“萬人評(píng)議機(jī)關(guān)”反饋意見整改方案.docx

“萬人評(píng)議機(jī)關(guān)”反饋意見整改方案-作者：日期：2014-07-26根據(jù)長軟辦關(guān)于反饋2013年度全市萬人評(píng)議機(jī)關(guān)調(diào)查結(jié)果的通知和局有關(guān)通知要求，支隊(duì)召開班子會(huì)議和全體支隊(duì)人員會(huì)議，圍繞意見和建議，認(rèn)真查擺問題，深刻剖析存在問題的原因，制定了行之有效的整改方案，各科要認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)、貫徹執(zhí)行。附：萬人評(píng)議機(jī)關(guān)反饋意見整改方案。長春市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)二0一四年二月二十四日附件：萬人評(píng)議機(jī)關(guān)反饋意見整改方案根據(jù)長軟辦關(guān)于反饋2013年度全市萬人評(píng)議機(jī)關(guān)調(diào)查結(jié)果的通知和人社局有關(guān)通知要求，勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)召開班子專題會(huì)議和全支隊(duì)工作人員會(huì)議，圍繞意見和建議，認(rèn)真查擺問題，深刻剖析存在問題的原因，本著扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，扎實(shí)為民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求渠道更加暢通，監(jiān)管明顯加強(qiáng)，政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，群眾滿意度有較大幅度提高的目的，全面梳理、精心組織、廣泛宣傳、全面發(fā)動(dòng)、全面整改，認(rèn)真整理改善本單位在政風(fēng)、行風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，現(xiàn)制定整改方案如下：一、存在的問題在廣泛征求意見和自查自糾的基礎(chǔ)上，通過收集、匯總、梳理，總結(jié)支隊(duì)主要存在四個(gè)方面問題：1、宣傳力度不夠。由于案件多、工作量大，人員編制少，導(dǎo)致支隊(duì)對(duì)于辦案流程、辦案時(shí)限、辦案權(quán)限等內(nèi)容宣傳公開的不夠，致使部分群眾誤解辦案人員辦事拖沓，未認(rèn)真辦案，權(quán)力行使不夠等。2、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待提高。個(gè)別干部職工思想觀念存舊，跟不上勞動(dòng)保障監(jiān)察管理工作的新形勢(shì)、新要求，對(duì)形勢(shì)認(rèn)識(shí)不夠，估計(jì)不足。有的對(duì)黨的方針政策理解不透徹，對(duì)勞動(dòng)保障法律、法規(guī)不熟悉，鉆的不深；有的人對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠精，業(yè)務(wù)水平不高。3、勞動(dòng)執(zhí)法監(jiān)察力度不夠強(qiáng)。由于勞動(dòng)監(jiān)察只有調(diào)查權(quán)沒有執(zhí)行權(quán)，導(dǎo)致個(gè)別企業(yè)不與配合的案件只能等待法院強(qiáng)制執(zhí)行，案件不能夠快速解決，處理持續(xù)時(shí)間長。4、服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)有待提高。個(gè)別人員存在對(duì)來隊(duì)人員接待不夠熱情，態(tài)度生硬，工作不夠細(xì)致，解釋不夠耐心，語言不夠文明；回復(fù)投訴案件不夠及時(shí)，答復(fù)投訴人不夠耐心，存在解釋不詳細(xì)、徹底、敷衍了事等現(xiàn)象。二、整改措施根據(jù)存在問題，從六個(gè)方面進(jìn)行整改：1、加大宣傳力度，提高群眾對(duì)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的認(rèn)識(shí)。一是制作勞動(dòng)保障監(jiān)察宣傳手冊(cè)、勞動(dòng)保障監(jiān)察職能、辦案流程、投訴立案標(biāo)準(zhǔn)、投訴管轄權(quán)限、辦案時(shí)限宣傳板在支隊(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行公示；二是與新聞直播間、會(huì)客廳、民生最前沿、政行風(fēng)熱線等欄目合作，加大對(duì)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的宣傳力度；三是在人社局網(wǎng)站勞動(dòng)保障監(jiān)察板塊、長春市政府網(wǎng)站公布勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴舉報(bào)電話和受理反饋意見電話，聽取群眾意見。2、提高勞動(dòng)保障監(jiān)察效率，保障執(zhí)法環(huán)境。一是整合辦案流程，合理設(shè)置科室功能，督促辦案人員在案件辦理時(shí)力爭(zhēng)做到四快：即快立案、快調(diào)查、快處理、快結(jié)案。對(duì)形成勞動(dòng)爭(zhēng)議或需要司法機(jī)關(guān)介入的，不推不脫，積極協(xié)調(diào)，千方百計(jì)為職工落實(shí)權(quán)益。