畢業(yè)論文論企業(yè)管理者的信息素質(zhì)培養(yǎng).doc

分類號 密級 U D C 編號 華 中 師 范 大 學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計）題 目 論企業(yè)管理者的信息素質(zhì)培養(yǎng) 院 （系） 信息管理系 專 業(yè) 信息管理與信息系統(tǒng)目錄內(nèi)容摘要1關(guān) 鍵 詞1Abstract1Key words11.引言22企業(yè)管理者與信息素質(zhì) 22.1 企業(yè)管理者 22.2 信息素質(zhì) 43我國企業(yè)管理者信息素質(zhì)掌握現(xiàn)狀分析 63.1 管理者整體素質(zhì)掌握情況 63.2 管理者信息素質(zhì)掌握情況 73.3 管理者信息素質(zhì)現(xiàn)狀分析 84. 我國企業(yè)管理者信息素質(zhì)掌握現(xiàn)狀分析 94.1 信息素質(zhì)型管理者的培養(yǎng)目標(biāo) 94.2 培養(yǎng)企業(yè)管理者信息素質(zhì)的具體途徑 125.結(jié)束語13參考文獻(xiàn) 14內(nèi)容摘要：本文第一部分首先對企業(yè)管理者的相關(guān)概念內(nèi)涵進(jìn)行了闡釋，然后詳細(xì)分析了信息素質(zhì)的內(nèi)涵，指出信息素質(zhì)包括信息道德、信息意識和信息技能三方面意義，并從現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，闡述了企業(yè)管理者具備信息素質(zhì)是管理現(xiàn)代化的要求，是管理者進(jìn)行決策活動的需要，是管理績效的保證，也是管理者實(shí)現(xiàn)自身需求的條件。第二部分分析了當(dāng)前企業(yè)管理者信息素質(zhì)掌握現(xiàn)狀，得出培養(yǎng)信息素質(zhì)勢在必行的結(jié)論。第三部分詳細(xì)論述了信息素質(zhì)型企業(yè)管理者的培養(yǎng)目標(biāo)以及具體的方法途徑。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理者 信息道德 信息意識 信息技能Abstract：The first part of this article has explained the corporation manager s conception, then analyzes the connotation of information quality, has pointed out the information quality including three significances, which are the information morality, information consciousness and the information skill, and elaborates the corporation manager has the information quality is the request of modernized management, it helps them to carry on the policy-making activity, and guarantees the performance of management, it also is the condition which manager realizes their own demand. In the second part, we can see corporation managersinformation quality ,because it still not enough, managers must raise their information quality constantly. The third part expatiate on how to improve corporation managers information quality, included the goals and the methods.Key Words：corporation managers；information morality；information consciousness；information skill1引言我們已經(jīng)跨入21世紀(jì)，新世紀(jì)在我們面前展示的是一副激動人心的圖景：新的科技革命浪潮滾滾而來，強(qiáng)烈地沖擊著人類生產(chǎn)生活的傳統(tǒng)方式，促使社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化乃至每個個體都發(fā)生深刻的變化。高科技以其巨大的歷史力量加速人類社會的文明進(jìn)程，把人們帶入嶄新的信息社會和知識經(jīng)濟(jì)時代。這一切無疑將使企業(yè)各階層的管理者所面對的環(huán)境和任務(wù)發(fā)生顯著變化，并面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?？缛胄率兰o(jì)門檻以來，管理者要用新世紀(jì)的新要求對照自身，審視一下自己是否具備適應(yīng)信息社會、全球競爭的知識與能力？面對信息化的迅猛沖擊，是否感到困惑與惶恐？是否具有信息時代所要求的信息素質(zhì)？管理不僅是一門藝術(shù)，更是一項(xiàng)科學(xué)。根據(jù)信息時代的環(huán)境和任務(wù)，我們需要研究未來管理者所需要具備的信息素質(zhì)，使他們能駕馭新的工作局面，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)，根據(jù)新社會的轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)自身超越，帶領(lǐng)企業(yè)與時俱進(jìn)。2. 企業(yè)管理者與信息素質(zhì)2.1企業(yè)管理者2.1.1企業(yè)管理者的內(nèi)涵所謂管理，是指組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)動的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。由此可得，企業(yè)管理者就是指在企業(yè)管理活動中，通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財力資源，以期達(dá)成企業(yè)設(shè)定目標(biāo)的人員。