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物業(yè)部管理手冊第一部分 物業(yè)部職責一、物業(yè)部部門職責負責飛通商業(yè)廣場（以下簡稱廣場）物業(yè)管理的實際操作；1、 細分現(xiàn)場管理工作（工程維護、清潔、安全、消防等），并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進負責各項工作。2、 負責廣場消防安全等方面之對外溝通工作。3、 按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對廣場的采暖、空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施，進行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行、等工作。4、 檢查、管理和規(guī)劃廣場內(nèi)、外部的各項日常安全工作。5、 檢查、管理和規(guī)劃廣場內(nèi)、外部的各項日常保潔工作。6、 緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理。7、 年度物業(yè)費用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控。8、 各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃。9、 周、月、年等工作檢討會議，并每周和月提交工作計劃。10、 對廣場的防盜、防暴、防火安全負責，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理11、 對整個廣場場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況匯報上報公司主管領(lǐng)導二、物業(yè)部部門經(jīng)理職務(wù)說明：物業(yè)部經(jīng)理職務(wù)說明書 基本資料 單位：大連飛通商業(yè)管理有限公司職位名稱：物業(yè)經(jīng)理編號：FT-WY-02部門：物業(yè)部任 職 人： 任職人簽字：生效日期：直接主管：直接主管簽字：直接下屬：物業(yè)主管及分包物業(yè)管理人員崗位目的及目標：保證公司正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品、設(shè)施安全。崗位職責描述編號工 作 職 責權(quán) 限績 效備注1制定部門的基本管理制度，嚴格按照公司的各項管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)督部門執(zhí)行各項任務(wù) 監(jiān)督、執(zhí)行下屬無違反公司規(guī)章制度如期完成工作任務(wù)2部門年度預(yù)算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施監(jiān)督預(yù)算方案科學，工作計劃、整體績效顯著3負責監(jiān)督完成商場的物業(yè)管理工作任務(wù)，執(zhí)行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務(wù)并下達給本部門監(jiān)督、執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成4細分現(xiàn)場管理工作（維護、清潔、安全等），并計劃和安排合適人選和人數(shù)負責部門各項工作。監(jiān)督將工作落實到部門負責人5負責商家進場裝修申請的審核執(zhí)行確保廣場裝修安全6負責物業(yè)部人員培訓工作執(zhí)行提高員工的工人工作能力7協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，監(jiān)督各工作環(huán)節(jié)正常運行，定期向上級領(lǐng)導匯報情況，做好總結(jié)工作。執(zhí)行保證與各部門溝通順暢，讓上級領(lǐng)導理能隨時掌握工作進展8完成上級安排的其他工作任務(wù)執(zhí)行按時按質(zhì)按量完成 物業(yè)主管單位：大連飛通商業(yè)管理有限公司職位名稱：物業(yè)主管編號：FT-WY-03部門：物業(yè)部任 職 人： 任職人簽字：生效日期：直接主管：物業(yè)經(jīng)理直接主管簽字：直接下屬： 內(nèi)頁專員崗位目的及目標：保證公司正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品、設(shè)施安全。崗位主要職責負責程度（根據(jù)描述的職責確定：全責/部分/協(xié)助）1. 協(xié)助經(jīng)理制訂公司治安、消防、保潔、綠化規(guī)章制度協(xié)助2. 協(xié)助經(jīng)理制訂公司責任區(qū)域安全保衛(wèi)、消防、保潔、綠化工作計劃協(xié)助3. 負責維持公司內(nèi)部、廣場、停車場的秩序，檢查和預(yù)防治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件，根據(jù)公司管理及營運要求，對公司的保潔、綠化進行監(jiān)督、管理全責4. 妥善處理顧客有關(guān)安全方面的各種投訴，努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境全責5. 定期開展以防火、防盜、防治安災(zāi)害事故、防止犯罪為主要內(nèi)容的“四防”活動，并定期進行安全檢查，消除隱患因素全責6. 協(xié)助完善、健全公司的安全、滅火應(yīng)急措施和演習方案，并定期組織消防演習協(xié)助7. 貫徹落實有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針、政策、法律、法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，加強防范工作，維護內(nèi)部治安秩序，保衛(wèi)公司財產(chǎn)和顧客、員工的人身安全全責8. 實施對公司消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通全責9. 負責對員工進行安全、消防知識、相關(guān)法律法規(guī)的培訓全責10. 負責給來公司施工的單位或個人制定防火安全措施，審核動用明火作業(yè)申請，并安排專人監(jiān)護全責11. 建立健全安全、消防、保潔、綠化工作檔案協(xié)助12. 為顧客提供必要的咨詢和服務(wù)部分13. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作內(nèi)頁專員單位：大連飛通商業(yè)管理有限公司職位名稱：內(nèi)頁專員編號：FT-WY-04部門：物業(yè)部任 職 人： 任職人簽字：生效日期：直接主管：物業(yè)經(jīng)理直接主管簽字：直接下屬： 無崗位目的及目標：根據(jù)公司物業(yè)管理要求，協(xié)助部門經(jīng)理處理好日常事務(wù)性工作。