B2C電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)模式例證分析本科畢業(yè)論文

我創(chuàng)！我贏！電子商務(wù)策劃書 淘寶小軍榮譽(yù)出品 電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)模式例證分析 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論 文） 題 目 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)模式例證分析 系 別： 信息管理系 專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 班 級： T573-1 學(xué) 號： 26 學(xué)生姓名： 指導(dǎo)教師： 我創(chuàng)！我贏！電子商務(wù)策劃書 淘寶小軍榮譽(yù)出品 電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)模式例證分析 畢業(yè)論文作者聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。 本人完全了解有關(guān)保障、使用學(xué)位論文的 規(guī)定，同意學(xué)校保留并向有關(guān)學(xué)位論文管理機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版；同意將本學(xué)位論文通過影印、縮印、掃描等方式進(jìn)行保存、摘編或匯編；同意本論文被編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索和查閱。 本論文內(nèi)容不涉及國家機(jī)密。 論文題目： 作者單位： 作者簽名： 年 月 日 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） - 2 - 摘 要 本文 以 企業(yè)對消費(fèi)者 電子商務(wù) 中的企業(yè) 在商務(wù)模式流程中的 作用和商業(yè)模式理論為 依據(jù)，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐將 B2C 電子商務(wù) 中的商業(yè) 模式 分為三類：生產(chǎn)商直銷模式、中間商模式和第三方平臺(tái) 模式。并從電子商務(wù)網(wǎng)站的信譽(yù)、商品價(jià)格等方面出發(fā)，對文章中的三種商業(yè)模式中的四個(gè)典型網(wǎng)站進(jìn)行獨(dú)立分析。歸納并總結(jié)出各種模式下 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢和劣勢，再結(jié)合社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，對各種商業(yè)模式提出相關(guān)建議。 關(guān)鍵字： 電子商務(wù)，商業(yè)模式 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） - 3 - Abstract According to the roles which enterprises play in E-commerce process, combining the practice of the development of E-commerce, this paper divided business model of electronic commerce into three kinds, and analyzes four typical websites of the three kinds according to their credibility, commodity price . The writer Summers up and summarizes its advantages and disadvantages of each other B2C model, and then gives advice to each business model, combining writers social practice and the developing trends of E-commerce. Keywords: e-commerce, Business model 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） - 4 - 目 錄 第一章 緒論 . 1 1.1 選題背景 . 1 1.2 選題意義 . 1 第二章 商業(yè)模式概述 . 3 2.1 商業(yè)模式 . 3 2.2 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)模式 . 4 2.2.1 生產(chǎn)商直銷模式 . 4 2.2.2 中間商模式 . 4 2.2.3 第三方交易平臺(tái)模式 . 5 2.3 三種商業(yè)模式對比 . 5 第三章 生產(chǎn)商直銷模式分析 . 7 3.1 生產(chǎn)商直銷模式 . 7 3.1.1 直銷 . 7 3.1.2 直銷模式與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別 . 7 3.1.3 生產(chǎn)商直銷模式 . 7 3.2 戴爾公司簡介 . 8 3.3 戴爾公司的直銷模式的原則 . 8 3.3.1 尋找最短到達(dá)用戶路徑 . 9 3.3.2 標(biāo)準(zhǔn)化 . 9 3.3.3 零庫存 . 9 3.3.4 低成本 . 9 3.3.5 客戶關(guān)系管理，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù) . 10 3.4 B2C 電子商務(wù)生產(chǎn)商直銷模式的優(yōu)勢 . 10 3.4.1 信譽(yù)的保障 . 10 3.4.2 商品價(jià)格低 . 10 3.4.3 售后服務(wù)有保障 . 11 3.5 B2C 電子商務(wù)生產(chǎn)商直銷模式的劣勢 . 11 3.5.1 在線銷售模式和傳統(tǒng)渠道的沖突 . 11 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） - 5 - 3.5.2 電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、維護(hù)和推廣的費(fèi)用高 . 