25創(chuàng)建平安醫(yī)院方案.doc

關(guān)于印發(fā)本溪市紅十字會醫(yī)院開展新一輪創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實(shí)施方案的通知各部門、各科室：為深入貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)本溪市衛(wèi)生局開展新一輪創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實(shí)施方案的通知（本衛(wèi)發(fā)2011285號），加強(qiáng)平安建設(shè)，構(gòu)建平安醫(yī)院，結(jié)合紅十字會醫(yī)院實(shí)際，特制定本活動實(shí)施方案?，F(xiàn)將方案印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實(shí)。 二0一一年八月二十四日紅十字會醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)本溪市衛(wèi)生局開展新一輪創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實(shí)施方案的通知（本衛(wèi)發(fā)2011285號），加強(qiáng)平安建設(shè)，構(gòu)建平安醫(yī)院，結(jié)合紅十字會醫(yī)院實(shí)際，特制定本活動實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)上級會議精神，嚴(yán)格遵循上級領(lǐng)導(dǎo)部門的部署，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，緊緊圍繞醫(yī)院制定的發(fā)展目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建平安醫(yī)院為主題，以社會治安綜合治理長效機(jī)制建設(shè)為核心，以加強(qiáng)醫(yī)院綜治基層基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)綜治各項(xiàng)工作，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。扎實(shí)開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工、廣大患者的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。二、總體目標(biāo)在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，通過采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。三、實(shí)施步驟按照新一輪創(chuàng)建活動總體布署，新一輪創(chuàng)建活動時間為2011年6月至2014年5月，為期三年。（一）部署準(zhǔn)備階段：2011年6月至8月，制定方案，明確任務(wù)，宣傳發(fā)動。（二）創(chuàng)建實(shí)施階段：2011年9月至2012年8月，制定標(biāo)準(zhǔn)，分解任務(wù)，全面開展創(chuàng)建活動。（三）中期驗(yàn)收階段：2012年9月至11月，比照新一輪創(chuàng)建要求，檢查創(chuàng)建活動中期效果。（四）重點(diǎn)提高階段：2012年12月至2013年11月，解決重點(diǎn)，攻克難關(guān)，努力達(dá)到目標(biāo)要求。（五）總體驗(yàn)收階段：2013年12月至2014年2月，按照新一輪創(chuàng)建要求，檢查平安醫(yī)院創(chuàng)建總體工作成效。（六）總結(jié)表彰階段：2014年3月至5月，全面總結(jié)，表彰先進(jìn)。四、主要措施(一)結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。要確立平安觀念，按照確保穩(wěn)定的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。“平安醫(yī)院”的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。(二)切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。(三)不斷強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，及時消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、部門的安全管理，特別要加強(qiáng)對各類毒、菌種和放射源的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。加強(qiáng)與基層社區(qū)組織、公安派出機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。(四)建章立制、強(qiáng)化監(jiān)督，努力預(yù)防職業(yè)、職務(wù)犯罪。深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作。要全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，以新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動落實(shí)到實(shí)處。要建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職業(yè)、職務(wù)犯罪，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。(五)加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。加強(qiáng)對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查(如藥庫、病房等)，要對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。 五、工作要求(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作作為本單位社會治安綜合治理的重要內(nèi)容，強(qiáng)化整體部署，認(rèn)真組織實(shí)施。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能部門組成的“平安醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能部門具體抓的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，確保人員到位、責(zé)任到位、工作到位。(二)明確創(chuàng)建職責(zé)。根據(jù)創(chuàng)建的目標(biāo)任務(wù)，各部門、各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化基礎(chǔ)質(zhì)量管理，建立質(zhì)量控制體系，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。建立完善醫(yī)患溝通制度和患者投訴處理制度，制訂醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，尊重和維護(hù)患者的權(quán)利。健全內(nèi)部保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全防控機(jī)制，規(guī)范重點(diǎn)要害部位管理，建立健全配電設(shè)施、易燃易爆物品、有毒有害危險(xiǎn)品、毒麻藥品、放射源、財(cái)務(wù)科等重點(diǎn)部位的規(guī)章制度，管理措施要落實(shí)。(三)夯實(shí)工作基礎(chǔ)?；顒咏Y(jié)束以后，要建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機(jī)制，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高，尤其做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。六、組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院成立新一輪創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：組 長：王建發(fā) 黨委書記剛占偉 院 長副組長：劉 科 副院長 宋長纓 副院長 劉 義 紀(jì)委書記成 員：胡啟宏 黨辦主任馮少旭 醫(yī)務(wù)科長 李麗新 質(zhì)控辦主