產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃方案.doc

產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃方案 產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。以使客方相關(guān)操作人員掌握正確的使用方法， 確保設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)。 在設(shè)備交付使用前，我方將向貴方提供所有設(shè)備的詳細(xì)說明及主要部件常見故障說明 等，以使貴方相關(guān)操作人員能預(yù)先對將要運(yùn)行的設(shè)備有所了解。 在設(shè)備驗(yàn)收合格交付貴方使用時(shí)，我公司將派遣從事過多年廚具制作、工程安裝、擁有 五年以上維修經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)對貴方相關(guān)操作人員及維修人員進(jìn)行操作保養(yǎng)及維 修培訓(xùn)，直至操作人員熟悉所有操作、掌握正確的使用及維修方法為止，以確保設(shè)備的正常 使用和保養(yǎng)，利于延長設(shè)備正常使用的壽命。 技術(shù)培訓(xùn)包含但不僅限于以下內(nèi)容： 一、 烹調(diào)（廣式灶具） 培訓(xùn)人員姓名： 部門： 計(jì)劃用時(shí)：2小時(shí) 培訓(xùn)內(nèi)容：廣式燃?xì)庠罱Y(jié)構(gòu)特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡練，火頭旺，操作方便。灶前面板設(shè)有兩 個(gè)氣掣、風(fēng)掣、水閥、點(diǎn)火掣等，灶后板設(shè)置有搖擺龍頭，方便了廚師 取水。 操作程序現(xiàn)場實(shí)際講解。 于該類型灶結(jié)構(gòu)簡練，所以其故障點(diǎn)較少。常見故障為爐芯堵塞，所以 需保持爐膛內(nèi)的清潔度，定期清理爐膛內(nèi)雜物，減少堵塞機(jī)率。如遇到 此情況只需待爐芯冷卻后，將其取出，用細(xì)鐵絲將出氣孔捅通即可。 掌握情況： 二、 烹調(diào)（訂式灶具） 培訓(xùn)人員姓名： 部門： 計(jì)劃用時(shí)：2小時(shí) 培訓(xùn)內(nèi)容：寧式燃?xì)庠罱Y(jié)構(gòu)特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡練，火旺。灶前面板設(shè)有兩個(gè)，兩只鼓風(fēng) 調(diào)速開關(guān)以調(diào)節(jié)火力大小，一只進(jìn)水閥，灶后板設(shè)置有搖擺龍頭，方便 了廚師取水操作。 操作程序現(xiàn)場實(shí)際講解。 蘇式燃油灶由于結(jié)構(gòu)簡練，所以其故障點(diǎn)較少。一般故障為爐芯堵塞。 設(shè)備保養(yǎng)：工作完畢對灶面進(jìn)行清潔，爐膛內(nèi)不要有雜物堆積，定期清 理燃燒室內(nèi)碳垢。以免堵塞口。 注意事項(xiàng)：工作完畢，必須關(guān)閉各路門閥、電源，以防事故發(fā)生。 掌握情況： 三、 蒸煮設(shè)備（包括消毒） 培訓(xùn)人員姓名：部門： 計(jì)劃用時(shí)：3小時(shí) 培訓(xùn)內(nèi)容：蒸飯車：外殼，內(nèi)膽全不銹鋼制，夾層填充保溫隔熱材料，搞腐蝕、密 封性強(qiáng)。蒸飯車下部設(shè)有進(jìn)汽、排水汽閥門；頂部有泄氣閥，以保證箱 內(nèi)壓力平衡；蒸飯車工作壓力為0.04Mpa，壓力可根據(jù)壓力表值觀控制。 蒸汽消毒柜與1相同。 蒸汽夾層鍋，外部采用國際A3鋼板，內(nèi)膽采用加厚不銹鋼制造，配置 壓力表、進(jìn)汽閥、疏水閥、泄氣閥、排水閥等操作口。工作壓力為0.1Mpa。 操作現(xiàn)場實(shí)際講解。 設(shè)備保養(yǎng)：平時(shí)進(jìn)行內(nèi)外清潔；工作完畢不使用時(shí)盡可能將門敞開，保持箱內(nèi)、容器內(nèi)干爽。 注意事項(xiàng)： 閉門時(shí)幾個(gè)旋鈕用力要均勻，使門水平上緊，保護(hù)密封條的平整。 飯熟后不要馬上取出，待箱內(nèi)壓力減少后再開門，以免蒸汽噴出。 下班后注意將各路閥關(guān)閉。 掌握情況： 四、 制冷設(shè)備 培訓(xùn)人員姓名：部門： 計(jì)劃用時(shí)：1小時(shí) 培訓(xùn)內(nèi)容：主要是冰箱的保養(yǎng)和操作。 設(shè)備保養(yǎng)：不要將雜物堆積在壓縮機(jī)、散熱器周圍，避免影響設(shè)備的正常工作，定 期清理散熱器上的灰塵；若箱內(nèi)霜層過厚，需除去以保制冷效果。 注意事項(xiàng)：不要對冰箱電源經(jīng)常性的開、關(guān)，影響壓縮機(jī)的壽命；若停電，待來電 5分鐘后再開啟電源。 