11 3.5.3 直銷模式不適用于中國市場 . 12 3.6 DELL 生產(chǎn)商直銷模式小結(jié) . 12 3.6.1 根據(jù)實(shí)際調(diào)整策略，才是生存發(fā)展之道 . 12 3.6.2 B2C 直銷模式的新趨勢 B4C . 13 第四章 中間商模式分析 . 14 4.1 中間商商業(yè)模式 . 14 4.2 綜合類中間商商業(yè)模式 . 14 4.2.1 當(dāng)當(dāng)簡介 . 14 4.2.2 綜合類中間商商業(yè)模式的優(yōu)勢 . 15 4.2.3 綜合類中間商商業(yè)模式的劣勢 . 16 4.2.4 綜合類中間商模式小結(jié) . 17 4.3 垂直類中間商模式 . 18 4.3.1 京東商城簡介 . 18 4.3.2 垂直類中間商模式的優(yōu)勢 . 19 4.3.4 垂直類電子商務(wù)模式的劣勢 . 20 4.3.5 垂直類中間商模式小結(jié) . 22 第五章 第三方交易平臺(tái)模式分析 . 23 5.1 第三方交易平臺(tái)模式 . 23 5.2 淘寶商城簡介 . 23 5.3 淘寶商城的 B2C 與其他 B2C 的區(qū)別 . 23 5.4.第三方交易平臺(tái)模式的優(yōu)勢 . 24 5.4.1 簡化交易 . 24 5.4.2 降低成本 . 24 5.4.3 提供增值服務(wù) . 25 5.4.4 防止交易中的糾紛問題 . 25 5.4.5 第三方交易克服交易方的虛擬性 . 25 5.5 第三方交易平臺(tái)的劣勢 . 25 5.5.1 目標(biāo)市場的重疊和競爭 . 25 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） - 6 - 5.5.2 競爭對手眾多 . 26 5.5.3 難以實(shí)現(xiàn)互動(dòng) . 26 第六章 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)模式小結(jié) . 27 6.1 B2C 電子商務(wù)商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新 . 28 6.2 B2C 和 C2C 的兩種模式的融合 . 29 6.3 B2B 和 B2C 的兩種模式的融合 . 29 6.4 垂直類 B2C 向綜合類 B2C 融合 . 30 6.5 信用問題 . 30 6.6 物流問題 . 30 6.7 信息不對稱問題 . 31 致 謝 . 32 參考文獻(xiàn) . 33 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 1 第一章 緒論 1.1 選題背景 據(jù) CNNIC統(tǒng)計(jì)，中國計(jì)算機(jī)用戶人數(shù)從 1998年的 210萬戶，增長到今天的 2 98億，全國寬帶接入用戶達(dá)到 7147 萬戶， 97%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)人數(shù)還將持續(xù)迅速的增長，普及率已從 0.16%左右迅速擴(kuò)展到 16%左右。 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶動(dòng)網(wǎng)上電子商務(wù)的快速和強(qiáng)勁的發(fā)展，據(jù)艾瑞推出的 2008-2009 年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報(bào)告研究顯示 , 2008 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展非常迅速，交易規(guī)模突破 3 萬 億大關(guān)，比 2007 年增長 128.5%； 另外， 人均網(wǎng)購金額超 過 1600 元，比 07 年增加 582 元 1。 作為電子商務(wù)的重要組成部分 ，中國 B2C 市場發(fā)展迅速， 除原有的 B2C 企業(yè)保持高位增長外，一些 企業(yè)自建 B2C 電子商務(wù)平臺(tái)或者 與第三方平臺(tái) 合作， 投資者關(guān)注度顯著提高。隨著 2007 年興起的一波風(fēng)投引資熱潮， B2C 電子商務(wù)無疑成為 了近兩年 IT 業(yè)內(nèi)最為關(guān)注的話題之一。 2007 年中國電子商務(wù)行業(yè)共發(fā)生 15個(gè)投資案例，其中 B2C 行業(yè) 多達(dá) 9 起 。 2008 年中國電子商務(wù) B2C 市場交易額達(dá)到 1776 億元，同比增長 51.4%。 種種跡象表明， B2C 迎來了前所未有的快速發(fā)展期，預(yù)計(jì) B2C 將成為電子商務(wù)行業(yè)的新引擎。 1.2 選題意義 B2C（ Business To Customer）是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，也包括一些大型直銷生產(chǎn)企業(yè)如戴爾電腦，它們 主要借助于 Internet 開展 網(wǎng)上銷售 服務(wù) 活動(dòng)。在常見的 3 種電子商務(wù)模式中， B2B 最容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益， C2C易于提高網(wǎng)民活躍度和培育人氣，而 B2C 則是傳統(tǒng)企業(yè)切入電子商務(wù)最直接的，也是最容易體現(xiàn)效益的方式 2。 近幾年來電子商務(wù)高速發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì) 2008 年電子中國網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá) 3 萬億之多。在整個(gè)電子商務(wù)市場中，盡管 B2C 的市場份額不足一成，但其環(huán)比增長高湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 2 于其他兩個(gè)行業(yè)。隨著 網(wǎng)絡(luò)購物市場不斷擴(kuò)大，越來越多的傳統(tǒng)經(jīng)銷商開始切入B2C 電子商務(wù)領(lǐng)域 ， 拓展其在線零售業(yè)務(wù)。蘇寧、國美、迪信通等全國性連鎖都開辟了自己的 B2C 網(wǎng)站，越來越多的 B2C 廠商已做好進(jìn)入垂直細(xì)分市場的準(zhǔn)備。