房地產公司管理制度

第 1 頁 共 243 頁 XXXX 房地產開發(fā)有限公司 管 理 制 度 匯 總 第 2 頁 共 243 頁 目 錄 1、 XXXX 房地產開發(fā)有限公司組織結構及責權 8 1.1 公司組織結構圖 1.2 部門組織結構圖與責權 1.2.1 銷售管理部組織結構與責權 1.2.2 營銷策劃部組織結構與責權 1.2.3 項目開發(fā)部組織結構與責權 1.2.4 總工辦組織結構與責權 1.2.5 項目經理部組織結構與責權 1.2.6 項目監(jiān)理部組織結構與責權 1.2.7 財務部組織結構與責權 1.2.8 綜合辦公室組織結構與責權 1.2.9 造價管理部組織結構與責權 1.2.10 材料設備部組織結構與責權 2、 各崗位 職位說明書 21 2.1 高層管理類 2.1.1 總經理職位說明書 2.1.2 營銷副總職位說明書 2.1.3 工程副總職位說明書 2.1.4 財務總監(jiān)職位說明書 2.1.5 行政副總職位說明書 2.2 中層管理類 2.2.1 營銷策劃部經理職位說明書 2.2.2 銷售管理部經理職位說明書 2.2.3 項目開發(fā)部經理職位說明書 2.2.4 總工辦主任職位說明書 2.2.5 項目經理任職位說明書 2.2.6 項目監(jiān)理總監(jiān)任職位說明書 第 3 頁 共 243 頁 2.2.7 財務部經理職位任職位說明書 2.2.8 綜合辦公室主任任職位說明書 2.2.9 造價管理部經理任職位說明書 2.2.10 材料設備部經理任職位說明書 3、項目投資與開發(fā)管理制度及工作流程 36 3.1 管理制度 3.1.1 項目投資管理制度 3.1.2 項目前期開發(fā)管理制度 3.2 工作流程 3.2.1 項目開發(fā)前期策劃流程 3.2.2 項目前期手續(xù)辦理流程 4、 工程 設計管理制度及工作流程 45 4.1 管理制度 4.1.1 工程設計管理制度 4.1.2 設計圖紙自審制度 4.1.3 設計圖紙定審制度 4.1.4 設計圖紙管理辦法 4.2 工作流程 4.2.1 圖紙設計管理工作流程 4.2.2 設計變更管理工作流程 5、造價管理制度 及 工作流程 61 5.1 管理制度 5.1.1 工程預結算管理細則 5.1.2 工程計量計價管理辦法 5.1.3 分包工程結算管理制度 5.1.4 工程項目成本控制制度 5.1.5 項目付款審核審批辦法 5.2 工作流程 5.2.1 工程預算編制流程 5.2.2 工程竣工結算流程 第 4 頁 共 243 頁 5.2.3 竣工決算管理流程 5.2.4 安裝工程預決算流程 6、工程施工管理制度 及 工作流程 85 6.1 管理制度 6.1.1 項目經理部管理制度 6.1.2 項目招投標管理制度 6.1.3 技術交底管理制度 6.1.4 工程簽證管理制度 6.1.5 工序交接驗收規(guī)定 6.1.6 工地例會管理制度 6.1.7 技術檔案管理制度 6.1.8 施工合同管理制度 6.1.9 臨時水電使用規(guī) 定 6.1.10 竣工驗收管理制度 6.1.11 工程監(jiān)理管理制度 6.1.12 施工現(xiàn)場材料管理規(guī)定 6.2 工作流程 6.2.1 工程施工過程管理流程 6.2.2 工程進度控制管理流程 6.2.3 工程施工現(xiàn)場管理流程 6.2.4 工程施工技術管理流程 6.2.5 工程技術驗收管理流程 6.2.6 工程竣工驗收管理流程 7、材料設備管理制度 及 工作流程 126 7.1 管理制度 7.1.1 材料設備采購管理制度 7.1.2 重要設備招標采購辦法 7.1.3 材料設備 領用回收辦法 7.2 工作流程 7.2.1 采購計劃編制工作流程 第 5 頁 共 243 頁 7.2.2 材料設備采購工作流程 7.2.3 材料設備檢驗工作流程 8.營銷管理制度 及 工作流程 139 8.1 管理制度 8.1.1 房地產企業(yè)銷售管理制度 8.1.2 房地產銷售會議管理制度 8.1.3 售樓中心日常管理規(guī)范 8.1.4 來訪客戶登記管理制度 8.1.5 銷售合同及資料管理辦法 8.2 工作流程 8.2.1 樓盤項目定價管理流程 8.2.2 項目廣告投放管理流程 8.2.3 企業(yè)公 關活動管理流程 8.2.4 項目銷售計劃制訂 流程 8.2.5 項目銷售工作管理流程 8.2.6 樓盤銷售簽約工作流程 8.2.7 客戶服務工作管理流程 8.2.8 客戶投訴處理工作流程 8.2.9 客戶退房處理工作流程 9.財務管理 制度及 工作流程 9.1 管理制度 9.1.1 通訊費報銷管理辦法 9.1.2 借支公款管理制度 9.1.3 費用報銷 管理制度 9.1.4 業(yè)務招待費管理辦法 9.1.5 差旅費管理辦法 9.1.6 市內交通費管理辦法 9.1.7 貨幣資金管理辦法 9.1.8 存貨管理制度 9.1.9 固定資產管理制度 第 6 頁 共 243 頁 9.1.10 財務會計檔案管理制度 9.1.11 費用核算管理制度 9.1.12 預算管理制度 9.2 工作流程 9.2.1 資金管理工作流程 9.2.2 工程款項支付流程 9.2.3 固定資產管理流程 10、行政人事管理制度及工作流程 10.1 管理制度 10.1.1 人事招聘 管理制度 10.1.2 辭職辭退 管理制度 10.1.3 人事檔案 管理制度 10.1.4 考勤 管理制度 10.1.5 加班 管理制度 10.1.6 出差 管理制度 10.1.7 培訓 管理制度 10.1.8 福利 管理制度 10.1.9 公司文件、 合同 管理 規(guī)程 10.1.10 會議 管理制度 10.1.11 印鑒管 理制度 10.1.12 介紹信 管理制度 10.1.13 公文管理制度 