社會心理學重要知識點.doc

美國社會心理學家E . Aronson說：“社會心理學的定義之多，幾乎如同社會心理學家的人數(shù)之多一樣。”社會心理學定義：社會心理學是從個體與社會相互作用的觀點出發(fā)，研究特定社會情境中個體的心理和行為的發(fā)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的學科。 兩種社會心理學：社會學的社會心理學、心理學的社會心理學1908年，美國的社會學家羅斯出版了社會心理學，無獨有偶，同年，英國的心理學家麥獨孤出版了社會心理學導論，這兩本社會心理學教科書的出版，標志著社會心理學的誕生。社會心理學的學科性質(zhì)：1. 邊緣性學科：心理學、社會學、文化人類學是其母科學；2. 理論性強的應(yīng)用性學科。第二章霍蘭德（E.P.Hollander，1976）認為整個社會心理學的歷程可分為社會哲學、社會經(jīng)驗論和社會分析學三階段，而后兩個階段構(gòu)成了社會心理學的現(xiàn)代歷程，與這三階段相對應(yīng)的分別是社會心理學的孕育時期、形成時期和確立時期。孕育時期：這一階段的特點是哲學思辨，核心內(nèi)容是關(guān)于“人性”問題的爭論。主要有兩條線索：1、蘇格拉底、柏拉圖：人性由社會決定，“善”由教育而成。被18世紀康德、盧梭等人所繼承：通過改變社會來改變?nèi)诵浴?、亞里斯多德：人性由生物或本能的力量決定。被17世紀霍布斯等人所繼承：人生來就是邪惡的，所以必須施以法律的強制。形成時期：本階段的特點是經(jīng)驗描述。本階段最有意義的事件，是1908年在美國紐約和英國倫敦同時出版了兩本書：美國社會學家羅斯的社會心理學和英國心理學家麥獨孤的社會心理學導論。這標志著社會心理學成為一門獨立的科學。在理論上有五大直接來源：1、德國民族心理學：馮特10卷本的民族心理學；2、法國群眾心理學：塔德關(guān)于模仿和暗示的研究；迪爾凱姆對群體的強調(diào)；3、英國本能心理學：達爾文的生物進化論；麥獨孤的本能論。4、經(jīng)典精神分析學派：（1）本能與社會：本能潛意識伊底、自我與超我；（2）集體心理學：集體的原始特性愛的關(guān)系是集體心理的本質(zhì)自居作用對集體心理形成的影響；（3）社會和文明的進步：社會的起源宗教的作用本能與文明的沖突；5、社會行為主義學派：巴甫洛夫條件反射與強化律；桑代克聯(lián)結(jié)主義；華生行為主義。確立階段的特點：由描述轉(zhuǎn)向?qū)嶒炗啥ㄐ苑治鲛D(zhuǎn)向定量研究第三章社會心理學研究應(yīng)遵循的原則有哪些？一）價值中立原則（二）系統(tǒng)性原則（三）倫理性原則參與觀察法和非參與觀察法的定義？參與觀察法：研究者深入到被觀察者中間成為他們的一員，在團體中建立各種關(guān)系進行直接觀察的方法。？非參與觀察法：此時觀察者完全處于旁觀者的立場，不參與被觀察者的任何活動。這種觀察法可以使觀察者做到客觀冷靜，但是，這種方法往往會對觀察環(huán)境和被觀察者造成較大的干擾，從而導致觀察結(jié)果的失真。社會心理學研究的一般步驟有哪些？（一）研究問題的確定（二）查閱參考資料（三）研究設(shè)計、方法、對象、時間、工具、過程（四）研究結(jié)果的分析討論（五）得出研究結(jié)論（六）撰寫研究報告了解定量研究與定性研究的特點定量研究：定量研究注重概念、模型及其演繹的結(jié)果；運用統(tǒng)計分析對所研究的對象進行數(shù)量的定性研究：定性研究強調(diào)對現(xiàn)象的整體解釋；收集的資料并不完全是數(shù)據(jù)；研究者更多地介入研究情境中。定性研究與定量研究的不同點著眼點不同。