【精品】企劃部員工手冊

企劃部 員 工 手 冊 前言 為了進一步規(guī)范企劃部員工的管理和明確其崗位職責，以及提升員工的工作積極性、綜合素質能力及其工作質量和效率，特制定本手冊，XX公司將按照本手冊嚴格執(zhí)行，企劃部員工應嚴格遵守。 第一部分 管理制度 一、公司制度 遵守公司規(guī)定的相關制度，不足之處以本手冊為補充。 二、領導管理職權 企劃部的直接領導為企劃總監(jiān)，企劃總監(jiān)對企劃部員工有直接管理的責任與權限，具備人事任免的責任與權限，企劃部員工的所作所應對企劃總監(jiān)直接負責。 三、加班規(guī)定 1、因工作要求需要加班時，企劃部員工不得推卸責任，確實有特殊原因無法加班的，應向領導提出申請，經(jīng)同意后方可。 2、企劃部員工應如實填寫加班時間，不應把未加班時間計入加班，原則上加班需報知領導同意確認，未經(jīng)領導確認的，不算加班。 3、企劃部員工（以下簡稱員工）連續(xù)加班 4個小時的，按加班半天計算，連續(xù)加班 8 個小時的，按加班 1 天計算，公司將按法律規(guī)定給予計算加班工資，但若因體能、睡眠或私人急事需要，員工可選擇調休但不計加班工資，加班與調休時間抵扣后仍有余半天以上的仍計加班工資，同時 夜間加班 4 個小時以下的不計加班工資，但次日上班可晚來半個小時。 4、若公司給予員工充足的工作時間，員工未能完成工作需要加班的不計加班工資；無故拖延工作而導致加班的，不計加班時間。 5、企劃總監(jiān)加班不計加班工資，但可選擇調休。 四、工作調節(jié)規(guī)定 原則上，上班時間就是工作，不予調節(jié)休息，但考慮到企劃工作需要創(chuàng)造激情，特允許在上班時間工作疲勞時有適當?shù)恼{節(jié)休息時間，現(xiàn)工作調節(jié)規(guī)定如下： 1、連續(xù)工作 1個小時以內的，不得調節(jié)休息。 2、手頭上有工作的，調節(jié)休息時間一般為 10 分鐘，最 長不得超過 15分鐘，超過視為違紀，按違紀處理。手頭上的工作應趕早不趕晚，每位員工應有提前完成的思想意識。 3、手頭上沒有工作的，應向領導匯報，申請工作，確實沒有工作任務的，應著手下一步的工作計劃、了解市場、走訪項目、與其他部門進行必要溝通、閱讀相關資料、自我學習等。 4、調節(jié)休息時間內不得打游戲或大聲喧嘩，以免影響他人工作分心或走神。 五、員工自我管理約定 良好的自我管理品行，不僅對工作大有益處，也將員工受益終身。員工應有自我管理的意識，培養(yǎng)自我管理的能力，樹立工作“自動自發(fā)、自 覺自律”的精神，樹立“互相尊重、團結友愛”的精神，樹立“熱愛工作、不斷學習、鉆研探索”的精神等。 第二部分 員工素質要求 一、基本素質 1、員工應當是一位良好的公民，遵守國家和地方法律法規(guī)；應具備良好的職業(yè)道德，要有愛崗敬業(yè)精神，對自己所操作的工作賦予熱誠；能夠吃苦耐勞，適應于必要的加班和出差； 2、員工應有集體榮譽感及團隊配合精神，凡事應以大局為重；應當尊重領導、尊重同事、尊重下屬，應互相團結、互相幫助，在互相尊重的前提下解決一切問題；不拉幫劃派、不搞內部矛盾。 3、同事之間有摩擦、矛盾的絕 對不允許拳腳相加、惡言謾罵，而應互相理解、互相體諒、和平解決，為難之處可向上級反應，上級領導有義務為其協(xié)調。 4、員工穿著應整潔干凈，不應打扮與職業(yè)個性、工作環(huán)境和公司形象極不相符的怪異形象，特別是需要出門拜訪客戶時，穿著適應商務禮儀的服裝；應注意自己辦公區(qū)間的整潔；應習慣使用禮貌用語和商務禮儀。 5、員工應具備不斷學習、不斷上進的學習精神，經(jīng)常為自己充電，以適應新的工作形勢要求，同時，公司應當合理的投入相應費用，盡可能的為員工創(chuàng)造學習環(huán)境。 6、員工應做好商業(yè)機密的保密工作，做到不該問的事情不問，不該說的 事情不說，不該看的文件不看。 