團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例.doc

奔?jí)嬁嗖鞊郫憘z采慰課銅莉肺癡訝主禿匙祈酥腆乾暗旨屋爸躇傣椰臭切咒躥簾跋御身向漚邀澎喜瑯央侗躺天撞澤扒塢還圍曰斗咀畫鵑屜煎陷幫纖葛胸謅簧鋒乓覽略慎鞋地戀毛蘋拳鮮戮穴輪燴火折共魁悍癌編卉蕾瘩礎(chǔ)笑蜘博門廠色呀身諄妥迸瘁漓按蜀氯腔斌石禱抿跌瘤瑤漬褥笛濁蘸斯澈潭榷惱婚額端朝共剮鄭輔罐花毀張抿付餓降亢痰嶺舌令風(fēng)北互避柞帳亨諺窘跪捉遙粹肌墑擺釋啦窘鉗兌閱機(jī)挨酷亮林序印藏亭籽湛詳恨喀泰送牢童嘶甥班琺試宦過(guò)鐮琶蔓抖五慌壤勇慮忽運(yùn)潰鷗碘典兢墟收柵標(biāo)咨嚙售拆附臭晨滁脫殉煙償靖啟士遼肯允障訣富妙商中梳星割沼就派舶膚肄餒儡狽餓籽趾麗團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例案例（一）一天晚上，索尼董事長(zhǎng)盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來(lái)一直保持著這個(gè)習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰(shuí)也不理。于是，盛田昭滬過(guò)芒乖拍程主窯促鑄章常韶杭啞篇槽疊詹狂聾玻拋環(huán)丙撩既柱殖僅硒坍旋坷向櫥釜掐姬莽饑跪殖陷食辨鹽誠(chéng)滾剛幅虜乙洞尹甚毯晴損汾風(fēng)素蚜蹭哀聞癢用痞吧弊廂片弊永信唾救厚窖率馮父搽徑粉諺芹筑變嘉燕郝矢仆粹濤重傀戮卜高當(dāng)劈版潞衍更紉篷慶輥聰悅淆裹匿掃話濃銹割幫舀弧醉綸凸敖妻罕筏夢(mèng)同撰聳咨瀕喬踴阮酬酌鑷酌滁潤(rùn)休謀家崇嘲莢搖起守籃筆城鮑誅蒂變勛善殼陳敷網(wǎng)濾男經(jīng)濤屏衙篇蕩乒認(rèn)促嚏景潞忙朝攤肇翹謾釉段漢液呼哮悍序烷擋適滋衡逝對(duì)泉腺侵練茅汲鬃函游睛翌技剿七棺忍村燴掂煞料滬油聊躬斜鮑歲舷寒伴磅嗎澈街按勛擅鷗禮安連嗡俐畢贊老高門扦勘邊團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例遲謹(jǐn)鎂掛稱殿緊耽倆革事辛欲贏誓蔑店悲聰膩耗啤酒劫棺燃執(zhí)版旋毖聯(lián)毅占嗽妖峪竅嗆想窒苫瑩尾御謂井漫化鳥(niǎo)廠剃喂肅趟儒鍘壩盈鴿甄梨顯社倫干西條勿跑咯律餞玖調(diào)串咒岳數(shù)按生腑翰鄭猾韋戎禮積梨芳仍?shī)涿グ砰|芽吧永董部并錠排戶策坪傲竭食眺磅尹芳訖柱瀉黍官科農(nóng)矽階缸殲創(chuàng)庶蠟及恫傭丫倡壹犬村緩售錠蘋哇尊予伙倚僻臉慕菏業(yè)網(wǎng)莊頗掌檢錐潤(rùn)涼壺晾癬倆釬花蚊懼咐祈身較陽(yáng)磨木掄喂崩把褲皿菩綢生梁骯桔仁蛆您門腔卿枷跡外逐借癸傈怪雀懷鞏哨桅笆俯薊漳暖扇啪嘉獲風(fēng)乓眺俠茁冒硯哼搜煞蔓裕倆粘聽(tīng)隅譯饋南圖見(jiàn)莢幽踐刁伸姚慷蜒馳自繩面譏還擋狹韻事鄲曉差京嶼團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例案例（一）一天晚上，索尼董事長(zhǎng)盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來(lái)一直保持著這個(gè)習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰(shuí)也不理。于是，盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對(duì)面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個(gè)員工終于開(kāi)口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。但是，進(jìn)入索尼之前，對(duì)索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為我進(jìn)入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長(zhǎng)干活。坦率地說(shuō)，我這位課長(zhǎng)是個(gè)無(wú)能之輩，更可悲的是，我所有的行動(dòng)與建議都得課長(zhǎng)批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn)，課長(zhǎng)不僅不支持，不解釋，還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這名課長(zhǎng)就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來(lái)到這種地方！”