工程項(xiàng)目管理信息化(歸納).doc

工程項(xiàng)目管理信息化從承包商的角度，工程項(xiàng)目管理信息化的實(shí)施，可減少竣工資料編制的工作量，積累項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)，建立以成本管理為核心的集成化項(xiàng)目管理體系，促進(jìn)企業(yè)從粗放式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化管理。把項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，即：整合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理。1. 知識(shí)領(lǐng)域主體1) 項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目整合管理包括了必需的過(guò)程，這些過(guò)程確保對(duì)項(xiàng)目的各種要素進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)。它包括在相互沖突的目標(biāo)和眾多的任選目標(biāo)中取得平衡，以滿(mǎn)足或超越項(xiàng)目干系人的需求和期望。雖然所有的項(xiàng)目管理過(guò)程在某種程度上都是一體化的，但最基本的整合管理包括項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和整體變更控制。2) 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理包括了必需的過(guò)程，這些過(guò)程確保項(xiàng)目包含了成功完成項(xiàng)目所有必需的工作，且只包括必需的工作。必需的過(guò)程包括：項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍驗(yàn)證、變更控制。3) 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理包括了必需的過(guò)程，這些過(guò)程確保項(xiàng)目按時(shí)完成。必需的過(guò)程包括：定義活動(dòng)、活動(dòng)排序、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度編制、進(jìn)度控制。實(shí)際工作中，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃需要按時(shí)間周期分解為年/季/月/旬/周工作計(jì)劃加以控制。業(yè)主、承包商企業(yè)管理層對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行宏觀控制。4) 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理包括了必需的過(guò)程，這些過(guò)程確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成。必需的過(guò)程包括：資源計(jì)劃、成本估計(jì)、成本預(yù)算、成本控制。業(yè)主對(duì)項(xiàng)目投資進(jìn)行控制。5) 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理包括了必需的過(guò)程，這些過(guò)程確保項(xiàng)目能夠兌現(xiàn)對(duì)滿(mǎn)足各種需求的承諾。必需的過(guò)程包括：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。6) 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理包括了必需的過(guò)程，這些過(guò)程確保充分發(fā)揮參與項(xiàng)目的人員的作用。必需的過(guò)程包括：組織計(jì)劃、人員獲取、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。7) 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理包括了必需的過(guò)程，這些過(guò)程確保項(xiàng)目信息有效的產(chǎn)生、收集、傳播、保存和配置管理。必需的過(guò)程包括：溝通計(jì)劃、信息分發(fā)、執(zhí)行報(bào)告、行政收尾。項(xiàng)目臨時(shí)性組織與長(zhǎng)期性組織（負(fù)責(zé)項(xiàng)目發(fā)起和監(jiān)管）的溝通，是項(xiàng)目溝通管理的主要內(nèi)容。8) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括了必需的過(guò)程，這些過(guò)程對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識(shí)別到分析乃至采取應(yīng)對(duì)措施等，它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容。必需的過(guò)程包括：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析、量化分析、對(duì)策計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。9) 項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理包括了必需的過(guò)程，這些過(guò)程為達(dá)到項(xiàng)目范圍，從執(zhí)行組織之外獲取貨物和服務(wù)。包括：采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)招標(biāo)、合同管理、合同收尾。業(yè)主的采購(gòu)管理包括設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、甲供物資的采購(gòu)招標(biāo)、合同履約以及供應(yīng)商資質(zhì)資信的管理；承包商的采購(gòu)管理包括項(xiàng)目物資的采購(gòu)招標(biāo)、合同履約以及供應(yīng)商資質(zhì)資信的管理。本文主要探討作者在技術(shù)過(guò)程項(xiàng)目管理信息化實(shí)踐中遇到的問(wèn)題， 分析問(wèn)題的原因。筆者認(rèn)為，原因既不是在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，也不是在項(xiàng)目管理系統(tǒng)技術(shù)和方法上，而是在項(xiàng)目管理的系統(tǒng)的運(yùn)行、企業(yè)管理與項(xiàng)目管理的協(xié)調(diào)、企業(yè)的項(xiàng)目組織文化、人們的習(xí)慣勢(shì)力等方面。