定性研究著重事物質(zhì)的方面；定量研究著重事物量的方面。所處的層次不同。定量研究是為了更準確地定性。依據(jù)不同。定量研究依據(jù)的主要是數(shù)據(jù)資料，定性研究的依據(jù)則是大量歷史事實和生活經(jīng)驗材料。手段不同。定量研究主要運用經(jīng)驗測量、統(tǒng)計分析和建立模型等方法；定性研究則主要運用邏輯推理、歷史比較等方法。學科基礎(chǔ)不同。定量研究是以概率論、統(tǒng)計學等為基礎(chǔ)，定性研究則以邏輯學、歷史學為基礎(chǔ)。表述形式不同。定量研究主要以數(shù)據(jù)、模型、圖形等來表達，定性研究則以文字描述為主。第四章社會化的定義：社會化（socialization）通常指個體在社會影響下，通過學習社會知識、掌握社會技能、建立社會經(jīng)驗，并通過自身不斷的選擇和建構(gòu)，形成一定社會所認可的心理行為模式，成為社會成員的過程。（金盛華）社會化涉及社會及個體兩方面：社會教化、個體內(nèi)化社會化的基本內(nèi)容有哪幾個方面？1、語言社會化2、性別角色社會化3、道德社會化它有三個方面：1道德觀念與道德判斷2道德情感3道德行為全部社會化是以語言社會化為前提的。愛國意識的發(fā)展有三個階段培養(yǎng)公民的愛國意識是政治社會化的核心內(nèi)容愛國意識的發(fā)展有三個循序漸進的階段：1國家形象階段 此階段以國歌、國旗及領(lǐng)袖作為國家象征。兒童對國家的熱愛，主要表現(xiàn)為對國家象征的崇敬。2抽象國家觀念階段此階段以有關(guān)國家、政治組織的抽象觀念作為愛國依據(jù)。因此應(yīng)通過履行公民的社會責任與義務(wù)，享有公民權(quán)利，參與政治活動來培養(yǎng)愛國意識。3國家組織系統(tǒng)階段此階段愛國觀念擴展到本國在國際舞臺的角色與國際責任之中。社會化的各種類型及其含義。類型：（一）早期社會化，是指發(fā)生在生命早期的、基本的社會化；（二）預期社會化，是指引導人們學習將來要扮演的社會角色；（三）發(fā)展社會化，是指個體在早期社會化的基礎(chǔ)上，社會化尚不完全，仍需繼續(xù)學習的過程。（四）反向社會化，是指年輕一代將文化知識傳遞給年長一代的過程，也稱“文化反哺”。（五）再社會化，是指由于社會的急劇變遷，對個體重新進行社會化的過程。如移居美國的華人，需要在新的環(huán)境下再社會化。它也包括對早期社會化中沒有取得合格社會成員資格的個體的再教育，比如我國的勞動教養(yǎng)和勞動改造。社會化的特點：（一）貫穿終身（二）雙向互動（三）社會化與個性化的辯證統(tǒng)一過度社會化：就是個體社會化程度大大超過社會化標準的現(xiàn)象。也即共性有余而個性不足。社會化不足：就是個體社會化程度大大低于社會化標準的現(xiàn)象。也即個性有余而共性不足。遺傳因素是人社會化的自然前提。同輩群體的定義：同輩群體又稱同齡群體，是由一些年齡、興趣、愛好、態(tài)度、價值觀、社會地位等方面較為接近的人所組成的一種非正式群體。同輩群體的特點？（1）較強的內(nèi)聚力（2）基本上是平等關(guān)系（3）交流、交往的內(nèi)容十分廣泛（4）有自己的亞文化（5）一般有較強的權(quán)威性的核心人物第五章社會動機的定義：指引起、維持、推動個體活動以達到一定目標的內(nèi)部動力。行為目標是動機構(gòu)成的要素之一。動機強度與活動效率的關(guān)系（了解）親和動機的定義：親和動機是指個體在社會生活中與他人親近，以獲得他人的關(guān)心、理解、合作的一種心理狀態(tài)。親和起源于依戀親和的作用有哪些？