旅行社業(yè)務(wù)管理課設(shè).doc

目 錄摘 要針對旅游企業(yè)“規(guī)模小，分布過散，沒有形成網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營、競爭實(shí)力不強(qiáng)”等問題向旅行社提供全套電子商務(wù)解決方案。業(yè)務(wù)上涵蓋旅行社線路管理、報名接待、財務(wù)管理、旅客資料管理、景點(diǎn)查詢等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，使旅游產(chǎn)品的提供者通過電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)接市場銷售代理人的方式、將全行業(yè)旅游產(chǎn)品的信息進(jìn)行綜合而設(shè)計(jì)的管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)主要有數(shù)據(jù)輸入、報名接待、團(tuán)隊(duì)管理、系統(tǒng)維護(hù)等模塊。通過系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)管理旅行路線、服務(wù)等項(xiàng)目等，并可管理團(tuán)隊(duì)財務(wù)和維護(hù)系統(tǒng)等功能。該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用PowerBuilder 9.0作為前臺開發(fā)工具，SQL Server 2000作為后臺數(shù)據(jù)庫共同完成系統(tǒng)的開發(fā)。關(guān)鍵詞：旅行社管理系統(tǒng)；旅客；旅游；SQL Server 2000；PowerBuilder 9.0前 言隨著國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人們物質(zhì)生活水平的提高,國內(nèi)旅行業(yè)正在以前所未有的速度迅速發(fā)展,中國已成為世界第五大旅行國,旅行收入占國民經(jīng)濟(jì)很大比重。面對市場競爭以及行業(yè)壓力，旅行業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)之路就是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為契機(jī)，以內(nèi)部管理革命為突破，以計(jì)算機(jī)輔助管理代替原始的手工管理,逐步走入管理信息化大門。伴隨旅游產(chǎn)業(yè)在的飛速發(fā)展，旅行社也越來越受人們的關(guān)注，旅行社的管理的改善與提高已成為旅行社間競爭的籌碼，尤其是現(xiàn)代社會已進(jìn)入信息時代，因而旅行業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)之路就是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為契機(jī), 以內(nèi)部管理革命為突破，以計(jì)算機(jī)輔助管理代替原始的手工管理, 逐步走入管理信息化大門，全面而又及時地通過系統(tǒng)終端、迅速傳遞給潛在的旅游消費(fèi)者，極大地解決了困擾旅游行業(yè)的產(chǎn)品信息宣傳和旅游旺季帶來的管理難等問題，使得旅行社的管理更加健康發(fā)展，并能在一定程度帶動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。第一章 可行性分析1.1問題描述隨著國人生活水平的不斷提高，人們的生活方式不再僅限于普通的衣、食、住、行。人們不僅要在物質(zhì)方面得到提高，而且在精神方面也追求有一個質(zhì)的突變。于是，人們越來越多的選擇在周末或假期間外出旅游，享受旅游給自己帶來的樂趣，擴(kuò)展視野。針對大眾的這種需求，許許多多的旅行社就由此孕育而生，旅行社則需要由一個合適的管理系統(tǒng)來規(guī)范，所以旅行社管理系統(tǒng)的建立是十分必要的。在計(jì)算機(jī)飛速發(fā)展的今天，將計(jì)算機(jī)這一信息處理利器應(yīng)用于旅行社的日常管理已是勢必所然，而且這也將為旅行社的管理帶來前所未有的改變，它可以帶來意想不到的效益，同時也會為旅游業(yè)的飛速發(fā)展提供無限潛力。采用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已成為旅行社管理科學(xué)化和現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，它給旅行社管理帶來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。主要體現(xiàn)在：極大提高了旅行社工作人員的工作效率，大大減少了以往人員冗余的問題。 基于旅行社管理的全面自動化，可以減少管理中的漏洞，可以節(jié)約不少管理開支，增加旅行社收入。首先對系統(tǒng)中用到的理論知識及相關(guān)技術(shù)、工具進(jìn)行了論述，該詳細(xì)論述了系統(tǒng)中的子系統(tǒng)：旅行社管理系統(tǒng)中的內(nèi)部事務(wù)管理的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。