崗位主要職責負責程度（根據(jù)描述的職責確定：全責/部分/協(xié)助）1. 做好物業(yè)部文件收發(fā)、歸檔保存，檔案、圖紙、資料保管工作全責2. 負責物業(yè)工作的各種報表、計劃、總結(jié)的上報工作全責3. 負責物業(yè)部各種會議的記錄、存檔工作全責4. 負責物業(yè)部人員考勤匯總、上報工作全責5. 負責物業(yè)部人員考核的匯總、上報工作全責6. 負責辦公用品、勞保用品等物資領(lǐng)用制度、按月盤點，并進行核對全責7. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任 職 要 求教育背景初中及以下 高中/中專/職高 大專 本科 碩士 博士及以上 （說明：有同等學歷的能力和經(jīng)歷也可） 專業(yè)知識、 工作經(jīng)驗及崗位特征所需能力1 大專學歷；22年文職工作或物業(yè)助理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理的一般流程，有商業(yè)物業(yè)部門工作者優(yōu)先；3熟悉檔案、文書、報表制作、會議組織等工作，熟練使用相關(guān)辦公軟件和設(shè)備；4有一定溝通協(xié)調(diào)能力，工作細致，認真負責。 93第二部分 工程部工作手冊一 工程部職責工程技術(shù)部是飛通廣場商管中心所轄職能部門之一，部門的管理需要的科學性和嚴密性，除了因為它本身的技術(shù)特點之外，還因為它的工作直接或間接地與客戶需求聯(lián)系在一起?？蛻魜淼斤w通廣場消費、娛樂的質(zhì)量，很大程度上是依賴了完善的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，離開了這些，服務(wù)質(zhì)量就沒有了支撐點，整個項目的經(jīng)營就沒有了后盾。工程部職責 如下：1、負責轄區(qū)范圍內(nèi)電力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、鍋爐、電梯、弱電系統(tǒng)、LED系統(tǒng)的運行管理和維修、保養(yǎng)。2、負責轄區(qū)范圍內(nèi)所有物業(yè)的土建、裝飾設(shè)施的維修、保養(yǎng)。3、負責轄區(qū)范圍內(nèi)的完善改造，設(shè)備更新的小項增加和改造工程施工及管理。4、對業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。5、工程外委合作項目的監(jiān)督與管理。6、負責設(shè)施、設(shè)備的資料、檔案管理。7、完成上級指派的其他工作。二 組織結(jié)構(gòu)圖部門主管綜合維修班長設(shè)備班長電梯消防弱電及LED綜合維修高壓配電通風空調(diào)給排水鍋爐及其他工程部主管崗位說明書工程主管單位：大連飛通商業(yè)管理有限公司職位名稱：工程主管編號：FT-WY-04部門：物業(yè)部任 職 人： 任職人簽字：生效日期：直接主管：物業(yè)經(jīng)理直接主管簽字：直接下屬： 綜合維修班長、電工班長、各專業(yè)領(lǐng)班及員工崗位目的及目標：保證公司正常經(jīng)營秩序，確保設(shè)施、設(shè)備安全運轉(zhuǎn)及維護。崗位主要職責負責程度（根據(jù)描述的職責確定：全責/部分/協(xié)助）1、負責部門人員管理及工作安排，保證所負責項目的工程設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)和使用功能； 全責2、負責制訂部門制度、操作規(guī)程和要求，并監(jiān)督執(zhí)行；確保本部門全面工作的正常運轉(zhuǎn)； 全責3、審定、編制本部門的年度工作計劃、預(yù)算等文件及月度實施方案，并報領(lǐng)導批準后執(zhí)行； 全責4、協(xié)助人事部門做好員工考核、考勤、晉升、降級等工作，制定并開展部門業(yè)務(wù)培訓； 協(xié)助5、熟悉項目房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施，掌握各類管線走向、位置，建立建全工程檔案； 全責6、對項目所有系統(tǒng)經(jīng)常性巡查，檢查、試運行，確保（如高低壓變配電房、防雷、消防、閉路監(jiān)視、水泵房、給/排水系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)、電梯設(shè)施等）系統(tǒng)運作正常。全責7、主審商戶裝修申請，并安排有關(guān)工程人員每天巡查一次裝修商戶，確保無違章裝修。對裝修驗收簽署書面意見，對裝修材料予以建檔管理。全責8、參加工程外判工作的談判、評審，督導檢查執(zhí)行情況； 全責9、主持部門工作例會，安排督導各專業(yè)人員的日常工作， 全責10、對于危險作業(yè)，對員工指導，督促采取有效安全措施，防止工傷事故，堅持安全作業(yè)。全責11、會同其他部門每月對項目的消防、安全進行檢查，并提出整改意見，檢查直至合格。協(xié)助12、做好與其他部門及政府行政機構(gòu)的協(xié)調(diào)工作；遵守政府各職能部門的相關(guān)規(guī)定，確保項目所有房屋、專業(yè)設(shè)備符合規(guī)定和法律要求， 部分13、定期接受檢查、測試和保養(yǎng)； 全責14、負責審定各專業(yè)申購的材料、設(shè)備等采購用品；全責15、督導本部門員工嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度和體系文件；全責16、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。工作標準：1、堅決貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導的指示，切實落實崗位責任制。2、對工程部所有人員和設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配。挑選和配備下屬各崗位管理人員，培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍，保障所轄設(shè)備的安全運行與裝修設(shè)施的完好。3、制定下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促檢查下屬嚴格執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。4、深入現(xiàn)場掌握人員和設(shè)備狀況，堅持定期作如下檢查：（1）審核運行報表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因及時采取節(jié)能措施。（2）審閱各系統(tǒng)運行檢測技術(shù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差，及時修正。（3）現(xiàn)場巡查下屬崗位紀律及工作狀況，了解員工思想，發(fā)現(xiàn)不良傾向及時糾正。