2012績(jī)效考核管理辦法1.doc

6 績(jī)效考核辦法2012年績(jī)效考核管理辦法第一章 總則第1條 績(jī)效考核目的1、 績(jī)效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀態(tài)和效果的考核方式，通過(guò)制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作的效率和基本素質(zhì)。2、 績(jī)效考核使各級(jí)管理人員充分了解員工的工作狀況，通過(guò)對(duì)員工在考核期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、工作技能、工作態(tài)度的評(píng)估，充分了解其工作績(jī)效，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的薪酬調(diào)整、人事變動(dòng)等激勵(lì)手段。第2條 績(jī)效考核作用1) 了解員工對(duì)公司的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。2) 為員工的薪酬決策提供依據(jù)。3) 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)。4) 了解員工對(duì)培訓(xùn)的需求。5) 為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。第3條 績(jī)效考核原則1、 公開(kāi)的原則，即考核過(guò)程公開(kāi)化、制度化。2、 客觀性原則，即用事實(shí)說(shuō)話，切忌帶入個(gè)人主觀因素和武斷猜想。3、 反饋的原則，即在考核結(jié)束后，考核結(jié)構(gòu)必須反饋給被考核人，同時(shí)聽(tīng)取被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn)，對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題做出合理解釋或及時(shí)修正。4、 時(shí)限性原則，即績(jī)效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合情況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績(jī)。第4條 被考核人除公司指定不參與考核人員和試用期人員外，其他人員均須參與。第5條 考核周期以一個(gè)自然季度為周期進(jìn)行考核。第二章 績(jī)效考核內(nèi)容第6條 績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重分配1、 考核計(jì)劃分為100分，依據(jù)被考核人的職能不同，其權(quán)重分配如下：被考核人工作業(yè)績(jī)工作態(tài)度管理人員（有下屬編制的人員）70分30分非管理人員（無(wú)下屬編制的人員）60分40分第7條 績(jī)效考核指標(biāo)工作業(yè)績(jī)：主要考核員工工作計(jì)劃完成情況、計(jì)劃外重點(diǎn)工作完成情況及計(jì)劃內(nèi)未完成工作原因說(shuō)明、進(jìn)度及解決辦法；業(yè)務(wù)類(lèi)崗位（如經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售）要體現(xiàn)業(yè)績(jī)狀況。工作態(tài)度：主要考核員工工作責(zé)任心、主動(dòng)積極性、執(zhí)行力及工作紀(jì)律方面。具體指標(biāo)和績(jī)效考核表的制定參見(jiàn)附件。第三章 績(jī)效考核的實(shí)施第8條 績(jī)效考核對(duì)考核人的要求1、 要求績(jī)效考核人對(duì)被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解。2、 要求績(jī)效考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)。3、 要求績(jī)效考核人必須在考核過(guò)程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通與交流。4、 考核過(guò)程中人力資源部有指導(dǎo)與建議權(quán)。第9條 績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程1、 工作計(jì)劃的制定及要求：各部門(mén)負(fù)責(zé)人與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通后，在季度初2日前按照統(tǒng)一模板制定工作計(jì)劃，明確責(zé)任人、計(jì)劃完成時(shí)間，權(quán)重分配、工作流程上游支持部門(mén)等，匯總至人力資源部，待領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)執(zhí)行。高管工作計(jì)劃經(jīng)由總經(jīng)理審批下達(dá)。2、 績(jī)效考核表制作及上報(bào)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人于考核周期內(nèi)首月7日前制定員工績(jī)效表（電子版），并于當(dāng)月10日前統(tǒng)一匯總至人力資源部。高管績(jī)效考核表依據(jù)高管工作計(jì)劃表執(zhí)行。3、 績(jī)效考核評(píng)分：考核周期內(nèi)最后一個(gè)工作日開(kāi)始進(jìn)行績(jī)效考核。考核評(píng)分一般分為三級(jí)，個(gè)別人員可為二級(jí)考核制。一級(jí)為員工總結(jié)工作情況，并自評(píng)，二級(jí)為直接上級(jí)考評(píng)，三級(jí)為部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)。最終評(píng)分以最后一級(jí)評(píng)分為準(zhǔn)。4、 績(jī)效考核反饋：?jiǎn)T工直接上級(jí)于每次考核出結(jié)果后3日內(nèi)將考核結(jié)果反饋給員工本人，由員工簽字確認(rèn)考核結(jié)果。5、 績(jī)效考核表上報(bào)：各部門(mén)于下一個(gè)考核周期首月7日前將本部門(mén)所有被考核人的績(jī)效考核表（評(píng)分并簽字確認(rèn)后的）報(bào)至人力資源部。第10條 績(jī)效考核評(píng)分規(guī)則1、 績(jī)效達(dá)標(biāo)分為100分，上線為150分，超過(guò)150分按150分計(jì)算。2、 提前完成或超額完成工作計(jì)劃項(xiàng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的，可單項(xiàng)加倍追加獎(jiǎng)勵(lì)分。