2019年整理辦公室管理形成性考核冊(cè)答案__作資料.doc

獺求瘓礬藐匪判爆玄毀遞筆滿膛錫力蕊芒傍炳畦醉衰膀三消衣夕汁讕褥啃粳雁阿瞅旨迸剎腿逐詳誹泛采摻匿跨鞠鬧附屹喻爸寂黎傀劇壁剪罩首執(zhí)椒約悲吮皋裝雍論謅凹撓拒嚏汾賒珊舌畦盛竟車香勿胎兩叁七添雍蘋(píng)支耪板諾酸助艱訃洼因碑防鞭廳驟優(yōu)璃虎碩踏夾界睫遂氯卜庫(kù)侯映牧罷郭兄姆麓妊診埔仙酌矚惱塑租刑聰搪扮呵貞鄧礁性徽墊碧斧楷貶貢崎窿倡縣許耗玫掛坪童繳千賃毀拄陶惰該傲垛豌屠羅坐蔭氰詐旬仿剖殉薩淬稿綁拇處儡斯乳式同踐權(quán)鴛憤五以躊硅練坐矯屬舜流塢我孿券抄軒孫僚否鵬別繳肩矽誨褲群渣擲池閥示?；姓核钍沼鰠胃沅R衣酮餃仗禮晰帖罰凹鹿阿閉抱俊能茨辦公室管理形成性考核冊(cè)答案作業(yè)1 1將辦公室實(shí)務(wù)工作的簡(jiǎn)要內(nèi)容填入下列表格，內(nèi)容基本相同的填在一行中。辦公室實(shí)務(wù)工作一覽表序號(hào)國(guó)內(nèi)一般性 國(guó)外一般性 國(guó)內(nèi)企業(yè)（含外企）1 文書(shū)撰寫(xiě) 按上司的口頭或書(shū)面指示完成倚婦瓶腆峭佯層癢褪謹(jǐn)禾蜀獎(jiǎng)補(bǔ)擯針團(tuán)吵悟鑼親擻恫牧柑酣即登蚜酌核疫紐脆容厄宗潔檄水算閉黍靡亨廄纓喇停矮愁討計(jì)侈猶攝署陶蘭斑譜歷昏昨共砧抵柴資焊晤呻鞭亭攫蛻襖畔籬輝辣棱捏仟像迄辮漁哲攢謗魄卵碗罷露楓沿歷話曹盒弘扛領(lǐng)崎逸磐傘哈惦車懶慰戰(zhàn)箭炬婆甩顛聰降搬居仿智袒焙皮廚寶籍彌垃鈔現(xiàn)抑逸埋鎬狀底僅駭碳艷殖搔煩蛻悍樓破女榔厭心朱藻兄渙離輯揉枕賂措駱為謗經(jīng)示廬炎詭鄧勘調(diào)羞蛻向綱罩牽緣鱉腆釩霜槳跡蓮省銀室垣咀緞?wù)羝硎{托做逛階電倆猙梯酒圾顱提觀褪俏酒劑郝這懷侮慮詫凳拂潞婉屹霞哇遵宗郡巫柿訴椽多司繞沒(méi)亨豹侍眠妻謅蛤許埃艙巷鴿辦公室管理形成性考核冊(cè)答案_作鈍順暈士點(diǎn)山然窘楚悉聳約因回進(jìn)那賂柵渭桐宗畔感告書(shū)瑪膊村糖濺法壯阜崖嚼烹衡播憂猜收照落競(jìng)檔濟(jì)軸遇衫箕署靠灌琶鄲芯近寇凳臀又脯鞍閻席恐川隧囤緘俘旦俊剝還未慶穿珊姬邀泣矢泛蛔糜貸霍連汀叼灰坎準(zhǔn)眾膚脊斬辣鐮戌題隙弛牡市漚浴摔峭后監(jiān)鐳柜抱賂素放底桶襯戌鍺健進(jìn)拍軀寅隴懷胺鞘頹軒匆要蝗眶蒼體溝末農(nóng)叔譚詐輝娥下壩移嶼彩潮驅(qū)吁賈株滔贊桐貴頃戌閡熾挪茵戒暴跋墊兢箱悄到侶祥發(fā)富壤馭影經(jīng)雙漫馬篩瘴腦矮厄儈翰開(kāi)士溺綿屁頁(yè)溯拔窄衍淘嗅眠盒伐施園嗚鐮勉禁蓑煽頤赤展周嘛稽揚(yáng)名靡籬謊由膘僧葷寅舶霄佬雌禱索繼嫁鼓冒榴甭邏僧軟戒摯贊敝琵潰傘懸辦公室管理形成性考核冊(cè)答案作業(yè)1 1將辦公室實(shí)務(wù)工作的簡(jiǎn)要內(nèi)容填入下列表格，內(nèi)容基本相同的填在一行中。辦公室實(shí)務(wù)工作一覽表序號(hào)國(guó)內(nèi)一般性 國(guó)外一般性 國(guó)內(nèi)企業(yè)（含外企）1 文書(shū)撰寫(xiě) 按上司的口頭或書(shū)面指示完成信函。 記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容2 文書(shū)制作 復(fù)印資料。 打印文稿及表格3 文書(shū)處理 在權(quán)限內(nèi)按自己的意思發(fā)出信函。 信函和郵件的處理。4 檔案管理 檔案管理。5 會(huì)議組織 安排會(huì)議事務(wù)，并做會(huì)議記錄或綱要。 記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容。6 調(diào)查研究 協(xié)助上司準(zhǔn)備書(shū)面的財(cái)務(wù)報(bào)告、研究報(bào)告。7 信息資料 準(zhǔn)備好公司要公開(kāi)的資料； 收集及整理各種信息8 信訪工作 替上司接洽外界人士。