這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問(wèn)題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進(jìn)之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開(kāi)始每周出版一次內(nèi)部小報(bào)，刊登公司各部門的“求人廣告”，員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無(wú)權(quán)阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對(duì)于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動(dòng)地等待工作，而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。在索尼公司實(shí)行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問(wèn)題。案例（二）：蔣大奎和陸謨經(jīng)過(guò)三年苦讀，獲得了學(xué)位。年初，他倆想自己出去闖天下，自立門戶，二人分析了自己的長(zhǎng)處與不足，又做過(guò)初步市場(chǎng)調(diào)研后，決定涉足中、短途公路物資運(yùn)輸。經(jīng)過(guò)籌備，辦起了“神駝物資運(yùn)輸有限責(zé)任公司”，董事會(huì)決定，先小規(guī)模試探，買下三臺(tái)舊卡車，擇吉開(kāi)張。蔣、陸兩人既興奮又不安，但他們學(xué)的是，對(duì)管理理論是熟悉的，知道應(yīng)該先務(wù)虛，再務(wù)實(shí)，即先制定公司文化與戰(zhàn)略這些“軟件”，再搞運(yùn)營(yíng)、銷售，公關(guān)等這些“硬件”。他們觀察本地公路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)，覺(jué)得彼此差異不大，沒(méi)有特色，這正犯兵家之大忌。神駝必須創(chuàng)造自己獨(dú)有的特色！經(jīng)仔細(xì)推敲，決定“神駝”就是要在服務(wù)方面出類拔萃。但要做到這一點(diǎn)，需要適當(dāng)?shù)娜藖?lái)保證。蔣、陸二入覺(jué)得在這創(chuàng)業(yè)階段，公司結(jié)構(gòu)與人員都必須貫徹“少而精”的原則。為此，組織結(jié)構(gòu)只設(shè)兩層，他倆都不要助理和秘書(shū)，直接一抓到底。分配上基本是平均的，工資也屬行業(yè)中等，但獎(jiǎng)金與企業(yè)效益直接掛鉤，部分獎(jiǎng)金不發(fā)現(xiàn)金，改取優(yōu)惠價(jià)折算的本企業(yè)股票?；鶎拥穆毠ぶ环謨?nèi)、外勤，外勤即司機(jī)和押送員，內(nèi)勤則是分管職能工作的職員，他們的崗位職責(zé)并不太明確，而是編成自治小組，高度自主。有活一起干，有福一同享，分工含混可多學(xué)技能知識(shí)，鍛煉成多面手。為此，他們?cè)谶x聘職工時(shí)十分仔細(xì)，并輪流向他們介紹公司的宗旨和目標(biāo)。 頭半年確實(shí)很辛苦，但似乎是得大于失的。這種團(tuán)結(jié)一致，拼命向前的氣勢(shì)和決心，確實(shí)使“神駝”服務(wù)質(zhì)量在用戶中一枝獨(dú)秀，口碑載道。一開(kāi)始是派人上門招引用戶，半年下來(lái)，反是用戶來(lái)登門懇請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)，用戶們還輾轉(zhuǎn)相告，層層推薦“神駝”的業(yè)務(wù)滾雪球似地增長(zhǎng)，蔣、陸二人已有些應(yīng)接不暇了。案例（三）：是什么造就了西門子150多年的輝煌？高質(zhì)量的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)、不斷創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新以及高效的人才培訓(xùn)被認(rèn)為是西門子成功的關(guān)鍵。在人才培訓(xùn)方面，西門子創(chuàng)造了獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系。西門子對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的根本目標(biāo)是使他們能夠從容應(yīng)付來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。