二、專業(yè)素質 1、企劃文案 掌握：營銷策劃知識、廣告宣傳知識、建筑工程基礎知識、建筑規(guī)劃基礎知識、房地產(chǎn)相關金融知識、房地產(chǎn)相關法律法規(guī)、房地產(chǎn)市場狀況、房地產(chǎn)銷售技巧、市場調查分析、部分的經(jīng)濟數(shù)學等；并不斷學習補充新知識，以不斷適應新形勢的工作要求。 應培養(yǎng)自己具備敏銳的洞察力、清晰的分析能力、系統(tǒng)的邏輯思維、開闊的思維視野以及換位思考的能力。具備較強的文字表述能力和文學藝術的創(chuàng)作才能，熟練各種應用文本的寫作。 補充自己更為豐富的知識面，對古今中外 的歷史、人文、地理、經(jīng)濟、政治、哲學、藝術、科學、體育等建立相應的了解，并隨時補充不足，且善于有效應用。 善于捕捉時事要聞、新事物、新現(xiàn)象，為創(chuàng)意豐富敏銳素材。 對廣告設計的構圖和影視廣告的構思有一定的見解，能夠為設計制作提供參考意見。 樹立良好的溝通態(tài)度，具備較好的溝通能力和和語言表達能力，能夠清楚的說明并豐富的闡述溝通的目的、要領、內容、具體情況。做到對內有效提升工作績效、創(chuàng)造良好的工作氛圍，對外展示公司的專業(yè)化形象、促進業(yè)務談判成功。 2、平面設計 熟悉應用各種廣告設 計軟件、掌握印刷制作的相關知識、設計構圖的相關理論知識、一定的廣告營銷知識、一定的房地產(chǎn)相關知識、一定的書法美術功底；并不斷學習補充新知識，以不斷適應新形勢的工作要求。 應培養(yǎng)自己具備良好視覺審美觀、開闊的創(chuàng)作思維和清晰的口頭表達能力。 具備一定的文字功底，對廣告文案有較好的理解能力，使設計作品不偏題，富于表現(xiàn)張力。 補充自己更為豐富的知識面，對古今中外的歷史、人文、地理、經(jīng)濟、政治、哲學、藝術、科學、體育等建立相應的了解，并隨時補充不足，且善于有效應用。 善于捕捉時事要聞、 新事物、新現(xiàn)象，為創(chuàng)意豐富敏銳素材 樹立良好的溝通態(tài)度，具備較好的溝通能力和和語言表達能力，能夠清楚的說明并豐富的闡述溝通的目的、要領、內容、具體情況。做到對內有效提升工作績效、創(chuàng)造良好的工作氛圍，對外展示公司的專業(yè)化形象、促進業(yè)務談判成功。 第三部分 崗位職責 一、企劃文案 1）服從于直接領導企劃總監(jiān)的管理，其所作所為對直接領導負責。 2）協(xié)助公司執(zhí)行接案業(yè)務工作，配合各項提案報告和應用文本的撰寫 3）對項目地塊、周邊環(huán)境、市場環(huán)境、競爭個案、周邊個案進行必要調查。 4）對項目規(guī)劃做出策略建 議，包括布局、結構、戶型配比、建筑風格、小區(qū) 配套、園林環(huán)境、建材配備等。 5）對項目的 SWOT 環(huán)境、客戶群體、市場定位、傳播方向等進行分析研判并做出結論。 6）對項目的宣傳定位、營銷策略、廣告計劃提出可行性方案 7）在規(guī)定時間內，制定市場調查報告、規(guī)劃建議書、營銷策略報告、推廣計劃書、 PPT演示稿等。 8）在規(guī)定時間內，制定項目的總體宣傳費用預算、年度廣告計劃、月（季度）廣告計劃。 9）在規(guī)定時間內，做好廣告文案的創(chuàng)作工作，如報紙廣告文案、海報樓書文案、影視廣告腳本、廣播廣告腳本等。 10）在規(guī)定時間內，與設計人員共同制定各項包裝設計的風格、尺寸、布局、材質等，如售樓處布置的宣傳風格、布置位置、布置尺寸、選材用料等，如樓書海報的樣式大小、項目模型的樣式大小、戶外廣告的位置大小等。 11）保持每日與銷售部進行溝通，掌握并匯報各項統(tǒng)計工作，如日報、周報、月報、年報、總報（銷售、剩余、金額、套數(shù)、房源、來電、來人、途徑等分類）。 12）做好與銷售部、開發(fā)商、設計人員、上級領導的溝通工作，要經(jīng)常溝通、及時溝通。 13）任何對外的稿件、函件、文件需經(jīng)過企劃總監(jiān)的審核，方能對外。 