員工績效考核管理制度方案設(shè)計(jì).doc

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Spitzer（司弼介）指出，70%的員工不如以前受激勵(lì)；80%的員工如果愿意的話，可以有更好的業(yè)績；而50%的員工只是為了保住飯碗工作?？冃Э己俗鳛楝F(xiàn)代人力資源管理體系中最重要的環(huán)節(jié)之一，一直是人力資源管理工作者最為關(guān)注的。一些中小企業(yè)在花費(fèi)了大量的人力、財(cái)力，或聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，或在外部咨詢機(jī)構(gòu)的幫助下設(shè)計(jì)好公司的績效考核體系。但是一季度、半年、一年實(shí)行下來，各部主管投入了大量精力進(jìn)行考核，但突然發(fā)現(xiàn)-考核無效或根本無法進(jìn)行考核！不但無法激勵(lì)員工提升自己的績效，還弄的雞飛狗跳，最后草草收?qǐng)觥Ｄ杲K獎(jiǎng)金還是老板“論功行賞”！包一個(gè)紅包了事?？梢?，多數(shù)中小企業(yè)員工績效考核的問題沒有從根本上得到根本上解決，績效考核混亂仍然是影響企業(yè)提高業(yè)績的一個(gè)主要問題。不解決中小企業(yè)員工績效考核制度上存在的混亂，就會(huì)使企業(yè)的人員編制產(chǎn)生問題，進(jìn)而影響企業(yè)的整體產(chǎn)值。嘉興市余新鎮(zhèn)金宏五金塑料廠（以下簡(jiǎn)稱金宏五金廠）作為中小企業(yè)中的一份子，在發(fā)展中也存了其他中小企業(yè)一樣的員工績效考核問題。本設(shè)計(jì)方案以金宏五金廠為例，對(duì)中小企業(yè)的員工績效考核問題進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。二.金宏五金廠員工績效考核現(xiàn)狀 嘉興市余新金宏五金塑料廠，座落于全國最大的白玉蝸牛生產(chǎn)基地，華東地區(qū)最大的五金塑料配件集散地，浙北最大的包裝生產(chǎn)基地，杭嘉湖平原最大繭絲綢生產(chǎn)基地，系浙江省嘉興市南湖區(qū)最大的中心城鎮(zhèn)-浙江省嘉興市余新鎮(zhèn)。公司成立于2000年，注冊(cè)資本500萬元，建筑面積一萬多平方米。擁有國內(nèi)先進(jìn)的大、中型沖床和全自動(dòng)車床五十臺(tái)。公司還投入了臺(tái)灣多工位冷鍛成型機(jī),用于非標(biāo)異型冷鍛零件的生產(chǎn)，包括緊固件、連接件、軸芯、鉚釘、套管、螺母、箱包軸承及配件等等。公司地處長江三角洲嘉興南湖區(qū)，（乍嘉蘇、滬杭高速公路南湖出口處）東臨上海市，西靠杭州，南至乍浦港，北接蘇州，位于浙江省嘉興市余新金星工業(yè)園區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通便利。公司擁有一批熟練的員工和高素質(zhì)的技術(shù)人員,產(chǎn)品主要銷往國內(nèi)、美國和歐洲市場(chǎng)。2007年公司的實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)值2000萬。2008年月1月至5月企業(yè)的產(chǎn)值1000萬。從收集的資料來看，金宏五金塑料廠的發(fā)展?fàn)顩r還算不錯(cuò)，但是和大多數(shù)中小企業(yè)一樣，存在了員工績效考核問題上的混亂。目前金宏五金塑料廠存在的現(xiàn)狀如下：1.績效考核制度不完善，企業(yè)現(xiàn)在的考核制度沒有詳細(xì)的章程，只是在企業(yè)的總章程里有一條績效考核內(nèi)容“每月對(duì)車間、班（組）綜治責(zé)任執(zhí)行情況檢查一次，每年組織考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲”。2.企業(yè)績效考核制度不完善，即使考核了也帶突出了私營企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)人參與，個(gè)人因素影響較多，致使企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)推出的績效考核參與度降低。3.績效考核過程過于拉長，一年的考核期太長，且概念太模糊，最終出來的考核結(jié)果運(yùn)用不理想。4.金宏五金塑料廠的員工績效考核制度內(nèi)容過于單一性，單向的領(lǐng)導(dǎo)考核員 工的方式過于陳舊，難免一些員工在年終得到自己的考核獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)，產(chǎn)生一些抵觸心理，有怨言但表面不說，私底下降低工作積極性。三.績效考核制度的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)1、解決企業(yè)管理制度單一,績效考核制度不完善問題的方案設(shè)計(jì):(1)企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)；根據(jù)本設(shè)計(jì)方案中為例的金宏五金塑料廠，企業(yè)的員工只有35名，四個(gè)車間四名車間主任，企業(yè)負(fù)責(zé)人一名，典型的中小企業(yè)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理層人數(shù)較少，管理的長度也不大： 從了解的企業(yè)管理層來看，金宏五金塑料廠的管理結(jié)構(gòu)還是比較簡(jiǎn)單的，但是這樣的管理也是績效考核措施實(shí)施不力的外部因素。