1滿足個體的某些社會性需要個體通過與他人建立聯(lián)系，滿足某些社會性的需要，比如交往與尊重的需要、愛的需要等等。2獲得信息個體在孤單環(huán)境中信息來源很少，會產(chǎn)生不適應(yīng)和不安全的感覺。親和使個體獲得對其生存與發(fā)展有意義的信息。3減輕心理壓力高興時與他人在一起可以共享快樂；痛苦時與他人在一起可以排解憂愁。4避免窘境在明顯需要親和行為的情境下，如果無人做伴，往往使他人對個體有某種負面評價。這種情況下，親和可使個體避免窘境。全面了解影響親和的因素。1情境因素群體成員在面臨外界壓力的情境下，會產(chǎn)生親和的需要。壓力越大，群體成員的親和動機越強。悲慘情境也能加強人們的親和動機。2情緒因素 從親和產(chǎn)生的心理背景看，親和與人的情緒狀態(tài)有密切關(guān)系。恐懼是現(xiàn)實危險引起的情緒體驗，恐懼情緒越強烈，親和傾向越明顯。3出生順序出生順序是影響親和的另一個重要因素。西方心理學研究表明，長子、長女恐懼時的合群傾向要比弟、妹們更明顯，在同一家庭中，這種合群傾向按出生順序遞減。這可能是因為在多子女家庭中，雙親對第一個孩子關(guān)心照料更多，使孩子對父母的依賴性較大。研究表明，個體親和動機的強度與幼年時期形成的依賴傾向有關(guān)，而依賴傾向又與母親的撫育方式有關(guān)。成就動機的定義：是個體追求自認為重要的有價值的工作，并使之達到完美狀態(tài)的動機。阿特金森關(guān)于成就動機的結(jié)構(gòu)的理論：阿特金森(J.W.Atkinson，1958，1964)認為成就動機由兩種彼此相對的心理因素構(gòu)成一種是希望成功(hopeforsuccess)，另一種是害怕失敗(fearoffailure)。前者使人趨近目標以追求成功，后者使人回避目標以避免失敗。一般來說，這兩種力量往往同時起作用。 當希望成功的傾向在力量上大于害怕失敗的傾向時，個體就去追求目標；當害怕失敗的力量占優(yōu)勢時，個體就會退縮不前；當二者力量相等時，就會造成心理沖突，使人焦慮和痛苦。成就動機與風險偏好的關(guān)系：對于高成就動機者，面臨中等難度的任務(wù)時，成就動機的力量最強，任務(wù)的吸引力也最大對于低成就動機者，非常難或非常容易的任務(wù)對他的吸引力最大。對于追求成功與害怕失敗兩種力量相等的人而言，任務(wù)難度不會改變其猶豫不決的焦慮狀態(tài)?；裟輰Υ煺鄹惺侨绾畏治龅?？霍妮對挫折感的分析德國精神分析學家霍妮（K.Horney）重視社會文化對人格的影響，她認為，有三種沖突使得現(xiàn)代人更多地產(chǎn)生挫折感。1.競爭與合作的沖突2.滿足欲望與抑制欲望的沖突3.自由與現(xiàn)實的沖突弗洛姆對挫折感的分析著名精神分析學家弗洛姆（E.Fromm）認為，現(xiàn)代人的挫折感主要來自孤獨無力與被疏遠。這是因為：1.科技和經(jīng)濟的高度發(fā)達推動城市化速度加快，人口增加且涌向城市，人們生活在人造環(huán)境里，失去與大自然接觸的機會。2.城市雖人口密集，但鄰里互不往來，同事互不相干，人與人之間感情疏遠。3.現(xiàn)代人越是追求自由，越是感到孤獨和被疏遠，因此，人們試圖逃避自由。結(jié)果是，人們與自己也疏遠了，無法認識自己，無法控制自己，從而產(chǎn)生挫折感。第六章社會認知的定義：社會認知（socialcognition）是個人對他人的心理狀態(tài)、行為動機和意向作出推測與判斷的過程。面部表情既是先天遺傳，又是后天習得對他人性格的認知有哪些途徑？一）全面的認知，需要長期的共同生活路遙知馬力，日久見人心（二）了解某人的生活經(jīng)歷（三）了解某人在家中的排行（四）了解所屬民族的文化情況認知他人性格的實驗研究證明，一個人的俊美或丑陋與他的性格特點并無必然聯(lián)系，根據(jù)相貌來判斷其智慧和品性是靠不住的。