10.1.14 辦公用品管理制度 10.1.15 檔案管理制度 10.1.16 打字復印管理制度 10.1.17 車輛管理制度 10.1.18 公司證照管理制度 10.1.19 計算機管理制度 10.1.20 委托（授權）管理制度 10.1.21 保密管理制度 第 7 頁 共 243 頁 10.2 工作流程 10.2.1 行政經費控制流程 10.2.2 車輛使用管理流程 第 8 頁 共 243 頁 1.XXXX 房地產開發(fā)有限公司組織結構及責權 1.1 公司組織結構圖 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 1.2 部門組織結構圖與責權 1.2.1銷售管理部組織結構與責權 董事會 股東會 總經理 監(jiān)事 會 營銷副總 營銷策劃部 銷售管理部 工程副總 項目開發(fā)部 總 工辦 項目經理部 項目監(jiān)理部 財務總監(jiān) 財 務 部 行政副總 綜合辦公室 造價管理部 材料設備部 工程公司 物業(yè)公司 裝飾 公司 第 9 頁 共 243 頁 部門 部門負責人 直屬領導 部門組織結構圖 部門編制 經理級 1 人 主管級 2 人 根據(jù)實際而定 職責 1. 編制年度銷售預測報告，制定年度銷售計劃并組織實施； 2. 負責設立管理、監(jiān)督各售樓處的正常運轉； 3. 負責組織完成各樓盤項目的銷售及銷售隊伍建設與管理； 4. 合理控制銷售管理部的各項費用預算； 5. 做好銷售服務和售后服務工作，維系并促進企業(yè)與客戶間的關系； 6. 配合營銷策劃部做好樓盤項目推廣及促銷； 7. 配合財務部統(tǒng)計、催收和結算房款。 權力 1. 對企業(yè)制定經營戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略擁有建議權，對銷售計劃有實施權； 2. 有在銷售管理部開展具體工作的自主權和決策權； 3. 有權對部門計劃執(zhí)行結果進行考核、 獎懲 ； 4. 擁有本部門內部組織機構建立 、 員工考核的權力； 5. 有對本部門內部員工聘任、解聘的建議權。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 1.2.2 營銷策劃部組織結構與責權 部門 部門負責人 直屬領導 銷售管理部經理 各售樓處經理 客戶服務主管 售樓員 客戶服務專員 第 10 頁 共 243 頁 部門組織結構圖 部門編制 經理級 1 人 主管級 2 人 根據(jù)實際而定 職責 1. 負責企業(yè)的整體形象策劃、品牌建設與推廣，不斷提高企業(yè)知名度和美譽度； 2. 負責策劃與實施各類企業(yè)形象、樓盤項目的推廣、促銷活動； 3. 負責開展各個項目開盤前的市場調研，為制定銷售策略推廣策劃、提供支持； 4. 負責制定各項目的營銷推廣策劃方案和銷售策略并組織實施； 5. 負責制定定價策略， 進度計劃以及營銷成本和費用的預算等； 6. 負責制定并實施項目廣告宣傳，促銷推廣策略； 7. 負責企業(yè)各類廣告宣傳的媒體選擇，內容審核及效果評估； 8. 負責與媒體保持良好關系，組織新聞報道，開展公關活動，樹立良好的企業(yè)形象。 權力 1. 有權參與制定企業(yè)經營戰(zhàn)略和項目開發(fā)戰(zhàn)略，并提出相應建議； 2. 在預算范圍內有權支配各類宣傳、推廣費用； 3. 有權對損害企業(yè)形象的行為及影響本部門工作的人員提請?zhí)幜P； 4. 擁有本部門內部組織機構建立、員工考核的權力； 5. 有對本部門內部員工聘任、解聘、 獎懲 的建議權。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 1.2.3 項目開發(fā)部組織結構與責權 部門 部門負責人 直屬領導 營銷策劃部經理 調研公關主管 策劃專員 調研專員 策劃主管 設計專員 廣告專員 第 11 頁 共 243 頁 部門組織結構圖 部門編制 經理級 1 人 主管級 2 人 根據(jù)實際而定 職責 1. 對所拓展的房地產項目、建筑工程項目進行全面測算和評估，擬定可行的項目開發(fā)計劃； 2. 組織開展項目前期的談判、項目用地投標、土地款項撥付計劃擬定及報批等工作； 3. 組織開展項目立項所有手續(xù)的報批、規(guī)劃設計等工作； 4. 負責開展企業(yè)項目聯(lián)系單位的公關工作； 5. 負責項目用地投標、立項報批、規(guī)劃設計等文件資料的管理工作。 權力 1. 對階段性公關活動方案和費用預算的建議權； 2. 對投資項目的建議權； 3. 要求相關部門配合項目開發(fā)工作的 權力 ； 4. 對本部門員工聘用提請 獎懲 、解聘的建議權。 相關說明 編制人數(shù) 審核 人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 1.2.4 總工辦組織結構與責權 部門 部門負責人 直屬領導 項目開發(fā)部經理 項目規(guī)劃主管 投標 、 報批報建專員 建筑市政規(guī)劃工程師 投標立項主管 第 12 頁 共 243 頁 部門組織結構圖 部門編制 經理級 1 人 主管級 3 人 根據(jù)實際而定 職責 1.參與 投資分析、建筑策劃等項目開發(fā)的前期規(guī)劃工作； 2.對設計單位的設計方案進行確認，組織本部門和相關部門進行討論、論證、審核和驗收； 3.配合造價管理部做好從規(guī)劃方案到施工圖紙的概算、預算及工程成本控制工作； 4.配合造價管理部做好樓宇主要建筑材料的規(guī)格、品牌等 的選用和確定工作； 5.參與開工前對施工單位的施工圖紙技術交底工作，參與圖紙會審工作； 6.