公司員工培訓(xùn)研究論文

I 遼寧省高等教育自學(xué)考試 公 司 管 理 專業(yè) (本科段 ) 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) (論 文 ) 設(shè)計(jì)題目 : 馨浩明緣貿(mào)易有限公司 員工培訓(xùn)研究 II 摘 要 縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不難看出，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從根本上說是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人力資源開發(fā)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義上講也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng) 。 員工培訓(xùn)是人力資源管理工作中最重要的內(nèi)容之一，因而進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)人員培訓(xùn)，全面提高企業(yè)人員素質(zhì)，培養(yǎng)一大批有志 向，懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善決策，熟業(yè)務(wù)，能開拓的新型公司人員隊(duì)伍，人員培訓(xùn)已成為提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急 。 有效的員工培訓(xùn)不但能提高員工的知識(shí)技能水平，還可以傳播公司文化和經(jīng)營(yíng)理念，有助于員工之間的協(xié)調(diào)合作與溝通，方便實(shí)施制度和戰(zhàn)略 。 如果一個(gè)企業(yè)有一個(gè)科學(xué)有效的員工培訓(xùn)機(jī)制，企業(yè)將會(huì)點(diǎn)燃員工的工作激情，造就一支為企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而奮斗的團(tuán)隊(duì)，要做到科學(xué)有效的培訓(xùn)不是件簡(jiǎn)單的事情，它包括很多方面的內(nèi)容，從培訓(xùn)需求分析到培訓(xùn)方法的選擇以及合理的培訓(xùn)評(píng)估都需要人力資源管理工作者認(rèn)真思考和研究 。 中國(guó)進(jìn) 入 WTO 后推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)邁向一個(gè)嶄新的平臺(tái)而對(duì)于企業(yè)來說是 機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，企業(yè)培訓(xùn)已成為不可避免的事實(shí)且正受越來越多的企業(yè)關(guān)注，我們看到企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)更應(yīng)該審視自己存在的問題與不足 。馨浩明緣 貿(mào)易有限公司員工培訓(xùn)方面做的很好，但是在一些細(xì)節(jié)方面還存在一些問題，本文就 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司的員工進(jìn)行了研究。本文首先是引言，主要闡述了本文研究的背景、內(nèi)容及目的。然后就是有關(guān)員工培訓(xùn)的理論綜述，主要闡述了員工培訓(xùn)的含義作用及基本原則。接下來是 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司的簡(jiǎn)介，主要介紹的是 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司 的現(xiàn)狀和發(fā)展歷 史。其次說明了 馨浩明緣 貿(mào)易 有限公司 員工培訓(xùn)中存在的問題及其原因分析。再次是解決 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司存在問題的對(duì)策和建議。最后是結(jié)束語。 本文的總結(jié)和概括如何加強(qiáng)和完善人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)，是當(dāng)前公司發(fā)展過程中需急待解決的問題而對(duì)公司員工培訓(xùn)問題進(jìn)行分析探討其對(duì)策具有直接而現(xiàn)實(shí)的意義 。 關(guān)鍵詞： 員工培訓(xùn) 培訓(xùn)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)管理 培訓(xùn)規(guī) 劃 III Abstract in the development of modern economy, it is not difficult to see that, enterprises competition is essentially the competition of talents, human resources development is the competition of quality, tell from some kind of meaning is also the competition of training of enterprises Staff training is the human resources management as one of the most important elements, thus further strengthens the enterprise staff training, improve the overall quality of enterprises, to cultivate a large number of aspirations, understand business, good management, decision-making, mature business, can develop the new company personnel, personnel training has become to improve national economy riding quality and enhance the competitiveness of enterprises a pressing matter of the moment Effective employee training can not only improve the staff s knowledge and skills, can also spread the company culture and business philosophy, contribute to the coordination among employees of cooperation and communication, convenient