注會專業(yè)淺議企業(yè)應收賬款風險的防范與控制.doc

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江西工業(yè)工程職業(yè)技術學院畢 業(yè) 論 文題 目 淺議企業(yè)應收賬款風險的防范與控制 姓 名 班 級 會計09x 2009xxxx 專 業(yè) 注會 專業(yè) 指導老師 二O一一年 月 日12摘 要【摘要】隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，商業(yè)信用的推行，企業(yè)應收賬款數(shù)額明顯增 多，對應收賬款的管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營活動中日益重要的問題。本文對現(xiàn)階段我國企業(yè)應收賬款存在的風險及形成的原因進行分析，并在此基礎上針對企業(yè)應收賬款運行過程的事前、事中、事后三個階段分別提出防范與控制措施。 【關鍵詞】 應收賬款、風險 、防范控制 目錄一、應收賬款產(chǎn)生的風險（一）降低了企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)的綜合效率下降（1）（二） 應收賬款夸大了企業(yè)經(jīng)營成果， 使企業(yè)存在著潛虧或損失 （1）（三）增加了企業(yè)管理成本和機會成本（2）（四）產(chǎn)生壞賬損失（2）二、應收賬款風險產(chǎn)生的原因 （一）盲目賒銷, 缺乏風險防范意識（2）（二）信用管理機制與應收賬款信用政策不健全（3）（三）企業(yè)缺乏有效而完善的內(nèi)部控制制度（3）（四）沒有建立有效的應收賬款預警系統(tǒng)（3）（五）企業(yè)內(nèi)部激勵機制不完善（4）（六）企業(yè)法律保護意識薄弱（4） 三、企業(yè)應收賬款風險的防范與控制 (一)事前控制 （4）1、 加強認識，及時走出應收賬款管理的誤區(qū) （4）2、 建立科學的信用評價體系，制訂合理的信用政策 （4）3、 建立和完善應收賬款預警系統(tǒng) （5）4、 進行信用保險，減少風險 （5）(二)事中控制 （5）1、 加強對應收賬款的追蹤管理 （5）2、 建立和完善應收賬款內(nèi)部控制制度 （6）3、建立企業(yè)應收賬款信息管理系統(tǒng)（6）4、 規(guī)范會計賬務處理程序, 發(fā)揮會計核算監(jiān)督作用 （6）(三)事后控制 （7）1、建立、健全應收賬款壞賬準備制度 （7）2、 建立企業(yè)銷售責任制，健全企業(yè)內(nèi)部激勵機制 （7）3、 借助應收賬款出售與融資渠道提高變現(xiàn)能力 （7）4、 開展債務重組, 盤活資金 （7）參考文獻 （7）致 謝（8）一、 應收賬款產(chǎn)生的風險當前，我國市場經(jīng)濟競爭越來越激烈，企業(yè)除了依靠產(chǎn)品質量、價格、售后服務擴大銷售外，賒銷也成為擴大銷售的主要手段。然而，賒銷必然形成應收賬 款，賒銷越多，應收賬款占用的資金越多，給企業(yè)正常經(jīng)營帶來的風險越大。與貨幣資金相比較，應收賬款具有流動性差、成本高、風險大的特點，是公司財務分析與評價的重要數(shù)據(jù)。強化應收賬款管理，完善應收賬款的管理機制，對降低 企業(yè)財務風險，提高經(jīng)濟效益具有重要意義。 本文針對我國企業(yè)應收賬款的現(xiàn)狀，對其存在的風險、形成原因進行簡要分析，并提出幾點防范與控制的措施。 （一）降低了企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)的綜合效率下降 由于企業(yè)賒銷商品產(chǎn)生了一些沒有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務。 