管理信息系統(tǒng)(課后習題答案薛華成第五版).doc

管理信息系統(tǒng)課后習題答案第五版習題1（管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結構）1、管理信息系統(tǒng)是什么？它和一般的計算機應用有什么不同？答：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層動作的集成化的人機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)與計算機應用的不同是：計算機只是管理信息系統(tǒng)的一種工具。沒有計算機也有管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)只有優(yōu)劣之分，不存在有無的問題。 2、管理信息系統(tǒng)有幾種分類方法？它是根據什么原則進行分類的？你自己覺得有什么分類方法？答：（1）按概念結構分類：開環(huán)結構、閉環(huán)結構；（2）按功能-過程結構分類：市場系統(tǒng)、財會系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、生產系統(tǒng)、供運系統(tǒng)等經過主計劃、細計劃、執(zhí)行計劃3個過程；（3）按軟件結構分類：根據銷售市場、生產、后勤、人事、財務會計、信息處理、高層管理等7種管理功能，按戰(zhàn)略計劃、管理控制、運行控制、業(yè)務處理等4個層次，形成軟件模塊結構；（4）按硬件結構分類：主機終端網結構、微機網結構（星形網絡、母線網絡、環(huán)形網絡）。（5）按發(fā)展分類：統(tǒng)計系統(tǒng)、數據更新系統(tǒng)、狀態(tài)報告系統(tǒng)、數據處理系統(tǒng)、知識工作和辦公自動化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。3、管理信息系統(tǒng)應包括什么子系統(tǒng)？子系統(tǒng)之間是如何相互聯系的？答：管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源是信息產生地；信息處理器擔負信息的傳輸、加工、保存等任務；信息用戶是信息的使用者，他應用信息進行決策；信息管理者負責信息系統(tǒng)的設計實現，在實現以后，他負責信息系統(tǒng)的運行和協(xié)調。從概念上，管理信息系統(tǒng)由業(yè)務信息系統(tǒng)（市場子系統(tǒng)、生產子系統(tǒng)、財務子系統(tǒng)、其他子系統(tǒng)）組成中央數據庫（信息源），經知識工作子系統(tǒng)與職能人員處理（信息處理器）后，再同時一方面送到決策支持子系統(tǒng)和中級管理人員（信息用戶）進行控制、決策，一方面送到經理支持子系統(tǒng)和高級管理人員進行計劃、決策。管理信息系統(tǒng)及其子系統(tǒng)關系圖(略)4、管理信息系統(tǒng)的結構有幾個視圖？你是否覺得還有另外的視圖？是什么？答：總體結構、開環(huán)結構、閉環(huán)結構、金字塔結構、功能結構、功能-過程結構、軟件結構、主機終端網結構、微機網（星形、母線、環(huán)形）結構等。還應該有人-機關系結構。5、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)特點是什么？有幾種開發(fā)方式？各有哪些長處和缺點？答：（1）必須滿足合理確定系統(tǒng)目標、組織系統(tǒng)性隊伍和遵循系統(tǒng)工程開發(fā)步驟三大系統(tǒng)工程成功要素；（2）耗資巨大、歷時相當長；（3）系統(tǒng)分析工作量比重很大；（4）不能較早買機器設備；（5）程序編寫要在很晚才進行。一是按信息系統(tǒng)開發(fā)步驟進行：建立領導小組、組成系統(tǒng)、進行系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現、系統(tǒng)評價、返回系統(tǒng)分析；二是基于企業(yè)過程再工程BPR的管理系統(tǒng)變革步驟進行：基于BPR的管理系統(tǒng)變革準備、管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)規(guī)劃、住處系統(tǒng)開發(fā)和組織設計調整、新系統(tǒng)運行、系統(tǒng)評價、返回準備。前者是從新開始，可以以高起點做到領先，但耗資耗時；后者阻力大、難于達到最優(yōu)，但見效快、節(jié)約時間與成本。6、生命周期開發(fā)方式每分階段的重點是什么？評述生命周期法開發(fā)的問題和困難。答：（1）系統(tǒng)分析階段：呈交服務請求、評價服務請求、組織可行性研究隊伍、識別約束、提供現有系統(tǒng)文件、調查技術轉換、完成建議系統(tǒng)的初步設計、定義項目范圍、準備收益/成本分析、作出對可行性研究的決策、選定開發(fā)隊伍、估計和作出人員委托、訓練人員、建立詳細進度計劃、和用戶人員交談、確定數據庫要求、建立控制和回轉手續(xù)；（2）系統(tǒng)設計階段：完成詳細設計、進行用戶和信息服務預排、選擇硬件、準備草圖、描述數據實體說明、準備程序說明、指定主要程序員、排優(yōu)先和分配程序、調度程序準備、寫、調試和文件化程序；（3）切換和實現階段：完成切換計劃、進行系統(tǒng)接收測試、開發(fā)用戶手冊、交用戶培訓計劃、創(chuàng)造和轉換文件/數據庫、完成并且運行；（4）實現后的評價階段：更新費用、進行實現后的評價、準備系統(tǒng)評價計劃。問題是耗資耗時，不能早買機器，軟件要很晚編寫；困難是領導對花錢買設備感到看得見摸得著，而對投資搞規(guī)劃搞軟件卻舍不得。7、管理信息系統(tǒng)是否是一門學科？其性質如何？答：管理信息系統(tǒng)不僅是一個應用領域，而且是一門學科。