上半年信訪工作總結(jié).doc

上半年信訪工作總結(jié)標(biāo)題：上半年信訪工作總結(jié) 上半年，我區(qū)信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪局的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹修訂后的國(guó)務(wù)院信訪條例，進(jìn)一步暢通信訪渠道，及時(shí)反映社情民意，妥善解決群眾的信訪問(wèn)題，積極調(diào)處和化解社會(huì)矛盾，為密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，全力打造“平安上城”，構(gòu)建“和諧上城”，發(fā)揮了積極的作用。 一、信訪工作的主要特點(diǎn) 信訪總量仍趨上升態(tài)勢(shì)，一些深層次的問(wèn)題沒(méi)有從根本上得到解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年，處理群眾來(lái)信件，同比增長(zhǎng)，聯(lián)名來(lái)信件、人次，同比件次增長(zhǎng)、人次增長(zhǎng)；接待群眾來(lái)訪批、人次，同比批次基本持平、人次增長(zhǎng)。群眾反映的主要問(wèn)題是：拆遷安置、職工權(quán)益、社區(qū)管理和勞動(dòng)就業(yè)。原市屬下放企業(yè)、市級(jí)單位建設(shè)項(xiàng)目等問(wèn)題成了新出現(xiàn)的社會(huì)不穩(wěn)定因素，表現(xiàn)為解決難、協(xié)調(diào)難。 集體訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪、擇機(jī)訪不斷增多，形勢(shì)不容樂(lè)觀。上半年，赴區(qū)集體上訪批、人次，同比批次增長(zhǎng)，人次增長(zhǎng)，有的集體訪，表現(xiàn)為重復(fù)訪、處理難、要求過(guò)高；今年“兩會(huì)”期間，群眾上訪共批、人次，同比人次增長(zhǎng)，尤其在全國(guó)“兩會(huì)”期間，去京上訪批次和人次均列全市前列，投入勸訪人數(shù)多、信訪支出費(fèi)用成本高。 群眾在信訪活動(dòng)中常表現(xiàn)出情緒激動(dòng)，行為出格。如區(qū)房管系統(tǒng)退休人員兩次集體訪，沖擊區(qū)政府大院，并在辦公樓過(guò)道上靜坐、滯留；杭州孔鳳春化妝品廠名女職工，在省人民大會(huì)堂門(mén)口下跪，同是這些群眾夜間到區(qū)信訪局會(huì)議室滯留，謾罵接待工作人員。 信訪工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)信訪問(wèn)題壓力過(guò)大，牽涉精力過(guò)多。出現(xiàn)突發(fā)信訪問(wèn)題后，信訪工作人員做到了積極應(yīng)對(duì)和教育疏導(dǎo)，常需要利用早晨和夜間時(shí)間面對(duì)信訪群眾。如月份兩次清晨赴市政府勸訪退休人員，杭州離合器有限公司外來(lái)民工信訪問(wèn)題答復(fù)持續(xù)到凌晨時(shí)。 二、上半年主要工作 與日常信訪工作相結(jié)合，深入學(xué)習(xí)貫徹新的國(guó)務(wù)院信訪條例。一是信訪工作人員參加省、市信訪局組織的信訪條例培訓(xùn)活動(dòng)，做到了解信訪條例，在工作中運(yùn)用信訪條例解決信訪問(wèn)題。二是宣講信訪條例，舉辦了場(chǎng)，并與區(qū)委宣傳部、區(qū)府法制辦聯(lián)合下發(fā)關(guān)于貫徹國(guó)務(wù)院信訪條例開(kāi)展“五個(gè)一”宣傳活動(dòng)的通知，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法日中，專門(mén)安排了信訪條例學(xué)習(xí)，省信訪局局長(zhǎng)徐佳增作專題學(xué)習(xí)報(bào)告。三是根據(jù)信訪條例，制定了上城區(qū)信訪局處理人民群眾來(lái)信工作規(guī)則、上城區(qū)信訪局接待群眾來(lái)訪工作規(guī)則、上城區(qū)信訪事項(xiàng)復(fù)查暫行辦法、上城區(qū)信訪聽(tīng)證暫行辦法，并針對(duì)日常學(xué)習(xí)信訪條例出現(xiàn)的新問(wèn)題，擬寫(xiě)了實(shí)施國(guó)務(wù)院信訪條例面臨的幾個(gè)問(wèn)題的信訪專報(bào)。 與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)下訪工作機(jī)制。一是做好孫忠煥市長(zhǎng)下訪接待群眾工作，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪問(wèn)題。二是將區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下訪接待與訪貧問(wèn)苦相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)群眾接待到走向困難群眾家庭，推進(jìn)保先教育落到實(shí)處。三是下訪活動(dòng)重點(diǎn)放在信訪問(wèn)題多的地區(qū)和單位，上半年，共下訪個(gè)街道，接待群眾人次。 與打造“平安上城”相結(jié)合，組建維穩(wěn)勸訪隊(duì)伍。一是為及時(shí)、妥善處置各類群體性、重大突發(fā)性信訪事件，組建了維穩(wěn)勸訪隊(duì)伍，完善區(qū)信訪局、街道單位和區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)三級(jí)勸訪網(wǎng)絡(luò)，分個(gè)小組，人參加。二是圍繞“平安上城”創(chuàng)建目標(biāo)，全力構(gòu)筑“打、防、控、疏”工作體系，舉辦了勸訪人員培訓(xùn)班，區(qū)委、區(qū)政府還下發(fā)進(jìn)一步積極預(yù)防和妥善處置群體性信訪事件的實(shí)施意見(jiàn)。三是信訪事件發(fā)生后，勸訪人員能及時(shí)到位工作，如全國(guó)“兩會(huì)”期間，勸訪工作人員迅速赴京勸訪，促成上訪群眾及時(shí)返杭。 與調(diào)處和化解社會(huì)矛盾相結(jié)合，突出解決“三訪”問(wèn)題。一是進(jìn)一步完善信訪突出問(wèn)題及群體性事件處理個(gè)小組的工作職責(zé)，重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，把矛盾解決在當(dāng)?shù)亍６侵攸c(diǎn)督辦久拖不決的信訪問(wèn)題，如城頭巷居民反映萬(wàn)通大廈建造后，少了公廁，集體圍堵西湖大道，社會(huì)影響差，通過(guò)督辦后另