6承包人實(shí)施計(jì)劃.doc

六、承包人實(shí)施計(jì)劃一、概述1. 項(xiàng)目簡要介紹（1）招 標(biāo) 人：（2）項(xiàng)目名稱：（3）建設(shè)地點(diǎn)：（4）建設(shè)規(guī)模: 2. 項(xiàng)目范圍3. 項(xiàng)目特點(diǎn)二、總體實(shí)施方案1. 項(xiàng)目目標(biāo)（質(zhì)量、工期、造價）。（1）工程質(zhì)量達(dá)到國家建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（GB50300-2001）合格標(biāo)準(zhǔn)。（2）計(jì)劃工期30天，若工程質(zhì)量未達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，工期不順延。（3）合同價為中標(biāo)價，投標(biāo)總價格不超過招標(biāo)控制價。2. 項(xiàng)目實(shí)施組織形 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人 造價員 材料員 安全員 質(zhì)檢員 施工員 各專業(yè)施工隊(duì)（1）管理組織機(jī)構(gòu)為提高工程的科學(xué)管理水平，保證工程的順利建設(shè)，承包方?jīng)Q策及管理人員將設(shè)置一名項(xiàng)目經(jīng)理、一名項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、一名施工員、一名質(zhì)檢員、一名安全員、一名材料員及一名造價員。（2） 組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置施工員：1）協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目施工生產(chǎn)進(jìn)行全過程的組織和管理。2）具體參與施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的編制，并參加圖紙會審和設(shè)計(jì)交底，組織好施工生產(chǎn)前的準(zhǔn)備活動。3）深入施工現(xiàn)場，掌握、了解結(jié)構(gòu)施工的進(jìn)度、質(zhì)量及其它情況，作好現(xiàn)場施工目標(biāo)的過程控制，現(xiàn)場各部門，各工種、工序間的接口和交叉作業(yè)。4）合理利用資源，優(yōu)化配置，嚴(yán)格控制成本。質(zhì)檢員：1）負(fù)責(zé)技術(shù)部日常技術(shù)管理工作的全面實(shí)施工作。2）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家及上級有關(guān)技術(shù)政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)管理制度。3）負(fù)責(zé)編制工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)，以及特殊分部分項(xiàng)工程方案，運(yùn)用全面質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃管理等先進(jìn)管理方法，科學(xué)地組織各項(xiàng)技術(shù)措施地實(shí)施。4）參加隱蔽驗(yàn)收、質(zhì)量評定、質(zhì)量事故的處理等工作。5）負(fù)責(zé)組織與復(fù)查工程測量工作，組織原材料、半成品地鑒定、檢驗(yàn)工作，以及配合焊接等的技術(shù)控制和計(jì)量工作。安全員：1）全面控制整個工程的安全文明施工，確保實(shí)現(xiàn)安全文明施工目標(biāo)。2）建立安全管理網(wǎng)絡(luò)和安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制。3）堅(jiān)持按照“安全第一，預(yù)防為主”的原則，健全安全預(yù)控措施。材料員：1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場的材料改備的計(jì)劃、采購、收發(fā)、庫存、文明施工的管理。2）監(jiān)督檢查在施工生產(chǎn)中的物資設(shè)備消耗情況，做好物資設(shè)備的消耗統(tǒng)計(jì)工作，收集整理物資設(shè)備消耗資料，統(tǒng)計(jì)分析各類物資設(shè)備的消耗定額。造價員：1）主持項(xiàng)目各類經(jīng)濟(jì)合同的起草、確定、評審。2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營報價、進(jìn)度款結(jié)算及工程決算，負(fù)責(zé)專業(yè)隊(duì)伍的結(jié)算。3）負(fù)責(zé)專業(yè)施工隊(duì)伍、材料供應(yīng)商的報價審核。3. 項(xiàng)目階段劃分（1）煤氣管道拆除，將煤氣設(shè)備改造為電器設(shè)備（2）對食堂廚房進(jìn)行簡單裝修（3）鋪設(shè)專用電纜線（4）加裝水處理系統(tǒng)（5）安防系統(tǒng)的改造4. 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)。（1）對食堂廚房使用的煤氣管道拆除，改造為電器設(shè)備，對已經(jīng)老化的其他設(shè)備進(jìn)行更新（2）對食堂廚房進(jìn)行簡單裝修，因地制宜，設(shè)立加工區(qū)、涼菜房、面點(diǎn)房、洗菜間、蒸飯間（3）由于使用電器設(shè)備較多，原有廚房電路負(fù)荷不能滿足需求，需鋪設(shè)專用電纜線（4）食堂廚房原有排氣系統(tǒng)加裝水處理系統(tǒng)，避免污染周邊環(huán)境，同時避免未經(jīng)處理的油煙在排氣形成的油污層引起火災(zāi)造成安全隱患（5）食堂廚房設(shè)備改造前需將原有的8探頭溫感報警系統(tǒng)一套和一個監(jiān)控攝像頭移出，改造完成后再將安防系統(tǒng)重新安裝恢復(fù)。（6）安裝消防應(yīng)急燈、疏散指示燈5. 對項(xiàng)目各階段工作及文件的要求。（1）設(shè)計(jì)工作階段 設(shè)計(jì)是對擬建工程的實(shí)施在技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上所進(jìn)行的全面而詳盡的安排，是基本建設(shè)計(jì)劃的具體化，同時是組織施工的依據(jù)。工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作一般劃分為兩個階段，即初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)。重大項(xiàng)目和技術(shù)復(fù)雜項(xiàng)目，可根據(jù)需要增加技術(shù)設(shè)計(jì)階段。 1）初步設(shè)計(jì)。初步設(shè)計(jì)是根據(jù)可行性研究報告的要求所做的具體實(shí)施方案，目的是為了闡明在指定的地點(diǎn)、時間和投資控制數(shù)額內(nèi)，擬建項(xiàng)目在技術(shù)上的可能性和經(jīng)濟(jì)上的合理性，并通過對工程項(xiàng)目所作出的基本技術(shù)經(jīng)濟(jì)規(guī)定，編制項(xiàng)目總概算。 初步設(shè)計(jì)不得隨意改變被批準(zhǔn)的建設(shè)規(guī)模、方案、工程標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)地址和總投資等控制目標(biāo)。2）技術(shù)設(shè)計(jì)。應(yīng)根據(jù)初步設(shè)計(jì)和更詳細(xì)的調(diào)查研究資料，進(jìn)步解決初步設(shè)計(jì)中的重大技術(shù)問題，如：工藝流程、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備選型及數(shù)量確定等，使工程建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)更具體、更完善，技術(shù)指標(biāo)更好。 3）施工圖設(shè)計(jì)。根據(jù)初步設(shè)計(jì)或技術(shù)設(shè)計(jì)的要求，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，完整地表現(xiàn)建筑物外型、內(nèi)部空間分割、結(jié)構(gòu)體系、構(gòu)造狀況以及建筑群的組成和周圍環(huán)境的配合。它還包括各種運(yùn)輸、通訊、管道系統(tǒng)、建筑設(shè)備的設(shè)計(jì)。在工藝方面，應(yīng)具體確定各種設(shè)備的型號、規(guī)格及各種非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的制造加工圖。 （2）建設(shè)準(zhǔn)備階段 項(xiàng)目在開工建設(shè)之前要切實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，其主要內(nèi)容包括： 1）場地平整。 2）完成施工用水、電、路等工作。 3）組織設(shè)備、材料訂貨。 4）準(zhǔn)備必要的施工圖紙。 5）擇優(yōu)選定施工班組。 （3）施工安裝階段 工程項(xiàng)目經(jīng)批準(zhǔn)開工建設(shè)，項(xiàng)目即進(jìn)入了施工階段。施工安裝應(yīng)按照工程設(shè)計(jì)要求、施工合同條款及施工組織設(shè)計(jì)，在保證工程質(zhì)量、工期、成本及安全、環(huán)保等目標(biāo)的前提下進(jìn)行，達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后，由施工單位移交給建設(shè)單位。 （4）竣工驗(yàn)收階段 當(dāng)工程項(xiàng)目按設(shè)計(jì)文件的規(guī)定內(nèi)容和施工圖紙的要求全部建完后，便可組織驗(yàn)收。竣工驗(yàn)收是工程建設(shè)過程的最后一環(huán)，是投資成果轉(zhuǎn)入生產(chǎn)或使用的標(biāo)志，也是全面考核基本建設(shè)成果、檢驗(yàn)設(shè)計(jì)和工程質(zhì)量的重要步驟。竣工驗(yàn)收對促進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目及時投產(chǎn)，發(fā)揮投資效益及總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，都有重要作用。通過竣工驗(yàn)收，可以檢查建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際形成生產(chǎn)能力或效益，也可避免項(xiàng)目建成后繼續(xù)消耗建設(shè)費(fèi)用。 1）竣工驗(yàn)收的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。按照國家現(xiàn)行規(guī)定，所有基本建設(shè)項(xiàng)目和更新改造項(xiàng)目，按批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的內(nèi)容建成，符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 2）竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。建設(shè)單位應(yīng)認(rèn)真做好工程竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，主要包括： a整理技術(shù)資料。技術(shù)資料主要包括土建施工、設(shè)備安裝方面及各種有關(guān)的文件、合同和試生產(chǎn)情況報告等。 b繪制竣工圖。工程建設(shè)項(xiàng)目竣工圖是真實(shí)記錄各種地下、地上建筑物等詳細(xì)情況的技術(shù)文件，是對工程進(jìn)行交工驗(yàn)收、維護(hù)、擴(kuò)建、改建的依據(jù)，同時也是使用單位長期保存的技術(shù)資料。關(guān)于繪制竣工圖的規(guī)定如下：凡按圖施工沒有變動的，由施工承包單位（包括總包單位和分包單位）在原施工圖上加蓋“竣工圖”標(biāo)志后即作為竣工圖； 凡在施工中，雖有一般性設(shè)計(jì)變更，但能將原施工圖加以修改補(bǔ)充作為竣工圖的，可不重新繪制，由施工承包單位負(fù)責(zé)在原施工圖（必須新藍(lán)圖）上注明修改部分，并附以設(shè)計(jì)變更通知單和施工說明，加蓋“竣工圖”標(biāo)志后，即作為竣工圖； 凡結(jié)構(gòu)形式改變、工藝改變、平面布置改變、項(xiàng)目改變以及有其他重大改變，不宜再在原施工圖上修改補(bǔ)充者，應(yīng)重新繪制改變后的竣工圖。由于設(shè)計(jì)原因造成的，由設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)重新繪圖；由于施工原因造成的，由施工承包單位負(fù)責(zé)重新繪圖；由于其他原因造成的，由業(yè)主自行繪圖或委托設(shè)計(jì)單位繪圖，施工承包單位負(fù)責(zé)在新圖上加蓋“竣工圖”標(biāo)志，并附以有關(guān)記錄和說明，作為竣工圖。 竣工圖必須準(zhǔn)確、完整，符合歸檔要求，方能交工驗(yàn)收。 c編制竣工決算。建設(shè)單位必須及時清理所有財產(chǎn)、物資和未花完或應(yīng)收回的資金，編制工程竣工決算，分析概（預(yù)）算執(zhí)行情況，考核投資效益，報請主管部門審查。 3）竣工驗(yàn)收的程序和組織。根據(jù)國家現(xiàn)行規(guī)定，規(guī)模較大、較復(fù)雜的工程建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)先進(jìn)行初驗(yàn)，然后進(jìn)行正式驗(yàn)收。規(guī)模較小、較簡單的工程項(xiàng)目，可以一次進(jìn)行全部項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工程項(xiàng)目全部建完，經(jīng)過各單位工程的驗(yàn)收，符合設(shè)計(jì)要求，并具備竣工圖、竣工決算、工程總結(jié)等必要文件資料，由項(xiàng)目主管部門或建設(shè)單位向負(fù)責(zé)驗(yàn)收的單位提出竣工驗(yàn)收申請報告。 6. 項(xiàng)目采購計(jì)劃（1）采購訂單管理 采購訂單管理以采購單為源頭，對從供應(yīng)商確認(rèn)訂單、發(fā)貨、到貨、檢驗(yàn)、入庫等采購訂單流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確的跟蹤，實(shí)現(xiàn)全過程管理。通過流程配置，可進(jìn)行多種采購流程選擇，如訂單直接入庫，或經(jīng)過到貨質(zhì)檢環(huán)節(jié)后檢驗(yàn)入庫等，在整個過程中，可以實(shí)現(xiàn)對采購存貨的計(jì)劃狀態(tài)、訂單在途狀態(tài)、到貨待檢狀態(tài)等的監(jiān)控和管理。采購訂單可以直接通過電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)向?qū)?yīng)的供應(yīng)商，進(jìn)行在線采購。 （2）采購計(jì)劃報批程序a經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)初審后的月度采購計(jì)劃報財務(wù)審批后執(zhí)行。b未列入月份采購計(jì)劃或超出計(jì)劃的臨時采購申請需根據(jù)需求物品或勞務(wù)的性質(zhì)和權(quán)屬向辦公室、生產(chǎn)技術(shù)部、供應(yīng)部、設(shè)備部提交申請，并經(jīng)初審后交各分管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。c采購計(jì)劃或申請應(yīng)列明采購物品或勞務(wù)的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、質(zhì)量技術(shù)要求、估計(jì)價值、交貨日期、用途等。（3）采購比價 a采購部門在采購前須將采購計(jì)劃或申請，交財務(wù)部進(jìn)行比價；在提交采購計(jì)劃或申請的同時，采購部門應(yīng)對新采購物品提供至少3家以上的供應(yīng)商報價和聯(lián)系資料，有財務(wù)部隊(duì)提供的供應(yīng)商（但不僅限于）進(jìn)行詢價或?qū)嵉卣{(diào)查。 b價值在2萬元以上的維修、服務(wù)等勞務(wù)、5萬元以上的單臺（套）設(shè)備的采購需召集三家以上的供應(yīng)商報價，進(jìn)行比價；10萬元以上的必須采取招標(biāo)方式采購。 c對常用大宗原輔材料實(shí)行招標(biāo)比價采購，公司根據(jù)市場行情每年至少舉行2次招標(biāo)，確定采購價格和供應(yīng)商，一經(jīng)通過招標(biāo)確定價格，只能在定標(biāo)價格基礎(chǔ)上根據(jù)市場行情下調(diào)，不能上??；如屬國家政策調(diào)整等客觀原因所致采購價格上漲，并且采購物資屬供不應(yīng)求的賣方市場，價格可以上調(diào)，但必須經(jīng)過總經(jīng)理辦公會研究同意后才能執(zhí)行。d國家明碼標(biāo)價壟斷經(jīng)營的特殊商品采購以及政府有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行政事業(yè)性服務(wù)收費(fèi)不實(shí)行比價程序，物價審計(jì)只對采購物品或勞務(wù)的價格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、質(zhì)量的真實(shí)性進(jìn)行審查。 e所有采購業(yè)務(wù)應(yīng)經(jīng)物價審查后方可報報銷。7. 項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)程序 良好的溝通與協(xié)調(diào)是進(jìn)行項(xiàng)目管理的紐帶，它對于項(xiàng)目取得成功是必不可少的。有效的溝通與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各方而居于統(tǒng)一體中，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過程順利。所以項(xiàng)目經(jīng)理要做好溝通與協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。 項(xiàng)目中參加單位非常多，形成了復(fù)雜的項(xiàng)目組織，各單位有不同的任務(wù)、目標(biāo)和利益，他們都企圖指導(dǎo)、干預(yù)項(xiàng)目實(shí)施過程。項(xiàng)目中組織利益的沖突比企業(yè)中各部門的利益更為激烈和不可調(diào)和，而項(xiàng)目管理者必須使各方而協(xié)調(diào)一致、齊心協(xié)力地工作，這就顯示出項(xiàng)目管理中溝通與協(xié)調(diào)的重要性。溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。協(xié)調(diào)的程度和效果常依賴于各項(xiàng)目參加者之間溝通的程度。