2019年網(wǎng)絡(luò)公司的工作計(jì)劃.doc

2019年網(wǎng)絡(luò)公司的工作計(jì)劃 導(dǎo)語：每個(gè)公司都有自己的計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)公司也不例外。下面是為你準(zhǔn)備的網(wǎng)絡(luò)公司的工作計(jì)劃，希望對(duì)你有幫助！ 20XX年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下面我對(duì)第三季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)*市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。 部門工作總結(jié)： 在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況： 7月總業(yè)績：166700 8月總業(yè)績：241800 9月總業(yè)績：252300 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在*市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。 2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， 3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 4）市場(chǎng)的開拓能力不夠，業(yè)績?cè)鲩L小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。 第四季度工作計(jì)劃: 在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。 銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。 3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。 4）建立約訪專員。（建議試行） 根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。 5）銷售目標(biāo) 第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 具體的其他工作計(jì)劃如下： 第一步:招聘員工 1、看銷售人員的心態(tài)及人品 2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo) 3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì) 第二步：培訓(xùn)員工 1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常 2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧 3、培訓(xùn)員工的快速成交法 4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感 5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處 第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn) 1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。 2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動(dòng)來體現(xiàn)。活動(dòng)中無上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解) 3、保證每個(gè)員工都有家的感覺，讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷 第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉 1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù)) 2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致) 3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率。 第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量 1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。 第六步：開發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶 1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。 2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面 3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時(shí)開拓更大的市場(chǎng)。 4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。 第七步目標(biāo)達(dá)成 1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長起來，團(tuán)隊(duì)壯大 2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大) 3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。 4、讓自己擁有奧迪A6L。 5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助。 