（4）現(xiàn)場巡查重點設(shè)備運行技術(shù)狀況發(fā)現(xiàn)隱患，立即與有關(guān)班長及時組織力量消除，發(fā)生影響營業(yè)的重大故障，立即組織力量盡快處理。（5）現(xiàn)場巡查重點設(shè)備維修工程及增改工程的工作質(zhì)量與進度，發(fā)現(xiàn)失控及時采取措施。（6）現(xiàn)場巡查主要公共場所動力設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修。5、審定下屬工作計劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計劃執(zhí)行情況。6、組織制定設(shè)備更新、改造工程計劃，重大維修保養(yǎng)計劃，備件購進計劃，并組織實施。7、根據(jù)營業(yè)要求與科技發(fā)展狀況經(jīng)常征詢其他部門意見，不斷改進原設(shè)計缺陷，大力支持下屬進行技術(shù)改造使設(shè)施、設(shè)備運轉(zhuǎn)更趨合理。4、深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時糾正不良傾向，經(jīng)常對下屬進行職業(yè)道德，服務(wù)意識教育，培養(yǎng)員工責任感。5、編制培訓計劃，定期對管理人員進行培訓，提高管理水平，把工程部人員培養(yǎng)成為高素質(zhì)、高技術(shù)水準、高效率、高服務(wù)質(zhì)量的隊伍。綜合維修班長單位：大連飛通商業(yè)管理有限公司職位名稱：綜合維修班長編號：FT-WY-05部門：物業(yè)部任 職 人： 任職人簽字：生效日期：直接主管：工程主管直接主管簽字：直接下屬：高壓值班、設(shè)備維修、強弱電維修、所轄專業(yè)領(lǐng)班崗位目的及目標：保證公司正常經(jīng)營秩序，確保設(shè)施、設(shè)備安全運轉(zhuǎn)及維護。崗位主要職責負責程度（根據(jù)描述的職責確定：全責/部分/協(xié)助）1、在主管的領(lǐng)導下全面負責廣場強弱電、高壓配電、電梯及土、木、油、瓦等工作的管理、運行、維修工作；熟悉掌握管理設(shè)備的性能，確保樓宇自控系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)的正常運行，重點做好變配電設(shè)備的管理，確保變配電設(shè)備正常運行，確保電力系統(tǒng)24小時正常運行； 全責 2、負責制定電氣設(shè)備運行操作，維修保養(yǎng)，設(shè)備檢測的年、季、月維修養(yǎng)護計劃及備品備件購買計劃并督促計劃的有效實施，確保正常運行，設(shè)備出現(xiàn)故障，及時組織人力進行搶修； 全責3、貫徹執(zhí)行崗位責任制、安全責任制，帶領(lǐng)并督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行設(shè)備安全操作的有關(guān)規(guī)定及員工手冊，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故，保證管轄區(qū)域的機房干凈整潔，做好員工的技術(shù)培訓和考核工作； 全責4、做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，總結(jié)、借鑒、學習好的管理經(jīng)驗對技術(shù)、工藝進行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善； 全責5、負責對廣場各專業(yè)狀況和公共區(qū)域進行綜合巡視檢查工作并進行匯總，督促檢查不合格項的完成情況，控制維修材料和維修質(zhì)量，并提供日常維保工作的技術(shù)支持；監(jiān)督設(shè)備的能源消耗狀況，向工程部主管提供有效的節(jié)能措施；負責外判工程的監(jiān)管及組織驗收； 全責6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。工作標準：1、能夠確保設(shè)施設(shè)備的正常運行，對所屬設(shè)備系統(tǒng)和人員負有全面的管理責任.檢查各系統(tǒng)的運行狀況、控制狀態(tài)，審閱運行記錄，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正.2、能夠提出設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃和備品備件購買計劃，每月定期上報工程部主管審定，并負責組織實施.3、熟悉和掌握所有設(shè)備的性能，當設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其正常運行.4、貫徹執(zhí)行崗位責任制和設(shè)備維修保養(yǎng)制度，帶領(lǐng)并督導下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程及工作手冊，保持設(shè)備機房干凈整潔.5、做好下屬員工的技術(shù)培訓及考核工作.6、做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，總結(jié)經(jīng)驗，逐步深入了解設(shè)備系統(tǒng)，使其運行更加合理.7、負責商業(yè)中心綜合維修管理工作，組織維修人員對強弱電系統(tǒng)設(shè)備以及LED、電梯等項目進行日常維護。8、保障高壓供配電設(shè)備正常運行與日常維護，監(jiān)督做好高壓配電運行記錄及操作票管理制度。9、切實執(zhí)行部門主管指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導執(zhí)行操作規(guī)程及工作手冊，設(shè)備班長單位：大連飛通商業(yè)管理有限公司職位名稱：電工班長編號：FT-WY-06部門：物業(yè)部任 職 人： 任職人簽字：生效日期：直接主管：工程主管直接主管簽字：直接下屬：暖通運行工、鍋爐及給排水設(shè)備維修工、土木維修工、專業(yè)領(lǐng)班崗位目的及目標：保證公司正常經(jīng)營秩序，確保設(shè)施、設(shè)備安全運行和維護崗位主要職責負責程度（根據(jù)描述的職責確定：全責/部分/協(xié)助）1、在主管的領(lǐng)導下全面負責廣場的空調(diào)設(shè)備、鍋爐設(shè)備、給排水、暖通、供水泵房等設(shè)備的管理、運行、維修等工作，熟悉掌握管理設(shè)備的性能，確保設(shè)備正常經(jīng)濟運行，重點做好空調(diào)系統(tǒng)的管理； 協(xié)助2、負責制定空調(diào)機組、給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)、通風系統(tǒng)和管道的年、季、月維修養(yǎng)護計劃及備品備件購買計劃并督促計劃的有效實施，確保正常運行，設(shè)備出現(xiàn)故障，及時組織人力進行搶修； 