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行政管理制度 員工日常行為規(guī)范1 目的和適用范圍1.1 規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。1.2 本規(guī)范適用于公司全體員工。2 管理與組織2.1 本規(guī)范由行政部負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。2.2 各部門經(jīng)理有對(duì)本部門員工行為是否規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督和管理的職能。3 基本規(guī)定3.3 接打電話3.3.1 接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個(gè)人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對(duì)方以良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對(duì)公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。3.3.2 基本要求3.3.2.1 在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話；3.3.2.2 接打電話，先說(shuō)聲“您好”， 并主動(dòng)報(bào)出部門、姓名。3.3.2.3 通話言簡(jiǎn)意賅，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。3.3.2.4 鄰座沒(méi)人時(shí)，請(qǐng)代接電話，有事請(qǐng)寫(xiě)留言條，并及時(shí)轉(zhuǎn)告。3.3.2.5 盡量減少私人電話，嚴(yán)禁撥打信息臺(tái)電話。3.4 言語(yǔ)行為3.4.1 言語(yǔ)、行為、舉止文明、禮貌。3.4.2 嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆，互相吵罵。3.4.3 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意，同事以姓名或職務(wù)稱呼；客戶以先生、小姐稱呼，并使用普通話。3.4.4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。3.4.5 公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇，應(yīng)主動(dòng)讓行，以示禮貌。3.4.6 公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公室應(yīng)主動(dòng)起立相迎。3.4.7 握手時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，不卑不亢。3.4.8 進(jìn)入辦公室應(yīng)輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答后再進(jìn)，進(jìn)門后回手關(guān)門不能大力粗暴。3.4.9 同事之間或部門內(nèi)部如有業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行討論時(shí)，應(yīng)避免影響他人工作。3.4.10 請(qǐng)不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。3.4.11 在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請(qǐng)靠右行走，互相禮讓，不要搶行。3.4.12 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。3.4.13 辦公時(shí)間內(nèi)不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無(wú)關(guān)的事。3.4.14 請(qǐng)愛(ài)護(hù)公司的辦公用品、設(shè)備及其它財(cái)物，不得公私不分。3.4.15 厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)。3.4.16 嚴(yán)禁在公司內(nèi)用餐、吃零食。3.5 個(gè)人環(huán)境3.5.1 請(qǐng)保持個(gè)人辦公位整潔，辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區(qū)請(qǐng)不要隨便張貼。3.5.2 請(qǐng)不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。3.5.3 有事離開(kāi)或下班離開(kāi)辦公位時(shí)，請(qǐng)將座椅推入辦公桌下。3.5.4 下班離開(kāi)辦公室前，請(qǐng)關(guān)閉機(jī)器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開(kāi)者請(qǐng)關(guān)閉電燈、門、窗、空調(diào)等。3.6 公共環(huán)境3.6.1 除指定地點(diǎn)外（行政部確定并明示），在公司任何地方（包括衛(wèi)生間）都禁止吸煙。3.6.2 無(wú)特殊事由請(qǐng)不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場(chǎng)所。（特殊情況需運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)，并報(bào)行政部備案）。3.6.3 員工外衣請(qǐng)統(tǒng)一懸掛指定地方（如衣架等），不要隨意擺放。3.6.4 請(qǐng)不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫(xiě)字、刻畫(huà)、張貼。3.6.5 請(qǐng)把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請(qǐng)倒入指定地點(diǎn)，請(qǐng)不要用飲用水沖洗杯子。3.6.6 請(qǐng)不要在辦公區(qū)大聲喧嘩，有來(lái)客請(qǐng)帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)。