施工企業(yè)在開(kāi)始時(shí)對(duì)項(xiàng)目管理的信息化充滿(mǎn)信心，但在系統(tǒng)的建立過(guò)程中又不能接受因信息化所要求的對(duì)企業(yè)管理方式方法和對(duì)企業(yè)組織文化改進(jìn)的要求。結(jié)果，有些企業(yè)在途中又回到原來(lái)的狀態(tài)；有的企業(yè)雖然努力向前走，投資購(gòu)置了設(shè)備、軟件系統(tǒng)，但沒(méi)有效果，或效果不顯著。項(xiàng)目管理的信息化最終僅成為一種形式。在現(xiàn)代社會(huì)，項(xiàng)目管理的信息化問(wèn)題已不是管理技術(shù)方面的障礙和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方面的障礙，而越來(lái)越集中在管理體制、管理的基礎(chǔ)工作、組織和組織行為方面的障礙。從微觀的角度來(lái)說(shuō)，其原因主要如下幾個(gè)方面：（1）許多領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)項(xiàng)目管理的信息化存在偏見(jiàn)，認(rèn)為，項(xiàng)目管理信息化就是高級(jí)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及其購(gòu)買(mǎi)高級(jí)的項(xiàng)目管理的應(yīng)用軟件。而在企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、有效運(yùn)作、項(xiàng)目管理的規(guī)范化等方面不愿意花時(shí)間和費(fèi)用。（2）在企業(yè)內(nèi)和工程項(xiàng)目上尚沒(méi)有建立一個(gè)有效的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。許多企業(yè)在業(yè)務(wù)管理上隨引進(jìn)項(xiàng)目管理模式，但在企業(yè)管理方面仍采用過(guò)去傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)和管理方式運(yùn)行，企圖在企業(yè)組織保持不變的情況下引進(jìn)現(xiàn)代項(xiàng)目管理。 （3）企業(yè)管理和項(xiàng)目管理工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，包括工作流程、組織責(zé)任、信息的整合等；（4）企業(yè)缺少現(xiàn)代項(xiàng)目組織運(yùn)作所必須的組織文化，如公開(kāi)化、公平、民主管理、透明度等。（5）人們?nèi)狈?duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)、能力和素質(zhì)真正的了解和掌握，沒(méi)有養(yǎng)成項(xiàng)目管理信息化運(yùn)行所必須的認(rèn)真的，按程序、按規(guī)定工作的習(xí)慣。1現(xiàn)代項(xiàng)目管理的要求： 項(xiàng)目管理的信息化是基于現(xiàn)代項(xiàng)目管理之上的?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理要求：（1）人本管理，尊重人，著眼于發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性；（2）授權(quán)和分權(quán)管理，對(duì)項(xiàng)目部充分授權(quán)，在企業(yè)與項(xiàng)目之間，項(xiàng)目經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理之間明確分權(quán)；（3）平等和民主化。在現(xiàn)代項(xiàng)目管理組織中，沒(méi)有或較少的等級(jí)觀念和官本位思想，要求采用民主化的管理方式；（4）透明和公開(kāi)化。要求項(xiàng)目目標(biāo)的分解、管理過(guò)程、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、各種規(guī)章制度都是透明的公開(kāi)的。（5）要求項(xiàng)目參加者講求誠(chéng)實(shí)信用和自律。而在我國(guó)許多企業(yè)中，以及在一些大型的特大型的項(xiàng)目管理中仍具有中國(guó)傳統(tǒng)的管理的特點(diǎn)：（1）集權(quán)管理，權(quán)力集中在上層，甚至，事無(wú)巨細(xì)都通過(guò)上層；（2）由于人治產(chǎn)生的非程序化運(yùn)作和管理中的隨意性；（3）管理中的神秘主義；（4）人們（企業(yè)和項(xiàng)目部）更歡迎小生產(chǎn)式的項(xiàng)目管理模式。在改革開(kāi)方以后，我國(guó)在建設(shè)領(lǐng)域推廣現(xiàn)代項(xiàng)目管理取得一些成效，但我國(guó)在許多領(lǐng)域所采用的項(xiàng)目管理模式依然是有小生產(chǎn)特征的項(xiàng)目管理，即采用比較完全的項(xiàng)目承包制度和核算制度。例如許多企業(yè)搞項(xiàng)目管理，以項(xiàng)目部（實(shí)質(zhì)上項(xiàng)目經(jīng)理）用企業(yè)的名義承接工程，自己組織資源，向企業(yè)交納一定的費(fèi)用，其他都?xì)w項(xiàng)目經(jīng)理自己。這種小生產(chǎn)式的項(xiàng)目管理實(shí)質(zhì)上與現(xiàn)代項(xiàng)目管理格格不入的，也很難適應(yīng)項(xiàng)目管理信息化的要求的。（5）官文化特征的等級(jí)制度和觀念，人們的弄權(quán)行為和謀略文化。雖然存在著與中國(guó)傳統(tǒng)文化相適應(yīng)的項(xiàng)目管理模式和方法，例如指揮部管理模式、項(xiàng)目組完全承包的責(zé)任制形式，但中國(guó)傳統(tǒng)文化中的許多因子確實(shí)不適應(yīng)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的要求。這些東西在我國(guó)的許多建設(shè)工程項(xiàng)目組織中依然存在，會(huì)使得設(shè)計(jì)得再高明的項(xiàng)目管理系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)失去應(yīng)有的效用。在許多企業(yè)和大型特大型項(xiàng)目上，上述這些因素成為現(xiàn)代項(xiàng)目管理信息化推廣的障礙。