人事管理、線路管理和用戶管理，這三個模塊是該子系統(tǒng)全部組成部分，其中人事管理模塊實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)游對自身信息查詢、修改、增添、刪除，考慮到游客不是固定，長期的用戶，所以游客訪問不需要賬號和密碼；導(dǎo)游和線路管理員需要賬號何密碼。1.2可行性分析研究當(dāng)接受一個軟件開發(fā)任務(wù)，就進(jìn)入軟件生命的第一個階段，即進(jìn)行可行性的研究。并不是所有問題具有簡單的解決辦法，許多問題不能在預(yù)定的規(guī)模之內(nèi)解決。因此通過可行性的研究分析可以知道問題有無可行性的解決方法，進(jìn)而避免人力、物力和才力的浪費(fèi)。在現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查的基礎(chǔ)上就可以提出新系統(tǒng)目標(biāo)，即新系統(tǒng)建立后所要求達(dá)到的運(yùn)行指標(biāo)，這是系統(tǒng)開發(fā)和評價的依據(jù)。系統(tǒng)目標(biāo)應(yīng)充分體現(xiàn)，直接為旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)服務(wù)，并且，程序可以分期分批實(shí)現(xiàn)。但是，需要指出的是，系統(tǒng)目標(biāo)是不可能在總體規(guī)劃階段就提得非常具體，它還將在開發(fā)過程中逐步明確和定量化。以達(dá)到更加出色的程序系統(tǒng)?？墒?，目標(biāo)的提法不盡相同，例如：提高旅行社業(yè)務(wù)管理效率，減輕勞動強(qiáng)度；提高信息處理速度和準(zhǔn)確性；為管理者提供更方便、科學(xué)的服務(wù)項(xiàng)目。1.2.1 技術(shù)可行性技術(shù)上的可行性分析主要分析現(xiàn)有技術(shù)條件能否順利完成開發(fā)工作，硬、軟件配置能否滿足開發(fā)者需要等。根據(jù)客戶提出的系統(tǒng)功能、性能及實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)約束條件，根據(jù)新系統(tǒng)目標(biāo)來衡量所需的技術(shù)是否具備，本系統(tǒng)是一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，現(xiàn)有的技術(shù)以較為成熟，硬件、軟件的性能要求、環(huán)境條件等各項(xiàng)條件良好，可以選擇使用PowerBuilder9.0作為前臺開發(fā)工具，SQL Server 2000作為后臺數(shù)據(jù)庫共同完成系統(tǒng)的開發(fā)，這兩種工具都比較容易使用，用于開發(fā)系統(tǒng)比較方便。同時，考慮給予的開發(fā)期限也較為充裕，預(yù)計(jì)系統(tǒng)是可以在規(guī)定期限內(nèi)完成開發(fā)。1.2.2經(jīng)濟(jì)可行性主要是對開發(fā)旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的旅行社管理團(tuán)隊(duì)力量進(jìn)行評價，一方面是估算開發(fā)它的支出費(fèi)用，其中包括設(shè)備購置費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)、管理和維護(hù)費(fèi)、人員工資和培訓(xùn)費(fèi)等。另一方面是估算旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這個軟件可能取得的收益中可以用錢來衡量的那部分。并對目前的軟件市場進(jìn)行調(diào)查,所做軟件是否有很大的銷售市場和相當(dāng)規(guī)模的用戶群。所做軟件的開發(fā)成本與客戶提出的要求是否可達(dá)到雙方都滿意。并且，分析系統(tǒng)開發(fā)是否會對其它產(chǎn)品或利潤帶來一定影響。經(jīng)過調(diào)查我們了解到，現(xiàn)在很多旅行社都在尋找功能更加齊全的管理系統(tǒng)來取代舊系統(tǒng)，而且這個軟件帶來的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過它的開發(fā)所花費(fèi)的代價。經(jīng)過對上述幾個方面的調(diào)查研究和分析，我們得出旅行社業(yè)務(wù)管理這個軟件的市場前景是相當(dāng)客觀的，在經(jīng)濟(jì)角度來說，開發(fā)旅行社業(yè)務(wù)管理是可行的。1.2.3 操作可行性主要是了解教旅行社業(yè)務(wù)管理的相關(guān)人員對開發(fā)信息系統(tǒng)是否支持，現(xiàn)有旅行社業(yè)務(wù)管理制度和方法是否科學(xué)，規(guī)章制度是否齊全，原始數(shù)據(jù)是否正確等。旅行社業(yè)務(wù)管理人員積極支持該系統(tǒng)開發(fā)，使新系統(tǒng)能夠充分的發(fā)揮作用；系統(tǒng)操作簡單，易于理解，操作者經(jīng)過短時間的培訓(xùn)就可以使用旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。