implementation system and strategy If a company has a scientific and effective training mechanism, enterprise will ignite the enthusiasm of the staffs, creating a corporate goal and struggle of the team, to be scientific and effective training is not a simple matter, it includes many aspects, from training needs analysis to choosing training methods and reasonable assessment of the training needs of human resources management worker to think seriously and study After Chinas entry into the WTO impels our country economy towards a new platform for enterprises. The IV opportunities outweigh the challenges, enterprise training has become inevitable and was the subject of more and more enterprises concerned, we see the advantage of enterprise oneself also should examine their own problems and shortcomings Mizuki love trade limited company employee training has done very well in some detail, but there are still some problems, this article in love trade limited company employees were studied. This paper is an introduction, mainly elaborated the research background, content and purpose. Then on employee training theory, mainly discusses the meaning of employee training and basic principles. Then in love Trading Co., the main introduction is in love trading some conditions and the developing history. Secondly the Mizuki love trading staff training problems and cause analysis in. Once again love trade limited company is to solve water problems countermeasures and suggestions. Finally is the conclusion. This paper summarized and summed up how to strengthen and improve the personnel training and the training of employees, is the companys development process in urgent need to solve the problem of company staff training problems are analyzed and discussed the countermeasures to have direct and the realistic significance Key words: Staff training Training target Operation and management Training planning V 目錄 摘要 Abstract 第一章 引言 1 1.1 問題的提出 1 1.2 研究的目的 1 1.3 員工培訓(xùn)的常用方法 2 第二章 員工培訓(xùn)理論綜述 3 2.1 員工培訓(xùn)的涵義 3 2.2 企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容 3 2.1.1 基礎(chǔ)知識(shí) 3 2.1.2 技能技巧 3 2.2.3 態(tài)度培訓(xùn) 4 2.3 員工培訓(xùn)在企業(yè)中的作用 4 第三章 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司簡(jiǎn)介 5 3.1 馨浩明 緣貿(mào)易有限公司 歷史沿革 5 3.2 馨浩明緣貿(mào)易有限公司發(fā)展 遠(yuǎn)景 5 第四章 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司 培訓(xùn)中 存在的問題 7 4.1 培訓(xùn)目標(biāo)不明確 7 4.2 忽略了評(píng)估環(huán)節(jié) 7 4.3 培訓(xùn)方法不科學(xué) 8 4.3.1 確定培訓(xùn)目標(biāo) 8 4.3.2 企業(yè)責(zé)任感缺失 8 4.3.3 培訓(xùn)方法不合理 9 第五章 搞好員工培訓(xùn)的 建議和 措施 10 5.1 對(duì)馨浩明緣貿(mào)易有限公司培訓(xùn)目標(biāo)提出建議和措施 10 5.1.1 確定有針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo) 10 5.1.2 盡量設(shè)立可以衡量的培訓(xùn)目標(biāo) 10 5.1.3 為員工提供體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的機(jī)會(huì) 10 5.2 對(duì)馨浩明緣有限公司培訓(xùn)效果考核提出建議與措施 11 5.2.1 事前做好培訓(xùn)需求分析 11 5.2.2 設(shè)定一套硬性的培訓(xùn) 考核 指標(biāo)體系 11 5.2.3 增強(qiáng)企業(yè)管理者的責(zé)任意識(shí) 11 5.3 對(duì)馨浩明緣貿(mào)易有限公司的培訓(xùn)方法提出建議與措施 11 5.3.1 設(shè)置問卷調(diào)查或信息反饋卡 11 5.3.2 合理的培訓(xùn)方法 12 VI 5.3.3 做好評(píng)估 12 第六章 結(jié)束 語 13 參 考文獻(xiàn) 14 致謝 15 附錄 16 1 第 1 章 引言 1.1 問題的提出 社會(huì)的發(fā)展，在組織人、物、財(cái)，信息四種資源中，人們?cè)絹碓綇V泛地認(rèn)識(shí)到 人 的重要性，以人為本的理念深入人心，美國(guó)知名管理學(xué)者托馬斯彼得斯曾說企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。