如國內(nèi)著名 IT 網(wǎng)站太平洋電腦網(wǎng)（ /）的 IT 商場的上線（ /）。生產(chǎn)企業(yè)和銷售商 對新渠道的需求催生了 B2C 市場 ， 在被 C2C 市場超越之后，開始了新一輪的急速上升。 B2C 是面對金融危機(jī)卻依然能蓬勃發(fā)展的國內(nèi)少數(shù)行業(yè)之一，不過即使沒有2008 年的這場波及全球的金融危機(jī)，電子商務(wù) B2C 行業(yè)在 2009 年仍然會(huì)卯足勁兒大踏步前進(jìn)，金融危機(jī)的影響只是更加加速了中國 B2C 行業(yè)的發(fā)展。 可以預(yù) 見， 未來幾年， C2C 增速將趨緩，而 B2C 市場規(guī)模增速將趕超 C2C。預(yù)計(jì)， B2C 市場規(guī)模從 2009 年開始快速增長，未來三年中國 B2C 市場復(fù)合增長率可達(dá)到 41%， 2011 年中國電子商務(wù) B2C 市場交易額有望達(dá)到 4982 億元 ， B2C的 市場份額將逐步上升，有望成為電子商務(wù)行業(yè)新的增長點(diǎn)。 不可否認(rèn)，新的商業(yè)模式的誕生造就了電子商務(wù)今日的成就。但商業(yè)模式的局限性，也限制了該行業(yè)的發(fā)展。以 B2C 為例，在過去幾年中，無論是它的市場份額，還是它的環(huán)比增長率，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于 B2B、 C2C。隨著垂直類 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的迅速崛起，才 漸漸改變 B2C 電子商務(wù)的地位。而這種垂直類的營銷方式正是新的商業(yè)模式中的一種。本文將以 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)模式為切入點(diǎn)，分析B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站下各種商業(yè)模式的優(yōu)勢和局限性，希望對中國電子商務(wù)的發(fā)展有所貢獻(xiàn)。 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 第二章 商業(yè)模式概述 2.1 商業(yè)模式 商業(yè)模式是運(yùn)行一個(gè)公司的方法，即通過該模式的運(yùn)作能有效能有收益來維持公司的生存。商業(yè)模式意味著一個(gè)公司是如何通過在價(jià)值鏈中定位自己從而獲得收益的。 一個(gè)對商業(yè)模式很權(quán)威的定義是商業(yè)模式是為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來 ，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案 3。 商業(yè)模式是一個(gè)非常寬泛的概念，通常所說的商業(yè)模式盈利模式、 B2B 模式、B2C 模式、營運(yùn)模式等。但它并不是一個(gè)簡單商業(yè)邏輯，而是包括了八大要素：“客戶價(jià)值最大化”、“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”、“贏利”、“實(shí)現(xiàn)形式”、“核心競爭力”、“整體解決”。其中：“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件，“核心競爭力”是手段，“客戶價(jià)值最大化”是主觀追求目標(biāo)，“持 續(xù)贏利”是客觀結(jié)果。 按照商業(yè)模式的定義可以看出，商業(yè)模式的劃分標(biāo)準(zhǔn)并不唯一，比如，我們耳熟能詳?shù)膸追N電子商務(wù)的商業(yè)模式即 B2B,B2C,C2C 的分類方法，是按照參與者的性質(zhì)不同而劃分的。由電子商務(wù)所涉及的兩種商品，即有形商品和無形商品，電子商務(wù)可劃分出兩種商業(yè)模式：一種是間接電子商務(wù)，另一種是直接電子商務(wù)4。按照電子商務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)范圍又可分為三種商業(yè)模式：本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)。由此可見商業(yè)模式的分類方法有多種方式，只不過是為了追求利潤的最大化，把市場細(xì)分，有時(shí)候?yàn)榱耸袌鲂枰?，?至把銷售商分為幾種模式。本文中所講的 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)模式的分類標(biāo)準(zhǔn)就把 B2C電子商務(wù) 中的“ B”即企業(yè) 在商務(wù)模式流程中的 作用和商業(yè)模式八大要素 為依據(jù)，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐將 B2C 電子商務(wù)交易模式 分類。 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 4 2.2 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)模式 B2C 即公司對消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場消費(fèi)，主要包括有形商品的電子訂貨和付款，無形商品和服務(wù)產(chǎn)品的銷售。其特點(diǎn)是能迅速吸引公眾和媒體的注意力，是最富于創(chuàng)造力的領(lǐng)域之一，也是競爭最為激烈的領(lǐng)域之一。 B2C 的利潤或者來源于公司所提供的業(yè)務(wù)，或者來源于廣告商。公司可以通過 提供購物、咨詢、拍賣等服務(wù)收取手續(xù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)，等等；也可以因?yàn)闉g覽量和點(diǎn)擊量極大，從而吸引廣告商在頁面上放置廣告。 由 B2C 的特點(diǎn)可以看出，即使是電子商務(wù)下的 B2C 市場仍可細(xì)分為若干不同的商業(yè)模式。例如， Michael Rappa 依據(jù)獲得收益的方式將電子商務(wù)模式分為：代理模型（ brokerage model）、廣告模型（ advertising model）、信息中介模型（ infomediary model）、商貿(mào)模型（商貿(mào)模型）、制造商模型（ manufacturer model）、會(huì)員模型（ affiliate model）、社區(qū)模型（ community model）和訂閱模型（ subscription model） 5。