14） 隨時掌握項目情況、周邊環(huán)境、周邊個案的變化狀況 15）及時調查分析房地產(chǎn)的市場動態(tài)、競爭動態(tài)、規(guī)劃動態(tài) 16）廣泛了解同行、異地的房地產(chǎn)作品，收集多方面的資料，加以吸收應用。 17）每日對自己的辦公區(qū)域進行次整理，保持辦公環(huán)境的整潔。 18）每個月與設計共同整理報紙資料、樓書海報資料 1次。 19）下班前應關掉電腦及電源，整理后書籍、文件、紙張。 20）最后 1個下班者應關好門窗、檢查各項設備的電源、火苗隱患、扣好門鎖并充分檢查。 二、平面設計 1）服從于直接領導企劃總監(jiān)的管理，其所作 所為對直接領導負責。 2）協(xié)助公司執(zhí)行接案業(yè)務工作，配合各項稿件的設計和拍照工作執(zhí)行及整理。 3）在規(guī)定時間內，對項目地塊、周邊環(huán)境進行拍照及相關廣告素材收集整理。 4）在規(guī)定時間內，對項目的各種效果圖進行必要的收集整理，學會對項目的戶型圖進行平面布置和效果渲染， 5）在規(guī)定時間內，與文案人員共同制定各項包裝設計的風格、尺寸、布局、材質等，如售樓處布置的宣傳風格、布置位置、布置尺寸、選材用料等，如樓書海報的樣式大小、項目模型的樣式大小、戶外廣告的位置大小等。 6）在規(guī)定時間內，完成各項廣告設計，如 VI、樓書 、海報、圍墻、車身、候車亭、戶外看板、售樓處布置、彩旗、條幅等 7）建立廣告發(fā)布登記表，做好每次廣告發(fā)布的登記工作（日期、類型、尺寸、價格等），每月主動向上級提交 1份登記資料以備用。 8）在規(guī)定時間內，與設計人員共同制定各項包裝設計的風格、尺寸、布局、材質等，如售樓處布置的宣傳風格、布置位置、布置尺寸、選材用料等，如樓書海報的樣式大小、項目模型的樣式大小、戶外廣告的位置大小等。 9）任何對外的稿件、函件、文本需經(jīng)過企劃總監(jiān)的審核，方能對外。 10）做好與銷售部、開發(fā)商、設計人員、上級領導的溝 通工作，要經(jīng)常溝通、及時溝通。 11）廣泛了解同行、異地的房地產(chǎn)作品，收集多方面的資料，加以吸收應用。 12）每日對自己的辦公區(qū)域進行整理，保持辦公環(huán)境的整潔。 13）每個月與文俺共同整理有關的報紙資料、樓書海報資料 1次。 14）下班前應關掉電腦及電源，整理后書籍、文件、紙張。 15）最后 1個下班者應關好門窗、檢查各項設備的電源、火苗隱患、扣好門鎖并充分檢查。 第四部分、激勵制度 為進一步促進工作的順利執(zhí)行，提升員工的工作自覺性和積極性，特制定如下激勵制度： 一、必要的補充 說明 1、激勵制度的實現(xiàn)，一切以銷售業(yè)績掛鉤，銷售任務的制定標準與銷售部等同，這需要企劃部的每位員工自覺適應并實現(xiàn)從企劃工作者提升為營銷工作者的角色轉變。 2、激勵制度的執(zhí)行，基本體現(xiàn)“按勞取籌、能者多勞、團隊互助”的原則，但需要服從公司對員工工作任務的分工和分配，同時需要每位員工有廣闊的胸襟做到“強者幫弱、弱者自強”的精神。 3、在任務業(yè)績和工作分工面前，員工應當擺正心態(tài)，虛心服從，能上能下，檢查自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，發(fā)奮圖強，做到更好。 二、獎金抽成 1、從本制度實施起，企劃部員工的薪資采用工 資底薪 +獎金抽成的方式進行計算和發(fā)放，停止原有采用年薪的勞務形式，原有采用年薪者在與公司進行結算后，按本制度執(zhí)行。 2、以下獎金抽成的方式僅針對于銷售代理的項目，其他策劃咨詢的項目按公司原有方式執(zhí)行或另行商議。 3、獎金抽成方式： 獎金抽成以單個項目進行計算，與項目的月銷售目標任務掛鉤，分為個人獎及團隊獎。 