講師培訓(xùn)開場十大技巧.doc

培訓(xùn)開場技巧之出其不意為能夠吸引學(xué)員注意，培訓(xùn)師在開場階段有時可以稍微改變一下表現(xiàn)方式，所取得的效果往會與眾不同。由此可見，出其不意的表現(xiàn)形式有助于提高培訓(xùn)師的影響力，井并帶給學(xué)員煥然一新的感覺。實例 在開課之初，培訓(xùn)師一句話也不說，只是拿出一個可口可樂的玻璃瓶，接著又拿出一個足球般大小的氣球與可口可樂的玻璃瓶一同放在桌面上，然后面對學(xué)員站好，環(huán)視一圈學(xué)員后，這時才微笑著開口:“請問有哪一位朋友愿意上臺與我玩一個游戲?！?某學(xué)員上臺后，培訓(xùn)師繼續(xù)說道:“這個游戲玩法其實很簡單，就是將氣球塞到瓶子里去，但不許弄破氣球?！?學(xué)員嘗試了幾下，沒有成功。這時，其他的學(xué)員提議將氣球放掉氣，該學(xué)員一聽覺得是個好主意，趕緊按照該方法嘗試，這下可輕而易舉就將氣球塞到瓶子里去了。 培訓(xùn)師見畢，鼓勵學(xué)員說道:“做得非常好，這不失為一個好的方法。但如果我要求你不能將氣球放掉氣呢，你又如何做得到?”該學(xué)員一時被難住了，手足無措地站在那擺弄氣球，卻怎么也無法將氣球塞到瓶子里去.其他學(xué)員在下面七嘴八舌地議論，卻也沒有想到一個萬全之策。 培師看到這樣的情況，沒有作任何指示，只是神秘地笑了笑，然后拿起玻璃瓶使往地上一摔，砰玻璃瓶被摔得七零八散。學(xué)員們一時都反應(yīng)不過來，不知培訓(xùn)師葫蘆里賣的是什么藥。 這時，培訓(xùn)師不慌不忙地說道:“我們今天的培訓(xùn)課程是個體管理與組織變化，現(xiàn)在我就假設(shè)玻璃瓶代表組織，氣球代表你們個體，如果組織發(fā)生變化，您們該如何應(yīng)對呢？通過剛才的游戲您們得到什么樣的啟示呢?”提示 無論哪一種表現(xiàn)形式，只是為切入的主題作鋪墊，出其不意開場法也是一祥，如果無法與主題聯(lián)系在一起，只為了搞花樣，學(xué)員是不會給予認可的。培訓(xùn)開場技巧之幽默渲染“笑是兩個人之間最短的距離?！痹谂嘤?xùn)當(dāng)中也不例外，用一個笑話開始，是許多老練的培訓(xùn)師教新的培訓(xùn)師如何開始培訓(xùn)時經(jīng)常提出的建議。在哈哈大笑之后，學(xué)員往往會從中領(lǐng)悟到什么。把自己要講的觀點融入一個笑話中來抓住學(xué)員的注意力，使他們愿意聽，講授沒開始你就已經(jīng)贏了。實例 有一天，羅馬皇帝尼祿去競技場觀看獅子是怎樣把基督徒當(dāng)做午餐的，被選定的獅子像往常那樣興致勃勃地大快朵頤,直到出現(xiàn)了一個基督徒。這個人向獅子說了幾句，那頭獅子專心聽了他的話，然后夾著尾巴小步跑開了。這個人對接下來的幾頭獅子如法炮制。剛才還異常兇猛的猛獸，全都邁著十分溫順的步子逃開了。最后，尼祿終于忍不住了。他讓人把基督徒帶來。看著這個面帶微笑站在他寶座前的人。尼祿說道:“如果你告訴我你對獅子都說了些什么，我就給你自由?！?基督徒回答說:“我告訴它們:獲得這場比賽勝利的獅子必須站起來向觀眾說幾句話?！?想必在座的很多人都能夠體會獅子們的心情。提示 在你決定以一個幽默開始你的培訓(xùn)之前，你先問問自己以下的問題;我個人的風(fēng)格適合講笑話嗎? 這個笑話真的好笑嗎? 我能舒暢地把這個笑話說出來嗎? 該笑話與培訓(xùn)的基調(diào)相符嗎? 該笑話適合培訓(xùn)主題嗎? 學(xué)員能領(lǐng)會笑話中的可笑之處嗎? 學(xué)員會喜歡這個笑話嗎? 笑話有品位嗎? 笑話新鮮嗎? 如果所有的問題你的答案都是“是”，先別急，請再考慮考慮，如果幽默運用不效果會適得其反。培訓(xùn)開場技巧之運用視聽材料法這里所提及的視聽材料是指:錄像帶、VCD、DVD等。