它是介于管理科學、數學、和計算機科學之間的一個邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性、的交叉學科。它運用這些學科的概念和方法，融合提煉組成一套新的體系和方法。管理信息系統(tǒng)專業(yè)屬于管理類專業(yè)。8、管理信息系統(tǒng)分析員的素質是什么？你有志成為一個優(yōu)秀的系統(tǒng)分析員嗎？你打算如何做？答：系統(tǒng)分析員應善于幫助企業(yè)領導分析企業(yè)環(huán)境、確定企業(yè)目標、抓住關鍵因素，改進企業(yè)系統(tǒng)；善于提出計算機系統(tǒng)解答方案，選購和運行系統(tǒng)硬件，選購或開發(fā)應用軟件，管理信息資源。并且，了解基本組織功能，如市場、財務、制造、供運、會計等，與了解計算機知識是同等重要的；了解組織變化動態(tài)學與了解技術技巧一樣重要；了解決策和人的行為與了解程序知識一樣重要。習題2（管理知識基礎、信息、系統(tǒng)）1、管理的定義是什么？管理和其他學科在性質上的區(qū)別是什么？答：管理是為了某種目標，應用一切思想、理論和方法去合理地計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制他人，調度各種資源，如人、財、物、設備、技術和信息等，以求以最小的投入去獲得最好或最大的產出目標。管理既是藝術又是科學，任何事物當我們對它不甚了解時就表現為藝術，當完全了解并掌握了它們的規(guī)律，那么它就變成一種技術或工程；定性是表示是或否、做或不做，當我們對一個事物不了解時只能定性，定量多依賴于科學和數學計算，定量是管理科學與一般管理的重要區(qū)別；管理是一門獨立的學科，理、工、農、醫(yī)、文、法、管是平行的學科；管理與經濟不是等同的，可能管理是經濟的一種手段，經濟是管理的一個對象。2、在管理理論發(fā)展的歷史中幾個主要的關鍵的論點是什么？其代表人物是誰？當前有什么新的管理論點會對管理產生很大的影響？答：泰勒1911年發(fā)表科學管理原則，第一次把科學原則應用于管理領域，同時把管理帶入科學殿堂，被西方認為“科學管理之父”。他畢生的主要事情是提高生產效率，他倡導的動作和時間研究、計時和計件工資、職能管理制度，的確為提高生產效率所必需。他的科學管理基本原理是：（1）憑科學辦事，代替憑粗淺經驗辦事；（2）集體行動協(xié)調，避免不相合拍；（3）作到彼此合作，而不是個人主義的混亂；（4）追求產出最大，而不讓它愛到約束；（5）盡最大可能培養(yǎng)工人，使他們和公司都取得更大的成就。法約爾1916年出版一般工業(yè)管理，創(chuàng)立以計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制為概念的現代經營管理理論。他提出對主管人員在體質、智力、精神、教育、技術方面進行品質要求和訓練，提出了14條一般管理原則：（1）勞動分工；（2）職權職責，權責相關；（3）紀律，尊重協(xié)議，服從，盡力，重視聲譽；（4）命令統(tǒng)一，一個上級；（5）計劃統(tǒng)一，指導統(tǒng)一；（6）個別服從總體利益；（7）報酬公平；（8）集中程度；（9）等級清晰；（10）程序，各有其位，各就其位；（11）公道公正；（12）使用期穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）團結精神。艾邁約在1933年和西方電氣公司合作進行了著名的霍桑試驗，結果是試驗小組無論照明加強或減弱，生產率均在提高。主要原因在于小組成員因試驗引人注目而感到自豪，因而士氣、關系、社會因素是管理的成功因素。邁約所代表的行為科學學派認為人是社會的人，企業(yè)應當為社會作貢獻，應關心職工，應當認為職工有權在產出中獲得生活資料，甚至鼓吹工人參加管理。康托納維奇是數學管理學派代表，1940年出版生產組織與計劃中的數學方法，同時美國大批運籌學家由軍隊轉到企業(yè)，掀起了應用運籌學高潮，對生產、計劃、市場、運輸等均產生了很大影響。戴明1990年提出全面質量管理TQM。米切爾哈默從一些信息公司為客戶構建系統(tǒng)時的理論經驗積累中，約在1990年歸納出企業(yè)過程再工程EPR。EPR是以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進行根本性地再思考和徹底地再設計；以信息技術和人員組織為使能器，以求達到企業(yè)關鍵性能指標和業(yè)績的巨大提高或改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。管理的理論出自于生產，由生產逐漸轉到經營，由產品轉到服務，由低層轉到高層，由運營轉到戰(zhàn)略決策。EPR的出發(fā)點是使顧客滿意，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展；途徑是改變企業(yè)過程；手段是以IT的應用和人員組織的調整為方法；特征是企業(yè)性能的巨大提高。3、根據你自己對管理的理解，可否構思出一幅管理的概念構架？寫一篇“論管理”或“管理論”的文章。答：見上題。4、什么是數據？什么是信息？試舉幾個實用例子加以描述。答：數據是一組表示數量、行動和目標的非隨機的可鑒別的符號，數據項可以按使用的目的組織成數據結構；信息是經過加工后的數據，它對接收者的行為能產生影響，它對接收者的決策具有價值。數據可喻為原料，而信息就是產品；一個系統(tǒng)的信息可能是另一系統(tǒng)的數據，派車單對司機是信息，而對公司老總只是數據；信息是一個社會概念，是人類共享的一切知識、學問以及客觀現象加工提煉出來的各種消息之總和。5、信息有哪些基本性質？有哪些性質和物質的性質不同？為什么？