3.6.7 請(qǐng)不要讓客人在沒(méi)有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動(dòng)。3.6.8 車輛請(qǐng)停至指定區(qū)域，不要隨意停放。3.6.9 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用說(shuō)明操作。3.6.10 下班前關(guān)好本辦公區(qū)域內(nèi)的門窗、空調(diào)、電腦及其他設(shè)備，隨手關(guān)燈。3.6.11 一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務(wù)。4 獎(jiǎng)懲措施4.1 行政部將不定期對(duì)本規(guī)范進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公布；員工遵守此規(guī)范的程度將作為受聘的依據(jù)。4.2 對(duì)檢查出的不符合規(guī)范的行為，要求予以糾正或整改。4.3 對(duì)違反規(guī)定的人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人警告、公司通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、降薪、辭退直至開(kāi)除的處罰。4.3.1 在公司內(nèi)打架斗毆對(duì)當(dāng)事人予以辭退。4.3.2 在公司內(nèi)互相惡語(yǔ)吵罵，將對(duì)當(dāng)事人每次罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予行政處分直至辭退的處理。4.3.3 在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次（含）以上對(duì)責(zé)任人予以辭退。4.3.4 工作時(shí)間內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。4.3.5 其他違規(guī)情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，填寫(xiě)過(guò)失單，予以經(jīng)濟(jì)處罰20元；第三次違反，予以經(jīng)濟(jì)處罰100元，并在公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟(jì)處罰50元。4.3.6 對(duì)三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開(kāi)除的處罰。4.4 罰款以現(xiàn)金的形式當(dāng)場(chǎng)繳納。4.5 所有罰款將作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，經(jīng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后使用?？?則 為進(jìn)一步適應(yīng)公司質(zhì)量、環(huán)境體系雙認(rèn)證的實(shí)施，規(guī)范公司行政事務(wù)管理行為，理順內(nèi)部關(guān)系，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。本制度匯編了公司內(nèi)部的行政事務(wù)類文件，以加強(qiáng)行政管理的有效性，并在公司內(nèi)部形成辦事有程序，工作有標(biāo)準(zhǔn)，事事有人管，人人有專責(zé)的工作局面。 第一章辦公用品管理制度 為進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流，規(guī)范辦公用品管理，特做如下規(guī)定： 一、職責(zé)及范圍 （一）本制度所指辦公用品是指日常辦公用品及一些低值易消耗品，本制度規(guī)定了辦公用品計(jì)劃、采購(gòu)、發(fā)放、使用、保管等方面的職責(zé)和管理要求。 （二）辦公用品的采購(gòu)、保管及發(fā)放歸口行政部管理。各部門辦公用品計(jì)劃、領(lǐng)取、使用、保管等由各部門負(fù)責(zé)人或指定專人負(fù)責(zé) （三）辦公用品分類：一般辦公用品包括：剪刀、膠條、膠棒、橡皮擦、回形針、直尺、訂書(shū)器、涂改液、壁紙刀、簽字筆、鉛筆、信封、打印紙、復(fù)印機(jī)、復(fù)寫(xiě)紙、印刷品、印泥、訂書(shū)針、大頭針、夾子、圖釘、名片、賬冊(cè)、卷宗、檔案袋或盒、標(biāo)簽、紙杯、計(jì)算器、電池等。（四）員工應(yīng)對(duì)辦公用品本著勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)的原則。對(duì)于消耗品第二次發(fā)放起，必須實(shí)行以舊換新。二辦公用品采購(gòu)計(jì)劃（一）各部門根據(jù)本部門辦公用品消耗和使用情況，于每月25日前填報(bào)：行政部表格一辦公用品申領(lǐng)單，該申領(lǐng)單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批簽字后報(bào)行政部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算。（二）行政部負(fù)責(zé)人核對(duì)辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表與辦公用品臺(tái)賬庫(kù)存后，填報(bào)：行政部表格二辦公用品申請(qǐng)購(gòu)置計(jì)劃表，該表經(jīng)行政部負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批簽字后，交由行政部負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購(gòu)。三辦公用品購(gòu)置及保管（一）行政部負(fù)責(zé)人根據(jù)審批簽字后的辦公用品申請(qǐng)購(gòu)置計(jì)劃表實(shí)施購(gòu)買，并與月底30日前完成。（二）行政部須經(jīng)常調(diào)查辦公用品供應(yīng)商及市場(chǎng)價(jià)格，保證最有性價(jià)比和質(zhì)量。（三）行政部辦公用品負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的做好辦公用品入庫(kù)出庫(kù)臺(tái)賬，做到每一批辦公用品進(jìn)出有章可循、有據(jù)可查。認(rèn)真填寫(xiě)：行政部表格辦公用品入庫(kù)登記表。