企業(yè)形象調(diào)研

第 5 章 企業(yè)形象調(diào)研 5.1 企業(yè)商標調(diào)研 5.1.1 企業(yè)商標調(diào)研內(nèi)容 企業(yè)商標注冊情況； 企業(yè)商標使用情況 。 5.1.2 企業(yè)商標調(diào)研結(jié)果 實例：石家莊博深工具公司商標調(diào)研結(jié)果 1.商標注冊情況： 2.商標使用情況： 實例分析： 博深公司目前已經(jīng)注冊有主商標和若干子商標。公司經(jīng)營者有較強的品牌意識，力圖在統(tǒng)一的商標和品牌下整合企業(yè)資源，形成整體優(yōu)勢和統(tǒng)一形象對外傳播， 但在經(jīng)營過程中二級商標使用較為混亂。 5.2 企業(yè)標志、標準字體調(diào)研 5.2.1 企業(yè)標志 、 標準字體調(diào)研內(nèi)容 企業(yè)標志使用情況； 標準字體的使用情況 。 5.2.2 企業(yè)標志 、 標準字體調(diào)研結(jié)果 實例：石家莊博深工具公司標志 、 標準字體調(diào)研結(jié)果 企業(yè)標志使用情況： 標準字體的使用情況： 實例分析： 博深先期導(dǎo)入 VI， 整合視覺識別資源 ， 統(tǒng)一形象對外傳播 ， 為博深的發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ) ，但還存在一些問題： 標志中 ， “ BOSUN”標準英文字體沒有創(chuàng)作設(shè)計 ， 完全為電腦字體 ， 無明顯的行業(yè)特征 ，不能滿足在國際范圍內(nèi)的使用 ， 也不能全面?zhèn)鬟_博深的國際性與現(xiàn)代化 ， 符合國際潮流是設(shè)計的重點和難點； “ 博深工具 ” 的中文字體的修正空間不大 ， 但原有字體在設(shè)計技術(shù)上缺乏嚴謹性 。 “ 博深工具 ” 或 “ 博深 ” 字體在原有設(shè)計規(guī)劃中無縮放技術(shù)處理 ， 使中文字體在縮小使用時 ， 視覺識別效果差 ， 無法滿足品牌傳播認知的需要； 執(zhí)行過程也沒有徹底貫徹 ， 如有些產(chǎn)品或包裝上 ， 還在使用如宋體 、 黑體等字體 。 5.3 視覺識別系統(tǒng)調(diào)研 5.3.1 視覺識別系統(tǒng)調(diào)研內(nèi)容 視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用情況調(diào)研； 產(chǎn)品包裝上的視覺識別應(yīng)用 情況調(diào)研 。 5.3.2 視覺識別系統(tǒng)調(diào)研結(jié)果 實例：石家莊博深工具公司商標調(diào)研結(jié)果 視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用情況調(diào)研結(jié)果： 經(jīng)過導(dǎo)入 VI， 博深的視覺識別有了一個 初步 信箋 、桌椅 、 導(dǎo)向牌 、 廠旗 、 談判旗等方面的應(yīng)用 。 產(chǎn)品包裝上的視覺識別應(yīng)用情況調(diào)研結(jié)果： 在產(chǎn)品包裝上的注冊商標名稱 、 色彩等視覺設(shè)計應(yīng)用比較混亂 ， 缺乏統(tǒng)一的 、 規(guī)范的 、 標準的視覺形象概念 。 實例分析： 博深公司原有視覺設(shè)計基礎(chǔ)規(guī)范部分相對薄弱 ， 造成應(yīng)用系統(tǒng)部分明顯不足 ，特別是在產(chǎn)品包裝系統(tǒng)中的混亂想象 ， 對VI項目的設(shè)置上 ， 忽略了包裝 、 公關(guān) 、 辦公事物類等系統(tǒng)設(shè)計 ， 導(dǎo)致現(xiàn)在有些產(chǎn)品包裝上仍使用宋體 、 黑體等字樣； 因此 VI的重新設(shè)計重點應(yīng)放在規(guī)范 、 維護 、 提升上 。 5.4 理念識別系統(tǒng)調(diào)研 5.4.1 理念識別系統(tǒng)調(diào)研內(nèi)容 企業(yè)宗旨； 企業(yè)精神； 經(jīng)營理念； 質(zhì)量方針； 戰(zhàn)略目標； 服務(wù)理念； 品牌形象； 管理理念； 用人理念等 。 5.4.2 理念識別系統(tǒng)調(diào)研結(jié)果 實例：博深公司理念識別系統(tǒng)調(diào)研結(jié)果 企業(yè)宗旨 1.