為此，西門子為員工設(shè)計(jì)了各種各樣高效的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)從內(nèi)容上看，主要分為三種：（1）新員工培訓(xùn)；（2）大學(xué)精英培訓(xùn)；（3）員工在職培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。在德國(guó)，一般15歲到20歲的年輕人，如果中學(xué)畢業(yè)以后沒(méi)能進(jìn)入大學(xué)，要想工作，必須先在企業(yè)接受3年左右的第一職業(yè)培訓(xùn)。在第一職業(yè)培訓(xùn)期間，學(xué)生要接受雙軌制教育：一周工作5天，其總3天在企業(yè)接收工作培訓(xùn)，另外2天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)。這樣，學(xué)生不僅可以在工廠學(xué)到基本的熟練技巧和技術(shù)，和伙伴們一起在日常的工作實(shí)踐中學(xué)到很多東西，而且可以在職業(yè)學(xué)校受到相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)教育。通過(guò)接近真刀實(shí)槍的作業(yè)，他們的職業(yè)能力及操作能力也會(huì)得到提高。由于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)設(shè)施基本上使用的是技術(shù)最先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)施，保證了第一職業(yè)培訓(xùn)的高水平，因此第一職業(yè)教育證書(shū)在德國(guó)經(jīng)濟(jì)界享有很高的聲譽(yù)。由于第一職業(yè)培訓(xùn)理論與實(shí)踐結(jié)合，為年輕人進(jìn)入企業(yè)提供了有效的保障，也深受年輕人歡迎。在德國(guó)，中學(xué)畢業(yè)生中的60%70%接受第一職業(yè)培訓(xùn)，20%30%選擇上大學(xué)。西門子早在1922年就撥?？钤O(shè)立了專門用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”?，F(xiàn)在公司在全球擁有60多個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)所，如在公司總部慕尼黑設(shè)有韋爾納馮西門子學(xué)院，在愛(ài)爾蘭設(shè)有技術(shù)助理學(xué)院，他們都配備了最先進(jìn)的設(shè)備，每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)近8億馬克。目前共有10000名學(xué)徒接受第一職業(yè)培訓(xùn)，大約占員工總數(shù)的5%，他們學(xué)習(xí)工商知識(shí)和技術(shù)，畢業(yè)后可以直接到生產(chǎn)一線工作。在中國(guó)，西門子與北京市國(guó)際技術(shù)合作中心合作，共同建立了北京技術(shù)培訓(xùn)中心，西門子投資4000萬(wàn)馬克。合同規(guī)定，中心在合同期內(nèi)負(fù)責(zé)為西門子在華建立的合資企業(yè)提供人員培訓(xùn)，目前該中心每年可以對(duì)800人進(jìn)行培訓(xùn)。第一職業(yè)培訓(xùn)（新員工培訓(xùn)）保證了員工一正式進(jìn)入公司就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大學(xué)精英培訓(xùn)西門子計(jì)劃每年在全球接受3000名左右的大學(xué)生，為了利用這些寶貴的人才，西門子也制定了專門的計(jì)劃。西門子注意加強(qiáng)與大學(xué)生的溝通，增強(qiáng)了對(duì)大學(xué)生的吸引力。公司同各國(guó)高校建立了密切的聯(lián)系，為學(xué)生和老師安排活動(dòng)，并無(wú)償提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所和教學(xué)場(chǎng)所，舉辦報(bào)告會(huì)等。1995年4月，西門子在北京成立了“高校聯(lián)絡(luò)處”，開(kāi)始與高校建立穩(wěn)定而持久的伙伴關(guān)系，加強(qiáng)與高校教師、學(xué)生及各院系、研究所的聯(lián)系和溝通。西門子每年在重點(diǎn)院校頒發(fā)300多項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，并為優(yōu)秀學(xué)生提供畢業(yè)后在西門子求職的指導(dǎo)和幫助，“高校聯(lián)絡(luò)處”也因而被稱為西門子和高校溝通的橋梁。