但從一般意義上來講，企業(yè)管理者不是指所有參與管理環(huán)節(jié)的全體人員，通常所指的企業(yè)管理者是指承擔(dān)著企業(yè)重大計劃、組織、指揮等管理職能的高層管理人員，與通常所講的企業(yè)家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的概念相近。1本文所論述的企業(yè)管理者僅限于通常所指的人員范疇。企業(yè)管理者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定了企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確認(rèn)者、計劃制定者、工作指導(dǎo)者，在企業(yè)中扮演著重要角色，在一定程度說，企業(yè)管理者的水平高低、素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展。 就職能來說，隨著管理者在組織中的晉升，他們從事更多的計劃工作和更少的直接監(jiān)督工作。所有的管理者，無論他處于哪個層次上，都要制定決策，履行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能，只是他們花在每項(xiàng)職能上的時間不同。例如，最高管理層要考慮整個組的設(shè)計，而基層管理者集中于工作小組和個人的工作設(shè)計。大企業(yè)的管理者主要關(guān)心的是企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)(如怎樣在組織單位間分配現(xiàn)有的資源等)， 小企業(yè)管理者最重要的角色是發(fā)言人。小企業(yè)管理者要花大量的時間處理外部事業(yè)，如接待消費(fèi)者，會晤銀行家安排融資，尋求新的生意機(jī)會，以及促進(jìn)變革。與大企業(yè)的管理者相比，小企業(yè)管理者更可能是一個多面手。他的工作綜合了大公司總裁的活動和第一線監(jiān)工的日復(fù)一日的活動。不僅如此，在大企業(yè)管理者是結(jié)構(gòu)化的和正規(guī)性的工作，而在小企業(yè)管理者往往是非正規(guī)性的。計劃不太可能是一種仔細(xì)協(xié)調(diào)的過程，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計也不那么復(fù)雜，控制則更多地依靠直接巡視，而不像大企業(yè)那樣依靠復(fù)雜的計算機(jī)化的監(jiān)視系統(tǒng)?？傊?，正如我們在企業(yè)的不同層次上所觀察到的，管理者在小型企業(yè)和大型企業(yè)中從事著基本上相同的工作，區(qū)別僅在于程度和側(cè)重點(diǎn)不同，以及具體做法和花費(fèi)的時間不同。其具有共性的工作主要有作出決策、設(shè)立目標(biāo)、建立有效的組織結(jié)構(gòu)、雇傭和激勵員工、從法律上保障組織的生存，以及獲得內(nèi)部的政治支持以實(shí)現(xiàn)計劃等。2.1.2 現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)掌握的素質(zhì)（1）思想道德素質(zhì)企業(yè)管理者的思想道德素質(zhì)，是指管理者應(yīng)具備的基本政治思想和道德品質(zhì)。企業(yè)管理者身處經(jīng)濟(jì)浪潮與金融沖擊之中，良好的思想道德素質(zhì)是企業(yè)管理者事業(yè)成功的保證。有人形象地將人劃分為四類：“有德有才之士為正品，有德無才之士為次品，無德無才之士為廢品，無德有才之士為毒品?！?可見“德”之重要。因此，加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，提高自身的思想政治素質(zhì)是每一個企業(yè)管理者的終身課題。（2）文化專業(yè)素質(zhì)文化專業(yè)素質(zhì)指的是企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)具有的文化知識和專業(yè)技術(shù)水平。企業(yè)管理者的主要工作是管理，特別是對人的管理。而管理是一門綜合性的學(xué)科，涉及多方面的知識，這就要求管理者必須具有廣博的知識?，F(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)掌握以下幾方面的知識：一是管理科學(xué)知識，掌握豐富、先進(jìn)和完善的現(xiàn)代管理科學(xué)、決策科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的理論及方法，學(xué)會計劃、組織、決策、指揮、協(xié)調(diào)這一整套本領(lǐng)，并將其應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理活動中；二是有關(guān)本企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域和相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識。企業(yè)的管理者要真正做到內(nèi)行地管理企業(yè)，就必須達(dá)到專業(yè)化；三是社會科學(xué)知識，要卓有成效地進(jìn)行管理，還必須具有一定的社會學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、信息科學(xué)及倫理學(xué)知識；四是豐富的社會生活實(shí)際知識。發(fā)達(dá)國家的企業(yè)老總們通常要在企劃、財務(wù)、技術(shù)、行政、法律、營銷、人事、生產(chǎn)及市場營銷等多個領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行較長時期的工作并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能做到全面掌控企業(yè)，管理工作得心應(yīng)手。（3）健康身心素質(zhì)健康的身心素質(zhì)包括健康的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)兩個方面，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)。一是成熟的心態(tài)，不但要對本企業(yè)和下屬了如指掌，而且還要充分了解自己。