實(shí)際工作中，主要存在的溝通障礙包括語言障礙、知識水平的限制、知覺的選擇性、心理因素的影響、溝通渠道的選擇、組織結(jié)構(gòu)的影響、信息量過大七種障礙。（1）要克服上述障礙，管理過程中要采用提高溝通效率的技巧：1、澄清概念。項(xiàng)目經(jīng)理在溝通前要有系統(tǒng)地思考，分析和明確溝通信息，并充分考慮接收者及可能受到該項(xiàng)溝通影響的所有人。2、進(jìn)行必要的信息交流?，F(xiàn)代社會變化迅速項(xiàng)目經(jīng)理只有從大量的信息中進(jìn)行選擇，把有用的和工作密切相關(guān)的信息傳遞出去，才能收到應(yīng)有的效果。3、確定溝通的目的與目標(biāo)，進(jìn)而確定溝通的內(nèi)容。4、溝通時要考慮一切環(huán)境，包括溝通的的背景、社會環(huán)境、人的環(huán)境以及過去溝通的情況。5、計(jì)劃溝通內(nèi)容時，應(yīng)盡可能取得他人意見，與他人商議，獲得更深入的看法及獲得他人的支持。6、用語言或非語言準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法。7、在信息溝通后必須設(shè)法取得反饋，以弄清下屬是否愿意遵循，是否采取了相應(yīng)的行動等。8、項(xiàng)目經(jīng)理要言行一致，以自己的行動支持自己的想法與說法，而且更有效的溝通是行重于言。9、做一個“好聽眾”，在聽取他人的陳述時要專心，明確對方說些什么。（2）工程項(xiàng)目管理中，應(yīng)該著重做好以下各項(xiàng)溝通與協(xié)調(diào)工作：1. 內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理部是項(xiàng)目組織的領(lǐng)導(dǎo)核心。通常，項(xiàng)目經(jīng)理不直接控制資源和具體工作，而是由項(xiàng)目經(jīng)理部中的職能人員具體實(shí)施控制，這就使得項(xiàng)目經(jīng)理和職能人員之間以及各職能人員之間存在界限和協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)上作包括：項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)專家的溝通。技術(shù)專家往往對基層的具體施上了解較少，只注意技術(shù)方案的優(yōu)化，注重數(shù)字，對技術(shù)的可行性過于樂觀，而不注重社會和心理方面的影響。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)積極引導(dǎo)，發(fā)揮技術(shù)人員的作用，同時注重全局、綜合和方案實(shí)施的可行性。建立完善、實(shí)用的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。明確各自的工作職責(zé)，設(shè)計(jì)比較完備的工作流程，明確規(guī)定項(xiàng)目中正式溝通方式、渠道和時間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。建立項(xiàng)目激勵機(jī)制。由于項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵各個成員的積極性。例如：采用民主的工作作風(fēng)，不獨(dú)斷專行；改進(jìn)工作關(guān)系，關(guān)心各個成員，禮貌待人；公開、公平、公正地處理事務(wù)；在向上級和職能部門提交報告中，應(yīng)包括對項(xiàng)目組織成員的評價和鑒定意見，項(xiàng)目結(jié)束時應(yīng)對成績顯著的成員進(jìn)行表彰等。形成比較穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。以項(xiàng)目作為經(jīng)營對象的企業(yè)，應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍，這樣盡管項(xiàng)目是一次性的、常新的，但項(xiàng)目小組卻相對穩(wěn)定，各成員之間相互熟悉，彼此了解，可大大減小組合摩擦。建立公平、公正的考評工作業(yè)績的方法、標(biāo)準(zhǔn)，并定期客觀、慎重地對成員進(jìn)行業(yè)績考評，在其中排除偶然、不可控制和不可預(yù)見等因素。2、項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)依靠嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書“。項(xiàng)目經(jīng)理部受企業(yè)有關(guān)職能部門的指導(dǎo)，兩者既是上下級行政關(guān)系，又是服務(wù)與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系。企業(yè)要對項(xiàng)目管理全過程進(jìn)行必要的監(jiān)督調(diào)控，項(xiàng)目經(jīng)理部要與企業(yè)簽定責(zé)任狀，盡職盡責(zé)、全力以赴地抓好項(xiàng)目的具體實(shí)施。3、項(xiàng)目經(jīng)理部與發(fā)包人之間的協(xié)調(diào)，發(fā)包人代表項(xiàng)目的所有者，對項(xiàng)目具有特殊的權(quán)利，要取得項(xiàng)目的成功，必須獲得發(fā)包人的支持。項(xiàng)目經(jīng)理首先要理解總目標(biāo)和發(fā)包人的意圖，反復(fù)閱讀合同或項(xiàng)目任務(wù)文件。對于未能參加項(xiàng)目決策過程的項(xiàng)目經(jīng)理，必須了解項(xiàng)目構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點(diǎn)，了解目標(biāo)設(shè)計(jì)和決策背景，否則可能對目標(biāo)及完成任務(wù)有不完整的甚至無效的理解，會給工作造成很大的困難。如果項(xiàng)目管理和實(shí)施狀況與最高管理層或發(fā)包人的預(yù)期要求不同，發(fā)包人將會干預(yù)，將要改變這種狀態(tài)。所以，項(xiàng)目經(jīng)理必須花很大力氣來研究發(fā)包人的意圖，研究項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理有時會遇到發(fā)包人所屬的其他部門或合資者各方同時來指導(dǎo)項(xiàng)目的情況，這是非常棘手的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)很好地傾聽這些人的忠告，對他們做耐心的解釋說明，但不應(yīng)當(dāng)讓他們直接指導(dǎo)實(shí)施和指揮相關(guān)組織成員。否則，會有嚴(yán)重?fù)p害整個工程實(shí)施效果的危險。項(xiàng)目經(jīng)理部協(xié)調(diào)與發(fā)包人之間關(guān)系的有效方法是執(zhí)行合同。4、項(xiàng)目經(jīng)理部與監(jiān)理機(jī)構(gòu)關(guān)系的協(xié)調(diào)：項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)及時向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、工程事故報告等，應(yīng)按建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的規(guī)定和施工合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督管理，搞好協(xié)作配合。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)充分了解監(jiān)理工作的性質(zhì)、原則，尊重監(jiān)理人員，對其工作積極配合，始終堅(jiān)持雙方目標(biāo)一致的原則，并積極主動地工作。在合作過程中，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)注意現(xiàn)場簽證工作，遇到設(shè)計(jì)變更、材料改變或特殊工藝以及隱蔽工程等應(yīng)及時得到監(jiān)理人員的認(rèn)可，并形成面材料，盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)嚴(yán)格地組織施工，避免在施工中出現(xiàn)敏感問題。與監(jiān)理人員意見不一致時，雙方應(yīng)以進(jìn)一步合作為前提，在相互理解、相互配合的原則下進(jìn)行協(xié)商，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機(jī)構(gòu)的最后決定。5、項(xiàng)目經(jīng)理部與設(shè)計(jì)單位關(guān)系的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在設(shè)計(jì)交底、圖紙會審、設(shè)計(jì)洽商與變更、地基處理、隱蔽工程驗(yàn)收和交工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)與設(shè)計(jì)單位密切配合，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)注重與設(shè)計(jì)單位的溝通，對設(shè)計(jì)中存在的問題應(yīng)主動與設(shè)計(jì)單位磋商，積極支持設(shè)計(jì)單位的工作，項(xiàng)目經(jīng)理部在設(shè)計(jì)交底和圖紙會審工作中應(yīng)與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行深層次交流，準(zhǔn)確把握設(shè)計(jì)，對設(shè)計(jì)與施工不吻合或設(shè)計(jì)中的隱含問題應(yīng)及時予以澄清和落實(shí)；對于一些爭議性問題，應(yīng)巧妙地利用發(fā)包人與監(jiān)理工程師的職能，避免正面沖突。