1.3結(jié)論意見經(jīng)過認(rèn)真地可行性研究，系統(tǒng)基本上做到了在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、運(yùn)行、法律上的可行。因此，相信在按照計(jì)劃上實(shí)施的前提下，全系統(tǒng)的設(shè)計(jì)將會按時、高質(zhì)量完成。所以，系統(tǒng)研制和開發(fā)是可以馬上進(jìn)行的。第二章 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃2.1編寫目的隨著生活水平的提高，人們不僅要在物質(zhì)方面提高生活水平，而且在精神方面希望有一個質(zhì)的飛越。于是，越來越多的人選擇在周末或是假期外出，換換環(huán)境，享受在另外一種環(huán)境下的生活方式，來豐富自己的精神世界，擴(kuò)展視野。各種各樣的旅行社就由此孕育而生，豐富多彩的旅游景點(diǎn)則需要一個合適的管理系統(tǒng)來規(guī)范，使得各項(xiàng)工作都有條有理地進(jìn)行，所以旅行社管理系統(tǒng)的制作是十分必要的。2.2項(xiàng)目背景項(xiàng)目分析單位在接到項(xiàng)目分析員給出的項(xiàng)目可行性分析報告后，在本系統(tǒng)，即旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)主管部門的統(tǒng)一下制定用于軟件實(shí)質(zhì)開發(fā)的軟件項(xiàng)目計(jì)劃，以使軟件開發(fā)單位理解軟件開發(fā)要求，進(jìn)行開發(fā)。2.3項(xiàng)目概述1、工作內(nèi)容讓計(jì)算機(jī)對旅行社業(yè)務(wù)進(jìn)行自動管理，用戶可以直接在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)旅行社業(yè)務(wù)的信息管理，并能在一定程度上實(shí)現(xiàn)自動化。 2、條件與限制開發(fā)該軟件的條件比較簡單，以開發(fā)單位目前的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)條件已完全具備開發(fā)的條件。該系統(tǒng)可在用戶要求的期限內(nèi)完成。 3、產(chǎn)品1）程序具體程序和源代碼在文件夾源代碼中。2）文檔內(nèi)容包括：(1)封面；(2)目錄；(3)中文摘要100字；關(guān)鍵詞3-5個；(4)序言；(5)系統(tǒng)分析（包含需要的系統(tǒng)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典）；(6)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)（包含總體軟件結(jié)構(gòu)圖、總體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）；(7)詳細(xì)設(shè)計(jì);(8)系統(tǒng)測試（包含測試方案、測試用例、測試結(jié)果及軟件可靠性分析）；(9)軟件使用說明書（核心界面說明）；(10)設(shè)計(jì)總結(jié)、參考文獻(xiàn)、致謝等。4、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)軟件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完全由用戶提出的軟件需求制定，能保證軟件的基本符合用戶的要求。 2.4項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃1、任務(wù)分解分三個大的階段進(jìn)行開發(fā)第一階段完成本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖跟E-R圖。第二階段完成概要設(shè)計(jì)跟詳細(xì)設(shè)計(jì)。第三階段書寫文檔。 2、預(yù)算軟件資金投入較少，具體預(yù)算分配簡略。 3、關(guān)鍵問題各模塊之間的聯(lián)系和后臺數(shù)據(jù)庫的完成。使用目前的設(shè)備與現(xiàn)有開發(fā)技術(shù)完全可以開發(fā)出該系統(tǒng)，總的來說該項(xiàng)目沒有較大的技術(shù)難點(diǎn)與其他的一些風(fēng)險因素。對于出現(xiàn)的一些小難點(diǎn)總都能得到解決。2.5交付期限所要開發(fā)的系統(tǒng)較簡單，所有開發(fā)工作用戶要求要在1個月內(nèi)完成，完成項(xiàng)目的最遲時間為20XX年8月15日。第三章 需求分析3.1任務(wù)需求分析根據(jù)前面介紹的旅行社業(yè)務(wù)管理流程和信息化管理的目標(biāo)，一個通用的旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)包含如下圖所示的功能，其中每個功能都由若干個相關(guān)聯(lián)的子功能模塊組成。除此之外系統(tǒng)還包括信息系統(tǒng)必須具備的通用功能，例如權(quán)限設(shè)置，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。