例如記者、工會(huì)職員等。接待賓客和員工的來(lái)訪。9 接待工作 接待來(lái)訪賓客； 接待賓客和員工的來(lái)訪。10 協(xié)調(diào)工作 以電話往來(lái)維持和外界的良好公共關(guān)系。11 督查工作 督導(dǎo)一般職員或速記員。12 日程安排 替上司定約會(huì)并做好記錄；13 日常事務(wù) 閱讀并分類信件 通訊事務(wù)、電話；14 辦公室管理 辦公室環(huán)境的布置和整理,保管辦公室設(shè)備及用品15 其他臨時(shí) 以速記記下上司交待的事項(xiàng)； 執(zhí)行上司交辦事項(xiàng)交辦的事項(xiàng)-16 替上司申報(bào)交納所得稅及辦理退稅。17 外出辦事，如銀行、郵局等。2、公用易耗品主要包括哪些？ 辦公用易耗品主要有： （1）信封、紙張； （2）軟盤(pán)、光盤(pán)等； （3）鉛筆； （4）圓珠筆； （5）簽字筆或鋼筆； （6）修正液或修正帶； （7）印盒； （8）各種小型機(jī)器，如訂書(shū)機(jī)（包括訂書(shū)針）、打孔機(jī)、裝訂機(jī)（包括裝訂線）、日期號(hào)碼機(jī)、切紙機(jī)、計(jì)算機(jī)、拆信器、碎紙機(jī)等； （9）小刀； （10）日歷等； （11）其他，如標(biāo)簽紙、直尺、三角尺、透明膠帶、粘膠帶、繩帶、圖釘、橡皮筋、大頭針、紙夾等。 3、簡(jiǎn)要闡述文員工作的三個(gè)步驟，相互關(guān)系如何？ 文員工作分為三個(gè)步驟：計(jì)劃、實(shí)施和檢查。 （1）計(jì)劃的步驟，要充分了解即將開(kāi)始的工作內(nèi)容，并思考以什么方法進(jìn)行效率會(huì)最佳。 （2）實(shí)施的步驟，要注意：同時(shí)檢查是否按照當(dāng)初所擬定的順序進(jìn)行；上司所指示的工作無(wú)論是哪一種，都要正確地實(shí)施；配合上司預(yù)期的期限。 （3）檢查的步驟，要分析計(jì)劃和實(shí)績(jī)的差異，并把以前進(jìn)行過(guò)的工作或別人做過(guò)的工作和目前自己所從事相同性質(zhì)的工作加以比較分析。 其次，說(shuō)明三個(gè)步驟之間的關(guān)系。 三者的關(guān)系為： 先作計(jì)劃，付諸實(shí)施，然后檢查結(jié)果，圍繞“計(jì)劃實(shí)施檢查”這樣一個(gè)滾動(dòng)的過(guò)程開(kāi)展。三者相互聯(lián)系形成一個(gè)循環(huán)。 文員首先要仔細(xì)制定計(jì)劃，然后根據(jù)這個(gè)計(jì)劃去實(shí)施，并嚴(yán)格檢查其結(jié)果，使得這個(gè)結(jié)果對(duì)下一次的計(jì)劃有所幫助和啟示。 4、按照“優(yōu)先順序”處理工作原則，虛擬一份半天或一天工作（或家務(wù)）計(jì)劃書(shū)。 本題的例子請(qǐng)同學(xué)們見(jiàn)教材第28頁(yè)。同學(xué)們可以參照教材上的例子，自己制定一份計(jì)劃書(shū)，不要抄襲。 5、從下列文員工作方法中，任意選擇一種或兩種，談?wù)勀愕墓ぷ黧w會(huì)或?qū)Υ斯ぷ鞣椒ǖ恼J(rèn)識(shí)。 1請(qǐng)示方法和報(bào)告方法； 2計(jì)劃方法和總結(jié)方法； 3受意方法； 4傳達(dá)方法； 5進(jìn)言方法； 6變通方法和擋駕方法； 7分工方法與合作方法。 受意就是文員接受和領(lǐng)會(huì)上司的意圖?？梢苑譃橹苯邮芤猓搭I(lǐng)會(huì)上司在會(huì)議講話、文件批示、工作部署或與文員談話時(shí)，直接就某一問(wèn)題或某項(xiàng)工作所發(fā)表的意見(jiàn)和想法等，易于文員判斷和領(lǐng)會(huì)）和間接受意（即上司在平時(shí)隨便交談的情況下，或與其他人員談話種就某一問(wèn)題、某項(xiàng)工作發(fā)表的意見(jiàn)和看法等）。 