印象形成的定義：指個體利用所掌握的信息形成他人形象的過程。積極信息與消極信息同等重要嗎？對于積極肯定的信息和消極否定的信息，個體并不是同樣對待的，兩種資料信息相比，個體更注重消極否定的信息了解首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、刻板印象保守性偏差的定義：人們對他人的印象一旦形成，就相對穩(wěn)定，即使發(fā)現(xiàn)最初的印象錯誤也仍然如此，這被稱為保守性偏差。自我實現(xiàn)的預言的定義：是指我們對他人的期望會影響到對方的行為，使得對方按照我們對他的期望行事。印象管理的定義：指個體通過一定方式去影響他人對自己的印象形成，使之符合自我的期待。全面掌握印象管理的策略。（降級防御策略、促進提升策略）1、降級防御策略當個體試圖使自己為某消極事件承擔最小責任或擺脫麻煩時，就可以使用這種策略。這類策略包括：（1）解釋。試圖做出解釋或為自己的行為辯護。例如，自己身體不適，或感覺不好，或因更重要的事情影響了該任務(wù)的完成等；（2）道歉。當找不到合理的解釋時，就為這一消極事件向老板道歉。道歉的程序（3）置身事外。當個體與某消極事件不直接相關(guān)時，他們可以告知上司自己與該事件無關(guān)。如，當某一計劃實施不順利時，可以私下告訴老板，自己曾經(jīng)竭力反對該計劃，但未成功。2、促進提升策略。當個體試圖使自己對某積極事件的責任最大化，或者想讓自己看起來比實際更出色時，可以使用這類策略。促進提升策略主要包括：（1）爭取名分。當人們認為自己理應(yīng)為所做出的積極成果得到認可時，通常會采用這種策略。（2）宣揚。當個體已受到贊揚，但還想獲得更多肯定時，常常采用這種策略。（3）揭示困難。試圖讓別人知道，自己的積極成果是在克服了重大困難的情況下取得的，這樣就會使別人對自己有更好的評價。（4）聯(lián)合。確保在適當?shù)臅r間被看見與適當?shù)娜嗽谝黄?，以便讓別人了解自己與成功項目的密切關(guān)系。歸因的概念：所謂歸因（attribution），就是人們對自己及他人行為的原因加以推斷的過程歸因與科學解釋的區(qū)別有哪些？歸因與科學解釋的區(qū)別1.科學解釋是在一定理論指導下，運用比較嚴密的實驗和邏輯方法進行；而歸因主要是指普通個體在日常生活中的歸因，它無需理論指導，也不甚周密。2.科學解釋力求避免錯誤，既使出現(xiàn)失誤，也往往限于人類的認識能力，與動機因素無關(guān)；而歸因卻容許錯誤，甚至有意出現(xiàn)錯誤，并且認為這種錯誤對個體的生活是有意義的(如借口)。3.科學解釋主要側(cè)重于自然現(xiàn)象，往往可以客觀地進行研究，并作出一個事實判斷；而歸因?qū)ο笃赜谏鐣袨?，歸因時不可避免地會帶上強烈的主觀色彩，屬于一個價值掌握維納的成就歸因模型。對其他歸因模型要適當了解。在海德理論的基礎(chǔ)上，維納（B.Weiner）提出了成就歸因模型。該模型認為，人們的歸因包括以下三個維度。1.內(nèi)因外因內(nèi)因即個人內(nèi)在的原因，如人格、品質(zhì)、動機、態(tài)度、情緒、能力、努力等；外因即個人之外的原因，如環(huán)境因素、運氣、任務(wù)難度、他人幫忙等。2.穩(wěn)定不穩(wěn)定即原因是穩(wěn)定的還是變來變?nèi)サ?。如，有些?nèi)因（如能力）就是穩(wěn)定的，有些內(nèi)因（如努力）則可以通過意志努力而改變。同樣，有些外因（如紅燈停綠燈行）是穩(wěn)定的，而有些外因（如運氣）則是變來變?nèi)サ摹?.