恰當(dāng)運用這些視聽材料可以幫助你開一個好頭。因為學(xué)員很容易就被這些既有圖像，又有聲音，甚至配有音樂的視聽材料所吸引，這樣培訓(xùn)師在播放視聽材料后，無須過多的贅言，直接導(dǎo)入正題即可。實例 大家早上好，我們今天探討的主題是，從xx企業(yè)的興衰成敗看當(dāng)代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。首先我們必須對xx企業(yè)有一定的真實了解，這樣我們才能進一步深人探討。請大家觀看以下的剪輯片段。播放剪輯片段) 提示 不要什么也不交代，就沒頭沒腦地播放視聽材料，這樣學(xué)員會感覺很莫名其妙，不知該看點什么，聽點什么，思考點什么，就像觀看肥皂劇一樣，看看就算了。在播放之前,一定要對視聽材料作一番簡單的介紹，讓學(xué)員有目的性，帶著問題去觀看。培訓(xùn)開場技巧之引用名言正如許多文章一樣，在開篇首先引入一段名言，以加強作者將要闡述的觀點一樣。培訓(xùn)也可以在開場階段引用一則恰當(dāng)?shù)拿詠砬腥胫v授的主題，以此來吸引住學(xué)員的注意力。實例 在職業(yè)規(guī)劃中有這樣一句話發(fā)人深醒:你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要。成功的人生是需要正確的規(guī)劃的。今天就讓我們一起來分享有關(guān)“職業(yè)計劃和發(fā)展”的問題，希望今天講授的內(nèi)容對大家思考如何進行個人職業(yè)生涯規(guī)劃可以起到拋磚引玉的作用。提示 如果引用沒有遵守以下的指示，效果往往會適得其反。 * 如你不確定名人的名字，不要捏造，而應(yīng)避開它。比方說就像這樣“一位名人曾說過”或“一位作家曾經(jīng)寫道”當(dāng)然，如果你能正確說出，你引用的是誰的話，說服力更強。 * 引用要正確。不一定要你逐字逐句地引用原話，你可以用你自己的話來詮釋名言，但你必須保證符合原意，否則，你的可信度將大打折扣。培訓(xùn)開場技巧之運用場面話在開場的時候，簡短地說上幾句場面話，然后自然而然地切入主題，這樣的開場方式不失為一個好方法。無須過多的話語，但一下子拉進培訓(xùn)師與學(xué)員彼此之間的距離。那么這樣的場面話包括哪些內(nèi)容呢?比如:介紹一下個人的經(jīng)歷，談?wù)勛约旱纳?，描述一下?dāng)時的場合，順便贊揚一下觀眾等等。實例 例一： 在我出席某些正式場合時，許多主持人在介紹我時，往往提及我是牛津大學(xué)國際經(jīng)濟博士后，曾經(jīng)擔(dān)任過某某跨國企業(yè)大中華區(qū)副總經(jīng)理，某某管理咨詢有限公司首席代表與顧問等等，這些頭街與榮譽并不足最值得我自豪的，最讓我自豪的頭銜是我是一對龍鳳胎的母親，我的這兩個小家伙在不久前剛獲得全國少年鋼琴大賽金獎。于是有人就問我:“你的事業(yè)已經(jīng)夠你忙的了，你怎么有時間輔導(dǎo)你這對兒女?”我就答道:“有啊，我們經(jīng)常在一起。”“那么，”他們繼續(xù)問道:“你是如何做到事業(yè)、家庭兩不誤的?”其實，答案很簡單，就是進行有效的時何管理。要知道，并不是每一個事業(yè)成功的人都必須犧牲美滿的家庭，下面我將與大家一起分享我在時間管理方面的一些心得體會。 例二： 當(dāng)會務(wù)工作人員告訴我，原先預(yù)定在市中心的那個會場因為要裝修被取消了。不得不臨時將會場安排在離市中心較遠的地方，我是挺擔(dān)心的，因為我們的課程安排在星期六，這已經(jīng)占用了大家寶貴的休息時間了，將會場安排在這里，大家不得不老遠折騰來，折騰去，可能有一些人會取消學(xué)習(xí)，加上今天又恰好下雨，天氣忽然轉(zhuǎn)冷，如果一些同學(xué)不出席或者遲到也是難免的。