首先，說說一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)推廣總監(jiān)應(yīng)該具備怎樣的知識(shí)、能力和素質(zhì)？我認(rèn)為做為網(wǎng)絡(luò)推廣工作的領(lǐng)頭人，要具備一下基本素質(zhì)和能力： 1、了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的游戲規(guī)則，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，能夠根據(jù)現(xiàn)有條件，善于組合使用各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，以最小的投入獲得最大的收益； 2、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，善于分解大目標(biāo)，變成可執(zhí)行的量化小目標(biāo)； 3、了解行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、政策走向，以及主要競(jìng)爭對(duì)手等，能夠發(fā)現(xiàn)問題、尋求突破； 4、了解下屬，知人善任，合理分配任務(wù)，并激勵(lì)下屬達(dá)成終端落地服務(wù)； 5、善于借勢(shì)、善于策劃，善于抓住或策劃話題營銷、事件營銷、活動(dòng)營銷、視頻營銷、新聞營銷等； 6、善于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，善于總結(jié)和寫作，進(jìn)行自媒體營銷； 7、善于線上線下社群圈子的粉絲經(jīng)營，活動(dòng)組織、參與和營銷等。 第二、說說網(wǎng)絡(luò)營銷推廣第一步，網(wǎng)絡(luò)營銷工具的準(zhǔn)備。所謂巧婦難為無米之炊，只有把網(wǎng)絡(luò)營銷工具準(zhǔn)備好，并連點(diǎn)成線、接線成網(wǎng)，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，方能事半功倍！ 1、官方獨(dú)立社區(qū)、微社區(qū)，或獨(dú)立博客自媒體平臺(tái)粉絲和客戶維護(hù)； 2、400電話、24小時(shí)手機(jī)、QQ客服、百度商橋著力于咨詢和成交話術(shù)的優(yōu)化； 3、百度賬號(hào)、淘寶賬號(hào)、豬八戒賬號(hào)；人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站賬號(hào)；趕集、58、百姓、列表等分類信息和商務(wù)網(wǎng)賬號(hào)；有影響的垂直專業(yè)網(wǎng)站、本地地方論壇等賬號(hào)。 4、企業(yè)QQ和QQ群（QQ咨詢、QQ空間日志說說、QQ群客戶與準(zhǔn)客戶維護(hù)）培養(yǎng)客戶（客戶的后期關(guān)系維護(hù)和準(zhǔn)客戶的二次三次營銷） 5、新浪微博與新浪博客開發(fā)客戶和粉絲維護(hù)； 6、視頻網(wǎng)站官方主頁（優(yōu)酷、土豆、56視頻、酷6視頻、騰訊視頻、新浪視頻、搜狐視頻等）視頻營銷； 第三、談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)推廣的平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)營銷工具都搭建好之后，就可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣了。那么，網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)有哪些呢？ 1、百度系搜索（seo、競(jìng)價(jià)和網(wǎng)盟）、知道、貼吧、百科、經(jīng)驗(yàn)、文庫、地圖商戶等； 2、騰訊系QQ、QQ群、QQ空間； 3、阿里系淘寶店等； 4、微博新浪微博； 5、微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、個(gè)人號(hào)朋友圈、微信群； 以上五種是最具影響力和人氣的五大互聯(lián)網(wǎng)推廣平臺(tái)，除此之外，還有以下幾種： 6、分類信息58、趕集等； 7、視頻網(wǎng)站 8、行業(yè)垂直商務(wù)網(wǎng)站； 9、行業(yè)垂直專業(yè)論壇和社區(qū)； 10、社交網(wǎng)站人人網(wǎng)等； 11、網(wǎng)址站好123、360、搜狗、2345、QQ網(wǎng)址站等。 第四、談?wù)劤Ｓ玫木W(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式有哪些？ 1、搜索引擎營銷分三種：SEO（關(guān)鍵詞、內(nèi)容、友鏈）；競(jìng)價(jià)推廣（百度、360、搜狗）；網(wǎng)盟推廣。 2、百度地圖、百科（建成一勞永逸）；知道、貼吧（每天混）；文庫、經(jīng)驗(yàn)（專業(yè)知識(shí)性強(qiáng)）。 3、QQ群營銷，配合個(gè)人QQ和QQ空間日志說說； 4、微博營銷微博矩陣（關(guān)鍵詞矩陣；公司、品牌、產(chǎn)品或服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)人等矩陣）；關(guān)鍵詞搜索、評(píng)論、留言、關(guān)注等是關(guān)鍵；轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)活動(dòng)策劃。 5、微信營銷公眾號(hào)，有價(jià)值、有趣的內(nèi)容； 6、阿里店鋪站內(nèi)搜索、站內(nèi)廣告、站外推廣； 7、混垂直社區(qū)論壇重在評(píng)論、留言等； 8、視頻推廣打造品牌、專家、明星等形象；宣傳片、廣告片、訪談、知識(shí)講座、病毒視頻等； 9、新聞營銷（軟文營銷）提升品牌知名度、美譽(yù)度； 10、電子書、電子雜志營銷（出版暢銷書）提升專家形象和權(quán)威性； 11、分類信息和商務(wù)網(wǎng)站推廣 12、社交網(wǎng)站營銷 13、線下推廣、戶外廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、門戶網(wǎng)站與專業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、其他推廣。 