可控不可控即一個原因是否在個人的控制范圍之內(nèi)。如，不穩(wěn)定的內(nèi)因“努力”一般是可控的，而穩(wěn)定的內(nèi)因“能力”一般是不可控的。維納對歸因三種維度的區(qū)分，使研究者能夠更好地根據(jù)個體的歸因方式去推測其后繼的行為態(tài)度，大大增強了歸因理論的生命力。歸因偏差的定義：指由于主觀原因造成的歸因偏向和差別，是不當歸因的主要原因掌握歸因偏差的幾種表現(xiàn)形式。（一）基本歸因偏差基本歸因偏差是指人們在解釋他人的行為時，夸大行動者的個人因素、低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。（二）行動者與觀察者偏差這種偏差是指，觀察者本人對自己行為的歸因不同于他人對自己行為的歸因。雖然雙方認知到的是同一行為，但行動者往往把自己失敗的行為歸因于情境，而他人則可能歸因于行動者的個人傾向。（三）自我服務(wù)偏差自我服務(wù)偏差指人們傾向于把功勞歸于自己，把失敗歸于外因。了解歸因的個體差異羅特（JRotter，1966）的控制源理論是解釋個體歸因差異的主要理論。羅特認為，人們對于事件原因的推測是不同的。有的人認為自己有能力控制事件的發(fā)生，羅特稱之為內(nèi)控者；有的人則認為事件的發(fā)生與自己無關(guān)，而是由外部因素造成的，稱之為外控者。內(nèi)控者的控制感較強，他們傾向于認為自己是事件發(fā)生的原因、行為是受自己支配的（例如，學習好是因為自己聰明或者自己努力）；而外控者的控制感較低，他們認為事件都是由自己以外的因素造成的（例如，考得好是因為題目簡單，是因為教師教得好，是因為自己運氣好）。 羅特和他的同事們（1966）的研究表明，控制源對于成功期望有重要影響。他們發(fā)現(xiàn)，在成功后，如果被試將成功歸因于自己的技能，那么他們對于下次成功的期望就比較高；如果歸因于機遇，那么對于下次成功的期望就比較低。相反，在失敗后，如果將失敗歸因于自己的技能，對于下次成功的期望就降低；如果歸因于運氣，對于下次成功的期望就升高。 羅特還認為，控制源是一種較為穩(wěn)定的傾向，它反映著個體看待世界、解釋世界的特定方式。他還制定了一份29個題目的量表來測定人們的控制源（1971）。 熱情和冷酷是影響很大的品質(zhì)第七章態(tài)度就是社會態(tài)度社會態(tài)度的定義：社會心理學中，態(tài)度與社會態(tài)度是同義詞，當談到態(tài)度一詞時就是指社會態(tài)度，因為態(tài)度的對象都具有社會性。所謂態(tài)度（attitude）指個體對社會存在所持有的一種具有一定結(jié)構(gòu)和比較穩(wěn)定的內(nèi)在心理狀態(tài)。態(tài)度的5種特性1、態(tài)度的社會性 態(tài)度不同于本能，態(tài)度不是天生的，它是通過后天的學習獲得的。不須學習，與生俱有的行為傾向不是態(tài)度。態(tài)度是個體在長期生活中，通過與他人的相互作用，以及周圍環(huán)境的不斷影響而逐漸形成的。 2、態(tài)度的針對性 態(tài)度必須具有特定的態(tài)度對象。態(tài)度對象可能是具體的，也可能是抽象的，即一種狀態(tài)或觀念。 3、態(tài)度的協(xié)調(diào)性 態(tài)度是由認知、情感和意向三種心理成分組成的。對一個正常人來說，這三種心理成分是相互協(xié)調(diào)一致的。例如，一位年輕的廠長，在他認識到學習管理科學的重要性之后(認知)，他會產(chǎn)生對管理科學的熱愛（情感），一旦有機會進行這種學習，他會十分樂于參加，并為此作好各種準備（意向）。 