（人民調(diào)解員演講稿）在調(diào)解工作中注入真情讓和諧之花隨處綻放.doc

在調(diào)解工作中注入真情，讓和諧之花隨處綻放-記XXX城管局人民調(diào)解能手XXX尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！今天我演講的題目是在調(diào)解工作中注入真情，讓和諧之花隨處綻放。和諧之美在于社會(huì)就是民主法制、公平正義、人與自然乃至整個(gè)社會(huì)的和諧相處。在XXX縣城管局就有一個(gè)這樣的人民調(diào)解員他把群眾的呼聲當(dāng)做第一信號(hào)，把群眾的需要當(dāng)做第一考慮，把群眾的利益當(dāng)做第一選擇。他就是XXX。作為一個(gè)城管隊(duì)員天天接觸的都是靠“一只籃子、一個(gè)凳子、一輛板車、一只火爐”生活的弱勢(shì)群體，如何讓他們更好的融入這個(gè)社會(huì)，如何讓他們過上更好的生活，如何讓他們與城市和諧共處，是每個(gè)城市普遍存在的難題。XXX憑著對(duì)黨和調(diào)解事業(yè)的一片赤膽忠誠(chéng)，憑著對(duì)人民、對(duì)群眾的無限熱愛，憑著對(duì)人生、對(duì)理想的崇高追求。在他當(dāng)人民調(diào)解員的 XX 年里不但贏得了群眾的高度贊譽(yù)，還受到省、市、縣各級(jí)的多次表彰。XX年來他總結(jié)出的“服務(wù)群眾要全心、幫助群眾要愛心、對(duì)待群眾要真心、處理問題要公心”的“四心”原則取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。在他負(fù)責(zé)的XXX縣 社區(qū)：違章建筑不見了，亂擺亂放的攤點(diǎn)不見了，出店經(jīng)營(yíng)的情況也不見了，衛(wèi)生狀況差的情況不見了，群眾和城管躲貓貓的情況也不見了。究竟是什么原因使得這里的群眾如此的自覺呢？難道這里的群眾素質(zhì)更高，這里管理制度更健全，還是這里的管理方法與眾不同呢？答案肯定是后者，XXX社區(qū)的和諧、穩(wěn)定和繁榮就是憑著XXX用他將心比心的工作方法，用他處處為群眾著想的行動(dòng)指南，用他真心實(shí)意為群眾辦事的態(tài)度，贏得了群眾的信任和擁護(hù)，贏得了群眾的支持和理解，才有了今天的可喜成就。XX年來經(jīng)他調(diào)解的各類民間糾紛累計(jì) ，防止民轉(zhuǎn)刑案件 件，挽回經(jīng)濟(jì)損失 萬元。群眾親切的稱呼他為X調(diào)解。他是一個(gè)愛管閑事，調(diào)解矛盾讓群眾糾紛煙消云散的熱心人。2011年3月份XXX大道進(jìn)行改造，由于道路狹窄，施工用的水泥和沙石影響了商鋪營(yíng)業(yè)，商戶與施工人員發(fā)生口角和爭(zhēng)執(zhí)的事情時(shí)有發(fā)生。這件事雖然不是城管的“份內(nèi)事”，但熱心的XXX還是管了這個(gè)“閑事”，在他的調(diào)解下雙方達(dá)成一致，施工用的材料隨用隨卸，盡量不影響商鋪營(yíng)業(yè)。此外他還建議商鋪暫時(shí)貼一塊“本店正在營(yíng)業(yè)”的告示，最大限度的減少了商戶們的損失。這種設(shè)身處地為群眾著想的措施，得到了群眾的一致贊揚(yáng)和好評(píng)。他是一個(gè)秉公執(zhí)法，堵疏結(jié)合把鄰里糾紛化解在萌芽狀態(tài)的人。2009年6月初，住在 路的一戶二樓住戶投訴一樓住戶在房屋裝修過程中違章搭建圍墻。XXX接到投訴后，意識(shí)到這是一個(gè)涉及群眾切實(shí)利益的棘手問題，不處理好不但會(huì)挑起鄰里之間的糾紛，還會(huì)帶來一股違章搭建的歪風(fēng)。為盡快化解矛盾，XXX多次走訪當(dāng)事人、在掌握了兩家的詳細(xì)情況后啟動(dòng)了人民調(diào)解機(jī)制與當(dāng)事人進(jìn)行多次協(xié)調(diào)溝通，最終雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議，握手言和。XXX負(fù)責(zé)的XX社區(qū)沒有大動(dòng)干戈的強(qiáng)拆、沒有唇槍舌劍的對(duì)持，但這里的違章建設(shè)是最少的、鄰里關(guān)系卻是最好的。他是辦事靈活，千方百計(jì)為群眾利益四處奔波的人。2010年7月份，在得知有兩家修鞋攤點(diǎn)為搶奪地盤多次暴力爭(zhēng)斗時(shí)，XXX不是兵來將擋，水來土淹，而是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，從根本解決此問題。他到處托關(guān)系把一戶殘疾人安排進(jìn)超市，另一戶在不影響整體市容市貌的情況下，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。得知困擾多年的心病被徹底根除后，兩戶人家都對(duì)XXX心存感激。特別是殘疾人張和平感動(dòng)的拉住XXX的手說：“感謝黨！感謝政府！感謝XXX！”這看是簡(jiǎn)單的一句話包含了一個(gè)殘疾人對(duì)黨、對(duì)政府、對(duì)人民調(diào)解員濃濃的深情和謝意。雖然人民調(diào)解員是個(gè)沒權(quán)、沒勢(shì)、沒錢的“三沒有”職業(yè)，但卻是整個(gè)社會(huì)和諧穩(wěn)定所不可或缺的重要部分，每個(gè)