6、項(xiàng)目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人關(guān)系的協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人應(yīng)該依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價格招標(biāo)、競爭機(jī)制和供求機(jī)制搞好協(xié)作配合。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃的指導(dǎo)下，認(rèn)真做好材料需求計(jì)劃，并認(rèn)真調(diào)查市場，在確保材料質(zhì)量和供應(yīng)的前提下選擇供應(yīng)人。為了減少資源采購風(fēng)險，提高資源利用效率，供應(yīng)合同應(yīng)就數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時間和配套服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行明確。7、項(xiàng)目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)按分包合同執(zhí)行，正確處理技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系，正確處理項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、生產(chǎn)要素管理和現(xiàn)場管理中的協(xié)調(diào)關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)加強(qiáng)與分包人的溝通，及時了解分包人的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并以平等的合同雙方的關(guān)系支持承包人的活動，同時加強(qiáng)監(jiān)管力度，避免問題的復(fù)雜化和擴(kuò)大化。8、項(xiàng)目經(jīng)理部與其他單位關(guān)系的協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理部與其他公用部門有關(guān)單位的協(xié)調(diào)應(yīng)通過加強(qiáng)計(jì)劃性和通過發(fā)包人或監(jiān)理工程師進(jìn)行協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理部與遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)在嚴(yán)格守法、遵守公共道德的前提下，充分利用中介組織和社會管理機(jī)構(gòu)的力量。遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)以公共原則為主，在確保自己工作合法性的基礎(chǔ)上，公平、公正地處理工作關(guān)系，提高工作效率，促進(jìn)社會和諧。綜上所述，工程項(xiàng)目管理中，協(xié)調(diào)工作涉及面廣且又瑣碎，突出了各專業(yè)協(xié)調(diào)對項(xiàng)目順利實(shí)施的重要性，項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)這方面的管理，同時做好每一部分工作，才有可能把問題隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保證圓滿完成工程項(xiàng)目目標(biāo)。三、項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)1. 勘察設(shè)計(jì)實(shí)施要點(diǎn)。（1）審查工程勘察任務(wù)書 審查勘察范圍、勘察具體內(nèi)容與要求、提交勘察成果內(nèi)容與時間、各技術(shù)指標(biāo)與作業(yè)環(huán)境。根據(jù)項(xiàng)目總體作業(yè)計(jì)劃擬定工程勘察進(jìn)度計(jì)劃。（2）優(yōu)選配強(qiáng)勘察施工班組 優(yōu)選技術(shù)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富、設(shè)備配置優(yōu)良的施工班組進(jìn)場施工。（3）向工程勘察單位提供相關(guān)資料 以書面形式向勘察單位明確勘察任務(wù)及技術(shù)要求并按規(guī)定提供相關(guān)文件資料。工程建設(shè)單位提供地下埋藏物（如：電力、電訊電纜、各種管線等）、等地下設(shè)施情況、分布圖。 向班組提供現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境情況，如：有毒有害等危險作業(yè)及生產(chǎn)生活條件。提供工程勘察任務(wù)委托書、技術(shù)要求和工作范圍地形圖、建筑總平面布置圖。（4）審查工程勘察綱要 根據(jù)勘察工作的進(jìn)程提前準(zhǔn)備好基礎(chǔ)資料并審查資料的可靠性。 審查勘察綱要是否符合勘察合同規(guī)定，能否實(shí)現(xiàn)合同要求，大型或復(fù)雜的工程勘察綱要會同設(shè)計(jì)單位予以審核。 審查勘察工作方案的合理性、手段的有效性、設(shè)備的適應(yīng)性、試驗(yàn)的必要性。（5）現(xiàn)場工程勘察的監(jiān)督管理 工程勘察的質(zhì)量監(jiān)督管理，遵照建設(shè)部建設(shè)工程勘察質(zhì)量管理辦法，對工程勘察進(jìn)行全面管理，其內(nèi)容為：監(jiān)督按時進(jìn)場，調(diào)查、測繪、勘探項(xiàng)目是否完全；并檢查是否按勘察綱要實(shí)施，檢查勘察點(diǎn)、線有無偏、錯、漏，操作是否符合規(guī)范，檢查鉆探深度、取樣位置及樣品保護(hù)是否得當(dāng)，對大型和復(fù)雜工程還要對其內(nèi)業(yè)工作進(jìn)行監(jiān)控，如：試驗(yàn)條件、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、操作方法，審查勘察成果報告。2. 采購實(shí)施要點(diǎn)。（1）采購管理制度由公司制定，以適應(yīng)工程總承包管理的需要。組建項(xiàng)目部時，公司任命項(xiàng)目采購經(jīng)理并適時組建項(xiàng)目采購組，在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)采購工作。（2）采購工作應(yīng)遵循“公平、公開、公正”和“貨比三家”的原則，保證按項(xiàng)目的質(zhì)量、數(shù)量和時間要求，以合理的價格和可靠的供貨來源，獲得所需的設(shè)備、材料及有關(guān)服務(wù)。（3）公司應(yīng)對供應(yīng)廠商進(jìn)行資格預(yù)審，建立企業(yè)認(rèn)可的合格供貨商名單。（4）采購工作應(yīng)納入設(shè)計(jì)程序。設(shè)計(jì)應(yīng)負(fù)責(zé)請購文件的編制、報價技術(shù)評審和技術(shù)談判、供貨商圖紙資料的審查和確認(rèn)等工作。3. 施工實(shí)施要點(diǎn)。（1）施工準(zhǔn)備a、施工準(zhǔn)備的重要性： 施工準(zhǔn)備工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。施工準(zhǔn)備工作是施工程序的重要階段。做好施工準(zhǔn)備工作，降低施工風(fēng)險。做好施工準(zhǔn)備工作，提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益b、施工準(zhǔn)備工作的內(nèi)容 原始資料的調(diào)查；收集現(xiàn)行的國家有關(guān)部門制定的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)技術(shù)規(guī)定；收集工程的技術(shù)資料及平時施工實(shí)踐活動中所積累的資料等。 熟悉和會審圖紙；進(jìn)行設(shè)計(jì)交底；編制施工組織設(shè)計(jì)；圖紙（清單）工程量復(fù)核。 重點(diǎn)完成駐地建設(shè)、臨時水源、臨時電源、交通便道、交通疏導(dǎo)及測量控制。 勞動力組織準(zhǔn)備：項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)建設(shè)；組織精干的施工隊(duì)伍；優(yōu)化勞動組合與技術(shù)培訓(xùn)；建立健全各項(xiàng)管理制度；做好分包安排。 物質(zhì)準(zhǔn)備：施工材料準(zhǔn)備；施工機(jī)械準(zhǔn)備；運(yùn)輸準(zhǔn)備。 冬期施工準(zhǔn)備；雨期施工準(zhǔn)備；夏季施工準(zhǔn)備。c、施工準(zhǔn)備工作的要求 建立施工準(zhǔn)備工作的組織機(jī)構(gòu)，明確相應(yīng)管理落實(shí)的人員。 編制施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃表，保證施工準(zhǔn)備工作按計(jì)劃落實(shí)。 將施工準(zhǔn)備工作按工程的具體情況劃分為開工前、路基、基層、面層等時間區(qū)段，分期分階段，有步驟進(jìn)行。 