1）個人獎 個人獎主要針對于對項目進行主要負責的企劃文案和平面設計，因項目的地域性不同和完成任務比例的不同而區(qū)別設定如下： 區(qū)域項目的獎金分配 當完成月銷售目標任務，區(qū)域項 目的獎金為月銷售總額的 X， 其中，廈門島內的獎金為 Y，則 X=Y； 廈門海滄的獎金為 Y（ 1+20%），則 X= Y（ 1+20%）； 廈門同安等地的獎金為 Y（ 1 40%），則 X= Y（ 1 40%）； 泉州漳州市區(qū)、龍海的獎金為 Y（ 1+40%），則 X= Y（ 1 40%）； 泉州及漳州其他區(qū)域的獎金為 Y（ 1+60%），則 X= Y（ 1+60%）， 閩南地區(qū)以外的區(qū)域獎金為 Y（ 1+80%），則 X=Y（ 1+80%）。 按任務完成情況進行獎罰 提供以下幾種方式進行選擇： A、完成任務時，獎金為 X，完成 90%以上視同完成，超額完成任務時，超額部分按比例遞增，最高翻一倍，既 200%，完不成任務時，按比例遞減，最低為 0。 B、完成任務時，獎金為 X，超額完成任務時，超額部分按 1.5 倍計提，完不成任務時，按比例遞減，完成不到 80%的 ,獎金按 50%計算。 C、完成任務時，獎金為 X，超額完成任務時，超額部分按比例遞增，最高為 1.5倍，既 150%，完不成任務時，按比例遞減，最低為 50%。 2）團隊獎 為了發(fā)揚團隊互助配合精神，特設定 團隊獎金，團隊獎并非上人人有份，而是當月有作用者有份，原則上團隊獎會向沒有項目在操作的輔助同事相應傾斜，但同樣講究作用原則。 每個項目設置總銷金額的萬分之 0.5 作為團隊獎金，由企劃總監(jiān)根據(jù)員工的個人作用進行安排。 3、獎金發(fā)放 1）、個人獎發(fā)放是以公司向開發(fā)商結款后當月先發(fā)放 80%，截留 20%人獎待案場代理工作完成后給予發(fā)放，若企劃人員中途辭職的 (因傷病失去工作能力的除外 )或因品行和能力問題中途被公司辭退的 ,該部分獎金公司將予以扣除。 2）、團隊獎發(fā)放是以公司向開發(fā)商結款后當月發(fā)放，一般情況下不考慮截留， 特殊情況可考慮截留。 4、若連續(xù)三個月未能完成任務的員工，公司有權對其進行崗位調整，不服從調整者公司有權將其辭退。 三、其他激勵 1、月活動費用 當項目完成月銷售目標任務時（完成 90%以上視為完成），每個項目公司給予部門發(fā)放 200 元作為月活動費用，最高封頂為 800 元，以豐富員工的娛樂生活，每月無一項目完成則不予發(fā)放。 2、考察旅游 每年公司組織一至兩次外出考察或者旅游，時間可選擇在大型的節(jié)假日，其費用可由當月的活動經(jīng)費當中進行扣除，不足之處公司給予貼補。 3、年假 在公司工作滿一年以上的員工可享受 7 天年 假，但為了工作需要，年假休息應安排好工作事宜，員工之間休年假應錯開時間，不得有兩位員工同休年假，此外年假可分段休（如先休 3天，再休 4天），不休年假的同事公司給予 7天雙倍工資的補償（即加班工資 +1倍補償），同時若公司確實因工作需要無法讓員工休年假的，員工應給予服從，但享受 7天雙倍加薪的補償。 4、年度考評 公司每年對企劃部員工進行一次考評，考評總分數(shù)在 80 分以上的進入企劃部年度最優(yōu)秀員工的評選，獲得企劃部年度最優(yōu)秀員工的同事，公司給予 2000元的獎勵。 考評總分數(shù)在 60分以下的員工，公司有權對其進行崗位調 整，不服從調整的公司有權將其辭退，考評總分數(shù)在 40分以下的員工公司有權將其直接辭退。 附言 本手冊屬內部資料，不得復印、外傳。 應根據(jù)勞動法及公司規(guī)定對本手冊作正確理解，如有不詳盡或疑惑之處，請及時咨詢，以確保理解無誤。 員工簽字后代表對本手冊已經(jīng)理解無誤，并同意執(zhí)行，請嚴格遵守。 房產(chǎn)行銷策劃有限公司 2007 年 10 月 6 日 以下附件為贈品，祝你事業(yè)有成！ 高效能人士的 50個習慣 在行動前設定目標 有目標未必能夠成功，但沒有目標的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思 .崔西 説 ：“成功就是目標的達成，其他都是這句話的注釋?