員工培訓(xùn) 是 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。隨著戰(zhàn)略人力資源 管理的時(shí)代的到來，員工培訓(xùn)開發(fā)在提升員工技能和素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面具有重要作用，在我國(guó)，員工培訓(xùn)已 在人力資源管理中成為一個(gè)不可 缺失的環(huán)節(jié)，但是，我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面由于起步較晚，還存在很多不足之處。 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司員工結(jié)構(gòu)已經(jīng)良好，但某些方面還存在一些不足之處，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)，需要通過對(duì)員工培訓(xùn)和提高，以達(dá)到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。 1.2 研究目的 目前在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，信息爆炸，知識(shí)更新頻率空前加快的今天，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)管理的工具盒企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證，企業(yè)培訓(xùn)的目的就是為了減少目 前員工的知識(shí)，技能水平及工作態(tài)度等與企業(yè)的發(fā)展需求所期望的水平之間的差距，為了彌補(bǔ)二者之間的差距對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，把新的技術(shù)、新的思想、新的理念、新的制度貫徹到員工中去，使企業(yè)生產(chǎn)降低成本，提高質(zhì)量，獲得效益最大化，確保培訓(xùn)效果，不論是對(duì)員工還是對(duì)企業(yè)發(fā)展都 是至關(guān)重要的，因此分析和研究現(xiàn)實(shí)性強(qiáng)，相關(guān)環(huán)節(jié)眾多等特點(diǎn)，本文 在前任研究成果的基礎(chǔ)上針對(duì)目前企業(yè)員工 培 訓(xùn)的 現(xiàn)狀和存在的問題提出建立有利于發(fā)展衡量實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)培訓(xùn)有效性 的觀點(diǎn)。 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司在市場(chǎng)上已經(jīng)處于一個(gè)很重要的地位，但要使其變的更強(qiáng)大，在員工培 訓(xùn)管理方面做的更好，公司員工培訓(xùn)管理就是一個(gè)很重要的工作，通過提高員工素質(zhì)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏的目的，所以企業(yè)的員工培訓(xùn)工作不僅是企業(yè)發(fā)展的需求，時(shí)代發(fā)展的需求也是企業(yè)留住人才激勵(lì)員工的有效途徑之一 。 1.3 員工培訓(xùn)的常用方法 2 （ 1） 把 講授法：是一種基本的培訓(xùn)方法，類似于我國(guó)學(xué)校的教學(xué)，包括專題講座、主題講演，適用于向群體學(xué)員介紹或傳授某一個(gè)單一課題的內(nèi)容，這種方法要求培訓(xùn)師對(duì)課題有深刻的研究，并對(duì)學(xué)員的知識(shí)興趣及經(jīng)歷有所了解，要保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行與學(xué)員溝通，用問答的形式獲取學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容的反饋 。 （ 2） 實(shí)踐培訓(xùn)法：經(jīng)常用于操作類新員工的培訓(xùn)或者引入新設(shè)備、新技術(shù)時(shí)的員工培訓(xùn)，它將聽、看、干有機(jī)的結(jié)合在一起 。 （ 3） 個(gè)別指導(dǎo)法：其實(shí)是實(shí)踐培訓(xùn)的一種特殊形式，它的特點(diǎn) 是一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別指導(dǎo)，又稱為師徒式培訓(xùn)，學(xué)員跟在有經(jīng)驗(yàn)的老員工后面，一邊看一邊問一邊做幫手來學(xué)習(xí)工作程序 。 （ 4） 演示法：是運(yùn)用一定的實(shí)物和數(shù)據(jù)，通過實(shí)地示范，使 學(xué)員明白某種事物是怎么完成的 。 （ 5） 影視培訓(xùn)法：這是一種運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈片、投影儀、收錄機(jī)，電影投放機(jī)等視聽教學(xué)設(shè)備為主要手段進(jìn)行訓(xùn)練的方法 （ 6） 比較培 訓(xùn)法：樹立一個(gè)參照物，可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也可 以是本企業(yè)以前的狀況，開與本企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比 ，以期讓學(xué)員理解企業(yè)的處境和目標(biāo)激發(fā)員工的勇氣和信心 。 （ 7） 生活事業(yè)規(guī)劃法：是指用個(gè)人與組織中的個(gè)人使其個(gè)人理想的生活目標(biāo)及事業(yè)計(jì)劃與組織的策略性目標(biāo)相結(jié)合即以增進(jìn)個(gè)人及組織的工作效能。還有很多方法如研討法、視聽發(fā)、角色扮演法、案例研究法、模擬法與游戲法等它們各有它們的優(yōu)缺點(diǎn)我就不一一列舉了本文重點(diǎn)采用文獻(xiàn)歸納法、資料采集法和理論分析與實(shí)際分析相結(jié)合的方法對(duì) 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司員工培訓(xùn)進(jìn)行研究 . 這里的文獻(xiàn)法是指根 據(jù)一定的目的，通過搜集和分析文獻(xiàn)資料而進(jìn)行的研究，前人的研究留下了大量的文獻(xiàn)資料，研究這些文獻(xiàn)利用這些文獻(xiàn)，可以使得研究更加充實(shí)，更加理性和權(quán)威，從而也更加具有說服力 。 