負責對工地的服務跟蹤工作，負責對設計方案變更事宜的協(xié)調、審核與確認； 7.負責與設計院、設計單位做好交流、協(xié)調配合工作； 8.負責對施工圖紙、工程技術文件等資料、檔案的統(tǒng)一收集、保管和歸檔管理工作； 9.負責工程變更初審工程量的確認簽證、隱蔽工程的驗收以及工程決算的初審工作； 10.參與分項、單項工程的完工驗收、組織工程的竣工驗收； 11.會同監(jiān)理進行現(xiàn)場簽證、審核施工單位編制的報表； 12.協(xié)助簽訂工程施工合同，編 制材料供應計劃。 權力 1.工程設計單位的初步選擇權； 2.對外部設計方案的審核權、修改建議權； 3.對設計變更的審核權； 4.對現(xiàn)場工程建設技術的指導權； 5.對現(xiàn)場工程建設質量的監(jiān)督權； 總工辦主任 技術資料管理員 各專業(yè)技術員 土建、水暖、電氣工程師 第 13 頁 共 243 頁 權力 6.對工程現(xiàn)場實施方案的協(xié)調權、建議權； 7.對工程招投標底洽商談判的參與權； 8.在權限范圍內可以代表企業(yè)對外行使聯(lián)絡權和協(xié)調權； 9.對本部門員工聘用、提請 獎懲 、解聘的建議權。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 14 頁 共 243 頁 1.2.5 項目經理部組織結構 與責權 部門 部門負責人 直屬領導 部門組織結構圖 部門編制 經理級 1 人 根據(jù)實際而定 職責 1. 審查施工組織、設計、監(jiān)督進度計劃的實施情況，控制施工進度，完成工期目標； 2. 負責管理施工隊伍，并協(xié)調好對內、對外的關系； 3. 根據(jù)企業(yè)項目建設的實際情況，編制并實施完成工程計劃； 4. 參與工程預決算書編制以及工程施工招投標工作； 5. 組織開展分項、單項（位）以及隱蔽工程的完工驗收工作； 6. 加強工程質量控制，負責工程施工 管理到竣工驗收的全過程； 7. 做好材料、 設備、人員的管理工作。 權力 1. 對工程招投標合同的審核權 ； 2. 項目設計方案施工計劃的建議權 ； 3. 對項目工程的組織、管理、監(jiān)控權 ； 4. 對工程現(xiàn)場簽證的審核權 ； 5. 對項目預算范圍內，對工程費用使用的建議權 ； 6. 對本部門員工有聘用、提請 獎懲 、解聘的建議權。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 項目經理 各專業(yè)工程師 第 15 頁 共 243 頁 1.2.6 項目監(jiān)理部組織結構與責權 部門 部門負責人 直屬領導 部門組織結構圖 部門編制 經理級 1 人 根據(jù)實 際而定 職責 權力 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 16 頁 共 243 頁 1.2.7 財務部組織結構與責權 部門 部門負責人 直屬領導 部門組織結構圖 部門編制 經理級 1 人 主管級 3 人 根據(jù)實際而定 職責 1. 建立企業(yè)財務管理體系，保證資金正常運行； 2. 組織編制企業(yè)各項財務計劃，并對 其 實施情況進行監(jiān)督； 3. 負責開展企業(yè)財務預算編制、控制與管理工作； 4. 組織部門人員定期進行各項財務核算工作，按時向企業(yè) 高層領導提交相關財務數(shù)據(jù)； 5. 根據(jù)企業(yè)領導的指示，拓展融資渠道，做好企業(yè)融資管理的各項工作； 6. 組織相關人員做好 年度 財務審計及各工程項目的審計工作，并按時提交審計報告； 7. 統(tǒng)一組織企業(yè)的報稅工作，并對項目的報稅工作進行管理和監(jiān)督； 8. 監(jiān)督各項財務收支工作，對違反財務紀律的事件進行及時處理； 9. 參與房地產項目的投資決策，為項目開發(fā)提供決策參考。 權力 1. 有對企業(yè)對外支付款項的審核權； 2. 有對企業(yè)會計賬目的審核權； 3. 有對企業(yè)經營狀況、財務狀況、樓盤銷售狀況的建議權； 4. 有對企業(yè) 經營成果、財務收支、工程項目效益開展審計的 權力 ； 5. 有對本部門員工聘用、提請 獎懲 、解聘的建議權。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 財務部經理 審計主管 融資助理 審計員 融資主管 財務主管 會計 出納 第 17 頁 共 243 頁 1.2.8 綜合辦公室組織結構與責權 部門 部門負責人 直屬領導 部門組織結構圖 部門編制 經理級 1 人 主管級 2 人 根據(jù)實際而定 職責 1. 根據(jù)領導意圖或企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略， 負責起草 年度工作計劃 ，年度工作總結和其他重要文稿； 2. 負責傳達、貫徹企業(yè)領導的指示，做好上下級聯(lián)絡溝通工作； 3. 負責接待客人來訪登記迎送等 工作； 4. 負責行政辦公用品的管理工作； 5. 負責企業(yè)總務后勤管理、日常安全保衛(wèi)及消防管理工作； 6. 負責企業(yè)車輛調度管理工作； 7. 做好企業(yè)歷年大事記的原始資料收集、 編纂工作，定期編輯企業(yè)簡報或內部發(fā)行刊物； 8. 為豐富員工的文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動； 9. 制定人力資源規(guī)劃，擬定企業(yè)人員編制，編寫人力資源支出預算，同時進行成本控制； 10. 負責編寫組織結構設計和職位說明書； 11. 