掌握情況： 五、 洗碗間 培訓(xùn)人員姓名：部門： 計(jì)劃用時(shí)：2小時(shí) 培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合設(shè)備說明書對操作人員進(jìn)行講解。包括設(shè)備結(jié)構(gòu)、功能、操作、保 養(yǎng)等介紹。 掌握情況： 六、 其他設(shè)備由我方技術(shù)人員根據(jù)客方操作人員要求機(jī)動(dòng)安排。 客戶管理部門意見及簽名： 廠方培訓(xùn)人員意見及簽名： 年月日 投標(biāo)授權(quán)代表（簽字）：篇二：產(chǎn)品白皮書及方案培訓(xùn)策劃 總公司將定于6月28至6月29日分片區(qū)展開培訓(xùn)活動(dòng)，要求各分支總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、渠道經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理必須參加，關(guān)于此次培訓(xùn)的具體事項(xiàng)（培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等）詳見附 件說明。 同時(shí)為保證此次培訓(xùn)目標(biāo)的順利達(dá)成，請各分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴認(rèn)真填寫附件內(nèi)的培訓(xùn)報(bào)名表（分支機(jī)構(gòu)需同時(shí)將此培訓(xùn)報(bào)名表轉(zhuǎn)發(fā)給轄區(qū)內(nèi)的代理商，做好對轄區(qū)內(nèi)代理商培訓(xùn)名單的統(tǒng)計(jì)工作），此填寫完畢的培訓(xùn)報(bào)名表要求在下周一即6月23日之前以電子郵件的形式反饋于總公司聯(lián)盟部肖年瓊處（郵箱) ，請大家按時(shí)統(tǒng)計(jì)好培訓(xùn) 人員名單并即時(shí)反饋，過期總公司不再安排。 通知 各分支機(jī)構(gòu)、加盟公司： 為了讓員工了解公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品認(rèn)知度，公司決定在全國分片區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)，具體事項(xiàng)由產(chǎn)品市場部負(fù)責(zé)實(shí)施。各分支機(jī)構(gòu)、加盟公司接到通知后，要準(zhǔn)備好培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)，并要求分支機(jī)構(gòu)及加盟公司總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、渠道經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理必須參加。如有疑問，請直接向產(chǎn)品市場部咨詢。具體安排見附件。 聯(lián)系人：李焱 聯(lián)系電話：（023）6763410113983096830 東軟金算盤都有軟件有限公司 2003.6.16 附件一： 培訓(xùn)安排 一、培訓(xùn)目的 讓員工了解公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品認(rèn)知度，熟悉DRP、TM產(chǎn)品演示，收集需求。 二、培訓(xùn)課時(shí)計(jì)劃 三、培訓(xùn)人員 要求分支機(jī)構(gòu)及加盟公司總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、渠道經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理必須參加，其他員工由各分支機(jī)構(gòu)及加盟公司自行決定安排。代理商參加的人員由分支機(jī)構(gòu)根據(jù)具體情況決定。 加盟公司請?zhí)顚憽皷|軟金算盤培訓(xùn)報(bào)名表”傳真到公司渠道部。表格格式見附件二。 參加培訓(xùn)人員食宿等費(fèi)用各派出單位按相關(guān)規(guī)定自行處理。培訓(xùn)所在地公司負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)教室、投影儀、住宿房間等相關(guān)事宜。 四、培訓(xùn)考核 參加培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)完畢后進(jìn)行考試，學(xué)習(xí)成績計(jì)入人事考核積分中。 五、培訓(xùn)時(shí)間及路線 附件二： 東軟金算盤培訓(xùn)報(bào)名表 單位負(fù)責(zé)人（簽名）：篇三：年度培訓(xùn)計(jì)劃方案 年 度 培 訓(xùn) 方 案 書 當(dāng)前培訓(xùn)的定位及發(fā)展趨勢 一、培訓(xùn)的定位： 1、培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要，培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段。