全責3、貫徹執(zhí)行崗位責任制、安全責任制，帶領(lǐng)并督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行設(shè)備安全操作的有關(guān)規(guī)定及工作手冊，保證管轄區(qū)域的機房干凈整潔，做好員工的技術(shù)培訓和考核工作； 全責4、做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，總結(jié)、借鑒、學習好的管理經(jīng)驗對技術(shù)、工藝進行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善； 全責5、協(xié)助工程部主管做好年度預(yù)算、年度維修保養(yǎng)計劃、商戶的二次裝修等工作，做好與行政管理部門溝通協(xié)調(diào)，配合好商管中心其他部門的工作； 協(xié)助6、負責對廣場各專業(yè)狀況和公共區(qū)域進行綜合巡視檢查工作并進行匯總，督促檢查不合格項的完成情況，控制維修材料和維修質(zhì)量，并提供日常維保工作的技術(shù)支持；監(jiān)督設(shè)備的能源消耗狀況，向工程部主管提供有效的節(jié)能措施；負責外判工程的監(jiān)管及組織驗收； 協(xié)助7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。工作標準：1、能夠確保設(shè)施設(shè)備的正常運行，對所屬設(shè)備系統(tǒng)和人員負有全面的管理責任.檢查各系統(tǒng)的運行狀況、控制狀態(tài)，審閱運行記錄，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正.2、能夠提出設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃和備品備件購買計劃，每月定期上報工程部主管審定，并負責組織實施.3、熟悉和掌握所有設(shè)備的性能，當設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其正常運行.4、貫徹執(zhí)行崗位責任制和設(shè)備維修保養(yǎng)制度，帶領(lǐng)并督導下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程及工作手冊，保持設(shè)備機房干凈整潔.5、做好下屬員工的技術(shù)培訓及考核工作.6、做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，總結(jié)經(jīng)驗，逐步深入了解設(shè)備系統(tǒng)，使其運行更加合理.7、負責制定空調(diào)采暖系統(tǒng)的運行方案及設(shè)備開停時間表，并不斷研究改進措施，使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低損耗.8、負責商業(yè)中心綜合維修管理工作，組織維修人員對暖通、給排水系統(tǒng)設(shè)備以及精裝修等項目進行日常維護。9、切實執(zhí)行部門主管指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導執(zhí)行操作規(guī)程及工作手冊，綜合白班領(lǐng)班單位：大連飛通商業(yè)管理有限公司職位名稱：綜合白班領(lǐng)班編號：FT-WY-07部門：物業(yè)部任 職 人： 任職人簽字：生效日期：直接主管：綜合維修班長、設(shè)備班長直接主管簽字：直接下屬：鍋爐及給排水維修、設(shè)備維修工、強弱電維修、綜合維修工崗位目的及目標：保證公司正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品、設(shè)施安全。崗位主要職責負責程度（根據(jù)描述的職責確定：全責/部分/協(xié)助）1、負責廣場設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保所管各種設(shè)備系統(tǒng)正常運行了解當班期間系統(tǒng)主要設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理并做好善后工作。檢查員工崗位紀律及精神狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)立即糾正。檢查員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量和工作效率，對當班布置的工作任務(wù)堅決完成。全責2、領(lǐng)班是帶頭人，是班組的骨干，應(yīng)具備有良好的思想品德，以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助部門班長做好班組管理工作，解決技術(shù)上疑難問題。全責3、做好專業(yè)設(shè)備運行、維修、故障排除、更換零部件的統(tǒng)計工作，每日按時交班長審閱。全責4、管好用好各種備品備件和工具，使賬物相符，提出備品備件采購要求全責5、認真貫徹落實崗位責任制，督導員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及工作守則， 堅持周而復始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，按三干凈設(shè)備干凈、機房干凈、工 作場地干凈）、四不漏（不漏水、不漏電、不漏氣、不漏油）、五良好（使 用性良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）的標準嚴格檢查 督導員工工作。協(xié)助6、針對員工的技術(shù)狀況和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對員工進行職業(yè)道德、服務(wù)意識教育和專業(yè)知識培訓。協(xié)助7、認真推廣技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)計和施工遺留的缺陷；對重大改造工程參與設(shè)計，提出可行性方案、監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。協(xié)助8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。綜合夜班領(lǐng)班單位：大連飛通商業(yè)管理有限公司職位名稱：綜合夜班領(lǐng)班編號：FT-WY-08部門：物業(yè)部任 職 人： 任職人簽字：生效日期：直接主管：綜合維修班長、設(shè)備班長直接主管簽字：直接下屬：鍋爐及給排水維修、設(shè)備維修工、強弱電維修、綜合維修工崗位目的及目標：保證公司正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品、設(shè)施安全。