其所包括的基本功能如圖3.1所示：主界面數(shù)據(jù)輸入信息查詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信息導(dǎo)游信息游客報名情況旅客退團(tuán)退款路線詳細(xì)信息游客資料查詢用戶登錄景點(diǎn)查詢旅行團(tuán)隊(duì)信息線路信息圖3.1旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的基本功能在本系統(tǒng)中，我將建立起旅行社管理系統(tǒng)的旅游線路管理模塊、導(dǎo)游服務(wù)模塊、組團(tuán)管理模塊、游客管理模塊，其中旅游線路管理模塊又分為旅游線路管理和旅游線路查詢兩個子模塊，系統(tǒng)設(shè)置模塊分為游客注冊會員信息、修改游客信息、備份數(shù)據(jù)三個子模塊。其中，在幾個查詢模塊中，我要使用到SQL查詢語言對表格進(jìn)行條件查詢操作。3.2數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典及實(shí)體聯(lián)系圖3.2.1 數(shù)據(jù)流圖該系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖如圖3.2所示： 信息 信息 信息 查詢 信息 信息 信息接受事 務(wù)系統(tǒng)管理員更新數(shù)據(jù)信息處理事 務(wù)產(chǎn)生清 單旅行社負(fù)責(zé)人輸入信息信息清單圖3.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)源及數(shù)據(jù)終點(diǎn)：表示數(shù)據(jù)的來源或數(shù)據(jù)的去向，可以是一個組織或人員，它處于系統(tǒng)范圍之外，所以又稱它為外部實(shí)體，它是為了幫助理解系統(tǒng)界面而引入的，一般只出現(xiàn)在數(shù)據(jù)流圖的起點(diǎn)和終點(diǎn)數(shù)據(jù)流圖由四種基本的元素構(gòu)成：數(shù)據(jù)流(Data Flow)，處理(Process)，數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源（數(shù)據(jù)終點(diǎn)）。數(shù)據(jù)流(Data Flow)：為具有名稱且有流向的數(shù)據(jù)，用標(biāo)有名稱的箭頭表示，一個數(shù)據(jù)可以是記錄、組合項(xiàng)或基本項(xiàng)。處理(Process)：表示對數(shù)據(jù)所進(jìn)行的加工和變換，在圖中用矩形框表示。指向處理數(shù)據(jù)流為該處理的輸入數(shù)據(jù)，離開處理的數(shù)據(jù)為處理的輸出數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲：表示用文件方式或數(shù)據(jù)庫形式所存儲的數(shù)據(jù)，堆砌進(jìn)行的存取分別以指向或離開數(shù)據(jù)存儲的箭頭表示。數(shù)據(jù)源及數(shù)據(jù)終點(diǎn)：表示數(shù)據(jù)的來源或數(shù)據(jù)的去向，可以是一個組織或人員，它處于系統(tǒng)范圍之外，所以又稱它為外部實(shí)體，它是為了幫助理解系統(tǒng)界面而引入的，一般只出現(xiàn)在數(shù)據(jù)流圖的起點(diǎn)和終點(diǎn)。3.2.2數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息的集合，也就是對數(shù)據(jù)流圖中包含的所有元素的定義的集合。數(shù)據(jù)字典卡片：名字：旅行線路信息別名： 描述：旅行社線路的基本資料定義：數(shù)據(jù)輸入=線路信息+服務(wù)項(xiàng)目+服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)+服務(wù)報價+放餐車票導(dǎo)游保險位置：數(shù)據(jù)輸入名字：導(dǎo)游社基本信息別名：daoyou描述：導(dǎo)游的基本信息的描述定義：導(dǎo)游基本信息=導(dǎo)游的編號+導(dǎo)游的姓名+學(xué)歷等信息位置：導(dǎo)游信息名字：團(tuán)隊(duì)財務(wù)信息別名：描述：查詢團(tuán)隊(duì)在整個運(yùn)行過程中所產(chǎn)生的每筆收支情況定義：團(tuán)隊(duì)財務(wù)=應(yīng)收帳款+應(yīng)付賬款+收款登記+付款登記位置：團(tuán)隊(duì)財務(wù)名字：旅客報名信息別名：描述：所接待旅客的資料的描述定義：報名接待=旅客報名交款+退團(tuán)退款+線路資料查詢+旅客咨詢登記+景點(diǎn)查詢位置：報名接待名字：線路查詢信息別名： 描述：對旅行的線路的查詢定義：線路資料=8字符位置：數(shù)據(jù)輸入表、報名接待表名字：游客查詢信息別名： 