汽車(chē)客運(yùn)站綜合管理規(guī)定.docx

汽車(chē)客運(yùn)站綜合管理規(guī)定第一章 非參營(yíng)者及機(jī)動(dòng)車(chē)（含非機(jī)動(dòng)車(chē)）管理規(guī)定第一條 根據(jù)交公路發(fā)【2008】2號(hào)、川運(yùn)函【2008】1號(hào)、川運(yùn)函【2015】51號(hào)文件精神及交通行業(yè)主管部門(mén)對(duì)車(chē)站服務(wù)質(zhì)量管理要求，進(jìn)一步強(qiáng)化汽車(chē)客運(yùn)站安全源頭管理，維護(hù)車(chē)站正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，特制定汽車(chē)客運(yùn)站安全管理實(shí)施細(xì)則如下，凡進(jìn)入汽車(chē)客運(yùn)站的自然人和機(jī)動(dòng)車(chē)（含非機(jī)動(dòng)車(chē)）均需服從執(zhí)行。第二條 進(jìn)入汽車(chē)客運(yùn)站區(qū)域的自然人無(wú)意損壞公共財(cái)物需經(jīng)車(chē)站有關(guān)部門(mén)估損后按價(jià)賠償；故意損壞公共財(cái)物的除照價(jià)賠償外，視情節(jié)后果輕重將由車(chē)站安全部門(mén)移交公安機(jī)關(guān)處理。第三條 進(jìn)入汽車(chē)客運(yùn)站區(qū)域的自然人故意變更、污損、涂改各類(lèi)宣傳警示標(biāo)語(yǔ)；在車(chē)站區(qū)域內(nèi)在設(shè)備、物件、器具、車(chē)輛、公共設(shè)施上污損亂涂、粘貼懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)者將由車(chē)站有關(guān)部門(mén)估損后按價(jià)賠償，情節(jié)后果輕重嚴(yán)重者將由車(chē)站安全部門(mén)移交公安機(jī)關(guān)處理。第四條 進(jìn)入汽車(chē)客運(yùn)站區(qū)域的自然人偷盜、撕毀、破壞、拆解設(shè)施設(shè)備；攜帶管制刀具、毒品、違禁物品；倒賣(mài)車(chē)票保險(xiǎn)；喊客拉客；辱罵毆打工作人員及旅客；堵塞站臺(tái)及通道；違反治安管理處罰法及刑法者，由車(chē)站安全部門(mén)立即控制并移交所屬地公安機(jī)關(guān)處理。第五條 屬于“三不進(jìn)站”范圍的機(jī)動(dòng)車(chē)（含非機(jī)動(dòng)車(chē)）進(jìn)站或由出站口逆行進(jìn)站（軍、警、運(yùn)鈔、救護(hù)、消防等執(zhí)行公務(wù)車(chē)除外）的，在車(chē)站具有聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)且具備的行政處罰權(quán)前提下，將由車(chē)站聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)按闖禁行區(qū)處罰200元；車(chē)站無(wú)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)的將由車(chē)站安全部門(mén)糾正教育，情節(jié)惡劣及造成嚴(yán)重后果的，將自行承擔(dān)所有責(zé)任及損失，并由車(chē)站安全部門(mén)暫留違規(guī)者車(chē)輛證照并移交所屬地公安機(jī)關(guān)處理。第六條 屬于“三不進(jìn)站”范圍的機(jī)動(dòng)車(chē)（含非機(jī)動(dòng)車(chē)）在緊急特殊情況下需進(jìn)站的，經(jīng)車(chē)站工作人員許可后方能進(jìn)站，在離開(kāi)車(chē)站過(guò)程中需自行遵守車(chē)站相關(guān)的各項(xiàng)管理制度、自行保管承擔(dān)其車(chē)輛及財(cái)物安全、人身安全；若此期間其車(chē)輛在站內(nèi)發(fā)生碰撞、掛擦、損壞車(chē)站設(shè)施設(shè)備的，由車(chē)站相關(guān)部門(mén)估損后按價(jià)賠償；若撞傷人員、肇事逃逸、破壞偽造變更事故情節(jié)及現(xiàn)場(chǎng)、其它行為造成嚴(yán)重后果的，將自行承擔(dān)所有責(zé)任及損失，并由車(chē)站安全部門(mén)暫留違規(guī)者車(chē)輛證照并移交所屬地公安機(jī)關(guān)處理。第七條 機(jī)動(dòng)車(chē)（含非機(jī)動(dòng)車(chē)）不得以任何理由堵塞車(chē)站進(jìn)出站口、各人行通道、消防通道、發(fā)車(chē)站臺(tái)及重要位置，在車(chē)站具有聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)且具備的行政處罰權(quán)前提下，違者將由車(chē)站聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)按嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序處罰2000元；車(chē)站無(wú)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)的由車(chē)站安全部門(mén)暫留違規(guī)者車(chē)輛證照并移交所屬地公安機(jī)關(guān)處理。