3 第 2 章 有關(guān)員工培訓(xùn)的理論綜述 2.1 員工培訓(xùn)的涵義 員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)，態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好地勝任閑人工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ，是組織進(jìn)行人力資源開發(fā)管理的一項(xiàng)職能，培訓(xùn)就是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成未來工作或目前工作所必須的知識(shí)，技能及態(tài)度，組織通過培訓(xùn)來提高員工的工作技能與工作熱情，以達(dá)成組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 。 2.2 企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容 企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容中包括員工職業(yè)化培訓(xùn)，員工心態(tài)培訓(xùn)，員工責(zé)任心培訓(xùn)，員工忠誠(chéng)度培訓(xùn)等等，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，一名優(yōu)秀員工對(duì)企業(yè)而言，其價(jià)值是無法估量的，優(yōu)秀的員工不僅可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能在生產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)起到積極的作用，同時(shí)帶動(dòng)其他員工的工作積極性，員工是企業(yè)的根本，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，利潤(rùn) 的保證，企業(yè)的成功歸根到底是來自員工的努力以及通過他們努力所創(chuàng)造 出來的業(yè)績(jī)，沒有專業(yè)化的優(yōu)秀員工，就不可能有專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。一名職業(yè)化的員工需要具備專業(yè)化服務(wù)工作所需要的基本素質(zhì)和能力及個(gè)人修養(yǎng) 。 2.1.1 基礎(chǔ)知識(shí) 員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)愿景，規(guī)章制度、企業(yè)文化，市場(chǎng)前景及競(jìng)爭(zhēng)，員工的崗位職責(zé)及本職工工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能，如何節(jié)約成本、控制支出、提高效益，如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故等。這類的課程應(yīng)人力資源和部門主管共同完成，分工協(xié)作相互督促，對(duì)于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化，需要 全體員工能理解，能認(rèn)同和遵守，員工若有了良好的行為規(guī)范企業(yè)才能高速的發(fā)展 。 2.1.2 技能技巧 技能是指為滿足工作需要必備的能力而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧，企業(yè)高層干部必須具備的技能 是 戰(zhàn)略 目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn) 4 練，企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理，有效溝通，計(jì)劃實(shí)施，團(tuán)隊(duì)合作，品質(zhì)管理，營(yíng)銷管理等也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練 。 2.1.3 態(tài)度培訓(xùn) 態(tài)度決定一切，沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用，員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)合作，人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不 能建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神，這方面的培訓(xùn)，大部分企業(yè)做的是不夠的 。 2.3 員工培訓(xùn)在企業(yè)中的作用 隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈要像在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，必須不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義上講又是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)，重視培訓(xùn)重視員工全面素質(zhì)的提升和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，培訓(xùn)是世界經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要的發(fā)展行業(yè)，通過技術(shù)，遠(yuǎn)程教育和旅游業(yè)的發(fā)展使得在全球范圍內(nèi)配置培訓(xùn)資源變得非常方便，像其他行業(yè)一樣，培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)將實(shí)施國(guó) 際標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系和課程設(shè)計(jì)具有廣闊的市場(chǎng)前景，隨著國(guó)際化的進(jìn)程和市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，應(yīng)引起注意的是產(chǎn)品和服務(wù)必須針對(duì)客戶的特殊要求，不同的國(guó)家或地區(qū)具有不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和文化習(xí)俗因而具有不同的培訓(xùn)需求，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我國(guó)越來越多的企業(yè) 熟悉到人力資源開發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)。