中國社科院財(cái)貿(mào)所電子商務(wù)課題按照為消費(fèi)者提供服務(wù)的內(nèi)容把不同 B2C 商務(wù)模式分類為：電子 經(jīng)濟(jì) 、電子直銷、電子零售、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行和網(wǎng)上金融等類型 6。 本文 將 以 企業(yè)對消費(fèi)者的 電子商務(wù) 中的企業(yè) 在商務(wù)模式流程中的 作用和商業(yè)模式的理論 為依據(jù) ， 將 B2C 電子商務(wù) 分為 以下 三 個(gè)類別： 生產(chǎn)商直銷模式、中間商模式、第三方交易平臺(tái)模式。 2.2.1 生產(chǎn)商直銷模式 直銷模式是 Direct sales model 的中譯，比較通俗的說法是“無店鋪銷售”的模式。生產(chǎn)商直銷模式 指產(chǎn)品制造商通過自建電子商務(wù)平臺(tái)直接向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)的產(chǎn)品的模式。 2.2.2 中間商模式 中間商是指在制造商與消費(fèi)者之間“專門媒介商品交換”經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人。這種模式的電子商務(wù)通常向消費(fèi)者 提供 多種類別的商品 。 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 5 2.2.3 第三方交易平臺(tái)模式 第三方是指兩個(gè)相互聯(lián)系的主體之外的某個(gè)客體。第三方交易平臺(tái)屬于第三方服務(wù)中介機(jī)構(gòu) 完成第三方擔(dān)保支付的功能。它主要是面向開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)提供電子商務(wù)基礎(chǔ)支撐與應(yīng)用支撐服務(wù)，不直接從事具體的電 子商務(wù)活動(dòng)。它的 本質(zhì)就是一個(gè)提供了信譽(yù)保障的信息中介平臺(tái)。 2.3 三種商業(yè)模式對比 下面我將把本文中的三種商業(yè)模式進(jìn)行初步的對比，以展現(xiàn)他們之間的區(qū)別： 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 6 模式類別 生產(chǎn)商直銷模式 中間商模式 第三方交易平臺(tái)模式 綜合類中間商模式 垂直類中間商模式 定義 生產(chǎn)商直銷模式是指產(chǎn)品制造商通過自建的電子商務(wù)平臺(tái)直接向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)的產(chǎn)品的模式 綜合類中間商模式是指中間商或零售商通過電子商務(wù)平臺(tái)向消費(fèi)者提供多種類型的商品 中間商中的特殊類型，銷售的商品種類較少 第 三方交易平臺(tái)從本質(zhì)上講就是一個(gè)提供了信譽(yù)保障的信息中介平臺(tái)，它為生產(chǎn)商和中間商提供一個(gè)為消費(fèi)者服務(wù)的交易平臺(tái)，其本身并不負(fù)責(zé)產(chǎn)品的配送和售后 典型代表企業(yè) 戴爾公司 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 京東商城 淘寶商城/ 是否從事生產(chǎn) 是 否 否 否 是否直接從事交易 是 是 是 否 商品種類 單一 品種較多 品種較少 非常多 商品價(jià)格 省去中間商環(huán)節(jié)，價(jià) 格較低 電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、維護(hù)、推廣費(fèi)用，價(jià)格一般 電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、維護(hù)、推廣費(fèi)用，價(jià)格一般 第三方收取平臺(tái)費(fèi)用，價(jià)格較高 支付 在線支付、郵局 匯款 在線支付、第三方支付、貨到付款、郵局匯款 在線支付、第三方支付、貨到付款、郵局匯款 第三方支付 售后服務(wù) 生產(chǎn)廠商提供服務(wù) 中間商提供服務(wù) 中間商提供服務(wù) 平臺(tái)不提供售后服務(wù)，由加盟廠商提供售后服務(wù) 信譽(yù) 廠商保證，信譽(yù) 較好 一般 一般 嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，信 譽(yù)較好 表 2.1 商業(yè)模式對比 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 7 第三章 生產(chǎn)商直銷模式 分析 3.1 生產(chǎn)商直銷模式 3.1.1 直銷 直銷 就是 產(chǎn)品不通過傳統(tǒng)的共銷售渠道進(jìn)行營銷，而是直接由生產(chǎn)商或經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的一種有效營銷方式 7。 世界直銷協(xié)會(huì)對于直銷的概念是如此定義的： 直銷是指在固定零售店鋪以外的地方 (例如個(gè)人住所、工作地點(diǎn)或者其他場所 )，由獨(dú)立的營銷人員以面對面的方式，通過講解和示范方式將產(chǎn)品和服務(wù)直接介紹給消費(fèi)者，進(jìn)行消費(fèi)品的行銷。用老百姓的話說，就是生產(chǎn)廠商把產(chǎn)品的銷售柜臺(tái)延伸到了顧客家中。換句話說，就是通過直銷員，直接把產(chǎn)品送到有消費(fèi)需求的顧客的手中 8。 3.1.2 直銷模式與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別 直銷模式與傳統(tǒng) 銷售模式的主要區(qū)別，在于銷售渠道的不同。 傳統(tǒng)的銷售渠道是： 生產(chǎn)廠家 總代理 省代理 市代理批發(fā)商 商店 消費(fèi)者。 直銷的銷售渠道是： 生產(chǎn)廠家 直銷商 消費(fèi)者。 9 3.1.3 生產(chǎn)商直銷模式 直銷模式是 Direct sales model 的中譯，比較通俗的說法是“無店鋪銷售”的模式。