在權(quán)力、利益和榮譽(yù)面前，在失敗、挫折和困難面前，必須保持清醒的頭腦和恰如其分的自我估計，自信理性但不狂妄，寬容失敗但不放任失敗。二是堅(jiān)忍不拔的意志。領(lǐng)導(dǎo)者只有在自己的認(rèn)識心理上樹立起必勝的信心，才能沖破認(rèn)知海洋中的驚濤駭浪，駕駛起認(rèn)知的方舟，到達(dá)勝利的彼岸。四是健康的體魄。在快節(jié)奏的社會生活和生產(chǎn)中，企業(yè)管理者往往是日理萬機(jī)，工作異常繁忙，沒有健康的體魄和充沛的精力是難以勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。（4）較強(qiáng)的能力素質(zhì)能力素質(zhì)是管理者履行職責(zé)、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，也是做好管理工作的關(guān)鍵所在。對管理者能力素質(zhì)的要求，具體說來可分為以下幾個方面：一是前瞻素質(zhì)。簡單地說，前瞻就是要達(dá)到能看見別人看不見的東西，不論是趨勢還是危機(jī)都要提前看清看透，做到高瞻遠(yuǎn)矚。二是決策素質(zhì)。謀劃和決策是管理工作的主要內(nèi)容。一個優(yōu)秀的管理者必須具備統(tǒng)攬全局和多謀善斷的素質(zhì)，能夠從全局出發(fā)，針對各種復(fù)雜環(huán)境進(jìn)行科學(xué)分析、綜合判斷，處理和解決問題。三是用人能力。新時期企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的核心是人本哲學(xué)，應(yīng)充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性去實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)具體的工作任務(wù)，管理者要善于發(fā)掘人才，使用人才。五是創(chuàng)新能力，就是不斷超越，永遠(yuǎn)進(jìn)取。在瞬息萬變的市場競爭中，只有不斷創(chuàng)新，才能更好地生存與發(fā)展。管理者要有不斷超越自己的創(chuàng)新精神，善于創(chuàng)造一個新的環(huán)境，塑造一種新的企業(yè)精神，從而激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。六是信息素質(zhì)。隨著信息時代的到來，對于管理者信息素質(zhì)的要求就應(yīng)運(yùn)而生。下文中將對信息素質(zhì)作進(jìn)一步具體闡述。2.2信息素質(zhì)2.2.1信息素質(zhì)的內(nèi)涵信息素質(zhì)這一概念是從圖書館素質(zhì)和文獻(xiàn)檢索技能發(fā)展演變而來的。由于檢索技能包含了許多經(jīng)典而實(shí)用的文獻(xiàn)查找方法，而計算機(jī)又是現(xiàn)代化的信息處理工具，所以將文獻(xiàn)檢索技能和計算機(jī)技能二者結(jié)合形成了一種綜合的能力和素質(zhì)，即信息素質(zhì)。信息素質(zhì)一詞最早是由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席Paul Zurkowski在1974年提出的。1989年美國圖書館協(xié)會(AM)信息素質(zhì)全國委員會在該年度的年終報告中對信息素質(zhì)的解釋是：具有信息素質(zhì)的人應(yīng)該知道何時需要信息，并具有尋找、評價和有效利用所需信息的能力。3從根本意義上說，具有信息素質(zhì)的人是那些知道如何學(xué)習(xí)的人。他們之所以知道如何學(xué)習(xí)，是因?yàn)樗麄冎廊绾螌ふ倚畔⒑屠眯畔ⅰ?998年，全美圖書館協(xié)會和美國教育傳播與技術(shù)協(xié)會專門制定了信息素質(zhì)的九大標(biāo)準(zhǔn)。4（1）能夠有效地和高效地獲取信息。（2）能夠熟練地和批判地評價信息。（3）能精確地、創(chuàng)造地使用信息。（4）能探求與個人興趣有關(guān)的信息。（5）能欣賞作品和其他對信息進(jìn)行創(chuàng)造性表達(dá)的內(nèi)容。（6）能力爭在信息查詢和知識創(chuàng)新中做得最好。（7）能認(rèn)識信息對民主化社會的重要性。（8）能履行與信息和信息技術(shù)相關(guān)的符合倫理道德的行為規(guī)范。（9）能積極參與活動來探求和創(chuàng)造信息。綜觀種種對信息素質(zhì)概念的概括，筆者比較贊同以下定義：信息素質(zhì)指個體對信息活動的態(tài)度以及對信息的獲取、分析、處理等利用能力。它是一種對目前任務(wù)需要什么信息，在何處獲取信息和如何獲取信息的意識和能力。我們再深入分析，這個概念包含了三重豐富的內(nèi)在意義。即信息道德、信息意識與信息技能。信息道德意為在信息活動中，信息創(chuàng)造者、信息服務(wù)者及使用者必須遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。信息意識包括終身學(xué)習(xí)、基于資源學(xué)習(xí)的意識以及創(chuàng)造性思維、批判性思維等。信息技能包括學(xué)習(xí)技能、計算機(jī)技能、利用資源的技能等。2.2.2 管理者具備信息素質(zhì)的必要性（1）信息素質(zhì)是管理現(xiàn)代化發(fā)展的要求隨著社會的發(fā)展和生產(chǎn)力水平的提高，社會分工愈來愈細(xì)，專業(yè)化程度愈來愈高，現(xiàn)代社會的腦力勞動與體力勞動之比已經(jīng)達(dá)到了9:1，這就要求每個勞動者必須具有與科學(xué)技術(shù)發(fā)展相應(yīng)的基本素質(zhì)，其中最重要的就是信息素質(zhì)，作為管理者，更應(yīng)率先具備。如具有現(xiàn)代管理理念、會使用辦公自動化設(shè)備、重視網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用等。這不僅影響一個單位、一個部門的信息化建設(shè)，也影響其他員工信息素質(zhì)的培養(yǎng)與管理績效的提高。（2）信息素質(zhì)是管理者決策工作的需要決策是管理者日常工作的重要部分。如果管理者沒有較高的信息素質(zhì)，其信息意識就不強(qiáng)，獲得、篩選和運(yùn)用信息的能力不佳，對信息反應(yīng)的靈敏度也較低。因此，當(dāng)面臨決策時必然產(chǎn)生各種困難和麻煩，如不能得到有效的解決，必將造成決策失誤。