正因?yàn)楣芾斫M織的單一，造成了企業(yè)現(xiàn)在的績效考核制度單一，且內(nèi)容模糊不定。(2)制定適合金宏五金塑料廠的績效考核制度：考慮金宏現(xiàn)有的管理人員和企業(yè)員工數(shù)量較少的實(shí)際情況下，重新制定如下績效考核辦法：嘉興市余新金宏五金塑料廠員工績考核辦法一、績效考核 總 則 ：為全面了解，評(píng)估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，定本辦法二、績效考核 考核范圍 ：凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。三、績效考核 考核原則：1、通過考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上發(fā)送工作的動(dòng)力。2、使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。 四、績效考核 考核目的： 1、獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核； 2、獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績（績效）考核；3、獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。五、績效考核 考核時(shí)間： 1、公司定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤為主。 2、公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。六、績效考核 考核內(nèi)容：1、公司制定每日的員工每日出勤表，每日由組長考勤；2、制定員工每日生產(chǎn)計(jì)件表，記錄每日生產(chǎn)的產(chǎn)品件數(shù)，次品件數(shù)；3、每月制度表格進(jìn)行不計(jì)名的工作態(tài)度互評(píng)，主要是上下級(jí)互相評(píng)。七、績效考核 考核形式和辦法： 1、考核形式（1）上級(jí)評(píng)議； （2）同級(jí)同事評(píng)議； （3）自我鑒定； （4）下級(jí)評(píng)議； （5）外部客戶評(píng)議。2、各類考核辦法：（1）查詢記錄法： 對(duì)員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；（2）書面報(bào)告法： 部門，員工提供總結(jié)報(bào)告 （3）重大事件法。八、績效考核 考核程序： 1、管理人員根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的，對(duì)象，方式以及考核進(jìn)度安排。 2、考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級(jí)主管，下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見。3、各考評(píng)人的意見，評(píng)語匯總給負(fù)責(zé)人。根據(jù)企業(yè)要求，該意見可與或不與考評(píng)對(duì)象見面。4、負(fù)責(zé)人依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分。5、總分在1100分之間，依此可劃分優(yōu)，良，好，中等，一般，差等定性 評(píng)語。6、負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果首先與考評(píng)對(duì)象見面，征求員工對(duì)考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請(qǐng)其主管過目簽字。7、考核結(jié)果存入企業(yè)建立的員工檔案。8、考核之后，將考核結(jié)果告之考核對(duì)象，充分運(yùn)用考核結(jié)果： （1）個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較，取長補(bǔ)短； （2）根據(jù)考核結(jié)果與實(shí)際操作相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)需要改善的方面； （3）考核之后，根據(jù)結(jié)果制定崗位計(jì)劃與具體措施，未來1個(gè)月或半年的 工作計(jì)劃；九、績效考核 考核結(jié)果運(yùn)用： 1、決定員工職位升降的依據(jù)； 2、與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤； 3、決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰； 4、決定對(duì)員工的解聘。 