“ 求是 、 勤奮 、 創(chuàng)新 、 發(fā)展 ” . 2.“ 做事踏實認真 ， 待人寬容誠懇；發(fā)展 永無止境 ， 追求博大精深 ” 企業(yè)精神 1.“ 追求卓越 ， 博大精深 ” ； 2.“ 學(xué)習(xí) 、 實踐 、 思考 、 提高 ” 。 經(jīng)營理念 1.“ 科技與人是永恒的動力 ” ； 2. “ 變革與創(chuàng)新 ， 是博深的靈魂 ” ： 3. “ 伴隨科技脈搏 ， 創(chuàng)造世界精品 ” ； 4. “ 順境逆境 ， 博深自強不息 ” ； 5. “ 稱職又熱情的員工是博深成功的保證 ” 。 質(zhì)量方針 1.“ 科技創(chuàng)新 ， 品質(zhì)一流 ， 服務(wù)至誠 ” ； 2.目標： （ 1） 為用戶提供滿意產(chǎn)品 ， 一次檢查合格率大于 90%； （ 2） 顧客滿意度達 90%。 戰(zhàn)略目標 “ 堅持科技創(chuàng)新 ， 走專業(yè)發(fā)展之路 ， 不斷開發(fā)和創(chuàng)立名牌高科技金剛石工具 、 電動工具 、新型摩擦材料及石油機械系列產(chǎn)品 ， 立足國內(nèi)搶灘歐美發(fā)達國家市場 ” 服務(wù)理念： “ 顧客至上 ， 永遠視顧客的需要及滿足為工作的最終目標 ” ； 品牌形象 1.“ 博大精深 ” ； 2.“ 希望看到博深藍 ， 心中澎湃激揚 ，達到理想境界 ” 。 管理理念 1.“ 人品 、 教育 、 監(jiān)督 、 獎懲 ” 四到位； 2.“ 用現(xiàn)代化的手段管理傳統(tǒng)企業(yè) ” ； 用人理念 1.“ 用人首選人品 ” ； 2.“ 創(chuàng)造 公平升遷 的機會 ” 3.“ 深惡痛絕裙帶關(guān)系 ” 。 4.“ 尊重人 、 培養(yǎng)人 、 實現(xiàn)個人價值 ” 實例分析 博深公司在企業(yè)長期的經(jīng)營管理活動中 ， 經(jīng)營管理者的經(jīng)營思想 、 經(jīng)營觀念 、 經(jīng)營作風(fēng) 、 方針目標 、 服務(wù)意識 、 品牌意念等 ， 均有所思考 ，有所宣揚 。 有的具有較深的文化內(nèi)涵 ， 但總的評價這些企業(yè)理念仍處于樸素的 、 初級的理性思考與實踐階段 ， 尚未完全上升到 “ 理念 ” 高度 ， 形成定型的 ， 確認的 ， 長期持守的語意化條文 ， 沒有歸納提煉成完整的思想價值觀體系 ， 并利于對外傳播 ， 產(chǎn)生強大的形象與品牌效應(yīng) 。 5.5.1 形象宣傳情況調(diào)研內(nèi)容 企業(yè)形象宣傳載體； 產(chǎn)品形象宣傳載體 。 5.5.2 形象宣傳情況調(diào)研結(jié)果 實例：博深公司形象宣傳情況調(diào)研結(jié)果 實例分析： 根據(jù)博深公司的行業(yè)特點 ， 公司在企業(yè)宣傳上選擇 “ 低調(diào) ” ， 公眾煤體很少 ，幾乎不做電視 、 報紙宣傳 。 主要在行業(yè)內(nèi)進行產(chǎn)品宣傳 ， 以往的宣傳的確收到了良好的銷貨效果 。 目前公司已經(jīng)把 “ 導(dǎo)入 CI， 加大廣告投入 ” 列入日程 。 5.5 形象宣傳情況調(diào)研 5.6 公司形象評價情況調(diào)研 5.6.1 公司形象評價情況調(diào)研內(nèi)容 內(nèi)部員工對公司形象評價； 經(jīng)銷商對公司形象評價 。 5.6.2 公司形象評價情況調(diào)研方法 問卷調(diào)查： 公司內(nèi)部有關(guān)人員訪談； 有關(guān)經(jīng)銷商的訪談 。 5.6.3 公司形象評價情況調(diào)研結(jié)果 對內(nèi)部員工問卷調(diào)查結(jié)果進行分析 ， 得出結(jié)論； 對經(jīng)銷商問卷調(diào)查結(jié)果進行分析 ， 得出結(jié)論； 對公司內(nèi)部有關(guān)人員訪談結(jié)果進行分析 ， 得出結(jié)論； 對有關(guān)經(jīng)銷商的訪談結(jié)果進行分析 ， 得出結(jié)論； 據(jù)以上結(jié)果 ， 做出對公司形象的整體評價 。 5.7 調(diào)研結(jié)論 企業(yè)實態(tài)與企業(yè)形象調(diào)研是企業(yè)導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略策劃與形象設(shè)計的前期工作 。 目的在于比較全面地了解公司的經(jīng)營 、 管理