越來越多的企業(yè)，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度，把培訓(xùn)作為企業(yè)最重要的投資方向之一；企業(yè)員工也把是否能夠得到足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會作為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要指標(biāo)之 一。培訓(xùn)為企業(yè)和員工的發(fā)展提供后續(xù)的力量和想象的空間。培訓(xùn)對企業(yè)和員工的意義非同一般。 2、企業(yè)的培訓(xùn)工作應(yīng)與管理咨詢相結(jié)合，提升人的思維和技巧，從而改善企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。 3、培訓(xùn)使員工充分了解本企業(yè)的社會使命，與企業(yè)休戚相關(guān)，同命運(yùn)共呼吸，養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的創(chuàng)造力。 4、不斷實(shí)施對員工的培訓(xùn)教育，是為了不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)革新和技術(shù)進(jìn)步，以新知識和新技術(shù)武裝全體員工有效活動(dòng)。 二、 培訓(xùn)對企業(yè)的價(jià)值 1、對企業(yè)而言 提高員工技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)服務(wù)效率。減少工作失誤，降低生產(chǎn)成本和客戶的投訴，進(jìn)一步保障產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。 培養(yǎng)后備梯隊(duì)力量。培訓(xùn)的特點(diǎn)之一即“前瞻性”。企業(yè)內(nèi)部有一定的減員，需要補(bǔ)充新鮮血液。同時(shí)，養(yǎng)兵千日，用在一時(shí)。人力資源部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，提前對員工進(jìn)行開發(fā)。 滿足員工個(gè)人發(fā)展的需求，使員工有一種與企業(yè)一起不斷成長的感覺，使其對企業(yè)有歸屬感。 促進(jìn)企業(yè)與員工，管理層與執(zhí)行層，員工與員工的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力。 及時(shí)適應(yīng)社會、市場的變化，提高競爭能力。 良好的社會影響和聲譽(yù)。與只讓馬兒跑，不給馬兒吃草的企業(yè)相比，一個(gè)注重員工培訓(xùn)的企業(yè)，對提高社會全民素質(zhì)，提高就業(yè)率和保障社會穩(wěn)定方面都將具有更好的社會影響和聲譽(yù)。 2、對員工而言 通過專業(yè)技能培訓(xùn)提高個(gè)人崗位工作能力，對工作更有信心。雖然以前沒有影響到正常工作，但仍可能有長時(shí)間不清楚的問題，通過培訓(xùn)加強(qiáng)對工作的理解。 加強(qiáng)與經(jīng)理，同事或其他部門員工之間交流的機(jī)會與場合。不同部門的合作問題可借助一起培訓(xùn)的機(jī)會進(jìn)行探討并得以解決。 安全感。培訓(xùn)作為一種激勵(lì)的手段，使員工感到一種認(rèn)可。 三、培訓(xùn)給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值 1、 給知識：傳授經(jīng)驗(yàn)，傳授知識。 2、 給系統(tǒng)：企業(yè)發(fā)展中特定問題的系統(tǒng)架構(gòu)。 3、 給思想：讓企業(yè)的人學(xué)會思考，發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)遇，提高效率。 4、 給機(jī)會：激發(fā)學(xué)員交流，展示才華。 5、 提升企業(yè)品質(zhì)。 四、 當(dāng)前培訓(xùn)發(fā)展的趨勢 在過去的企業(yè)培訓(xùn)中，零散性、隨意性的特征非常明顯。根據(jù)3年前的調(diào)查結(jié)果顯示，61%的中小企業(yè)有自己的年度培訓(xùn)計(jì)劃，但大部分的年度計(jì)劃都沒有得到有效的執(zhí)行，其中91%的企業(yè)每次培訓(xùn)的計(jì)劃是臨時(shí)制定的。這種狀況已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)家開始重視有系統(tǒng)性的培訓(xùn)，并把這種培訓(xùn)落到實(shí)處。 