因此會占用大量的流動資金，企業(yè)因大量的流動資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，必將影響資金的周轉，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，進而影響企業(yè)正常經(jīng)營，無法實現(xiàn)既定效益目標。如果企業(yè)無法及時將盈利轉變?yōu)榭晒┲涞默F(xiàn)金流， 就會因無法把握投資機會而降低資金的使用效率，限制了企業(yè)的發(fā)展，甚至會影響到企業(yè)的生存。為了維持正常的生 產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)不得不利用向銀行貸款等手段來補充流動資金，導致財務費用增加，融資風險加大，加重企業(yè)負擔。例如，2001 年，長虹公司為實現(xiàn)海外戰(zhàn)略，提高銷售額，迫不及待地想打開美國市場，在數(shù)度赴美考察之后，長虹與當時在美國市場有一定影響力的APEX公司在美國直接提貨。奇怪的是，一車車的彩電運出去卻沒能為長虹換回大把的美元。長虹2003年年報,2004年半年報都顯示，APEX公司拖欠長虹應收賬款近 40 億元。正是由于這些應收賬款長期不能回收，導致長虹流動資金出現(xiàn)緊張，最終影響長虹的股票價格降低，利潤減少。 （二）應收賬款夸大了企業(yè)經(jīng)營成果，使企業(yè)存在著潛虧或損失我國的企業(yè)以權責發(fā)生制為記賬基礎，發(fā)生的賒銷全部記入當期收入，使得 企業(yè)的賬面利潤增加。因此，企業(yè)應收賬款的大量存在，在一定程度上是虛增了 賬面銷售收入，夸大了企業(yè)經(jīng)營成果。較高數(shù)額的應收賬款將直接導致企業(yè)現(xiàn)金 流的減少，出現(xiàn)有利潤而無資金，財務狀況不錯卻資金匱乏的局面。賒銷雖然可以增加利潤，但因為本期的現(xiàn)金收入并未實現(xiàn)，反而會增加企業(yè)的現(xiàn)金流出。企業(yè)不得不墊付資金來繳納各種稅金和支付費用。例如，賒銷量越大，以銷售收入為計算依據(jù)的流轉稅和以利潤為依據(jù)的企業(yè)所得稅也就越大，企業(yè)依法清繳稅款 必然會加大現(xiàn)金流出，加重資金壓力。對于因企業(yè)出口而形成的應收賬款，還存在著匯率風險。 （三）增加了企業(yè)管理成本和機會成本 應收賬款的增加還會造成管理費用和機會成本的增加。 企業(yè)要充分認識和估算應收賬款的成本，進行科學管理。 首先，被應收賬款占用的資金，客觀上要求在經(jīng)營中加速周轉，得到回報，但由于應收賬款的大量存在，特別是逾期應收賬款的比例在不斷上升，導致被占用在應收賬款上的資金喪失了其時間價值。 其次,因應收賬款引起在催收過程中，迫使企業(yè)不得不投入大量的人力、物力和財力，加大了催收成本。同時，因大量資金被沉淀，借款時間被延長，增加了利息費用。由于各種管理費用加大,使得資金喪失了贏利機會，增加了資金的機會成本。 （四）產(chǎn)生壞賬損失 企業(yè)有了應收賬款，就有了壞賬損失的可能。企業(yè)的應收賬款發(fā)生以后，只要是經(jīng)過了對客戶正常的信用評估，履行了嚴格的賒銷審批程序，應收賬款就應 該能按時收回。但由于市場競爭激烈，市場情況有時難以預料，應收賬款形成的 銷售收入并未給企業(yè)帶來實際的現(xiàn)金流入，如果不能及時催收與清理，就會出現(xiàn)賬齡老化，形成呆賬、壞賬，使企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失。二、應收賬款風險產(chǎn)生的原因 （一）盲目賒銷, 缺乏風險防范意識 在競爭激烈的市場條件下，企業(yè)為了擴大市場占有率，不僅要在產(chǎn)品的種類、 價格、成本上下功夫，而且必須靈活運用商業(yè)信用手段。