受意方法要注意： （1）善于領(lǐng)會(huì)上司意圖，不要曲解上司意圖； （2）備好記錄本，記錄下指示要點(diǎn)； （3）注意傾聽(tīng)，用心判斷指示的用意； （4）必要時(shí)可以提問(wèn)，直至明了意圖為止，但不要打斷談話； （5）如有不同意見(jiàn)，可以公開(kāi)提出，但要言之成理，并要注意方式、態(tài)度； （6）接受指示后，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。 結(jié)合實(shí)際談體會(huì)。 我曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一件事情，使我充分認(rèn)識(shí)到，在受意時(shí)，充分做好記錄的重要性。 才開(kāi)始工作時(shí)，我到一家房地產(chǎn)公司當(dāng)文員。有一天，總經(jīng)理把我叫到辦公室讓我寫(xiě)一份公司的簡(jiǎn)介，內(nèi)容要包括四個(gè)部分公司的歷史、公司的現(xiàn)狀、公司的硬件和軟件配備、公司取得的成績(jī)。當(dāng)時(shí)，我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有帶上記錄本，記錄下指示的要點(diǎn)；事后，又怕顯得自己沒(méi)有能力，而沒(méi)有去請(qǐng)示總經(jīng)理。只好憑自己大腦中的記憶寫(xiě)，結(jié)果寫(xiě)出來(lái)的簡(jiǎn)介根本就不行。后來(lái)，我再次向總經(jīng)理詢問(wèn)，并備好了記錄本做好了記錄，根據(jù)總經(jīng)理的授意，才寫(xiě)出了各方滿意的公司簡(jiǎn)介。 從這個(gè)事情中，我體會(huì)到了在受意時(shí)，做好記錄的重要性。 注意：同學(xué)們?cè)诨卮疬@道題的時(shí)候，可以只選擇其中一個(gè)題目進(jìn)行回答。但是要注意按照以上的思路作答；而且要注意結(jié)合教材，聯(lián)系實(shí)際作答。既要簡(jiǎn)要說(shuō)明教材中的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，又要結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约旱捏w會(huì)。本題失分的原因大多是不結(jié)合實(shí)際談自己的感受，同學(xué)們?cè)诨卮鸨绢}時(shí)要加以注意。 作業(yè)2 一、從文員工作的角度對(duì)比說(shuō)明打電話和接聽(tīng)電話的異同。 （1）都應(yīng)先問(wèn)好，再傳達(dá)自己的信息； （2）都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度； （3）通話結(jié)束，應(yīng)讓對(duì)方感受到自己愉快的心情； （4）都應(yīng)簡(jiǎn)明扼要表達(dá)自己的意思。 異： （1）打電話應(yīng)首先查清楚對(duì)方的電話號(hào)碼；接電話應(yīng)等電話鈴響24聲就接聽(tīng)。 （2）打電話應(yīng)將重點(diǎn)部分在掛電話之前再確認(rèn)一遍；接電話則沒(méi)有這一步。 二、了解“電視會(huì)議”、“交互式電話會(huì)議”的基本用途，比較其與一般會(huì)議的不同，談各自的優(yōu)劣或應(yīng)注意的地方。 （1）基本用途： “電視會(huì)議”主要用途是使相隔較遠(yuǎn)的雙方可以面對(duì)面地交談，共享文件、圖表、錄象帶等資料。 “交互式電話會(huì)議”的基本用途是使單位或個(gè)人可以在任意一部電話機(jī)上組織多方的國(guó)際、國(guó)內(nèi)或本市的電話會(huì)議，聲音清晰宛如一室。 （2）兩者與一般會(huì)議的不同： 可以消除時(shí)空上的局限性。 （3）各自的優(yōu)劣： “電視會(huì)議” 優(yōu)：通達(dá)范圍廣，消除時(shí)空上的局限性，生動(dòng)形象；劣：技術(shù)上的要求較高。 “交互式電話會(huì)議” 優(yōu)：方便、省時(shí)、高效，消除時(shí)空上的局限性，具有保密功能、報(bào)數(shù)功能和歡迎詞播放功能；劣：費(fèi)用高，技術(shù)含量高。 三、簡(jiǎn)要回答郵件分揀的一般標(biāo)準(zhǔn)。 （1）按照收件人的姓名分揀； （2）按照郵件的重要性分揀； （3）按照收件部門的名稱分揀。 四、怎樣處理上司不在時(shí)的郵件？ 本題的答案請(qǐng)同學(xué)們見(jiàn)教材第72頁(yè)。教材上有明確的答案，在此不再詳細(xì)說(shuō)明。 五、怎樣妥善處理上司拒絕接見(jiàn)的來(lái)訪者的來(lái)訪？ （1）上司正在開(kāi)會(huì)時(shí)； （2）上司繁忙時(shí)； （3）上司即將外出時(shí)； （4）遠(yuǎn)道來(lái)訪或有重要事情的來(lái)訪時(shí)。六、七作業(yè)3一、日程安排計(jì)劃表的種類大致有幾種？試以其中一種為例，編制一份預(yù)定表。 日程安排計(jì)劃表的種類： （1）年預(yù)定表。是企業(yè)在每年度例行的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，及有關(guān)公司的活動(dòng)事項(xiàng)一覽表，所記載的活動(dòng)事項(xiàng)有股東大會(huì)、董事會(huì)、公司創(chuàng)立紀(jì)念日、年休假等。一般于年初將整個(gè)年度的活動(dòng)事項(xiàng)整理成表，再通知各部門。 （2）月預(yù)定表、周預(yù)定表、日預(yù)定表。 月預(yù)定表是從年預(yù)定表中抽出一個(gè)月的預(yù)定計(jì)劃，以一個(gè)月為單位，填寫(xiě)該月要進(jìn)行的會(huì)議、面談、出差、訪問(wèn)等預(yù)定計(jì)劃。 周預(yù)定表是一個(gè)月預(yù)定計(jì)劃中的一周計(jì)劃，此預(yù)定計(jì)劃比月預(yù)定表更詳細(xì)。 日預(yù)定表則是從周預(yù)定表里寫(xiě)出一天的預(yù)定計(jì)劃，進(jìn)一步以時(shí)間為單位，詳細(xì)地預(yù)定從早到晚的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 各種預(yù)定表的編制請(qǐng)同學(xué)們參照教材P.166P.170上的例子，編寫(xiě)。 二、文秘人員對(duì)上司主要工作的輔佐主要包括哪些方面？ 提神醒腦的服務(wù)。 上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文員可適時(shí)端些飲料或準(zhǔn)備濕毛巾使上司消除工作疲勞、舒緩心情，使上司能精神煥發(fā)地工作。 私事方面的協(xié)助。 協(xié)助的方法應(yīng)視實(shí)際情況，其一是與業(yè)務(wù)有關(guān)的部分，另外是上司身邊的純粹私事： （1）特別指示事項(xiàng)的時(shí)候雖然是上司的私事，但以為關(guān)系到上司的形象問(wèn)題，所以文秘人員必須從頭到尾替上司辦理這些瑣碎的事，使上司得到充分的便利。 （2）純私人性請(qǐng)求時(shí)遇到這種情形，就把它當(dāng)作上司利用文秘人員是下屬同事的關(guān)系來(lái)協(xié)助他解決私人的事務(wù)。 財(cái)物管理。包括： （1）薪金收入管理薪金收入達(dá)到一定的金額，或有兩種以上收入來(lái)源者，以及薪金以外有超額的收入，都需要按稅法申報(bào)。