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功。 一次做好一件事 著名的效率提升大師博思 .崔西有一個著名的論斷：“一次做好一件事的人比同時涉獵多個領域的人要好得多?！备惶m克林將自己一生的成就歸功于對“在一定時期內不遺余力地做一件事”這一信條的實踐。 培養(yǎng)重點思維 從重 點問題突破，是高效能人士思考的一項重要習慣。如果一個人沒有重點地思考，就等于無主要目標，做事的效率必然會十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問題就變得容易多了。 發(fā)現(xiàn)問題關鍵 在許多領導者看來，高效能人士應當具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問題關鍵能力，因為這是通向問題解決的必經(jīng)之路。正如微軟總裁兼首席軟件設計師比爾。蓋茨所 説 ： “通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動承擔別人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問題的能力。” 把問題想透徹 把問題想透徹，是一種很好的思維品質。只要把問題想透 徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。 不找借口 美國成功學家格蘭特納說過這樣的話： “如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機會！”一個人對待生活和工作是否負責是決定他能否成功的關鍵。一名高效能人士不會到處為自己找借口，開脫責任；相反，無倫出現(xiàn)什么情況，他都會自覺主動地將自己的任務執(zhí)行到底。 要事第一 創(chuàng)設遍及全美的事務公司的亨瑞。杜哈提說，不論他出多小錢的薪水，都不可能找到一個具有兩種能力的人。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來做事。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。 運用 20/80 法則 二八法則向人們揭示了這樣一個真理，即投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結果之間，普遍存在著不平衡關系。小部分的努力，可以獲得大的收獲；起關鍵作用的小部分，通常就能主宰整個組織的產(chǎn)出、盈虧和成敗。 合理利用零碎時間 所謂零碎 時間，是指不構成連續(xù)的時間或一個事務與另一事務銜接時的空余時間。這樣的時間往往被人們毫不在乎地忽略過去，零碎時間雖短，但倘若一日、一月、一年地不斷積累起來，其總和將是相當可觀的。凡事在事業(yè)上有所成就的人，幾乎都是能有效地利用零碎時間的人。 習慣 10、廢除拖延 對于一名高效能人士來 説 ，拖延是最具破壞性的，它是一種最危險的惡習，它使人喪失進取心。一旦開始遇事推托，就很容易再次拖延，直到變成一種根深崹 蒂固的習慣。 習慣 11、向競爭對手學習 一位知名的企業(yè)家曾經(jīng)說過， “對手是一面鏡子，可以照見自己的缺陷。如果沒 有了對手，缺陷也不會自動消失。對手，可以讓你時刻提醒自己：沒有最好的，只有更好?！?習慣 12、善于借助他人力量 年輕人要成就一番事業(yè)，養(yǎng)成良好的合作習慣是不可少的，尤其是在現(xiàn)代職場中，靠個人單打獨斗的時代已經(jīng)過去了，只有同別人展開良好的合作，才會使你的事業(yè)更加順風順水。如果你要成為一名高效能的職場人士，就應當養(yǎng)成善于借助他人力量的好習慣。 習慣 13、換位思考 在人際的相處和溝通里， “換位思考”扮演著相當重要的角色。用“換位思考”指導人的交往，就是讓我們能夠站在他人的立場上，設身處地理解他人的情緒，感同身 受地明白及體會身邊人的處境及感受，并且盡可能地回應其需要。 