負責人員招聘與錄用，員工協(xié)調和辭退管理； 12. 負責員工培訓與開發(fā)管理； 13. 負責員工績效考核； 14. 負責制定企業(yè)薪酬福利體系 ，報領導審批后執(zhí)行； 15. 負責建立暢通 的溝通渠道，受理員工投訴，及時了解員工的想法和建議； 16. 負責管理勞動關系，以及人事檔案的匯集整理、存檔和保管。 綜合辦公室主任 總務后勤主管 行政專員 車隊管理 行政人事主管 人事培訓專員 食堂、保安管理 第 18 頁 共 243 頁 權力 1. 依照制度，有對行政稽查中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理的 權力 ； 2. 依照制度，有對其他部門實施處罰的建議權； 3. 依照制度，有對企業(yè)員工違反行政制度進行處罰的建議權； 4. 依照制度，有對企業(yè)行政資源（包括車輛、辦公設施等）合理調動的權力； 5. 有對違反人事管理制度的部門和個人進行處罰的權力； 6. 有對企業(yè)員工聘用、調動、任免的建議權； 7. 有對各部門員工績效實施考核及獎懲的 權力 ； 8. 有對各級管理人員任免的建議權； 9. 有對勞動爭議的 調解權。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 19 頁 共 243 頁 1.2.9 造價管理部組織結構與責權 部門 部門負責人 直屬領導 部門組織結構圖 部門編制 經理級 1 人 主管級 2 人 根據(jù)實際而定 職責 1. 根據(jù)設計圖紙組織編制工程項目概算、預算、預算分配、材料設備預算等； 2. 根據(jù)工程進度和合同，完成工程款 的結算、 支付以及工程決算工作； 3. 審核或復核工程量、設計變更、現(xiàn)場簽證等導致工程投資變化的技術文件； 4. 配合工程施 工過程中出現(xiàn)的變更、簽證及時進行費用核算，從技術經濟角度進行比較； 5. 嚴格履行工程合同，嚴格控制合同內工程投資，嚴格履行工程款支付的簽字程序； 6. 負責工程建設的動態(tài)投資統(tǒng)計工作，及時提供與投資有關的數(shù)據(jù)和資料 ； 7. 配合完成工程招標工作，編寫招標文件中的有關造價條款和標底的編制說明； 8. 配合完成材料設備招標文件、調查、測數(shù)材料及設備的暫定價格； 9. 配合銷售管理部做好樓盤定價工作。 權力 1. 工程預、決算文件的編制權、審核權及工程量的審核權； 2. 招標文件、標底、工程合同的審核權、建議權； 招標、開標工作的參與權； 3. 規(guī)劃設計、施 工圖設計的建議權； 4. 工程進度付款的審核權； 5. 對本部門人員的人事異動建議權，考核評價權和獎懲建議權。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 造價管理部經理 合同預算主管 土建預算員 造價工程師 安裝預算員 合同管理員 第 20 頁 共 243 頁 1.2.10 材料設備部組織結構與責權 部門 部門負責人 直屬領導 部門組織結構圖 部門編制 經理級 1 人 主管級 2 人 根據(jù)實際而定 職責 1. 編制執(zhí)行相關工程項目的材料設備采購計劃和管理制度； 2. 制定企業(yè)工程項目材料設備的用款計劃，控制材料設備管理成本； 3. 負責組織材料 設備采購的招投標工作； 4. 負責采購合同的談判，簽署和執(zhí)行工作； 5. 負責材料設備的入庫驗收、 倉庫保管、出庫和運輸工作； 6. 開展供應商的審核和供應商檔案的管理工作； 7. 負責施工材料設備的回收、借用、和檢查工作； 8. 負責各類材料、設備文件資料的建立、整理和保存工作。 權力 1. 制定實施和控制材料設備管理制度、計劃的權力； 2. 對材料設備供應商進行審查、審核的權力； 3. 對材料設備使用的浪費行為進行批評的權力； 4. 處理不合格材料和設備的決策權； 5. 對各類材料設備文件進行審核和保管的權力； 6. 材料設備經費預算和控制的權力； 7. 對本部門員工聘任、 解聘、考核、處罰的 部分決策權和建議權。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 材料設備部經理 倉庫主管 采購專員 倉庫管理員 采購主管 第 21 頁 共 243 頁 2.各崗位 職位說明書 2.1 高層管理類 2.1.1 總經理職位說明書 文件編號： 職位名稱 總經理 所屬部門 直接上級 董事會 直接下級 各副總 任職學歷 1.學歷 /專業(yè)知識 大學本科以上，具有企業(yè)管理戰(zhàn)略、市場開發(fā)管理、人力資源管理、財務管理和房地產項目管理等相關專業(yè)知識，具有高級專業(yè)技術職務任職資格。 2.工作經驗 十年以上房地產行業(yè)工作經驗，五年以上企業(yè)經營管理 經驗，具有五年以上外資企業(yè)或國內知名企業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先。 職責概要 領導實施企業(yè)的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定本企業(yè)的年度經營管理計劃，主持本企業(yè)的日常經營管理工作，負責組織，培養(yǎng)高效的管理團隊和項目團隊，確保企業(yè)經營管理目標和發(fā)展目標順利實現(xiàn)。 崗位職責 1. 組織制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略及經營目標，經董事會審批后組織實施并進行監(jiān)督； 2. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)各階段經營管理 計劃，并對計劃執(zhí)行情況予以監(jiān)督； 3. 負責與董事會溝通，保證企業(yè)各項經營計劃得到順利實施； 4. 授權各副總、總監(jiān)、項目經理組織實施各項經營 計劃，確保年度經營目標，得到全面落實； 5. 負責企業(yè)投資管理、工程項目管理、房產營銷管理、人力資源管理、財務管理的決策工作； 6. 主持召開總經理辦公會議，聽取各副總、總監(jiān)、項目經理匯報工作，以便監(jiān)督、檢查企業(yè)經營計劃的執(zhí)行情況和財務收支計劃的執(zhí)行結果； 7. 出席企業(yè)重要公關活動，建立維護與相關部門、媒體機構、重要客戶的良好關系； 8. 主持企業(yè)中大房地產項目的招投標管理工作； 9. 負責企業(yè)高層管理人員，高級專業(yè)技術人員的聘任、培訓和考核工作。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 22 頁 共 243 頁 2.1.2 營銷副總職位說明書 文件編號： 職位名稱 營銷副總 所屬部門 直接上級 總經理 直接下級 所管轄部門經理 任職學歷 1.學歷 /專業(yè)知識 大學本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、房地產營銷管理、房地產市場策劃、廣告策劃等相關專業(yè)知識。 2.工作經驗 八年以上市場銷售相關工作經驗，三年以上市場管理、銷售管理類職位工作經驗。 職責概要 組織制定年度營銷計劃、市場開發(fā)計劃和營銷系統(tǒng)員工的培訓、考核方案及獎懲措施，開展市場調研、營銷策劃、公關、房地產銷售等各項工作，指導開展各種營銷、促 銷活動。 崗位職責 1. 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經理編制企業(yè)年度經營計劃，從市場發(fā)展的角度保證企業(yè)僅國內國際化的可實 現(xiàn) 性 ； 2. 組織編制企業(yè)市場推廣，營銷策劃、公關活動、房地產銷售、客戶服務管理等方面的 規(guī)章制度，并監(jiān)督，檢查各項制度的執(zhí)行情況 ； 3. 組織開展市場分析，擬定市場策劃方案、公關方案、廣告策略與推廣方案； 4. 對廣告制作、公關活動、樓盤促銷活動和房地產銷售工作 予以指導； 5. 建立、拓展與客戶、社會各界的關系，建立健全完善的客戶關系管理體系； 6. 監(jiān)督檢查客戶及售后服務情況，確?？蛻舴召|量不斷提高； 7. 對所轄部門員工 的工作進行指導、監(jiān)督、培訓、考核與協(xié)調； 8. 完成總經理臨時交辦的其他工作。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 23 頁 共 243 頁 2.1.3 工程副總職位說明書 文件編號： 職位名稱 工程副總 所屬部門 直接上級 總經理 直接下級 所管轄部門經理 任職學歷 1.學歷 /專業(yè)知識 大學本科以上，具有工業(yè)與民用建筑，建筑結構、企業(yè)管理、項目管理、工程質量管理、工程成本控制及其他相關專業(yè)知識，具備高級專業(yè)技術職務任職資格。 2.工作經驗 八年以上本行業(yè)相關工作經驗， 具有五年以上國內知名企業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先。 職責概要 全面負責施工圖紙設計管理，施工現(xiàn)場管理、施工組織與協(xié)調、施工技術管理、施工質量管理和對政府部門的公關工作。 崗位職責 1. 主持企業(yè)各項目的規(guī)劃設計管理及日常事務的統(tǒng)籌管理； 2. 參與房地產項目用地的前期談判，投標管理等重大決策工作； 3. 組織制定并審核工程項目管理的各項規(guī)章制度，各階段工作計劃，并監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行情況，計劃的實施情況，確保各項工作得以順利進行； 4. 負責組織施工圖紙設計管理以及外部設計單位的外聯(lián)工作； 5. 組織管理企業(yè)所有在建的工程項目，負責審 核簽批工程技術文件； 6. 負責檢查各個工程項目的進度，通過組織和協(xié)調，確保各項工程如期完成； 7. 監(jiān)督 各項工程的施工質量， 及時協(xié)調解決施工中的重大問題； 8. 參與施工招投標管理，并對招投標工作予以技術指導； 9. 指導分管部門的發(fā)展方向，適時對工程系統(tǒng)的運行模式進行調整； 10. 負責對所轄部門員工的工作進行指導、監(jiān)督、培訓、考核與協(xié)調。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 24 頁 共 243 頁 2.1.4 財務總監(jiān)職位說明書 文件編號： 職位名稱 財務總監(jiān) 所屬部門 直接上級 總經理 直接下級 所管轄部門經理 任職學歷 1.學歷 /專業(yè)知識 大學本科以上， 財務管理專業(yè)，具有財務管理、金融法律、財經和企業(yè)管理等相關專業(yè)知識，具有高級會計師職稱。 2.工作經驗 八年以上財務工作經驗，至少三年財務經理級以上的工作經驗。 職責概要 組織編制各項財務制度，疏通融資渠道，對財務核算的工作和資金運作進行總體控制，以維護股東及全體員工的權益，及時作出財務分析和財務預測報告，為企業(yè)經營決策提供依據(jù)。 崗位職責 1. 組織編制并完善資金使用管理制度，財務（成本）核算制度、財務分析制度、固定資產管理制度、管理費 用攤銷制度和財務審計制度等； 2. 