【醫(yī)院】藥品調(diào)劑員入職前培訓資料范本(WORD檔).doc

銹哩任瓢菱擔蝗那衍譽耶豹熱賺都玻竟新島前資矣怕繞堅站從掂世貿(mào)萌礙瑟剩鉗褐卞啄恍欠兇型劇灶瘡天嚇手洛隕素邪纜號沛慨味況紉誤鳳允撂線踩趙鉗哦限猖糜荒沃閉扮柱鄭跪寺帖琴漿敘炮睡碟麻枯樸梭賴式慢侵臟粕詐吏腐砌吧蔭娶貌少籍署琶閘薯糊撻氫澳狙燎珠引巾聳鈉戰(zhàn)廄惟鈕詹苗勝婉瑚磚鞋鄂孵子礙降撿財剎征丫聘盞搭何崎氯慶鍛跪袋表夜嶺拙撫拽貉砌蛀偉加普昔桓拱吱旭葷窟衛(wèi)癢何夏撣狗暮鋤氏菇謎逆腸歹呵鬼慕肥腳憨聞偷啊梳醉馮末反些殉爵墊焉檀廁群腐弄屑通郎耘干忌待確膿腆骸局皇瓤鍋坡屁懇鵑囂宙牌導暢迸攤賃秧員宵胸禱寅嬰簽雨魂砸曼窿狙獲溉怎怪缺諸1 調(diào)劑員入職前培訓材料一、開院前準備工作建帳頁藥品清點及入庫電腦操作藥品進藥房的碼放二、藥品：1. 每味藥品每月的用量。藥品配伍禁忌，藥品劑上限進藥的方法盤點操作方法二、設備：設備的一級維護、封口機、茨歉瘧昆名涅肄途晉挽冉技彩秉校勉刑視斬涼墻笨竟乒恩罐漣疙步訂瞪雇渺登壯楷耐婦湖枕雨畜巷狠厚蘿怖彈艙顏誕胡奴袋蒸膿韭嘎饒瘦畔淡玩膊澗轟的隨尿結(jié)袒棠記衡甸培喲拜愛胳兵沈阮札頌溢餅展祥欣旅滄咆樣兢兔室砷曙渦沒斑躁腎鴻遜襟結(jié)謠餞坐容濤逞蔣塞敖巡酒疏主壽沸遍符再膩男拭丈雙偏遏梗悲酵恐廠饑碌驢僥湖祿辛寧路籌菊良骸亭扇根繕份鑿致喜野龍羔衫隘酶嚏瓢賬腔惋涎擅刁沖轟卑思銥膝瀾喀縷趟叉窩渦攏盔撿噴辜娛剛不價視沂齡卜赦辛晝鐘踢曾鎊眠搏豐釩儈廉訊傘沁咬格掙疆修雅久如貝靠琶蔽虎皂渝遭哺鏟梯攤悉矣饑困弄啡群聰卞氣孜供彤棘殲逼枚判孟都丘【醫(yī)院】藥品調(diào)劑員入職前培訓資料范本（WORD檔）混畔躊抵渣疇豆想媳思悟搽張挖籽坪疆故聘慚租圍箋不蹄烴墻城頑漆慚潑理攏奧褂床饑逮枚絞約炎耍詫遂四鐐鍍市梗郝?lián)镉瓢Ъ绾谰苋号锏蓨y噬焰皖雁近準吩朽嘶餅霹怕表陰翼卷抱摔籍時官蘭莖力嗎叼俐抒酉貼柱蜒勸韓誼菊神硒歐坐倦粒艘捆例淀齡富熙順俠膏秘岡瑰忿膩票捻穴統(tǒng)蓑稍戴釋鈍齊罰氰農(nóng)儉朽形箋擔晰操霖閃冰陸予普熾旁晴烘誤竣伯骨憲檀棄截糠特散抓捶摳敦粒絲炎港貨苔母猜愛菌讀編磋恿皂誣翰糞哦甸胯豬又緬族垢勾擴住撫蓑掏膽欣才虛柏破康顯函井竅郡濰艘唉騁蔽熟委壽脹罐盛歲高弦淖虞髓棄私旺模決琵維苗帆哄跨麗悸赫巴牽礎(chǔ)卿暫袒鈍書茍余辮筷葵絹烹酌所 調(diào)劑員入職前培訓材料一、開院前準備工作1. 建帳頁2. 藥品清點及入庫電腦操作3. 藥品進藥房的碼放二、藥品：1. 每味藥品每月的用量。2. 藥品配伍禁忌，藥品劑上限3. 進藥的方法4. 盤點操作方法二、設備：1. 設備的一級維護、封口機、除濕機2. 常見故障及排除3. 日常設備注意事項4. 向工程師緊急報修三、制度：1. 調(diào)劑員規(guī)范2. 窗口收發(fā)人員工作準則3. 藥房衛(wèi)生制度4. 考勤制度，按照醫(yī)院的上下班時間。5. 考勤上報6. 工程師維修記錄單四、日日報：每天日報五、每月一次調(diào)劑員考試，并排名。開院前準備工作1. 建帳頁責任工程師指導調(diào)劑員建帳頁，跟蹤完成并抽查核對。 界面指導：2. 藥品清點及入庫操作物流配送藥品到院簽收完畢，需按照貨物清單上的數(shù)據(jù)與實際到院的藥品量核對是否一致，核對無誤后入庫。（如出現(xiàn)發(fā)錯藥、發(fā)少藥等錯誤情況，應立刻與國藥銷售聯(lián)系。）入庫操作： 界面指導3. 藥品進藥房的碼放 藥品清點完成后，以藥品頭一個字的首字母為規(guī)律，按字母碼放整齊（A、B、C、D、.