描述：對已經(jīng)參加過該旅行社的游客的資料的查詢定義：游客查詢=姓名+性別+年齡+工作地點(diǎn)+現(xiàn)居住地位置：報名接待表名字：景點(diǎn)查詢信息別名：描述：對旅行社服務(wù)旅游的景點(diǎn)的資料的查詢定義：景點(diǎn)資料=8字符8位置：報名接待表3.2.3實(shí)體聯(lián)系E-R圖根據(jù)對數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典的分析，我們可以確定該應(yīng)用中的實(shí)體，屬性和實(shí)體之間的關(guān)系，并畫出如圖3.3所示的E-R圖：服務(wù)項(xiàng)目所在地名稱信譽(yù)度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)號負(fù)責(zé)人旅行社 團(tuán)隊(duì)旅游行程線路旅游費(fèi)時旅游費(fèi)用旅客姓名年齡性別工作地點(diǎn)現(xiàn)居住地圖3.3 系統(tǒng)基本E-R圖第四章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)4.1總體設(shè)計(jì)通過這個階段的工作將劃分出組成系統(tǒng)的物理元素。系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)的基本目的是用比較抽象的概括方式確定系統(tǒng)如何完成預(yù)定的任務(wù)，也就是要確定系統(tǒng)的配置物理方案。軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時應(yīng)該遵循的最主要的原理是模塊獨(dú)立，讓模塊彼此間的接口關(guān)系應(yīng)該盡量簡單。4.2系統(tǒng)功能模塊圖可以根據(jù)模塊獨(dú)立原理對軟件結(jié)構(gòu)進(jìn)行精化。為了合理的分解，得到盡可能高的內(nèi)聚、盡可能松散的耦合，最終要的是，為了得到一個易于實(shí)現(xiàn)、易于測試和易于維護(hù)的軟件結(jié)構(gòu)，應(yīng)該對模塊進(jìn)行再分解或合并。系統(tǒng)功能模塊圖如圖4.1所示：旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)旅行信息模塊旅客信息模塊團(tuán)隊(duì)財務(wù)模塊系統(tǒng)維護(hù)模塊行 程 線 路 旅 游 景 點(diǎn) 旅 行 費(fèi) 用 輸 入 旅 客 信 息 修改旅 客 信 息查 詢 旅 客 信 息應(yīng) 收 賬 款應(yīng) 付 賬 款 系 統(tǒng) 備 份 系 統(tǒng) 恢 復(fù) 數(shù) 據(jù) 初 始 化圖4.1 系統(tǒng)功能模塊圖旅行社業(yè)務(wù)管理主要實(shí)現(xiàn)了旅游信息、旅客信息和團(tuán)隊(duì)財務(wù)的管理。而旅游信息的管理又包括行程線路、旅游景點(diǎn)、旅行費(fèi)用等信息的查詢；旅客信息模塊則包括旅客信息的查詢、輸入、修改等功能；團(tuán)隊(duì)財務(wù)模塊則實(shí)現(xiàn)了管理賬務(wù)，包括應(yīng)付、實(shí)收、收款登記、付款登記等信息；系統(tǒng)維護(hù)模塊則通過數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)，其實(shí)現(xiàn)的功能為為維護(hù)人員提高系統(tǒng)備份、恢復(fù)、數(shù)據(jù)初始化等功能。 4.3數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫一般分為三級模式：外模式、概念模式和內(nèi)模式。外模式也就是不同用戶所對的數(shù)據(jù)視圖，它將數(shù)據(jù)庫內(nèi)部抽象的數(shù)據(jù)及其互相之間的關(guān)系表示為簡單、直觀的應(yīng)用界面。概念模式是數(shù)據(jù)庫中全部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征描述，通常以某種數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)。內(nèi)模式是對數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)和存儲方式的描述。系統(tǒng)所涉及的信息主要有：導(dǎo)游基本信息。包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：導(dǎo)游標(biāo)號、導(dǎo)游姓名、性別、年齡、民族、出生年月、政治面貌、學(xué)歷、畢業(yè)學(xué)校、籍貫、Email。旅游景點(diǎn)信息。包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：景點(diǎn)標(biāo)號、景點(diǎn)名稱、距離、海拔、服務(wù)等級、景點(diǎn)歷史。服務(wù)等級信息。包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：服務(wù)等級、服務(wù)報價、旅行交通、旅行時長。旅行團(tuán)隊(duì)信息。包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：團(tuán)隊(duì)編號、導(dǎo)游編號、景點(diǎn)標(biāo)號、出發(fā)時間、返回時間、人限、狀態(tài)。游客基本信息。