新生入學(xué)專項營銷項目策劃方案.doc

新生入學(xué)專項營銷項目策劃方案隨著八九月新生入學(xué)的日益臨近，郵政業(yè)務(wù)發(fā)展面臨難得機遇。根據(jù)市場調(diào)查，結(jié)合以往經(jīng)驗，特制訂此方案。一、營銷目標由省速遞物流公司和省公司各專業(yè)局（公司）根據(jù)市場容量預(yù)測，分別確定并下達各市州局執(zhí)行。二、市場定位抓住新生入學(xué)有利時機，以新入校學(xué)生為重點，向?qū)W生、教師、學(xué)校分別提供郵政服務(wù)，深入拓展校園市場。郵政服務(wù)產(chǎn)品主要分為以下幾類：（一）向新入校學(xué)生推介以下郵政產(chǎn)品：新生紀念集郵冊、個性化集郵服務(wù)、學(xué)生購物指南DM廣告、暢銷報刊、少幼兒報刊、淘寶綠卡、手機放號、家鄉(xiāng)包裹、電子客票；（二）向教師推介以下適合學(xué)生的郵政產(chǎn)品：教輔資料、暢銷圖書；在向?qū)W生及其家長推薦前述郵政服務(wù)產(chǎn)品的同時，公關(guān)教師，通過教師向?qū)W生推薦；（三）向?qū)W校推薦以下郵政產(chǎn)品：新生入學(xué)學(xué)費代收、臨時對公賬戶開立、課本發(fā)行。三、目標客戶及營銷方法（一）新入學(xué)學(xué)生向新入學(xué)學(xué)生推薦的產(chǎn)品目標客戶為：大中專院校新入校學(xué)生；重點初、高中新入校學(xué)生；新入園幼兒及其家長?？梢灾苯訝I銷新入學(xué)學(xué)生，也可同時營銷新入學(xué)學(xué)生家長，通過二者交互作用，為郵政產(chǎn)品銷售尋找支持。（二）新生班主任、任課教師目標客戶為：前述新入學(xué)學(xué)生班主任及其任課教師。主要公關(guān)班主任，也可同時分別公關(guān)任課老師，尋求支持。（三）招錄新生的學(xué)校目標客戶為：公關(guān)招錄新生學(xué)校的主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部門主要負責人。根據(jù)實地調(diào)查了解，選擇關(guān)鍵人物進行重點攻關(guān)。四、SWOT分析（一）優(yōu)勢1.品牌優(yōu)勢。全省各級郵政部門多年來一直主動加強與學(xué)校溝通聯(lián)系，做了大量有益嘗試，為學(xué)校、學(xué)生、教師提供較好服務(wù)，在學(xué)校已經(jīng)形成較高的品牌認知度。2.信譽優(yōu)勢。郵政是有著優(yōu)良傳統(tǒng)，是最貼近民生和師生的服務(wù)企業(yè)，嚴格執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)范，在以往的合作中，能時時刻刻為學(xué)校和師生著想，積極開展上門服務(wù)，得到了學(xué)校和師生的較好評價。3.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。郵政網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng)，通聯(lián)全國，經(jīng)過信息化提升的郵政服務(wù)，綜合能力得到不斷增強，形成了自己獨特的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力和產(chǎn)品體系。（二）劣勢1.營銷經(jīng)驗不足，營銷手段單一，尚未找到全面深入開發(fā)校園市場，尤其是開發(fā)新生入學(xué)市場的突破口。2. 沒有形成各專業(yè)聯(lián)動營銷的有效機制，在業(yè)務(wù)發(fā)展上，還存在一個專業(yè)一個專業(yè)單打一的局面。在有競爭的一些業(yè)務(wù)發(fā)展上，營銷方式和組織不夠靈活，應(yīng)對經(jīng)驗和手段不多。3.以往對校園市場、新生入學(xué)市場重視不夠，已發(fā)展的業(yè)務(wù)規(guī)模不大，沒有見到很好效益。（三）機會新生入學(xué)市場蘊育著巨大的郵政業(yè)務(wù)發(fā)展商機。1.家長對學(xué)生尤其是新入學(xué)學(xué)生越來越重視，投入越來越多，對新入學(xué)這種具有紀念意義的時刻認識越來越高。2.隨著生活條件越來越好，家庭教育投入增加，學(xué)生自身掌握資金越來越多，對學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)條件和生活品質(zhì)越來越注重。3.家長出于學(xué)生順利成長的考慮，越來越重視維護與老師的良好關(guān)系，同時由于老師良好的社會形象，家長和學(xué)生對老師推介的產(chǎn)品重視程度不斷提高。（四）威脅1.新生入學(xué)市場參與競爭的主體較多，競爭激烈。2.其他競爭主體參與時間長，經(jīng)驗豐富，操作靈活，人脈深厚，郵政切入競爭，難度較大，維護不易。五、營銷策略（一）產(chǎn)品策略：求精不求全，重點選擇郵政有能力、服務(wù)有保障、維護有效果、運作有經(jīng)驗的產(chǎn)品組合，精心打造郵政服務(wù)一攬子解決方案。（二）終端促銷策略：現(xiàn)場宣傳辦理郵政業(yè)務(wù)。（三）公共關(guān)系策略：根據(jù)前期調(diào)查所得信息，針對即將入學(xué)的學(xué)生及其家長，發(fā)送郵政數(shù)據(jù)庫商函，介紹郵政產(chǎn)品；針對即將擔任新生班主任和新生任課教師，開展上門推介；針對學(xué)校關(guān)鍵負責人，開展一對一營銷公關(guān)。六、配套措施（一）營銷組織與領(lǐng)導(dǎo)1.省公司市場部負責營銷項目的統(tǒng)一安排和工作協(xié)調(diào)。2.省速遞物流公司、省公司專業(yè)局（公司）負責本專業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的提出和發(fā)展督導(dǎo)。3.各市州局市場部負責本地區(qū)營銷項目的統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，制定一攬子解決方案，對目標客戶開展整合營銷，確保實現(xiàn)預(yù)期目標。對行政級別較高的學(xué)校，由各局分管領(lǐng)導(dǎo)親自營銷。（二）營銷獎勵由省公司市場部、省速遞物流公司和省公司專業(yè)局（公司）分別制定并考核兌現(xiàn)。（三）客服服務(wù)1.提高郵政服務(wù)水平。已在學(xué)校內(nèi)或?qū)W校附近