四辦公用品的發(fā)放及領(lǐng)用（一）個(gè)人辦公用品的發(fā)放1、新員工入職按標(biāo)準(zhǔn)配備簽字筆一支、筆記本一本、文件夾一個(gè)等。2、個(gè)人領(lǐng)用辦公用品應(yīng)據(jù)實(shí)填寫(xiě)：行政部表格個(gè)人辦公用品申領(lǐng)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，交由行政部審批同意后負(fù)責(zé)發(fā)放登記。3、行政部根據(jù)個(gè)人辦公用品領(lǐng)取情況作出詳實(shí)登記，負(fù)責(zé)建立個(gè)人用品領(lǐng)取檔案，根據(jù)申請(qǐng)單對(duì)應(yīng)詳實(shí)填寫(xiě)：行政部表格個(gè)人物品領(lǐng)取登記表。（二）部門辦公用品的發(fā)放1、刀、膠條、膠棒、橡皮擦、回形針、直尺、訂書(shū)器（訂）、涂改液、壁紙刀按區(qū)域分配，每辦公區(qū)去分配一套（至少兩人一套）。2、計(jì)算器除必備部門（像預(yù)算部）區(qū)域分配。3、行政部根據(jù)各部門已填報(bào)簽批的辦公用品申領(lǐng)單建立檔案，填寫(xiě)行政部表格部門辦公用品領(lǐng)取登記表，據(jù)表單如是發(fā)放所列物品，部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)取后須簽字確認(rèn)（三）會(huì)議期間辦公用品管理規(guī)定1、公司會(huì)議期間會(huì)務(wù)組按需填寫(xiě)：行政部表格會(huì)務(wù)組用品申領(lǐng)單，由會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人審核簽字后交由行政部審核同意后進(jìn)行領(lǐng)用。2、行政部應(yīng)認(rèn)真核實(shí)申領(lǐng)單后方可發(fā)放會(huì)議用品，同時(shí)做好會(huì)議期間物品領(lǐng)用登記表，注明會(huì)議主題、時(shí)間、各會(huì)務(wù)組名稱、負(fù)責(zé)人、所領(lǐng)物品名稱等，以備核查。同時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)行政部表格會(huì)議期間物品領(lǐng)取登記表。（四）電話、計(jì)算器、訂書(shū)器、文件夾、筆筒、打孔機(jī)、剪刀、壁紙刀、直尺、起釘器、鼠標(biāo)、鍵盤燈耐用辦公用品，已于員工入職時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，原則上不再增補(bǔ)，如重復(fù)申領(lǐng)，應(yīng)說(shuō)明原因或憑毀損原物以舊換新，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)。如人為損壞或損失由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。五行政部辦公用品負(fù)責(zé)人職責(zé)1、辦公用品負(fù)責(zé)人須建立和登記辦公用品臺(tái)賬，定期核查所領(lǐng)取物品登記表，做好辦公用品的購(gòu)置、發(fā)放和庫(kù)存管理。2、辦公用品負(fù)責(zé)人須定期或不定期盤點(diǎn)。查對(duì)臺(tái)賬與實(shí)物，保證賬實(shí)相符。3、辦公用品負(fù)責(zé)人須防止辦公用品受潮、蟲(chóng)蛀、損壞或丟失，保證辦公用品的功能和性能。4、辦公用品負(fù)責(zé)人須根據(jù)辦公用品的消耗和領(lǐng)用情況，確定和保持合理的庫(kù)存種類和數(shù)量，以減少資金占用和保證正常使用。六辦公用品的交接于回收員工離職或工作崗位變動(dòng)等原因需進(jìn)行辦公用品及固定資產(chǎn)的交接貨收回時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守交接回收程序。1、移交人需逐項(xiàng)列出物品清單，接受人在監(jiān)交人的監(jiān)督人的監(jiān)督下，仔細(xì)點(diǎn)驗(yàn)，遇有毀損的要求移交人書(shū)面表明，視該物品金額的大小情況，是否追究移交人的責(zé)任，另行處理。2、辦公用品負(fù)責(zé)人需根據(jù)清單核實(shí)后填寫(xiě)：行政部表格辦公用品交接登記表，存檔備案。若接收人為管理員本人時(shí)，管理員須仔細(xì)點(diǎn)驗(yàn)，并且做好登記入庫(kù)工作。第二章、固定資產(chǎn)管理制度為加強(qiáng)對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的管理與核算，保證固定資產(chǎn)安全與合理使用，防止損壞丟失，充分發(fā)揮其使用效能，特制定本制度。一、固定資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)與分類1、固定資產(chǎn)是指使用期限較長(zhǎng)，單位價(jià)值較高，并且在使用過(guò)程中保持原有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)。2、本企業(yè)固定資產(chǎn)根據(jù)其經(jīng)濟(jì)用途和使用情況分為兩大類：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用固定資產(chǎn)和非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用固定資產(chǎn)。2.1生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用固定資產(chǎn)，是指直接服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各種固定資產(chǎn)。如生產(chǎn)設(shè)備、房屋、建筑物、機(jī)電設(shè)備、電氣設(shè)備、各類計(jì)量設(shè)備、運(yùn)輸車輛、器具、工具等。2.2非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用固定資產(chǎn)，是指不直接服務(wù)于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種固定資產(chǎn)。如辦公樓、門衛(wèi)室、職工食堂、車庫(kù)房等房屋建筑物；辦公用電子設(shè)備、辦公用高檔家具、車輛和其他固定資產(chǎn)。