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藍(lán)色帽子思考法【名言】全體成功的最終力量不是依賴(lài)于每個(gè)人的才氣,而是彼此相互配合共同努力的結(jié)果。蓋斯皮特尼斯藍(lán)色帽子思考法的涵義藍(lán)色帽子思考法是六頂帽子思考法當(dāng)中最后一頂帽子。前邊我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了五頂帽子,這些思考方法的側(cè)重點(diǎn)是不同的:白色客觀、事實(shí)紅色情感、非理性黑色消極黃色積極青色創(chuàng)新、變化藍(lán)色代表理性,所以藍(lán)色帽子思考法又有所不同。藍(lán)色帽子思考法藍(lán)色帽子思考法是思考中的思考,是對(duì)思維的指揮、控制,安排思考的程序、方法并不時(shí)地進(jìn)行總結(jié)。藍(lán)色帽子思考法的作用指揮和控制思考過(guò)程從藍(lán)色帽子思考法的涵義可以看出,前五頂帽子的思考方法在一個(gè)組織當(dāng)中同時(shí)運(yùn)行時(shí),藍(lán)色帽子思考法的作用是組織前五種思考方法,有機(jī)地排序在一起進(jìn)行集體性思考,同時(shí)還要經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)。比如,在4個(gè)人的集體中,有3位戴的帽子是不一樣的,另一個(gè)人就要自始至終戴藍(lán)色帽子,指揮和安排整個(gè)思考過(guò)程的發(fā)展,并經(jīng)常對(duì)思考結(jié)果加以總結(jié)。他是組織者、指揮者、總結(jié)者。藍(lán)色帽子思考法的主要作用如下:1.統(tǒng)一思想先看下面的案例藍(lán)色帽子(甲)總結(jié):大家不要爭(zhēng)論,我們先看一下福爾摩斯的知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu),在具體的歷史條件和知識(shí)結(jié)構(gòu)下進(jìn)行評(píng)判。你們的說(shuō)法都有一定道理,但是請(qǐng)想一想,人無(wú)完人,在當(dāng)時(shí)的歷史條件下,在這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)下,福爾摩斯能夠有效地利用已經(jīng)掌握的有限知識(shí)干出一番能夠讓人稱(chēng)道的事業(yè),也屬難能可貴了?,F(xiàn)在我們先甩掉紅帽子、黑帽子,一起戴上白帽子,客觀地看一下,福爾摩斯是不是了不起?你現(xiàn)在可能也會(huì)說(shuō),在那個(gè)歷史時(shí)期,在這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)下,他能做出這樣的事情的確了不起。從這個(gè)案例可以看出,在思考的過(guò)程中,討論問(wèn)題是一個(gè)持續(xù)不斷的行為,沒(méi)有非常清晰的界限,所以在討論中經(jīng)常會(huì)發(fā)生跑題的情況。因而需要一個(gè)總指揮來(lái)控制討論的過(guò)程,這個(gè)角色就由藍(lán)色帽子來(lái)充當(dāng)。在上述案例中,乙戴著紅色帽子,丁戴著黑色帽子,討論就可能變成一種爭(zhēng)吵。而這個(gè)時(shí)候藍(lán)帽子總結(jié)協(xié)調(diào),就使全部組員戴上了白色帽子,起到了統(tǒng)一思想的作用。下面我們看他們第二輪的討論?!景咐克{(lán)色帽子(甲)總結(jié):因?yàn)橛邪咨弊幼龌A(chǔ),大家統(tǒng)一了意見(jiàn)。2變換思考角度、使思考更全面完整每個(gè)人看問(wèn)題都有個(gè)習(xí)慣的角度,如果按各人的習(xí)慣去思考就很難把問(wèn)題考慮全面。藍(lán)色帽子對(duì)思考過(guò)程的指揮與控制就是要逼迫組員換一個(gè)角度,擴(kuò)大思考的范圍,盡可能全面完整地思考問(wèn)題。這是六頂帽子的最大好處所在。3使思考合理化、清晰化、程序化思考是一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻的行為,并且變異無(wú)常。各種建議、判斷、批評(píng)、情感、資料同時(shí)混在一起,時(shí)時(shí)變化,成為一個(gè)思考的大雜燴,而藍(lán)色帽子思考法能夠使其合理化、清晰化、程序化。藍(lán)色帽子思考法的注意事項(xiàng)1.什么時(shí)候該戴什么帽子藍(lán)色帽子的責(zé)任是做記錄和總結(jié),是思考的思考。