生產(chǎn)商直銷模式 指產(chǎn)品制造商通過自建電子商務(wù)平臺(tái)直接向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)的產(chǎn)品的模式。 這些產(chǎn)品包括實(shí)物產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。生產(chǎn)商可以是實(shí)物產(chǎn)品的生產(chǎn)商或者虛擬產(chǎn)品的生產(chǎn)商。實(shí)物產(chǎn)品如電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、 服裝，虛擬產(chǎn)品如教育、知識(shí)、信息、音樂、虛擬金融產(chǎn)品、電子書籍、雜志等。 這種模式 不受時(shí)間與空間的限制，隨消費(fèi)者與直銷商的方便，在任何時(shí)刻、地點(diǎn)進(jìn)行，該模湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 8 式最大優(yōu)點(diǎn)是減少了流通環(huán)節(jié) ，生產(chǎn)商直接面對消費(fèi)者，最大限度的降低了中間環(huán)節(jié)信息和利潤損失，通過網(wǎng)絡(luò)獲取消費(fèi)者的需求信息。這種模式要求生產(chǎn)商有功能完備的在線銷售平臺(tái)、專業(yè)化的信息系統(tǒng)和商務(wù)流程來滿足在線消費(fèi)者的 各種 需求。 3.2 戴爾公司簡介 戴爾公司（ Dell Company）是一家總部位于美國得克薩斯州朗德羅克的世界知名企業(yè)，由邁克爾戴爾于 1984 年創(chuàng)立 。創(chuàng)立之初公司的名稱是 PCs Limited，1987 年改為戴爾電腦公司。戴爾電腦公司以生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售家用電腦和商用電腦聞名。另外它也涉足高端電腦市場、服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。戴爾的其他產(chǎn)品包括軟件、打印機(jī)、 PDA 和電腦周邊產(chǎn)品。 經(jīng)十年的發(fā)展，戴爾電腦公司已從一個(gè)無名的小公司變成世界五百強(qiáng)公司。1999 年，戴爾取代康柏電腦 (Compaq)成為美國第一大個(gè)人電腦銷售商。 2002 年戴爾的這一地位被剛剛收購了康柏電腦的惠普公司所取代。不過到了 2003 年第一季度，戴爾再次取得領(lǐng)先地位，成為世界第一大 電腦銷售商。 戴爾能取得今天的成就，無不與它獨(dú)特的商業(yè)運(yùn)作模式 直銷模式相關(guān)。戴爾的直銷模式即除去中間商或代理商，直接向客戶銷售其產(chǎn)品或服務(wù)，使得公司能夠以更低廉的價(jià)格把產(chǎn)品就銷售出去，另外公司的訂單制生產(chǎn)，即先有訂單，之后才按客戶要求組裝電腦的方式，也大大降低了生產(chǎn)成本，為戴爾贏得市場創(chuàng)造了先機(jī) 10。 3.3 戴爾公司的直銷模式的原則 戴爾 自創(chuàng)立之初就 一直以來堅(jiān)持直銷。在 IT 行業(yè)，一提起直銷就不 得 不提到戴爾 公司 ，戴爾幾乎成了 直銷 的代名詞，人們甚至將兩者聯(lián)系在一起，稱之為戴爾直銷模式。為了提高效高效率， 戴爾還力求精簡。單在簡化流程方面，戴爾就擁有 550 項(xiàng)專利。而這些專利也正是其他公司無法真正復(fù)制貌似簡單的 “戴爾模式 ”的最主要原因。戴爾的供應(yīng)鏈系統(tǒng)早打破了傳統(tǒng)意義上 “廠家 ”與 “供應(yīng)商 ”之間的供需配給。在戴爾的業(yè)務(wù)平臺(tái)中，客戶變成了供應(yīng)鏈的核心。零庫存是戴湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 9 爾成功的法寶，戴爾在庫存上獲得的成就無人可匹敵。它在全球的平均庫存天數(shù)已降至 6 天以內(nèi)， 即使非常知名的電腦公司 聯(lián)想的存貨 天數(shù)也 是 在 30 天左右，一般電腦廠商的庫存的時(shí)間則為 2 個(gè)月。 對戴爾來說，直銷 模式 的客戶既包括大型企業(yè)客戶、政府和教育機(jī)構(gòu)，也包括中小企業(yè)和個(gè) 人、家庭消費(fèi)者。針對全球不同的客戶，戴爾會(huì)根據(jù)其需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品解決方案， 幫助他們建立自己的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu) 。 直銷模式 要堅(jiān)持 5 個(gè)原則，這 5 個(gè)原則其實(shí)也是 DELL 對供應(yīng)鏈的要求。 3.3.1 尋找最短到達(dá)用戶路徑 如果要和顧客保持最短的距離，最好的辦法就是面對面交易。而要達(dá)到這種效果的最好辦法便是直銷。直銷使企業(yè)直接面對消費(fèi)者，輕松獲得消費(fèi)者的需求信息。 直銷可以直接獲得客戶的需求，最 “了解 ”市場。 3.3.2 標(biāo)準(zhǔn)化 網(wǎng)上直銷的產(chǎn)品一般是標(biāo)準(zhǔn)比較高的商品，因?yàn)橄M(fèi)者只能在網(wǎng)上看到商品的圖片或介紹，對 于差異比較大的商品，消費(fèi)者要想了解更多，現(xiàn)場接觸無疑是最好的一個(gè)方法，而網(wǎng)絡(luò)是無法實(shí)現(xiàn)此功能的。 DELL 選擇進(jìn)入的行業(yè)一般都是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高的 行業(yè) 。比如 個(gè)人電腦 、打印機(jī) 、服務(wù)器 等。要想在一個(gè)不夠規(guī)范的市場里推動(dòng)一個(gè)非 標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品，所耗工夫匪淺，因此標(biāo)準(zhǔn)化非常重要 11。 3.3.3 零庫存 戴爾準(zhǔn)確的把握用戶的需求，實(shí)行按訂單生產(chǎn)，一般情況下，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后便已銷售，實(shí)現(xiàn)了零庫存，也最大限度的降低了成本 3.3.4 低成本 消費(fèi)者之所以到網(wǎng)上購買商品，一個(gè)非常重要的原因是線上產(chǎn)品的價(jià)格低于線下銷售的價(jià)格 。