二是完善應(yīng)急處置預(yù)案和舉報(bào)投訴查處機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急處理制度、首接責(zé)任制度和主辦監(jiān)察員制度，以制度規(guī)范督導(dǎo)監(jiān)察人員耐心接待、認(rèn)真辦案。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)，不斷提高執(zhí)法水平和質(zhì)量。一是每年組織一次全市專兼職監(jiān)察員培訓(xùn)，統(tǒng)一辦案標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范辦案流程；二是要求每名監(jiān)察員立足本職制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)，報(bào)辦公室備案。每人每年完成一篇研討文章，每科每年一個(gè)調(diào)研題目，不斷加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)理論的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)黨的路線方針政策的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技、法律、管理等基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)履行當(dāng)前崗位職責(zé)所必需的專門知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，并把這些方面的學(xué)習(xí)同深刻領(lǐng)會(huì)和靈活運(yùn)用理論緊密結(jié)合起來。四是進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)踐活動(dòng)。支隊(duì)每月，科室每周組織案例、案情分析，重大疑難案件集體討論會(huì)議，提高辦案人員的辦案水平。4、加強(qiáng)廉政建設(shè)，構(gòu)筑反腐倡廉防火線。一是繼續(xù)推行支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與每名監(jiān)察員簽訂廉政承諾書，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，每季組織一次全體人員進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，提高思想認(rèn)識(shí)，筑牢反腐防線；二是進(jìn)行分段式執(zhí)法，將投訴、調(diào)查、處罰進(jìn)行分離設(shè)置，健全完善案件審理、自由裁量、網(wǎng)上公開辦案和錯(cuò)案追究等各項(xiàng)制度，堅(jiān)持用制度管人、程序管人、網(wǎng)絡(luò)管人，從執(zhí)法辦案的各個(gè)環(huán)節(jié)上全面予以規(guī)范，全面加強(qiáng)監(jiān)督，從源頭上、機(jī)制上、制度上預(yù)防和治理腐敗。5、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高社會(huì)滿意度。一是開展執(zhí)法服務(wù)承諾活動(dòng)。每名監(jiān)察員與支隊(duì)簽訂執(zhí)法服務(wù)承諾書，在服務(wù)態(tài)度、辦案效率、廉潔自律等方面做出承諾。二是加強(qiáng)監(jiān)督。設(shè)立專職案件督察員和公示紀(jì)律檢察電話，每月抽查各科室案件處理情況和接受勞動(dòng)者對(duì)于案件處理情況的舉報(bào)投訴，并將此情況做為年終考核的重要依據(jù)；三是實(shí)施案件回訪制度。督察員每月抽查一部分已經(jīng)辦結(jié)的勞動(dòng)監(jiān)察案件，通過電話聯(lián)系當(dāng)事人，了解違法行為是否得到糾正，監(jiān)察員查辦案件是否規(guī)范，并征詢當(dāng)事人的意見或建議，切實(shí)促進(jìn)辦案水平的提高，切實(shí)增強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察工作的社會(huì)公信力。三、組織領(lǐng)導(dǎo)和保障措施1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管副支隊(duì)長按照分工組織各科室進(jìn)行整改，集中力量解決存在的突出問題。對(duì)具備條件解決的問題要立即著手解決，對(duì)不具備條件解決的問題，要?jiǎng)?chuàng)造條件，明確時(shí)限，分步實(shí)施，積極解決，確保方案確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)施。2、落實(shí)整改責(zé)任。各科室組織學(xué)習(xí)討論，梳理出各科室的整改問題，做出整改計(jì)劃，并進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)。整改完畢后，報(bào)整改小組審查。整改小組加強(qiáng)對(duì)整改工作的督促檢查，對(duì)解決問題的進(jìn)度、質(zhì)量、效果情況全程跟蹤檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)進(jìn)行解決處理，全面推動(dòng)工作落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效。民主評(píng)議工作在支隊(duì)已經(jīng)產(chǎn)生了