但是，某些企業(yè)的風險 防范意識不強，為了擴大產(chǎn)品銷售，在事先未對付款人資信情況作深入調(diào)查、對應收賬款風險進行正確評估的情況下，盲目地采用賒銷策略去爭奪市場，采用較寬松的信用政策，只重視賬面的高利潤，忽視了大量被客戶拖欠、占用的流動資 金能否及時收回的問題。導致企業(yè)流動資金周轉受阻，出現(xiàn)潛在的財務風險，給 企業(yè)經(jīng)營帶來隱患，從而成為應收賬款風險加大的主要原因。北京中關村信科慧 光公司倒閉案就很能夠說明這個問題。信科慧光公司的財務狀況非常糟糕，一直是負債經(jīng)營，而且為了營業(yè)額好看不惜高價進貨，低價銷售。資金缺口越來越大。從信用管理角度來看，這是一家“高風險”企業(yè)，不能與其做生意，更不能賒銷了，可是包括聯(lián)想、方正、紫光等上百家企業(yè)把貨物賒銷給信科慧光公司，竟然沒有一家企業(yè)認真、定期考核其信用狀況。結果，信科慧光公司倒閉了，拖欠貨款三千多萬元，使這上百家企業(yè)蒙受巨大損失。 （二）信用管理機制與應收賬款信用政策不健全 企業(yè)對往來客戶的資信狀況進行科學分析與評估是從源頭上扼制應收賬款增加和形成壞賬的重要途徑。 客戶的信用風險是客戶不良的信用對應收賬款產(chǎn)生的風險。目前企業(yè)授予客戶的信用是在主觀決策控制下運作的，為了占領市場，往往缺少自我保護意識，缺乏有效的信用決策系統(tǒng)，企業(yè)沒有統(tǒng)一的客戶資信管 理制度和客戶授信制度，客戶的信用檔案不完整。對客戶履行償債義務的可能性多大，客戶償債能力如何，缺乏必要的科學分析和評估。對客戶的財務實力和財務狀況不予重視，更不可能針對不同的往來客戶制定不同的信用政策。 （三）企業(yè)缺乏有效而完善的內(nèi)部控制制度 1.有些企業(yè)對應收賬款的管理缺乏規(guī)章制度，或有章不循，形同虛設。企業(yè)應收賬款要及時回籠， 要求銷售部門和財務部門必須緊密而有效的配合兩個部門應相互監(jiān)督、相互合作。銷售部門將收到的賬款交給財務部門及時入賬，使財務部門準確掌握應收賬款償還情況，做好客戶還款記錄；財務部門及時將客戶還款 請款反饋給銷售部門，使銷售部門能正確選擇賒銷對象。但在實際工作中，財務 部門與銷售部門往往缺乏溝通核對，各行其是，嚴重脫節(jié)。造成出現(xiàn)問題部門之 間互相推諉，問題不能及時暴露，得到盡快解決，致使一些企業(yè)應收賬款逐年遞增。 2.企業(yè)沒有設置專門管理企業(yè)信用的信用管理部門，一般是由財務部門兼任這一職責。 雖然財務部門通過對應收賬款的記錄分析可以適當了解到客戶的資信 狀況，但由于信用管理是一項專業(yè)性、技術性和綜合性較強的工作，需要專業(yè)人員進行大量的調(diào)查、分析和專業(yè)化管理。若這些工作不規(guī)范，企業(yè)信用政策制定不合理，追討欠款工作不力等都有可能是企業(yè)自身蒙受風險和損失。設立獨立的信用管理部門，同時也能夠有力加強企業(yè)內(nèi)部各部門之間的監(jiān)督與控制，防止舞弊。 3.賒銷審批程序不夠完善。業(yè)務交易上,實行賒銷交易審批程序的經(jīng)辦人員沒有經(jīng)過有效審批人員批準，便辦理賒銷業(yè)務。造成出現(xiàn)了某一員工單獨控制業(yè)務的情形，并且對交易審批程序的執(zhí)行情況沒有進行定期或不定期監(jiān)督檢查。 （四）沒有建立有效的應收賬款預警系統(tǒng) 應收賬款預警系統(tǒng)是為了避免應收賬款過度膨脹， 提高企業(yè)預測應收賬款風 險的能力而建立的一個防預系統(tǒng)。如果企業(yè)實際收得的款項不能滿足同期經(jīng)營所 需的現(xiàn)金支付時，就會影響企業(yè)正常的經(jīng)營。如拖欠職工工資便會影響企業(yè)的勞 動生產(chǎn)率；如果沒有足額的現(xiàn)金用于償還剛性的債務勢必增大企業(yè)的財務風險。沒有預警系統(tǒng)，則當應收賬款周轉率、收現(xiàn)保證率、壞賬損失率等評價應收賬款的指標接近或超過一定的標準時沒有提示，這樣勢必造成應收賬款信息失靈，給 企業(yè)帶來財務風險。 （五）企業(yè)內(nèi)部激勵機制不完善 很多企業(yè)缺乏有效、完善的激勵機制，過度強調(diào)占有市場，將工資報酬與銷 售任務掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性，未將應收賬款納入考核體系。用銷售發(fā)貨開票指標考核業(yè)務部門的工作業(yè)績，致使銷售人員為了追求個人利益，只關 心銷售任務的完成，往往采用賒銷方式，而無心考察購貨方的償債能力。最后雖 然提高了個人銷售指標，卻導致企業(yè)應收賬款大幅度上升，從而使應收賬款狀況 日趨惡化。對這部分應收賬款，企業(yè)沒有采取有效措施要求有關部門和經(jīng)銷人員 全權負責追款，致使應收賬款大量沉積下來。如此惡性循環(huán)，企業(yè)的壞賬風險與 費用開支不斷擴大，給企業(yè)經(jīng)營背上了沉重的包袱。 （六）企業(yè)法律保護意識薄弱 為保障市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，國家制定了一系列的法律規(guī)章制度，為保護經(jīng)營者的合法權益，提供了法律武器，對回收困難的款項，在法律時效內(nèi)及時提請 訴訟，企業(yè)的經(jīng)濟利益可以得到保護。一方面企業(yè)為了擁有一定的客戶資源，在發(fā)現(xiàn)客戶信用狀況出現(xiàn)問題后，不愿意盡早通過法律手段維護自己的合法權益，導致喪失訴訟的最佳時機。訴訟的時間長、成本高，即使是勝訴了，法院執(zhí)行困難，也使企業(yè)坐視自己的應收賬款變成呆賬、壞賬。另一方面，企業(yè)管理者缺乏一定的相關法律知識，對其不予以重視。銷售合同管理不夠完善，導致無效合同或者因未簽合同及合同權利義務不明確，而引起經(jīng)濟糾紛。沒有建立健全合同簽審制度，對每項經(jīng)濟業(yè)務嚴格把關。尤其是財務部門沒有對應收賬款認真審查有 關結算條款，了解和審核對方的財務狀況，是否能獨立的承擔民事責任，有無經(jīng)濟償還能力，信用情況如何，向業(yè)務部門提供可否訂立的參考意見。三、企業(yè)應收賬款風險的防范與控制(一)事前控制 1.加強認識，及時走出應收賬款管理的誤區(qū) 應收賬款管理關系到企業(yè)的最根本利益，涉及到銷售部門、財務部門和信息部門等多個部門，因此，企業(yè)負責人、銷售人員和財務人員必須重視應收賬款收 不回的風險，認識其危害性。在確定賒銷政策時，一定要謹慎、科學地測算各種 賒銷政策將給企業(yè)增加的收益和由此付出的代價。 由于應收賬款管理是一個自上而下的過程，所以企業(yè)的重視程度是加強應收賬款管理的首要條件。2.建立科學的信用評價體系，制訂合理的信用政策 信用政策是企業(yè)財務政策的重要組成部分，是企業(yè)對應收賬款進行規(guī)劃與管理而指定的基本原則和行為規(guī)范。信用政策制定之后，一定要全面、有效地貫徹實施。對客戶的信用狀況進行科學的分析和評估。 （1）為客戶確定適當?shù)男庞妙~度。通過設定信用等級評價標準，利用既有或潛在客戶的報表數(shù)據(jù)，計算各自的指標值，并與標準值進行比較分析，然后詳盡地對客戶的拒付風險做出準確的判斷，確定客戶信用額度，有利于企業(yè)提高應收賬款投資決策的效果。采取有效的收賬策略。 （2） 制定收賬政策時要針對具體問題具體分析， 對不同時期不同客戶的應收賬款制定不用的催收策略，應采用靈活多樣的方法， 并與客戶保持業(yè)務關系。如對方不予以配合，為保護企業(yè)的利益，盡力降低應收賬款的風險，必要時運用法律手段維護企業(yè)的合法權益。3.建立和完善應收賬款預警系統(tǒng)建立和完善應收賬款預警系統(tǒng),當發(fā)生財務風險時，要及時調(diào)整信用政策。應收賬款預警系統(tǒng)是以企業(yè)信息化為基礎，對應收賬款中潛在的風險進行實時監(jiān) 控的系統(tǒng)。