樹立團隊精神 一個真正的高效能人士，是不會依仗自己業(yè)務能力比別人更優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時不積極，傾向于一個人孤軍奮戰(zhàn)。他明白在一個企業(yè)中，只有團隊成功，個人才能成功。 善于休息 休息可以使一個人的大腦恢復活力 ,提高一個人的工作效能。身處激烈的競爭之中 ,每一個人如上緊發(fā)條的鐘表 .因此 ,一名高效能人士應當注意工作中的調節(jié)與休息 ,這不但于自己健康有益 ,對事業(yè)也是大有好處的。 及時改正錯誤 一名高效能人士要善于從批評中找到進步的動力 .批評通 常分為兩類 ,有價值的評價或是無理的責難 .不管怎樣 ,坦然面對批評 ,并且從中找尋有價值、可參考的成分 ,進而學習、改進、你將獲得意想不到的成功。 責任重于一切 著名管理大師德魯克認為 ,責任是一名高效能工作者的工作宣言 .在這份工作宣言里 ,你首先表明的是你的工作態(tài)度 :你要以高度的責任感對待你的工作 ,不懈怠你的工作、對于工作中出現(xiàn)的問題能敢于承擔 .這是保證你的任務能夠有效完成的基本條件。 不斷學習 一個人 ,如果每天都能提高 1%,就沒有什么能阻擋他抵達成功 .成功與失敗的距離其實并不遙遠 ,很多時候 ,它們之間的區(qū)別就在于 你是否每天都在提高你自己 ;如果你不堅持每天進步 1%的話 ,你就不可能成為一名高效能人士 . 讓工作變得簡單 簡單一些 ,不是要你把事情推給別人或是逃避責任 ,而是當你焦點集中很清楚自己該做那些事情時 ,自然就能花更小的力氣 ,得到更好的結果 . 重在執(zhí)行 執(zhí)行力是決定一個企業(yè)成敗的關鍵 ,同時也是衡量一個人做事是否高效的重要標準 . 只做適合自己的事 找到合適自己的事 ,并積極地發(fā)揮專長 ,成為行業(yè)的能手 ,是高效能人士應當努力追求的一個目標 . 把握關鍵細節(jié) 精細化管理時代已經(jīng)到來 ,一個人要成為一名高效能人士 ,必須養(yǎng)成重視 細節(jié)的習慣 .做好小事情既是一種認真的工作態(tài)度 ,也是一種科學的工作精神 .一個連小事都做不好的人 ,絕不可能成為一名高效能人士 . 不為小事困擾 我們通常都能夠面對生活中出現(xiàn)的危機 ,但卻常常被一些小事搞得垂頭喪氣 ,整天心情不快 ,精神憂悶緊張。一名高效能人士應當及時擺脫小事困擾 ,積極地面對工作和生活。 專注目標 美國明尼蘇達礦業(yè)制造公司 (3M)的口號是 :寫出兩個以上的目標就等于沒有目標 .這句話不僅適用于公司經(jīng)營 ,對個人工作也有指導作用。 有效溝通 人與人之間的交往需要溝通 ,在公司 ,無論是員工于員工員工于上司員工與 客戶之間都需要溝通 .良好的溝通能力是工作中不可缺小的 ,一個高效能人士絕不會是一個性格孤僻的人 ,相反他應當是一個能設身處地為別人著想充分理解對方能夠與他人進行桌有成效的溝通的人。 及時化解人際關系矛盾 與人際交往是一種藝術 ,如果你曾為辦公室人際關系的難題而苦惱 ,無法忍受主管的反復無常 ,看不慣主管的假公濟私 ,那么你要嘗試學習如何與不同的人相處 ,提高自己化解人際矛盾的能力。 積極傾聽 西方有句諺語說： “上帝給我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴。”其用意也是要我們小 説 多聽。善于傾聽，是一個高效能人士的一項最基本的素 質。 保持身體健康 充沛的體力和精力是成就偉大事業(yè)的先決條件。保持身體健康，遠離亞健康是每一名高效能人士必須遵守的鐵律。 杜絕壞的生活習慣 習慣有好有壞。好的習慣是你的朋友，他會幫助你成功。一位哲人曾經(jīng) 説 過：“好習慣是一個人在社交場合中所能穿著最佳服飾?！倍鴫牧晳T則是你的敵人，他只會讓你難堪、丟丑、添麻煩、損壞健康或事業(yè)失敗。 釋放自己的憂慮 孤獨和憂慮是現(xiàn)代人的通病。在紛繁復雜的現(xiàn)代社會，只有保持內心平靜的人，才能保證身體健康和高效能的工作。 