4、態(tài)度的穩(wěn)定性 態(tài)度是在需要的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長期的感知和情感體驗形成的， 具有較高的穩(wěn)定性。所以，對學生進行教育，最好是在他們態(tài)度尚未形成的時候。一旦態(tài)度形成，再進行教育就會十分困難。 5、態(tài)度的潛在性 態(tài)度是一種內(nèi)在結(jié)構(gòu)，它雖然包含有行為的傾向，但并不等于行為，所以態(tài)度本身不能被直接觀察到，只能通過人們的言行來加以推測。 態(tài)度的功能有哪些？1適應(yīng)功能 這種功能使得人們尋求酬賞與他人的贊許，形成那些與他人要求一致并與獎勵聯(lián)系在一起的態(tài)度，而避免那些與懲罰相聯(lián)系的態(tài)度。如孩子們對父母的態(tài)度就是適應(yīng)功能的最好表現(xiàn)。2自我防御功能 態(tài)度有助于人們應(yīng)付情緒沖突和保護自尊，這種觀念來自于精神分析的原則。3價值表達（value express）功能態(tài)度還有助于人們表達自我概念中的核心價值，比如一個人青年人對志愿者的工作持有積極的態(tài)度，那是因為這些活動可以使他表達自己的社會責任感，而這種責任感恰恰是他自我概念的核心，表達這種態(tài)度能使他獲得內(nèi)在的滿足。 4知識（knowledge）功能 從認知心理學的觀點出發(fā)，態(tài)度有助于我們組織有關(guān)的知識，從而使世界變得有意義。對有助于我們獲得知識的態(tài)度對象，我們更可能給予積極的態(tài)度，這一點相當于認知圖式的功能。掌握影響態(tài)度形成的因素1、環(huán)境因素的影響（1）家庭的影響 父母的條件及其教育方式，子女數(shù)量及排行 （2）社會文化的影響 政治、經(jīng)濟、風俗、傳統(tǒng)、輿論、階級、階層 （3）同輩群體的影響 （4）學校的影響 教師、教材、班級 （5）居住環(huán)境的影響 城市、農(nóng)村、街道 服從的定義：服從又稱順從，指一個人按照社會要求、群體規(guī)范或別人的意志被迫作出的行為了解態(tài)度的內(nèi)化階段是人們真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點而徹底地改變自己的態(tài)度。因為是真正相信新的觀點和新的思想，這意味著人們把這些新觀點與新思想納入了自己的價值體系之內(nèi)，成為自己態(tài)度體系中的一個有機組成部分。 一個人的態(tài)度只有到了內(nèi)化階段，才是穩(wěn)固的。 掌握影響態(tài)度改變的基本因素（一）傳遞者方面的影響因素 l傳遞者的威信 2傳遞者的立場和意圖3說服者的吸引力（二）溝通信息方面的影響因素1信息差異2畏懼3信息傾向性4信息的提供方式（三）接受者方面的影響因素1原有態(tài)度與信念的特性2人格因素獨立性 權(quán)威主義傾向 智力 需要3個體的心理傾向（四）情境1預先警告2分心3重復 登門檻效應(yīng)：先提出一個較小的要求，當被接受以后再提出更大的要求，從而達到改變?nèi)藗兂跏紤B(tài)度的目的。 登門檻效應(yīng)又稱得寸進尺效應(yīng)，要求人們改變態(tài)度時應(yīng)該分階段逐步提出要求，不要急于求成。 門面效應(yīng)：指如果對某人提出一個很大而被拒絕的要求后，接著向他提出一個小一點的要求，那么他接受這個小要求的可能性會大大提高。 掌握態(tài)度改變的方法，能夠舉例說明。