酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書39775.doc

_酒店管理系統(tǒng)軟件需求規(guī)格說明書版本 1.0 精品資料_修訂歷史日期版本說明作者目錄1. 概述41.1 目的41.2 范圍41.3 定義, 略縮語及縮寫41.4 參考資料41.5 文檔概貌42. 總體說明42.1 用例模型概覽42.1.1 系統(tǒng)的參與者(Actors)42.1.2 系統(tǒng)主要用例52.1.3 用例視圖 62.2 假設與依賴63. 具體需求73.1 用例報告73.1.1 公共用例73.1.2 酒店管理員73.1.3 酒店經理93.1.4 前臺操作員103.1.5 客戶113.2 補充需求11軟件需求規(guī)格說明書 1. 概述1.1 目的編寫本文檔的目的是為了參與項目各方對軟件需求有統(tǒng)一的認識，并成為所有開發(fā)活動的依據。本文檔可以作為新加入項目組成員的學習資料，便于他們快速了解項目。在維護階段，本文檔便于對系統(tǒng)功能改造和升級時參考。1.2 范圍本文檔僅適用于“酒店管理系統(tǒng)”電子商務系統(tǒng)及內部業(yè)務管理。1.3 定義, 略縮語及縮寫1.4 參考資料1.5 文檔概貌2. 總體說明建立本系統(tǒng)是為了在網上開展酒店預訂，住房管理等相關業(yè)務，將服務范圍擴展到所有大中城市，為酒店和客戶提供優(yōu)質的住房服務。通過擴大銷售規(guī)模或者簽約酒店降低開發(fā)成本，通過便利的服務方便消費者的住房過程，從而刺激消費。通過服務信譽提高所占市場份額，創(chuàng)造經營效益。酒店經營者利用本系統(tǒng)在網上開設酒店預訂系統(tǒng)，提供和維護統(tǒng)一的客房信息，并在全國各主要大中城市設立分支或連鎖機構；住房者(客戶)登陸系統(tǒng)選擇客房，填寫客戶信息，支付房款。然后可以查看自己訂單的情況；酒店業(yè)務員按照網上已付款的訂單信息分配客房，然后讓系統(tǒng)反饋信息給住房者，住房者確認信息后即可入住，住房者可更改住房信息或取消訂單。2.1 用例模型概覽2.1.1 系統(tǒng)的參與者(Actors)2.1.1.1 酒店管理員各分店酒店的實際管理者，擁有該酒店所有員工（酒店經理，前臺操作員）的信息管理權，擁有酒店客房信息的管理權（增加、減少、更改房型），擁有該酒店經理，前臺操作員的所有權利。2.1.1.2 酒店經理擁有客房經營管理權，可以查看客房的入住情況并且可以查看當天的經營統(tǒng)計信息，可以對前臺操作員進行管理，擁有前臺操作員的管理權。2.1.1.3 前臺操作員客戶入住時直接接觸人員，負責對客戶的預訂，入住，退房需求提供服務，擁有查看客房的入住情況信息權利。2.1.1.4 住房客戶 客戶可以選擇查看房型，并對已選房型有預訂權利，當客戶確認預訂房型時，客戶有入住和退房權利。2.1.2 系統(tǒng)主要用例2.1.2.1 登錄系統(tǒng)參與者：酒店管理員，酒店經理，前臺操作員主要流程：本用例參與者在系統(tǒng)提供的登錄界面上輸入自己的賬號和密碼，然后提交給系統(tǒng)。系統(tǒng)檢驗用戶代號和密碼正確后，接受參與者登錄。否則，提示錯誤和登錄不成功。2.1.2.2 酒店員工信息管理參與者：酒店管理員主要流程：酒店管理員可對酒店管理系統(tǒng)的使用者（酒店管理員，酒店經理，前臺操作員）進行管理，包括對員工的基本信息（用戶姓名，所屬部門，用戶類型）進行檢索、錄入和修改。2.1.2.3 添加員工參與者：酒店管理員主要流程：添加酒店管理系統(tǒng)用戶，錄入身份信息（前臺服務員，酒店經理，酒店管理員）。2.1.2.4 刪除員工參與者：酒店管理員主要流程：刪除員工信息（前臺服務員，酒店經理，酒店管理員）。