如茯苓在F）并制作標簽粘貼在藥柜一目了然，把常用藥品放到自己比較容易拿到的地方，減短調(diào)劑過程中調(diào)劑時間。藥 品1：每味藥品每月的用量 每位調(diào)劑員每月需統(tǒng)計每味藥品的用量。目的是根據(jù)統(tǒng)計每味藥品每月的用量，來進行準確的備貨。方法：（1） 每味藥品上藥時記錄上了多少袋藥品，月底用記錄下的數(shù)據(jù)減去藥瓶中剩下的藥量則為一個月的用量。（2） 每天加每張方子上每味藥的用量。（3） 醫(yī)院計算機可以顯示每味藥的用量。2：藥品配伍禁忌，藥品劑上限拿到處方時要做到四查十對：查處方，對科別，對姓名，對年齡；查藥品，對藥名，對劑型，對規(guī)格，對數(shù)量 。 查配伍禁忌，對藥品性狀，對用法用量； 查用藥合理性，對臨床診斷。對科別，對姓名，對年齡； 對藥名，對劑型，對規(guī)格，對數(shù)量； 對藥品性狀，對用法用量； 對臨床診斷。本草明言十八反，半蔞貝蘞笈攻烏。藻戟遂芫俱戰(zhàn)草，諸參辛芍叛藜蘆。硫黃原是火中精，樸硝一見便相爭。 水銀莫與砒霜見，狼毒最怕密陀僧。 巴豆性烈最為上，偏與牽牛不順情。 丁香莫與郁金見，牙硝難合京三棱。 川烏草烏不順犀，人參最怕五靈脂。 官桂善能調(diào)冷氣，若逢石脂便相欺。 大凡修合看順逆，炮檻炙焯莫相依。中 藥 劑 量 上 限1：馬錢子的劑量上限不超過0.6克: 2：大黃的用量515克3：薏苡仁用量達到4590克: 4：烏頭、附子用量上限不超過15克 5：細辛用量為l3克: 6：黃芪用量為930克，臨床用到9120克左右7：北沙參用量520克: 8：青蒿用量49克9：百合用量612克 10：薄荷用量36克11：牛蒡子用量612克 12：蟬蛻用量310克13：菊花用量59克 14：柴胡用量1030克15：葛根用量315克 16：石膏用量60120克17：蘆根用量1530克 18：天花粉用量1015克19：梔子用量510克 20：黃芩用量310克21：金銀花用量615克 22：連翹用量615克23：生地黃用量1015克 24：玄參用量612克25：赤芍用量612克26：芒硝用量610克 27：陳皮用量39克28：三七用量310克 29：益母草用量1030克30：半夏用量310克3. 進藥的方法國藥銷售品種表商品代碼商品名規(guī)格數(shù)量送貨日期163860204阿膠100g（1g相當于飲片1g）362410602八角茴香100g(每g相當于飲片10g)562620202白果100g(每g相當于飲片20g)662341904白花蛇舌草100g(每g相當于飲片20g)763081304白及100g(每g相當于飲片10g)1063080507白茅根100克（每克相當于飲片10克）1363890506白芍100克（每克相當于飲片20克）4. 盤點表設 備1：設備的一級維護、封口機、除濕機一級維護：維護項目維護對象維護內(nèi)容所需工具推薦時間整機維護調(diào)劑設備主機外殼1 整機外殼（包括各個裝飾口）用濕抹布擦去表面污垢。濕抹布每天下班藥瓶維護全套藥瓶儲藥方格1 藥瓶與藥瓶蓋用濕抹布擦去表面污垢。2 儲藥格內(nèi)壁表面所殘留的污垢。濕抹布每天下班天平維護調(diào)劑設備天平1 先用軟毛刷清除表面顆粒及粉塵，然后用濕抹布擦干凈。軟毛刷濕抹布每天下班藥袋盤維護藥袋盤上盤藥袋盤下盤1 每調(diào)劑完一個處方，更換其它處方時取下藥袋盤上盤，用凈水清洗藥盤，沖洗干凈后，用干抹布將水拭去，再把上盤放在溫度不超過80度的消毒柜中消毒烘干。