作為企業(yè)人力資源培訓(xùn)的主要內(nèi)容的員工培訓(xùn)，在企業(yè)生存中更是發(fā)揮著越來越重要的作用，也成為了企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，然而由于手轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)和教育制度大環(huán)境的約束，中國(guó)企業(yè)在對(duì)員工培訓(xùn)方面的熟悉還存在很多 誤區(qū)，成為中國(guó)企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力在人力資本層面弱化的主要原因，企業(yè)只有把握知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代員工培訓(xùn)與開發(fā)創(chuàng)新，才能在未來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，所以企業(yè)員工培訓(xùn)是實(shí)施人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略關(guān)鍵，可見員工培訓(xùn)在人力資源開發(fā)與管理中的地位越來越突出，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的再生力量 。 5 第 3 章 公司簡(jiǎn)介 在當(dāng)今社會(huì)，雖然培訓(xùn)對(duì)公司發(fā)展的重要性已普遍被接受，甚至也意識(shí)到對(duì)員工的培訓(xùn)既是對(duì)員工知識(shí)技能的提高又是對(duì)公司自身的投資然而也發(fā)現(xiàn)由于各種原因，當(dāng)中存在著一些觀念上操作上的問題下面首先對(duì) 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司做一 個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，再分析現(xiàn)階段公司員工培訓(xùn)的狀況 。 3.1 馨浩明緣貿(mào)易有限公司歷史沿革 馨浩明緣 貿(mào)易 有限公司， 成立于 2002 年 ,是 以 時(shí)裝 生產(chǎn)為主的資深服裝企業(yè)。公司擁有各類先進(jìn)的縫紉設(shè)備及一流的專業(yè)設(shè)計(jì)人才。目前，本公司已通過 ISO9002 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。 企業(yè)自建辦以來，由稚嫩逐步走向成熟 。目前，公司擁有國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)廠房 1.8 萬多平方米，員工 500 多人，占地面積 3 萬多平方米。 公司以先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備， 德國(guó) DUERKOPP 程控上袖機(jī)，德國(guó) MAPI褲壓燙機(jī)，西褲流水線，意大利 MACPI 前后片定型機(jī)等。通過這些先進(jìn)的 服裝生產(chǎn)機(jī)器 和有效的人力可以更高效的實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)。 完善的 生產(chǎn) 管理 ,服裝生產(chǎn)管理主要運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)的管理理念，根據(jù)服裝就業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采用相適宜的管理模式通過加強(qiáng)服裝企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，注重提高生產(chǎn)效率的產(chǎn)品品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，減少生產(chǎn)損耗，生產(chǎn)出符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)的利益和客戶需求的產(chǎn)品。服裝 標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)管理， 服裝企業(yè)的技術(shù)開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)，技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)合作等進(jìn)行計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制等一些列管理活動(dòng)的總成。有這個(gè)良好的企業(yè)技術(shù)管理才能保證企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行，保證企業(yè)質(zhì)量良好的發(fā)展。良好 高 素質(zhì)設(shè)計(jì)人才 是保證 這個(gè)企業(yè)的活力與競(jìng)爭(zhēng)力和存活力。 因此公司開展了許多各方面的培訓(xùn)活動(dòng)，雖然針對(duì)各方面都有所培訓(xùn)，但是效果一般。但是公司的整體還是很強(qiáng)大的，所以一直保持盈利。還算很好的發(fā)展。這就是公司的歷史沿革和基本情況。 3.2 馨浩明緣貿(mào)易有限公司 的發(fā)展遠(yuǎn) 景 自面世以來，深受廣大消費(fèi)者的青睞。近年來公司已在全國(guó)各地設(shè)立了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，占有一定的市場(chǎng)份額，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模；另一方面根據(jù)自己的質(zhì)量?jī)?yōu) 6 勢(shì)，不斷的創(chuàng)新，開發(fā)，向時(shí)裝化，休閑化多功能方向發(fā)展。無論是公司資金流通還是服裝的生產(chǎn)設(shè)備，服裝的技術(shù)管理，還是公司的占地面積都可以說是屈指所數(shù)的。但是公司唯一存在的最大問題就是人員高素質(zhì)的培訓(xùn)，由于公司人員較多，能力差異很大，文化程度有限，所以在培訓(xùn)的時(shí)候是很混亂的，雖然培訓(xùn)項(xiàng)目很多，但是效果一般，所以公司要從這一點(diǎn)做起，把培訓(xùn)列為第一，因?yàn)槲覀冎?，只要有合格的人才，才能造就成功的企業(yè)。在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，光有資本，技術(shù)，廠房，設(shè)備，是沒有能力存活多久的，所以能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從人才培訓(xùn)做起是很對(duì)的。公司的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮模?