3、標(biāo)準(zhǔn)界定：3.1生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用固定資產(chǎn)：為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、提供勞務(wù)、出租或經(jīng)營(yíng)管理而持有的、使用時(shí)間超過(guò)12個(gè)月的非貨幣性資產(chǎn)，包括房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。3.2非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用固定資產(chǎn)：使用期限超過(guò)1年，不在此標(biāo)準(zhǔn)的列入低值易耗品管理。二、固定資產(chǎn)的管理1、本企業(yè)固定資產(chǎn)實(shí)行分級(jí)歸口管理。公司財(cái)務(wù)部為本企業(yè)固定資產(chǎn)管理一級(jí)部門，行政部為二級(jí)資產(chǎn)歸口管理部門。2、行政部負(fù)責(zé)歸口管理公司的所有固定資產(chǎn)中的辦公設(shè)備及家具類設(shè)備、安保設(shè)施；3、各使用部門負(fù)責(zé)對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行日常管理和維護(hù)。4、財(cái)務(wù)部設(shè)總分類帳統(tǒng)馭科目，并設(shè)品種、數(shù)量、金額明細(xì)帳進(jìn)行一級(jí)管理；具體財(cái)產(chǎn)由行政部建立品種、數(shù)量明細(xì)帳，并安排使用和管理；具體使用部門建立相應(yīng)的資產(chǎn)品種卡片，落實(shí)到部門、個(gè)人，明確責(zé)任，加強(qiáng)管理。7、固定資產(chǎn)使用部門應(yīng)隨時(shí)注意保養(yǎng)并善盡保管之責(zé)，需改良或大修的固定資產(chǎn)，由使用部門填寫(xiě)“固定資產(chǎn)維修（改良）申請(qǐng)單”，按程序呈核經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。三、固定資產(chǎn)的購(gòu)置1、固定資產(chǎn)的請(qǐng)購(gòu)由使用部門填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單，送行政部查核無(wú)法調(diào)配時(shí)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，實(shí)施采購(gòu)。2、請(qǐng)購(gòu)單上應(yīng)詳細(xì)填明資產(chǎn)名稱、規(guī)格、型號(hào)、性能、產(chǎn)地、質(zhì)量要求等資料以備采購(gòu)及驗(yàn)收的依據(jù)。3、各部門除年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編列擴(kuò)充預(yù)算外，因特殊情況需要的添購(gòu)，應(yīng)說(shuō)明其添購(gòu)的效益和原因。4、自制或自建應(yīng)與承建部門議定價(jià)格，按上述程序呈核后建造。請(qǐng)購(gòu)的固定資產(chǎn)到廠或自制完工，由使用單位驗(yàn)收并填“固定資產(chǎn)驗(yàn)收單”一式三聯(lián)送交財(cái)務(wù)部編號(hào)完畢，第一聯(lián)使用部門留存，第二聯(lián)連同發(fā)票或?qū)徍撕蟮慕Y(jié)算書(shū)送財(cái)務(wù)部入帳存查，第三聯(lián)行政部門備檔存查。四、固定資產(chǎn)的調(diào)撥1、各部門間固定資產(chǎn)的調(diào)撥，應(yīng)填寫(xiě)“固定資產(chǎn)調(diào)撥單”，按程序呈核批準(zhǔn)后，方可調(diào)撥。2、非經(jīng)分管副總以上級(jí)別批準(zhǔn)，固定資產(chǎn)不得調(diào)撥。3、該單據(jù)一式三聯(lián)，調(diào)入、調(diào)出部門、財(cái)務(wù)部各一聯(lián)。五、固定資產(chǎn)清查1、行政部每年2次不定期會(huì)同資產(chǎn)管理部門對(duì)全公司固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清查盤點(diǎn)，做到資產(chǎn)管理部門帳卡一致，管理部門與使用部門帳卡一致，帳實(shí)相符。2、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)采用實(shí)地盤點(diǎn)方法并填制“固定資產(chǎn)清查表”，如有帳實(shí)不符，查明原因及責(zé)任，呈報(bào)總經(jīng)理?yè)?jù)情處理。3、行政部經(jīng)管資產(chǎn)人員調(diào)動(dòng)時(shí)，必須進(jìn)行清查盤點(diǎn)，并填制“固定資產(chǎn)清查表”，辦理交接手續(xù)，交接不清不準(zhǔn)離職。六、固定資產(chǎn)的處置1、固定資產(chǎn)屬于正常報(bào)廢，由資產(chǎn)使用部門填寫(xiě)“固定資產(chǎn)處置單”，會(huì)同行政部門及技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)物鑒定，擬具處理意見(jiàn)送財(cái)務(wù)部，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，核準(zhǔn)后予以處置。2、屬于保管、使用、維修不當(dāng)，責(zé)任事故造成的固定資產(chǎn)提早報(bào)廢，根據(jù)情節(jié)由責(zé)任人賠償部分或全部損失。3、出售后的資產(chǎn)，固定資產(chǎn)管理人應(yīng)將該項(xiàng)固定資產(chǎn)帳卡、驗(yàn)收單，送財(cái)務(wù)部存查。4、報(bào)廢的資產(chǎn)無(wú)法出售時(shí)，應(yīng)將其移交行政部，由財(cái)務(wù)部依法說(shuō)明原因，向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)備。七、附則1、各部門主管人員離職或變動(dòng)，應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)部辦理固定資產(chǎn)移交手續(xù)，否則不準(zhǔn)離職。