包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：游客編號、密碼、姓名、身份證號、性別、年齡、民族、籍貫、政治面貌、聯(lián)系方式、Email。收支基本信息。包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：收支編號、團(tuán)編號、經(jīng)手人、收支時間、原因、金額。數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是在需求分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出能夠滿足用戶需求的各種實(shí)體，以及他們之間的關(guān)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是在需求分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出能夠滿足用戶需求的各種實(shí)體，以及他們之間的關(guān)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。4.4數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中相當(dāng)重要的一步就是將概念模型轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)上DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型，例如，將E-R圖模型轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型，道理很簡單，我們設(shè)計(jì)概念模型基本上都是一些抽象的關(guān)系，在再數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)過程中，在計(jì)算機(jī)上有效地表示出這些關(guān)系就成了數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。根據(jù)旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的功能要求，選取SQLServer 2000作為后臺數(shù)據(jù)庫。在上面的實(shí)體和實(shí)體之間的E-R圖設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，形成數(shù)據(jù)庫中的表格及表格之間的關(guān)系。該數(shù)據(jù)庫由路線信息表、景點(diǎn)等級信息表、報名情況數(shù)據(jù)表、導(dǎo)游信息表旅游團(tuán)數(shù)據(jù)表以及旅客信息表組成。主表的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：1. 路線信息如表4.1所示：表4.1路線信息表字段名數(shù)據(jù)類型長 度小數(shù)空？含義備注Jdbhchar100否景點(diǎn)編號主鍵Jdnamechar100否景點(diǎn)名稱Bjlchar80否景點(diǎn)距離Jdhbnumeric52是景點(diǎn)海拔Jddjchar10否景點(diǎn)等級jdlschar100否景點(diǎn)歷史2景點(diǎn)等級信息如表4.2所示：表4.2景點(diǎn)等級數(shù)據(jù)表字段名數(shù)據(jù)類型長 度小數(shù)空？含義備注Jddjchar10否景點(diǎn)等級主鍵fwbjnumeric52否服務(wù)報價jiaotChar100否旅行交通shichchar40否旅行時長3.報名情況數(shù)據(jù)如表4.3所示：表4.3 報名結(jié)果數(shù)據(jù)表字段名數(shù)據(jù)類型長 度小數(shù)空？含義備注ykbhchar100否游客編號主鍵tbhchar100否團(tuán)編號4.導(dǎo)游信息數(shù)據(jù)如表4.4所示：表4.4導(dǎo)游信息數(shù)據(jù)表字段名數(shù)據(jù)類型長 度小數(shù)空？含義備注dybhchar100否導(dǎo)游編號主鍵dynamechar100否導(dǎo)游姓名dysexchar20否性別DyageInt00否年齡Dymzchar120否民族dynychar60否出生年月DyzzmmChar60政治面貌DyxlChar80學(xué)歷DybyxxChar200是畢業(yè)學(xué)校DyjgChar20籍貫DyztChar100狀態(tài)emailchar100是郵箱5.旅游團(tuán)數(shù)據(jù)如表4.5所示：表4.5旅游團(tuán)數(shù)據(jù)表字段名數(shù)據(jù)類型長 度小數(shù)空？含義備注tbhchar100否團(tuán)編號主鍵Dybhchar100否導(dǎo)游編號jdbhchar100否景點(diǎn)編號tchsjchar00否出發(fā)時間tfhsjchar80否返回時間TrxInt80否人限tztChar40否狀態(tài)6.旅客信息表旅客信息表是對已報名注冊成為會員的顧客信息的統(tǒng)計(jì),具體如表4.6所示：表4.6 旅客信息表字段名數(shù)據(jù)類型長 度小數(shù)空？