公司愿在新的世紀(jì)里，嚴(yán)格執(zhí)行 ISO9002 國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，為廣大消費(fèi)者提供更舒適， 更得體的服飾。我們堅(jiān)信：馨浩明緣 貿(mào)易有限公司 的今天星光燦爛， 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司 的明天前程似錦。 7 第 4 章 馨浩明緣公司培訓(xùn)中存在的問題 劉經(jīng)理是 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司新來的經(jīng)理 ， 重視企業(yè)的培訓(xùn)， 在一次研討會(huì)上，向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，以提升 公司 的新面貌。公司老總很開明，不久就批準(zhǔn)了 劉經(jīng)理 的全員培訓(xùn)計(jì)劃。 劉經(jīng)理 深受鼓舞，躊躇滿志地 “ 對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一個(gè)星期的培訓(xùn)。為此，公司還專門下?lián)苁畮兹f元培訓(xùn)費(fèi)。培訓(xùn)的效果怎樣呢？據(jù)說，除了辦公室的幾名人員和 45 歲以上的幾名中層干部有所收獲，其他人員要么收效甚微，要么學(xué)而無用，十幾萬元的培訓(xùn)費(fèi)用只買來了一時(shí)的 “ 轟動(dòng)效應(yīng) ” 。一些員工認(rèn)為，新官上任所點(diǎn)的 “ 這把火 ” 和以前的培訓(xùn)沒有什么差別，甚至有小道消息稱此次培訓(xùn)是 劉經(jīng)理 做給領(lǐng)導(dǎo)看的 “ 政績(jī)工程 ” ，是在花單位的錢往自己臉上貼金！而 劉經(jīng)理 對(duì)于此番議論感到非常委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企，給員工灌輸一些新知識(shí)怎么效果不理想呢？ 劉經(jīng)理 百思不得其解 。 4.1 培訓(xùn)目標(biāo)不明確 在一些企業(yè)中常常發(fā)生這樣的情形，公司高層認(rèn)為 “ 花了 大量精力搞培訓(xùn)，卻在中間管理層貫徹得不好 ” ，中層管理人員則說“ 不明白現(xiàn)在的員工到底想要什么 ” ，一線工人埋怨道 “ 上面思路不明， 上面生病，卻讓我們吃藥 ” 。結(jié)果，用心良苦的培訓(xùn)換來的是幾乎所有人的不滿。 究其原因， 是沒有明確的培訓(xùn)目標(biāo) ，沒有摸清員工的真正需求。案例中， 劉經(jīng)理 完全沒有考慮員工的需求，帶著讓老總看到 公司 的新氣象為培訓(xùn)目的，而不是以是否需要培訓(xùn)為出發(fā)點(diǎn)。如果員工看不到培訓(xùn)給他的工作和職業(yè)生涯發(fā)展帶來益處，他就會(huì)感到厭倦，甚至對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生反感。由于企業(yè)員工素質(zhì)參差不齊、崗位不一，培訓(xùn)需求各異，因而不能全 廠人員開同一個(gè) “ 藥方 ” ，全廠人員同喝 “ 一罐藥 ” 。 劉經(jīng)理就犯了這個(gè)錯(cuò)誤，他沒有深入基層進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研分析，他沒有明確：培訓(xùn)要達(dá)到什么目標(biāo)，哪些人需要培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)，如何安排培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的預(yù)期是什么，需要采取何種方式進(jìn)行培訓(xùn)。而是憑著自己的熱情振臂一呼 “ 上至總經(jīng)理、下至一線員工，每人進(jìn)行為期一個(gè)星期的培訓(xùn) ” 。 4.2忽略了評(píng)估環(huán)節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估是監(jiān)督和檢查培訓(xùn)效果不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有重 8 視培訓(xùn)的全面評(píng)估，才能改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。 究其原因 培訓(xùn)評(píng)估不僅關(guān)系到培訓(xùn)工作本身是否做到位，更 是一個(gè)不斷反思的過程，反思怎樣進(jìn)行培訓(xùn)才能達(dá)到效果，反思怎樣才能把培訓(xùn)落到實(shí)處。培訓(xùn)效果評(píng)估，主要包括四個(gè)層面：反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面、結(jié)果層面。前兩個(gè)層面的評(píng)估較易在培訓(xùn)過程中實(shí)現(xiàn)，是比較基本、普遍的評(píng)估方式?？梢酝ㄟ^問卷、筆試、角色扮演、技能測(cè)試等形式來進(jìn)行。反應(yīng)層面旨在考察受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、培訓(xùn)師等的滿意度；學(xué)習(xí)層面旨在了解受訓(xùn)人員通過培訓(xùn)，知識(shí)以及技能的掌握方面有多大的提高。而后兩個(gè)層面的評(píng)估發(fā)生在培訓(xùn)后，用來衡量受訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作中，是否有助于提升企業(yè)效率。行為層面的評(píng)估主要由上級(jí) 或同事觀察受訓(xùn)員工行為在培訓(xùn)前后是否發(fā)生變化，是否有助于推動(dòng)個(gè)人及部門工作。結(jié)果層面的評(píng)估主要衡量企業(yè)是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營(yíng)得更好。 劉經(jīng)理 所倡導(dǎo)的花費(fèi)了十幾萬元的培訓(xùn)僅僅是買來了一時(shí)的 “ 轟動(dòng)效應(yīng) ” ，培訓(xùn)是一項(xiàng)提高全員素質(zhì)、團(tuán)隊(duì) 精神的實(shí)務(wù)，而不應(yīng)該是 “ 花架子 ” ， “ 走過場(chǎng) ” ，甚至成為倡導(dǎo)者的 “ 政績(jī)工程 ” 。 4.3 培訓(xùn)方法不科學(xué) 4.3.1 確定 培訓(xùn)目標(biāo) 確定培 訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向，有了培訓(xùn)目標(biāo)才能確定培訓(xùn)對(duì)象 ， 內(nèi)容 ， 時(shí)間 ， 教授方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估 ， 馨浩明 緣貿(mào)易有限公司意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但該公司往往對(duì)培訓(xùn)的需要缺乏科學(xué)細(xì)致的分析，沒有確定明確的培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)工具有很大的盲目性和隨意性，很多時(shí)候往往只有問題已經(jīng)出現(xiàn)時(shí)臨時(shí)安排培訓(xùn)，只滿足短期的需求和眼前利益。