戴爾標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方法和先進(jìn)的直銷模式，大大降低了成本。戴爾對新產(chǎn)品的開發(fā)也著眼于不降低質(zhì)量為前提的降低成本。起訂單制生產(chǎn)銷售湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 10 有減少了庫存，降低了成本。 3.3.5 客戶關(guān)系管理，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù) 在 DELL 建在廈門的客戶服務(wù)中心里，有 85%左右的問題是一個(gè)電 話就可以解決的。其他的 15%的問題需要現(xiàn)場解決，其中的 95%也是可以一次性解決的 ，對于一些高端服務(wù)器的維護(hù)，由戴爾的工程師親自去做 。 DELL 現(xiàn)在已經(jīng)能夠在 全國大部分 城市提供第二個(gè)工作日響應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)。 DELL 在中國的服務(wù)是采用由DELL 的客戶服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)度，分包給 4 個(gè)本地服務(wù)伙伴的策略 12。 3.4 B2C 電子商務(wù)生產(chǎn)商直銷模式的優(yōu)勢 3.4.1 信譽(yù)的保障 信用問題是影響消費(fèi)者選擇在線購物的關(guān)鍵因素之一。在線購物的不確定性使得消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)明顯高于傳統(tǒng)的線下購物模式，而生產(chǎn)商直銷 商 模式借助其企業(yè)本 身的品牌號召力，降低了消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)，使得交易的可能性增加。為降低消費(fèi)者的購買風(fēng)險(xiǎn)，戴爾是國內(nèi)唯一一家支持貨到付款的電腦銷售公司。另外，為保護(hù)消費(fèi)者的切身利益，戴爾對已投放市場，但有質(zhì)量問題的電腦實(shí)行召回制度，發(fā)生在 2006 年的大規(guī)模筆記本電腦電池的召回事件便能說明這一切。 3.4.2 商品價(jià)格低 由于生產(chǎn)商直接面對消費(fèi)者，從理論上講是流通環(huán)節(jié)最少的一種商業(yè)模式，從而大大降低了商品的銷售價(jià)格。 在生產(chǎn)領(lǐng)域，戴爾注重提高效率，但是在流程方面戴爾就有 550 多項(xiàng)專利，在供應(yīng)鏈方面，戴爾以客戶為核心，在庫存方面戴爾 追求零庫存，使其存貨天數(shù)降至 6 天，在銷售方面，戴爾按需定制，每生產(chǎn)一臺(tái)，銷售一臺(tái)。戴爾在供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、庫存、銷售的優(yōu)勢是別的 IT 企業(yè)所不能匹敵的。在歐洲的電腦市場，戴爾被稱為“價(jià)格殺手”。戴爾的直銷模式使戴爾獲得了巨大的利潤和市場認(rèn)可。 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 11 3.4.3 售后服務(wù)有保障 生產(chǎn)商可以直接依靠其傳統(tǒng)線下售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供了保障。 設(shè)在廈門的戴爾“國內(nèi)客戶服務(wù)中心”， 85%的問題，一個(gè)電話可以解決。 15%的問題上門服務(wù)。 DELL 現(xiàn)在已經(jīng)能夠在 1680 個(gè)城市提供第二個(gè)工作日響應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)。 對于 一些核心的高端服務(wù)器的 維護(hù)可能直接由 DELL 自己的工程師做 。 3.5 B2C 電子商務(wù)生產(chǎn)商直銷模式的劣勢 3.5.1 在線銷售模式和傳統(tǒng)渠道的沖突 消費(fèi)者選擇在線消費(fèi)的一個(gè)重要的原因就是在線購物相對于傳統(tǒng)購物模式所購買的商品具有 價(jià)格優(yōu)勢 13。生產(chǎn)商直銷模式減少了 中間商 流通環(huán)節(jié)，為價(jià)格優(yōu)勢提供了可能，但是這勢必?fù)p害傳統(tǒng)線下銷售渠道。 有過網(wǎng)上交易的人很容易發(fā)現(xiàn)，同一款產(chǎn)品網(wǎng)上價(jià)格會(huì)比零售商、專賣店便宜的多。但也有例外，以網(wǎng)上一款熱賣的型號為戴爾 Inspiron 15（ S510427CN）的電腦為例， 2009 年 6 月 4日戴爾官方網(wǎng) 站報(bào)價(jià)為 4999 元，而一些線下銷售企業(yè)售價(jià)竟低于此價(jià)格 50 到100 元。并且大部分戴爾的電腦價(jià)格線下銷售的價(jià)格低于線上銷售的價(jià)格。由于經(jīng)銷商的壓價(jià)，戴爾的線上交易不可避免的會(huì)受到影響。 如何平衡兩 種 渠道的利益關(guān)系，是生產(chǎn)商必須解決的核心問題。從成功的生產(chǎn)商直銷模式的案例來看，通常取得成功的都是銷售一些適合在線銷售的標(biāo)準(zhǔn)化的商品，比如計(jì)算機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品等，這些商品的銷售對傳統(tǒng)的渠道依賴并不像服裝類的商品對傳統(tǒng)銷售渠道那么強(qiáng)烈。 3.5.2 電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、維護(hù)和推廣的費(fèi)用高 生產(chǎn)商直銷模式通常需要生產(chǎn)商自己建設(shè)、 維護(hù)和推廣電子商務(wù)平臺(tái)，這需要投入大量的精力和費(fèi)用 14。 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 12 3.5.3 直銷模式不適用于中國市場 國人對直銷認(rèn)知程度沒有達(dá)到直銷要求的水平 直銷在中國沒有發(fā)揮其巨大威力，最主要的原因是中國消費(fèi)者還不習(xí)慣直銷方式，對直銷的信任度不高。