建立嚴(yán)格的施工準(zhǔn)備工作責(zé)任制及相應(yīng)的檢查制度。 定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)工作。檢查施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，如果沒有完成計(jì)劃的要求，分析產(chǎn)生問題的原因，提出解決問題的方法。 施工準(zhǔn)備工作必須貫穿施工全過程。 施工準(zhǔn)備工作要取得各協(xié)作相關(guān)單位的友好支持與酉己合。要取得建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、供應(yīng)單位、銀行、行政主管部門、交通運(yùn)輸、相關(guān)單位等協(xié)作，相關(guān)單位的大力支持，步調(diào)一致，分工負(fù)責(zé)，共同做好施工準(zhǔn)備工作。（2）施工組織設(shè)計(jì)a、施工總體計(jì)劃 以業(yè)主招標(biāo)文件總工期要求為目標(biāo)，根據(jù)各施工區(qū)域的合理施工工期，安排相應(yīng)的人力、機(jī)械等使用計(jì)劃。以完成各施工區(qū)域的進(jìn)度計(jì)劃為手段，最終完成施工總體進(jìn)度計(jì)劃。 編制計(jì)劃一般分為如下幾個步驟：建立計(jì)劃框架WBS_定義活動確定活動的工期確定活動間的邏輯關(guān)系估計(jì)資源需求制定和優(yōu)化進(jìn)度計(jì)劃。下面，就這六個步驟逐一簡要說明。 簡要的說就是將全部工作逐級分解，無論是生產(chǎn)有形實(shí)體的動作，還是結(jié)果無形的管理工作。要注意，在分解的過程中，主要考慮的是如何覆蓋全面，這時無須考慮耗費(fèi)時間、相互間的邏輯關(guān)系、以及資源的占用。 隨著分解工作的展開，形成了父單元和子單元，全部子單元的工作總和必須是父單元工作的百分之百，也就是說要避免遺漏。 對于施工項(xiàng)目而言，分解主要是識別出獨(dú)立的工作區(qū)域。 工作分解結(jié)構(gòu)完成后，我們就可以開始定義活動如前所述，在施工項(xiàng)目經(jīng)理部編制計(jì)劃的過程中，可以粗略的將各種工序理解為活動，它代表了一個個可由項(xiàng)目經(jīng)理部某一成員具體實(shí)施、指揮所屬人員實(shí)施的行動。 活動代表了支持項(xiàng)目目標(biāo)的基礎(chǔ)工作一一細(xì)微的或偶發(fā)的活動不包括在內(nèi)。 給各項(xiàng)活動安排次序、定義邏輯關(guān)系，無論是采用甘特圖，還是雙代號網(wǎng)絡(luò)圖。其方法在這里就不詳述了，可查閱相關(guān)的各類資料。 很多技術(shù)人員是采用直接繪制進(jìn)度計(jì)劃圖的方式來編制計(jì)劃的，而不是采用一步步循序漸進(jìn)的方式。這種編制計(jì)劃的方法，看似簡潔，實(shí)則搪塞應(yīng)付而已。直接編制計(jì)劃圖，就意味著我們直接深入到活動，沒有父單元、子單元的概念產(chǎn)生。一項(xiàng)大型施工項(xiàng)目常有上百道工序，甚至更多，直接去羅列這上百項(xiàng)工作，天才人士也難以保障沒有疏忽和遺漏。沒有層次、一鍋粥式的思維模式，只能使問題隱藏在角落。不被發(fā)現(xiàn)就意味著隱患。 支持采用單代號網(wǎng)絡(luò)圖的方式確定工作間的邏輯關(guān)系。當(dāng)前有眾多的軟件系統(tǒng)支持這一工作，如微軟公司的Project軟件等。 施工項(xiàng)目中各項(xiàng)活動的工期有比較多的經(jīng)驗(yàn)支撐，一般不難獲得。這里要強(qiáng)調(diào)的是，消耗時間有其客觀規(guī)律，不能完全憑領(lǐng)導(dǎo)意志來確定。因此，由一線的人員做出估計(jì)，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員審核是推薦的模式。 向活動分配資源，是技術(shù)人員最撓頭的事之一，問題的根由是工作量非常大。在項(xiàng)目上常以定期編制需用計(jì)劃的方式來完成這一工作。 制定進(jìn)度計(jì)劃，就是要確定項(xiàng)目所有活動的開始和完成時間。采用上述的五個步驟，會完成一份涵蓋完整的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃圖，并根據(jù)相關(guān)因素對計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化。b、施工方案 施工方案是指施工的具體實(shí)施計(jì)劃和所用的技術(shù)，它是施工組織設(shè)計(jì)的核心部分。主要包括各分項(xiàng)工程的施工方法、施工設(shè)備的選擇、施工順序的確定及施工技術(shù)措施等。c、竣工驗(yàn)收 工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收是施工全過程的最后一道程序，也是工程項(xiàng)目管理的最后一項(xiàng)工作。它是全面考核投資效益、檢驗(yàn)施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。1）竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作 收尾工程的特點(diǎn)是零星、分散、工程量小，但分布面廣，如果不及時完成，將會直接影響項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作。 做好收尾工程，必須摸清收尾工程項(xiàng)目，通過竣工前的預(yù)檢，作一次徹底的清查，找出遺漏項(xiàng)目和修補(bǔ)工作，制定作業(yè)計(jì)劃，相互穿插施工。竣工驗(yàn)收資料和文件是工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的重要依據(jù)，從施工丌始就應(yīng)完整地積累和保管，竣工驗(yàn)收時應(yīng)經(jīng)編目建檔。竣工驗(yàn)收的預(yù)驗(yàn)收，是初步鑒定工程質(zhì)量，避免竣工進(jìn)程拖延，保證項(xiàng)目順利投產(chǎn)使用不可缺少的工作。通過預(yù)驗(yàn)收，可及時發(fā)現(xiàn)遺留問題，事先予以返修、補(bǔ)修。2）竣工驗(yàn)收的依據(jù)竣工驗(yàn)收依據(jù)主要有：上級主管部門批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)綱要、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙和說明書，招標(biāo)投標(biāo)文件和工程合同，圖紙會審記錄、設(shè)計(jì)修改簽證，現(xiàn)行的施工技術(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，以及施工單位提供的有關(guān)質(zhì)量保證文件和技術(shù)資料等。工程項(xiàng)目的規(guī)模、工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，必須與上述文件、合同所規(guī)定的內(nèi)容一致。3）竣工驗(yàn)收的程序竣工驗(yàn)收由監(jiān)理工程師牽頭，項(xiàng)目經(jīng)理配合進(jìn)行。施工單位竣工預(yù)驗(yàn)是指工程項(xiàng)目完工后要求監(jiān)理工程師驗(yàn)收前由施工單位自組織的內(nèi)部模擬驗(yàn)收，內(nèi)部預(yù)驗(yàn)是順利通過正式驗(yàn)收可靠保證，為了不致使驗(yàn)收工作遇到麻煩，最好邀請監(jiān)理工程師參加。施工單位決定正式提請驗(yàn)收后向監(jiān)理單位送交驗(yàn)收申請報告。監(jiān)理工程師審查完驗(yàn)收申請報告后，若認(rèn)為可以進(jìn)行驗(yàn)收，則應(yīng)由監(jiān)理人員紐成驗(yàn)收班子對竣工的工程項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，在初驗(yàn)申發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，會以書面通知或以備忘錄的形式告訴施工單位，并令其按有關(guān)的質(zhì)量要求進(jìn)行修理甚至返工。在監(jiān)理工程師初驗(yàn)合格的基礎(chǔ)上，便可由監(jiān)理工程師牽頭，組織業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位等參加，在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行正式驗(yàn)收。4. 試運(yùn)行實(shí)施要點(diǎn)。（1）項(xiàng)目部應(yīng)按合同約定和試運(yùn)行目標(biāo)要求，向業(yè)主方提供項(xiàng)目試運(yùn)行的指導(dǎo)和服務(wù)。（2）項(xiàng)目試運(yùn)行管理由試運(yùn)行經(jīng)理負(fù)責(zé)，在試運(yùn)行實(shí)施過程中，接受項(xiàng)目經(jīng)理和試運(yùn)行管理部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)。（3）根據(jù)合同約定，試運(yùn)行管理內(nèi)容包括試運(yùn)行準(zhǔn)備、試運(yùn)行計(jì)劃、有合同約定的人員培訓(xùn)、試運(yùn)行過程指導(dǎo)和服務(wù)等。（4）試運(yùn)行經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)組織試運(yùn)行與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購、施工等階段的相互配合及協(xié)調(diào)工作。