下幾種條件下可以采用滲透定價(jià)策略： （ 1） 商品的、市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力； （ 2） 商品 的需求價(jià)格彈性較大，稍微降低價(jià)格，需求量會(huì)大大增加； （ 3） 通過(guò)大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。 4.企業(yè)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位，一般需經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步驟？ 答：一個(gè)完整的市場(chǎng)定位過(guò)程，通常應(yīng)由以下四個(gè)環(huán)節(jié)所組成： （ 1） 調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場(chǎng)上（或者說(shuō)在消費(fèi)者或用戶的心目中）實(shí)際所處的位置。 （ 2） 調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視；消費(fèi)者或用戶對(duì)某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者或用戶通過(guò)哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。 （ 3） 根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象。這項(xiàng)工作通常是在產(chǎn)品開放過(guò)程中完成的。 （ 4） 設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與產(chǎn)品傳達(dá)給客戶的營(yíng)銷活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)施結(jié)果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷組合，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。 5.滲透價(jià)格策略有何可取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略？ 答：滲透定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)： （ 1） 可以占有比較大的市場(chǎng)份額； （ 2） 通過(guò)提高銷售量來(lái)獲得企業(yè)利潤(rùn)，也較容易得到銷售渠道成員的支持； （ 3） 低價(jià)低利對(duì)阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入又很多大的屏障作用。 采用此策略的條件是： （ 1） 商品的市場(chǎng)規(guī)模較大，存在 著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力； （ 2） 商場(chǎng)的需求價(jià)格彈性較大，稍微降低價(jià)格，需求量會(huì)大大增加； （ 3） 通過(guò)大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。 6.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是從整體上定義產(chǎn)品的，它認(rèn)為產(chǎn)品的整體概念包含著五個(gè)不可或缺的層次，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答這五個(gè)層次的內(nèi)容。 答：現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個(gè)綜合的概念。任何產(chǎn)品，都應(yīng)包含著以下 5個(gè)層次： （ 1） 核心利益。這是最基本的層次，即顧客真正需要的基本服務(wù)或利益。 （ 2） 產(chǎn)品的實(shí)體層。這個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。指產(chǎn)品的有形部分，也叫有形產(chǎn)品、實(shí)體產(chǎn)品。是消費(fèi)者通過(guò)自己的眼、耳、鼻、舌、身等感 覺器官可以接觸到、感覺到的有形部分。 （ 3） 期待產(chǎn)品。即購(gòu)買者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)通常希望和默認(rèn)的一整套屬性和條件。 （ 4） 延伸產(chǎn)品。也叫附加產(chǎn)品、引伸產(chǎn)品。指購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)得到的附加服務(wù)和利益。 （ 5） 潛在產(chǎn)品。即具有變化和改進(jìn)潛質(zhì)的產(chǎn)品部分。 7.分別解析在 E 1、 E=1、 E1（ E表示價(jià)格彈性系數(shù)）三種情況下，企業(yè)的價(jià)格變動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷售有何影響？ 答： （ 1）當(dāng)產(chǎn)品賦予需求彈性即 E 1時(shí)，產(chǎn)品小幅度降低，銷售量就會(huì)顯著增加，企業(yè)的總收入也會(huì)增加；相反，商品小幅度提價(jià)，銷售量就會(huì)明顯下降，企業(yè)的總收入也會(huì) 減少。價(jià)格變動(dòng)方向同總收入的變動(dòng)方向成反比。對(duì)于這類產(chǎn)品。企業(yè)宜采取低價(jià)策略。 （ 2）當(dāng)產(chǎn)品具有一般需求彈性即 E=1 時(shí)，價(jià)格變動(dòng)幅度與銷售兩變動(dòng)幅度大小一致，方向相反，總收入不變。對(duì)于這類產(chǎn)品，企業(yè)不宜采用價(jià)格手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。 （ 3）在產(chǎn)品缺乏需求彈性即 E1的情況下，即使產(chǎn)品價(jià)格下降很多，銷售量也只能較少的增加，企業(yè)總收入減少；相反，價(jià)格提高很多，銷售量也只有較少的減少。價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)同總收入的變動(dòng)趨勢(shì)方向相同。