怎樣知道什么時(shí)候該戴什么帽子,是對(duì)戴藍(lán)色帽子的人最大的挑戰(zhàn),也是藍(lán)色帽子最大的困難所在。藍(lán)色帽子的訣竅,就是當(dāng)一組人有一種聲音比較強(qiáng)的時(shí)候,不要去壓制,而要去釋放它。比如白色帽子的聲音非常強(qiáng),這個(gè)時(shí)候要讓戴其他帽子的人也一起戴白色帽子。在本課程的開(kāi)始就講到,六頂帽子思考法在思考的時(shí)候會(huì)暫時(shí)失去自我,要按照你此時(shí)此刻所充當(dāng)?shù)慕巧珌?lái)進(jìn)行思考,就像樂(lè)隊(duì)里的演奏員暫時(shí)停止自己的發(fā)揮,要符合整個(gè)樂(lè)隊(duì)的樂(lè)章節(jié)奏。2.不要批評(píng),只能引導(dǎo)藍(lán)色帽子思考者還要注意一點(diǎn):不要批評(píng)?!安灰u(píng)”這個(gè)詞自始至終貫穿了六頂帽子思考法。藍(lán)帽子可以要求別人此時(shí)此刻戴哪種帽子,但不可以指責(zé)現(xiàn)在戴哪種帽子不正確。批評(píng)是扼殺創(chuàng)新萌芽的最有力的武器,所以千萬(wàn)不能批評(píng),而只能引導(dǎo)。3.靈活的主導(dǎo)作用自己不開(kāi)車(chē),但是觀察開(kāi)車(chē)的人,這是藍(lán)色帽子的一個(gè)特點(diǎn)。也就是自己不參與思考,但是觀察整個(gè)思考的這一組人的行為表現(xiàn),并維持思考的秩序。每個(gè)人都有自己的個(gè)性,有些人傾向于感性思維,紅色帽子戴得多一點(diǎn);有的人則是青色帽子戴得多一點(diǎn),總給人一種異想天開(kāi)的感覺(jué)。那么藍(lán)色帽子的作用是要求大家統(tǒng)一思考,在同一時(shí)間戴同樣顏色的帽子。藍(lán)色帽子要做靈活的主導(dǎo),要主導(dǎo)、控制集體思維的方向,這是藍(lán)色帽子的一個(gè)主要作用。4.如何使討論清晰化戴藍(lán)色帽子的人還要讓討論清晰化。帽子是可以輪流戴的,而戴過(guò)的帽子也可以回頭再戴。因?yàn)樗枷霑?huì)隨時(shí)間的推移而變化,可能過(guò)一段時(shí)間以后又有新的想法,所以并非一種顏色的帽子只能戴一次。戴藍(lán)色帽子的人可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓組員一起戴一樣的帽子,其要點(diǎn)是一定要避免混亂。思考過(guò)程往往以白帽子開(kāi)始,到了一定階段還得回到白帽子,再做客觀事實(shí)的評(píng)判。在青帽子之后往往還要戴很多次白帽子,因?yàn)榍嗝弊訒?huì)想出很多新奇的想法,評(píng)判這些想法的時(shí)候就要戴上白帽子。思考醞釀到一定程度要重新開(kāi)始,只有不斷反復(fù)的過(guò)程,才會(huì)讓思考的結(jié)果變得更實(shí)際、更有效、更有創(chuàng)新性。藍(lán)色帽子就是讓思考程序化、清晰化。把思考過(guò)程安排得合理,這是藍(lán)色帽子思考法的責(zé)任。藍(lán)色帽子思考法的行為要點(diǎn)1.問(wèn)題的提出關(guān)于問(wèn)題的提出,有兩個(gè)技術(shù)要點(diǎn)需要注意:要問(wèn)正確的問(wèn)題無(wú)論其他人戴的是什么帽子,藍(lán)色帽子都要把大家的思維集中起來(lái),否則就不能利用集體的力量在一個(gè)方向上思考了,那就要問(wèn)一個(gè)正確的問(wèn)題。這對(duì)于藍(lán)色帽子來(lái)說(shuō)不是很容易,要了解各種各樣的言論和思潮,了解這些言論和思潮背后的實(shí)質(zhì),然后要對(duì)這些實(shí)質(zhì)進(jìn)行歸納總結(jié),才能問(wèn)出一個(gè)正確的問(wèn)題,把大家的思維集中起來(lái)。這是藍(lán)色帽子一個(gè)很重要的責(zé)任。定義問(wèn)題用合適的方法表達(dá)需要解決的問(wèn)題,叫做定義問(wèn)題。有時(shí)候你會(huì)感覺(jué)自己提出的問(wèn)題其實(shí)并不是自己本意想問(wèn)的,這就需要定義問(wèn)題。怎樣定義一個(gè)問(wèn)題,的確是一個(gè)需要解決的問(wèn)題。定義問(wèn)題時(shí)要注意:表達(dá)要清晰,切忌寬泛例如有一只表,表盤(pán)挺好,時(shí)間也很準(zhǔn),指針?lè)浅G逦,F(xiàn)在藍(lán)色帽子組織討論。問(wèn):我們能否對(duì)這只表進(jìn)行革新?