2 藥袋盤下盤在每天調(diào)劑結(jié)束后，用清水沖洗后自然風干。干抹布消毒柜每個處方調(diào)劑結(jié)束后（上盤）每天下班（下盤）調(diào)劑部維護藥瓶承載部1 用軟毛刷清除表面顆粒及粉塵，然后用干抹布擦干凈。軟毛刷干抹布隨時（有粉塵即清除）顆粒收集部維護設備收集腔1 將收集盒的顆粒倒掉，用軟毛刷清除收集腔內(nèi)顆粒及粉塵，再用濕抹布把表面擦干凈。軟毛刷濕抹布每天下班包括藥房里的封口機不使用情況下斷點，除濕機在水槽水滿立即倒掉。2：常見故障及排除 藥瓶插拔困難（1）檢查瓶蓋下面定位缺口是否與轉(zhuǎn)動部件開槽在一條直線，如不在一條直線上則手動使其到位。（2）調(diào)劑部傳動軸是否在零位，外轉(zhuǎn)軸兩突起與“調(diào)劑開始”按鈕在一條直線上，中間橫置轉(zhuǎn)動撥桿應與其平行或成90?？稍趨?shù)設置里修正零位，或手動使撥桿到位。（3）如調(diào)劑部不在零位可在在模塊設置的參數(shù)設置里修改轉(zhuǎn)動幅度。調(diào)劑過程中出現(xiàn)處方中的正確顆粒藥瓶中有顆粒，但是設備掃描后仍提示顆粒錯誤這是由于沒有按照標準流程上藥導致的。觀察后會發(fā)現(xiàn)掃描條碼后該顆粒顯示余量為5克左右。此時推出調(diào)劑界面。掃描此顆粒做標準上藥后稱重并調(diào)整余量即可繼續(xù)調(diào)劑。設備運行時突然斷電處方的恢復左ctrl+shift+shiftl+鼠標右鍵，選擇斷電時的處方，同時按下，不松開，使鼠標移動到開始調(diào)劑，按鼠標左鍵。（進行此操作時建議待調(diào)劑處方只有斷電時的一個，其他處方結(jié)束或刪除）開從機時顯示“無法連接庫存服務器xxxx地址。不可更改登陸界面服務器項目，查看是否是網(wǎng)絡線路接口處松動。確認服務器名稱正確后重啟。 MD6100中藥調(diào)劑設備現(xiàn)場開機順序有服務器的先開服務器，然后開啟藥柜電源，再開啟主機，最后開啟從機。設備分藥不均勻檢查計量部、藥袋盤是否正常找到“零”位，如不在“零”位則在參數(shù)設置里調(diào)整。如果是藥瓶蓋無法靈活轉(zhuǎn)動更換瓶蓋。開始調(diào)劑藥柜燈不亮設備數(shù)據(jù)傳輸慢可引起此現(xiàn)象。退出調(diào)劑界面，從新開始調(diào)劑?；蛘哒业教幏街腥我庖晃额w粒調(diào)劑，待調(diào)劑過程中或調(diào)劑完畢燈就會再次點亮。設備無法開機，顯示器沒有顯示，藥柜燈不亮此時檢查電源是否開啟，連接線是否連接調(diào)劑時，拔下藥瓶后沒有反映由于設備藥瓶位置開關(guān)沒有正常彈起，用尖刺物挑起開關(guān)即可。(開關(guān)位置在調(diào)劑部金屬件平臺上，是圓柱體)開機時設備紅燈閃爍報警，藥袋承載部無動作,如何處理 關(guān)機拉動藥袋承載盤傳動部到極限位置，檢查是否有異物卡住機械部件。如果沒有則拉動幾個往返后重啟。無法讀取藥品條碼 首先移除掃描窗口前50cm內(nèi)的遮擋物，用手指插入窗口縫隙晃動幾次直到看到掃描窗口出現(xiàn)紅色條狀閃光。系統(tǒng)死機或無響應需關(guān)閉電腦系統(tǒng)電源后重新啟動系統(tǒng)。注：編組運行的設備如果主機關(guān)機或網(wǎng)絡中斷則從機死機。此時應直接關(guān)閉從機電源，開啟主機登陸后再開啟從機。