（5）試運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)根據(jù)合同和項(xiàng)目計(jì)劃，在項(xiàng)目試運(yùn)行階段前由試運(yùn)行經(jīng)理組織編制。試運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)經(jīng)業(yè)主方確認(rèn)或批準(zhǔn)后實(shí)施。（6）根據(jù)合同約定和建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及要求，編制培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)業(yè)主方批準(zhǔn)后實(shí)施。（7）依據(jù)合同，試運(yùn)行經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)組織編制試運(yùn)行方案。（8）項(xiàng)目部應(yīng)檢查試運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作，確保已按設(shè)計(jì)文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的生產(chǎn)系統(tǒng)、配套系統(tǒng)和輔助系統(tǒng)的施工安裝及調(diào)試工作，并達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（9）試運(yùn)行經(jīng)理應(yīng)組織或協(xié)助業(yè)主方落實(shí)試運(yùn)行的技術(shù)、人員、物資等安排情況。（10）試運(yùn)行經(jīng)理應(yīng)組織檢查影響合同的考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)，尚存在的關(guān)鍵問題及其解決措施是否落實(shí)。（11)合同目標(biāo)考核工作應(yīng)由業(yè)主方負(fù)責(zé)組織實(shí)施，試運(yùn)行經(jīng)理及試運(yùn)行服務(wù)人員參加并承擔(dān)技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。（12)合同目標(biāo)考核時間和周期按合同約定或商定，在考核期內(nèi)當(dāng)全部保證值達(dá)標(biāo)時，合同雙方或相關(guān)方代表應(yīng)按規(guī)定簽署考核合格證書。（13)建立工程交接后的工程保修制度，工程保修應(yīng)按合同約定或國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（14)在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)公司制定的工程保修制度和業(yè)主方提交的“工程質(zhì)量缺陷通知書”提供缺陷修補(bǔ)服務(wù)。（15)保修期限從竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，執(zhí)行按合同約定。（16)保修的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和費(fèi)用應(yīng)由缺陷責(zé)任方承擔(dān)或按合同約定處理。（17)公司應(yīng)與業(yè)主方建立售后服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，收集和接受業(yè)主方意見，及時獲取工程建設(shè)項(xiàng)目的生產(chǎn)運(yùn)行信息，做好回訪工作。（18)工程回訪工作應(yīng)按照公司有關(guān)回訪工作管理規(guī)定進(jìn)行，填寫回訪記錄，編寫回訪報告，反饋項(xiàng)目信息，持續(xù)改進(jìn)。四、項(xiàng)目管理要點(diǎn)1. 合同管理要點(diǎn)。在項(xiàng)目管理過程中，合同管理是重中之重，根據(jù)我們以往做項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，我們依據(jù)各類合同類型，統(tǒng)一形成合同管理程序，暨由造價咨詢部、項(xiàng)目管理部及建設(shè)單位三方負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)定的合同審核單，待三方審核提出處理意見并經(jīng)合同雙方修改之后，最終形成完整合同，這樣做可以既防止合同中不成熟的條款給日后工作帶來不必要的麻煩和爭議，又將項(xiàng)目執(zhí)行中遇到的風(fēng)險降到可控范圍。這是因?yàn)楹贤粌H是雙方在施工過程中責(zé)權(quán)利的約束，也是最終進(jìn)行工程結(jié)算的重要依據(jù)。對于已簽訂的合同管理具體可分為監(jiān)控合同執(zhí)行、工程款項(xiàng)撥付、各級工程驗(yàn)收、合同工期管理、合同變更控制、合同爭議解決、違約索賠處理七部分。(1)監(jiān)控合同執(zhí)行因?yàn)楦鞣降墓ぷ髟从诤贤?，其工作的結(jié)果即各類產(chǎn)品或服務(wù)將依合同按時按質(zhì)交付業(yè)主，各方創(chuàng)造產(chǎn)品或提供服務(wù)的一切直接工作也既是合同的執(zhí)行過程，而項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)正是對這過程進(jìn)行管理，所以，在一定程度和一定意義上項(xiàng)目管理部的日常工作既是對合同執(zhí)行的監(jiān)控、管理。作為與項(xiàng)目管理部配合協(xié)作的監(jiān)理單位，負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的材料、設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行檢查、對施工單位的施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，以確保依合同所要求的標(biāo)準(zhǔn)供貨、依合同所要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工、依合同所要求的標(biāo)準(zhǔn)完成分項(xiàng)、分部、單位工程；作為施工企業(yè)項(xiàng)目部，直接負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度和供貨時間，直接負(fù)責(zé)各方依合同規(guī)定時間供應(yīng)材料、設(shè)備、提交設(shè)計(jì)文件及交付建筑物；作為工程造價部，則依合同規(guī)定核查、審批施工單位提交的工程款申請資料；一方面促使業(yè)主依合同提供進(jìn)度款，另一方面對施工單位工程款的使用情況進(jìn)行跟蹤，確保進(jìn)度款不被挪用、依合同原意用于本項(xiàng)目。作為合同管理的負(fù)責(zé)人，工程負(fù)責(zé)人在獲得工程信息后，由此進(jìn)行相關(guān)決策、命令、批示，此過程也既是在整體上監(jiān)控著合同的執(zhí)行。(2)工程款項(xiàng)撥付 工程款項(xiàng)依合同條款按時、足額撥付是業(yè)主的主要義務(wù)。作為業(yè)主的項(xiàng)目代表，項(xiàng)目管理部應(yīng)在監(jiān)理單位及造價咨詢部對施工單位提交的工程款項(xiàng)撥付申請進(jìn)行審核且確認(rèn)的基礎(chǔ)上，及時在工程款項(xiàng)撥付申請上簽署意見。(3)各級工程驗(yàn)收 各級工程應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的合同條款對施工單位的完成工程進(jìn)行驗(yàn)收。監(jiān)理負(fù)責(zé)對日常分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收，并在驗(yàn)收通過后簽署意見。項(xiàng)目管理部應(yīng)組織項(xiàng)目的最終驗(yàn)收，并向業(yè)主及相關(guān)單位移交竣工檔案資料，確保驗(yàn)收的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。(4)合同工期管理按合同日期提供相應(yīng)產(chǎn)品為各方的主要義務(wù)。設(shè)計(jì)合同的供圖日期、設(shè)備、材料合同的交貨時間、施工合同竣工日期為各方所承諾的、具有法律意義的產(chǎn)品交付時間。當(dāng)項(xiàng)目依靠合同實(shí)施時，進(jìn)度管理即為合同工期管理，因進(jìn)度管理的意義也既是確保按合同時間要求交付相應(yīng)產(chǎn)品。密切跟蹤、監(jiān)督勘探、設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度、對交付時間做出準(zhǔn)確預(yù)測、對交付時間可能延誤及其相應(yīng)后果向各方提出預(yù)警、敦促各方及時采耳義糾正措施就成為合同工期管理重要內(nèi)容。(5)合同變更控制因合同變更涉及方面很多，所以一切合同變更都應(yīng)經(jīng)與正式合同同樣的程序?qū)彾ā⑴鷾?zhǔn)后方可執(zhí)行。對此，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)將予以監(jiān)督。而在合同變更正式審前，項(xiàng)目管理部應(yīng)將就變更事宜與合同雙方充分溝通，同時，向業(yè)主提出專業(yè)性的看法和意見或提出專業(yè)性的評估。(6)合同爭議解決無論何種解決方式、何種解決結(jié)果都不應(yīng)影響工程建設(shè)的正常進(jìn)行。