一般設有兩項指標：(1)最高賒銷額對主要客戶分別設定最高賒銷 金額，超過這一額度不能再發(fā)貨。對事實上超過設定賒銷額最高限的客戶，堅持每月的收款大于供貨，直至壓縮到最高賒銷額以內(nèi)。(2)最長賒銷期設立最長欠款期限，由業(yè)務人員在到期前跟單催收。如到期未收回欠款則立即停止供貨，組織追款。在批準賒銷階段，信用管理部門在收到銷售單后，將銷售單與該客戶已被授權的賒銷信用額度以及至今尚欠的賬款余額加以比較，并對每個新客戶進行信用調(diào)查，建立客戶動態(tài)資源系統(tǒng)。 根據(jù)調(diào)查的客戶資信狀況和其他相關信息，信用部門決定是否批準該客戶的賒銷，并在銷售單簽署明確的意見。企業(yè)必須要做好應收賬款的賬齡分析，對應收賬款中潛在的風險進行實時的監(jiān)控，密切注意應收賬款的回收進度和出現(xiàn)的變化，及時采取措施，調(diào)整企業(yè)信用政策，努力提高應收賬款的收現(xiàn)比率。 4.進行信用保險，減少風險 在國外，企業(yè)為了避免在提供賒銷時遭受意外的壞賬損失，可以向保險公司投保信用險。雖然信用保險僅限于非正常損失，但是這種方式仍然可以把企業(yè)所不能預料的重大損失的風險轉移給保險公司，使應收賬款的損失率降至最低。在投保時，應在壞賬損失和保險費之間進行權衡，以使企業(yè)風險最小，收益最大。目前我國保險公司尚未開展這項業(yè)務。但隨著我國保險事業(yè)的發(fā)展，這項業(yè)務一定也會開展起來。(二)事中控制 1.加強對應收賬款的追蹤管理 企業(yè)的客戶賒銷了產(chǎn)品，能否按期償還貨款，主要取決于客戶的信用品質、 財務狀況及客戶是否可以實現(xiàn)該產(chǎn)品的價值轉換或增值等因素。 客戶的信用品質和財務狀況是有可能隨時發(fā)生變化的，因此，企業(yè)應實施嚴密的跟蹤，隨時掌握 回收情況。一般而言，客戶逾期拖欠賬款時間越長，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬損失的可能性也就越高。將那些掛賬金額大、掛賬時間長、經(jīng)營狀況差的客戶的欠款作為考察的重點，以防患于未然。2.建立和完善應收賬款內(nèi)部控制制度 企業(yè)建立健全內(nèi)部控制制度的最終目的是為了增強自身的自我控制、 自我調(diào)節(jié)能力，糾正經(jīng)營過程中偏離企業(yè)整體目標、損害企業(yè)利益的行為，以實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。 （1）加強管理與監(jiān)控職能部門，按財務管理內(nèi)部牽制原則，定期或不定期對營銷網(wǎng)點進行巡視監(jiān)察和內(nèi)部審計。防范因管理不嚴而出現(xiàn)的挪用、貪污及資金體外循環(huán)等問題，降低風險。（2）改進內(nèi)部核算辦法。分別針對不同的銷售業(yè)務，分別采用不同的核算方法與程序以示區(qū)別,并采取相應的管理對策。 （3）建立健全賒銷審批制度。要加強賒銷管理，對應收賬款在賒銷額度以內(nèi)的，收付結算部門按照應收賬款日常處理辦法加強追收，爭取將賒銷額度減少，對于超出銷售政策各信用政策的賒銷業(yè)務，必須嚴格按賒銷審批程序進行逐級審批，重要的賒銷應實行集體決策審批。 （4）建立健全公司內(nèi)部監(jiān)控制度。針對應收賬款在賒銷業(yè)務中的每一個環(huán)節(jié)，健全應收賬款的內(nèi)部控制制度。努力形成一整套規(guī)范化的對應收賬款的事前控制、事中控制、事后控制程序。3.建立企業(yè)應收賬款信息管理系統(tǒng) 建立企業(yè)應收賬款信息管理系統(tǒng)，對客戶進行跟蹤監(jiān)督，確?？蛻裟苷ＶЦ敦浛睿畲笙薅鹊亟档陀馄谫~款發(fā)生率。