2、該制度由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。3、本辦法呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自下發(fā)之日起實(shí)施。第三章、印鑒管理制度單位印章是權(quán)威性的憑據(jù)，代表組織對(duì)事務(wù)起證明作用。文書(shū)蓋印后，標(biāo)志著文書(shū)生效和印章單位對(duì)文書(shū)負(fù)責(zé)。為加強(qiáng)對(duì)印章的管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，特制定本公司印章管理制度；一、行政部印章保管人員應(yīng)明確責(zé)任，保證印章的正常使用和絕對(duì)安全，防止印章被盜用或?yàn)E用，以免公司造成不應(yīng)有的損失；要建立嚴(yán)密的管理制度，防止印章被盜；印章保管人員不得委托他人代取代用。二、公司印章包括公司公章、合同專用章、財(cái)務(wù)專用章、法定代表人印鑒章及分公司章等。三、財(cái)務(wù)專用章和法定代表人印鑒章由財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)和出納分開(kāi)保管用，下班或離開(kāi)崗位時(shí)，要及時(shí)將所保管的昌印章鎖入保險(xiǎn)柜，嚴(yán)禁將印章轉(zhuǎn)借或交于他人使用。財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督檢查。四、公司公章、合同專用章等由行政部專人保管，分公司印章要設(shè)專人負(fù)責(zé)保管。五、印章保管人員須建立專門的用印登記簿，對(duì)所用印作詳細(xì)記錄。作好用章紀(jì)錄，注明印事由、數(shù)量、申請(qǐng)人、批準(zhǔn)人、用印時(shí)間等。六、使用公章、合同專用章時(shí)應(yīng)辦理審批手續(xù)，公司總經(jīng)理審批，總經(jīng)理因事外出，可委托指定人代為審批。七、開(kāi)具介紹信，必須由公司領(lǐng)導(dǎo)或行政部負(fù)責(zé)人同意。因工作需工攜帶空白介紹信的，必須書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可用印，申請(qǐng)書(shū)附于空白介紹信存根中。八、員工要求單位出具證明需用公章時(shí)，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方可用印。九、公司公章、合同專用章無(wú)特殊情況不得隨身攜帶外出，如遇特殊情況需帶章外出辦事時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外帶。十、部門印章應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方可加蓋。部門印章不得以公司名義外對(duì)發(fā)文。第四章、環(huán)境衛(wèi)生管理制度總則一、為了加強(qiáng)本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。二、本制度適用于本公司辦公室內(nèi)及公共區(qū)域（地面、走廊、墻面、會(huì)議室、培訓(xùn)室等）的衛(wèi)生管理。三、公司所有員工及外來(lái)人員都必須遵守本制度。四、行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負(fù)責(zé)全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；其他部門都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。五、公司所有員工都應(yīng)提高環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理一、公司員工個(gè)人的辦公桌、椅、電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話機(jī)、傳真機(jī)、書(shū)櫥、書(shū)柜、書(shū)架、文件筐等由使用者本人負(fù)責(zé)衛(wèi)生與潔工作；須保持清潔、干凈。二、個(gè)人的文件、資料須擺放整齊，桌面應(yīng)保持整潔、干凈；與工作無(wú)關(guān)的物品不得擺放在辦公桌上，個(gè)人的餐具、用具等應(yīng)單獨(dú)放在抽屜或櫥柜內(nèi)。三、下班后個(gè)人的文件要整理、擺放整齊；座椅要?dú)w位。公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理一、辦公室地面每日保潔員要認(rèn)真打掃，拖把洗干凈，擰干水后拖地，保持地面清潔、干凈，無(wú)污染。二、當(dāng)日行政部人員要檢查辦公室所有垃圾筐，如果垃圾框滿就要及時(shí)更換垃圾袋，垃圾放在衛(wèi)生間的垃圾桶內(nèi)。三、公共區(qū)域、墻面、地面、辦公室、會(huì)議室、培訓(xùn)室等屬保潔員打掃；清潔質(zhì)量由行政部人員負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督。四、保潔員要認(rèn)真打掃，保持地面無(wú)瓜皮、果殼、紙屑等臟物。五、以上制度規(guī)定行政部監(jiān)督執(zhí)行，每日檢查，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定的，扣罰保潔員50元，由行政部開(kāi)出罰單，總經(jīng)理簽字，從本人當(dāng)月工資中扣除。六、違反本制度有下列行為之一者，由行政部根據(jù)情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰：6.1隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑及廢棄物；6.2垃圾不裝袋、不入桶隨意棄置的；6.3辦公桌面臟亂、個(gè)人物品隨意擺放的。第五章、安全消防管理制度為加強(qiáng)法制觀念，提高消防意識(shí)，使消防安全管理逐步達(dá)到制度化的要求，根據(jù)中華人民共和國(guó)消防條例和北京市防火安全責(zé)任制暫行規(guī)定特制定此制度。一、防火責(zé)任制1、 行政部定期召開(kāi)防火安全會(huì)議，解決火險(xiǎn)隱患。2、 發(fā)生火災(zāi)及時(shí)進(jìn)行撲救，并立即撥打“119”，組織查找火災(zāi)原因，對(duì)有關(guān)責(zé)任者進(jìn)行處理。