xx物業(yè)管理師《物業(yè)基本制度與政策》考試試題.doc

xx物業(yè)管理師物業(yè)基本制度與政策考試試題 一、單選題 第1題業(yè)主大會(huì)是表達(dá)業(yè)主意愿、實(shí)現(xiàn)業(yè)主利益均衡的組織形式，其基本的議事準(zhǔn)則是()。 A.民主談判 B.民主協(xié)調(diào) C.民主協(xié)商 D.民主管理 【正確答案】： C 第2題物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主在使用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的問題不包括()。 A.普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)為普通商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的試行標(biāo)準(zhǔn) B.普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不同情況，由高到低設(shè)定為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)服務(wù)等級(jí)，級(jí)別越高，表示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越低 C.普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)以外的其他服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定 D.選用普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)時(shí)，應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主(使用人)的居住消費(fèi)能力等因素，選擇相應(yīng)的服務(wù)等級(jí) 【正確答案】： B 試題解析： 本題考核的是物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主在使用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下問題： (1)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)為普通商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的試行標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的高檔商品住宅的物業(yè)服務(wù)不適用本標(biāo)準(zhǔn)。 (2)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不同情況，由高到低設(shè)定為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)服務(wù)等級(jí)，級(jí)別越高，表示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。 (3)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)各等級(jí)服務(wù)分別由基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六大項(xiàng)主要內(nèi)容組成。普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)以外的其他服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定。 (4)選用普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)時(shí)，應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主(使用人)的居住消費(fèi)能力等因素，選擇相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)。 第3題在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋裝飾裝修對(duì)小區(qū)環(huán)境、物業(yè)安全等影響甚大，為了規(guī)范房屋裝飾裝修行為，物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的()義務(wù)。 A.告知 B.監(jiān)督 C.管理 D.公示 【正確答案】： A 試題解析： 第4題物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)必須誠實(shí)信用，提供的服務(wù)質(zhì)量必須貨真價(jià)實(shí)，接受()的監(jiān)督。 A.國家 B.消費(fèi)者 C.政府 D.主管部門 【正確答案】： B 第5題對(duì)普通住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，開始就采取了較為嚴(yán)格的管理措施，一般都采取()的管理方式。 A.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)和政府定價(jià) B.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) C.政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià) D.政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) 【正確答案】： C 第6題業(yè)主大會(huì)由()內(nèi)的全體業(yè)主組成。 A.物業(yè)維護(hù)區(qū)域 B.物業(yè)管理區(qū)域 C.業(yè)主管理區(qū)域 D.業(yè)主委員會(huì)管轄區(qū)域 【正確答案】： B 第7題物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的()基礎(chǔ)。 A.契約 B.管理 C.法律 D.約定 【正確答案】： A 第8題物業(yè)管理三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，路燈、樓道燈完好率不低于()。 A.70% B.80% C.85% D.90% 【正確答案】： B 第9題研究和確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)()。 A.面向?qū)嶋H，客觀決策 B.公平合理，客觀決策 C.符合標(biāo)準(zhǔn)，公平合理 D.公平合理，公正公開 【正確答案】： A 第10題我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制