但出乎我的意料之外，沒有一個同學(xué)取消學(xué)習(xí)，沒有一個同學(xué)遲到，看來大家學(xué)習(xí)的熱情高漲,學(xué)習(xí)意愿強烈，這令我感到無比的高興與欣慰。提示 我們常說:說話不能說過頭。同樣，培訓(xùn)師在開場的時候，說一些場面話也不能說過頭，要適可而止，尤其是在作自我介紹時，不要過多夸耀自己，否則有“黃婆賣瓜，自賣自夸”之嫌，容易引起學(xué)員的反感。 再者，說場面話，注意不要“拉”得過長，扯得太遠，讓人感覺哩羅嗦。 培訓(xùn)開場技巧之相互交流很多培訓(xùn)師認為在培訓(xùn)之初，和諧氣氛的營造是非常重要的，所以在培訓(xùn)之初，做的第一件事就是想方設(shè)法營造氣氛：或者廣泛征求學(xué)員對本次培訓(xùn)主題的意見，或者請學(xué)員談?wù)勛约簩Ρ敬闻嘤?xùn)的期望，或者采用互相自我介紹的方法來認識彼此。這樣培訓(xùn)師在一開始就能夠把握學(xué)員的基本素質(zhì)或培訓(xùn)需求，在培訓(xùn)的過程中能夠更有針對性地進行授課。同時一反過去的“老師講，學(xué)生聽”的沉悶氣氛，讓學(xué)員在暢所欲言當(dāng)中感受培訓(xùn)師對他們的尊重，從而更容易認可培訓(xùn)師。實例 例一: 大家早上好，今天我們探討的話題走有關(guān)如何授權(quán)的問題。據(jù)我了解，各位都是來自各公司的中高層干部，有考豐富的管理經(jīng)驗,在如何授權(quán)這方面，肯定有自己獨到的觀點和心得，希望在課程開始之初，先與我們分享一下自己對這一個問題的看法與體會。 例二: 各位人力資源部同仁，早上好。我們今天探討的主題是人才測評與招聘技巧。我知道你們花費寶貴的一天來參加今天的培訓(xùn)，肯定希望有所收獲。但因為每個人面臨的問題有所不同，期望肯定有所差異，所以我想先聽一聽大家對我們這次培訓(xùn)的期望是什么。 例三: 大家早上好，很高興今天有機會與大家在一起共同探討有關(guān)項目管理這個話題。在今天的培訓(xùn)中，我們將以小組討論的形式進行，為方便我們之間的溝通，我想請各拉花兩分鐘的時間向坐在你右手邊的朋友進行自我介紹，等一會我將請每一位朋友介紹一下剛才向你進行自我介紹的這位朋友的情況。提示 一般來說，采用這樣的開場方式，學(xué)員人數(shù)以不超過30人為宜。如果參與培訓(xùn)的學(xué)員過多，不宜采取這樣的開場方式，否則將導(dǎo)致會場混亂，耽誤授課的進度，而且容易引起學(xué)員的反感，認為你故意借此“混”時間。培訓(xùn)開場技巧之事實陳述事實本身就具有巨大的說服力。授課開篇就以揭示事實來切入，能夠引起學(xué)員對本次培訓(xùn)的足夠重視，同時也能感覺到這次培訓(xùn)所講授的內(nèi)容能夠給予自已一定的幫助。 實例 例一： 據(jù)調(diào)查，經(jīng)理級和專業(yè)人員每周約花1/4的時問在開會上。美國權(quán)威機構(gòu)的統(tǒng)計表明，1996年美國企業(yè)因不當(dāng)?shù)臅h管理導(dǎo)致的損失高達60億美元。另一項調(diào)查表明，企業(yè)80%的員工提升來源于其在會議上的表現(xiàn)引起上司的注意和賞識。因此如何開會，如何使會議有效益和有效率，對于企業(yè)和企業(yè)人來說，都具有重要的意義。相信大家也意識到這一點，否則不會參加這門課程了。那么，在接下來的一天時間，我將與大家一起分享這個話題會議管理。 例二： 日本國土狹小，僅有37萬多平方公里，人口不多，物質(zhì)資源也不充足，卻一躍成為世界上第二號經(jīng)濟大國:僅就技術(shù)而言，自60年代以來，在摩托車方面已使英國黯然失色；在汽車方面已勝過德國和美國；在手表、照相機.