3、 對(duì)消防器材、設(shè)施進(jìn)行檢查，保持清潔、靈敏好用，做到“三定”（即：定數(shù)量，定部位，定負(fù)責(zé)人）。二、防火檢查制1、 防止火災(zāi)事故的發(fā)生，根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，加強(qiáng)防火檢查。2、 對(duì)檢查出的火災(zāi)隱患及不安全問(wèn)題，采取有效措施并及時(shí)整改，確保安全。3、 公共辦公區(qū)域部可以吸煙，。三、消防器材檢查內(nèi)容1、 滅火器在運(yùn)輸和存放中，應(yīng)避免倒放、雨淋、曝曬、強(qiáng)輻射和接觸腐蝕性物質(zhì)。2、 滅火器的存放環(huán)境溫度應(yīng)在-1045范圍內(nèi)。3、 滅火器放置處，應(yīng)保持干燥通風(fēng)，防止筒體受潮腐蝕。應(yīng)避免日光曝曬和強(qiáng)輻射熱，以免影響滅火器正常使用。4、 滅火器應(yīng)按制造廠規(guī)定的要求和檢查周期，進(jìn)行定期檢查。四、消防器材的管理1、 滅火器無(wú)論是使用過(guò)還是未經(jīng)使用過(guò)，從生產(chǎn)日期（每具滅火器的筒體上都有生產(chǎn)日期）算起，達(dá)到規(guī)定的維修年限后必須送維修單位進(jìn)行維修，達(dá)到報(bào)廢年限的必須報(bào)廢，維修中筒體經(jīng)水壓試驗(yàn)不合格的滅火器也必須報(bào)廢。2、 行政部必須加強(qiáng)對(duì)滅火器的日常管理和維護(hù)。要建立“滅火器臺(tái)帳”，登記類型、配置數(shù)量、設(shè)置部位和維護(hù)管理的責(zé)任人；明確維護(hù)管理責(zé)任人的職責(zé)。3、 行政部要對(duì)滅火器的維護(hù)情況至少每季度檢查一次，檢查內(nèi)容包括：責(zé)任人維護(hù)職責(zé)的落實(shí)情況，滅火器壓力值是否處于正常壓力范圍，保險(xiǎn)銷和鉛封是否完好，滅火器不能挪作它用，擺放穩(wěn)固，沒(méi)有埋壓，滅火器箱不得上鎖，避免日光曝曬和強(qiáng)輻射熱，滅火器是否在有效期內(nèi)等，要將檢查滅火器有效狀態(tài)的情況制作成“滅火器檢查記錄”，存檔以利查證。第六章、飲用水管理規(guī)定為做集團(tuán)各品牌公司的飲用水工作，確保用水的安全，依照各品牌公司飲用水的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定：一、公司行政部負(fù)責(zé)對(duì)其使用的飲水設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，定期進(jìn)行消毒。二、為方便各公司員工的飲水，在公司附近自行訂購(gòu)?fù)把b飲用水，每桶價(jià)格不得超過(guò)15元/桶。三、桶裝飲用水的管理：（1）桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)具有有效的飲用水生產(chǎn)的食品衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，水質(zhì)應(yīng)符合桶裝飲用水標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。（2）定期對(duì)水質(zhì)進(jìn)行抽檢，確保桶裝飲用水的安全。（3）符合以上要求的桶裝飲用水企業(yè)，與公司簽定供水合同后方可向公司提供辦公用桶裝飲用水。（4）以上資料行政部店應(yīng)備案留檔。第七章、電話管理制度一、目 的：規(guī)范公司電話管理。二、適用范圍：公司相關(guān)各職能部門三、權(quán) 責(zé)：3.1 行政部部：負(fù)責(zé)宣導(dǎo)、解釋如何執(zhí)行3.2 各部門：負(fù)責(zé)執(zhí)行四、內(nèi) 容：4.1座機(jī)電話由使用部門指定專人負(fù)責(zé)管理。4.2禁止使用座機(jī)撥打娛樂(lè)、信息類電話，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，按其撥打娛樂(lè)信息類電話產(chǎn)生話費(fèi)的雙倍處以罰款。4.3因工作需要開(kāi)通長(zhǎng)途電話，須由使用部門申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)行政部部審批。開(kāi)通長(zhǎng)途電話的部門，須指定專人管理，并實(shí)行長(zhǎng)途電話撥打登記。4.4行政部部須對(duì)各部門座機(jī)電話使用情況進(jìn)行檢查，對(duì)違犯規(guī)定者每次處罰100元。4.5接聽(tīng)座機(jī)電話應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您好！北京上為信科技有限公司”，違反規(guī)定者每次處罰10元。第八章、綠植管理制度一、目的為了加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)綠色植物維護(hù)，達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一、美化辦公環(huán)境，特制定本規(guī)定。二、適用范圍本規(guī)定適用于“北京上為信科技有限公司”全體員工及租擺商。三、具體規(guī)定內(nèi)容：1、辦公區(qū)域的綠植由公司指定的租擺商負(fù)責(zé)擺放1）辦公區(qū)域內(nèi)綠植的位置及種類屬于定置擺放。2）綠植的更換由租擺商根據(jù)綠植長(zhǎng)勢(shì)，適時(shí)更換種類。3）綠植的養(yǎng)護(hù)由租擺商定期維護(hù)2行政部監(jiān)督租擺商的服務(wù)1）行政部監(jiān)督由租擺商提供的日常綠植養(yǎng)護(hù)服務(wù)。2）行政部根據(jù)美化環(huán)境需求，與租擺商另行協(xié)商更換綠植品種。3全體員工應(yīng)愛(ài)護(hù)綠植1）員工日常工作不得隨意挪動(dòng)、擺放綠植。2）員工日常工作不能隨意更換、損壞綠植。3）員工不可向綠植內(nèi)扔倒茶葉、紙屑、雜物等。四、租擺商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1）保證植物造形美觀，擺放合理，葉色自然。2）清潔衛(wèi)生，葉面無(wú)塵土，無(wú)枯枝落葉，無(wú)病蟲(chóng)害，盆土無(wú)異味。3）及時(shí)更換不符合租擺標(biāo)準(zhǔn)的植物。