崗位主要職責負責程度（根據(jù)描述的職責確定：全責/部分/協(xié)助）1、負責廣場設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保所管各種設(shè)備系統(tǒng)正常運行了解當班期間系統(tǒng)主要設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理并做好善后工作。檢查員工崗位紀律及精神狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)立即糾正。檢查員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量和工作效率，對當班布置的工作任務(wù)堅決完成。全責2、領(lǐng)班是帶頭人，是班組的骨干，應(yīng)具備有良好的思想品德，以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助部門班長做好班組管理工作，解決技術(shù)上疑難問題。全責3、做好專業(yè)設(shè)備運行、維修、故障排除、更換零部件的統(tǒng)計工作，每日按時交班長審閱。全責4、管好用好各種備品備件和工具，使賬物相符，提出備品備件采購要求全責5、認真貫徹落實崗位責任制，督導員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及工作守則， 堅持周而復始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，按三干凈設(shè)備干凈、機房干凈、工 作場地干凈）、四不漏（不漏水、不漏電、不漏氣、不漏油）、五良好（使 用性良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）的標準嚴格檢查 督導員工工作。協(xié)助6、針對員工的技術(shù)狀況和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對員工進行職業(yè)道德、服務(wù)意識教育和專業(yè)知識培訓。協(xié)助7、認真推廣技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)計和施工遺留的缺陷；對重大改造工程參與設(shè)計，提出可行性方案、監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。協(xié)助8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。配電室值班電工單位：大連飛通商業(yè)管理有限公司職位名稱：、配電室值班電工編號：FT-WY-09部門：物業(yè)部任 職 人： 任職人簽字：生效日期：直接主管：綜合維修班長、設(shè)備班長、專業(yè)領(lǐng)班直接主管簽字：直接下屬：無崗位目的及目標：保證公司正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品、設(shè)施安全運轉(zhuǎn)崗位主要職責負責程度（根據(jù)描述的職責確定：全責/部分/協(xié)助）1、負責飛通廣場內(nèi)變配電房、生活水泵房、等設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)任務(wù)及衛(wèi)生清潔工作，保障飯店一切用電供水設(shè)備正常使用。全責2、努力學習技術(shù)，熟練掌握廣場供電方式、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能和實際操作.持證上崗，嚴格按照操作規(guī)范執(zhí)行. 全責3、 堅守崗位，按時巡視供電供水設(shè)備，密切監(jiān)視各控制屏的工作狀況，正確抄錄各全責4、發(fā)生事故時，應(yīng)保持冷靜的頭腦，按操作規(guī)程及時排除故障，并及時向上級領(lǐng)導匯全責5、認真執(zhí)行交接班制度，保持良好的工作作風，善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，消滅隱患。協(xié)助6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。暖通運行工單位：大連飛通商業(yè)管理有限公司職位名稱：物業(yè)主管編號：FT-WY-010部門：物業(yè)部任 職 人： 任職人簽字：生效日期：直接主管：綜合維修班長、設(shè)備班長、專業(yè)領(lǐng)班直接主管簽字：直接下屬：無崗位目的及目標：保證公司正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品、設(shè)施安全運轉(zhuǎn)崗位主要職責負責程度（根據(jù)描述的職責確定：全責/部分/協(xié)助）1、負責廣場中央冷水機組等設(shè)備運行，積極配合維修工做好設(shè)備維護保養(yǎng)工作。全責2、必須按巡檢制度根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對溫濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍；嚴格檢測冷水機組水質(zhì)符合規(guī)范要求，并按運行記錄表做好記錄。全責3、必須掌握設(shè)備運行的技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告值班領(lǐng)班或?qū)I(yè)班長，發(fā)生緊急故障，應(yīng)立即停機，報告值班領(lǐng)班或?qū)I(yè)班長，組織力量及時處理。全責4、按保養(yǎng)規(guī)程做好機房內(nèi)分管設(shè)備、閥門、管道、水泵日常及月度保養(yǎng)工作，確保重點設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象存在。全責5、設(shè)備開、停必須及時轉(zhuǎn)換運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修停臺通知后，應(yīng)立即掛檢修牌，若因沒有掛上牌造成事故，追究當班責任。全責6、當班人員必須對所有運行記錄表檢查并簽名，除清楚記錄運行參數(shù)外，必須記錄清楚巡檢范圍內(nèi)的設(shè)備開、停時間，停臺修理原因和停臺開始及恢復正常狀態(tài)時間。每天向領(lǐng)班或?qū)I(yè)班長上報運行情況并累計當天設(shè)備運行臺時。全責7、當班人員必須嚴守崗位責任，服從指揮，不得擅自開機，嚴守操作規(guī)程，不得擅自離守，上班不準打嗑睡和干與工作無關(guān)的事情。全責8、做好水質(zhì)檢測的器具、藥品使用保管工作。全責9、嚴格按照設(shè)備操作規(guī)范進行操作，嚴禁設(shè)備帶病、超溫、超壓、超時、超負荷工作。全責10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。