企業(yè)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期，對(duì)員工技能的要求也不一樣，知識(shí)需要不斷更新，所以不同時(shí)期的培訓(xùn)目標(biāo)也會(huì)有所不同，有時(shí)公司憑經(jīng)驗(yàn)或模仿他人來制定本公司的培訓(xùn)計(jì)劃，亦或是根據(jù)職工的申請(qǐng) ，人力資源部門簡(jiǎn)單的予以同意或僅對(duì)并沒有仔細(xì)認(rèn)真的制定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃，公司沒有將培訓(xùn)目標(biāo)與本公司企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及員工的職業(yè)生涯有機(jī)結(jié)合是造成培訓(xùn)效果不佳的基本原因 。 4.3.2 企業(yè)責(zé)任感缺失 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司責(zé)任感缺失，主動(dòng)性和自覺性差，有時(shí)以員工流動(dòng)性大為由減少培訓(xùn)或不培訓(xùn)，這種無常的培訓(xùn)給培訓(xùn)部門帶來了不必要的協(xié)調(diào)工作量，增加了培訓(xùn)的次數(shù)與時(shí)間成本， 9 實(shí)際上，現(xiàn)在員工流失的原因多數(shù)是因?yàn)楣?，福利等方面的原因，很少是因?yàn)榕嘤?xùn)而引起的，公司不培訓(xùn)員工，員工的主人翁意識(shí)就會(huì)淡薄，就很難找到歸宿感 ，更 容易造成人才流失，更有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)就是某一個(gè)部門或者某幾個(gè)人員的責(zé)任，也有時(shí)只重視基層操作人員的培訓(xùn)，其實(shí)，要想把培訓(xùn)真正落實(shí)到實(shí)處就要做到機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，要設(shè)有專門的培訓(xùn)管理部門或人員，要明確企業(yè)內(nèi)各個(gè)職能部門的培訓(xùn)職責(zé)要倡導(dǎo)員工參與培訓(xùn)管理，要將培訓(xùn)范圍涵蓋到企業(yè)所有員工， 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司在這方面做的不是很好 。 4.4.3 培訓(xùn)方法不合理 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司仍采用傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，員工興趣不高，培訓(xùn)效果不好，當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)既有知識(shí)的學(xué)習(xí)同時(shí)有技能的培養(yǎng)和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，需要開發(fā)員工的創(chuàng)新能力，因此 應(yīng)針對(duì)不同培訓(xùn)采取不同形式，最后的培訓(xùn)效果往往按照傳統(tǒng)采取考試的形式，考試成績(jī)只能作為衡量培訓(xùn)成績(jī)的一個(gè)參考，員工處理問題及解決問題的能力是否得到提高，很難測(cè)量 。 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司在培訓(xùn)過程中并沒有采取必要的監(jiān)督手段，且培訓(xùn)大多是沒有回報(bào)的培訓(xùn)，嚴(yán)重打擊學(xué)員的積極性，單調(diào)式的一人講大家聽，文化低得員工聽不懂，文化高的員工又起不到作用，培訓(xùn)范圍枯燥，不能調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性 。 10 第 5 章 搞好員工培訓(xùn)的建議和措施 5.1 對(duì)馨浩明緣貿(mào)易有限公司培訓(xùn)目標(biāo)提出建議和措施 5.1.1 確定有針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo) 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司首先要明確培訓(xùn)目標(biāo)，以便于培訓(xùn)工作的有效順利進(jìn)行，培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)，培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的，較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性，員工培訓(xùn)是要把因員工知識(shí)能力態(tài)度等方面的差距的產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)員工培訓(xùn)的總目標(biāo)，企業(yè)培訓(xùn)的具體目標(biāo)就是讓員工感受到企業(yè)工作時(shí)的緊張焦慮情緒，能夠輕松穩(wěn)定的工作，以便減少錯(cuò)誤，節(jié)約時(shí)間展現(xiàn)清晰的職務(wù)，分析及企業(yè)對(duì)個(gè)人期望，告訴他的職位是干什么的需要他做什么，培訓(xùn)員工解決問題的能力，提 供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他們更快的勝任本職位工作，幫助員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系減少員工的抱怨，讓員工了解企業(yè)的歷史，現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化，不管他什么背景歷史文化程度，都能讓他和公司的組織站在一個(gè)戰(zhàn)線上，用同一個(gè)聲音說話增強(qiáng)集體的團(tuán)隊(duì)精神 5.1.2 盡量設(shè)立可以衡量的培訓(xùn)目標(biāo) 一項(xiàng)培訓(xùn)成功與否決定于是否確立可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)，例如，可為一個(gè)新銷售員設(shè)立這樣的培訓(xùn)目標(biāo)： “ 在兩周之內(nèi)顯示出介紹所在部門每種產(chǎn)品之功用的能力 ” 。