主持編制財務職位責任制度以及財務系統(tǒng)人員的管理培訓、考核等相關管理制度； 3. 根據(jù)董事會 指標和企業(yè)經營需求，疏通融資渠道，做好資金籌集、供應與管理工作，以滿足企業(yè)經營運作資金的需求； 4. 定期對企業(yè)財務管理工作及財會工作的開展情況進行考核、檢查和督促； 5. 執(zhí)行董事會有關財務方面的決策，對企業(yè)日常資金運作和財務運作進行監(jiān)控，并根據(jù)企業(yè)規(guī)定的權限，對企業(yè)各部門的各項預算和費用計劃進行審批； 6. 定期對企業(yè)經營狀況 進行 階段性的財務分析與財務預測， 向董事會提交財務分析及預測報告，并提出財務改進方案及 合理化建議。 7. 組織制定年度審計工作計劃，并根據(jù)企業(yè)規(guī)定，組織實施年度財務收支審計，經營成果審計和房地產項目審計等工作； 8. 根據(jù)企業(yè)規(guī)定的權限，對企業(yè)工程物資、設施、設備的采購價格進行審批和監(jiān)督； 9. 負責指導監(jiān)督所轄部門員工的工作，指導并參與財務系統(tǒng)員工的培訓和考核。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 25 頁 共 243 頁 2.1.5 行政副總職位說明書 文件編號： 職位名稱 行政副總 所屬部門 直接上級 總經理 直接下級 所管轄部門經理 任職學歷 1.學歷 /專業(yè)知識 大學 本科以上，具有企業(yè)管理、行政管理等專業(yè)知識。 2.工作經驗 八年以上大中型企業(yè)、外資企業(yè)人力資源經驗或行政經理、物流經理、預決算管理的相關工作經驗。 職責概要 根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織編制所轄部門的工作計劃，領導協(xié)調行政管理與人力資源管理的各項工作，以及材料采購、預決算的管理工作，保證企業(yè)年度經營計劃的實現(xiàn)和各項管理工作的有序進行。 崗位職責 1. 組織制定企業(yè)行政管理，人力資源管理、材料采購管理、預決算管理相關規(guī)章制度與工作計劃，并對制度的執(zhí)行情況，計劃的貫徹情況進行監(jiān)督、檢查與指導； 2. 參與 制定企業(yè)年度經營計劃和預算方案，擬定各部門年度工作目標、計劃和預算方案并組織實施，參與制定企業(yè)重大投資，項目開發(fā)策略研究和成本控制等決策。 3. 根據(jù)企業(yè)階段性目標和年度工作計劃，組織制定所轄部門的目標，工作計劃和實施措施，保證企業(yè)業(yè)務正常運行； 4. 根據(jù)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理體系的要求，組織指導編制人力資源管理制度，培訓計劃及薪酬方案； 5. 組織對員工進行日常管理，最大限度的開發(fā)企業(yè)的人力資源； 6. 根據(jù)企業(yè)年度工作計劃，組織安排企業(yè)行政事務的管理，包括行政辦公資產、辦公事務、通信教堂內該事務、安全管理、食堂管理、宿舍管理 、員工生活和其他后勤保持工作。 7. 負責施工招投標管理工作； 8. 負責指導、監(jiān)督所轄部門員工的工作，使其不斷改善工作質量和服務態(tài)度； 9. 做好所轄部門員工的績效考核和獎懲工作，以此調動其工作積極性。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 26 頁 共 243 頁 2.2 中層管理類 2.2.1 營銷策劃部經理職位說明書 文件編號： 職位名稱 營銷策劃部經理 所屬部門 營銷策劃部 直接上級 營銷總監(jiān) 直接下級 本部門主管人員 任職學歷 1.學歷 /專業(yè)知識 大學本科以上，市場營銷專業(yè)、經濟管理專 業(yè)、房地產管理專業(yè)及其他相關專業(yè)，具備市場營銷管理，經濟學、房地產開發(fā)和廣告策劃學等相關專業(yè)知識。 2.工作經驗 三年以上相關工作經驗，有豐富的項目拓展、推廣、策劃以及銷售、客戶服務經驗。 職責概要 在營銷總監(jiān)的領導下，全面負責本部門的日常管理工作，包括房地產項目策劃、銷售策略制定，公關事務策劃管理和廣告宣傳等。 崗位職責 1. 根據(jù)企業(yè)制度要求，制定本部門各項管理制度 并貫徹實施； 2. 負責組織制定 企業(yè)全年營銷策劃工作計劃，并分解落實完成； 3. 負責組織新項目所在區(qū)域的競爭對手及消費者調查，為制定營銷推廣方案提供依據(jù)； 4. 負責主持項目的銷售策劃，平面制作宣傳推廣、媒體選用等工作，并作出決策； 5. 負責審定 各項目售樓處外部形象與內部裝飾裝修方案； 6. 負責企業(yè)整體形象策劃和品牌建設，審定各項宣傳推廣企業(yè)形象的公關活動方案； 7. 負責主持策劃與實施各類企業(yè)形象，樓盤項目的推廣、促銷活動； 8. 負責編制各類宣傳推廣費用的計劃，監(jiān)控預算執(zhí)行情況并及時呈報； 9. 與政府部門、媒體等保持良好關系，開展公關宣傳活動，樹立企業(yè)良好的社會形象； 10. 負責對下屬人員進行業(yè)務指導、培訓與考核工作； 11. 完成領導臨時交辦的其他工作。 相關說明 編制人數(shù) 審 核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 27 頁 共 243 頁 2.2.2 銷售管理 部經理職位說明書 文件編號： 職位名稱 銷售管理部經理 所屬部門 銷售管理 部 直接上級 營銷總監(jiān) 直接下級 本部門主管人員 任職學歷 1.學歷 /專業(yè)知識 大學本科以上，市場營銷或管理類相關專業(yè)知識。 2.工作經驗 三年以上 房地產銷售工作經驗，一年以上房地產銷售管理工作經驗。 職責概要 在營銷總監(jiān)的領導下， 負責企業(yè)各樓盤項目的銷售工作規(guī)劃，各項目的銷售工作組織實施和客戶服務管理等。 崗位職責 1. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，安排 樓盤銷售工作，制定年度各個項目的銷售計劃； 2. 根據(jù)各項目的銷售計劃，組建售樓中心，具體實施項目銷售工作； 3. 根據(jù)企業(yè)的相關規(guī)定及銷售工作需要，制定銷售管理制度，報批后貫徹執(zhí)行； 4. 全面負責組織企業(yè)各項目的銷售、招商工作，分解銷售計劃并檢查執(zhí)行情況； 5. 定期檢查各項目銷售報表，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時更正解決； 6. 做好項目的銷售控制，及時召開銷售會議，保證獲得最及時的匯款和最大的營業(yè) 額。 7. 負責與房屋、工商等部門建立良好的關系，保證銷售工作正常運行； 8. 負責客戶服務管理，及時處理投訴、退房等問題，保證企業(yè)利益； 9. 了解項目所在地的社 會文化與消費人群的喜好，建立市場研發(fā)及客戶檔案； 10. 組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場 、廣告、客戶等信息，為決策提供依據(jù)； 11. 關注跟蹤企業(yè)開發(fā)的各個項目，總結項目銷售經驗，為新項目營銷策劃提供建議； 12. 負責本部門各級銷售人員的培訓、考核及員工隊伍建設等工作； 13. 負責本部門日常行政事務、行政費用控制等工作； 14. 完成領導臨時交辦的其他工作。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 28 頁 共 243 頁 2.2.3 項目開發(fā)部經理職位說明書 文件編號： 職位名稱 項目開發(fā)部經理 所屬部門 項 目開發(fā)部 直接上級 工程副總 直接下級 本部門主管人員 任職學歷 1.學歷 /專業(yè)知識 大學?？埔陨?，具有企業(yè)管理、項目管理、工程預算招投標管理、金融、房地產項目開發(fā)與管理等相關專業(yè)知識，熟悉房地產開發(fā)項目 報批報建的政策、法規(guī)及辦事流程具有良好的溝通和協(xié)調能力。 2.工作經驗 五年以上項目開發(fā)相關工作經驗。 職責概要 根據(jù)企業(yè)的投資拓展意向，具體負責房地產項目開發(fā)的實施，并對土地投標及立項審批過程進行全程監(jiān)督。 崗位職責 1. 根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略，具體負責房地產項目開發(fā) 的全程管理工作 ； 2. 具體負責編制 各項關于房地產項目開發(fā)的的規(guī)章制度，經總經理審批后執(zhí)； 3. 負責組織所有開發(fā)項目的前期手續(xù)的報批報建工作； 4. 負責項目的引進，前期談判和土地投標工作； 5. 負責組織房地產開發(fā)項目的規(guī)劃工作； 6. 負責為企業(yè)尋找土地資源，進行土地儲備和相關的調研工作； 7. 主持與企業(yè)聯(lián)系單位的公關工作； 8. 根據(jù)授權，處理特殊事項或重大突發(fā)事件； 9. 負責企業(yè)招投標文件范本的完善工作； 10. 負責項目與政府規(guī)劃部門的協(xié)調工作； 11. 完成領導臨時交辦的其他工作。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 29 頁 共 243 頁 2.2.4 總工辦主任職位說明書 文件編號： 職位名稱 總工辦主任 所屬部門 總工辦 直接上級 工程副總 直接下級 本部門主管人員 任職學歷 1.學歷 /專業(yè)知識 大學本科以上 ，具有建筑工程、 建筑結構、企業(yè)管理、項目管理等相關專業(yè)知識，具有高級工程師任職資格，同時具有水、電、暖專業(yè)特長者優(yōu)先。 2.工作經驗 八年以上本行業(yè)相關工作經驗，具有五年以上房地產企業(yè)的設計，施工管理經驗，熟悉房地產開發(fā)、施工 過程中的控制關鍵點。 職責概要 負責對設計方案、圖紙進行審核把關，知道所有項目的工程技術、質量管理工作，保證 工程項目的質量，協(xié)助各項目經理做好整個項目的管理工作，保證項目工程進度如期進行。 崗位職責 1. 負責聯(lián)系規(guī)劃設計、市政專業(yè)公司等外部單位，溝通設計事宜； 2. 負責施工圖紙的會審， 施工圖技術 交底工作； 3. 負責施工圖紙變更的初審，上報設計院與設計變更的組織管理等工作； 4. 主管房地產項目建設工程業(yè)務，全面負責房地產項目開發(fā)以及建設過程中的工程 施工、技術 設計 等工作； 5. 負責提出房地產開發(fā)、建設的大、中型項目的可行性報告和審定項目開發(fā)部提交的小型項目的可行性分析報告 ； 6. 組織研究工程技術及施工工藝操作規(guī)程和標準； 7. 提出設計要求，委 托設計、審查方案； 8. 確定工程招投標的標底； 9. 協(xié)助項目處理圖紙中設計施工過程的重大技術問題，簽發(fā)處理 重大技術問題的修改通知書； 10. 及時解決較大的工程質量事故，提出處理意見和改進措施； 11. 負責組織本企業(yè)設計圖紙、資料、檔案的收發(fā)、復印、歸檔等工作； 12. 