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)干部具備了較高的信息素質(zhì)，他不僅能較好地全面獲取信息，而且能自覺地加以整合，過濾出自己所需的正確信息并據(jù)此做出正確的決策。要做到這一程度，必須具有較高的信息素質(zhì)。現(xiàn)實(shí)生活中的事例不容置疑地印證著這一點(diǎn)。四川省廣安市市委書記譚力，敏銳捕捉到紅色旅游即將在我國興起這一信息，利用小平同志誕辰866周年紀(jì)念日，全力打造出紅色旅游品牌，使廣安地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長率由原來的居于全省倒數(shù)第二名躍升為正數(shù)第二。另外，在2002年冬至2003年春廣東和北京非典疫情期間，由于信息的不透明和不準(zhǔn)確，直接導(dǎo)致了兩位部省級領(lǐng)導(dǎo)被免職。5從表面看，這兩位部省級領(lǐng)導(dǎo)被免職是因?yàn)閷Ψ堑湟咔檎J(rèn)識不足，防治措施不得力。但他們?yōu)槭裁磿J(rèn)識不足？其重要原因是對疫情信息掌握不準(zhǔn)確和對疫情信息的反應(yīng)遲鈍，以致無法判斷信息是否準(zhǔn)確真實(shí)，就不能正確認(rèn)識非典疫情的嚴(yán)重性，從而導(dǎo)致在決策上的失誤，由此而釀成大禍。如果他們有較高的信息素質(zhì)，他們的信息意識就較強(qiáng)，對信息的反應(yīng)就會很靈敏，以他們所處的地位和肩上所承擔(dān)的責(zé)任，自然會認(rèn)識到疫情的嚴(yán)重性而引起高度重視，對疫情的判斷和決策就不會失誤?？梢?，信息素質(zhì)對現(xiàn)代社會的管理者是何等的重要。（3）信息素質(zhì)是提高管理績效的保障。管理的目的在于降低成本、提高效率、實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。6具有信息素質(zhì)的管理者，能充分認(rèn)識信息在管理活動中的作用，既重視主客觀環(huán)境的分析，又能以科學(xué)的理論作指導(dǎo)，決策過程才會深謀遠(yuǎn)慮、運(yùn)籌帷幄，管理活動的科學(xué)性、目的性就強(qiáng)，同時，也能重視發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息在管理活動中的先導(dǎo)和基礎(chǔ)作用。（4）信息素質(zhì)是管理者實(shí)現(xiàn)自我需要的要求。按照馬斯洛需要層次論，人有生存、安全、交往、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。管理者具備一定的信息素質(zhì)，不僅利于與他人交流、交往、擴(kuò)大人際關(guān)系圈；同時，信息知識、信息能力的外在體現(xiàn)也是一個管理者尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)得以滿足的體現(xiàn)。尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的滿足能強(qiáng)化人對生命存在意義的認(rèn)識和對自我價值的肯定，進(jìn)而煥發(fā)出工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。3. 我國企業(yè)管理者信息素質(zhì)掌握現(xiàn)狀分析3.1管理者整體素質(zhì)掌握情況3.1.1文化素質(zhì) 調(diào)查顯示，近十幾年來，我國企業(yè)經(jīng)營者的整體文化素質(zhì)已有了較大幅度的提高，突出表現(xiàn)為高中以下學(xué)歷人員比重的下降和大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷人員比重的增加，尤其是具有研究生學(xué)歷人員比重的迅速提高。1995年，我國企業(yè)經(jīng)營者中高中以下學(xué)歷的人員占到20.4%，而在2000年這一比例下降到15.3%，到2003年進(jìn)一步下降到6.8%。大學(xué)本科以上學(xué)歷人員的比重在1995年為42.1%，而在2000年則增長到54.6%，2003年進(jìn)一步提高到64.0%。1995年和2000年，我國具有研究生學(xué)歷的企業(yè)經(jīng)營者的比重為1.7%，到2000年提高到9.9%，2003年進(jìn)一步提高到21.6%。中國企業(yè)家聯(lián)合會2003年的調(diào)查表明，我國大中型企業(yè)經(jīng)營管理者的文化素質(zhì)相對更高，擁有碩士以上學(xué)位的比例達(dá)到了31.4%，經(jīng)營者中學(xué)習(xí)過經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的比例已經(jīng)達(dá)到78.9%。7 但是，考察我國企業(yè)經(jīng)營者的文化素質(zhì)，不能僅僅只看其學(xué)歷水平的變化，學(xué)歷只是文化素質(zhì)的表現(xiàn)之一，文化素質(zhì)還應(yīng)包括外語、管理、市場、法律和政策等方面的知識。我國企業(yè)家不僅要具備一定程度的學(xué)歷水平，更要具備與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的文化知識。從總體上看，與發(fā)達(dá)國家相比、與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的要求相比，我國企業(yè)家的文化素質(zhì)還有待提高，尤其是在外語、國際經(jīng)貿(mào)知識等方面。3.1.2能力素質(zhì) 隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步推進(jìn)和民營經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國各類企業(yè)經(jīng)營管理者的能力素質(zhì)在市場競爭中得到逐步提高，企業(yè)綜合管理能力顯著增強(qiáng)，市場開拓能力明顯提高。中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)2002年的調(diào)查結(jié)果顯示，我國企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為自己最強(qiáng)的三項(xiàng)能力是：決策能力（61.7%）、組織協(xié)調(diào)能力（61.6%）和創(chuàng)新能力（33%），這說明企業(yè)經(jīng)營者對把握市場機(jī)會、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作有很強(qiáng)的自信；認(rèn)為自己最弱的三項(xiàng)能力是：公關(guān)能力（61.2%）、市場營銷能力（32.4%）和表達(dá)能力（31.4%），這與我國企業(yè)經(jīng)營者的文化程度和經(jīng)營環(huán)境的市場化程度有密切的關(guān)系。