答：（1）事實性是信息的第一和基本的性質；（2）等級性分為戰(zhàn)略級信息（是關系到企業(yè)長遠命運和全局的信息）、策略級信息（是關系到企業(yè)運營管理的信息）和執(zhí)行級（是關系到企業(yè)業(yè)務運作的信息），由于來源、壽命、保密程度、加工方法、使用頻率、精度等不同，所以信息等級不同；（3）可壓縮性指信息可以進行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質；（4）擴散性是說明信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴散力度越強（存在利于傳播又造成貶值的兩面性）；（5）傳輸性是指信息傳輸既快又便宜，遠遠優(yōu)于物質的運輸；（6）分享性與物質交換的零和性相反，信息只能共享不能交換，只有達到企業(yè)共享，信息才能真正成為企業(yè)資源，信息分享沒有直接損失但可能造成間接損失；（7）增值性是指用于某種目的的信息，隨著時間的推移可能價值耗盡，但對另一種目的可能又顯示出用途，信息的增殖在量變的基礎上可能產生質變，在積累的基礎上可能產生飛躍；（8）轉換性，信息、物質和能源是人類現在利用的三項重要的寶貴資源，三位一體互相不能分割，又是可以互相轉化的。6、信息的價值如何衡量？如何才能正確的實現其價值？答：有兩種衡量方法：一種是按所花的社會必要勞動量來計算，（內在價值）信息產品的價值V=生產該信息所花成本C+利潤P；另一種是衡量使用效果的方法，（外延價值）收益P=最好方案的收益Pmax-任選某個方案的收益Pi，寫嚴格一些P=MaxP1,P2,Pn-(1/n)Pi，直接用模型選最優(yōu)方案P=最優(yōu)方案的收益Popt-(1/n)Pi.對生產信息商品的企業(yè)，應用內在價值確定信息的定價，對使用信息的企業(yè)，應用信息的外延價值衡量住處或信息系統(tǒng)是否合用，在信息系統(tǒng)的分析中應當用外延價值。7、信息是否有生命周期？如何把握生命周期使信息更好發(fā)揮作用？答：信息是有生命周期的：（1）要求是信息的孕育和構思階段，人們根據所發(fā)生的總是根據要達到的目標，根據設想可能采取的方法，構思所需要的信息類型和結構；（2）獲得是得到信息的階段，它包括信息量收集、傳輸以及轉換成合用的形式，達到使用的要求；（3）服務是信息的利用和發(fā)揮作用的階段，這時保持最新的狀態(tài)，隨時準備用戶使用，以支持各種管理活動和決策；（4）退出是信息已經老化，失去了價值，沒有再保存的必要，就把它更新或銷毀。各階段可能有相同的過程，而且可能不止一次，這些過程包括信息的收集、信息的傳輸、信息的加工、信息的儲存、信息的維護以及信息的使用等6種。要更好發(fā)揮信息作用必須把握好生命周期的每一過程，由于信息的不完全性，想得到關于客觀情況的全部信息實際是不可能的，所以確定信息的需求要從系統(tǒng)目標出發(fā)，從客觀情況調查出發(fā)，加上主觀判斷，規(guī)定數據的思路。一是運用信息傳輸、加工、儲存和維護技術，二是注意實現信息價值轉換，把握好信息使用的三個階段：（1）提高效率階段聯系于數據處理階段，這時使用信息技術的主要目的是提高效率，是手工作業(yè)機械化，是省人；（2）及時轉化價值階段已認識到管理的藝術在于駕馭信息，信息的價值要通過轉化才能實現，鑒于信息的壽命有限，轉化必須及時；（3）尋找機會階段，每個企業(yè)均在信息大海中，全憑企業(yè)駕馭信息的能力去發(fā)現，這時預測和決策的技術對尋找有所幫助，但遠未成功。信息系統(tǒng)是深化信息使用的重要手段，經過了初裝、擴展、控制（這前三階段是計算機時代）、整體化、數據管理、信息管理（這后三階段是信息時代）。8、信息管理有什么內容？試述我國企業(yè)在信息管理上的問題。答：信息管理已成為現代管理的一個重要方面，主要內容是：（1）人事資源管理；（2）硬件、軟件管理；（3）通信管理；（4）辦公室自動化；（5）規(guī)劃管理?？傊?，信息管理的廣義概念包括三方面：面向開發(fā)的項目管理；面向信息系統(tǒng)內部的運營管理；面向未來的規(guī)劃管理。9、什么是系統(tǒng)？沒有目標的相互聯系的事物是否是系統(tǒng)？為什么？答：系統(tǒng)是一些部件為了某種目標而有機地結合的一個整體，這里目標、部件、聯結是不可缺少的因素，按照一般系統(tǒng)論的觀點，系統(tǒng)有五個要素：系統(tǒng)在一定的時空范圍內有一些主量集合；系統(tǒng)的主量是隨時間變化的；系統(tǒng)的主量可表示于笛卡爾坐標上；系統(tǒng)存在論域B和耦合C之間的關系；系統(tǒng)是狀態(tài)轉化結構。因此，系統(tǒng)有以下特點：（1）系統(tǒng)是由部件組成的，部件處于運動狀態(tài)；（2）系統(tǒng)之間存在著聯系；（3）系統(tǒng)行為的輸出也就是對目標的貢獻，系統(tǒng)各主量和的貢獻大于各主量貢獻之和，即系統(tǒng)的觀點1+12。（4）系統(tǒng)的狀態(tài)是可以轉換的，在某些情況下系統(tǒng)有輸入和輸出，系統(tǒng)狀態(tài)的轉換是可以控制的。10、以什么指標來衡量系統(tǒng)的好壞？答：（1）目標明確；（2）結構合理；（3）接口清楚；（4）能觀能控。11、管理信息系統(tǒng)是什么樣的系統(tǒng)？它有哪些系統(tǒng)的特點？答：系統(tǒng)依由低到高分為三類九等：框架、時鐘、控制機械（前三個是物理系統(tǒng)）、細胞、植物、動物（中間三個是生物系統(tǒng)）、人類、社會、宇宙（最高層是最復雜的系統(tǒng)）。管理信息系統(tǒng)屬于社會系統(tǒng)，因而它是最復雜的系統(tǒng)，社會系統(tǒng)就是組織，是人類政治、經濟活動等上層建筑的系統(tǒng)。12、試論計劃與控制對系統(tǒng)的重要性，如何才能正確的實施計劃與控制？答：計劃是一個預定的行動路線，它表示出目標和為達到這些目標所必須的行動；控制是測量實際和計劃的偏差，并采取校正行動。任何系統(tǒng)為實現其目標均要計劃與控制，正式計劃不僅可作為行動的綱領，而且也是執(zhí)行結果的評價基礎；非正式的計劃容易造成不一致和不完全。