綜合文員工作總結(jié).doc

珍惜平凡崗位中平凡的自己 綜合文員工作總結(jié)20*年8月底我進(jìn)入*公司，成為一名*人，擔(dān)任綜合文員一職，這是公司最平凡、最不起眼的工作，四個月來雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但我堅信它是我的崗位，是我的職責(zé)，是我在*公司實現(xiàn)價值的階梯，珍惜平凡崗位中平凡的自己。為了更全方位的分析自己的職責(zé)要求，明確自身定位，為下一步工作理清思路、明確目標(biāo)，在這年終歲末時對自己進(jìn)行一番“盤點”，作為自己的鞭策劑。現(xiàn)就近四個月來的工作情況總結(jié)如下：一、盡心盡責(zé)，做好綜合文員工作（一）*部門相關(guān)工作在*領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)和部門同事的幫助、配合下，完成以下工作：序號主要事項具體內(nèi)容業(yè)績體會有待改進(jìn)1儲備干部學(xué)習(xí)跟進(jìn)1、人數(shù)統(tǒng)計；2、學(xué)習(xí)情況、門店調(diào)動跟進(jìn)；3、收取學(xué)習(xí)周報告；4、收取學(xué)習(xí)階段考評表；5、不定期進(jìn)行電話溝通跟進(jìn)，了解儲干心態(tài)。6、相關(guān)事項的上傳下達(dá)。7、統(tǒng)計轉(zhuǎn)正考核表，下發(fā)轉(zhuǎn)正通知；8、資料歸檔管理。1、20*.8.1-20*.1.8共發(fā)展儲干19人；2、目前已轉(zhuǎn)正12人；3、轉(zhuǎn)崗1人；4、離職2人；5、現(xiàn)有4名儲干正在學(xué)習(xí)期。1、平日學(xué)會總結(jié)利于我們更快的成長。2、體會到“每天進(jìn)步一點”的樂趣。1、建議健全“儲備督導(dǎo)學(xué)習(xí)考評體系”；2、建議跟進(jìn)實習(xí)店助前期工作情況。2后勤兼機(jī)修人員管理1、下發(fā)崗位說明；2、根據(jù)店鋪維修事項，安排出差；3、在OA里代寫出差申請單；4、做好出差期間的考勤登記；5、做好維修跟進(jìn)工作，事前事后與店鋪店長溝通到位。6、收取巡店表。11.8-12.31期間，兩位師傅解決了全部防盜器故障問題，共27家門店，為門店創(chuàng)業(yè)績提供了安全的環(huán)境。兩位師傅高度的工作責(zé)任心令我感動。3主管例會1、會議通知；2、會場布置；3、會議記錄；4、會后精神落實。共參加4次會議；整理3篇會議記錄，1 篇會議紀(jì)要。 快節(jié)奏的工作環(huán)境；業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。提 前通知會議具體時間、地點，便于主管安排工作和行程。序號主要事項具體內(nèi)容業(yè)績體會有待改進(jìn)4工作計劃每月25號之前收：1、主管工作計劃2、各門店工作計劃收取11、12、1月共3個月的工作計劃，做到及時性、齊全性暫時只對日期、文件名正確與否做了檢查。分析工作計劃是否合理，跟蹤計劃落實等方面，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，希望得到指導(dǎo)。5績效考核每月月初4號之前收：1、主管績效考核表2、各片區(qū)各崗位績效考評表收取11、12、1月共3個月的績效考核表，做到及時性、齊全性暫時只對日期、文件名正確與否做了檢查。需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，了解績效考核體系。6門店活動物資跟蹤1、跟蹤物流發(fā)物資、廣告用品、購物券等；2、活動剩余物資及調(diào)配通知；3、跟蹤門店物資到貨情況；4、如遇到貨情況差異，及時與物流、企劃人員溝通解決方法。共參與5次活動物資跟蹤：周年慶、圣誕節(jié)、保暖內(nèi)衣節(jié)、服裝節(jié)、元旦與企劃、物流、門店的溝通一定要到位；提前準(zhǔn)備，講究計劃性。1、經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)貨數(shù)與實際收貨數(shù)不一；2、貨從物流發(fā)出，常規(guī)時間內(nèi)門店收不到貨。如何處理有待解決？7主管巡店表及時接收主管巡店表按月份、片區(qū)做好歸檔及時發(fā)現(xiàn)巡店表反映的問題，跟蹤處理結(jié)果，必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。8月評優(yōu)評先管理1、門店在OA里提交申請，主管簽字確認(rèn)；2、統(tǒng)計申請總?cè)藬?shù)，匯總制表交領(lǐng)導(dǎo)審批；3、大領(lǐng)導(dǎo)審批后，發(fā)財務(wù)、人事備檔，企劃做報刊。