通過應收賬款信息管理系統(tǒng)，銷售部門業(yè)務員掌握的客戶資料、管理人員的實地考察、客戶的其他供應商調(diào)查的情況、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)和其他公開的信息渠道，可以與客戶經(jīng)常保持聯(lián)系，提醒其付款到期日；可以發(fā)現(xiàn)貨物質量、包裝、運輸、貨運期以及結算上存在的問題與糾紛，及時作 出相應決策；可以維持與客戶的良好關系，同時也使客戶感受到債權人施加的壓力，極大地提高應收賬款回收率。4.規(guī)范會計賬務處理程序, 發(fā)揮會計核算監(jiān)督作用 財務部門應及時進行賒銷業(yè)務的賬務處理。根據(jù)企業(yè)會計制度規(guī)定，當賒銷業(yè)務產(chǎn)生時，財務應按權責發(fā)生制及時入賬，并據(jù)此設置“應收賬款”“應 、 收票據(jù)” “壞賬準備” 和 等賬戶， 相關的總賬和明細賬應由不同的人員分工負責， 加強相互控制。企業(yè)財務部門應定期向賒銷客戶寄送對賬單和催交欠款通知書。 對未超過期限的賒銷客戶，主要是獲得經(jīng)雙方銷售、財務經(jīng)辦人確認無誤并簽章 的對賬單，作為雙方對賬的原始依據(jù)；對超過期限的賒銷客戶，在發(fā)出對賬單的 同時，需分發(fā)催交欠款通知書，及時催收欠款。企業(yè)銷售部門有關經(jīng)辦人員應積 極配合財務部門做好此項工作。 (三)事后控制 1.建立、健全應收賬款壞賬準備制度 企業(yè)會計準則中明確規(guī)定:“各種應收賬款應當及時清算、催收，定期 與對方對賬核實。經(jīng)確定無法收回的應收賬款，已提壞賬準備金的，應當沖減壞 賬準備金；未提壞賬準備金的，應當作為壞賬損失，計入當期損益。 壞賬損失 ” 的實質是不能收回的應收賬款，有應收賬款的存在就會產(chǎn)生應收賬款收不回的可能性。企業(yè)應遵循謹慎性原則，在每年年度終了時，對應收賬款進行全面檢查，預計各項應收賬款發(fā)生壞賬的可能性。正確計提壞賬準備，包括選擇合理的計提 壞賬準備的方法，正確計算壞賬準備金，對壞賬準備進行正確的會計處理。2.建立企業(yè)銷售責任制，健全企業(yè)內(nèi)部激勵機制為了進一步調(diào)動業(yè)務人員的工作積極性，增加企業(yè)經(jīng)濟效益。企業(yè)應建立應 收賬款責任制，制定嚴格的回款考核制度，按照誰銷售、誰負責的原則，以實際 收到的賬款作為業(yè)務部門的考核指標，與獎懲掛鉤，實行過錯追究制度。3.借助應收賬款出售與融資渠道提高變現(xiàn)能力 （1）出售債權企業(yè)為盡早回籠資金，可以將未到期的應收賬款向銀行或 其他融資公司出售，把應收賬款回收中存在的風險部分或全部轉嫁給他方，以提 前取得資金，加速企業(yè)流動資金周轉。 （2）將應收賬款改為應收票據(jù)采取資產(chǎn)流動性轉移，將應收賬款轉化為 流動性更強的資產(chǎn)。由于票據(jù)比應收賬款具有更強的索取權，可在未到期時向銀 行貼現(xiàn)、也可以背書轉讓，因此流動性更強。 4.開展債務重組，盤活資金。 債務重組是處置企業(yè)應收賬款的一種有效方法，進行必要的債務重組，盡可能降低損失?？梢圆扇≠N現(xiàn)方式收回賬款、債轉股、以非現(xiàn)金資產(chǎn)收回債權等方式處置企業(yè)所有的應收賬款。 參考文獻1 向波、 徐秀英主編.一位財務經(jīng)理眼中的企業(yè)興衰之現(xiàn)金與賬款篇M.北京：中國經(jīng)濟出版社，2004.2 吳少平、葉新年、胡志鵬主編.現(xiàn)代企業(yè)財務內(nèi)部控制M.北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，2004.3 聶興凱等編著.如何進行收賬管理與呆賬催收M.北京：北京大學出版社，2004. 4 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