計劃的第一步是設置目標，分為使命：組織意圖的廣泛說明，如提供質量產品和方便的服務；目的：將要完成什么任務的說明，如不增人又不增加顧客所耗時間的服務；戰(zhàn)略：達到目的的總途徑，如改善服務手續(xù)；目標：要達到的能測結果的說明，如縮短接到用戶電話到服務完成的時間；計劃和預算：達到目標的具體行動和活動的調度進度表和費用，如修改電話預約和服務手續(xù)，改善醫(yī)療設備的利用率；政策：倫理道理可接受的行為界限，決策界限和標準，如系統(tǒng)接口原則。計劃是由遠至近、由面至點分層的，即戰(zhàn)略計劃（5年及以上）：企業(yè)應當進入行業(yè)領域？如何籌集資金？如何分配稀有資源？；策略計劃（15年）：實現長期計劃的投資模型是什么？如何決定設備位置、擴建、停用，以使利潤最大？產品系列中應增加、減少什么產品？最佳產品價格模型是什么？；運行計劃（112個月）：原料獲得、庫存水平、分配系統(tǒng)結構、路線和模式，怎樣使運行最優(yōu)？怎樣和長期計劃銜接？；調度和發(fā)放（現時）：當前設備運行的順序是什么？怎樣吻合下一周期的運行要求。根據系統(tǒng)內部結構的特性和反饋信號產生規(guī)律，控制閉環(huán)系統(tǒng)的輸入、輸出間關系，比例環(huán)節(jié)：輸入和輸出間始終保持比例關系，如在價格一定情況下的產量和產值間的關系；延遲：輸出只比輸入落后一段時間，但完全重復輸入的情況；慣性環(huán)節(jié)：輸出要隨輸入而變化，但有個慣性的過程；振蕩環(huán)節(jié)：是最一般的環(huán)節(jié)，振蕩至少是兩階的，但也可能是高階的。改變系統(tǒng)的結構是控制系統(tǒng)性能的有效途徑，有三種方法，分解：把一個大系統(tǒng)按各種原則，把它分解為子系統(tǒng)；歸并：把聯系密切的子系統(tǒng)合并到一起，減少子系統(tǒng)之間的聯系，使接口簡化并且清楚；解耦：相互聯系很密切的子系統(tǒng)加進一些緩沖環(huán)節(jié)，使它們之間的聯系減弱，相互依賴性減少，應用緩沖庫存、松弛資源和應用標準是解耦常用辦法，可提高系統(tǒng)能力，但局部優(yōu)化未必全局優(yōu)化。13、參考幾本系統(tǒng)科學或系統(tǒng)工程的書，對系統(tǒng)的概念進行再思考，論述系統(tǒng)的性質和特點，闡述系統(tǒng)概念的新發(fā)展。14、什么是系統(tǒng)集成？信息系統(tǒng)的集成和計算機網絡的集成有何不同？答：系統(tǒng)集成是為了達到系統(tǒng)目標將可利用的資源有效地組織起來的過程和結果。系統(tǒng)集成的結果是將部件或小系統(tǒng)聯成大系統(tǒng)。單個計算機一般不能算是系統(tǒng)集成，把多個微機用網絡聯接起來才可算是集成。而把CAD、CAM和MIS聯通，是比微機聯網更高級的集成。 15、信息系統(tǒng)有幾種分類方式？每種方式的長處和問題是什么？當前系統(tǒng)集成分類還存在什么問題？答：按優(yōu)化程度分為聯通集成（微機桌面處理、用戶界面友好，但聯通目標難于實現）、共享集成（由于各種因素難于真正共享）和最優(yōu)集成（最優(yōu)是相對的，要不斷追求，隨時間情況會偏移）；按范圍分為技術集成（技術聯通、解決合用性、可取性、響應時間、滿足要求和容易操作等技術問題）、信息集成（解決數據不正確、過時、不合適的單位、沒有索引、不夠合用和難以獲得等）、組織人員集成（是將系統(tǒng)融合于組織中，成為相互依賴不可缺少的部分，解決人的問題）和形象集成（將信息系統(tǒng)集成于企業(yè)形象之中，成為企業(yè)的驕傲）；按具體程度分為概念集成（是看不見摸不著的最高層抽象思維的集成，它是定性的藝術的，確定解決問題的總體思路，依據是經驗和知識，是最重要和決定一切的）、邏輯集成（是看得見摸不著的，利用深入的知識，包括規(guī)則和公式，將其深化成為邏輯集成模型）和物理集成（是看得見摸得著的，利用邏輯集成模型和善表達比較，以確定集成方案能否很好地解決這個總是然后進行物理集成和實現，以達到最優(yōu)集成）。這里是系統(tǒng)集成的分類，用以信息系統(tǒng)的分類還不是很準確，信息系統(tǒng)的集成是綜合性很高的系統(tǒng)，由于學科、知識、概念、應用等的交叉，最簡單準確的分類應以發(fā)展和時間分類。16、系統(tǒng)集成的策略應當包括什么內容？如何檢驗系統(tǒng)集成的成功與否？答：集成策略是進行集成的執(zhí)行途徑，包括教育用戶（開發(fā)者和用戶的溝通，讓開發(fā)者了解和熟悉用戶，讓用戶了解系統(tǒng)知識和信息技術的潛能）、系統(tǒng)裝設（進行聯通，實現技術集成和信息集成）和應用集成（進行組織集成和人員集成，做到組織和系統(tǒng)的無縫結合）三階段的組合內容。檢驗系統(tǒng)集成成功與否，是要看系統(tǒng)對企業(yè)管理觀念的改變，系統(tǒng)對企業(yè)運營過程的改變，系統(tǒng)對企業(yè)生產率的改善，以及系統(tǒng)本身的一些指標，如響應時間、運行成本的改善等。17、18略習題3 （IS/IT）略習題4（計算機系統(tǒng)）1、計算機的發(fā)展經歷了哪幾代？答：約1000多年前有了算盤；1642年法國數學家萊斯帕斯卡發(fā)明手轉圓輪機械加法器；1833年英國數學家查爾斯巴貝奇設計了微分分析機；1946年美國賓西法尼亞大學的JohnMauchly和J.P.Eckert發(fā)明了電子真空管數字計算機。所以，第一代是真空電子管計算機，從1951年到1958年；第二代是晶體管電子計算機，從19591958；第三代是集成電路計算機，從19641979；第四代是大規(guī)模集成電路電子計算機，從19792005；第五代是超大規(guī)模集成電路和超導電路計算機，從21世紀初開始。2、計算機是如何分類的？答：根據技術特征分為微型計算機、小型計算機、主干計算機；根據應用分為主計算機、網絡服務器、工作站；根據生產系列分為品牌機、兼容機等。