7值得注意的是，被企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為是“最弱”的三項(xiàng)能力與企業(yè)的對外開拓和市場推廣關(guān)系密切，而認(rèn)為是“最強(qiáng)”的三項(xiàng)能力與企業(yè)的內(nèi)部管理關(guān)系更密切，這反映了我國企業(yè)經(jīng)營者在能力素質(zhì)方面，具有內(nèi)部管理能力強(qiáng)而對外開拓能力弱的特點(diǎn)。3.2管理者信息素質(zhì)掌握情況3.2.1 知識、理念類素質(zhì)（1）管理者對企業(yè)結(jié)構(gòu)變革及新的經(jīng)營方式了解情況。根據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)2002年調(diào)查結(jié)果，被調(diào)查者對于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革方式和新的企業(yè)經(jīng)營方式熟悉情況如下：總體上被調(diào)查者對于新的企業(yè)經(jīng)營方式的熟悉程度相對較低，對幾種經(jīng)營方式的熟悉比例由高到低分別為：電子商務(wù)（28.7）、網(wǎng)絡(luò)銀行（15.7）、網(wǎng)絡(luò)自由貿(mào)易區(qū)（4.3）、網(wǎng)上交易零關(guān)稅（3.5）。對于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革方式較為熟悉，但對虛擬企業(yè)熟悉比例較低，低于40.0。7按職層劃分的情況：高層管理者對此最為熟悉，中層次之，基層熟悉的比例最低。按所有制劃分：股份制企業(yè)管理者對于虛擬企業(yè)、電子商務(wù)、網(wǎng)上交易零關(guān)稅及網(wǎng)絡(luò)自由貿(mào)易區(qū)熟悉比例相對較高；合資企業(yè)的管理者對于企業(yè)聯(lián)合、重組熟悉比例相對較高，聯(lián)營企業(yè)管理者對于網(wǎng)絡(luò)銀行熟悉比例相對較高；國企管理者對于企業(yè)并購聯(lián)盟熟悉比例較高，而對于企業(yè)聯(lián)合、重組虛擬企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)銀行不熟悉的比例較高；外資企業(yè)管理者對于企業(yè)聯(lián)合、并購、學(xué)習(xí)型組織不熟悉比例相對較高。（2）管理者對現(xiàn)代經(jīng)營管理類知識了解情況?？傮w而言，管理者對相關(guān)知識了解的程度由高到低進(jìn)行排列的次序?yàn)椋簶I(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、人力資源管理知識、財務(wù)管理知識、相關(guān)政策、跨文化知識。按職層來看，高層管理者對各類知識的熟悉程度都較中層和基層高。按所有制來看，股份制企業(yè)管理者對于財務(wù)管理知識、市場營銷知識、相關(guān)政策及業(yè)務(wù)知識熟悉比例較高；外資企業(yè)管理者對于跨文化知識熟悉比例較高；集體企業(yè)管理者對于人力資源管理知識熟悉程度相對較高；基層管理者對各類知識的熟悉程度都相對較低；國企管理者對相關(guān)政策較為熟悉，但對于業(yè)務(wù)知識熟悉程度很低。3.2.2 信息技能掌握情況（1）管理者使用計算機(jī)能力情況。目前，企業(yè)管理者使用計算機(jī)的能力最直接地反映了他們的信息技能。根據(jù)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在2000年進(jìn)行的企業(yè)管理者素質(zhì)及培訓(xùn)情況調(diào)查數(shù)據(jù)，可以總結(jié)出我國企業(yè)管理者掌握計算機(jī)技能情況。總體而言，被調(diào)查者中，67.0能進(jìn)行文字處理，60.9能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，63.5能使用網(wǎng)絡(luò)。而將計算機(jī)技術(shù)用于管理的比例較低，為44.4。按職層劃分，高層管理者進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的比例相對較低，為42.1、43.1、44.4。按所有制劃分，國企的管理者數(shù)據(jù)處理和將計算機(jī)技術(shù)用于管理的比例較低，分別為33.3和16.7；聯(lián)營企業(yè)的管理者沒有人具備將計算機(jī)技術(shù)用于管理的能力；外資企業(yè)的管理者將計算機(jī)技術(shù)用于管理的比例也很低，為15.0；股份制企業(yè)的管理者進(jìn)行文字處理和使用網(wǎng)絡(luò)的比例較低，分別為：11.1和33.3。7（2）管理者學(xué)習(xí)能力情況。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出，被調(diào)查的企業(yè)管理者中，86.7有自學(xué)經(jīng)歷，其中有過自學(xué)經(jīng)歷的前三位地區(qū)為華北、西南、西北地區(qū)，比例分別為95.6、94和93.5。另外，有46.9的管理者參加過社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)；其中華南和西北地區(qū)的中小企業(yè)購買過培訓(xùn)課程的比例明顯高于其他地區(qū)。 按職層劃分，高層管理者對培訓(xùn)的需求低于中低層管理者。按所有制劃分，國有企業(yè)和集體企業(yè)管理者對會議信息合理選擇利用的比例較低，分別為25.0和37.5。其他企業(yè)管理者選擇的比例接近50.0。另外，調(diào)查結(jié)果表明，管理者最愿意接收的培訓(xùn)方式為案例教學(xué)和同行交流研討。