質(zhì)量保證總結(jié)報(bào)告模板(NFS-CHINA-QM_QA_TEM_QASR).doc

NFS CHINA QM QA TMP QASR 1 11 版權(quán)所有 中科方德軟件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 質(zhì)量保證總結(jié)報(bào)告質(zhì)量保證總結(jié)報(bào)告 文檔編號(hào)文檔編號(hào) NFS CHINA QM QA TMP QASR 文檔信息文檔信息 公司級(jí)別模板文件 文檔名稱文檔名稱 質(zhì)量保證總結(jié)報(bào)告模板 文檔類別文檔類別 支持過(guò)程類 密密 級(jí)級(jí) 機(jī)密 版本信息版本信息 1 0 建立日期建立日期 2004 9 20 創(chuàng)創(chuàng) 建建 人人 蔣暉 審審 核核 者者 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 人人 批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)日期 保保 管管 人人 存放位置存放位置 編輯軟件編輯軟件 Microsoft Office XP 中文版 NFS CHINA QM QA TMP QASR 2 11 版權(quán)所有 中科方德軟件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 文檔修訂記錄 版本編號(hào)或者 更改記錄編號(hào) 變化 狀態(tài) 簡(jiǎn)要說(shuō)明 變更內(nèi)容和變更 范圍 日期變更人審核日期審核人 1 0 A2004 9 20 蔣暉 1 1A 增加第 7 章原因分析和推薦 優(yōu)秀工作產(chǎn)品的內(nèi)容 2007 11 15 方婷 1 2M 整體修改 QA 總結(jié)報(bào)告 分為 QA 工作情況 項(xiàng)目過(guò)程符合 性分析 QA 工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)幾 部分 2008 3 25 勾朗 變化狀態(tài) A 增加 M 修改 D 刪除 文檔批準(zhǔn)信息 序號(hào)批準(zhǔn)人角色批準(zhǔn)日期簽字備注 NFS CHINA QM QA TMP QASR 3 11 版權(quán)所有 中科方德軟件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 主要內(nèi)容 1簡(jiǎn)介 4 2QA 工作情況 4 2 1人員組成 4 2 2工作內(nèi)容 4 2 3工作規(guī)范 5 2 4工作量統(tǒng)計(jì) 5 2 5QA 計(jì)劃執(zhí)行情況 5 2 6QA 工作與標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的符合性 6 3項(xiàng)目過(guò)程符合性分析 6 3 1項(xiàng)目已執(zhí)行過(guò)程審計(jì)情況 6 3 2審計(jì)次數(shù)分布 7 3 3NC 分布 7 3 4NC 生存周期 8 3 5未關(guān)閉 NC 處理情況 8 3 6NC 產(chǎn)生原因分析 8 3 7項(xiàng)目過(guò)程符合性評(píng)價(jià) 8 3 8QA 對(duì)項(xiàng)目的工作建議 8 4QA 工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 8 4 1最佳實(shí)踐 8 4 2最佳成果 8 4 3教訓(xùn) 9 NFS CHINA QM QA TMP QASR 4 11 版權(quán)所有 中科方德軟件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 1 1 1 簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 按照 CMMI 中的定義 PPQA Process and Product Quality Assurance 的主要目的是為項(xiàng)目 成員和管理者提供軟件過(guò)程以及相關(guān)工作產(chǎn)品的客觀的可視性 從另一個(gè)角度來(lái)講 是能將軟 件過(guò)程以及相關(guān)工作產(chǎn)品中隱藏的問(wèn)題盡早的暴露出來(lái) 提高軟件開(kāi)發(fā)效率 節(jié)約軟件開(kāi)發(fā)成 本 本文總結(jié)了 項(xiàng)目 yyyy mm dd yyyy mm dd QA 工作 旨在回顧 QA 工作的情況 分析項(xiàng)目過(guò)程執(zhí)行情況 總結(jié) QA 工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 