3、開發(fā)和應用計算機的領域有哪些方面？結合企業(yè)說說計算機在企業(yè)中的應用。答：計算機的應用領域：字處理、決策支持、數據庫管理、繪圖、通信、應用開發(fā)、工程、個人與家庭使用等。計算機在企業(yè)中的應用已涉及到各個領域，從辦公自動化到網絡化管理，從CAD和CAM到MIS，可以說，企業(yè)發(fā)展已離不開計算機的應用。4、簡述馮諾依曼結構的主要思想和結構特征。答：美籍匈牙利數學家約翰馮諾依曼，1947年領導的計算機研制小組提出存儲程序和二進制：任何復雜的運算都可以分解一系列簡單的操作步驟，這些簡單操作應是計算機能直接實現的被稱為“指令”的基本操作，如加法指令、減法指令等；計算機指令和數據均以二進制編碼的形式存儲。5、計算機中有哪幾種類型的數據？它們是如何表示的？答：（1）進位計數制，由三個基本要素組成，即基數、數符和位權值，特點是按基數來進位和借位，按位權值展開并相加，計算機內部運行是二進制、編程用八進制和十六進制、輸入輸出為十進制；（2）數值型數據，計算機使用同樣的數據長度，整數2或4字節(jié)、非整數4或8字節(jié)，數的最高位0代表正數、1代表負數，小數點是隱含的，其位置固定的是定點數、可變的為浮點數；（3）字符型數據，ASC碼是美國標準信息碼，用7個二進制數據表示一個字符，共128種基本字符和功能符，并在7個數據位的最左邊添上一個奇偶校驗位（使偶校驗系統(tǒng)中的全部字符碼都具有偶數個1），擴充的ASC碼為8個二進制數據，可表示256種字符和功能符；BCD碼是為方便十進制數轉化為二進制數而進行的編碼；（4）漢字數據，1981年的國標碼（漢字交換碼）收入6763個漢字、687個外文字母，每個字符由一個2字節(jié)代碼串組成，最高位恒為0；機內碼則把最高位置1；輸入碼隨不同輸入法變化，通過鍵盤管理程序轉換為機內碼；字形碼用于顯示打印漢字，2424占72字節(jié)，4848占288字節(jié)；（5）音頻、視頻數據，通過聲頻、視頻卡進行數模轉換。6、將下列十進制數分別表示為二進制和二十進制數：（1）125.24；（2）0.42。答：（125.24）10=（1111101.0011111）2，（125.24）10=（65.499999）20；（0.42）10=（0.011011）2,（0.42）10=（0.89）20。7、將下列二進制數轉換成八進制和十六進制數：（1）11000011；（2）1010101.01011。答：（11000011）2=（303）8=（C3）16；（1010101.01011）2=（125.26）8=（55.58）16。8、將下列八進制數、十六進制數轉換成二進制和十進制數：（1）125.17；（2）C25D.3A。答：（125.17）8=（1010101.001111）2=（85.2344）10；（C25D.3A）16=（1100001001011101.00111010）2=（49757.2266）10。9、解釋下列術語：ASCII碼；漢字機內碼；漢字輸入碼；漢字字形碼。答：ASCII碼（AmericanStandardCodeforInformationInterchange）即美國標準信息交換碼，是國際通用的一種字母與符號的編碼。它用7個二進制數據表示一個字符，共可以表示128種（擴充的ASCII碼用8個二進制數據位表示一個字符，一共可表示256種）基本字符和功能符：大小寫字母A、a、Z、z；數字09；可打印的符號，=，?，！等；實現某個動作的控制符號NUL，ESC，CR，LF，BEL等。在7個數據位的最左邊添上一個奇偶校驗位，使偶校驗系統(tǒng)中的全部字符碼都具有偶數個1，用于檢測電氣干擾或設備故障引起的傳送錯誤。漢字機內碼是在國標碼（漢字交換碼）規(guī)定每個字符由一個2字節(jié)代碼串組成，每個字節(jié)的最高位恒為0，其余7位組成各種不同的碼值基礎上，將最高位置1來標識機內的某個碼值是代表漢字的，這樣才能在計算機內實現中、西文兼容。漢字輸入碼是不同輸入法進行的漢字編碼，隨不同輸入法而改變，由鍵盤管理程序進行轉換才能成為統(tǒng)一的、計算機可以識別的漢字機內碼。漢字字形碼是用于顯示和打印的漢字編碼，計算機所處理的漢字機內碼每個漢字只有2字節(jié)，不能滿足顯示或打印精度要求，必須轉換成2424（72字節(jié)）或4848（288字節(jié)）的漢字字形碼。10、在中、西文兼容的計算機中，計算機如何區(qū)別西文字符和漢字符？答：在計算機中，為了實現中、西文兼容，通常將漢字國標碼的最高位置1來標識機內的某個碼值是代表漢字。11、用用圖說明計算機如何完成一條指令的執(zhí)行。答：P94圖6.3指令執(zhí)行過程12、請說明計算機指令系統(tǒng)與計算機功能的關系。答：指令系統(tǒng)是計算機能夠執(zhí)行各種不同類型指令的總和。指令系統(tǒng)包包括的指令數目隨計算機而異（一般幾十到幾百條），指令系統(tǒng)里的指令越多，計算機功能越強，實現指令操作的線路也就越復雜。習題5（計算機硬件）1、簡述運算器的組成與工作原理。答：運算器由算術邏輯單元（用于完成算術、邏輯操作）、累加器（用于暫存操作數或運算結果）、狀態(tài)寄存器（也稱標志寄存器，存放算術邏輯單元運算后產生的狀態(tài)信息）和通用寄存器（用于暫存操作數與數據地址）組成。2、根據控制器的結構簡述控制器的功能。答：控制器是計算機的神經中樞，它按照主頻的節(jié)拍產生各種控制信息，以指揮整個計算機工作，主頻越高則工作節(jié)拍越快，運行速度也越高。運行步驟：從內存中取到的指令經總線送到CPU的指令寄存器內暫存；將指令傳送到指令譯碼器分析指令；分析結果傳遞給微操作控制電路，由它向各功能部件發(fā)出操作控制命令；當各部件執(zhí)行完畢，“反饋信息”使程序計數器地址加1或2并指向下一條指令地址。3、結合當前市場狀況，談談CPU的發(fā)展趨勢。