對合同爭議，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)將積極協(xié)調(diào)各方立場、縮小各方分歧，在不損害對方合法利益的前提下，使業(yè)主獲得合理的利益。當(dāng)各方的長遠(yuǎn)合作關(guān)系會轉(zhuǎn)化成各方的長遠(yuǎn)利益時，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)一方面合理地解決爭議，另一方面確保在解決過程中各方的關(guān)系不會因此而惡化，避免造成長遠(yuǎn)利益的損害。而當(dāng)合同另一方以出于損害業(yè)主方正當(dāng)權(quán)益方式來獲取自身利益的不良目的而蓄意挑起的，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)將積極收集、整理相關(guān)證明材料，積極協(xié)助業(yè)主捍衛(wèi)自身權(quán)益，使對方絕無可乘之機(jī)。(7)違約索賠處理在處理違約索賠事項(xiàng)時，項(xiàng)目管理部應(yīng)將業(yè)主的長遠(yuǎn)利益和近期利益相結(jié)合，積極維護(hù)業(yè)主的合理利益。對于承包單位向業(yè)主提出的索賠，項(xiàng)目管理部應(yīng)嚴(yán)格審查其合理性、精確確定其合理的索賠額；對于承包單位的違約行為，項(xiàng)目管理部應(yīng)及時、全面收集相關(guān)證據(jù)，準(zhǔn)確確定索賠額，形成索賠報告遞交業(yè)主，經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)后向承包單位提出。按照合同約定的日期竣工，工程質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，免于業(yè)主對自己的索賠等按照合同的約定完全履行好施工合同是工程合理利潤得到保障的前提。為嚴(yán)格履行好施工合同，我們須做好合同履行的1 5要點(diǎn)：1)項(xiàng)目部應(yīng)做好合同交底工作，使項(xiàng)目部每一成員均了解合同的主要條款，并指派專人負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料、簽證資料、來往函件等資料的搜集和整理工作；2)在開工伊始，就和業(yè)主明確在施工過程中的任何往來函件雙方必須簽收（合同中也已經(jīng)約定，在實(shí)際履行時再次和甲方明確），并要求雙方在實(shí)際施工中嚴(yán)格執(zhí)行該條款；3)在施工過程中，若業(yè)主或監(jiān)理單位拒絕簽收項(xiàng)目部提交的函件或資料，項(xiàng)目部應(yīng)及時報告公司，對該項(xiàng)目納入風(fēng)險管理。同時，通過公證發(fā)函給對方，要求對方按照合同約定對雙方往來的文件進(jìn)行簽收，絕不給對方慣毛病14)工程項(xiàng)目具備丌工條件時，及時要求業(yè)主或監(jiān)理單位及時下達(dá)開工令，我方并以此日期作為工程的正式開工日期；5)遇有合同約定的工期順延情形，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)及時向監(jiān)理單位書面于艮告并明確提出順延的天數(shù)，并要求對方簽收；6)遇有設(shè)計(jì)變更，應(yīng)要求業(yè)主或監(jiān)理單位下達(dá)書面的設(shè)計(jì)變更通知單原件，沒有原件，應(yīng)拒絕進(jìn)行設(shè)計(jì)變更施工；7)遇有合同約定的設(shè)計(jì)變更、材料價格上漲等合同價款調(diào)整情形，項(xiàng)目部應(yīng)及時根據(jù)合同的約定在十四天內(nèi)及時向業(yè)主或監(jiān)理單位提交變更合同價款的報告，并要求對方簽收；應(yīng)做到先簽證后干活，杜絕先干活后補(bǔ)簽證，甚至在工程竣工后再統(tǒng)一補(bǔ)辦簽證的情況發(fā)生。8)施工過程中，如因業(yè)主或監(jiān)理單位要求進(jìn)行停工的，應(yīng)要求業(yè)主或監(jiān)理單位下達(dá)書面的停工通知單；9)在施工過程中，業(yè)主或監(jiān)理單位對于合同價款、結(jié)算方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款提出更改要求或要求項(xiàng)目部做出超出合同約定范圍的書面保證、承諾時，項(xiàng)目部無權(quán)擅自決定，應(yīng)立即報告公司，由公司按照內(nèi)部合同評審程序?qū)贤瑮l款進(jìn)行變更。10)項(xiàng)目部應(yīng)按照公司的管理規(guī)定簽訂勞務(wù)分包合同和專業(yè)分包合同；并告知分包方或甲方指定的分包方不得以項(xiàng)目部的名義對外簽訂材料采購或勞務(wù)分包合同；11)在工程施工過程中，應(yīng)及時做好進(jìn)度結(jié)算，并要求業(yè)主按照合同約定支付工程進(jìn)度款，如業(yè)主未按照合同約定支付工程進(jìn)度款，項(xiàng)目部、分公司應(yīng)及時采取必要的催款措施，如有必要，公司介入?yún)f(xié)助解決；12)工程完工后，我方應(yīng)及時向業(yè)主或監(jiān)理單位提交完整的竣工驗(yàn)收報告并要求對方在原件上簽收；13)工程竣工后，承包人應(yīng)及時在合同約定的期限內(nèi)向業(yè)主或監(jiān)理單位提交竣工結(jié)算報告并要求對方在原件上簽收；14)工程竣工后與業(yè)主交付工程時，應(yīng)和業(yè)主做好工程交付的交接手續(xù)；15)工程竣工驗(yàn)收后，項(xiàng)目部應(yīng)及時將合同履行資料報送公司進(jìn)行歸檔。2. 資源管理要點(diǎn)。 資源是保證本項(xiàng)目按照總承包合同要求保質(zhì)保量按時完成的前提，可以毫不含糊的地說，資源就是生產(chǎn)力，資源是到達(dá)成功彼岸的基石。我公司從事國內(nèi)外EPC項(xiàng)目較多，對此類項(xiàng)目管理具有較成熟的經(jīng)驗(yàn)。同時此資源也是保證本項(xiàng)目順利進(jìn)行的強(qiáng)大技術(shù)支撐。(1)人力資源管理1）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和協(xié)作工作能力的高低決定了項(xiàng)目機(jī)構(gòu)是否能有效運(yùn)行的前提。為此，針對本項(xiàng)目，我公司對本項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)的管理如下： 選排本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理由國家一級建造師擔(dān)任，同時其還具備高級工程師職稱、注冊造價執(zhí)業(yè)資格證、安全能力考核證等證件。由該項(xiàng)目經(jīng)理與公司共同挑選本項(xiàng)目的其余管理人員，其余管理人員的要求同時也必須到達(dá)招標(biāo)文件要求。 制定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)激勵獎懲措施，簽訂相應(yīng)經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任書，“包產(chǎn)到戶”，細(xì)化到每個崗位人員，每月獎懲，嚴(yán)格執(zhí)行。其中經(jīng)濟(jì)責(zé)任書為為三部分：勘察部分、設(shè)計(jì)部分、施工部分。每部分由相應(yīng)執(zhí)行經(jīng)理牽頭簽訂部分經(jīng)濟(jì)責(zé)任書，由其對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理對公司總承包經(jīng)濟(jì)責(zé)任書負(fù)責(zé)。 做好項(xiàng)目管理人員后備人員的儲備，應(yīng)對可能的公司人員調(diào)動或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人員考核不合格而請辭離崗人員。 本項(xiàng)目設(shè)專職人員對人力資源進(jìn)行管理，對勘察、設(shè)計(jì)、施工管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，輔助項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目人員進(jìn)行考核。2）施工隊(duì)伍的管理 我公司至今僅成都市范圍內(nèi)承建的工程總造價達(dá)3 0億左右，故，與我公司的合作專業(yè)施工勞務(wù)隊(duì)多，可供選擇機(jī)會多，后備供應(yīng)團(tuán)也多。從而，保證在施勞動力組織上不出現(xiàn)影響工期的原因出現(xiàn)，也不可能出現(xiàn)延誤工期的局面出現(xiàn)。在工程開工，根據(jù)既定的設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)工程量、施工工期，作好每個階段的勞動力安排計(jì)劃，并最后按施工進(jìn)度付諸實(shí)施。該項(xiàng)由項(xiàng)目經(jīng)理直接進(jìn)行管理。(2)材料資源管理 我公司自成立至年至今承建的工程較多，故，與我公司的合作且實(shí)力強(qiáng)的材料供應(yīng)商多，可供選擇機(jī)會多，后備供應(yīng)團(tuán)也多。從而，保證在施工材料的供應(yīng)能滿足現(xiàn)場施工要求。 在工程開工前，根據(jù)既定的設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)工程量、施工工期，作好每個階段的材料采購計(jì)劃，并最后按施工進(jìn)度付諸實(shí)施。