光學(xué)儀器方面已凌駕于德國和瑞士之上。 從日本的繁榮富強我們可以看出一個重要問題:日本的興盛與他們的團隊合柞精神是分不開的?？蔀槭裁次覀兊钠髽I(yè)中同樣以團隊的形式運行，卻會出現(xiàn)“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”局面呢?這就視乎我們的企業(yè)有沒有組建了真正高效的團隊，或者說組建的團隊是否能夠高效運作，希望今天我與大家分享的這個主題一一一如何組建高效的團隊能夠帶給大家一定的啟發(fā)。 提示 不要為了引起學(xué)員的注意，而捏造事實，或有意去夸大事實當(dāng)中的數(shù)據(jù)。否則將適得其反，降低學(xué)員對你的信任度，影響了授課的效果。你可以想象一下，如果學(xué)員一開始已經(jīng)對你所講的內(nèi)容持懷疑的態(tài)度，后面即使你講得再精彩，學(xué)員也是抱著可信可不信的態(tài)度，那將是一個怎樣的授課效果。培訓(xùn)開場技巧之問題切入 以一兩個問題帶出授課的主題，并引出授課的內(nèi)容是此種開場技巧的特點。此種開場技巧被廣泛應(yīng)用于培訓(xùn)授課的開場白當(dāng)中。因為此種開場技通過一上臺就向?qū)W員提出問題，讓學(xué)員開動腦筋思考，使學(xué)員從頭到尾都會集中精神聽講、以印證自己的想法與培訓(xùn)師的想法是否一致;同時通過培訓(xùn)師的提問，學(xué)員的踴躍回答還能拉近彼此之間的聯(lián)系，營造一種和諧的課堂氣氛。實例例一： 大家認為最好的客戶是怎樣的?(學(xué)員給予反債饋后，繼續(xù)說道)很多時候，我們都希望我們的客戶不用我們多費口舌、多費工夫就狠下定單，“一砸千金”。其實這樣的認識存在一定的偏差，我們最好的客戶不見得是最大的客戶，或者購買力最強的客戶，或者對協(xié)助服務(wù)要求最少的客戶。有時恰恰相反，最好的客戶就是前來投訴的客戶。無論大家是否認可這樣的觀點，接下來的這門課程如何平息顧客的不滿我將與大家對這一觀點做更為深入的探討。 例二： 美國著名時間管理學(xué)家尤金 葛里斯曼曾向數(shù)百人提出:“要是你今天就去世，你最后悔的是什么?”今天我也想問大家同樣的問題:“要是你今天就去世，你最后悔的是什么?”（學(xué)員給予反饋后，繼續(xù)說道如果我不是在現(xiàn)場親耳聽到大家的回答，我?guī)缀鯌岩纱蠹摇翱寺　彼说拇鸢噶?，我發(fā)現(xiàn)大家的與當(dāng)時的調(diào)查結(jié)果驚人地相似，不外乎集中在以下幾個答案:“我后悔沒有多讀點書?！?、“我后悔沒有好好約束自己。”、“我后悔沒有好好嘗試新事物?！?、“沒有花更多的時間與家人共處，歸納來說，就是沒有在有限的時間內(nèi)做應(yīng)該做的事。這說明了什么呢？是大家沒有好好把握時間嗎?或許，但有可能的是大家沒有有效地管理好自己的時間，希望今天的培訓(xùn)課程時間管理能夠給予大家一定的啟發(fā)。 提示 設(shè)定問題之前，必須事先預(yù)估學(xué)員的答案，確定學(xué)員的答案正是你想要的，否則就有可能出現(xiàn)你無法控制的局面，比如學(xué)員將話題扯遠了，這樣你會無法將學(xué)員的答案自然過渡到你將要引入的話題。培訓(xùn)開場技巧之故事吸引不是只有小孩子才喜歡聽故事，成人對一些富有趣味性，哲理性的小故事一樣感興趣。所以有些培訓(xùn)師傾向于以故事開場，以吸引學(xué)員的興趣，提高需要參與課程的積極性。 故事的選擇沒有明確的界定，不限定必須選擇哪類主題的故事。比如說，既可以選擇與講授課題相關(guān)的故事，也可以選擇與開放學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài)相關(guān)的故事。