設(shè)備維修工單位：大連飛通商業(yè)管理有限公司職位名稱：設(shè)備維修工編號：FT-WY-011部門：物業(yè)部任 職 人： 任職人簽字：生效日期：直接主管：綜合維修班長、設(shè)備班長、專業(yè)領(lǐng)班直接主管簽字：直接下屬：無崗位目的及目標：保證公司正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品、設(shè)施安全運轉(zhuǎn)崗位主要職責負責程度（根據(jù)描述的職責確定：全責/部分/協(xié)助）1、負責廣場的配套設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運行全責2、嚴格遵守飛通廣場的規(guī)章制度，按照工作手冊的規(guī)定規(guī)范自己的行為，上班時間不脫崗、不串崗、不做與工作無關(guān)的私事。全責3、處理故障要及時快捷,不能及時處理的要反饋到使用部門和部門領(lǐng)導，并與使用部門解釋原因讓部門組織力量維修。全責4、要有超前的意識，時時檢查各個配電間、管道間、空調(diào)機房、污水泵等運行情況，善于發(fā)現(xiàn)隱患，以便及時處理。全責5、在公共場所維修時，不要大聲喧嘩，確保質(zhì)量，提高速度，完工后場所要及時清理干凈，收好工具及時撤離全責6、服從上級領(lǐng)導安排調(diào)配，做好每日維修記錄，下班時匯總于設(shè)備運行班長審閱全責7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。弱電工單位：大連飛通商業(yè)管理有限公司職位名稱：弱電工編號：FT-WY-012部門：物業(yè)部任 職 人： 任職人簽字：生效日期：直接主管：綜合維修班長、設(shè)備班長、專業(yè)領(lǐng)班直接主管簽字：直接下屬：無崗位目的及目標：保證公司正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品、設(shè)施安全運轉(zhuǎn)崗位主要職責負責程度（根據(jù)描述的職責確定：全責/部分/協(xié)助）1、負責廣場建筑內(nèi)電話系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、監(jiān)控、樓宇自控、消防系統(tǒng)、LED系統(tǒng)等運行維修保養(yǎng)工作。全責2、熱愛本職工作，對工作認真負責、任勞任怨、認真鉆研業(yè)務(wù)、精益求精、嚴格遵守系統(tǒng)、設(shè)備操作規(guī)程，熟練掌握所管轄系統(tǒng)設(shè)備的原理及實際操作與維修全責3、遇到大型會議或活動時，協(xié)助其他部門做好音響、影像等技術(shù)維護工作全責4、非工作需要不準進入公共場所逗留走動，因工作所需直接對客服務(wù)時要熱情禮貌，工作完成后收好工具并及時清理干凈場所和設(shè)備. 全責5、非工作需要嚴禁私自動用公司設(shè)備，私自更改或改設(shè)備的程序。操作維護主要系統(tǒng)設(shè)備要登記姓名、時間、內(nèi)容.修改或改變系統(tǒng)運行方式必須經(jīng)班長及部門領(lǐng)導同意，完成后需認真填寫修改單,經(jīng)班長、主管審閱后存檔。全責6、認真做好交接班場地衛(wèi)生設(shè)備保管保養(yǎng)工作。服從上級領(lǐng)導管理. 全責7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。土木工單位：大連飛通商業(yè)管理有限公司職位名稱：土木工編號：FT-WY-013部門：物業(yè)部任 職 人： 任職人簽字：生效日期：直接主管：綜合維修班長、設(shè)備班長、專業(yè)領(lǐng)班直接主管簽字：直接下屬：無崗位目的及目標：保證公司正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品、設(shè)施安全運轉(zhuǎn)崗位主要職責負責程度（根據(jù)描述的職責確定：全責/部分/協(xié)助）1、負責廣場所有土建、木質(zhì)、油漆等裝飾裝修的維護工作，按各部門改造新增項目的方案施工工作。全責2、認真學習，鉆研業(yè)務(wù)技能，熟悉各種材料的性能、使用的方法、施工技巧,保障施工和維修的效果與廣場總體格調(diào)相一致。全責3、愛護工具，節(jié)約材料，做好材料的領(lǐng)用、保管、耗材登記及匯報工作。全責4、保持場地衛(wèi)生，材料物品堆放整齊，不得私自動用材料制作或工作任務(wù)無關(guān)的物品。全責5、工作場地嚴禁吸煙，做好安全防火工作，做到不返工，保質(zhì)保量完成任務(wù)。全責6 專業(yè)工作沒有任務(wù)時,服從上級安排其它力所能及的工作,努力學習其它專業(yè),使自已一專多能,適應(yīng)廣場項目的不斷發(fā)展. 全責7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。工程技術(shù)部管理制度第一章 工程技術(shù)部日常運營制度一、工作管理制度 1 上班時間不得看與本業(yè)務(wù)無關(guān)的書藉。 2 上班時間不得睡崗。 3 上班期間不準洗澡。 4 上班期間嚴禁干私活。 5 不準在設(shè)備樓內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。 6 下班后不要無故在工作場所內(nèi)逗留、閑逛。 7 不準遲到、早退。 8 不準在設(shè)備樓內(nèi)吃零食。 9 上班時間堅守崗位，不得閑逛商業(yè)區(qū)。 10上班必須提前到崗，工裝穿戴整齊，不得穿便服。 11 要積極參加工程部、公司組織的各種活動。12 嚴格遵守工作手冊規(guī)定的各項制度。二、運行制度1 運行人員要明確自己的職責，運行中遇到自己不能解決或沒有把握的問題不要瞞而 不報。 2 運行人員要有責任心，不要為了抄表而抄表，要隨時注意設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時匯報。 3 運行值班人員除了正常出檢外，還要接收電話（特別是中班），把情況及時反映給維修人員。 4 運行人員記錄表數(shù)要做到準確無誤，不允許偽造數(shù)字。 5 運行人員注意班次的交接，對需要傳達的內(nèi)容和需要注意的問題記錄在運行記錄本上，接班人員接班時要注意看運行記錄本。 6 運行記錄本要記錄清楚，字跡要工整，不得隨便亂涂、亂寫、亂撕。記錄本要擺放整齊，保持桌面清潔，運行記錄表要整齊地掛在墻上，不得亂放。 7 運行人員要注意物品的交接，哪個班次丟失，哪個班次負責。 8 運行記錄表快用完時要及時領(lǐng)取，月底把一個月的記錄表經(jīng)班長簽字后上交至文員處。 9 運行人員吃飯時要有人替崗，不得擅自離崗 三、安全運行管理1.根據(jù)勞動監(jiān)察部門的有關(guān)規(guī)定，對電工、司爐工、電（氣）焊工等特殊工種工人進 行技術(shù)考核，持證上崗。 2.各班組應(yīng)有專人任安全員，負責監(jiān)督檢查安全操作施工情況。 3.制定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。 4.加強勞動安全教育，在進行有危險的設(shè)備檢修時，班長或主管應(yīng)親自到場。 5.對變電所、鍋爐、電梯及壓力容器，必須進行年度檢驗。 