該項(xiàng)由專職材料員進(jìn)行管理。 其中，需要定貨加工材料、設(shè)備應(yīng)提前于項(xiàng)目現(xiàn)場施工需要前7天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由此來，確定出材料設(shè)備加工制造開始時間點(diǎn)、運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場時間點(diǎn)。(3)施工機(jī)械資源管理 本項(xiàng)目工程建筑面積規(guī)模約7550平方米，大部分為工業(yè)建筑及廠房，故，根據(jù)我公司以往的施工經(jīng)驗(yàn)，該項(xiàng)目施工所用的機(jī)械均為常規(guī)機(jī)械，無特殊殊機(jī)械。故，是施工機(jī)械供應(yīng)上無任何壓力和障礙。該項(xiàng)由材料員進(jìn)行管理。(4)社會資源管理 本項(xiàng)目為勘察、設(shè)計(jì)、施工總承包，總承包單位與政府相關(guān)職能部門接觸和協(xié)調(diào)的事情多。鑒于此情況，我公司將在本項(xiàng)目的事前、事中、事后分三步策略，對分管的政府職能部門進(jìn)行工作溝通。良好的溝通，順暢的渠道，和諧的關(guān)系，是不可低估的生產(chǎn)力。 該項(xiàng)工作由項(xiàng)目經(jīng)理及公司副總一起進(jìn)行。(5)資金管理 本項(xiàng)目實(shí)施期間，會及時按合同約定的時間向甲方、監(jiān)理上報當(dāng)月完成量，以便甲方盡快審核。并附報下月進(jìn)度計(jì)劃施工產(chǎn)值，使甲方有充分的時間準(zhǔn)備工程進(jìn)度款。 我司內(nèi)部設(shè)立該項(xiàng)目的專用款賬戶，保證資金?？顚Ｓ茫慌矠樗?。應(yīng)支付的材料供應(yīng)費(fèi)、民工工資、機(jī)械及材料租賃及時支付，絕不拖延，避免影響工程施工進(jìn)度。 我公司具備一定的流動和庫存資金，同時具備強(qiáng)大的融資渠道，對工程資金也是非常的有益的輔助補(bǔ)充。3. 質(zhì)量控制要點(diǎn)。（1）勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制 設(shè)計(jì)的質(zhì)量有兩層意思，首先設(shè)計(jì)應(yīng)滿足業(yè)主所需的功能和使用價值，符合業(yè)主投資的意圖，而業(yè)主所需的功能和使用價值，又必然要受到經(jīng)濟(jì)、資源、技術(shù)、環(huán)境等因素的制約，從而使項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)與水平受到限制；其次設(shè)計(jì)都必須遵守有關(guān)城市規(guī)劃、環(huán)保、防災(zāi)、安全等一系列的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程，這是保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的基礎(chǔ)。1）勘察階段質(zhì)量控制要點(diǎn) 勘察任務(wù)書和方案的編制、修改、審批。 測量放線的準(zhǔn)確性，布孔的精準(zhǔn)性。 成孔深度的嚴(yán)謹(jǐn)性，杜絕按該地區(qū)常規(guī)地勘資料進(jìn)行成果編制而成孔深度不達(dá)到設(shè)計(jì)要求。 對勘察成果的審核與評定： a工程勘察資料、圖表、報告等文件要依據(jù)工程類別按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行各級審核、審批程序，并由負(fù)責(zé)人簽字。 b工程勘察成果應(yīng)齊全、可靠，滿足國家有關(guān)法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的要求。 c工程勘察成果必須嚴(yán)格按照質(zhì)量管理有關(guān)程序進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，質(zhì)量合格方能提供使用。 2）設(shè)計(jì)質(zhì)量控制 設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的原則 a建設(shè)工程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)與社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)，做到經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。 b建設(shè)工程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)按工程建設(shè)的基本程序，堅(jiān)持先勘察，后設(shè)計(jì)，再施工的原則。 c建設(shè)工程設(shè)計(jì)應(yīng)力求做到適用、安全、美觀、經(jīng)濟(jì)。 d建設(shè)工程設(shè)計(jì)應(yīng)符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，計(jì)算要準(zhǔn)確，文字說明要清楚，圖紙要清晰、準(zhǔn)確，避免“錯、漏、碰、缺”o 設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制的主要任務(wù) a審查設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料的正確性和完整性。 b協(xié)助建設(shè)單位編制設(shè)計(jì)招標(biāo)文件或方案競賽文件，組織設(shè)計(jì)招標(biāo)或方案競賽。 c審查設(shè)計(jì)方案的先進(jìn)性和合理性，確定最佳設(shè)計(jì)方案。 d督促設(shè)計(jì)單位完善質(zhì)量體系，建立內(nèi)部專業(yè)交底及會簽制度。 e進(jìn)行設(shè)計(jì)質(zhì)量跟蹤檢查，控制設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量。 f組織施工圖會審。 g評定、驗(yàn)收設(shè)計(jì)文件。（2）施工質(zhì)量質(zhì)量控制1）質(zhì)量目標(biāo) “百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，工程質(zhì)量是建筑業(yè)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，我公司制定了具體、明確，切實(shí)可行的質(zhì)量及創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃保證措施。 我公司向業(yè)主鄭重承諾本標(biāo)段的質(zhì)量目標(biāo)是：達(dá)到國家現(xiàn)行驗(yàn)收規(guī)范合格標(biāo)準(zhǔn)。我公司始終把質(zhì)量工作放在施工生產(chǎn)的最重要位置，公司發(fā)展的歷史也就是不斷改進(jìn)技術(shù)、提高質(zhì)量、不斷滿足業(yè)主要求和需要的歷史。高質(zhì)量必須要有與之相適應(yīng)的質(zhì)量保證措施。2）質(zhì)量控制保證體系a建立健全質(zhì)量保證體系b建立健全質(zhì)量監(jiān)督檢查體系c建立建全各級質(zhì)量責(zé)任制d建立建全各項(xiàng)質(zhì)量管理制度 e建立建全各項(xiàng)質(zhì)量檢查制度3）質(zhì)量管理措施 為了有效的堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度必須對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識的宣傳教育，以提高廣大員工質(zhì)量意識，使項(xiàng)目部內(nèi)的每一個人都清醒的認(rèn)識到質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有提高工程質(zhì)量企業(yè)才有能力在市場競爭中立于不敗之地，只有全面貫徹質(zhì)量管理制度，才能保證企業(yè)的工程質(zhì)量。a項(xiàng)目部每周進(jìn)行一次文明施工生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。日常工作由專職質(zhì)量員、技術(shù)員負(fù)責(zé)各自項(xiàng)目的質(zhì)量控制工作，重要結(jié)構(gòu)的施工質(zhì)量，應(yīng)設(shè)專人、重點(diǎn)控制。b項(xiàng)目施工技術(shù)員、質(zhì)檢員要跟班作業(yè)、精心看圖，嚴(yán)把關(guān)口，不合格的工序絕對不得進(jìn)入下道工序，堅(jiān)決實(shí)施“三工序”原則。c班組兼職質(zhì)檢員，隨時檢查，質(zhì)量不合格的堅(jiān)決返工，大家互相監(jiān)督、促進(jìn)、確保每道工序合格。d開展群眾性的質(zhì)量活動，掀起學(xué)技術(shù)、學(xué)規(guī)范，學(xué)操作規(guī)程，人人講質(zhì)量的好風(fēng)氣，好傳統(tǒng)，創(chuàng)一流產(chǎn)品，為企業(yè)獻(xiàn)技，為企業(yè)增光。積極開展QC活動，使工程質(zhì)量從一開始就處于受控狀態(tài)。4）建立過程控制的有效制度a工程簽約后，編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案。b圖紙會審及技術(shù)交底制度，必須有記錄，書面材料班組長簽字。c周生產(chǎn)質(zhì)