第二章 進(jìn)站參營(yíng)者及車(chē)輛安全及服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定第八條 為進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)站安全管理，規(guī)范進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主及駕乘人員經(jīng)營(yíng)行為，根據(jù)交通行業(yè)主管部門(mén)對(duì)車(chē)站服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)要求，特對(duì)進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主及駕乘人員作出以下管理規(guī)定：1、未按規(guī)定佩戴進(jìn)站證的違約處罰標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主及駕乘人員未按規(guī)定佩戴進(jìn)站證，首次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行50元的違約處理；第二次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行100元的違約處理；多次（含第三次）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行200元的違約處理；2、不文明行為的違約處罰事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主及駕乘人員在車(chē)站區(qū)域內(nèi)不文明著裝、亂倒垃圾紙屑、違規(guī)吸煙、亂扔煙頭等不文明行為，首次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行50元的違約處理；第二次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行100元的違約處理；多次（含第三次）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行200元的違約處理；多項(xiàng)（兩種不文明行為以上）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行200元的違約處理；3、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的違約處罰事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)：私制線路牌、倒賣(mài)車(chē)票、裝載無(wú)票乘客、私自在外上下乘客及轉(zhuǎn)帶貨物、加小板凳進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主及駕乘人員私制線路牌、倒賣(mài)車(chē)票、裝載無(wú)票乘客、私自在外上下乘客及轉(zhuǎn)帶貨物、加小板凳，首次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行200元的違約處理；第二次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行500元的違約處理；多次（含第三次）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行1000元的違約處理；多項(xiàng)（含兩種違規(guī)行為以上）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行1000元的違約處理；喊客拉客、聘請(qǐng)人員喊客拉客、宰客拒載、甩客轉(zhuǎn)客、進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主及駕乘人員喊客拉客、聘請(qǐng)人員喊客拉客、宰客拒載、甩客轉(zhuǎn)客，首次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行500元的違約處理；第二次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行1000元的違約處理；多次（含第三次）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行2000元的違約處理；多項(xiàng)（含兩種違規(guī)行為以上）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行2000元的違約處理；服務(wù)不到位、態(tài)度粗暴、欺瞞旅客、亂收費(fèi)用、索取車(chē)票、擅自加價(jià)進(jìn)站參營(yíng)的駕乘人員服務(wù)不到位、態(tài)度粗暴、欺瞞旅客、亂收費(fèi)用、索取車(chē)票、擅自加價(jià)，首次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行200元的違約處理；第二次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行500元的違約處理；多次（含第三次）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行1000元的違約處理；多項(xiàng)（含兩種違規(guī)行為以上）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行1000元的違約處理；4、違反安全管理規(guī)定的違約處罰事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)：車(chē)輛儀表盤(pán)臺(tái)前放置雜物、臟車(chē)報(bào)班載客進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主及駕乘人員在車(chē)輛儀表盤(pán)臺(tái)前放置雜物、臟車(chē)報(bào)班載客，首次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行50元的違約處理；第二次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行100元的違約處理；多次（含第三次）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行200元的違約處理；多項(xiàng)（兩種違規(guī)行為以上）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行200元的違約處理；車(chē)輛技術(shù)狀況檢查進(jìn)站參營(yíng)車(chē)輛未通過(guò)車(chē)輛技術(shù)狀況安檢就從事?tīng)I(yíng)運(yùn)行為，首次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行2000元違約處理并通知其車(chē)屬單位； 第二次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行5000元違約處理，停班并通知其車(chē)屬單位；站場(chǎng)內(nèi)逆行、場(chǎng)內(nèi)超速、駕駛員未系安全帶、鳴高音喇叭、試車(chē)、不按規(guī)定停放及洗車(chē)、打油、帶客進(jìn)站、私自修車(chē)、不能提供出站有效證件進(jìn)站參營(yíng)車(chē)輛在站場(chǎng)內(nèi)逆行、場(chǎng)內(nèi)超速、未系安全帶、鳴高音喇叭、試車(chē)、不按規(guī)定停放及洗車(chē)、打油、帶客進(jìn)站、私自修車(chē)、不能提供出站的有效證件，首次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行100元的違約處理；第二次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行300元的違約處理；多次（含第三次）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行500元的違約處理；多項(xiàng)（兩種違規(guī)行為以上）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行500元的違約處理；不執(zhí)行安全承諾、人單不符、超員超載、轉(zhuǎn)運(yùn)違禁物品、更換駕駛員、不按要求配備駕駛員、弄虛作假、私自雕刻章印、涂改變更手續(xù)、一人多次報(bào)班；借用他人手續(xù)報(bào)班、唆使旅客滋事、強(qiáng)行沖關(guān)進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主及駕乘人員車(chē)輛不執(zhí)行安全承諾、出站檢查人單不符、超員超載、轉(zhuǎn)運(yùn)違禁物品；更換駕駛員、不按要求配備駕駛員、弄虛作假、雕刻章印、涂改變更手續(xù)、中一人多次報(bào)班、借用他人手續(xù)報(bào)班、唆使旅客滋事、強(qiáng)行沖關(guān)，首次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行300元的違約處理；第二次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行500元的違約處理；多次（含第三次）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行1000元的違約處理；多項(xiàng)（兩種違規(guī)行為以上）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行1000元的違約處理；車(chē)輛站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生刮擦、碰撞等交通事故進(jìn)站參營(yíng)車(chē)輛在站內(nèi)若發(fā)生刮擦、碰撞等交通事故，需立即通知車(chē)站安全部門(mén)（及其所屬單位）并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，利于車(chē)站安全及有關(guān)單位部門(mén)對(duì)事故的取證調(diào)查；傷及人員時(shí)需立即對(duì)其進(jìn)行救助，并及時(shí)向醫(yī)院和公安機(jī)關(guān)報(bào)警；事故責(zé)任將以車(chē)站監(jiān)控系統(tǒng)、照片圖像、多人舉證、公安機(jī)關(guān)鑒定為準(zhǔn)（1）進(jìn)站參營(yíng)車(chē)輛首次發(fā)生事故，將按照該事故雙方車(chē)輛主次責(zé)任比例進(jìn)行處理，主責(zé)500元、次責(zé)300元；同責(zé)200元；無(wú)責(zé)0元；（2）進(jìn)站參營(yíng)車(chē)輛第二次發(fā)生事故，將按照該事故雙方車(chē)輛主次責(zé)任比例進(jìn)行處理，主責(zé)1000元、次責(zé)600元；同責(zé)400元；無(wú)責(zé)0元但需書(shū)面說(shuō)明情況；主、次、同責(zé)均通知其車(chē)屬單位；（3）進(jìn)站參營(yíng)車(chē)輛多次發(fā)生事故，將按照該事故雙方車(chē)輛主次責(zé)任比例進(jìn)行處理，主責(zé)2000元、次責(zé)1000元；同責(zé)800元；無(wú)責(zé)0元；主、次、同責(zé)均通知車(chē)屬單位并做停班處理；（4）進(jìn)站參營(yíng)處理發(fā)生事故后擅自逃離、編造、變更、毀壞事故現(xiàn)場(chǎng)，首次違反將對(duì)其進(jìn)行1000元的違約處罰，第