這一指標(biāo)就可用作衡量?jī)?nèi)行化即該員工培訓(xùn)后是否掌握了應(yīng)掌握的東西的一個(gè) 標(biāo)準(zhǔn)。類似的標(biāo)準(zhǔn)還有：由于培訓(xùn)而導(dǎo)致的工作數(shù)量上的提高，如每小時(shí)產(chǎn)品加工率、處理文檔的速度等。培訓(xùn)后工作質(zhì)量的提高，如重做工作的貨幣成本、廢料損失或錯(cuò)誤數(shù)量。培訓(xùn)后工作及時(shí)性的改善，如達(dá)到時(shí)間安排要求的情況或財(cái)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈遞的情況。作為培訓(xùn)結(jié)果的成本節(jié)約，如偏高預(yù)算情況、銷售費(fèi)用或蕭條期成本費(fèi)用。 5.1.3 為員工提供體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的機(jī)會(huì) 企業(yè)要為員工提供體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。 “ 合理化建議 ” 是廣為采用的方式，也可讓培訓(xùn)后的員工培訓(xùn)未參加培訓(xùn)的員工。比如，朗訊派一個(gè)經(jīng)理人參加培訓(xùn)，但要求他回來后必須培 訓(xùn)本部門的其他人。這樣就對(duì)受訓(xùn)人員的要求提高了，但同時(shí)也給了他一個(gè)體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。他就得想我不但去學(xué)，我還得教別人。他就會(huì)做得很認(rèn)真，效果自然也會(huì)好。 11 5.2 對(duì)馨浩明緣有限公司 培訓(xùn)效果考核 提出建議與措施 5.2.1 事前做好培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，既是明確培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。企業(yè)可以運(yùn)用多種技術(shù)和方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，可通過數(shù)據(jù)調(diào)研、問卷調(diào)查、面對(duì)面訪談、員工申請(qǐng)等形式來從以下三個(gè)方面來開展：我們?yōu)槭裁匆嘤?xùn)？培訓(xùn)與企業(yè)效益、員工職業(yè)發(fā)展關(guān)聯(lián)度有 多大？我們要開展什么樣的培訓(xùn)，需要培訓(xùn)哪些內(nèi)容，是專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，還是技能和素質(zhì)的培訓(xùn)？新員工需要什么樣的培訓(xùn)？老員工需要什么樣的培訓(xùn)？對(duì)培訓(xùn)的組織實(shí)施有什么特別要求？從培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)講師等來了解員工對(duì)培訓(xùn)組織方式的信息。 5.2.2 設(shè)定一套硬性的培訓(xùn) 考核 指標(biāo)體系 任何一項(xiàng)制度，離開了考核便形同虛設(shè)。把培訓(xùn)的參與次 數(shù)、培訓(xùn)考試成績(jī)、課堂表現(xiàn)和結(jié)業(yè)證書都可作為考核指標(biāo)。還可以把考核結(jié)果與加薪、晉升、持證上崗、末位淘汰相結(jié)合，這樣的考核才具有真正的意義。只有這樣，才會(huì)提高員工學(xué)習(xí)積極性， 5.2.3 增強(qiáng)企業(yè)管理者的責(zé)任意識(shí) 首先從企業(yè)管理者角度， 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司必須對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的意義予以從新認(rèn)識(shí)，重新定位培訓(xùn)在企業(yè)中的地位，認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，把員工培訓(xùn)看成是關(guān)系企業(yè)未來生死存亡的大事情，雖然 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司最近幾年發(fā)展較快，收益不斷提高，但如果管理者沒有正確的方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，不重視企業(yè)員工素質(zhì)，技能思 想等，公司也不會(huì)持久，企業(yè)管理者也要有危機(jī)感，要有人才的憂患意識(shí)，要明白今天的培訓(xùn)決定這明天的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，信譽(yù)度和員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)，不同的思維方式會(huì)產(chǎn)生不同的行為，導(dǎo)致不同的結(jié)果， 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司應(yīng) 根據(jù)不同員工的特點(diǎn)制定不同的制度法去激勵(lì)員工，使他們建立強(qiáng)大的自信心，根據(jù)他們的特長(zhǎng)去安排工作，才能創(chuàng)造更好地績(jī)效，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 5.3 對(duì)馨浩明緣有限公司的培訓(xùn)方法提出建議與措施 5.3.1 設(shè)置問卷調(diào)查或信息反饋卡 在培訓(xùn)過程中，重點(diǎn)檢查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的滿意度?？赏ㄟ^問卷調(diào)查或信息反饋卡（采取 半開放式較好）及時(shí)了解員工對(duì)培訓(xùn)的意見和建議，了解培訓(xùn)的內(nèi)容與實(shí)際問題的關(guān)聯(lián)度， 12 培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度是否適當(dāng)?shù)?。通過了解這些信息可與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師溝通，避免員工學(xué)而無用或 “ 消化不良 ” 。 5.3.2 合理的培訓(xùn)方法 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司雖然采用了講授法但實(shí)際效果卻不好，講師要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)難點(diǎn)突出以加強(qiáng)培訓(xùn)效果，要時(shí)時(shí)與員工溝通 馨浩明緣 貿(mào)易有限公司員工培訓(xùn)方面缺乏與外界