對(duì)于這類產(chǎn)品采用低價(jià)達(dá)不到銷售量增加和效益提高的目的，而有限制的較高的定價(jià)則對(duì)企業(yè)有利。 8.簡(jiǎn) 要說(shuō)明社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的含義，并舉一個(gè)你認(rèn)為符合社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)例。 答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，是營(yíng)銷觀念的發(fā)展和延伸，強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅要滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需求，而且符合消費(fèi)者總體和整體社會(huì) 6 的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。 9.在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 答：在消費(fèi)者需求不同、營(yíng)銷環(huán)境不同、技術(shù)條件不同的情況下，企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中往往采用產(chǎn)品調(diào)整策略。 產(chǎn)品調(diào)整策 略的優(yōu)點(diǎn)是增加產(chǎn)品對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的適應(yīng)性，從而擴(kuò)大銷售，增加企業(yè)的收益；缺點(diǎn)是增加了成本和費(fèi)用。 10.舉例說(shuō)明探究性購(gòu)買行為有什么特點(diǎn)？針對(duì)這類購(gòu)買行為企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策如何？ 探究性購(gòu)買，也叫廣泛地解決問(wèn)題。指消費(fèi)者對(duì)自己需求的產(chǎn)品一無(wú)所知，既不了解性能牌號(hào)特點(diǎn)，優(yōu)不清楚選擇標(biāo)準(zhǔn)和使用養(yǎng)護(hù)方法。此時(shí)企業(yè)要突然宣傳商品的特點(diǎn)，使消費(fèi)者在普遍了解大類商品的基礎(chǔ)上，建立起對(duì)某具體牌號(hào)商品的信心。 11.簡(jiǎn)述影響企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)的產(chǎn)品因素？ 答：影響企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)的產(chǎn)品因素主要包括以下方面： （ 1） 產(chǎn)品的價(jià)值。 （ 2） 產(chǎn)品的時(shí)尚性。 （ 3） 產(chǎn)品的易腐易毀性。 （ 4） 產(chǎn)品的體積與沖量。 （ 5） 產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)要求。 （ 6） 產(chǎn)品的季節(jié)性。 （ 7） 產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期。 （ 8） 產(chǎn)品的用途。 12.運(yùn)用產(chǎn)品整體概念的相關(guān)回答以下問(wèn)題 : “高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的觀點(diǎn)是否正確？為什么？ 答：本題基本觀點(diǎn)：這個(gè)說(shuō)法不正確。 按照題目要求，學(xué)生應(yīng)從產(chǎn)品整體概念的角度闡述這個(gè)問(wèn)題，從對(duì)產(chǎn)品概念的理解談什么是好產(chǎn)品，如能滿足需求 /提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。 13.集中性市場(chǎng)策略有什么優(yōu)缺點(diǎn)？在什么請(qǐng)款下適宜采用這種策略？ 答：集中性是產(chǎn)策略的優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省費(fèi)用，可以集中精力創(chuàng)名牌和保名牌。但是也有缺點(diǎn)：實(shí)行這種策略對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)要承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫x的市場(chǎng)面比較窄，把全部精力都放在這兒，一旦市場(chǎng)情況變化快、預(yù)測(cè)不準(zhǔn)或是營(yíng)銷方案制訂不利，就可能失敗。 在以下情況下適宜采用這種策略： （ 1） 企業(yè)的實(shí)力比較薄弱。 （ 2） 產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面差異性的較大或產(chǎn)品特性變化的較快。 （ 3） 試產(chǎn)差異性較大。 （ 4） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是無(wú)差異性市場(chǎng)策略時(shí)。 14.在分銷渠道設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮哪些企業(yè)自身的因素？這些因素對(duì)企業(yè)的分銷渠道設(shè)計(jì)有何影響 ？ 答： （ 1） 企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。規(guī)模大的企業(yè)，資金力量雄厚，管理水平較高，如果企業(yè)愿意對(duì)渠道的控制程度高些，或要求渠道短些，就有可能做到。而規(guī)模小，資金力量不強(qiáng)的企業(yè)，必須依靠中間商提供銷售服務(wù)。 （ 2） 企業(yè)聲譽(yù)與市場(chǎng)地位。聲譽(yù)越高的企業(yè)，抉擇的余地就越大；相反地，聲譽(yù)不高或沒(méi)有地位的企業(yè)，抉擇的余地就比較小。 （ 3） 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力。企業(yè)管理管理者的經(jīng)驗(yàn)豐富、經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)，職工業(yè)務(wù)素質(zhì)高，抉擇分銷渠道的主動(dòng)性大；否則，選擇權(quán)就笑，依靠其他企業(yè)就比較多。 （ 4） 控制渠道的要求。凡企業(yè)在銷售中需 要對(duì)分銷渠道時(shí)刻控制的，不宜采用長(zhǎng)渠道、寬渠道結(jié)構(gòu)。企業(yè)如有較強(qiáng)的銷售能力，最宜把產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)者或用戶；當(dāng)中間商必不可少時(shí)，則宜選擇較短的渠道結(jié)構(gòu)。 15.簡(jiǎn)述新舊兩類市場(chǎng)觀念的區(qū)別。 答：新舊兩類市場(chǎng)觀念的區(qū)別在于： （ 1） 企業(yè)經(jīng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新的觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)； （ 2） 企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方式方法不同。舊觀念下的企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)； （ 3） 營(yíng)銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。 舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤(rùn)的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需求外，還考慮在的消費(fèi)者的需求，在滿足消費(fèi)者需求 /符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。 16.市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是什么？一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具備哪些特征？ 答：市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。 一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)急具有以下特征： （ 1） 有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力； （ 2） 利潤(rùn)在增長(zhǎng)的潛力； （ 3） 對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力； （ 4） 企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必須的資源和能力； （ 5） 企業(yè)已有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。 17.簡(jiǎn)述在什么條件下適宜采用廣告的形式進(jìn)行促銷？ 答：在下述條件下適宜采用廣告的形式進(jìn)行促銷： （ 1） 消費(fèi)品； （ 2） 企業(yè)以拉動(dòng)策略為主進(jìn)行促銷； （ 3） 市場(chǎng)分布較廣、規(guī)模較大。 （ 4） 產(chǎn)品處于其生命周期的引入期和成長(zhǎng)期階段。等等。 18.消費(fèi)者購(gòu)買汽車與購(gòu)買飲料的購(gòu)買行為有哪些區(qū)別？為什么？ 答： （ 1） 第一：汽車和飲料是兩類不同的產(chǎn)品，前者屬于價(jià)格高、購(gòu)買頻率低、影響比較深遠(yuǎn)、消費(fèi)者相對(duì)不透熟悉的產(chǎn)品；而飲料則屬于低值易耗品，消費(fèi)者對(duì)商品相當(dāng)熟悉，往往 有自己忠實(shí)的品牌。 （ 2） 第二：購(gòu)買汽車屬于探究性購(gòu)買行為，購(gòu)買飲料則屬于經(jīng)常性購(gòu)買行為。兩類購(gòu)買行為有著較大的差異。 因此，兩類購(gòu)買行為的購(gòu)買決策過(guò)程必須有著較大的差異。購(gòu)買汽車，四個(gè)階段一般缺一不可，而購(gòu)買飲料一般只需經(jīng)過(guò)決定購(gòu)買一個(gè)階段。 19.試比較尾數(shù)定價(jià)策略和整數(shù)定價(jià)策略的不同功用？ 答：尾數(shù)定價(jià)策略，是針對(duì)消費(fèi)者對(duì)一般商品的求便宜 /怕上當(dāng)?shù)男睦?，盡可能在價(jià)格數(shù)字上不進(jìn)位，使其價(jià)格的為數(shù)位零頭。使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格低廉和賣者計(jì)算精確、價(jià)格公道的感覺。 整數(shù)定價(jià)策略，是在消費(fèi)者購(gòu)買比較注重高檔認(rèn)知的 商品時(shí)，把商品的價(jià)格定為整數(shù)。給購(gòu)買者以高檔、高質(zhì)量的滿足。 20.舉出一例實(shí)際生活中你所經(jīng)歷的購(gòu)買后不滿意的實(shí)例，你是怎樣處理的？并根據(jù)這一事例給企業(yè)在如何提高顧客購(gòu)買后滿意度方面提出建議。 答：舉例。消費(fèi)者購(gòu)買商品后，購(gòu)買的決策過(guò)程還在繼續(xù)，他要評(píng)價(jià)已購(gòu)買的商品。企業(yè)對(duì)這一步仍須給予充分的重視，因?yàn)樗P(guān)系到產(chǎn)品今后的市場(chǎng)和企業(yè)的信譽(yù)。 消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)，先于購(gòu)買行為而發(fā)生，后于購(gòu)買行為而結(jié)束。消費(fèi)者的購(gòu)買感受和購(gòu)買評(píng)價(jià)至關(guān)重要。售貨現(xiàn)場(chǎng)的交易過(guò)程只不過(guò)是消費(fèi)者決策步驟地一步，企業(yè)切忌以一概而全，必須研究 整個(gè)購(gòu)買過(guò)程，尤其要努力使顧客有良好的購(gòu)買感受，讓消費(fèi)者滿意，從而帶來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果。 21.于實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性？ 答：與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要以下特性： （ 1） 無(wú)形性。即服務(wù)是無(wú)形的。服務(wù)是一種績(jī)效或行為，而