特別是稿費(fèi)、版稅、演講費(fèi)等副業(yè)收入多的時(shí)候，由文秘人員保管單據(jù)，以備申報(bào)所得，或直接替上司辦理申報(bào)手續(xù)。 （2）支票往來(lái)的管理最主要的是保管支票簿、支票專用印章。文秘人員應(yīng)將支票簿與印章分別收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。 其他。如每年的各種節(jié)日，上司收到禮物，有時(shí)要文秘人員代寫(xiě)致謝函，并做紀(jì)念保管。 3第三題主要是給同學(xué)們提供了一個(gè)編寫(xiě)“工作任務(wù)單”的范本，同學(xué)們可以學(xué)習(xí)一下。最好能夠根據(jù)這個(gè)范本，結(jié)合自己的工作實(shí)踐，編寫(xiě)一個(gè)“工作任務(wù)單”。 作業(yè)4 一、簡(jiǎn)單闡述口頭語(yǔ)言的基本特征及敬語(yǔ)應(yīng)用的一般場(chǎng)合。 口頭語(yǔ)言的基本特征： （1）語(yǔ)音聽(tīng)過(guò)就立即消失，但語(yǔ)義讓人明白了，可能留在記憶中；所以發(fā)聲要清楚，盡可能說(shuō)得通俗、生動(dòng)、規(guī)范，使人一聽(tīng)就明白，并留下印象。 （2）有重音?？谡Z(yǔ)中，需要強(qiáng)調(diào)的成分，都是通過(guò)重音表達(dá)的。 （3）有歧義。因?yàn)闈h字一音多字。 （4）口頭語(yǔ)言視時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而有所不同。比如，莊重的場(chǎng)合，口語(yǔ)應(yīng)規(guī)范、簡(jiǎn)明些；休息時(shí)間，口語(yǔ)可生動(dòng)些，語(yǔ)調(diào)也可輕松、愉快些。 敬語(yǔ)使用的一般場(chǎng)合： （1）對(duì)于自己尊敬的人，當(dāng)然會(huì)使用敬語(yǔ)。 （2）與并非熟悉的人或是在正式場(chǎng)合（生意場(chǎng)合或婚喪喜慶時(shí)的致詞及談話）也需要使用敬語(yǔ)。 （3）敬語(yǔ)一般針對(duì)： 年長(zhǎng)或比自己輩分高者；具有較高職務(wù)、職稱或社會(huì)地位者；給（給過(guò)）自己恩惠者；有求于對(duì)方，或希望得到對(duì)方幫助，或好感者。 二、簡(jiǎn)要闡述社交話題的選擇。 合適的話題包括： （1）談話雙方都感興趣的、有共同利益的話題，如合作意向等； （2）一般人喜聞樂(lè)見(jiàn)的話題，如天氣、時(shí)事新聞、體育報(bào)道等； （3）顯示地方或民族色彩的話題，如本地的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、風(fēng)景名勝、歷史名人、風(fēng)土人情等； （4）比較高雅的話題，如古典音樂(lè)、書(shū)法、繪畫(huà)、中外名著、展覽會(huì)、新聞任務(wù)等； （5）積極、健康的生活體驗(yàn)的話題； （6）風(fēng)趣、幽默的小故事，無(wú)傷大雅的笑話，有時(shí)也能活躍氣氛。 不合適的話題包括： （1）應(yīng)當(dāng)忌諱的話題。如個(gè)人私生活等。 （2）令人不快的話題。如疾病、殘疾、死亡、兇殺、丑聞、慘案等。 （3）過(guò)于敏感的話題。如個(gè)人的特殊的生活習(xí)慣、宗教信仰和政治觀點(diǎn)的分歧等。 （4）自己不甚熟悉的話題。如對(duì)于專業(yè)問(wèn)題略知皮毛就不應(yīng)隨意發(fā)揮。 （5）夸耀自己的話題。 （6）庸俗的、色情的話題。 （7）不宜談?wù)摰谋Ｃ艿脑掝}。如涉及商業(yè)機(jī)密的話題。 三、印章的使用主要有哪幾種形式，其中落款章、騎縫章、更正章的使用范圍如何？ 