2.1.2.5 查詢員工參與者：酒店管理員，酒店經理主要流程：查詢員工信息（前臺服務員，酒店經理，酒店管理員），包括姓名，員工號，部門等2.1.2.6 修改員工信息參與者：酒店管理員主要流程：修改員工信息（前臺服務員，酒店經理，酒店管理員），修改權限包括姓名，員工號，部門等。2.1.2.7 客房信息管理參與者：酒店管理員主要流程：酒店管理員登入信息管理系統(tǒng)對客房進行（添加客房，更改客房，刪除客房，查詢客房信息）。2.1.2.8 添加客房參與者：酒店管理員主要流程：管理員添加一個新的客房信息2.1.2.9 刪除客房參與者：酒店管理員主要流程：管理員刪除一個客房信息2.1.2.10 修改客房參與者：酒店管理員主要流程：管理員修改客房信息2.1.2.11 查詢客房信息參與者：酒店管理員主要流程：管理員查詢客房信息2.1.2.12 收生產單參與者：業(yè)務員主要流程：業(yè)務員根據已經收回的生產指令回單，將已經完成生產的訂單選中，并確認已經完成生產，系統(tǒng)修改該訂單的狀態(tài)為已經生產。2.1.2.13 配送訂單參與者：業(yè)務員主要流程：業(yè)務員從已經生產的訂單中選擇配送的訂單，并指明配送人員。系統(tǒng)記錄配送人員信息，并將該訂單狀態(tài)改為已配送。2.1.2.14 完成配送參與者：配送員主要流程：配送員完成訂單的配送后，從訂單列表中選擇該訂單，上傳收貨方的確認簽名或留言圖片，確認該訂單已經完成配送，系統(tǒng)修改訂單狀態(tài)為已經完成配送（送達）。2.1.3 用例視圖 2.1.3.1 酒店管理系統(tǒng)用例視圖圖2-1 酒店系統(tǒng)用例視圖2.1.3.2 員工信息管理用例視圖圖2-2 員工信息管理用例視圖2.1.3.3 客房信息管理用例圖 圖2-3 客房信息管理用例視圖2.1.3.4 系統(tǒng)核心架構用例視圖圖2-4 系統(tǒng)核心架構用例視圖2.2 假設與依賴2.2.1 客戶假設所有客戶都可以瀏覽本系統(tǒng)并預訂客房。2.2.2商品假設本系統(tǒng)所支持的酒店的實體分店分布在全國各地，具體客房信息由酒店方提供。2.2.3 訂單假設本系統(tǒng)假設在一次訂房中，每一套房必須有一個客戶的身份登記。如果客戶一次預訂多間房，將會為每間房產生一次訂單。2.2.4 支付假設系統(tǒng)通過第三方在線支付系統(tǒng)為客戶提供付款服務?？蛻纛A訂客房前，應已具有第三方支付系統(tǒng)所支持的付款手段之一。系統(tǒng)從第三方付款系統(tǒng)獲得客戶付款成功的信息后，確認客戶的訂單并安排房間?？蛻裘看晤A訂房間，不管預訂幾間房，總是按總金額一次性完成付款。3. 具體需求 3.1 用例報告3.1.1 公共用例3.1.1.1 登錄系統(tǒng)用例用例名：登錄系統(tǒng)參與者：酒店管理員，酒店經理，前臺操作員涉眾及其關注者:全體員工前置條件：系統(tǒng)中已經存在用戶信息。后置條件：系統(tǒng)記錄當前會話的用戶信息。主要流程：1、用戶選擇登錄系統(tǒng)功能，系統(tǒng)轉向專供公司用戶登錄系統(tǒng)的界面；2、用戶錄入自己的賬號、密碼，并向系統(tǒng)提交，系統(tǒng)接收并驗證用戶資料；3、驗證通過后，系統(tǒng)轉向缺省的系統(tǒng)界面。變化流程：2a、 用戶錄入資料不全而試圖提交，系統(tǒng)給出資料不全的提示；3a、 驗證不能通過，系統(tǒng)要給出提示，并讓用戶回到第2步。特殊需求:無技術或數據變元表:無發(fā)生頻率:極高3.1.1.2 員工密碼修改用例用例名：員工密碼修改參與者：酒店管理員，酒店經理，前臺操作員涉眾及其關注者：酒店管理員，酒店經理，前臺操作員前置條件：系統(tǒng)中已經存在用戶信息。