最近的調(diào)查顯示，76%的企業(yè)有了自己的培訓(xùn)計(jì)劃，較之3年前有很大幅度的提高，企業(yè)派人參加培訓(xùn)公司舉辦的培訓(xùn)班或請培訓(xùn)公司到企業(yè)做專題培訓(xùn)；嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的也已上升至50%，較之3年前大多是臨時(shí)敲定的，有了明顯的改善。 理實(shí)華恩企管顧問公司市場總監(jiān)在談到培訓(xùn)問題時(shí)說：“由過去的無序的、沖動(dòng)型的培訓(xùn)需求，向有計(jì)劃的培訓(xùn)發(fā)生變化，我國企業(yè)在過去更多地追求什么樣的課程更加時(shí)髦、什么樣的課課程更加前衛(wèi)，?從現(xiàn)在來看，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)和目的性已更加地明確?！?與此同時(shí)，培訓(xùn)由過去主要是企業(yè)自己操作，逐漸朝外包發(fā)展，聘請專家做顧問式培訓(xùn)，也正成為發(fā)展的趨勢。專業(yè)化的專家培訓(xùn)，不僅可以為企業(yè)提供單一的培訓(xùn)課程，而且可以以“外腦”的獨(dú)特角度為企業(yè)提供管理咨詢，提供系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)。 常年培訓(xùn)策略顧問服務(wù)可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要在以下工作內(nèi)容中為企業(yè)提供服務(wù)： 1、 協(xié)助制定培訓(xùn)戰(zhàn)略和基本培訓(xùn)政策 2、 協(xié)助改善培訓(xùn)管理組織結(jié)構(gòu) 3、 協(xié)助建立課程體系和培訓(xùn)方法體系 4、 協(xié)助企業(yè)改善培訓(xùn)云做運(yùn)作各專項(xiàng)流程 5、 協(xié)助企業(yè)建立健全培訓(xùn)管理各項(xiàng)制度 五、培訓(xùn)內(nèi)容分類： 1、 心態(tài)培訓(xùn)：素質(zhì)培訓(xùn)，溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、情商培養(yǎng)等是改善企業(yè)基層運(yùn)轉(zhuǎn)急需的潤滑油。 2、 技能培訓(xùn)：管理層的管理技巧培訓(xùn)和員工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；通用技能培訓(xùn)，如英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、工 作手冊、程序介紹等， 3、知識培訓(xùn) 以上三類培訓(xùn)可以分成兩個(gè)層面，即初級層面的培訓(xùn)和深層層面的培訓(xùn)。初級培訓(xùn)包括心態(tài)轉(zhuǎn)變、技能補(bǔ)充、知識更新等內(nèi)容，深層培訓(xùn)包括潛能開發(fā)、思維變革等內(nèi)容。 分類培訓(xùn)計(jì)劃示例 （說明：具體培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)特定企業(yè)的需求情況制定） 1、企業(yè)分層培訓(xùn) 企業(yè)所處環(huán)境和國內(nèi)外形勢的介紹 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和趨勢分析 各級政府的各級政策法規(guī) 行業(yè)狀況 市場發(fā)展與前景 新興科技和產(chǎn)業(yè) 經(jīng)營思想的探討 經(jīng)營哲學(xué) 管理模式 企業(yè)宗旨 組織文化 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 如何造就企業(yè)的核心競爭力戰(zhàn)略思維和計(jì)劃 內(nèi)部資源分析外部機(jī)會與挑戰(zhàn)分析 企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展策略 多角化、一體化經(jīng)營策略 組織擴(kuò)張策略 組織設(shè)計(jì)和用人 激勵(lì)理論與實(shí)踐內(nèi)部授權(quán)與責(zé)任中心 勞資關(guān)系 人才開發(fā)和接班人計(jì)劃 組織的人性化 管理的多元化未來組織的發(fā)展趨勢控制和影響 權(quán)力結(jié)構(gòu)的建立和維持 有效的控制機(jī)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的引入 企業(yè)現(xiàn)代管理技術(shù) 戰(zhàn)略管理技術(shù) 綜合規(guī)劃技術(shù) 預(yù)測決策技術(shù) 人力資源管理技術(shù) 財(cái)務(wù)管理技術(shù) 生產(chǎn)作業(yè)管理技術(shù) 物資管理技術(shù) 質(zhì)量管理技術(shù) 信息管理技術(shù) 個(gè)人能力和休養(yǎng)的提升 