6.對中央空調(diào)、變配電、鍋爐的壓力表、保險閥等，必須定期送有關(guān)單位進行校驗。 7.易燃、易爆物品必須存放在危險品倉庫妥善保管，并應(yīng)控制最大存放量。 8.主要機房如變電所、鍋爐房、冷凍機房、應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴重非工作人員入內(nèi)。 9.水箱、蓄水池的入口處，機房、技術(shù)設(shè)施層，配電房等均應(yīng)上鎖，鑰匙由專人保管。 10.木工作業(yè)場地嚴禁吸煙，并每天清除木屑。 11.對員工進行緊急及消防知識的教育和考核。 12.建立事故處理制度。 13.對外單位施工人員進行安全教育，簽訂安全協(xié)議書。在施工中進行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。 14.對高空、外墻清洗的吊架、吊籃等要定期檢查吊繩等安全裝置。 15避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟是漆。 16.對各配備設(shè)施的接地設(shè)施，要定期檢查保養(yǎng)，其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。 17.進行電（氣）焊必須取得動火證。 四、交接班制度1、接班人員按時到達崗位，做好接班準備工作。（1）查看上一班記錄，聽取上一班值班人員運行情況介紹。（2）檢查儀表工具，并在交班記錄表上簽名。（3）檢查設(shè)備運行情況。2、下列情況不得交接班：（1）上一班運行情況未交待清楚。（2）接班人未到要有部門負責人同意指定合適的代值班人時。（3）接班人員有醉酒現(xiàn)象或其它神態(tài)不清不得交接班，必須找到頂班人。（4）設(shè)備故障影響運行或影響營業(yè)時。五、值班制度1、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，按規(guī)定定時巡視設(shè)備運行記錄。2、密切注意設(shè)備運行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患。3、值班人員接到維修報告時，應(yīng)及時通知有關(guān)人員前往修理。4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，當班人無法處理時應(yīng)報告有關(guān)領(lǐng)導組織人員處理。5、早、午、晚及夜餐時間是值班的薄弱環(huán)節(jié)，所有運行值班機房部應(yīng)有人值班（機房一人值班，應(yīng)通知值工班人員關(guān)注）。6、值班人員因特殊情況需要調(diào)班，必須事先前報請部門有關(guān)領(lǐng)導，同意安排人員，原則上值班人員與值班人員對調(diào)。六、報告制度（一）下列情況報告班長或領(lǐng)班：1、主要設(shè)備非正常操作的開停。2、主要設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。3、設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。4、零部件改造、代換或加工修理。5、運行人員短時間離崗位。6、維修人員工作去向。7、與外班組聯(lián)系。（二）下列情況必須報告班長或有關(guān)領(lǐng)導：1、重點設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。2、采用新的運行方式。3、主要設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。4、重要零件改造、代換或加工修理。5、系統(tǒng)故障及檢修。6、領(lǐng)用工具、備件、材料。7、加班、換班、補休、病假。8、外協(xié)聯(lián)系。（三）下列情況必須報告主管：1、重點設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。2、影響營業(yè)設(shè)備故障或施工。3、系統(tǒng)運行方式較大改變。4、重點設(shè)備主要零部件改換。5、系統(tǒng)及設(shè)備技術(shù)改造或移位安排。6、系統(tǒng)及設(shè)備增改工程及外協(xié)施工。7、領(lǐng)班以上人員崗位調(diào)整及班組組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。8、班長或領(lǐng)班病假、事假、補休、換班。七、機房重地出入安全管理制度 適用于：變配電房、空調(diào)機房、鍋爐房、給水泵房、電梯機房、弱電機房1、未經(jīng)工程部領(lǐng)導批準，外來人員（包括參觀學習、施工等人員）禁止進入變配電房、空調(diào)機房、鍋爐房、給水泵房、電梯機房、弱電機房等重要場所。 2、經(jīng)工程部領(lǐng)導批準進入的人員必須辦登記手續(xù)，由班長及值班人員負責執(zhí)行。 3、禁止本物業(yè)無關(guān)人員進入上述重要場所，如因工作需要進入時，必須征得工程部負責人同意，并自覺接受檢查，嚴禁帶火種或易燃物品進入機房。八、鑰匙（門禁卡）管理制度1、工程部所有鑰匙（門禁卡）統(tǒng)一由專人辦理登記、分配或更換手續(xù)，由各班組保管使用。2、工程部建立鑰匙（門禁卡）發(fā)放登記檔案，將鑰匙（門禁卡）發(fā)出、更換日期、使用地點、數(shù)量領(lǐng)取者姓名、所屬部門及領(lǐng)取原因等，逐項登記，并由登記人、領(lǐng)取人同時簽字。3、鑰匙（門禁卡）丟失，所需鑰匙（門禁卡）班組領(lǐng)班應(yīng)填寫配制鑰匙（門禁卡）單，經(jīng)工程部主管批準后，到管理人員領(lǐng)取備用鑰匙后（門禁卡）配制。配好后，將原鑰匙還給管理人員，并由管理人員做好記錄，并告訴部門主管5、凡屬保安部配發(fā)的鑰匙（門禁卡），如已損壞不能使用，或其他原因需報廢必須由部門主管開具證明并將鑰匙（門禁卡）一并交回保安部更換。6、全店各部門、崗位凡涉及到錢款、貨物、設(shè)備、存放的大門鑰匙、柜門鑰匙（保險柜鑰匙除外），每天營業(yè)結(jié)束后，必須將鑰匙交保安部保管，不得私自攜帶外出或回家。各部門指定專人每天取、還鑰匙，并進行登記。九、人才管理制度1 班長必須具備較高的專業(yè)技術(shù)知識，并能組織員工解決設(shè)備維修和運行問題。 2 班組長、不僅要熟悉掌握所屬工種的技能和熟悉該工種涉及的飯店設(shè)施，而且應(yīng)具備一定的責任心和組織能力，以帶領(lǐng)本組員工開展日常工作。 3 工程部員工隊伍相對穩(wěn)定，領(lǐng)導應(yīng)關(guān)心員工的工作、學習、生活，使員工熱愛本職工作。 4 提供員工學習技術(shù)的機會，提高他們的技術(shù)、技能和一專多能。 5 員工的年齡及技術(shù)導致形成梯隊，使員工隊伍后繼有人。十、清潔衛(wèi)生安全制度1 各班需做好設(shè)備和環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作，保持機房和設(shè)備的干凈、整潔。 