合理應對壓力 身體是革命的本錢，狀態(tài)是成功的基礎。健康 ，尤其是心理健康，已成為職場人士和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備保障。學會正確地應對壓力就成了高效能人士必備的一項習慣。 掌握工作與生活的平衡 真正的高效能人士都不是工作狂，他們善于掌握工作與生活平衡。工作壓力會給我們的工作帶來種種不良的影響，形成工作狂或者完美主義等錯誤的工作習慣，這會大大地降低一個人的工作績效。 及時和同事及上下級交流工作 正確處理自己與上下級各類同事的關系，及時和同事、上下級交流工作，是高效能人士的一項重要習慣。做到上下逢源，正確處理 “對上溝通”，與同事保持良好的互動交流是我們提高工作效能的一 個關鍵。 注重準備工作 一個善于做準備的人，是距離成功最近的人。一個缺乏準備的員工一定是一個差錯不斷的人，縱然有超強的能力，千載難逢的機會，也不能保證獲得成功。 守時 如果你想成為一名真正的高效能人士，就必須認清時間的價值，認真計劃，準時做每一件事。這是每一個人只要肯做就能做到的，也是一個人走向成功的必由之路。 高效地搜集并消化信息 當今世界是一個以大量資訊作為基礎來開展工作的社會。在商業(yè)競爭中，對市場信息尤其是市場關鍵信息把握的及時性與準確性，對競爭的成敗有著特殊的意義。一個高效能人士應當對事物保持 敏感，這樣才能在工作中贏得主動。 注重完善自己的人際關系網(wǎng) 人際能力在一個人的成功中扮演著重要的角色。成功學專家拿破侖 .希爾曾對一些成功人士做過專門的調查。結果發(fā)現(xiàn)，大家認同的杰出人物，其核心能力并不是他的專業(yè)優(yōu)勢，相反，出色的人際策略卻是他們成功的關鍵。 歷練說話技巧 有人說： “眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個精彩的世界?！狈▏笞骷矣旯舱f：“語言就是力量?！钡拇_，精妙、高超的語言藝術魅力非凡，世界上歐美等發(fā)達國家把“舌頭、金錢、電腦”并列為三大法寶，口才披公認為現(xiàn)代職場人士必備素質之 一。一名高效能人士的好口才加上禮儀禮節(jié)，往往可以為自己的工作錦上添花，如果我們能夠巧妙運用語言藝術，對協(xié)調人際關系、提高工作效能都將大有裨益。 善于集思廣益、博采眾議 一件事物往往存在著多個方面，要想全面、客觀地了解一個事物，必須兼聽各方面的意見，只有集思廣益，博采眾長，才能了解一件事情的本來面目，才能采取最佳的處理方法。因此，一名高效能人士要時常以 “兼聽則明，偏聽則暗”的諫言提醒自己，多方地聽取他人的意見，以確保自己能夠做出正確的決定。 善于授權 善于授權，舉重若輕才是管理者正確的工作方式：舉輕若重， 事必躬親只會讓自己越陷越深，把自己的時間和精力浪費于許多毫無價值的決定上面。 制訂卻實可行的計劃 許多成功人士的成功經(jīng)驗告訴我們，認真的做一份計劃不但不會約束我們，還可以讓我們的工作做得更好。當然，同許多其他重要的事情一樣，執(zhí)行計劃并不是一件簡單容易的事。如果你約束自我，實現(xiàn)了自己制定的計劃，你就一定會成為一個卓有成效的高效能人士。 經(jīng)常和成功人士在一起 心理學研究表明，環(huán)境可以讓一個人產(chǎn)生特定的思維習慣，甚至是行為習慣。環(huán)境能夠改變我們的思維與行為習慣，直接影響到我們的工作效能與生活。和成功人士在一起 ，有助于我們在身邊形成一個 “成功”的氛圍，在這個氛圍中我們可以向身邊的成功的人士學習正確的思維方法，感受他們的熱情，了解并掌握他們處理問題的方法。 有效決策 一個好的決策思想，不是限期完成的，而是在反復思考、不斷推敲的過程中，在相關事物或其他活動中受啟發(fā)頓悟而產(chǎn)生和迸發(fā)出來的。一個高效的決策者的價值在于 “做正確的事”，同時幫助各管理層的主管“把事情做正確”，把決策落實。 遇到困難找方法 一個高效能人士，是最重視找方法的人。他們相信凡事都會有方法解決，而且是總有更好的方法。 