1、申請時附照片；2、已完成4個月的評優(yōu)匯總；3、從2011年12月份開始走OA系統(tǒng)申報。1、OA申報流程有待完善；2、申請時隨附照片是否妥當(dāng)待解決？9門店數(shù)據(jù)保管檢查1、主管審核后，每周一17：00之前上交；2、統(tǒng)計問題門店，并進(jìn)行跟蹤；3、發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和收銀專干郵箱。1、從9月26日起，現(xiàn)已上交14次；2、從46家門店全部有問題，到目前偶爾有7、8家門店有小問題，是一種進(jìn)步。3、9家門店未按時上交被罰款。4、做好數(shù)據(jù)保密工作為門店創(chuàng)業(yè)績提供了有利的環(huán)境。杜絕門店敷衍了事,嚴(yán)格按關(guān)于數(shù)據(jù)保管要求與檢查的通知執(zhí)行。序號主要事項具體內(nèi)容業(yè)績體會有待改進(jìn)10主管考勤統(tǒng)計1、記錄主管每日考勤統(tǒng)計。2、備注欄里統(tǒng)計好休（請）假天數(shù)。2、月底發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核。留有備注欄，統(tǒng)計好主管休（請）假天數(shù)，便于領(lǐng)導(dǎo)審核。11店長特訓(xùn)營1、統(tǒng)計受訓(xùn)人數(shù)；2、制作培訓(xùn)需求、通知表；3、領(lǐng)導(dǎo)制作店長特訓(xùn)營安排表；4、擔(dān)任會議組織者；5、會議主持。參與1次：*零售商學(xué)院店長特訓(xùn)營在*舉行，感觸頗深，發(fā)現(xiàn)自己該學(xué)的東西還有很多很多。1、領(lǐng)導(dǎo)課堂魅力；2、儲干急切的求知欲；3、年紀(jì)輕輕的儲干能力強(qiáng)；4、*店長沉穩(wěn)干練、處事果斷讓我佩服；5、*主管的教導(dǎo)和幫助。加強(qiáng)會議組織能力，學(xué)習(xí)會議主持技能，做一個合格的、名副其實的會議組織者。12安排的其它臨時性工作1、門店離職表、調(diào)薪申請表、轉(zhuǎn)正表找領(lǐng)導(dǎo)簽字。2、模特申請統(tǒng)計。3、監(jiān)控器安裝統(tǒng)計。4、工作中問題收集匯總。5、貨架統(tǒng)計。6、報損單簽字。工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，根據(jù)事務(wù)輕重緩急的原則處理?？偨Y(jié)1、從一開始的迷茫、被動、不知所措，到現(xiàn)在漸漸融入到團(tuán)隊中有計劃、有目的、有思路的順利開展工作，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和鼓勵，感謝主管們的熱情幫助和支持。2、虛心像同事學(xué)習(xí)請教，提升自己的處事能力，以便更好的完成工作，獲取成就感，實現(xiàn)自身價值。3、如果有什么做得不夠好，請領(lǐng)導(dǎo)多加指正和批評。（二）*部相關(guān)工作在領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)和*部同事的幫助、配合下，完成以下工作：序號主要事項具體內(nèi)容業(yè)績體會有待改進(jìn)1部門會議1、會議通知；2、會場布置；3、會議記錄；4、會后落實。1、共參加4次例會：共4篇會議記錄、2篇會議紀(jì)要。2、提醒是否需報餐、安排住宿。提前通知會議具體時間、地點，便于參會人安排工作和行程。2每月25號上交材料每人上交工作總結(jié)、工作計劃；另：1、主管交新門店資產(chǎn)表；2、協(xié)調(diào)員交巡店表、雙月末交購物券發(fā)放表、酒茶領(lǐng)用表；3、工程監(jiān)管交巡店表、門店考勤表。每月上交率從75%改善到100%。時間上從延遲1、2天到按時上交。自己做好表率，用實際行動去影響他人；耐心；用心溝通。上交率提升，但質(zhì)量還有待提高，監(jiān)督各成員嚴(yán)格按表單要求填寫。3每月考核表下發(fā)將主管、員工的績效考核表發(fā)放到位。9月份一次未按制度執(zhí)行，進(jìn)行每月考核4聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)安裝情況跟進(jìn)1、統(tǒng)計安裝情況，收取合同復(fù)印件歸檔；2、了解未安裝的原因，并進(jìn)行跟蹤。35家門店安裝合同已歸檔；另11家門店由公司統(tǒng)一進(jìn)行安裝（現(xiàn)剩*、*未安裝）。5社保繳納通知將社保繳納明細(xì)分片區(qū)發(fā)放到相關(guān)協(xié)調(diào)員，并做好跟進(jìn)。20*年度任務(wù)已完成。6各表單的保管與發(fā)放。部門常用表格的保管與發(fā)放。7門店電器設(shè)備統(tǒng)計表1、按設(shè)備分類歸檔；2、按門店分類歸檔；3、定期更新信息?？