第五、談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)推廣工作的計(jì)劃執(zhí)行和人員安排。 總的網(wǎng)絡(luò)推廣工作可以分為三大類：外包類、日?；A(chǔ)類和長遠(yuǎn)重點(diǎn)類。 1、外包類工作：網(wǎng)站功能開發(fā)、人海戰(zhàn)術(shù)放大效果等靠自己人員做不了的；可以在淘寶網(wǎng)和豬八戒網(wǎng)找威客外包。 2、日?；A(chǔ)類的工作：主要包括客戶開發(fā)、客戶維護(hù)、粉絲經(jīng)營、社群營銷等每天必做類的基礎(chǔ)工作，比如SEO、百度知道、貼吧；QQ群、QQ問答；微博營銷；微信營銷；論壇/社區(qū)/社群/數(shù)據(jù)庫營銷；社交網(wǎng)站營銷等； 3、長遠(yuǎn)重點(diǎn)類的工作：主要包括競(jìng)價(jià)帳戶、視頻營銷策劃、電子書營銷策劃、新聞軟文營銷策劃、活動(dòng)/事件/話題/專題等營銷策劃、人員培訓(xùn)指導(dǎo)、推廣計(jì)劃的落實(shí)、監(jiān)督、總結(jié)、優(yōu)化等中高級(jí)重點(diǎn)工作； 所以，作為網(wǎng)絡(luò)營銷推廣總監(jiān)，一定要善于調(diào)度外包資源及下屬員工的積極性，限時(shí)限量的安排好工作任務(wù)。 A、基礎(chǔ)工作安排 (1)、百度知道、貼吧 (2)、QQ咨詢、QQ群、QQ日志說說 (3)、微博營銷關(guān)鍵詞搜索、微博群；評(píng)論、留言； (4)、微信營銷公眾號(hào)、微信群、朋友圈； (5)、論壇營銷人氣、專業(yè)、垂直社區(qū)和本地社區(qū)；評(píng)論、留言、帖子； (6)、社交網(wǎng)站營銷人人網(wǎng)等； (7)、SEO內(nèi)容更新、友鏈交換； B、重點(diǎn)工作安排 (1)、搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣和網(wǎng)盟推廣； (2)、電子書策劃、整理、發(fā)布； (3)、視頻策劃、制作、發(fā)布； (4)、新聞軟文選題、寫作、發(fā)布； (5)、活動(dòng)/事件/話題/專題等營銷策劃； (6)、推廣計(jì)劃的落實(shí)、監(jiān)督、總結(jié)、優(yōu)化 (7)、人員培訓(xùn)、指導(dǎo)。 第六、談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)推廣的策略。 做任何事情都得講究一個(gè)方法、步驟的策略問題，為什么呢？因?yàn)槔习鍌儎?chuàng)業(yè)之處，并不會(huì)全面的考慮到網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)際問題，或者說當(dāng)初考慮并研究好了，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境變了。這時(shí)來的網(wǎng)絡(luò)推廣總監(jiān)，相當(dāng)于是半路殺來的程咬金，如果沒有精通網(wǎng)絡(luò)推廣的十八般武藝和網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)戰(zhàn)兵法戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，光靠唬人的三板斧，是行不通的！ 兵法要略，運(yùn)用之妙，存乎一心；因人、因時(shí)、因勢(shì)而已，通俗講就是具體情況、具體分析、具體對(duì)待、具體解決。 在網(wǎng)絡(luò)推廣中，搜索競(jìng)價(jià)是最燒錢、也是見效最快的推廣方式，用得好可以一敵百，用不好就是殺敵一萬自損八千，再差就是完全打水漂了！所以競(jìng)價(jià)推廣屬于靠實(shí)力作戰(zhàn)的正規(guī)軍正面作戰(zhàn)法，它的實(shí)力是網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，也就是網(wǎng)站做的好不好，決定競(jìng)價(jià)效果的好壞！所以，先看看同行競(jìng)價(jià)企業(yè)的網(wǎng)站，比較一下，再?zèng)Q定競(jìng)價(jià)推廣策略，盡量減少我方損失，獲得最大收益； 口碑營銷是網(wǎng)絡(luò)推廣中最省錢的推廣方式。具體策略是擁有獨(dú)一無二的搜索詞、品牌詞、產(chǎn)品詞等，通過SEO可以輕松做到首頁首位；第二、通過QQ、QQ群、微信群等；百度知道、貼吧等；微博營銷；博客自媒體；微信訂閱號(hào)文章；論壇社區(qū)；社交網(wǎng)站等社群、粉絲、數(shù)據(jù)庫等口碑營銷傳播?？诒疇I銷是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。 電子書、視頻、軟文營銷屬于中級(jí)水平的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，配合博客自媒體、微信訂閱號(hào)等旨在樹立專家、權(quán)威和自明星形象。 新聞營銷屬于高級(jí)網(wǎng)絡(luò)推廣范疇，重在樹立品牌、打造品牌。如果配合網(wǎng)絡(luò)廣告（網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、門戶網(wǎng)站廣告、網(wǎng)盟廣告等）和傳統(tǒng)媒體廣告（戶外、電視、高端雜志等）投放，效果更佳！ 網(wǎng)絡(luò)推廣策略說到底就是如何根據(jù)現(xiàn)有資金、資源，進(jìn)行合理調(diào)度和配置，達(dá)到以最少的投入獲得最大收益！ XXXX年上半年工作總結(jié)今年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我分公司按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則，開拓進(jìn)取樹形象；以確保收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)取得了很大的進(jìn)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至6月份，我分公司有線電視業(yè)務(wù)收取安裝費(fèi)萬元、收繳收視費(fèi)萬元；互動(dòng)點(diǎn)播頻道業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收萬元；寬帶互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)收入萬元；累計(jì)共收入萬元，完成全年任務(wù)的76?，F(xiàn)將XXXX年主要工作總結(jié)如下： 一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。 1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制，健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來，全面實(shí)行部門目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了員工崗位責(zé)任制及部門目標(biāo)考評(píng)方案，定崗定員，責(zé)任到人，有效激發(fā)了部門責(zé)任人和員工干好工作的積極性。 2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支。一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制和工程監(jiān)理工作；三是壓縮日常費(fèi)用開支比例，盡量減少不必要支出。 3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀。一方面增加安全防護(hù)投入，為每位安裝、念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”維護(hù)、工程人員購買了“人身意外傷害保險(xiǎn)”。另一方面增強(qiáng)自我防范意識(shí)，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我分公司未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。 二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。 1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要，將有線電視業(yè)務(wù)劃歸市場(chǎng)部管理，并制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)。相關(guān)部門除了做好散戶接入工作外，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)全市各開發(fā)商新建小區(qū)的跟蹤接入工作，截止到目前，我分公司共與8個(gè)小區(qū)開發(fā)商簽訂了有線電視接入?yún)f(xié)議。同時(shí)，我分公司今年加大了用戶稽查工作的力度，分片、分期開展大規(guī)模的非正常用戶清理工作。目前，等居民區(qū)有線電視用戶的稽查、清理工作已完成。業(yè)務(wù)拓展與用戶清理相結(jié)合，大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過努力，今年上半年我分公司共新增有線電視散戶用戶戶。 2、重點(diǎn)做好數(shù)字電視整體平移的前期準(zhǔn)備工作。一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合分公司實(shí)際，制定了市有線數(shù)字整體平移實(shí)施方案市有線數(shù)字整體平移實(shí)施方案已獲市政府批。目前，準(zhǔn)，有線數(shù)字整體平移前期準(zhǔn)備工作正在有序開展；二是積極籌建數(shù)據(jù)廣播平臺(tái)，在省公司的關(guān)心和支持下，我分公司完成了數(shù)據(jù)廣播模版的設(shè)計(jì)工作。同時(shí)，我分公司還抽調(diào)相關(guān)人員專門從事數(shù)據(jù)廣播業(yè)務(wù)工作，安排他們參加省公司的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，為即將開展的數(shù)據(jù)廣播業(yè)務(wù)奠定了良好的技術(shù)保障和人員保障。 3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了很大的發(fā)展。今年以來，我分公司加大宣傳力度，通過舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì)、印發(fā)宣傳單、利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳等形式，積極發(fā)展集團(tuán)、個(gè)人用戶。市場(chǎng)、客戶等部門人員樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好寬帶互聯(lián)網(wǎng)的安裝和維修工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場(chǎng)。今年1至6月份，共發(fā)展寬帶互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)用戶戶、個(gè)人用戶達(dá)戶。 三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。 市城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自XXXX年開始后，我分公司精心組織，周密安排，努力克服施工