答：（1）超大規(guī)模集成；（2）主頻不斷提高；（3）功能集成；（4）多處理器集成：輔助處理器（采用輔助微處理器執(zhí)行多種功能）、對偶處理器（采用多CPU或主微處理器時行處理，在同一時刻執(zhí)行多條指令）、并行處理設計（可以使用幾個指令處理器，或成千上百個指令處理器，以網絡形式組織在一起）、RISC處理器（優(yōu)化指令集計算機RISC是相對復雜指令集計算機CIISC而言，減少程序執(zhí)行時間，提高運行速度）、MMX多媒體處理器（將文本、圖像、聲音多媒體集于一體的高性能）。4、簡述存儲器系統(tǒng)的分級結構及發(fā)展方向。答：計算機存儲系統(tǒng)分為一級存儲器（ROM用于存放計算機的啟動程序、自檢程序級磁盤引導程序，RAM存放計算機運行過程中所需的程序和數據）和二級存儲設備（磁帶是順序存取介質，磁盤是隨機存取介質，光盤有CD-ROM和EPD兩種）。一級存儲器發(fā)展趨勢是利用更小的微電子線路向高速大容量能力發(fā)展；二級存儲設備則將利用磁和光介質，向海量存儲能力發(fā)展。5、有哪些輸入/輸出設備及二級存儲設備？它們的基本用途是什么？答：輸入/輸出設備用二級存儲設備通稱為外圍設備：磁帶容量大、價格低，但順序存取速度慢；磁盤容量大、價格低、直接存取速度快；光盤可存儲海量信息，但CD-ROM只能讀、EOD價格高；計算機鍵盤與顯示終端（包括智能終端和事務處理終端）；點觸式設備，如鼠標、游戲桿等；計算機筆；視頻輸入/輸出，如TV、錄像機、攝像機等；打印機；聲音識別；光和磁識別，如光掃描設備、OCR、磁性化墨水識別MICR、磁條技術等。6、開發(fā)與使用外部設備的傾向是什么？答：高保真、高安全、高速度、高容量、微型化、低價格。（計算機軟件）1、用圖描述計算機軟件的分類。答：總體分為兩類：系統(tǒng)軟件（當計算機在招待各類信息處理時那些管理與支持計算機系統(tǒng)資源及操作的程序）；應用軟件（那些綜合用戶信息處理需求的，直接處理特定應用的程序）。圖示于P105圖.12、軟件發(fā)展的主要趨勢？你期望未來的軟件包應有哪些功能？答：（1）程序設計語言向對話式、自然語言方向發(fā)展；（2）向更容易使用的多目標應用軟件包方向發(fā)展。未來這兩種趨勢的結合，將產生采用自然語言、功能更強的、多用途的、專家輔助軟件包。3、結合企業(yè)狀況，談談你作為用戶終端最需要什么樣的系統(tǒng)軟件和應用軟件？它們對你的工作產生什么影響？答：系統(tǒng)軟件分為系統(tǒng)管理程序（用于管理計算機系統(tǒng)的硬件、軟件和數據資源，包括操作系統(tǒng)、操作環(huán)境、數據庫管理系統(tǒng)、通信管理器等）、系統(tǒng)支持程序（支持計算機系統(tǒng)的操作和管理，包括系統(tǒng)應用程序、招待管理器、安全管理器等）和系統(tǒng)開發(fā)程序（用于開發(fā)信息系統(tǒng)的應用程序，包括程序設計語言、翻譯器、程序設計環(huán)境、計算機輔助軟件工程包CASE等）三類。應用程序分為通用程序（字處理、電子表、數據庫管理、通信、繪圖）和專業(yè)應用程序（會計-通用賬務等、市場-銷售分析等、制造-產品控制等、財務-投資預算等）。4、你最喜歡什么樣的人-機交互接口？喜歡命令式、菜單命令式、菜單驅動式或圖形窗口界面？請簡單解釋為什么？答：操作系統(tǒng)提供的用戶界面幫助用戶實現人-機交流，現在的WINDOWS系統(tǒng)是最為流行的視窗界面，最新的版本已經非常友好和能夠令人方便使用。命令式是在黑屏上直接鍵入DOS命令來運行計算機的界面，做小程序編輯是非常快捷的，特別適合于單版機調試等工作；菜單命令式是多條命令羅列出來由用戶選擇執(zhí)行的計算機運行界面，與命令式統(tǒng)稱為命令驅動式界面；菜單驅動式是逐層展開菜單選擇命令運行計算機的界面，廣泛應用于硬件低級操作，速度快，對計算機安裝調試人員非常有用；圖形窗口式是以WINDOWS為代表的計算機操作界面，WinNT適合于網絡開發(fā)用戶，WinXP適合于辦公和家庭用戶，還有各種視窗型專業(yè)應用程序和開發(fā)平臺，界面都有十分友好，成為應用程序的發(fā)展方向。5、簡述語言發(fā)展過程和未來發(fā)展趨勢。答：早期計算機不配置任何軟件，用戶只是少量的專家、學者，一般都是用戶自已設計程序；50年代初期開發(fā)了操作系統(tǒng)、匯編語言，后來又有了一些過程化高級語言，程序由對數據執(zhí)行活動的過程組成；60年代出現了面向對象的程序設計語言，使數據與過程或活動結合起來與對象相聯系，用戶只要告訴對象它們自身要執(zhí)行的活動，更加易于使用；現在已開始出現的人工智能技術語言，將會更加方便使用和功能強大。6、若你是一個管理人員，是否應掌握一種語言開發(fā)用戶程序？解釋你的答案。答：管理人員應該對計算機應用技術，包括硬件和軟件的發(fā)展過程、現狀和未來趨勢，有比較全面的了解，并且掌握應用技術，這樣才能充分利用MIS深化管理工作。但管理人員不必精通掌握某種計算機開發(fā)語言，也不必事必躬親地自行開發(fā)程序，而應把寶貴的時間和精力放在計劃、組織、領導、控制等管理職能上。當然，如果管理人員，特別是負責MIS工作的管理者，能夠具有深厚的計算機軟硬件開發(fā)能力，一定是百利而無一害的。7、什么是程序設計工具？解釋程序設計工具對計算機程序員及用戶的重要性。答：程序設計工具是將程序設計語言指令與機器語言指令代碼進行轉換的電路或軟件包，包括匯編器（是用于翻譯匯編源程序的語言翻譯器）、編譯器（將高級語言程序翻譯成機器語言程序，翻譯器是一次只翻譯并執(zhí)行一個語句的編譯器，是特例）、對話軟件包、代碼發(fā)生器、可重用程序代碼庫及原型工具。許多語言翻譯器與程序員之間的接口，通過增加翻譯器內在能力或附加軟件包的形式得以提高質量、速度、和便利性；同時，可提高用戶使用的可靠度，改善界面環(huán)境和降低單調與乏味。8、經常進行事務處理的用戶掌握使用什么樣的軟件包最重要？答：相應的事務處理專門軟件包。習題6（通信與網絡）1、簡述通信系統(tǒng)的定義及其基本模型。