照{(diào)、防盜器、電梯、發(fā)電機(jī)等電器；便于日常查詢。信息更新不及時8藍(lán)山店用電登記表1、制作*店用電情況登記表；2、月底上交領(lǐng)導(dǎo)。9安排的其它臨時性工作1、交叉問題匯總。2、文件打印輸入。3、發(fā)電機(jī)操作、保養(yǎng)維護(hù)KT板制作與發(fā)放的跟進(jìn)。工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，根據(jù)事務(wù)輕重緩急的原則處理?？偨Y(jié)1、為*部做的事情相對比較少，八個字形容“上傳下達(dá)、資料收集”。2、對于如何應(yīng)對拖欠資料、延交資料人員，如何更有效的做好上傳下達(dá)工作，領(lǐng)導(dǎo)教給我很多方法和技巧，非常謝謝領(lǐng)導(dǎo)，讓我深刻體會到“溝通技巧的重要性”。3、感謝拓展部同事對我工作的配合和支持。4、對于今后上交的資料，認(rèn)真檢查分析后再交領(lǐng)導(dǎo)，并提出檢查結(jié)果。5、如有什么做得不夠好，請領(lǐng)導(dǎo)多加指正和批評。（三）*部相關(guān)工作在領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)和*部同事的幫助、配合下，完成以下工作：序號主要事項具體內(nèi)容業(yè)績體會有待改進(jìn)1相關(guān)文件的打印復(fù)印工作2會議*部工作會議10月5日參加1次需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)采購業(yè)務(wù)、采購流程等方面的知識。3文檔編寫*部拓展訓(xùn)練新聞稿凝聚團(tuán)隊 超越自我*部拓展訓(xùn)練登上2011年第十一期報刊總結(jié)1、很慚愧，為采購部做的事情太少太少，非常對不起領(lǐng)導(dǎo)。2、希望領(lǐng)導(dǎo)和助理能分擔(dān)一些纏身繁瑣的事務(wù)給我，好讓你們有更多的時間和精力投入到公司策略發(fā)展上，同時也能讓我學(xué)著去處理事情，提升自己的能力。3、如果有什么做得不夠好，請領(lǐng)導(dǎo)多加指正和批評。（四）綜合性工作序號主要事項具體內(nèi)容業(yè)績體會有待改進(jìn)1物資材料供應(yīng)商信息統(tǒng)計1、固定資產(chǎn)物資供應(yīng)商信息統(tǒng)計；2、低值易耗品供應(yīng)商信息統(tǒng)計。統(tǒng)計供應(yīng)商品、供應(yīng)商名稱、聯(lián)系人及電話、地址、銀行賬號等信息供應(yīng)商檔案信息不夠完善。2OA運(yùn)行前，門店物資申請審批流程1、申請單錄入電腦存檔；2、找領(lǐng)導(dǎo)簽字后，并交倉管配貨；1、錄入電腦，便于查詢，避免出現(xiàn)重復(fù)單；2、及時提交領(lǐng)導(dǎo)審批。3制度檢查工作每月不定期對總部人員查崗。共查崗22次；共發(fā)現(xiàn)3次違紀(jì)現(xiàn)象并罰款。4門店物資需維修情況統(tǒng)計包括門店招牌、監(jiān)控系統(tǒng)、燈具等。未做維修情況跟進(jìn)。5文字錄入、打印復(fù)印工作6副總辦衛(wèi)生清潔負(fù)責(zé)副總辦公室每日衛(wèi)生打掃。在19次辦公區(qū)衛(wèi)生檢查評分中，有10次排在前三名總結(jié)雖然名字掛在監(jiān)察辦，但做的事情非常之少，有好幾次想主動申請，但又怕其它部門安排臨時緊急的事情相沖突，耽誤工作完成效率和質(zhì)量。二、2012年工作計劃1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，提高自身能力，從文員逐步向助理方向發(fā)展。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)營運(yùn)、采購、拓展等各項工作的管理流程。3、努力學(xué)習(xí)駕駛，能單獨(dú)出行任務(wù)。4、加強(qiáng)文字功底。5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好團(tuán)隊文化建設(shè)、績效考核工作。6、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好各部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。7、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉。在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正確、更專注，調(diào)動自己全部的智力，從舊事中找出新方法來，相信在極其平凡的職業(yè)中，極其低微的位