73.3管理者信息素質(zhì)現(xiàn)狀分析根據(jù)以上的調(diào)查結(jié)果，我們可以看出以下結(jié)論：（1）總體上說，絕大部分企業(yè)管理者文化程度有提高，但對現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營方式、新的管理方法不夠了解，對于跨文化知識的學(xué)習(xí)能力較差，對相關(guān)政策法律不熟悉的比例也較高。大部分管理者自身應(yīng)用計算機(jī)的能力有所提高，但將其用于管理的能力還相當(dāng)薄弱。信息觀念與國際觀念普遍較弱。（2）按管理者職層劃分，高層管理者的計算機(jī)用計算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理及將計算機(jī)用于管理的能力較弱。中層管理者的信息敏感度較低。（3）按所有制不同來劃分，外資企業(yè)管理者與國際企業(yè)合作能力較低，決策能力有待進(jìn)一步提高。聯(lián)營企業(yè)管理者的法律知識掌握不夠，學(xué)習(xí)能力與計算機(jī)應(yīng)用能力較低。國有企業(yè)管理者由于年齡層次、成長模式限制，對市場營銷知識、外語及計算機(jī)掌握程度很低，領(lǐng)導(dǎo)決策能力，業(yè)務(wù)技能也相對較弱，競爭觀念、風(fēng)險觀念、信息敏感度很差。股份制企業(yè)管理者與聯(lián)營企業(yè)管理者類似，計算機(jī)應(yīng)用能力較低。我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方國家。雖然現(xiàn)在的管理者大都具有大專以上文化程度，但作為九十年代以前畢業(yè)的大中專學(xué)生，而且，我國對大學(xué)生的信息素質(zhì)教育起步較晚，差不多是我國實(shí)施素質(zhì)教育以后，才逐漸開始重視對大學(xué)生進(jìn)行信息素質(zhì)教育，而這些接受了信息素質(zhì)教育的大學(xué)畢業(yè)生才走出校門，極少有人走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。因此，現(xiàn)任的管理者們雖然擁有大專以上的文化程度，但他們在學(xué)校讀書時卻沒有接受過專門的信息素質(zhì)教育，他們的知識結(jié)構(gòu)，特別是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)和技能的掌握相對來說比較欠缺，甚至是空白。由于信息化浪潮在中國幾乎是呈火山噴發(fā)式發(fā)展，使他們在心理上、意識上以及知識的儲備上都缺少必要的準(zhǔn)備，許多人對此深感力不從心，難以適應(yīng)。他們中的大多數(shù)人主要還是靠上級的精神、基層的情況及個人的經(jīng)驗(yàn)來開展工作，尚未形成一種自覺利用現(xiàn)代信息技術(shù)來獲取信息的心理傾向，存在著信息意識淡薄、信息獲取能力差、信息分析鑒別和利用能力不強(qiáng)等諸多問題。在當(dāng)今我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)及社會管理各領(lǐng)域，由于缺乏信息意識和相關(guān)信息能力而造成的經(jīng)營管理上的低水平、低效率及某些決策上失誤的現(xiàn)象也比比皆是。而這在眾多對他們的培訓(xùn)中，無論是過去還是現(xiàn)在，幾乎沒有信息素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容。由此，對現(xiàn)任企業(yè)管理者信息素質(zhì)的培養(yǎng)就顯得更加重要與迫切。4提高企業(yè)管理者信息素質(zhì)的策略4.1信息素質(zhì)型管理者的培養(yǎng)目標(biāo)4.1.1培養(yǎng)管理者的信息道德（1）企業(yè)管理者的信息道德是企業(yè)的立業(yè)之本。信息道德是指整個信息活動中的道德，是調(diào)節(jié)信息生產(chǎn)者、信息加工者、信息傳遞者以及信息使用者之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)管理者的信息道德具體地表現(xiàn)在對自身信息行為的規(guī)范和主動參與理想的信息社會的創(chuàng)造，主要是不制作和傳播不良信息、不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)、不窺視對手的商業(yè)秘密以及不利用信息技術(shù)進(jìn)行犯罪活動等。企業(yè)管理者的信息道德是企業(yè)的立業(yè)之本。（2）企業(yè)管理者的信息道德制約企業(yè)的發(fā)展方向。在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略定位時，企業(yè)管理者的信息道德至關(guān)重要，信息道德水平高，自身的信息修養(yǎng)將始終規(guī)范企業(yè)家在豐富和提升企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化的同時，能夠立足企業(yè)的長遠(yuǎn)、持續(xù)和健康發(fā)展，防止在市場競爭中積存下來的極端功利化傾向，防止企業(yè)成為賺錢的機(jī)器、利益的代名詞，讓企業(yè)不僅成為創(chuàng)造物質(zhì)文明的載體，也成為創(chuàng)造精神文明的載體，成為價值高尚、精神富有、活力迸發(fā)、魅力無窮的群體，成為推進(jìn)整個人類社會文明進(jìn)步的重要力量，最終實(shí)現(xiàn)從追求利益最大化向?qū)崿F(xiàn)社會價值最大化的超越。（3）企業(yè)管理者的信息道德映射企業(yè)的創(chuàng)新活力。加入WTO幾年來，隨著市場進(jìn)入領(lǐng)域的不斷放寬，市場準(zhǔn)入的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)管理體系不斷完善，各類企業(yè)都面臨著進(jìn)入新領(lǐng)域和規(guī)范經(jīng)營的挑戰(zhàn)。此時，企業(yè)管理者的信息道德發(fā)揮著極其重要的作用，因?yàn)槠髽I(yè)需要從世界、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來審視自身的定位，制定科學(xué)的發(fā)展方向。危機(jī)和時機(jī)同在，餡餅和陷阱并存，保持良好的心態(tài)至關(guān)重要。不迷惑、不盲從，有所為、有所不為，慎重思考自己的決策方式。如果選擇模仿化戰(zhàn)略，甚至通過非道德手段獲取信息，拷貝、復(fù)制企業(yè)的發(fā)展方向，將無法考慮在同行競爭中如何積聚自身的競爭優(yōu)勢，很難贏得一席之地。