實例 例一： 大家好，在正式授課之前，我想與大家分享一個小故事： 古希臘哲學(xué)家蘇格拉底有三個弟子。有一天，他們一同前來向蘇格拉底請教，他們對蘇格拉底說：“我們想找個妻子，可是我們不知道怎么樣找，請老師給我們提一點意見。”蘇格拉底回答說：“你們?nèi)齻€人去做同一件事情，在做這件事的過程中，我們就知道答案是什么了。” 蘇格拉底讓他的三個弟子做的事情就是走麥埂，而且在三個弟子告別前，不忘提醒三個弟子：“你們每個人從這一頭走到那一頭，只準前進不準回頭，從起點走到終點，你們還得摘一穗麥穗。記住，又摘你們認為最好最大的麥穗。” 結(jié)果呢？第一個弟子在走了三分之一的時候，他驚喜地發(fā)現(xiàn)：有一個麥穗很大很漂亮，于是趕緊把它摘下來。摘下以后，他滿心歡喜地往前走，可走了不一會兒他又看到前面的麥穗比他剛才摘的麥穗更大，然而老師要求是只能摘一穗又不能換，他懊悔不已。可讓他更為懊悔的是他繼續(xù)往前走，沒多會看到另一個麥穗比他剛才看見的那個麥穗還要大。他沒有挑選到最大最好的，只得滿懷遺憾地走完了全程。 第二個弟子吸取了第一個弟子的經(jīng)驗教訓(xùn)，他說：“我可不這么輕易地做決定，”他走呀，走呀，當(dāng)他要去摘一個麥穗時，他不禁想：“如果我摘了這個麥穗，以后再碰到更好的怎么辦呢？”一直走到快要結(jié)束的時候，許多機會都錯過了，如果再不摘一個麥穗，就要走完全程了，而老師說一定要摘一個，他只好就近摘了一個他認為最大的。實際上他摘的并不是最大的。 到了第三個弟子了，他總結(jié)了前兩個弟子的教訓(xùn)。當(dāng)他走到麥埂三分之一的時候他就開始觀察。他觀察麥子有三種，他把它們分為三類：有大的，中等的和小號。大概這一種大小是屬于大號，那種大小屬于中號，另一種大小是屬于小號。然后他又走了一段麥埂，加以證實他的分類是否正確，等到他剩下三分之一的路程時，他就選了一顆屬于大號的麥穗，結(jié)果他很滿意地走完了全程。這就是科學(xué)的決策，什么是科學(xué)的決策呢？就是你先觀察、然后比較、綜合、 分析、歸納；最后才下結(jié)論。作為管理者。我們的決策正確與否，對公司的發(fā)展說是影響重大，如果我們像第一個弟子一樣，不作分析，隨便拍拍腦袋就作決策，或者像第二個弟子一樣，遲遲不決策，白白錯失良機都是不可行的，所以說作決策必須依據(jù)科學(xué)的方法，科學(xué)的工具。接下來我將與大家一起分享如何科學(xué)管理與決策的話題。 例二： 大家早上好，歡迎大家參加今天的培訓(xùn)課程。在這里，我首先與大家分享一個小故事。這個故事給我很大的啟發(fā)，希望能夠帶給大家同樣的體會。從前，在某村莊里，有一個年輕人，雖然年紀輕輕，但學(xué)識淵博，才高八斗。這樣一來，難免持才自傲。有一天，他看到村里的秀才們一窩蜂地往終南山跑，覺得非常納悶，于是就攔住一位秀才問道：“你們急急忙忙往終南山跑是為了什么?。俊毙悴糯鸬溃骸拔覀儼?，到終南山去聽一位禪師說經(jīng)講禪?！蹦贻p人一聽就不服氣了，心想：“哼！終南山的禪師有什么了不起，我滿肚子的學(xué)問，你們還聽禪師講什么禪？請教我不就得了?！痹较朐讲环?，于是就跑到禪院打算找禪師較量一番。年輕人三步并兩步跑到禪院，“嘭、嘭、嘭”使勁敲門，沒過一會兒一住小和尚跑出來開門，看見年輕人，作揖問道：“請問施主找誰，所為何來？”年輕人傲慢地答道：“我是慕名前來向你師傅請教請教?！?雖然年輕人嘴里說是“請教”，但小和尚看到來者傲慢的表情，心里已明白了七八分，于是必恭必敬將年輕人請到某小屋去，說道：“施主，請您稍等會，師傅隨即就到，要不我先給您倒杯茶?！毙『蜕袕娜莸啬闷鸩鑹鼐従?fù)凶⑺?，很快，杯子的茶就滿了，而且快要溢出來了，可是小和尚好象并不發(fā)覺，繼續(xù)往杯子倒茶，茶緩緩地從杯中溢出來，可小和尚并沒有停止的意思。這時，年輕人著急了