二OO八 年 三 月(3)實(shí)際應(yīng)用：2008年2月24日至2008年5月底，我利用頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間在金宏五金企業(yè)實(shí)習(xí)，因?yàn)榇髮W(xué)期間所學(xué)的專業(yè)以及與企業(yè)負(fù)責(zé)人熟識(shí)的關(guān)系，我有機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人的助理，進(jìn)行日常的一些工作處理。從剛進(jìn)入企業(yè)至對(duì)企業(yè)有所了解，我向負(fù)責(zé)人提出了自己的意見，最終試運(yùn)用了嘉興市余新金宏五金塑料廠員工績考核辦法，三月份在企業(yè)內(nèi)部試運(yùn)用此考核辦法。2、解決企業(yè)績考核結(jié)果利用不充分的方案設(shè)計(jì): (1)企業(yè)現(xiàn)狀:企業(yè)原來的績效考核結(jié)果，只是在年終的時(shí)候企業(yè)負(fù)責(zé)人給予員工一定紅包，作為一年的獎(jiǎng)勵(lì)。 (2)新的員工績效考核辦法試運(yùn)行: 1）根據(jù)每日員工考勤表，在年終的時(shí)候發(fā)放考勤獎(jiǎng)金； 2）根據(jù)員式的日計(jì)件考核表，每月件數(shù)總量前三位發(fā)放獎(jiǎng)金； 3）根據(jù)員式的日計(jì)件考核表，每月次品總量達(dá)到一定數(shù)目，進(jìn)行行懲 罰，扣取一定的工資； 4）每一個(gè)季度根各種考核表，對(duì)員工進(jìn)行A、B、C、D四檔次劃分，每一個(gè)檔次未來三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)（A檔員工月工資獎(jiǎng)勵(lì)100元/月，B檔員工月工資獎(jiǎng)勵(lì)50元/月，C檔員工不得獎(jiǎng)勵(lì)，D檔員工月工資扣50元/月），ABCD四個(gè)考核檔分布比例為10%，40%，40%，10%。 (3)實(shí)際操作的內(nèi)容與遇到的困難：金宏五金廠剛試行的時(shí)候，考慮只是試行階段，只是進(jìn)行了一個(gè)月考核下一個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)和重罰的運(yùn)行方式，例如三月份開始各種考核表格的填制,然后四月份進(jìn)行ABCD分檔獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)月，也就是在五月份領(lǐng)領(lǐng)取工資的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。在五月份領(lǐng)取工資的時(shí)候，出現(xiàn)了一些問題，一部分受到懲罰或未得到獎(jiǎng)勵(lì)的員工出現(xiàn)了抵觸情緒，但不排除另一些員工考慮到了做好加工資，提高企業(yè)業(yè)績，達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的結(jié)果，而努力工作。所以現(xiàn)在是處于該績效考核辦法的的試運(yùn)用階段。3、關(guān)于解決原有績效核制度過于簡(jiǎn)單的問題的設(shè)計(jì): (1)企業(yè)現(xiàn)有的績效考核過于簡(jiǎn)單:企業(yè)原有的績效考核制度只是年終的負(fù)責(zé)人對(duì)于下屬的一個(gè)紅包評(píng)定，就是作為整個(gè)企業(yè)的員工績效考核了。 (2)現(xiàn)根據(jù)金宏五金廠的實(shí)際情況建立如下考核方式: 1）上級(jí)對(duì)員工的考核：出勤考核，產(chǎn)品件數(shù)、次品考核； 2）同級(jí)同事互評(píng)：根據(jù)企業(yè)發(fā)放的互評(píng)表格，對(duì)小組內(nèi)的員工進(jìn)行互評(píng)，包括工作態(tài)度，安全生產(chǎn)意思，技術(shù)提高等方面； 3）員工對(duì)于管理人員的考評(píng)：進(jìn)行不計(jì)名的考評(píng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)放的表格對(duì)小組負(fù)責(zé)人，車間主任，經(jīng)理等管理人員，進(jìn)行管理能力，溝通能力，業(yè)務(wù)能力等方面的能力評(píng)定。 4）自我評(píng)定：a,每周以個(gè)人為單位進(jìn)行自我評(píng)定；b, 每月以機(jī)器為單位進(jìn)行一次小組會(huì)議；c,每季度以車間為單位進(jìn)行一次車間會(huì)議，進(jìn)行評(píng)定； 5）外部客戶評(píng)定；企業(yè)負(fù)責(zé)人在與其他企業(yè)交流的同時(shí)了解客戶對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品的評(píng)定，如有客戶來企業(yè)參觀，詳問客戶對(duì)于企業(yè)的意見與評(píng)價(jià)。 (3)實(shí)際考核制度的應(yīng)用： 在金宏五金塑料廠，試運(yùn)行的員工績效考核制度，最開始實(shí)施的時(shí)候受到的最大的阻礙是企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他認(rèn)為花這樣大的人力財(cái)力，如果得不到理想的結(jié)果試運(yùn)行。