答：通信系統(tǒng)是利用通信設備和線路將地理位置不同、功能獨立的多個計算機系統(tǒng)互聯起來，以功能完善的網絡軟件（網絡通信協(xié)議、信息交換方式及網絡操作系統(tǒng)）實現網絡中資源共享和信息傳遞的計算機網絡。通信系統(tǒng)基本模型是遠程通信模型，即信息以一定的形式，如語言、數據、文本和映像，使用電或光的傳遞介質，從一個地方發(fā)送到另一個地方。由于數據通信反映了遠程通信以及計算機為基礎的信息處理技術的整體，并主要依賴計算機與計算機化的設備，所以廣義的遠程通信就是數據通信。遠程通信網有五類基本元素：（1）終端；（2）遠程通信處理器；（3）遠程通信通道和介質；（4）計算機；（5）網絡通信控制軟件。 2、簡述通信系統(tǒng)各個發(fā)展階段的特點。答：（1）第一代計算機通信網絡實際上是以單個計算機為中心的遠程聯機系統(tǒng)，即面向終端的計算機網絡；（2）第二代是多個主機算機通過通信線路互連起來，為用戶提供服務，這時才算是實際的計算機網絡（有了存儲轉發(fā)、通信子網、資源子網、公用網、公用數據網、分組、分組交換網、協(xié)議、網絡體系結構等概念）；（3）第三代是國際標準化的網絡，1984年ISO頒布了被稱為OSI七層模型的開放系統(tǒng)基本參考模型，計算機網絡正朝著分布式系統(tǒng)方向發(fā)展，與普通計算機網絡的區(qū)別在于分布式系統(tǒng)中多臺計算機的存在是用戶不可見（對用戶透明）的，并且正在向協(xié)同計算能力發(fā)展。3、局域網的應用已相當普遍，請介紹貴企業(yè)如何應用局域網解決管理上的問題，并探討進一步發(fā)展網絡的規(guī)劃。答：企業(yè)應用局域網一般是用來組建ERP（企業(yè)資源計劃），比如使用金碟/K3或用友系統(tǒng)來管理企業(yè)的倉存管理、采購管理、物料需求計劃、銷售和生產管理、人事管理等，整合資金流、物流和信息，使企業(yè)資源利用率最大化、提高管理效益。通常將各部門的電腦組成局域網，由信息中心統(tǒng)一管理，信息中心相當于網管中心。 另外，企業(yè)組建局域網還可以建立辦公自動化系統(tǒng)，如OA系統(tǒng)，內部QQ。使企業(yè)的通知通告、規(guī)章制度通過OA平臺發(fā)布，做到信息共享、傳遞快捷靈活方便，實現無紙化。內部QQ可以實現及時通迅，加強和方便企業(yè)內部溝通，節(jié)省電話費，降低管理費用。4、簡述各種通信通道、傳輸媒體及通信處理機的基本特征。答：（1）傳輸速率，單位是位/秒，波特率是指傳輸線上的信號變化率；（2）傳輸模式，異步傳輸一次只傳送一個字符，并且每個字符前加一個起始位，字符后跟一個終止位，用于2400bps以下低速傳輸；同步傳輸每次傳送一組字符，并在首尾加上由處理機規(guī)定的線路確認字符；（3）傳輸方向，分為單工方式、半雙工方式、全雙工方式；（4）交換選擇，線路交換由線路交換機完成信號發(fā)送端與接收端的連接；報文交換也稱為存儲轉發(fā)傳送，某一時刻報文中的一個block從一個交換設備傳送到另一個交換設備；分組交換（通用X.25）是把已分小的報文結合起來成為一個分組，利用計算機和其他通信處理器控制交換處理并傳送租用線路的用戶分組信息；（5）訪問控制方式（載波監(jiān)聽多路訪問/沖突檢測CSMA/CD），競爭方式基于先進先服務的原則；訪問控制方式采用實際上是一個專用信號代碼的令牌通行，在網絡內間環(huán)形發(fā)送。5、簡述通信軟件的功能。答：儲存在主計算機上的通信控制軟件包控制和支持占據通信網絡的通信，例如通信管理器或遠程處理（TP）管理器是用于主框架廣域網上的通信軟件包，通信軟件功能為存取功能、傳送控制、網絡管理、出錯控制和安全管理。6、簡述網絡通信協(xié)議的層次結構。答：協(xié)議是兩強計算機之間進行通信必須遵循的一組規(guī)則：（1）物理層通過用于通信的物理介質傳送和接收原始的位流，由網關（gateway）或網間連接器連接；（2）數據鏈路層將位流以幀為單位分割打包，向網絡層提供正確無誤的信息包的發(fā)送和接收服務，由橋接器（bridge）連接多地址兼容的同類型局域網；（3）網絡層負責提供連接和路由選擇，包括處理輸出報文分組的地址，解碼輸入報文分組的地址以及維持路由選擇的信息，以便函對負載變化做出適當的響應，由路由器（router）連接同協(xié)議網絡；（4）傳輸層提供端到端或計算機與計算機間的通信，從對話層接收數據，將它們處理后傳送到網絡層，并保證在另一端能正確地接收所有的數據塊；（5）對話層負責建立、管理、拆除一次獨立的程序進層之間的連接；（6）程序表示層處理不同的數據表示上的差異及其相互轉換；（7）應用層直接和用戶進行交換，ICP/IP是事實上的標準，TCP是傳輸層協(xié)議、IP提供網絡層服務。7、通信網絡的分類及其發(fā)展趨勢是什么？答：按拓撲結構（研究與大小、形式無關的線和面的特性的方法，運用幾何拓樸學的觀點來研究計算機網絡的結構，結點即網絡中起到信息轉換或信息訪問作用的設備，鏈路是兩個結點間的通信線路）分為點到點式（星形結構、環(huán)形結構、樹形結構）和廣播式拓樸結構（總線式、衛(wèi)星和無線電式）。按運用分為局域網（傳統(tǒng)的PC-LAN和Novell網，主要部件是文件服務器、網絡工作站、連網硬件、增值服務；再就是客戶服務器網絡結構）和廣域網（分為分傳輸率高于40Mbps、傳輸距離50km的布隊列雙總線DQDB網、OSI七層協(xié)議的X.25公用網、ICP/IP通信協(xié)議的Internet/Intranet、綜合服務數字ISDN網絡和ASDL網絡）。通信網絡正向著行業(yè)化、技術進步（有效高速傳送、大信息量、大經濟效益、更低出錯率、多媒體等）和通信介質改變（光纖激光脈沖、人造衛(wèi)星）不斷更新發(fā)展。8、管理信息系統(tǒng)專家們認為：一個企業(yè)一定要有戰(zhàn)略目標，其中之一將采用遠程通信網，以便在任何地點向任何人提供集成的信息資料。你是否同意這個觀點？請解釋。答：同意。在當今全球化的信息社會中，人們要求以電子方式進行通信組織和它的成員也需要用電子方式與它的客戶、供應商以及其他組織交換數據和信息。