工程項(xiàng)目信息化必須注意的幾個(gè)問(wèn)題在現(xiàn)代高科技時(shí)代，項(xiàng)目管理信息化的成敗，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)技術(shù)等已不是主要的因素。在我國(guó)，經(jīng)濟(jì)體制、人們的組織行為、傳統(tǒng)文化方面的障礙的影響更多。所以，更應(yīng)注重體制和組織文化方面的改進(jìn)，特別是采用矩陣式項(xiàng)目管理組織的企業(yè)。1重構(gòu)企業(yè)管理系統(tǒng)，使之符合項(xiàng)目管理的要求。由于項(xiàng)目管理信息化是在一定的行業(yè)和企業(yè)中運(yùn)作的，特別是為企業(yè)開(kāi)發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的多項(xiàng)目的管理系統(tǒng)和大型特大型項(xiàng)目的管理系統(tǒng)，必須解決企業(yè)的管理系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目的影響問(wèn)題，或?qū)㈨?xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)納入企業(yè)管理系統(tǒng)中通盤(pán)考慮。必須在企業(yè)內(nèi)和在大型項(xiàng)目?jī)?nèi)推行現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法和制度，必須改革企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，改革企業(yè)的管理組織和管理職能的分配，明確分離部門(mén)業(yè)務(wù)與項(xiàng)目業(yè)務(wù)，使之符合項(xiàng)目管理的要求，必須對(duì)企業(yè)的管理系統(tǒng)最新構(gòu)造。許多人企圖在企業(yè)內(nèi)推廣項(xiàng)目管理方法，同時(shí)又不想對(duì)企業(yè)的管理系統(tǒng)做任何改變，不想改變企業(yè)管理組織、管理模式、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理組織的責(zé)權(quán)利的劃分，這不可能有真正意義上的項(xiàng)目管理信息化。2建立科學(xué)的規(guī)范化的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，包括項(xiàng)目管理模式的確定、項(xiàng)目管理組織設(shè)置、項(xiàng)目管理組織職能分解、項(xiàng)目管理工作流程、項(xiàng)目管理信息流程。應(yīng)有比較成熟的項(xiàng)目管理規(guī)章。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的項(xiàng)目管理信息化還必須解決企業(yè)和項(xiàng)目的信息交換，企業(yè)和項(xiàng)目信息整合與標(biāo)準(zhǔn)化（如WBS、CBS、OBS編碼的標(biāo)準(zhǔn)化）問(wèn)題。這一套系統(tǒng)有效的運(yùn)作是項(xiàng)目管理信息化的基礎(chǔ)工作，而不僅僅是先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以及項(xiàng)目管理的應(yīng)用軟件。過(guò)于追求計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和項(xiàng)目管理應(yīng)用軟件的先進(jìn)性，而不在項(xiàng)目管理系統(tǒng)上花時(shí)間和費(fèi)用是無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的目標(biāo)的。3建設(shè)項(xiàng)目信息的標(biāo)準(zhǔn)化我國(guó)工程項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題已是遏制我國(guó)項(xiàng)目管理信息化水平的提高，遏制網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)項(xiàng)目管理的效率的主要因素。在發(fā)達(dá)國(guó)家，建設(shè)工程信息的標(biāo)準(zhǔn)化工作已經(jīng)有許多年，例如德國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)DIN273是建設(shè)工程費(fèi)用結(jié)構(gòu)的分解。它是德國(guó)最早頒布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（從它的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)就可看出）。現(xiàn)在不僅形成國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而且有幾個(gè)國(guó)家統(tǒng)一的地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，如北美有統(tǒng)一的工程分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。更進(jìn)一步，逐漸形成統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，如由ISO開(kāi)發(fā)建設(shè)信息分類(lèi)系統(tǒng)(CICS)的基準(zhǔn)體系的UNICLASS系統(tǒng)。而在我國(guó)這方面的工作做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，連一些基礎(chǔ)性的建設(shè)工程項(xiàng)目信息標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有，如建設(shè)工程費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)，全國(guó)統(tǒng)一的建筑工程項(xiàng)目劃分方法和編碼標(biāo)準(zhǔn)。4項(xiàng)目管理系統(tǒng)是買(mǎi)不來(lái)的，必須自己設(shè)計(jì)。在建立系統(tǒng)的過(guò)程中讓項(xiàng)目管理人員參與設(shè)計(jì)，而不是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)好或買(mǎi)來(lái)給他們。在系統(tǒng)設(shè)