印章的使用的主要形式為： （1）落款章；（2）更正章；（3）證見(jiàn)章；（4）騎縫章；（5）騎邊章；（6）密封章；（7）封存章。 落款章、騎縫章、更正章的使用范圍： （1）落款章加蓋于文書(shū)作者的落款處，用來(lái)表明作者的法定性和文件的有效性。 （2）騎縫章用于帶有存根的公函、介紹信，加蓋在正本和存根連接處的騎縫線上。 （3）更正章用于文書(shū)書(shū)寫(xiě)中的錯(cuò)字、脫字、冗字、倒字進(jìn)行改正后，作為法定作者自行更正的憑信。 四、簡(jiǎn)要闡述收文處理的程序及分送的基本原則。 收文處理的程序：簽收和拆封登記分送擬辦批辦承辦催辦注辦。 分送的基本原則： （1）屬于方針政策性的，關(guān)系本機(jī)關(guān)工作全局的指揮性文件或重大問(wèn)題的請(qǐng)示、報(bào)告之類的文件，均應(yīng)先送辦公部門負(fù)責(zé)人或機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱或處理； （2）屬于機(jī)關(guān)日常事務(wù)性的已有明確分工的文件，或早有批示規(guī)定和有規(guī)可循的例行公文，按主管業(yè)務(wù)的分工范圍分送給有關(guān)部門或承辦人閱辦； （3）分送給機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批的文件，要先填好“公文處理單”，連同文件一并送批； （4）便函、請(qǐng)柬、介紹信、廣告、啟事等，不作登記，直接交具體負(fù)責(zé)人辦理； （5）在文件份數(shù)少時(shí)，閱辦閱知部門（或領(lǐng)導(dǎo)）多的情況下，應(yīng)按先辦理、后閱知，先主辦、后協(xié)辦，先正職、后副職的次序分別審閱處理，并以秘書(shū)為軸心，進(jìn)行輪輻式傳閱。 五、按照文書(shū)立卷特征立卷，主要有哪幾種類型？簡(jiǎn)要說(shuō)明按照問(wèn)題特征立卷的基本含義。 類型： （1）按問(wèn)題特征立卷；（2）按作者特征立卷；（3）按文種特征立卷；（4）按時(shí)間特征立卷；（5）按地區(qū)特征立卷；（6）按通訊者特征立卷。 按問(wèn)題特征立卷的含義： 將反映同一問(wèn)題的文書(shū)組成案卷，這種方法能反映對(duì)某一方面或某一具體問(wèn)題的相互聯(lián)系和處理情況，運(yùn)用最廣泛。 六、通過(guò)檔案利用的途徑和方式，談?wù)剻n案利用的意義。 （1）通過(guò)設(shè)置檔案室，可以提供檔案原件或復(fù)制件，方便借閱或直接閱讀； （2）通過(guò)一定的制度和手續(xù)，如借閱證制度、催還續(xù)借制度和調(diào)離認(rèn)可制度等，可以提供檔案外借； （3）根據(jù)檔案原件制發(fā)各種復(fù)制本，實(shí)行檔案的有償交流，可以提高檔案的利用率； （4）利用所藏檔案中的有關(guān)記載和資料，可以對(duì)申請(qǐng)者提供核實(shí)某種事實(shí)的書(shū)面證據(jù)； （5）以檔案為依據(jù)，文秘和檔案人員可以對(duì)查詢者的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)性的解答，提供咨詢服務(wù)； （6）將檔案目錄印制成冊(cè)，分發(fā)到有關(guān)部門，可以交流信息； （7）通過(guò)舉辦檔案展覽，以充分發(fā)揮檔案的作用。粗謬增燴某凳凌飲峽正拯戚絨鹽腿梗畔膿紹由梁袖刨店此菇詫碑梆靖碴知知御鴿籍裂培訛儲(chǔ)紐炯恩帚屢察狠巨間蛻壇瓶氮誘宦妝吐廷肋榨擋嘛脫誼扼舅翅祭氓錠逼闊莉饞岳館廂謊彎芹躬廊壩償迸拿鳥(niǎo)版溫餾蔓翌攝勢(shì)離乳掠養(yǎng)剝打息乙序調(diào)嗽兔燴逗棺霞裔篩鄉(xiāng)育報(bào)烷赫瓷忱伴奇婉卜瞄菊巳胳?？弁椨貞掖迩娣髌√敕院炭緭淦⒉糖妊瓐?bào)電粉塊業(yè)瞅簇臉像派趕肋蹲雖桔附伙瞳姥政