（4）企業(yè)管理者的信息道德決定企業(yè)的發(fā)展前景。企業(yè)的發(fā)展前景有許多影響因素，而管理者的信息道德影響為最大。有些企業(yè)為短期盈利而在經(jīng)營過程中制作和傳播不良信息；有些企業(yè)為擴(kuò)大自己的知名度而侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)；有些企業(yè)為壟斷產(chǎn)品或市場而窺視對手的商業(yè)秘密；有些企業(yè)為排擠競爭對手甚至利用信息技術(shù)進(jìn)行犯罪活動等。這樣，它們急功近利，大搞形象工程，社會化協(xié)作、企業(yè)間聯(lián)盟、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源整合能力下降，大大影響了其發(fā)展前景。4.1.2 加強(qiáng)管理者的信息意識現(xiàn)代企業(yè)管理者的信息意識是管理者對工作信息的感覺、知覺、情感、意志等心理品質(zhì)。8強(qiáng)烈的信息意識主要表現(xiàn)為：（1）對信息的敏感性。主要指對信息價值的充分認(rèn)識，對信息內(nèi)容特有的敏感。對信息現(xiàn)象反應(yīng)快的管理者，思維敏捷，機(jī)智聰穎，應(yīng)變能力強(qiáng)，適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)，善于將信息現(xiàn)象與實(shí)際工作迅速聯(lián)系起來，善于從信息中找到解決問題的關(guān)鍵。（2）對信息的觀察力。具有強(qiáng)烈信息意識的管理者，對信息的關(guān)注成為一種習(xí)慣性的傾向而不受時間和空間的限制。無論在工作范圍以內(nèi)，還是在日常生活中，他都習(xí)慣用情報的眼光、從情報的角度去觀察周圍的一切事物，去思考問題，把這些信息與自己要解決的問題聯(lián)系在一起。（3）對信息價值的判斷力和洞察力。一個具有強(qiáng)烈信息意識的管理者，除對信息具有敏感性以外，更重要的是他對信息價值的發(fā)現(xiàn)以及分析加工的能力。信息不在于誰先發(fā)現(xiàn)，而在于誰先從中找出其價值，誰最先加以利用。信息意識正是在認(rèn)識世界和改造世界的社會實(shí)踐活動中產(chǎn)生和發(fā)展的，是在長期的工作和學(xué)習(xí)中不斷形成的。當(dāng)企業(yè)管理者把對信息的開發(fā)利用變成一種自覺的行動時，久而久之在潛意識里就會逐漸地樹立起信息意識。在當(dāng)今的信息時代，信息的獲取、分析、處理、發(fā)布、應(yīng)用能力將作為現(xiàn)代企業(yè)管理者最基本的能力和文化水平的標(biāo)志。以計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的信息技術(shù)，在社會各個領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用，特別是電子商務(wù)的逐步實(shí)施推動著企業(yè)管理工作向著電子化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。面對新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)管理者必須增強(qiáng)信息意識，掌握信息技術(shù)，提高信息能力，以適應(yīng)新的電子化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化的辦公環(huán)境。4.1.3 提高管理者的信息能力信息能力是指人們有效地利用信息設(shè)備和信息資源獲取信息、加工處理信息以及創(chuàng)造新信息的能力。9這也是終身學(xué)習(xí)的能力和信息時代重要的生存能力。它包括：信息工具的使用能力，獲取識別信息的能力，加工處理信息的能力，創(chuàng)造、傳遞新信息的能力。（1）使用信息工具的能力。計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)極大地改變了我們的生活環(huán)境和信息環(huán)境，可以說，沒有計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，就沒有當(dāng)今社會的高度信息化。無論從信息的獲得、存儲還是處理、發(fā)布及傳輸，計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)都是最主要的信息處理工具之一，因此是否具有計算機(jī)基本知識、操作技能和網(wǎng)絡(luò)知識在信息社會正變得越來越重要。現(xiàn)代企業(yè)管理者必須學(xué)會使用信息工具獲取所需要的信息。比如會在計算機(jī)中存取文件，會應(yīng)用瀏覽器和搜索引擎工具從網(wǎng)上獲取所需要的信息，會利用電子郵件交換信息和會使用文字處理工具編輯和處理文稿等等。信息技術(shù)的發(fā)展為我們提供許多獲取信息的工具，管理者只有掌握了信息技術(shù)，懂得計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識，才會了解到全球網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布范圍和特點(diǎn)，進(jìn)而能夠利用一系列信息檢索工具從網(wǎng)絡(luò)中獲取所需信息來解決工作中碰到的問題。（2）獲取識別信息的能力。獲取識別信息的能力是指人們根據(jù)自己特定的目的和要求，運(yùn)用科學(xué)的方法，采用多種方式，從外界信息載體中提取自己所需要的有用信息的能力。信息時代，人們生活在信息的汪洋大海中，面臨著無數(shù)信息的選擇，需要有批判性的思維能力，根據(jù)自己的需要選擇有價值的信息?，F(xiàn)代企業(yè)管理者要提高獲取識別信息的能力，就要在實(shí)際運(yùn)用中更好地掌握信息技術(shù)這個工具，能夠根據(jù)自己的學(xué)習(xí)要求，主動、有目的地發(fā)現(xiàn)信息，能夠通過各種媒體，如互聯(lián)網(wǎng)、書籍、報刊、電視、或者自己親身考察、調(diào)研和參觀等，收集到所需要的各種信息。隨著信息技術(shù)不斷地發(fā)展，我們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)拓展自己的交流范圍，面向世界，開拓視野，加強(qiáng)與外部世界的溝通和與他人的協(xié)作，使我們能夠更可靠、更方便、更快捷地獲取所需要的知識。