4）養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)按植物需要適時(shí)進(jìn)行護(hù)理工作，遵守客戶規(guī)章制度不得防礙客戶的正常工作與經(jīng)營(yíng)。5）養(yǎng)護(hù)人員不得在租擺方的場(chǎng)所內(nèi)吸煙、吐痰或大聲喧嘩，或借用電話等與養(yǎng)護(hù)工作無(wú)關(guān)之事。6）定期進(jìn)行質(zhì)量服務(wù)檢查征求客戶意見(jiàn)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。五、租擺商日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1）租擺商養(yǎng)護(hù)人員每周 1-3 次上門養(yǎng)護(hù)保證植物的最佳狀態(tài)。2）有需要更換的植物做到在三個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)更換。3）租擺商應(yīng)商品種數(shù)量多，以便保證室內(nèi)綠化更新更快。4）所有綠植運(yùn)輸搬運(yùn)工作均由租擺商負(fù)責(zé)。六、處罰:1、如發(fā)現(xiàn)損壞公司租用的綠植，視情節(jié)嚴(yán)重程度20-100元罰款2、如發(fā)現(xiàn)向公司租用的綠植內(nèi)傾倒雜物、廢水，每次罰款20元七、本規(guī)定由行政部門負(fù)責(zé)起草，執(zhí)行過(guò)程中的解釋權(quán)歸行政部門。第九章、員工關(guān)懷管理制度一 目的為貫徹執(zhí)行公司以人為本的精神理念，體現(xiàn)公司對(duì)員工的人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感及忠誠(chéng)度，進(jìn)而達(dá)到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長(zhǎng)和發(fā)展，特制定本關(guān)懷管理制度。二 適用范圍（一）適用于本公司全體員工，含非全日制工作人員、的關(guān)懷管理。由人事行政部負(fù)責(zé)本制度的修善與解釋。由人事行政部組織或督促相關(guān)人員落實(shí)員工關(guān)懷行為。（二）職能部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)依照本制度要求具體落實(shí)員工關(guān)懷行為。三 新員工關(guān)懷1、從員工應(yīng)聘之時(shí)起，即嚴(yán)禁任何工作人員對(duì)應(yīng)聘人員或新進(jìn)人員有冷漠對(duì)待、苛刻責(zé)備、嘲諷譏笑等行為。2、凡有新進(jìn)人員達(dá)到公司，必須由主管級(jí)或以上人員為其介紹公司的主要領(lǐng)導(dǎo)情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同事情況。3、新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過(guò)失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。但對(duì)于屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者符合關(guān)于員工獎(jiǎng)懲管理相關(guān)規(guī)定中應(yīng)予辭退的，按辭退辦理。4、每月度或季度舉行一次員工大會(huì)，組織員工進(jìn)行一次聚會(huì)或聚餐，由總經(jīng)理及總監(jiān)級(jí)人員陪同進(jìn)行，并對(duì)新進(jìn)員工表示歡迎和答謝。四 節(jié)日關(guān)懷1、行政部建立短信平臺(tái)，代表公司向員工發(fā)送關(guān)懷問(wèn)候短信及節(jié)日祝福短信及相關(guān)通知。2、年終晚會(huì)：每年春節(jié)前組織一次全體員工集會(huì)（餐），邀請(qǐng)公司全體員工參加，由公司董事長(zhǎng)向員工表示慰問(wèn)和祝福。3、在每年中秋、端午節(jié)前，由行政部申請(qǐng)購(gòu)買適當(dāng)數(shù)量的月餅或粽子，于節(jié)前發(fā)放至員工手中。4、員工生病關(guān)懷4.1凡生病員工，上級(jí)主管對(duì)于生病住院和工傷的員工進(jìn)行看望慰問(wèn)。生病住院并病情比較嚴(yán)重的，行政部組織高層領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理）代表公司前往探望慰問(wèn)，讓病痛中員工深切感受到公司的關(guān)懷。5、由行政部統(tǒng)一購(gòu)買一部分常用藥品，員工免費(fèi)使用。每年夏季由行政部統(tǒng)一購(gòu)買防暑藥品，清涼飲料發(fā)放。6、生日慶祝6.1行政部為新進(jìn)員工辦理入職手續(xù)時(shí)就員工的生日、愛(ài)好、家庭成員狀況、家人聯(lián)系方式等資料信息必須完備并確認(rèn)其準(zhǔn)確性。生日信息需遵從地區(qū)習(xí)慣，注明是按照公歷計(jì)算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計(jì)算生日。凡屬于少數(shù)民族并確認(rèn)有特殊生活習(xí)慣或者禁忌的員工，公司須有記錄備案，并定期向組長(zhǎng)級(jí)以上人員進(jìn)行公布。6.2凡員工生日，上級(jí)主管須親自致以祝福問(wèn)候（至少其上級(jí)直屬主管需發(fā)短信祝福問(wèn)候）。6.3每月由人事行政部組織當(dāng)月過(guò)生日的員工集體聚會(huì)，包括給員工送生日蛋糕、代表公司董事長(zhǎng)對(duì)員工給予祝福問(wèn)候。7、員工活動(dòng)所有員工均有機(jī)會(huì)參加公司定期或不定期舉行的體育鍛煉、娛樂(lè)活動(dòng)和其它各項(xiàng)活動(dòng)，如周年慶活動(dòng)、年終晚會(huì)、家庭日活動(dòng)、“三八”婦女節(jié)主題活動(dòng)、員工體育比賽、郊游等。8、其它關(guān)懷8.1年度優(yōu)秀員工公司除了進(jìn)行表彰以外可組織一次外出游玩或者聚會(huì)，由總經(jīng)理或公司主要管理人員陪同。8.2每周部門產(chǎn)能競(jìng)賽 當(dāng)月產(chǎn)能最高的小組公司可以安排聚餐第十章、員工意見(jiàn)箱管理辦法公司與員工個(gè)人之間的溝通平臺(tái)現(xiàn)已搭建，員工如果對(duì)各級(jí)管理人員有什么意見(jiàn)看法，或是對(duì)公司工作有什么建議，都可以通過(guò)意見(jiàn)箱這個(gè)渠道進(jìn)行反映。