后置條件：系統(tǒng)記錄當前會話的用戶信息。主要流程：1、用戶選擇登錄系統(tǒng)功能，系統(tǒng)轉向專供公司用戶登錄系統(tǒng)的界面；2、用戶錄入自己的賬號、密碼，并向系統(tǒng)提交，系統(tǒng)接收并驗證用戶資料；3、驗證通過后，系統(tǒng)轉向密碼修改的系統(tǒng)界面。4、提示用戶輸入新密碼5、修改成功變化流程：2a、 用戶錄入資料不全而試圖提交，系統(tǒng)給出資料不全的提示；3a、 驗證不能通過，系統(tǒng)要給出提示，并讓用戶回到第2步。特殊需求：無。技術或數據變元表：無。發(fā)生頻率：低。3.1.2 酒店管理員3.1.2.1 員工信息管理用例用例名：員工信息管理參與者：酒店管理員涉眾及其關注者:前臺操作員,酒店經理前置條件：必須先登陸（用賬號和密碼）后置條件：若發(fā)生變動，必須確認保存。主要流程：1、酒店管理員輸入賬號和密碼登陸2、對員工信息進行增、刪、改、查。變化流程：2a 、如果系統(tǒng)驗證賬號密碼發(fā)現不完整或不符合要求，給出提示，操作者回到1步的操作。被包含的用例：1、添加員工 2、刪除員工 3、修改員工信息 4、查詢員工信息特殊需求:無技術或數據變元表:無發(fā)生頻率:低3.1.2.2 添加員工用例用例名：添加員工參與者：酒店管理員涉眾及其關注者:前臺操作員,酒店經理前置條件：必須先登陸（用賬號和密碼）后置條件：若發(fā)生變動，必須確認保存。主要流程：1、酒店管理員輸入賬號和密碼登陸2、開始添加員工3、輸入員工信息（姓名、員工號、部門等）4、保存新添加員工信息5、退出變化流程：2a 、如果系統(tǒng)驗證賬號密碼發(fā)現不完整或不符合要求，給出提示，操作者回到1步的操作。4a、如果員工信息不符合約束條件，給出提示操作者回到3步的操作。特殊需求:無技術或數據變元表:無發(fā)生頻率:低3.1.2.3 刪除員工用例用例名：刪除員工參與者：酒店管理員涉眾及其關注者:前臺操作員,酒店經理前置條件：必須先登陸（用賬號和密碼）后置條件：若發(fā)生變動，必須確認保存。主要流程：1、酒店管理員輸入賬號和密碼登陸2、輸入要刪除的員工姓名或員工號3、確認刪除并保存4、退出變化流程：2a 、如果系統(tǒng)驗證賬號密碼發(fā)現不完整或不符合要求，給出提示，操作者回到1步的操作。3a、 如果輸入的員工姓名或員工號不存在，給出提示，操作者回到2步的操作。特殊需求:無技術或數據變元表:無發(fā)生頻率:低3.1.2.4 修改員工信息用例用例名：修改員工信息參與者：酒店管理員涉眾及其關注者:前臺操作員,酒店經理前置條件：必須先登陸（用賬號和密碼）后置條件：若發(fā)生變動，必須確認保存。主要流程：1、酒店管理員輸入賬號和密碼登陸2、輸入要修改的員工姓名或員工號3、輸入修改員工信息（姓名、員工號、部門等）4、保存新員工信息5、退出變化流程：2a 、如果系統(tǒng)驗證賬號密碼發(fā)現不完整或不符合要求，給出提示，操作者回到1步的操作。3a、 如果輸入的員工姓名或員工號不存在，給出提示，操作者回到2步的操作。特殊需求:無技術或數據變元表:無發(fā)生頻率:低3.1.2.5 查詢員工信息用例用例名：查詢員工信息參與者：酒店管理員涉眾及其關注者:前臺操作員,酒店經理前置條件：必須先登陸（用賬號和密碼）后置條件：若發(fā)生變動，必須確認保存。主要流程：1、酒店管理員輸入賬號和密碼登陸2、輸入要查詢的員工姓名或員工號3、檢索并查看信息4、退出變化流程：2a 、如果系統(tǒng)驗證賬號密碼發(fā)現不完整或不符合要求，給出提示，操作者回到1步的操作。3a、 如果輸入的員工姓名或員工號不存在，給出提示，操作者回到2步的操作。