時代光華 有效溝通技巧題庫 (考試備用喲).doc_第1頁
時代光華 有效溝通技巧題庫 (考試備用喲).doc_第2頁
時代光華 有效溝通技巧題庫 (考試備用喲).doc_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1.下達命令時要盡可能 回答：正確 1. C 不要經常變更命令 2.向領導提建議的較好時間是 回答：正確 2. C 上午10點左右 3.哪一項不利于使部下積極接受命令 回答：正確 3. B 忌讓部下有更大自主權 4.上下級之間的溝通要建立以下何種態(tài)度 回答：正確 4. D 合作性 5.以下說法正確的是 回答：正確 5. A 溝通要有明確目標 6.以下選項中更容易溝通的是 回答：正確 6. B 信息 7.一個完整的溝通過程包括 回答：正確 7. C 信息發(fā)送、接收、反饋 8.支配型人進行溝通時必須要 回答：正確 8. D 回答一定要準確 9.哪一項不是和藹型人際風格的特征 回答：正確 9. A 陳列有說服力的物品 10.溝通過程是 回答：正確 10. A 雙向的過程 11.以下哪一種批評部下的方式是不對的 回答：正確 11. C 你對工作太不負責了 12.信任度低的人的溝通視窗的特點是 回答：正確 12. C 隱藏區(qū)信息量最大 13.哪一項不是打開客戶心防的基本途徑 回答：正確 13. B 迫切地向客戶推銷產品 14.以下哪一種情況不屬于反饋 回答：正確 14. C 對他人言行的解釋 6.溝通的基礎是 回答：正確 1. D 信任 7.積極聆聽的技巧中不包括 回答：正確 1. D 與自己的觀點對比進行評論 8.溝通中的合作態(tài)度的表象不包括 回答：正確 1. C 對事對人揭短指責 10.以下哪一個問題不利于收集信息 回答：正確 1. C 難道你不認為這樣是不對的嗎 11.屬于實事求是型領導的性格特征的是 回答：正確 2. D 是方法論的最佳實踐者 12.接聽電話中要求 回答：正確 3. B 要養(yǎng)成復述的習慣 13.與分析型人際風格的人溝通時要 回答：正確 4. A 用準確的專業(yè)術語 15.在溝通技巧中需要強調進行目光接觸的是 回答：正確 5. B 支配型人士和和藹型人士 1.高效溝通的三原則之一是 回答：正確 1. B 積極聆聽 4.不符合聆聽的原則的是 回答：正確 1. B 僅用耳朵聽 5.以下哪一個不屬于開放式問題 回答：正確 1. A 請問一下會議結束了嗎？ 6.FAB原則的含義不包括 回答：正確 1. D 互補 7.向領導請示匯報的基本態(tài)度 回答：正確 1. D 敢于直言 9.反饋的類型不包括 回答：正確 1. C 負面的反饋 10.對互動型領導溝通應 回答：正確 1. C 積極發(fā)言 1.不屬于職業(yè)人士所需要的三個基本技巧的是 回答：正確 1. D 服從的技巧 7.溝通中不看中結果的是 回答：正確 1. C 和藹型人士 10.在溝通視窗中盲區(qū)的信息是 回答：正確 1. B 自己不知道，別人知道 12.屬于實事求是型領導的性格特征的是 回答：

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論