公司重視員工各種意見(jiàn)建議的處理解決，將其視為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作和重點(diǎn)工作。同時(shí)，以“尊敬員工、服務(wù)員工”為宗旨，以“及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題”為理念，不斷完善公司的各項(xiàng)管理機(jī)制。一、實(shí)施目的廣開(kāi)言路聽(tīng)取員工心聲，開(kāi)誠(chéng)布公解決實(shí)際問(wèn)題。二、實(shí)施要求1、員工反映意見(jiàn)或建議，要實(shí)事求是，對(duì)自己反映的意見(jiàn)負(fù)責(zé)；2、意見(jiàn)、建議可署名或采用無(wú)記名方式；3、內(nèi)容書(shū)寫(xiě)要言簡(jiǎn)意賅，切忌繁冗拖沓。三、工作落實(shí)1、意見(jiàn)箱由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)每周定期開(kāi)啟一次；2、屬于特別重要的意見(jiàn)或建議，由總經(jīng)理親自辦理；一般問(wèn)題交行政部進(jìn)行整理，與相關(guān)部門研究解決；3、公司對(duì)每條留言或意見(jiàn)建議都將給予充分尊重，并會(huì)做出及時(shí)處理和回應(yīng)；4、針對(duì)意見(jiàn)的問(wèn)題，公司將分別輕重緩急，公布查實(shí)處理決定和解 決問(wèn)題的措施；5、對(duì)特別重要或員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，公司將組織員工代表共商解決之道；6、每個(gè)月行政部負(fù)責(zé)對(duì)員工意見(jiàn)建議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并上墻公布處理結(jié)果，以為回應(yīng)。7、意見(jiàn)箱做為員工與公司溝通的平臺(tái)，希望全體員工充分利用好意見(jiàn)箱的作用，以主人翁精神，提出對(duì)生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理方面的寶貴意見(jiàn)，并監(jiān)督和督促各級(jí)管理人員積極工作。同時(shí)，公司也歡迎員工采取其他的方式，建立多渠道的溝通，大家共同努力為公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。第十一章、會(huì)務(wù)管理規(guī)定一、目的為提高會(huì)議效率，使會(huì)議管理規(guī)范化、有序化，以利于信息的傳達(dá)與交流，特制訂本制度。二、適用范圍：適用于公司會(huì)議安排表中的各種會(huì)議。三、內(nèi)容3.1、會(huì)前準(zhǔn)備：3.1.1明確會(huì)議的議題及特別事項(xiàng)；3.1.2確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)及與會(huì)人員；3.1.3擬發(fā)會(huì)議通知。內(nèi)容包括：會(huì)議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員，主要議題、討論事項(xiàng)、準(zhǔn)備文件資料等。3.1.4準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)。3.1.4.1、公司級(jí)會(huì)議所需會(huì)議場(chǎng)所由行政部部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備，部門級(jí)會(huì)議所需場(chǎng)所由舉辦部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備。3.1.4.2、各部門如需使用公司會(huì)議室時(shí)，要提前1天知會(huì)行政部，由行政部部作出協(xié)調(diào)安排。3.1.5、對(duì)會(huì)議所需的文件資料，由相關(guān)責(zé)任人按照會(huì)議通知的要求準(zhǔn)備，需討論的方案須提前1天傳閱參會(huì)人，會(huì)議上需投影的資料，由資訊室配合準(zhǔn)備。3.2、會(huì)議要求：3.2.1、嚴(yán)守時(shí)間。與會(huì)人員在會(huì)議簽到表上簽字，特殊情況不能按時(shí)到會(huì)的，應(yīng)提前向會(huì)議主持人說(shuō)明原由，經(jīng)同意后方可請(qǐng)假，否則按缺席處理。3.2.2、遲到、早退5分鐘之內(nèi)的，捐款10元；遲到、早退5分鐘以上者，捐50元；無(wú)故缺席者，給予警告一次并罰款100元。會(huì)議記錄員將遲到、早退人員名單予以記錄，經(jīng)會(huì)議主持人裁定后，報(bào)行政部部扣款。所扣款項(xiàng)以公司的名義作為希望工程基金或用作獎(jiǎng)勵(lì)金或作為集體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。3.2.3、遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，保持會(huì)議安靜，關(guān)閉手機(jī)或設(shè)置為振動(dòng)位置。禁止接聽(tīng)辦公室電話（業(yè)務(wù)電話應(yīng)安排人記錄，會(huì)后再行聯(lián)系）。3.2.4、各類會(huì)議均設(shè)專職人員做好會(huì)議記錄，必要時(shí)可錄音、錄像。3.2.5、尊重會(huì)議主持人，接受主持人裁決。尊重他人發(fā)言，不要隨便打斷他人講話。有急事需離開(kāi)時(shí)，須主持人同意。3.2.6、會(huì)議主持人不得隨意延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，確有必要延長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)征得2/3以上與會(huì)人員的同意，并決定延長(zhǎng)的時(shí)間，但每次會(huì)議延長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)小時(shí)。3.2.7、發(fā)言要點(diǎn)：3.2.7.1、事先要準(zhǔn)備好發(fā)言資料，不可蓄意攻擊或批評(píng)他人。3.2.7.2、