特殊需求:無技術或數據變元表:無發(fā)生頻率:高3.1.3 酒店經理3.1.4 前臺操作員3.1.5 客戶3.2 領域模型3.2.1 領域類圖3.2.2 領域類說明酒店管理員：酒店的管理人員，可以對酒店員工以及酒店的業(yè)務進行管理。 酒店經理：負責管理該酒店的日常事務，以及安排人員工作。前臺操作員：負責接待客戶，訂房、退房、退款。 客戶：來酒店消費的顧客。員工信息：記錄員工的信息，方便管理員工?？蛻粜畔ⅲ河涗浛蛻舻男畔??？蛻羯矸荩嚎蛻粢话惴譃闀T和VIP會員。會員是來酒店消費過的；VIP會員是來酒店辦VIP卡消費的。聯(lián)系方法：員工或客戶聯(lián)系方式的集合。 訂單：客戶已經付款貨預訂的客房合約。客戶可以訂多個客房，一張訂單需要有一個付款支付。訂單狀態(tài)：訂單在處理過程中的不同狀態(tài)。預訂客房為預訂狀態(tài)，已付款為已付款狀態(tài)；客戶申請退款為退款狀態(tài)；退款成功為已退款狀態(tài)；客戶離宿（退房）為已離宿狀態(tài)。客房目錄：索引所有酒店客房，方便前臺操作員快速找到合適的客房安排給客戶。 客房：酒店的客房。支付：客戶對已生產的訂單進行結算行為，客戶入住。 客房信息：記錄酒店客房的信息，如客房狀態(tài)，客房類型。客房狀態(tài)：客房在處理過程中的不同狀態(tài)，根據訂單狀態(tài)而改變?？蛻纛A訂客房時為已預訂狀態(tài)；客戶為訂單付款為已住宿狀態(tài)；客戶退款成功為空房狀態(tài)；客戶離宿為空房狀態(tài)?？头款愋停嚎头款愋头譃閱稳朔?，雙人房，大床房，電腦房，豪華單人房，豪華雙人房，總統(tǒng)套房。3.3 酒店管理系統(tǒng)順序圖和操作契約3.3.1 處理查詢員工用例SSD和操作契約處理查詢員工用例的SSD：處理查詢員工用例的操作契約：1、 輸入員工身份信息的契約操作: 輸入員工用戶名，密碼職責: 酒店管理系統(tǒng)驗證管理員身份信息，實現登錄交叉引用:增加，刪除，修改，查詢員工用例前置條件:無后置條件:l 創(chuàng)建一個用戶實例admin2、輸入待查詢員工姓名或編號的契約操作: 輸入待查詢員工姓名或編號職責: 酒店管理系統(tǒng)進行員工姓名，編號驗證，顯示員工信息交叉引用:查詢員工用例前置條件:當前管理員用戶已登錄后置條件:l 創(chuàng)建一個被查詢員工的用戶實例user3.3.2 處理增加員工用例SSD和操作契約處理增加員工用例的SSD：處理增加員工用例的操作契約：1、輸入管理員用戶密碼的契約操作: 輸入管理員用戶名，密碼職責: 酒店管理系統(tǒng)驗證管理員身份信息，實現登錄交叉引用:增加，刪除，修改，查詢員工用例前置條件:無后置條件:l 創(chuàng)建一個用戶實例admin2、增加員工的契約操作: 輸入員工姓名和編號，具體信息（部門，電話，地址等）職責: 酒店管理系統(tǒng)進行員工信息約束驗證，顯示員工信息交叉引用:添加員工用例前置條件:當前管理員用戶已登錄后置條件:l 新建一個員工用戶實例userl 員工用戶實例user被關聯(lián)到員工管理系統(tǒng)l 員工用戶實例user的name和id屬性被設置為具體值3.3.3 處理刪除員工用例SSD和操作契約處理刪除員工用例的SSD：處理刪除員工用例的操作契約：1、輸入管理員用戶密碼的契約操作: 輸入管理員用戶名，密碼職責: 酒店管理系統(tǒng)驗證管理員身份信息，實現登錄交叉引用:增加，刪除，修改，查詢員工用例前置條件:無后置條件:l 創(chuàng)建一個用戶實例admin2、刪除員工的契約操作: 輸入員工姓名或編號職責: 酒店管理系統(tǒng)進行員工姓名，編號驗證，刪除員工交叉引用:刪除員工用例前置條件:當前管理員用戶已登錄后置條件:l 員工用戶實例user被清除與員工管理系統(tǒng)的關聯(lián) l 刪除一個員工用戶實例user3.3.4 處理修改員工用