2 工作完成后須立即作好現(xiàn)場清掃工作。 3 衛(wèi)生包干區(qū)地面不得有積水、雜物、不準隨地亂丟雜物、煙頭。 4 機房、操作間、值班室內(nèi)工具、用具、茶杯、材料等要整齊擺放，不要亂放。 5 每班隨時都應(yīng)進行設(shè)備衛(wèi)生清潔工作，及時擦去油污積垢，清洗用的柴油、廢油等及時倒回規(guī)定地方。 6 員工要在更衣室內(nèi)更衣，嚴禁不穿工作服上班。 7 員工工作服要穿戴整齊，佩帶工號牌，儀容整潔，要遵守行為規(guī)范中的有關(guān)規(guī)定。 8 規(guī)定的清潔衛(wèi)生制度，在交接班工作中（或上、下班時）進行互相監(jiān)督，檢查。 9 各崗位人員都要按章操作，杜絕事故的發(fā)生。 10 按規(guī)定配置滅火器材，并會正確使用。 11 各機房、倉庫、變電所嚴禁無關(guān)人員進入，特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導批準。 12 下班后應(yīng)關(guān)閉電源開關(guān)，鎖好門窗后方可離去。 十一、工具管理制度1 倉庫保管負責建立個人工具臺帳，記載各工種工具申領(lǐng)、換發(fā)、損壞、遺失等情況。 2 各班組的公共工具列入領(lǐng)班的個人工具臺帳中，由班長負責保管。3 工程部公用工具由倉庫負責保管，隨用隨借，當天歸還，嚴格執(zhí)行借用歸還手續(xù)，若有損壞和遺失，填寫申報表，視原價賠償。 4 外單位、外部門借用工程部、班組公用工具，需經(jīng)部門主管同意，方可借出。 5 個人工具滿規(guī)定使用年限，以舊換新，如有遺失，原價賠償；如損壞，由部門核實處理后，重新領(lǐng)取。 十二、能源管理制度商務(wù)樓的能耗主要是指天然氣、電、水等的消耗量，其中大部分的耗費為電能的耗費， 因此降低能耗首先是抓電能，其次是天然氣，工程部主管需直接領(lǐng)導安排各種節(jié)能措施。工程部應(yīng)進行每月的能耗統(tǒng)計并把能耗繪成曲線表，以進行不同年份不同月份的耗能比較，并采取以下電能節(jié)約措施： 1 對無功功率進行補償以提高功率因數(shù)，功率因數(shù)應(yīng)控制在0.9以上。 2 對供電網(wǎng)絡(luò)進行電流平衡調(diào)節(jié),低壓網(wǎng)絡(luò)的電流不平衡度應(yīng)小于20%。 3 空調(diào)制冷系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境溫度,開停部分機組及控制冷卻水溫和水質(zhì),以提高 制冷系統(tǒng)的運行效率,對于商業(yè)區(qū)等非24小時營業(yè)場所可采取提前送風,營業(yè)結(jié)束前半小時 減少送風量以節(jié)能。 4 照明節(jié)電要求光源,燈具的高效節(jié)能,還應(yīng)對照明場所進行合理照度設(shè)計和控制。 5 對各部門負責人員進行節(jié)能知識培訓，加強員工合理使用空調(diào)，照明燈具等以節(jié)約能源的節(jié)能意識。十三、事故分析報告制度1、事故發(fā)生后，所在班組及有關(guān)人員應(yīng)立即將事故過程記錄在案，上交部門負責人。2、部門負責人根據(jù)事故記錄內(nèi)容 進行審核并上報公司領(lǐng)導。然后招集有關(guān)部門和技術(shù)人員進行事故分析。3、通過分析找出造成事故的原因及責任人。4、人為事故，根據(jù)公司規(guī)章制度給予處罰。5、技術(shù)或設(shè)備本身的原因造成的事故，應(yīng)找出根原并進行維修或技術(shù)改造。6、事故發(fā)生后應(yīng)盡快組織人員搶修，確保正常營業(yè)。7、對事故造成的損失及事故分析結(jié)果，責任部門或責任人寫出書面報告上交上級領(lǐng)導，并入檔案。十四、工程部意外和突發(fā)事件處理制度1、設(shè)備一旦發(fā)生事故，影響到客人的正?；顒訒r，必須馬上啟用備用應(yīng)急設(shè)備，采取應(yīng)急措施挽回損失和影響，并保護現(xiàn)場，及時上報。2、有關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)人員要立即赴現(xiàn)場檢查、分析、記錄，及時做出處理。一些重大的事故部門領(lǐng)導要立即匯報分管上級領(lǐng)導和總主管，共同解決。3、對於事故的責任者，要查明原因，根據(jù)規(guī)定視情節(jié)輕重給予必要的經(jīng)濟處罰和行政處分。如果已 觸犯法律，則按國家法律程序處理。4、事故的事后處理要做到四不放過：（1）事故原因不查清不放過；（2）缺乏切實有效的防范措施不放過；（3）缺乏常備不懈的應(yīng)急彌補措施不放過；（4）事故責任人和員工未受到教育不放過。5、事故報告詳細填寫，作為案例分析，備案以查。第二章 工程技術(shù)部設(shè)施、設(shè)備運行制度一、工程部設(shè)備安全操作規(guī)程（一）電工安全操作規(guī)程1、認真執(zhí)行操作制度，停電檢修制度。2、清潔維護電機及附屬設(shè)備時，必須切斷電機功能開關(guān)，工作完畢后恢復正常。3、搖測或檢測電容、電纜前后應(yīng)充分放電。4、事故處理。（1）變壓器警告信號動作時應(yīng)及時查明原因，并馬上報告上級班長或主管。（2）低壓總開關(guān)跳閘時，應(yīng)先把開關(guān)拉開，檢查無異常，試送總開關(guān)，再試送各分開關(guān)。（3）停電拉閘操作，必須按照由低壓到高壓，由分開關(guān)到總開關(guān)順序進行，送電合閘的順序與此相反，嚴防帶負荷拉刀閘。（4）操作前應(yīng)該對設(shè)備名稱、編號和位置，操作中應(yīng)認真執(zhí)行監(jiān)護復誦制。必須按操作順序操作，每操作完一項做一個記號“”，全部操作完畢后進行復查，并校對結(jié)線圖。（5）電動合開關(guān)時應(yīng)注意電流表的變化。（6）維修工作過程中，必須嚴格按照國家和云南地區(qū)有關(guān)操作和安全技術(shù)方面的規(guī)定執(zhí)行操作。（7）廚房等潮濕場地或上下夾層工作時，都要先切斷電源，不能停電時，必須有二人在場一起工作。（8）停電檢修時，應(yīng)懸掛標志牌，以免發(fā)生危險。（9）上梯工作時，應(yīng)放穩(wěn)靠妥，高空作業(yè)時應(yīng)系好安全帶。（10）清掃配電箱時所使用漆刷的金屬部分必須用膠布包扎。（11）需要氧、電焊配合工作時，應(yīng)認真做好防火工作，辦好動火證手續(xù)，事后認真檢查。（12）線路拆除時，應(yīng)包扎好線頭。（13）開合開關(guān)時，盡量把配電箱門鎖好，利用箱外手柄操作，手柄在箱內(nèi)時，人體不應(yīng)正對開關(guān)。（14）采用接零操作裝置，任何機械電器設(shè)備都必須接好保護零線。絕對不得疏忽以確保安全。（二）中央空調(diào)安全操作規(guī)程1 制冷機運行的工作程序（1）開啟制冷機工作程序：準備工作 檢查制冷機狀況，電壓，油溫，油位等，檢查各閥門位置，并