二次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行2000元的違約處理并做停班處理；多次（含第三次）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行5000元的違約處理并做停班處理；堵塞通道及進(jìn)出站口、辱罵毆打旅客及工作人員進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主及駕乘人員故意堵塞通道、辱罵毆打旅客及工作人員，違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行5000元違約處罰并停班處理；酒后駕駛、超速“黑名單”進(jìn)站參營(yíng)駕駛員酒后駕駛、因超速被例入“黑名單”的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)該車(chē)立即進(jìn)行停班處理，待更換符合規(guī)定的駕駛員后方能出站，對(duì)該車(chē)給予2000元違約處理后方能復(fù)班經(jīng)營(yíng)。5、違反車(chē)站管理規(guī)定的違約處罰事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)：不支持配合車(chē)站安排部署進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主及駕乘人員不貫徹落實(shí)執(zhí)行車(chē)站的通知、決定；不服從車(chē)站臨時(shí)安排部署；不配合車(chē)站有關(guān)部門(mén)對(duì)事件調(diào)查取證，首次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行100元的違約處理；第二次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行300元的違約處理；多次（含第三次）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行500元的違約處理；多項(xiàng)（兩種違規(guī)行為以上）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行500元的違約處理；不按時(shí)交納規(guī)定的各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主及駕乘人員不按時(shí)交納規(guī)定的各類(lèi)費(fèi)用，在結(jié)算時(shí)因應(yīng)扣款項(xiàng)無(wú)理取鬧，首次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行500元的違約處理；第二次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行1000元的違約處理；多次（含第三次）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行2000元的違約及停班處理；不服從車(chē)站各項(xiàng)管理進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主及駕乘人員不聽(tīng)從車(chē)站工作人員指揮、車(chē)輛安檢時(shí)不配合安檢人員安檢、不及時(shí)提供有效證件、不按要求提供必須的安全設(shè)備、不按時(shí)更新安全設(shè)備、不粘貼安全警示標(biāo)語(yǔ)，首次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行100元的違約處理；第二次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行300元的違約處理；多次（含第三次）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行500元的違約處理；多項(xiàng)（兩種違規(guī)行為以上）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行500元的違約處理；污損涂改、變更損壞車(chē)站設(shè)施設(shè)備及廣告宣傳警示標(biāo)語(yǔ)進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主及駕乘人員在車(chē)站及周邊在設(shè)施設(shè)備、物品、器具、部件、車(chē)輛上故意污損涂改、變更損壞各類(lèi)宣傳警示標(biāo)語(yǔ)；變更、拆解班車(chē)線路圖及廣告通知牌，因過(guò)失損壞車(chē)站各類(lèi)設(shè)施設(shè)備，首次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行200元的違約處理并照價(jià)賠償；第二次違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行500元的違約處理并照價(jià)賠償；多次（含第三次）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行1000元的違約處理并照價(jià)賠償；多項(xiàng)（兩種違規(guī)行為以上）違規(guī)將對(duì)其進(jìn)行1000元的違約處理并照價(jià)賠償； 違反治安管理處罰法、刑法等法律法規(guī)（1）進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主及駕乘人員在車(chē)站區(qū)域相互發(fā)生抓扯、斗毆等事件，在未造成嚴(yán)重后果的情況下，首次當(dāng)事人雙方均將受到500元的違約處