含義備注ykbhchar100否游客編號主鍵ykmmchar200是游客姓名Yknamechar100否姓名ykidchar180否身份證號Yksexchar20否性別YkageInt00否年齡YkmzChar80否民族YkjgChar20否籍貫YkzzmmChar80是政治面貌YklxfsChar120是聯(lián)系方式y(tǒng)emailChar300否郵箱4.5連接數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)當(dāng)開發(fā)環(huán)境通過連接到數(shù)據(jù)庫上之后，在設(shè)計(jì)中使用數(shù)據(jù)庫控件可實(shí)現(xiàn)對該數(shù)據(jù)庫中表格、視圖等的操作，如創(chuàng)建表、修改表、刪除表、增加/刪除修改記錄。設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)窗口的時候，通過PowerBuilder9.0程序?qū)崿F(xiàn)與數(shù)據(jù)的連接。在應(yīng)用程序中則一般是在應(yīng)用程序?qū)ο笾袝鴮戇B接數(shù)據(jù)庫的程序代碼，使得應(yīng)用程序開始運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫的連接。第五章 詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的根本目標(biāo)是確定應(yīng)該如何具體地實(shí)現(xiàn)所要求的系統(tǒng)，包括了用戶界面設(shè)計(jì)、程序過程設(shè)計(jì)等步驟。5.1系統(tǒng)的主要功能系統(tǒng)主要包括：（1）數(shù)據(jù)輸入：輸入旅行社提供的線路基本資料（線路行程、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)報價、房餐車票導(dǎo)游保險等信息）；（2）報名接待:包括游客報名交款、退團(tuán)退款、線路資料查詢、游客咨詢登記、景點(diǎn)查詢； （3）團(tuán)隊(duì)財務(wù):查詢團(tuán)隊(duì)在整個運(yùn)作過程中所產(chǎn)生的每筆收支情況。包括應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、收款登記、付款登記等；（4）系統(tǒng)維護(hù):為維護(hù)人員提供系統(tǒng)備份、恢復(fù)、數(shù)據(jù)初始化等功能。5.2程序流程圖程序流程圖的優(yōu)點(diǎn)是對控制流程的描繪很直觀，易于掌握。通過對系統(tǒng)的調(diào)查和可行性分析，畫出程序的流程圖如下所示，程序過程設(shè)計(jì)主要是在借助過程設(shè)計(jì)工具的情況下，對程序的具體實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行設(shè)計(jì)。程序的主要部分設(shè)計(jì)在這些環(huán)節(jié)下完成。主程序流程圖以及登錄子程序流程圖如圖5.1和圖5.2所示：圖5.1 主程序流程圖開始會員？是 否 寫用戶名輸入用戶名和密碼存在？ 是 正確？寫密碼 否 否 完成 是圖5.2 登錄子程序流程圖5.3用戶界面設(shè)計(jì)5.3.1 一般交互設(shè)計(jì)一般交互涉及信息顯示、數(shù)據(jù)輸入、和系統(tǒng)整體控制等方面。1、一致性為客戶交互界面中的菜單選擇、命令輸入、數(shù)據(jù)顯示以及眾多的其他功能，使用一致的格式。在設(shè)計(jì)的過程中，基本上保持了系統(tǒng)的格式一致。2、信息的反饋在本系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，基本做到了信息的及時反饋，在信息顯示的大部分窗體中包括了刷新按鈕，會對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時地顯示。另外，在進(jìn)行錯誤操作是，會彈出提示窗口并發(fā)出警告提示音。3、執(zhí)行有較大影響的操作前提示用戶確認(rèn)在設(shè)計(jì)過程中，如果用戶要執(zhí)行刪除操作，以及對數(shù)據(jù)庫的讀寫操作時，都會有窗體彈出詢問繼續(xù)操作或者予以提示。4、減少兩次操作間需要記憶的內(nèi)容為了避免用戶為下一步操作而記憶大量數(shù)據(jù)，所以在設(shè)計(jì)過程中在需要數(shù)據(jù)傳遞的窗體中設(shè)置全局變量，來傳遞數(shù)據(jù)。例如在入賬和入庫的模塊的操作中都用到了這樣的方法。5、允許錯誤允許用戶的誤操作盡量不對系統(tǒng)造成傷害。6、按功能對動作分類，并據(jù)此設(shè)計(jì)屏幕布局屏幕布局盡量將軟件所具有的所有功能在主頁面展示，界面一目了然。5.3.2信息顯示設(shè)計(jì) 應(yīng)當(dāng)盡量為用戶提供的界面顯示時完整的、明確的和容易理解的。這樣才能滿足用戶的需求。使用不同的方式顯示信息：用文字、圖形、聲音，按位置、移動和大小，使用顏色和省略等方式傳達(dá)信息。1、只顯示與當(dāng)前工作有關(guān)的信息在用戶操作有關(guān)系統(tǒng)的特定功能的信息時，不必看到與之無關(guān)的數(shù)據(jù)、菜單和圖形。