2015年保利大劇院培訓(xùn)計(jì)劃.doc

.2015年南京保利大劇院培訓(xùn)工作總結(jié)2015年是南京保利大劇院管理有限公司的運(yùn)營管理的第一年，為不斷提高公司各級員工的崗位技能、服務(wù)管理水平及綜合素質(zhì)，體現(xiàn)保利“注重人才，以人為本”的培訓(xùn)理念，南京公司結(jié)合 2015年度工作要求，不同時(shí)期開展各類特色主題活動(dòng)及相應(yīng)培訓(xùn)，切實(shí)將全員、全程、全方位、有針對性的培訓(xùn)特色貫穿到全年培訓(xùn)中，配合公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作有序開展。現(xiàn)將2015年南京保利大劇院培訓(xùn)工作總結(jié)如下：一、開展全員培訓(xùn)，建立企業(yè)文化：公司的所有員工都有機(jī)會參加各種培訓(xùn)。從基層服務(wù)人員到公司的高層管理人員，公司會針對不同的工作崗位來設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課程和內(nèi)容。2015年組織開展3次全員綜合培訓(xùn)，共計(jì)180人次參與其中。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、禮貌禮儀、消防安全、滅火器使用實(shí)操、營銷知識以及急救知識培訓(xùn)等。課程以理論講解與實(shí)際操作相結(jié)合，讓員工受益匪淺。二、做好員工全程培訓(xùn)，提升工作能力：1、抓好入職培訓(xùn)：員工從進(jìn)入大劇院的第一天開始，培訓(xùn)的項(xiàng)目將會貫穿職業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程。這種全程式的培訓(xùn)將幫助員工在適應(yīng)工作需要的同時(shí)，不斷地穩(wěn)步提高自身素質(zhì)和能力。2015年完成入職培訓(xùn)72人次，包括公司制度、企業(yè)文化、安全培訓(xùn)、禮貌禮儀、服務(wù)培訓(xùn)等。2、部門做好崗位培訓(xùn)：各部門加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)，2015年共計(jì)組織培訓(xùn)234次，共計(jì)4410人次。服務(wù)管理部在做好崗位培訓(xùn)的同時(shí)完善內(nèi)部考核制度，要求每季度有考核理論與實(shí)操考核，按照部門制定的獎(jiǎng)懲條例分別對考核第一名的人員或小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，針對考核不合格人員利用有空檔進(jìn)行回爐培訓(xùn)，并要求補(bǔ)考工作至合格為止。3、做好工作提升培訓(xùn)：為規(guī)范公文寫作，提高部門人員工作效率與質(zhì)量，今年辦公室根據(jù)公文上報(bào)存在的問題組織了兩次內(nèi)審員公文培訓(xùn)，明確周報(bào)、月報(bào)、呈批件等提交公文的要求。三、組織骨干人員進(jìn)行交流培訓(xùn)，儲備后備人員：4月、12月利用演出空檔期組織人員至昆山、張家港、泰州等優(yōu)秀劇院公司進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；組織公司骨干人員共計(jì)5人分別至昆山、青島、武漢參加劇院公司2015中高層管理人員演出業(yè)務(wù)及人力資源管理培訓(xùn)。四、應(yīng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求，開展質(zhì)量管理體系培訓(xùn)：自2015年3月啟動(dòng)ISO9001質(zhì)量管理體系貫標(biāo)培訓(xùn)，邀請上海質(zhì)量管理體系專家老師開展培訓(xùn)工作，建立并逐步完善質(zhì)量管理體系。2015年組織質(zhì)量管理體系培訓(xùn)9次 ，共計(jì)182人次參加。五、切實(shí)落實(shí)安全教育培訓(xùn)，確保劇院安全無事故：公司從1月份至11月份，在圍繞公司經(jīng)營工作開展的同時(shí)，利用PPT講座、團(tuán)隊(duì)競賽、實(shí)操演練等多種形式組織各類全員安全培訓(xùn)。組織公司各部門新入職員工開展入職安全培訓(xùn)，從1月1日開始截止到11月，共組織全公司新入職員工開展入職安全培訓(xùn)60人次；組織公司全員開展消防知識競賽1次，消防演練6次。增強(qiáng)全體員工的安全意識和防范事故的能力為重點(diǎn)。進(jìn)一步強(qiáng)化了全員對安全工