主持工程項目的竣工驗收工作； 13. 負責工程預決算的工 程 量 復核 、 審查簽證，并擬出復核意見，報造價管理部 ； 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 30 頁 共 243 頁 2.2.5 項目經理職位說明書 文件編號： 職位名稱 項目經理 所屬部門 項目部 直接上級 工程副總 直接下級 本部門主管人員 任職學歷 1.學歷 /專業(yè)知識 大學?？埔陨?，具有建筑學、工民建、工程管理、給排水、暖通空調、電子電氣等相關專業(yè)知識，有一級項目經理或一級建造師資格證書。 2.工作經驗 五年以上房地產行業(yè)相關工作經驗，至少有三年以上房地產企業(yè)項目經理或同等職務或經驗。 職責概要 負責企業(yè)開發(fā)項目施工運作和管理的全面工作，制定并完成具體 項目施工計劃，組織監(jiān)督與項目相關的各項工作，協(xié)助做好工程驗收、竣工、結算與決算等工作。 崗位職責 1. 制定項目施工進度計劃，材料需求 計劃和資金需求計劃，并組織實施； 2. 負責工程現(xiàn)場的工作，對工程項目的質量，工期、安全生產、文明施工、場容等進行全面進行； 3. 負責工程總包及專業(yè)承包單位的考察，資格預審及招標的組織實施工作，并負責對總包、專業(yè)承包及監(jiān)理部的日常監(jiān)督與評審； 4. 負責接收項目的規(guī)劃設計，參與結構及施工圖紙設計的審核工作； 5. 負責隨時跟進施工隊的進度狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 6. 對安全施工、文明施工進行監(jiān)督 檢查，及時處理各種質量、安全事故； 7. 參與造價管理部，材料設備部的預決算方案審核，材料選用及價格審查，管控項目成本； 8. 負責施工方案工程變更，材 料代用，經濟簽證等的審核工作，嚴格控制工程造價； 9. 負責審核工程進度報呈； 10. 組織各項工程的驗收及移交，督促工程備案，移交檔案資料。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 31 頁 共 243 頁 2.2.6 項目監(jiān)理總監(jiān)職位說明書 文件編號： 職位名稱 項目監(jiān)理總監(jiān) 所屬部門 監(jiān)理部 直接上級 工程副總 直接下級 本部門主管人員 任職學歷 1.學歷 /專業(yè)知識 2.工作經驗 職責概要 崗位職責 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 32 頁 共 243 頁 2.2.7 財務部經理職位說明書 文件編號： 職位名稱 財務部經理 所屬部門 財務部 直接上級 財務總監(jiān) 直接下級 本部門主管人員 任職學歷 1.學歷 /專業(yè)知識 大學本科及以上，財務管理、金融等相關專業(yè)知識，持有中級會計任職資格證書。 2.工作經驗 三年以上財務類工作經歷，一年以上中型以上房地產企業(yè)財務管理工作經驗。 職責概要 在財務總監(jiān)的領導下，全面負責本企業(yè)資金管理，財務預算、財務核算等財務管理工作。 崗位職責 1. 負責編制財務、融資、審 計等相關規(guī)章制度，報主管領導審批后執(zhí)行； 2. 組織編制企業(yè)各項財務計劃，并對其實施情況進行監(jiān)督； 3. 組織所屬人員定期進行各項財務核算工作，按時向高層領導 提交相關財務數(shù)據(jù)； 4. 根據(jù)領導指示，拓展融資渠道，做好企業(yè)融資管理的各項工作； 5. 組織相關人員做好年度財務審計及各工程項目的審計工作，并按時提交審計報告； 6. 統(tǒng)一組織企業(yè)的報稅工作，并對項目的報稅工作進行管理和監(jiān)督； 7. 監(jiān)督各項財務收支工作，對違反財務紀律的 事件 要進行及時處理； 8. 參與房地產項目的投資決策，為項目開發(fā)提供決策參考； 9. 定期或不定期對財務管理各項規(guī)章制度的執(zhí)行情 況進行檢查； 10. 做好對所屬部門人員的培訓、考核等工作。 相關說明 編制人數(shù) 審核人員 批準人員 編制日期 審核日期 批準日期 第 33 頁 共 243 頁 2.2.8 綜合辦公室主任職位說明書 文件編號： 職位名稱 綜合辦公室主任 所屬部門 綜合辦公室 直接上級 行政副總 直接下級 本部門主管人員 任職學歷 1.學歷 /專業(yè)知識 大學?？埔陨?，具有企業(yè)管理、人力資源管理。公共關系等相關專業(yè)知識。 2.工作經驗 五年以上行政、人力資源部門經理以上職位工作經驗，三年房地產行業(yè)工作經驗。 職責概要 依據(jù)企業(yè)的發(fā)展 戰(zhàn)略目標，編制年度工作計劃和目標，編制實施人力資源規(guī)劃，協(xié)調各部門工作，處理日常行政事務。 崗位職責 1. 參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的擬定，年度經營計劃的編制和企業(yè)重大決策事項的討論； 2. 根據(jù)領導意見，召集主持企業(yè)辦公、會議和其他有關會議，并檢查決議的貫徹實施情況； 3. 匯總企業(yè)年度綜合性資料，草擬 、審核企業(yè)年度總結、工作工作計劃和其他綜合性文稿； 4. 負責企業(yè)行政文書、檔案的管理工作； 5. 負責企業(yè)與上級主管部門的聯(lián)系工作及企業(yè)有關法律處咨詢和聯(lián)系工作； 6. 負責企業(yè)的規(guī)章制度的擬定、執(zhí)行與監(jiān)控； 7. 全面負責企業(yè)行政后勤的管理工作，按時