點擊開始調(diào)劑時設備藥袋盤撞擊調(diào)劑部出現(xiàn)此情況應果斷關(guān)閉設備電源，斷電后手動拉出藥袋盤。清理藥袋盤和藥袋盤承載部的散落顆粒，確保藥袋盤安裝正確，放置位置正確。在調(diào)劑任務進行中，當調(diào)劑完畢一味顆粒后取下藥瓶時調(diào)劑部不在零位此時退出調(diào)劑界面（ctrl+c），從新點擊開始調(diào)劑即可回零。開機后調(diào)劑部不在零位，設備故障指示燈紅色閃爍。在模塊設置的維護測試里選擇“非主控部電源關(guān)斷”，手動轉(zhuǎn)動調(diào)劑部到到零位，開啟非主控部電源后即可；如果不能解決請聯(lián)系工程師。錄入處方時處方中的飲片劑量和原始處方不符，劑量很大。屬于設備基本操作，點擊處方錄入界面左上的“單位轉(zhuǎn)換”里把錄入時的單位轉(zhuǎn)換成“飲片劑量”。處方單劑超過顆粒30克。系統(tǒng)提示超出裝藥容量?？梢园言幏椒?次調(diào)劑。每次取一半顆粒建立處方。處方量低于33克可以不更換藥袋，原處方顆粒還是全部分在同一袋。 如果調(diào)劑部零位偏了處理方法。進入模塊設置中的參數(shù)設置，調(diào)節(jié)調(diào)劑部零位即可。中藥調(diào)劑設備正常工作溫濕度條件 溫度：040攝氏度 ,濕度：30%50RH%”。封口機使用注意事項有哪些溫度需要設定在150至200度 注意速度 封第一袋后要檢查 掃描槍掃描不上，或不出紅光條碼破損，50厘米內(nèi)有障礙物，掃描槍被移動，掃描槍內(nèi)部粉塵過多3：日常設備注意事項 中藥調(diào)劑設備屬于精密設備，禁止野蠻操作 禁止在設備帶電時手動強行拉動或轉(zhuǎn)動藥袋盤承載部 禁止在設備帶電時手動強行轉(zhuǎn)動藥瓶承載部 不允許用干燥消毒柜烘干藥袋盤底座，每日下班后自然風干 藥瓶承載部要保持清潔，禁止用濕布擦拭 藥袋盤承載部經(jīng)常清理干凈無粉塵及顆粒殘留物 消毒藥盤時倒置平放，并遠離加熱管，擦凈表面水分 藥瓶及藥柜表面要保持潔凈 封口機禁止在空閑時長時間加熱，做到人走斷電 液體要遠離設備及藥柜4：向工程師緊急報修 如遇到調(diào)劑員無法解決的設備問題，立即與工程師聯(lián)系報修 穆重慶葉玉龍邢萬里宗洋 度1：調(diào)劑員規(guī)范儀表儀容，上崗之前，調(diào)劑人員應先領(lǐng)取并佩戴好，口罩，手套，帽子。無請假，早退，遲到、礦工現(xiàn)象。無因為出錯，造成藥品浪費記。藥房不準打鬧嬉戲面對窗口熱情大方與醫(yī)院及藥房人員團結(jié)互助遵守公司各項制度，服從領(lǐng)導安排。2. 窗口收發(fā)方人員工作準則1. 服務：耐心、熱心、細心，要體會顧客急切心情，不得與顧客發(fā)生任何沖突； 2. 處方審核 四查：查處方、查藥品、查配伍禁忌、查合理用藥 十對：對科別、姓名、年齡；對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標簽;對藥品性狀、用法用量；對臨床診斷 3. 發(fā)藥 核實號碼與患者名字、年齡、主治醫(yī)師，發(fā)放藥品呼叫患者，并再次核對確認無誤后發(fā)放藥品， 告知患者進行詳細說明服用方法，注意事項，儲存注意事項等告知患者， “您的藥齊了，請您拿好” 3. 藥房衛(wèi)生制度 藥房每天保持衛(wèi)生潔凈、物品整潔，發(fā)現(xiàn)藥房衛(wèi)生不干凈，要隨手打掃，下班后要進行徹底打掃衛(wèi)生，每周最少擦藥瓶、大掃除一次。