（一）勸說宣傳法是一種借助語言、報紙、雜志、廣播、電視、電影等各種傳播媒介來傳播信息，影響人們，使之態(tài)度發(fā)生改變的方法。如，讓吸煙者觀看有關(guān)戒煙的報紙、錄像等。（二）角色扮演法是通過某種角色對承擔該角色的個體所具有的約束和影響來改變個體態(tài)度的方法。如，讓有偷盜行為的后進生擔任班上的生活委員，管理班費，有助于矯正其偷盜行為。 （三）團體影響法是通過團體對個體所具有的影響來改變?nèi)藗儜B(tài)度的方法。如，讓吸毒者參加戒毒俱樂部。（四）活動參與法 是通過引導人們參加與態(tài)度改變有關(guān)的活動來改變?nèi)藗兊膽B(tài)度的方法。 如，讓厭惡勞動的學生參加公益勞動。了解海德的平衡理論1958年，心理學家海德（F.Heider）提出了改變態(tài)度的“平衡理論”，又被稱為“P-O-X理論”，P與O各代表一個人，X是態(tài)度對象。平衡理論假定POX之間的平衡狀態(tài)是穩(wěn)定的，排斥外界的影響，不平衡狀態(tài)是不穩(wěn)定的，并會使個人產(chǎn)生心理上的緊張。這種緊張的消除僅當他們之間的關(guān)系發(fā)生改變，恢復平衡狀態(tài)時才能實現(xiàn)。 了解認知失調(diào)的4種原因邏輯的矛盾文化價值沖突觀念的矛盾新舊經(jīng)驗相悖偏見的定義：是對某一個人或團體所持有的一種不公平、不合理的消極否定的態(tài)度。因為偏見屬于態(tài)度的一種特殊形式，所以也包括態(tài)度的三個主要成分：認知、情感、意向。偏見的特征1.偏見是以有限的或不正確的信息來源為基礎(chǔ)的。 比如看到某幾個河南人不講禮貌，就認為河南人都是不文明的；聽到部分美國人很富有，就認為所有的美國人都這樣，美國是一個遍地黃金的天堂。 2.偏見具有過度類化的傾向。 一個懷有偏見的人常常是如果他喜歡某個人，就認為那個人什么都好，“愛屋及烏” ；如果他討厭一個人，就會認為那個人樣樣都不好，即使是很明顯的優(yōu)點他也會找出另外一種很差的解釋。 3.偏見含有先入為主的判斷。 有偏見的人即使面對相反的事實也不愿改正原來的錯誤判斷。 如何消除偏見？(一)避免先入為主(二)避免“循環(huán)證實”(三)增加直接接觸(四)提高知識修養(yǎng)水平第八章從眾的概念：從眾（conformity）是指個體在群體壓力下，改變知覺、判斷、信仰或行為，使之與群體中的大多數(shù)人保持一致的一種傾向。了解從眾行為的兩個原因從眾行為的產(chǎn)生有兩個原因：一是信息性社會影響（informationalsocialinfluence），一個是規(guī)范性社會影響（normativesocialinfluence）。掌握從眾的影響因素 （一）群體因素1.群體一致性2.群體規(guī)模3.群體凝聚力4.個體在群體中的地位（二）情境因素1.刺激物的性質(zhì)2.時間因素（三）個體因素1.性別和年齡2.個性特征3.知識經(jīng)驗4.個人的自我卷入水平服從的概念：服從（obedience）是指由于外界壓力而使個體發(fā)生的符合外界要求的行為。外界壓力包括兩個方面，一是他人（往往是權(quán)威人物），二是行為規(guī)范。掌握影響服從的因素（一）命令者的權(quán)威性命令者的權(quán)威性越大，越容易導致服從。職位高、權(quán)力較大、知識豐富、年齡較大、能力突出等，都是構(gòu)成權(quán)威影響的因素。另外，命令者手中如果掌握著獎懲的權(quán)力，也會使服從行為大大增加。（二）服從者的個人特征能力低、自信心不足的個體更易服從。婦女和兒童也更易服從。米爾格拉姆對實驗被試進行了人格測驗，發(fā)現(xiàn)服從者具有明顯的權(quán)威主義人格特