只有使用遠程通信他們才能執(zhí)行業(yè)務活動，管理組織資源，并在當今快速變化的全球經濟中獲得競爭成功。因此當今的組織不可能不采用互聯網來實現信息處理和通信需求，作為一個管理人員，應該關注遠程通信選擇的多樣性，并期望參與和制定決策。9、有人認為：遠程通信并不產生附加值，僅僅加快了遠程通信的速度。你的觀點呢？請回答與解釋。答：遠程通信使企業(yè)在運作過程中有三方面效用：（1）縮短完成事務活動的時間；（2）降低由于地理距離原因對公司事務活動的局限性；（3）重新構造公司與顧客、供應商及其他組織的傳統(tǒng)關系。這三個主要領域使企業(yè)增加了經濟效益，附加值過程體現在影響效果（壓縮時間、降低地理位置的限制、重組關系）、操作效率（加速商業(yè)事務的操作和處理聯機事務操作過程、產征規(guī)模效應、回避在一系列散布點之間因素的影響）、商業(yè)（事務）的效果（加快了信息的流動、確保對分散操作的控制、對偏遠地區(qū)提供專門知識）和組織改革（產生了更好的服務、開拓新的市場、在顧客和供應商之間建立聯系）等方面。10、聯機傳送處理、電子數據交換、電子金融系統(tǒng)有什么共性與差異？答：聯機傳送處理OLTP依靠POS終端和計算機的廣域網捕捉銷售事務，更新公司中心計算機數據庫；電子數據交換EDI在企業(yè)和它們的顧客和供應商之間支持企業(yè)事務文件按直接的電子方式交換；電子金融系統(tǒng)EFT被專門用于銀行業(yè)和零售業(yè)，把零售商、銷售商或銀行等金融機構與客戶連接起來，處理現金和信用貸款。11、下列通信技術各有什么利弊：（1）光纖；（2）通信衛(wèi)星；（3）無線LAN；（4）ISDN。答：光纖頻帶寬、速度高、體積小、重量輕、衰減小、能與電磁隔離、誤碼率低，但增加設備、安裝要求高、技術復雜；通信衛(wèi)星克服微波距離限制、可覆蓋全球、容量大，但造價高、技術難度大；無線LAN可隨身攜帶、移動使用方便、快速高效率，但覆蓋面低、通訊費用高、傳輸速率還不高、機場醫(yī)院等使用受到限制。ISDN能夠提供穩(wěn)定的數據服務和連接速度，更容易開展更多的數字信息業(yè)務，造價低、技術難度不大、傳輸速率不高、受電話系統(tǒng)的影響。12、根據企業(yè)實際討論什么是開放系統(tǒng)，遠程通信在開放式系統(tǒng)環(huán)境下的作用是什么？答：開放系統(tǒng)是以通信網絡為架構的，能支持企業(yè)操作、管理決策制定和組織決策的目標集成化的通信網絡，即開放集成式國際組織化信息系統(tǒng)。遠程通信網絡是開放系統(tǒng)的基本結構，它允許組織提供一個集成化的應用選擇，以服務他們內部的需求和他們當前與未來組織的需求。13、P162-16414、P165-16715、改變了企業(yè)信息的獲取方式；改變了企業(yè)信息的傳送方式；改變了企業(yè)運營方式；更好的為客戶服務。習題7（數據資源管理技術）1、一個組織，如果沒有大量的內部組織操作和外部環(huán)境數據，能否幸存和成功？請闡述你的觀點。答：數據是重要的組織資源，它同企業(yè)的勞動力、原材料、資金和設備等重要資源一樣，應放在同等重要的管理位置上，許多組織由于缺少關于企業(yè)內部運作和外部環(huán)境的有質量的信息，而在競爭中失敗，即使能僥幸生存，也難于維持和發(fā)展。因此，企業(yè)的組織者應重視并參與企業(yè)的數據資源管理實踐，并將掌握數據資源管理作為一個重要的資源管理目標，應用信息技術和管理工具實現對組織數據資源的有效管理。2、數據是企業(yè)重要的資源和財產，必須得到恰當的管理。請問數據庫管理系統(tǒng)與數據管理員在管理數據中起什么作用？答：數據庫系統(tǒng)DBMS是一組計算機程序，通過數據管理員控制組織和用戶數據庫的生成、維護和使用。主要體現在五個方面的作用：（1）數據庫開發(fā)；（2）數據字典；（3）數據庫查詢；（4）數據庫維護；（5）應用與開發(fā)。3、文件組織基本形式有哪幾種？試將一個有關學生情況的文件組織成以下形式：（1）以學號為主關鍵字的索引順序文件和索引非順序文件；（2）建立“性別”、“專業(yè)”指針鏈，組織成多重鏈表文件；（3）對輔關鍵字“專業(yè)”建立倒排文件。答：（1）順序文件組織方式是文件中數據記錄的物理順序與邏輯順序一致；（2）索引文件是具有索引表的順序文件，由存放索引文件（索引表）的索引區(qū)和存放主文件的數據記錄區(qū)組成；（3）鏈表文件是用指針建立適合多變情況下文件記錄檢索不同邏輯聯系的表組織文件，由鏈頭、鏈和鏈尾組織信息鏈（鏈表）；（4）倒排文件是帶有按輔關鍵字組織索引（輔索引或倒排索引）的結構文件，對每個輔關鍵字都設立一個索引，相同關鍵字值記錄地址保存在相應的索引項中。4、文件管理方式與數據庫管理方式有什么根本不同？舉例說明。答：文件管理方式是傳統(tǒng)的文件處理系統(tǒng)，每一種用戶應用的數據儲存在獨立的數據文件中，若要更新數據文件中的數據，利用它們制造文檔、報告等各種應用，都要獨立設計應用程序，因而存在數據冗余與數據不一致性、數據結構的不一致性和缺少字典等問題；數據庫管理方式是將邏輯相關的記錄和文件集合在一個數據庫內，能夠讓不同的應用程序存取，儲存在數據庫中的數據既獨立于使用它的計算機程序，也獨立于存儲它的二級存儲器的類型，通過管理數據庫的建立、查詢和維護，提供用戶和組織必要的數據。5、什么是DBMS？它能支持用戶和IS專家來完成什么數據管理功能？答：DBMS是一組計算機程序，控制組織和用戶數據庫的生成、維護和使用，主要支持數據開發(fā)、數據庫查詢、數據庫維護和應用開發(fā)四種數據管理功能。6、簡述數據庫的三級結構和二級映射。答：美國國家標準學會ANSI于1975年規(guī)定了數據庫按三級體系結構組織的SPARC分級標準：（1）內層（內模式）又稱數據的存儲模式，具體描述了數據如何組織并存入外部存儲器上，一般由系統(tǒng)程序員根據計算機系統(tǒng)的軟硬件配置決定數據存取方式，并編制程序實