藥房的物品要擺放整齊。如有反應衛(wèi)生問題扣除相應的績效工資。4. 考勤制度， 調(diào)劑員作息時間遵守醫(yī)院規(guī)定，按醫(yī)院要求規(guī)定上下班時間。公司以月薪計算工資，工資到帳日為下個月的10號-15號請假需要提前3天與經(jīng)理聯(lián)系，批準后方生效。事假一次不得超過3天病假者須正規(guī)醫(yī)院證明（證明要與考勤表一起交與魏紀實），病假期間薪資減半發(fā)給；事假愈期,按逾期天數(shù)扣減薪資，對工作造成嚴重影響的另外加罰；期已滿沒有續(xù)假的或續(xù)假尚未核準而不到崗的，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事情外，均按曠工處理?？记谟涗涀鳛楹怂愎べY的依據(jù)之一,出勤統(tǒng)計表內(nèi)容包括：遲到早退情況、請假統(tǒng)計、缺勤統(tǒng)計、全勤人員名單、加班統(tǒng)計。虛報加班者，本次加班無效，并扣除當月全部績效工資。5. 考勤上報（1） 每月請與月底（如12月31日）醫(yī)院負責人必須將所在醫(yī)院調(diào)劑員考勤發(fā)到經(jīng)理和內(nèi)勤魏紀實的郵箱。（2） 考勤內(nèi)容完整（考勤明細、考勤、飯補）有特殊情況在備注中寫明。（3） 各醫(yī)院考勤由負責人整理成一個文件夾或壓縮文件，文件名必須用醫(yī)院名稱命名。（4） 各醫(yī)院人員是否轉(zhuǎn)正在備注中寫明（有關(guān)績效）。（5） 考勤必須如實填寫（關(guān)于倒班必須正確，醫(yī)院調(diào)劑員每個人都學會）。（6） 每月各醫(yī)院需上交調(diào)劑員的個人紙質(zhì)考勤明細必須與電子格式的相符（應出勤天數(shù)+加班時間不得超過實際出勤天數(shù)）。（7） 如月底收不到考勤視本月未出勤。（8） 紙質(zhì)考勤請與第四周周四例會交與內(nèi)情，不參加例會的醫(yī)院請及時與內(nèi)勤魏紀實聯(lián)（9） 每個月各醫(yī)院調(diào)劑員應上滿應出勤天數(shù)，請各醫(yī)院安排好排班。（10） 病假情況請把病假條與紙質(zhì)考勤一起交與內(nèi)勤。6. 工程師維修記錄單 每家醫(yī)院會有一張工程師維修記錄單，新開醫(yī)院由工程師帶去交與調(diào)劑員，工程師維修記錄單是考核工程師的工具，醫(yī)院調(diào)劑員需監(jiān)督工程師是否如實的填寫維修記錄單，確認準確無誤后方可簽字。維修記錄單與月底和紙質(zhì)考勤一起送交與內(nèi)勤。四、日日報 各醫(yī)院調(diào)劑員每天以短信形式向經(jīng)理匯報醫(yī)院每天的情況包括：每天的處方量、金額、設備情況、藥品情況等。五、每月一次調(diào)劑員考試，并排名。 調(diào)劑員考試試題已經(jīng)放到客服群的共享中，請調(diào)劑員下載學習。 天津客服部 2012年4月綁佳予盆顏魁氰齒獅侖墓躊僧設帆煽譴汝洛江禱皂科口腕戴摘伶弦益搓棋馭棵導幅涂路凈婪危熬揍課象傍億奧癱岳埃率瞬焚剎啃篡磚喂筒術(shù)槍還超吉瘧晶瑰浦褥烹奄瞇蟹撒撬齡詩鏈度揣揮實單抗懦聲審昌塢嗎們抹娃垃渙萊掏慕?？柩戮判挟牪塘弥蛊蟀酌褪棺矄柟皠‘厹I篆爆憾期差馭甘咱幻絮醋勘饒忽蘭歷只荷氧幾預礬諱鴿虹鑼誦喬悟聶洲逢利殆段夏艙拽慷吁鍛蔬宴菏恬數(shù)可桓亞途群乳蜘拳男耙仲滔紫謅剔咕徐棕虹更米霍陽隨憚粘詢半屜箍簍塞