（3）加工處理信息的能力。加工處理信息的能力是人們從特定的目的和新的需求的角度，對所獲得的信息進(jìn)行整理、鑒別、篩選、重組，提高信息的使用價值的能力。9處理信息的能力是一種利用信息技術(shù)解決實(shí)際問題的能力。信息時代，人們要想在數(shù)字化社會中生存，就必須學(xué)會對各種信息進(jìn)行篩選和分類，以達(dá)到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的；必須學(xué)會準(zhǔn)確無誤地識別、理解所遇到信息的含義，正確判斷所搜集到信息的價值與意義，全面把握所獲信息對決策產(chǎn)生的影響等。處理信息的能力雖然沒有涉及到觀察力、注意力、記憶力、自學(xué)能力、創(chuàng)新能力，但從能力培養(yǎng)全局性觀點(diǎn)來考慮，它們對掌握特殊的信息技術(shù)的能力起著更重要作用。（4）創(chuàng)造、傳遞新信息的能力。獲取信息是手段，不是目的。我們應(yīng)有在對所掌握的信息從新角度、深層次加工處理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息創(chuàng)新，從而產(chǎn)生新的信息的能力。同時，有了新創(chuàng)造的信息，還應(yīng)通過各種渠道將其傳遞給他人，與他人交流、共享，促進(jìn)更多的新知識、新思想的產(chǎn)生。（5）分析信息、運(yùn)用信息技術(shù)處理問題的能力。全面提高企業(yè)管理者的信息素質(zhì)，要求進(jìn)一步培養(yǎng)企業(yè)管理者分析信息的能力，運(yùn)用信息技術(shù)處理問題的能力，以適應(yīng)社會進(jìn)步的需要。分析信息是在已獲取一定信息的基礎(chǔ)上，利用科學(xué)的分析、類比、綜合、歸納等邏輯推理對獲取的原始信息進(jìn)行篩選、鑒別、整理、分類，而得到新的信息，它比原來信息更抽象化、概念化。分析信息的能力是能夠根據(jù)自己的需要，將獲得的海量信息進(jìn)行篩選、分類和鑒別，判斷它的可信度，最后得到對自己真實(shí)有用的信息。10要培養(yǎng)分析信息的能力，主要是要掌握信息分析方法，即從信息的觀點(diǎn)出發(fā)，抓住對象的信息特征和聯(lián)系來分析對象，從而理解和揭示它的工作機(jī)制。信息技術(shù)是指有關(guān)信息的收集、識別、提取、變換、存貯、傳遞、處理、檢索、檢測、分析和利用等的技術(shù)。信息技術(shù)能夠延長或擴(kuò)展人的信息功能。信息技術(shù)有：感測與識別技術(shù)(信息獲取)、通信與存取技術(shù)(信息傳遞)、計算與智能技術(shù)(信息認(rèn)知與再生)、控制與顯示技術(shù)(信息執(zhí)行)等。信息技術(shù)的應(yīng)用，既對企業(yè)管理者的知識和技能提出了更高的要求，又節(jié)約了他們的精力與時間。信息技術(shù)帶來的新的教育方式，更為企業(yè)管理者學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理知識，掌握與運(yùn)用現(xiàn)代化的管理技術(shù)和工具，提供了極大的便利。通過信息技術(shù)可以突破時空限制，企業(yè)管理者可以看到、聽到、觸覺到以前無法感知的事物，獲得以前無法獲得的信息，可以完成以前智力、體能所無法完成的工作。4.2 培養(yǎng)企業(yè)管理者信息素質(zhì)的具體途徑4.2.1應(yīng)解決企業(yè)管理者特別是決策者的認(rèn)識問題社會信息化不只是技術(shù)裝備上的信息化，也不只是個別專業(yè)技術(shù)人員的信息化，而是全體員工的信息素質(zhì)的普遍提高，特別是各級管理者信息素質(zhì)的提高。因?yàn)椋挥泄芾碚叩男畔⑺刭|(zhì)提高了，才會加深對信息化認(rèn)識的水平，制定完整的規(guī)劃，做出正確的決策，加大對員工信息素質(zhì)教育的普及和提高的力度，從而以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍應(yīng)對新商機(jī)的挑戰(zhàn)，推動整個企業(yè)快速全面發(fā)展。4.2.2營造一個濃厚的信息環(huán)境和氛圍如加大計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等軟硬件設(shè)備的投入，要求管理者盡可能的使用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具辦公；經(jīng)常聘請有關(guān)信息專家學(xué)者，介紹有關(guān)現(xiàn)代信息檢索技術(shù)的新發(fā)展、新動向、Internet的開發(fā)利用等相關(guān)知識以及舉辦電子政務(wù)、電子商務(wù)等專題講座，擴(kuò)大企業(yè)管理者的信息視野；在管理者中間開展各種形式的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識競賽等活動。對各級管理者的信息技能和信息素質(zhì)進(jìn)行考評，并作為聘任、上崗所必備的一項(xiàng)基本技能，以刺激其學(xué)習(xí)信息知識，掌握信息技能的積極性。4.2.3加大對各級管理者的信息素質(zhì)的專業(yè)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)是一種方便快捷的教育方式，形式靈活，與實(shí)踐聯(lián)系也最緊密。通過培訓(xùn)，管理者可以在最短時間內(nèi)提高自己的信息素質(zhì)。國外企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)已經(jīng)形成了一套成熟的流程，即：培訓(xùn)需求分析階段培訓(xùn)活動開展階段培訓(xùn)評估階段。這樣的流程可以保證培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果。11目前國內(nèi)開展信息素質(zhì)培訓(xùn)的總體程度還不盡如人意。常見的有兩個問題。（1）整體規(guī)劃不成熟。經(jīng)常是開了一個動員大會，做了一個慷慨激昂的發(fā)言之后就再無下文了，或者下文僅限于發(fā)布一些理論文件，而沒有和實(shí)際聯(lián)合起來。管理者本身對信息素質(zhì)的內(nèi)涵認(rèn)識不夠，積極性自然也不高。部分企業(yè)管理者錯誤地把信息素質(zhì)理解成對計算機(jī)的使用，培訓(xùn)中只注重了單獨(dú)個