企業(yè)家精神 個(gè)人權(quán)威和影響力 人格魅力 現(xiàn)代管理思想 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 中層管理者培訓(xùn)的內(nèi)容 本企業(yè)的目標(biāo)和當(dāng)前的問題 本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限 企業(yè)年度計(jì)劃和自己應(yīng)起的作用 企業(yè)計(jì)劃管理方案和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)技巧 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與決策的流程 專業(yè)技術(shù)知識的提高 如何創(chuàng)造性的解決經(jīng)營過程中的具體問題環(huán)境診斷方法與工具 市場分析，顧客研究，同行情報(bào) 經(jīng)營核算的基本知識 如何設(shè)定目標(biāo) 如何編排進(jìn)程 如何編排預(yù)算 如何做好預(yù)算 如何建立組織結(jié)構(gòu)體系如何協(xié)調(diào) 如何啟發(fā)如何激勵(lì) 如何制訂政策 如何制訂程序 如何組織如何有效授權(quán) 如何領(lǐng)導(dǎo)如何做決定 如何指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬 如何控制 如何編排進(jìn)度報(bào)告 如何糾正工作偏差 現(xiàn)代綜合管理技術(shù) 管理信息系統(tǒng) 可行性分析 企業(yè)診斷 風(fēng)險(xiǎn)管理零基管理 全面素質(zhì)管理 過程創(chuàng)新 壓力和時(shí)間管理組織績效測量 溝通技能和信息傳播技能 通過他人來管理 如何從團(tuán)隊(duì)中獲得意見和建議 學(xué)習(xí)型組織的建立 如何管理不同類型的人工作協(xié)調(diào)和部門間協(xié)作 勞資關(guān)系處理 情景領(lǐng)導(dǎo)理論 如何從變革中學(xué)習(xí) 對困境的管理 如何建立工作標(biāo)準(zhǔn) 如何評估工作成果 如何進(jìn)行變革 系統(tǒng)分析 技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析 價(jià)值工程 無缺陷計(jì)劃 目標(biāo)管理 計(jì)量管理參與管理 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 項(xiàng)目和政策管理 工作績效突破和改善 人際關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)作為指導(dǎo)者的經(jīng)理施加影響的技巧 如何管理有問題的人 有效的沖突管理 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)方式評估 危機(jī)處理程序 管理知識 企業(yè)總體經(jīng)營計(jì)劃和分計(jì)劃 監(jiān)工的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限 合理化建議的組織和產(chǎn)生方法工作標(biāo)準(zhǔn)化 人際關(guān)系和工作方法 會議組織和控制 全面質(zhì)量管理和實(shí)施 員工考核和激勵(lì) 企業(yè)規(guī)章制度 管理工作的實(shí)施 企業(yè)現(xiàn)有問題 產(chǎn)業(yè)和同行的信息 如何進(jìn)行生產(chǎn)組織如何進(jìn)行人員調(diào)配 如何進(jìn)行成本管理如何進(jìn)行進(jìn)度管理 如何進(jìn)行安全管理如何對部下進(jìn)行評估和獎(jiǎng)懲 如何進(jìn)行革新和發(fā)明 操作和流程改進(jìn) 問題處理訓(xùn)練 企業(yè)的業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作 如何發(fā)掘、分析、解決問題 如何督導(dǎo)、指引下屬員工監(jiān)察技巧 提案訓(xùn)練 報(bào)表訓(xùn)練 如何發(fā)揮員工的潛能、調(diào)動(dòng)員工的積極性如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 如何建立有效的追蹤制度員工敬業(yè)樂業(yè)教育 如何利用有效的獎(jiǎng)懲制度工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 如何改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)如何改進(jìn)員工的工作態(tài)度 如何維持經(jīng)過改進(jìn)取得的變化 如何回答員工關(guān)于福利措施的問題 如何讓員工知道企業(yè)的評估制度企業(yè)的報(bào)酬制