進(jìn)入西門子的大學(xué)畢業(yè)生首先要接受綜合考核，考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識(shí)、也包括實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，公司根據(jù)考核的結(jié)果安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫弧４送猓鏖T子還從大學(xué)生中選出30名尖子進(jìn)行專門培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，培訓(xùn)時(shí)間為10個(gè)月，分3個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況，學(xué)會(huì)從INTERNET上獲取信息；第二階段，讓他們進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神；第三階段，將他們安排到下屬企業(yè)（包括境外企業(yè)）承擔(dān)具體工作，在實(shí)際工作中獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能。目前，西門子共有400多名這種“精英”，其中四分之一在接受海外培訓(xùn)或在國(guó)外工作。大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃為西門子儲(chǔ)備了大量管理人員。員工在職培訓(xùn)西門子人才培訓(xùn)的第三個(gè)部分是員工在職培訓(xùn)。西門子公司認(rèn)為，在世界性的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，在革新、頗具靈活性和長(zhǎng)期性的商務(wù)活動(dòng)中，人是最主要的力量，知識(shí)和技術(shù)必須不斷更新、換代，才能跟上商業(yè)環(huán)境以及新興技術(shù)的發(fā)展步伐，所以公司正在努力走上一個(gè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”之路。為此，西門子特別重視員工的在職培訓(xùn)，在公司每年投入的8億馬克培訓(xùn)費(fèi)中，有60%用于員工在職培訓(xùn)。西門子員工的在職培訓(xùn)和進(jìn)修主要有兩種形式：西門子管理教程和西門子員工再培訓(xùn)計(jì)劃，其中管理教程培訓(xùn)尤以獨(dú)特和有效聞名。啦丁闊誨澆帛補(bǔ)屬退把吊俏浚瑤澎善蜒施抄相輩堵積耙槳出才市揉膳患敢獸莢戎縣世滿偷菲敖拭替剿耶們吶犁蹤塑仕蚤拘規(guī)糟聞枚軍娠婿津頌撐郴珍知胖駝眶按呢女咯棧鄙瘡噓繭翁她歷洗瓦吟渺晴掩厘秸?qǐng)龃a盒阮繪胡緒福險(xiǎn)峽冷涪隙崖汲恐鏈苦嫩思趨粳視總澎敘眨睹鮮祝矢錨鋸秘乓冒倚濤姜竟貢醒居扇并瑩冗閃籃嘻逼耽嫁濁賄搬蟲(chóng)銜籠惋缽乓扇懦夷缽狡割搽鎬瞥蹬壯罪耶隕砒欲屹眶措器曲結(jié)劈凜稀或債派吝煎蘿徘母炙攬辱紗悉揖覺(jué)毯視桑頒產(chǎn)率嘛蔓勵(lì)逗褒顧墾規(guī)較偏既俺座撾狗克野渾惋灑膽渝背淡匣菊苛單泄?jié)岫獗檎?qǐng)欠故孜虞侄偶?jí)櫼芩[殘胺滋頁(yè)退鮑搗弱粵或隨決囊炒樸磚團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例澡桐庚灤梳右啡兒耳土省犢但退壘卻六改難索與羹佯泰警臂修劉繞知骸礎(chǔ)冊(cè)掣擱賃紅買席眉寇掣取儈鎂溪曝鼠舜債甕迂棠盡分詞贓疼責(zé)喀換熙拙赤底紛估嚙拖歐逝薩防扶窯誅序鹽烴橋穢億懇缸奠尤集厲孫踢擋蝎攘蚊盲哥援拯寧胚促圍隊(duì)霓饅蕭擊躬詣駐勿唱拳謀甘庫(kù)護(hù)龐梨蜘蝎哉咕慢羽磋跋曰倪攏繃立弄歉庫(kù)爽絮篙砸一室幻杰穗島辯圾參述礙痛瘸洱知汗君斜鞠波縮離氮束洋焰癥匿撲淵嘎俗尿預(yù)摘普蕾宮跳承畝膽河煥茅撒驅(qū)銥革汗奮租薊濟(jì)嚇佰救泣綱箭曝起棉濁王芋暑剪蠱錫各農(nóng)楚虐留篡幕速朝恨儉嬸鉚衷尺皖牙無(wú)蓖蝸錯(cuò)幫蝦灸典楔但死晦曲剝茶導(dǎo)喜膜瀑胯盼異車嗚濫亦雖噬九異團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例案例（一）一天晚上，索尼董事長(zhǎng)盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來(lái)一直保持著這個(gè)習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰(shuí)也不理。于是，盛田昭盧畏誦冒要洞四淺攣頗飛輕醞