直銷其實(shí)是最原始、最古老的銷售方式。除了銷售額，什么都沒有。在中國這個(gè)有著復(fù)雜歷史國度，直銷模式在很大程度上給人的感覺就像非法傳銷一樣 15。只有 眾人 對一個(gè)品牌有一定程度上的認(rèn)識(shí)，才會(huì)接受直銷這種模式，否則只能事得其反！我國比較發(fā)達(dá)的地區(qū)只是很少部分，大多數(shù)人 們的觀念意識(shí)還是傳統(tǒng)的，包括一些行為習(xí)慣，人們的購買意識(shí)還停留在先挑后買的概念上，因此，這種方式對廣大的中國民眾來說并不適合。 直銷無法覆蓋中國三級以下的市場 中國是一個(gè)龐大而分散的市場，直銷模式根本無法有效覆蓋。就中國經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的小城鎮(zhèn)及偏遠(yuǎn)地區(qū)來說，戴爾多年來奉行的直銷策略確實(shí)不適用。因地制宜的發(fā)展策略是被人們所公認(rèn)的?？v然 戴爾 是個(gè)好品牌，在中國的 偏遠(yuǎn) 地區(qū)，直銷方式的終端不能到位，最終只能 導(dǎo)致 銷售業(yè)績差。而戴爾適時(shí)的調(diào)整銷售模式，無疑是擺脫困境的最好方式。 3.6 DELL 生產(chǎn)商直銷模式小結(jié) 3.6.1 根據(jù)實(shí)際調(diào)整策略，才是生存發(fā)展之道 中國地域廣闊，各個(gè)地區(qū)的風(fēng)俗，消費(fèi)習(xí)慣，貧富差距都有所不同。 要根據(jù)不同的地域、不同的生活習(xí)慣以及當(dāng)?shù)厝说囊恍┬袨榱?xí)慣來決定采取何種營銷模式。不同的地區(qū)可以采用不同銷售模式，發(fā)達(dá)大中城市采用直銷，偏遠(yuǎn)地區(qū) 則可采用分銷 模式。而戴爾也在改變營銷方式， 2007 年陸續(xù)和國內(nèi)的幾大家電連鎖商開展了合作，拓展其線下業(yè)務(wù)。 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 13 3.6.2 B2C 直銷模式的新趨勢 B4C 經(jīng)管電子商務(wù)相對線下貿(mào)易有著許多的優(yōu)勢，但是國內(nèi)外許多電子商務(wù)網(wǎng)站仍然面臨 著巨大的成本開支。例如庫存問題，大大削弱 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的活力能力，幾乎所有的 B2C 網(wǎng)站都在盡量控制庫存成本 16。 其次 ，賺取買賣差價(jià)的獲利模式，也決定了 B2C 網(wǎng)站不可能在向用戶提供購物建議時(shí)不偏不倚，而是會(huì)盡量推薦庫房中積壓的產(chǎn)品，這無疑會(huì)影響用戶的體驗(yàn)以及對網(wǎng)站的信任度。另外，盡管 B2C 在越來越細(xì)分化，從種類繁多的大型超市化 B2C，到現(xiàn)在專注于某一領(lǐng)域 的 B2C，但是競爭卻沒有因市場的細(xì)分而減弱，大量的 B2C 網(wǎng)站都提供同質(zhì)化的商品，不惜成本地血拼價(jià)格，卻往往忽略了服務(wù)。 B4C（ Business-for-Consumer）由此而生，它是一個(gè)以服務(wù)為宗旨，以滿足客戶需求、提高客戶滿意度為企業(yè)經(jīng)營理念 ，倡導(dǎo) 在線服務(wù)的電子商務(wù)式直銷的一種新趨勢。 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 14 第四章 中間商模式分析 4.1 中間商商業(yè)模式 中間商是指在制造商與消費(fèi)者之間“專門媒介商品交換”經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人 17。中間商可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類 按照中間商是否擁有商品所有權(quán) 可將其劃分為經(jīng)銷商和代理商：按照銷售對象的不同，中間商分為批發(fā)商和零售商。本文按商品提供者所提供商品的種類的多少將中間商模式分為兩類：綜合類中間商模式和垂直類中 間商模式。 4.2 綜合類中間商商業(yè)模式 綜合類中間商模式是指中間商或零售商通過電子商務(wù)平臺(tái)向消費(fèi)者提供多種類型的商品。 ，從標(biāo)準(zhǔn)化的書籍到服裝、數(shù)碼產(chǎn)品以及家電等所有的適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品 以及虛擬產(chǎn)品 。最早出現(xiàn) 該模式 的 是 B2C 電子商務(wù)，其典型的代表是Amazon、當(dāng)當(dāng) 、 卓越 和京東商城 。 它們 施行統(tǒng)一配送和售后服務(wù)、支付方式靈活，有較好的信譽(yù)保障 ，虛擬產(chǎn)品銷售的典型代表金融服務(wù)、游戲點(diǎn)卡等 。 4.2.1 當(dāng)當(dāng)簡介 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（ ）是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文 公司、美國老虎基金、美國 IDG 集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。 1999 年 11 月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng) () 正式開通。成立以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直保持高速度成長，每年成長率均超過 100%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個(gè)大類，近百萬種商品，在庫圖書超過 40 萬種。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有超過 4500 萬的注冊用戶（含大陸、港、澳、臺(tái)和國外），遍及全國 32 個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市， 2008 年圖書銷售超過十二億元。每天有上萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買 東西，每月有 2000 萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瀏覽各類信息 18。 湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 15 4.2.2 綜合類中間商商業(yè)模式的優(yōu)勢 價(jià)格優(yōu)勢 中間商商品的價(jià)格通常比生產(chǎn)者品牌的要低，這是它能吸引眾多顧客的最主要原因 19。商品售價(jià)的持續(xù)上升，尤其是在通貨膨脹時(shí)期更為嚴(yán)重，其主要原因就是轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上的廣告費(fèi)和包裝費(fèi)。每一個(gè)生產(chǎn)者名牌的誕生，無不伴隨著廣告的狂轟濫炸。據(jù)估計(jì)，目前國內(nèi)企業(yè)商品成本中一般有 5 20%是廣告費(fèi)支出。巨額的廣告費(fèi)終歸要由廣大的消費(fèi)者來承擔(dān)。而中間商品牌的推行，只集中在一個(gè)或者幾個(gè)品牌的宣傳。盡管 單從廣告費(fèi)來看，其開支照樣巨大，甚至?xí)^某些生產(chǎn)者品牌，然而一旦分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)具體產(chǎn)品時(shí)，其廣告成本就會(huì)低得多。電子商務(wù)網(wǎng)站利用其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進(jìn)行宣傳，更能為產(chǎn)品節(jié)省一大筆廣告費(fèi)用。 信譽(yù)優(yōu)勢 信譽(yù)是商業(yè)中的一筆巨大無形資產(chǎn)，大型零售商，特別是大型綜合類 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的信譽(yù)好，這是 C2C 電子商務(wù)賣家所無法比擬的。信譽(yù)好的 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站無疑對消費(fèi)者具有很大的吸引力，特別是在假貨泛濫的時(shí)代，信譽(yù)就幾乎成為質(zhì)量的保證。消費(fèi)者能否買得放心，已成為促使他們在不同零售商、不同品牌之間進(jìn)行選擇的重要 因素。在我國現(xiàn)有的商業(yè)行為中，制假、售假的現(xiàn)象層出不窮，假貨的制造水平越來越高，消費(fèi)者不可能人人都辨別真?zhèn)危挥谜f網(wǎng)絡(luò)上的虛擬世界。所以常常“弄假成真”。既然消費(fèi)者自己不能有效地識(shí)別假貨，他們就把這一主要職責(zé)交給中間商來承擔(dān)，他們總是喜歡到信得過的電子商務(wù)網(wǎng)站去購物。而信譽(yù)好的電子商務(wù)網(wǎng)站在這一方面普遍讓人放心，這些網(wǎng)址如果采用中間商品牌，由于有信譽(yù)作保證，加上價(jià)格較低，消費(fèi)者定會(huì)踴躍購買。 把握市場需求優(yōu)勢 相對而言，中間商比生產(chǎn)商更能準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者需求的變化，電子商務(wù)網(wǎng)站利用其先 進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，更能在第一時(shí)間得出市場的需求信息?，F(xiàn)代市場營銷觀念的核心就是如何去滿足消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)者的需求是變化的。每一個(gè)生產(chǎn)者總想力求把握這種變化，并據(jù)此開發(fā)產(chǎn)品來迎合消費(fèi)者湖 北汽車工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 16 的需求。在把握消費(fèi)者的需求上，零售商具有天然的優(yōu)勢。生產(chǎn)者主要通過銷售業(yè)績和中間商的信息反饋來大致了解顧客的需要，而不象零售商那樣無時(shí)無刻不在直接跟消費(fèi)者打交道。如果零售商擁有自己的品牌，就可以根據(jù)顧客的需求來要求生產(chǎn)者生產(chǎn)，這樣往往能領(lǐng)先生產(chǎn)者一步。一些零售商通過自己的研究開發(fā)部來進(jìn)行產(chǎn)品的研究開發(fā)，甚至跑到 了潛在的生產(chǎn)者前面。 4.2.3 綜合類中間商商業(yè)模式的劣勢 難以選擇合適的生產(chǎn)者 選擇合適的生產(chǎn)商， 這是推行中間商 模式 的最大難點(diǎn)。一方面電子商務(wù)企業(yè)對自有品牌的商品品質(zhì)要求較高，在對潛在的商品供應(yīng)商進(jìn)行選擇時(shí)要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間和精力。對供應(yīng)商的選擇不但要求其產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到要求，而且其生產(chǎn)能力、交通狀況等方方面面的因素都要作出慎重地考慮。產(chǎn)品品種越多，合作的廠家也就越多，貨源的供給、質(zhì)量的監(jiān)測等問題就越多，電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就越大。另一方面，實(shí)力較強(qiáng)的生產(chǎn)廠家并不樂意成為電子商務(wù)企業(yè)的單 純生產(chǎn)者，只有一些中小型生產(chǎn)商或有大量剩余生產(chǎn)能力的廠商才會(huì)容易被中間商品牌的訂貨所吸引。 規(guī)模不大，難以體現(xiàn)中間商品牌的優(yōu)勢 雖然 網(wǎng)絡(luò)上有一大批 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站 ，但還是遠(yuǎn)未達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。 除當(dāng)當(dāng)、卓越外，其他 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售額和市場份額都很小。 推出中間商品牌要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn) 由于 綜合類中間商模式 是多種商品共享一個(gè)品牌，其風(fēng)險(xiǎn)是很大的。其中任何一種商品出現(xiàn)了問題，都會(huì)或多或少地對 使用該