2、使用便于用戶迅速吸收數(shù)據(jù)的方式來表示數(shù)據(jù)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程中，較多地使用了圖表的形式表示數(shù)據(jù)，例如在分析中就使用了柱狀圖的形式表現(xiàn)了復(fù)雜的數(shù)據(jù)。這樣，用戶可以直觀的體會到圖表所表示的含義。3、使用一致的標(biāo)記、標(biāo)準(zhǔn)的縮寫和可預(yù)知的顏色為了使系統(tǒng)所表達(dá)的含義準(zhǔn)確、無誤，就必須適用一致的標(biāo)記、標(biāo)準(zhǔn)的縮寫和可以預(yù)知的縮寫，這樣用戶就無需參照其他信息源就能理解，而正確地適用軟件。4、產(chǎn)生有意義的錯誤信息對于系統(tǒng)在運(yùn)行過程中產(chǎn)生的錯誤盡量給用戶返回一個容易理解的錯誤信息，以使用戶保持對系統(tǒng)的信任，和系統(tǒng)的可用性。5、使用窗口分隔不同類型的信息使用不同的窗口顯示、保存不同類型的信息。在各個顯示數(shù)據(jù)的窗口中，由于數(shù)據(jù)窗體項(xiàng)目較多，所以在數(shù)據(jù)窗體空間中較多的是用了垂直和水平滾動條，以保證信息的全面正確顯示。5.3.3輸入界面設(shè)計(jì)用戶的大部分時間用在選擇菜單命令、鍵入數(shù)據(jù)和向系統(tǒng)提供輸入。在系統(tǒng)中，鍵盤是主要的輸入介質(zhì)，但是鼠標(biāo)等設(shè)備的也是重要的輸入手段，所以，對于他們的數(shù)據(jù)輸入操作有如下約定：1、保持信息顯示和數(shù)據(jù)輸入間的一致性為了方便用戶的使用，鼠標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡量減少操作的幅度。2、保持顯示信息和輸入信息之間的一致性對于用戶來說，要保證其輸入的數(shù)據(jù)在顯示上與其他顯示的視覺特征（例如：文字大小、顏色、位置等）要一致。第六章 軟件測試6.1測試方法軟件的測試方法主要有黑盒測試（功能測試）和白盒測試（結(jié)構(gòu)測試）。其中，黑盒測試把程序看作一個黑盒子，完全不考慮程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理過程。也就是說，黑盒測試是在程序接口進(jìn)行的測試，它只檢查程序功能是否能按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能適當(dāng)?shù)慕邮茌斎霐?shù)據(jù)并產(chǎn)生正確的輸出信息，程序運(yùn)行過程中能否保持外部信息的完整性；白盒測試的前提是可以把程序看成裝在一個透明的白盒子里，測試者完全知道程序的結(jié)構(gòu)和處理算法。在本次軟件的測試工作中，根據(jù)需要和系統(tǒng)的特點(diǎn)，我采用黑盒測試方法來檢查程序功能是否能按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能適當(dāng)?shù)慕邮茌斎霐?shù)據(jù)并產(chǎn)生正確的輸出信息，程序運(yùn)行過程中能否保持外部信息的完整性。6.2測試用例（1）輸入要查詢導(dǎo)游信息，如果信息存在，則可以顯示出來導(dǎo)游的基本信息，如果信息重復(fù)則進(jìn)行相應(yīng)的提示，查詢導(dǎo)游信息的基本操作界面如圖6.1所示：圖6.1 導(dǎo)游信息查詢（2）輸入要添加的路線信息，如果信息不重復(fù)，則可以進(jìn)行錄入，如果信息重復(fù)則進(jìn)行相應(yīng)的提示，其顯示的界面如圖6.2所示：圖6.2添加景點(diǎn)信息（3）游客可以利用自己已注冊的賬戶和密碼查看和修改自己的基本信息，查詢的界面以及結(jié)果如圖6.3所示：圖6.3游客信息查詢和修改 （4）同時如果游客輸入的賬號或是密碼錯誤，將會出現(xiàn)報錯提示，提示游客其所輸入的信息有錯誤需要重新輸入，報錯信息界面如圖6.4所示： 圖6.4 報錯測試（5）如果游客已報過旅行團(tuán)，則游客可以利用查詢報名功能查詢自己所報的旅行團(tuán)的信息，如圖6.5所示：圖6.5游客報團(tuán)信息第七章 軟件使用說明書旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)界面美觀并且簡單使用，主要針對路線基本信息、導(dǎo)游基本信息以及游客基本查詢等方面的操作和服務(wù)，功能相對齊全，方便用戶的使用。7.1使用方法（1）系統(tǒng)通過會員用戶名和密碼登入系統(tǒng)如圖7.1所示，對非會員提供注冊成為會員的窗口如圖7.2所示：圖7.1登陸界面圖7.2會員注冊界面（2）登錄成功后進(jìn)入主界面，如圖7.3所示：圖7.3 系統(tǒng)主界面7.2該系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境(1)運(yùn)行設(shè)備：微機(jī) CPU：1.0G，硬盤：40G，內(nèi)存：256M，顯示器 17。能夠打印A4紙大小的打印機(jī)。(2)支持軟件:a.開發(fā)工具及運(yùn)行環(huán)境：后臺數(shù)據(jù)庫工具我們采用SQL server 2000，前臺則采用PowerBuilder9.0作為開發(fā)工具，系統(tǒng)運(yùn)