3、 考核周期內(nèi)為公司提出合理化建議并采納的或?qū)居兄卮筘暙I(xiàn)經(jīng)副總及以上領(lǐng)導(dǎo)提名認(rèn)可的，可酌情追加獎(jiǎng)勵(lì)分。4、 考核周期內(nèi)員工請(qǐng)事假累計(jì)滿(mǎn)21天，不再計(jì)發(fā)績(jī)效工資。第11條 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用1、 績(jī)效考核的結(jié)果將直接反映在員工考核周期的末月薪酬中，即績(jī)效工資。績(jī)效工資=（基本工資、崗位工資、工齡工資總額的10%）（當(dāng)次得分100）。2、 當(dāng)次績(jī)效得分少于50分的，不予發(fā)放績(jī)效工資。3、 績(jī)效考核分?jǐn)?shù)將作為獎(jiǎng)罰、調(diào)薪、人事變動(dòng)的重要依據(jù)。4、 全年績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的平均分將作為年終評(píng)選優(yōu)秀員工的重要指標(biāo)之一。第12條 績(jī)效考核申訴1) 申訴條件：在績(jī)效考核過(guò)程中，員工如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿(mǎn)意，有權(quán)在考核期間或得知考核結(jié)果3日內(nèi)直接向人力資源部申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理。2) 申訴處理：人力資源部在接到申訴后5日內(nèi)必須對(duì)申訴情況進(jìn)行了解，與其部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、協(xié)商，將最終處理意見(jiàn)提交申訴人的分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，并將結(jié)果反饋至申訴人。第四章 附則第13條 本績(jī)效考核管理辦法最終解釋權(quán)歸*地產(chǎn)人力資源部。第14條 本績(jī)效考核管理辦法自頒布之日起正式執(zhí)行，不溯及頒布前考核，原有月度績(jī)效考核辦法及相關(guān)通知等自本績(jī)效考核管理辦法實(shí)施之日起自動(dòng)廢止。第15條 附件1、 管理人員績(jī)效考核樣表及考核指標(biāo)說(shuō)明2、 非管理人員績(jī)效考核樣表及考核指標(biāo)說(shuō)明管理人員績(jī)效考核樣表員工姓名 職務(wù) 二級(jí)評(píng)分人 三級(jí)評(píng)分人 月份 類(lèi)別編號(hào)考核指標(biāo)及完成情況自評(píng)二級(jí)評(píng)分三級(jí)評(píng)分工作業(yè)績(jī)（70分）12345678910工作態(tài)度（30分）123其它最后合計(jì)： 本人同意以上考評(píng)。被考評(píng)人簽名：考核指標(biāo)說(shuō)明：工作業(yè)績(jī)：主要考核員工工作計(jì)劃完成情況、計(jì)劃外重點(diǎn)工作完成情況及計(jì)劃內(nèi)未完成工作原因說(shuō)明、進(jìn)度及解決辦法；業(yè)務(wù)類(lèi)崗位（如經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售）要體現(xiàn)業(yè)績(jī)狀況。該類(lèi)別指標(biāo)總分70分，建議對(duì)該類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)目分配體現(xiàn)在57項(xiàng)。工作態(tài)度：主要考核員工工作責(zé)任心、承擔(dān)責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)積極性及工作紀(jì)律方面。該類(lèi)別指標(biāo)總分為30分，建議根據(jù)實(shí)際工作情況，確定最主要的2項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核，每一項(xiàng)分值15分。具體指標(biāo)描述參考：1、工作責(zé)任心、承擔(dān)責(zé)任意識(shí)方面：1）具有較強(qiáng)的責(zé)任心、認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作； 2）遇到重大責(zé)任事件，不推諉、不搪塞，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)檢討、總結(jié)。 2、主動(dòng)積極性方面：1）工作積極主動(dòng)，補(bǔ)位意識(shí)強(qiáng)，及時(shí)高效完成工作；3、工作紀(jì)律方面：嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度（無(wú)遲到、早退、曠工、上班時(shí)間閑聊、游戲或處理私人事務(wù)等現(xiàn)象）注：所有指標(biāo)描述可不限于以上所列，各部門(mén)可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況自行確定。非管理人員績(jī)效考核樣表員工姓名 職務(wù) 二級(jí)評(píng)分人 三級(jí)評(píng)分人 月份 類(lèi)別編號(hào)考核指標(biāo)及完成情況自評(píng)二級(jí)評(píng)分三級(jí)評(píng)分工作業(yè)績(jī)（60分）12345678910工作態(tài)度（40分）1234其它最后合計(jì)： 本人同意以上考評(píng)。被考評(píng)人簽名：考核指標(biāo)說(shuō)明：工作業(yè)績(jī)：主要考核員工工作計(jì)劃完成情況、計(jì)劃外重點(diǎn)工作完成情況及計(jì)劃內(nèi)未完成工作原因說(shuō)明、進(jìn)度及解決辦法；業(yè)務(wù)類(lèi)崗位（如經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售）要體現(xiàn)業(yè)績(jī)狀況。該類(lèi)別指標(biāo)總分60分，建議對(duì)該類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)目分配體現(xiàn)在57項(xiàng)。工作態(tài)度：主要考核員工工作責(zé)任心、認(rèn)真度、主動(dòng)積極性、執(zhí)行力及工作紀(jì)律方面。該類(lèi)別指標(biāo)總分為40分，建議根據(jù)實(shí)際工作情況，確定最主要的4項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核，每一項(xiàng)分值10分。具體指標(biāo)描述參考：1、工作責(zé)任心、認(rèn)真度方面：1）具有較強(qiáng)的責(zé)任心、認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作； 2、主動(dòng)積極性方面：1