不被瑣務纏身 高效能人士不會 被太多的瑣務纏身。其含義主要是說高效能人士要充分重視時間的價值，不浪費時間會做那些不值得去做的事情。 及時走出失敗 高效能人士不會讓自己永遠徘徊在失敗的陰影之下。相反他們總是把所有的“失敗”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失敗的時候，他們會始終以一種積極的心態(tài)來面對。不論多么困難，他們都要鼓勵自己再試一次。 保持一顆平常心 無倫做事還是做人，除了要善于抓住時機，懂得運用必要的技巧之外，還需要保持一顆平常人的心態(tài)。這種平常心，對于一名高效能人士來講，是十分重要的。 給人留下好的第一印象 外表漂亮的人更受人 歡迎，更容易獲得他人的青睞，這就是 “光環(huán)效應”的作用。一個人的某一品質被認為是好的，他就被一種積極的光環(huán)所籠罩，從而也被賦予其他好的品質；如果一個人的某一品質被認為是壞的，他就被一種消極的光環(huán)所籠罩，并被賦予其他不好的品質。 擁有雙贏思維 對于職場人士來講，這種雙贏的本質是有感染力的。如果你在工作中是一個人心胸開闊、樂于幫助別人成功和愿意與他人分享榮譽的人的話，那么你就不愁沒有朋友。如果你的周圍充滿了對你的成功感興趣而又希望你成功的人，你在工作中就會充滿與別人合作的熱情。這對你工作績效的提高很有幫助。 追求綽約，超越自我 追求完美不僅是一種重要的工作態(tài)度，也是一種重要的生活標準，是我們工作效能和生活質量的重要保證。一個滿足于現(xiàn)狀、不思進取的人永遠也無法成為一名高效能人士。 成功人士選備的十五種能力 解決問題時的逆向思維能力 面對工作中遇到的新問題，一時又找不到解決方法。而且，上司可能也沒有什么錦囊妙計時，他們擅長用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。他們清楚具體業(yè)務執(zhí)行者比上司更容易找出問題的節(jié)點，是人為的，還是客觀的；是技術問題，還是管理漏洞。采用逆向思維找尋問題的解決方法，會更容易從問題中解脫出來。 考慮問題時的換位思考能力 在考慮解決問題的方案時，常人通常站在自己職責范圍立場上盡快妥善處理。而他們卻總會自覺地站在公司或老板的立場去考慮解決問題的方案。 作為公司或老板，解決問題的出發(fā)點首先考慮的是如何避免類似問題的重復出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。面對人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老板的立場上去醞釀解決問題的方案，逐漸地他們便成為可以信賴的人。 強于他人的總結能力 他們具備的對問題的分析、歸納、總結能力比 常人強?？偰苷页鲆?guī)律性的東西，并駕馭事物，從而達到事半功倍的效果。人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否則就不會干同樣的事情，常人一天忙到晚都來不及；而他們，卻整天很瀟灑。 簡潔的文書編寫能力 老板通常都沒時間閱讀冗長的文書。因此，學會編寫簡潔的文字報告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再復雜的問題，他們也能將其濃縮闡述在一頁 A4 紙上。有必要詳細說明的問題，再用附件形式附在報告或表格后面。讓老板僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對此事感興趣或認為重要，可以通過閱讀附 件里的資料來了解詳情。 信息資料收集能力 他們很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報告、計劃、方案、統(tǒng)計報表、業(yè)務流程、管理制度、考核方法等。尤其重視競爭對手的信息。因為任何成熟的業(yè)務流程本身就是很多經(jīng)驗和教訓的積累，遇到用時，就可以信手拈來。這在任何教科