這就不是一個(gè)好問(wèn)題,顯得很寬泛。別人沒(méi)有明白所指是哪方面。再問(wèn):這表亮度不夠,我們是不是在亮度上做些改進(jìn)?所指不清,別人還是不明白。再問(wèn):這個(gè)表如果在光線(xiàn)比較暗的情況下看時(shí)間不方便,我們可不可以做某種革新?這樣別人就明白了。溝通定義問(wèn)題溝通往往能夠幫助我們搞清問(wèn)題之所在。比如還是上例,藍(lán)色帽子組織討論。問(wèn):我們能否對(duì)這只表進(jìn)行革新?有人不明白,可能會(huì)問(wèn)要革新哪方面?是革新指針還是革新數(shù)字標(biāo)識(shí)呢?通過(guò)溝通就可以逐漸把問(wèn)題定義出來(lái):我們要解決表面的光線(xiàn)問(wèn)題,讓表在比較黑暗的狀態(tài)下也能夠看清時(shí)間。表達(dá)不清的原因?yàn)槭裁葱枰x問(wèn)題呢?語(yǔ)言學(xué)家的研究結(jié)果表明:任何一個(gè)人無(wú)論對(duì)他的母語(yǔ)掌握得多好,都只能表達(dá)他思想的1/3左右,而不會(huì)更多。也就是說(shuō)我們的思想內(nèi)涵非常豐富,但是并非任何時(shí)候都能夠清晰地表達(dá)自己的思想,有很多想法很難通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。所以,只有問(wèn)題真正定義了以后,才可以設(shè)定思考工作。發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題,然后設(shè)定思考工作,這就是藍(lán)色帽子的責(zé)任。多角度思考表達(dá)清楚以后,要提倡多角度思考。比如,要在黑暗的情況下看見(jiàn)時(shí)間,就可以改變表盤(pán)。那么不改表盤(pán)可不可以?改表針行不行?也行。因?yàn)閱?wèn)題不在于是改表盤(pán)還是改表針,而是“在比較黑暗的情況下能夠看清楚時(shí)間”。所以問(wèn)題的定義非常有利于思維的開(kāi)拓。2.設(shè)定思考工作設(shè)定思考工作,就要知道什么問(wèn)題、什么時(shí)候、用何種思維可以解決,第一步應(yīng)該用哪種思考法,第二步又用哪種思考法。比如,要解決表在黑暗的情況下也能看時(shí)間的問(wèn)題,由于問(wèn)題比較有限,不是一個(gè)非常大的問(wèn)題,就不需要用青色帽子來(lái)思考,青色帽子就忽略了。藍(lán)色帽子就是根據(jù)情況,根據(jù)具體問(wèn)題,掌握在什么時(shí)候小組的成員應(yīng)該用什么樣的思維。3.記錄與總結(jié)在所有的思維過(guò)程中不光要提出想法,還要提出實(shí)現(xiàn)想法的可能性。這需要做很多總結(jié)歸納工作,也是藍(lán)色帽子的一個(gè)重要責(zé)任。大型的思考,比如15、20人以上的集體思考,可能要有幾個(gè)人戴藍(lán)色帽子。至少要有一個(gè)會(huì)議的記錄員戴藍(lán)色帽子,把觀點(diǎn)記錄下來(lái),不管它是正確的還是錯(cuò)誤的。藍(lán)色帽子在思考過(guò)程中還要選定一些實(shí)施策略,總結(jié)歸納出把可能轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的方法論,哪怕這些方法不一定能在現(xiàn)實(shí)生活中得以實(shí)施。隨時(shí)隨地的總結(jié)和摘要是必不可少的,否則任何思維的討論就會(huì)變成一個(gè)過(guò)程而沒(méi)有結(jié)果,就難以達(dá)到討論的目的。藍(lán)色帽子思考法總結(jié)本講主要介紹了藍(lán)色帽子思考法的涵義、作用、注意事項(xiàng)和行為要點(diǎn)??傮w來(lái)講,藍(lán)色帽子思考法在思考過(guò)程中扮演著這樣的角色:圖11-1 藍(lán)色帽子思考法的角色藍(lán)色帽子主要的技術(shù)要點(diǎn)就是要問(wèn)正確的問(wèn)題,這就需要對(duì)問(wèn)題做出一個(gè)明確的定義,這兩個(gè)技術(shù)要點(diǎn)對(duì)于戴藍(lán)色帽子的人來(lái)說(shuō)是非常不容易掌握又必須掌握的。只有在這個(gè)前提下才可以設(shè)定思考工作,才知道什么時(shí)候該用什么思維,什么時(shí)候戴哪頂帽子,什么時(shí)候該維持哪種秩序,什么時(shí)候該把討論向哪個(gè)方向引導(dǎo)。而

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