開始員工們覺得同級(jí)互評(píng)和上級(jí)互評(píng)都是沒有多少問題的但是在對(duì)上級(jí)評(píng)定時(shí)產(chǎn)生了一定的抗拒，他們覺得我現(xiàn)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了評(píng)定，到時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)我有偏見的，以后在企業(yè)難評(píng)定的。最終還是企業(yè)負(fù)責(zé)人的解釋與保證下，最終才完成了第二期的考核，第一期的資料填寫真實(shí)性太低。最終考核出來的結(jié)果，讓在位的幾個(gè)負(fù)責(zé)人，看到了自己在管理過程中的不足，以及自己沒有注意到的小地方。在考核辦法試運(yùn)行的第二個(gè)月（也就是五月份），在管理問題常出現(xiàn)的一些小錯(cuò)誤有所改善。4、解決企業(yè)原有的績效考核內(nèi)容過于陳舊,缺乏創(chuàng)新的方案設(shè)計(jì): (1)企業(yè)原有的考核內(nèi)容:企業(yè)原有的考核內(nèi)容就是對(duì)于員工每日的生產(chǎn)的合格產(chǎn)品進(jìn)行紀(jì)錄，作為員工工資發(fā)放的依據(jù)； (2)現(xiàn)根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品的增加新的考核內(nèi)容: 1）對(duì)員工的出勤率進(jìn)行考核，年終時(shí)進(jìn)行出勤獎(jiǎng)勵(lì)制度； 2）對(duì)員工生產(chǎn)和合格產(chǎn)品數(shù)每月前幾位，進(jìn)行月終獎(jiǎng)勵(lì)；3）對(duì)員工生產(chǎn)的五金產(chǎn)品的次品率進(jìn)行考核，每天記錄每個(gè)員工生產(chǎn)產(chǎn)品中的次品數(shù)量，根據(jù)產(chǎn)品個(gè)數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的扣錢懲罰； (3)實(shí)際情況反饋: 金宏五金塑料廠實(shí)際運(yùn)用的過程中，本方案設(shè)計(jì)的出勤考核，由各小組長和車間主任對(duì)在職員工每日進(jìn)行登記考核。對(duì)于年終的獎(jiǎng)勵(lì)這一種獎(jiǎng)勵(lì)措施，因?yàn)橹皇窃谠囘\(yùn)行階段，所以沒有達(dá)到預(yù)期的效果。作為一個(gè)五金企業(yè)產(chǎn)品合格率是企業(yè)生產(chǎn)成本降低的一個(gè)重要方面，雖然企業(yè)的負(fù)責(zé)人對(duì)績效考核方案中提出的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)開始是有異議的，覺得這樣會(huì)降低企業(yè)贏利，但是作為新一代企業(yè)家，了解企業(yè)改革是一條企業(yè)長盛不衰必經(jīng)路。最終的結(jié)果也顯示，企業(yè)三月份的產(chǎn)品次品率為11.3%，四月份降97%，五月份9.6%，我們應(yīng)該客觀的評(píng)價(jià)這一組數(shù)據(jù)，當(dāng)然產(chǎn)品次品情況的出現(xiàn)不應(yīng)排除員工技術(shù)能力、產(chǎn)品原料質(zhì)量、硬件磨損等因素，但是作為半自動(dòng)的一種生產(chǎn)方式，人為的操作機(jī)器生產(chǎn)五金產(chǎn)品，員工的態(tài)度端正、謹(jǐn)慎降低了五金產(chǎn)品的次品率，這也為這個(gè)績效考核方案的繼續(xù)實(shí)施奠定了一定的基礎(chǔ)。四.新的員工績效考核制度方案設(shè)計(jì)結(jié)果反饋 在嘉興市余新金宏五金塑料廠新的員工績考核制度從2008年3月至5月實(shí)施的三個(gè)月里，達(dá)到了一定的成效，但是也存在了一些值得深思的問題。關(guān)于方案的實(shí)施也進(jìn)行了一些相應(yīng)的調(diào)查: (1)進(jìn)行了問卷調(diào)查：大多數(shù)的員工認(rèn)為這種方案的制定存在著一定的積極作用，督促了員工更加努力的工作，取得更多的勞動(dòng)所得，但是也有個(gè)別員工認(rèn)為這是企業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人苛扣工資的一種方式。一些員工認(rèn)為這樣提高了他們工資，作為獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬的獎(jiǎng)勵(lì)多了，積極性提高了，企業(yè)的產(chǎn)值自然也高了。(2)訪問調(diào)查：考慮到問卷調(diào)查的限制性，還進(jìn)行了口頭訪問的形式進(jìn)行調(diào)查:A:領(lǐng)管理人員覺得這樣的績效考核制度從未在企業(yè)里運(yùn)用過，本身也是第一次體驗(yàn)，覺得實(shí)施起來有一定的繁鎖，但是成效是存在的，值得去試運(yùn)行一下；B：?jiǎn)T工中的反應(yīng)就不太一致，有些得到了獎(jiǎng)勵(lì)的人認(rèn)為這個(gè)方法不錯(cuò)，這樣提高了收入，可是覺得要填這表格填那表格比較麻煩；相對(duì)的另一些員工，沒有得到獎(jiǎng)勵(lì)甚至可能扣錢的一些員工認(rèn)為這種考核制度就是不可行的。(3)試運(yùn)