飾品（水晶）購買調(diào)查報告 (2) 精品.docx

飾品（水晶）購買調(diào)查報告調(diào)查對象中國全體消費者。調(diào)查目的把握消費者的購物喜好，更加深入地了解消費者并確定潛在消費人群，進而對店鋪產(chǎn)品及店鋪裝修做出相應的改善。調(diào)查內(nèi)容 確定消費者的基本年齡結(jié)構(gòu)及性別結(jié)構(gòu)。 確定熱門飾品，捕捉消費者的審美喜好。 了解消費者的飾品購買及價位情況。 判斷消費者對水晶的了解程度及喜好。 獲悉消費者的購物習慣，來更好地進行店鋪裝修。 1.4 調(diào)查方式 通過發(fā)布調(diào)查問卷來進行調(diào)查。二、報告摘要人群結(jié)構(gòu)本次調(diào)查由于受到調(diào)查人群的限制，本次調(diào)查人群86%為大學生人群。52.58%為手機提交問卷、24.74%為互填問卷、22.68%為鏈接問卷。參與問卷調(diào)查的主要人群所在地為河北與江蘇。飾品分析飾品種類主要為項鏈、手鏈；飾品材質(zhì)主要為純金銀、水晶、布繩。飾品購買場所為商城、專賣店、網(wǎng)店三足鼎立。飾品佩戴價位主要為200元以下。水晶的了解程度對水晶不太了解消費者購物習慣68%消費者通過電子商務平臺搜索商品打開寶貝界面時，大約68%的消費者的關(guān)注點在圖片與評價。三、飾品（水晶）購買調(diào)查結(jié)果分析1.參與調(diào)查的消費者結(jié)構(gòu)1.1 年齡結(jié)構(gòu)截止20XX年10月9日我們調(diào)查人數(shù)已達96份。根據(jù)調(diào)查，16-25歲的人群在總體調(diào)查人群找占比達86.8%。其中，12.37%為26-45歲人群。1.2 性別結(jié)構(gòu)參與調(diào)查的人群男女比例為2:1,男性比例明顯高于女性，且比例差距較大。1.3地區(qū)結(jié)構(gòu)根據(jù)調(diào)查問卷，河北與江蘇所占比例較大。其中，江蘇占13.4%，河北占24.74%。2.消費者主要購買飾品分析2.1飾品種類隨著人們對美孜孜不懈的不斷追求，根據(jù)調(diào)查，我們可以看出消費者所佩戴的飾品種類繁多，且所占比重不相上下。其中，項鏈與手鏈所占比重最大，為47%與51%；發(fā)飾所占比例達24%、耳釘（耳環(huán)）占35%、戒指所占比例為18%。說明在生理需求得到極大滿足后，人們已經(jīng)越來越注重自身的形象管理。2.2 消費者所佩戴的飾品材質(zhì)分析伴隨科學技術(shù)的不斷發(fā)展，我們的生活也在得到進一步改善。人們也在不斷追求個性化，因此，各種材質(zhì)的生活用品，配飾等層出不窮。根據(jù)調(diào)查，我們可以看出各種材質(zhì)配飾平分秋色，其中，純金銀、水晶、布繩類配飾所占比例相差微小，各為44.33%、40.21%、36.08%。2.3 消費者所佩戴飾品價位分析由于調(diào)查人群的限制，我們的被調(diào)查者基本為在校大學生。所以，飾品價位多為200元以下，占總體比例達54.64%。根據(jù)調(diào)查我們可以看出，1000元以上配飾者所占比例達14.4%，因此高價位的飾品仍占有一席之地。且被調(diào)查者多無收入能力的基礎(chǔ)上，其在配飾方面的花費仍可到達此等高度。因此可以看到，人們對于形象美還是很在意的。2.4 消費者對飾品的關(guān)注點分析根據(jù)調(diào)查，消費者購買飾品的關(guān)注點主要為款式，所占比例為46.39%。值得關(guān)注的是：象征意義所占比例高達8.25%。由此說明象征意義的巨大作用。2.5消費者購買飾品的用途分析根據(jù)調(diào)查可得，84.54%的消費者購買飾品是自己佩戴，由此可以看出消費者對美的追求。其中，送禮所占比例為29.9%，因此，我們也應注重飾品的包裝；為了觀賞及一定的象征意義的消費者所占比例各為22.68%、31.96%。分析以上三幅圖，可以幫助我們在設(shè)計淘寶店鋪頁面進行相應的改進和針對性處理，在寶貝的詳情頁面設(shè)計時，我們可以針對消費者的關(guān)注點進行特別描述，以此來達到吸引消費者的眼球，增加銷量。3.消費者對水晶的了解3.1 消費者對水晶的了解程度根據(jù)調(diào)查可以看出，消費者基本不了解水晶。因此，店鋪應該有對水晶的一些基礎(chǔ)介紹。3.2消費者喜歡的水晶種類分析根據(jù)調(diào)查，消費者所喜歡的水晶種類參差不齊，其中，碧璽所占比例相對較大，為25.77%。4.消費者購物習慣4.1 寶貝知曉途徑分析隨著計算機水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)無處不在。因此，寶貝的知曉途徑也在不斷增加。其中，電子商務平臺搜索所占比例最高，為68.04%。社交平臺鏈接達14.43%，我們可以看出社交平臺的大熱化。其中，朋友介紹占36.08%，因此，我們必須注重口碑的力量。4.2 打開寶貝頁面，消費者的主要關(guān)注分析當消費者打開寶貝介紹頁面時，各種文字、圖片信息出現(xiàn)在消費者眼前。根據(jù)調(diào)查分析，我們可以看到消費者更注重評價，所占比例達42.27%，其中，圖片所占比例達25.77%。而文字介紹只占11%。四、店鋪的銷售建議1、加大水晶宣傳根據(jù)調(diào)查分析，我們可以看出消費者對水晶的了解程度很低。因此，建議店鋪在導航欄處添加水晶的相關(guān)介紹。因為，當消費者不了解水晶系列產(chǎn)品，就不會體會到水晶所傳達的美及象征意義，消費者還可能只是將水晶只當做一串普通的玻璃球而已。除此之外，店鋪還可以申請建設(shè)自己的微信賬號及微博賬號，定期宣傳水晶及店鋪以此來提高店鋪的知名度。2、店鋪優(yōu)化店鋪應該優(yōu)化站內(nèi)搜索及導航，同時還要注意口碑及社交媒體的使用3、寶貝詳情優(yōu)化店鋪應該進一步加強圖片的處理效果，店鋪還應注重評價的影響力，這從某種程度上說也是一種口碑營銷。4、拓寬水晶的銷售水晶品種繁多