促進(jìn) QA 工作的不斷改進(jìn) 2 2 2 QAQAQA 工作情況工作情況工作情況 2 12 12 1 人員組成人員組成人員組成 QA 主管 張三 QA 人員 李四 2 22 22 2 工作內(nèi)容工作內(nèi)容工作內(nèi)容 列舉本項(xiàng)目的QA工作內(nèi)容 例如 1 支持項(xiàng)目策劃 審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃書 包括開(kāi)發(fā)計(jì)劃 配置管理計(jì)劃 測(cè)試計(jì)劃等 任務(wù) 書 制定質(zhì)量保證計(jì)劃 2 參加項(xiàng)目例會(huì) 3 參與項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審 包括 需求評(píng)審 設(shè)計(jì)評(píng)審 4 過(guò)程指導(dǎo)和培訓(xùn) 在項(xiàng)目 階段 向項(xiàng)目成員介紹公司過(guò)程要求 提供過(guò)程體系培訓(xùn) 5 執(zhí)行過(guò)程審計(jì) 產(chǎn)品審計(jì) 按照質(zhì)量保證計(jì)劃執(zhí)行審計(jì) 形成審計(jì)報(bào)告 記錄審計(jì)檢 查單 與項(xiàng)目組溝通審計(jì)問(wèn)題 跟蹤問(wèn)題解決情況 6 執(zhí)行里程碑審計(jì) 促進(jìn)項(xiàng)目里程碑評(píng)審 7 執(zhí)行結(jié)項(xiàng)審計(jì) 審計(jì)項(xiàng)目交付產(chǎn)品 8 維護(hù)項(xiàng)目中心配置庫(kù) 更新入庫(kù)單 Wiki等 9 促進(jìn)項(xiàng)目規(guī)范執(zhí)行過(guò)程 規(guī)范使用QONE NFS CHINA QM QA TMP QASR 5 11 版權(quán)所有 中科方德軟件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 說(shuō)明 上述只是舉例 請(qǐng)按照項(xiàng)目實(shí)際QA工作情況填寫 2 32 32 3 工作規(guī)范工作規(guī)范工作規(guī)范 總結(jié)項(xiàng)目QA工作執(zhí)行期間遵守的工作規(guī)范 例如 標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程 依據(jù)公司過(guò)程體系中的 軟件質(zhì)量保證過(guò)程 執(zhí)行QA活動(dòng) QA報(bào)告 1 過(guò)程和產(chǎn)品審計(jì)報(bào)告在QONE中提交 同時(shí)在配置庫(kù)中保留審計(jì)檢查單記 錄 2 每周向QA主管和項(xiàng)目經(jīng)理提交QA工作周報(bào) 外部審計(jì) 每個(gè)月質(zhì)量組內(nèi)部對(duì)各QA工作進(jìn)行審計(jì) 2 42 42 4 工作量統(tǒng)計(jì)工作量統(tǒng)計(jì)工作量統(tǒng)計(jì) 截止 yyyy mm dd 項(xiàng)目 QA 工作量分布如下表 QA 活動(dòng) 計(jì)劃工作量 人時(shí) 實(shí)際工作量 人時(shí) 占該項(xiàng)目 QA 總工 作量的百分比 支持需求基線的建立 支持項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)策劃 制定質(zhì)量保證計(jì)劃 過(guò)程審計(jì) 產(chǎn)品審計(jì) 里程碑審計(jì) 跟蹤不符合問(wèn)題 參與項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審 協(xié)助度量人員統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量數(shù)據(jù) 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)審計(jì) 管理 QA 工作 總計(jì) 項(xiàng)目總工作量 人時(shí) QA 工作占項(xiàng)目總工作量的百分比 平均每周 QA 工作量為 人時(shí) 工作量分析 2 52 52 5 QAQAQA 計(jì)劃執(zhí)行情況計(jì)劃執(zhí)行情況計(jì)劃執(zhí)行情況 按照QA計(jì)劃 總結(jié)質(zhì)量審計(jì)執(zhí)行情況 包括 過(guò)程審計(jì) 產(chǎn)品審計(jì) 里程碑審計(jì) 項(xiàng) 目結(jié)項(xiàng)審計(jì) 審計(jì)對(duì)象 審計(jì)類型 計(jì)劃審計(jì)日期 實(shí)際審計(jì)日期 備注 NFS CHINA QM QA TMP QASR 6 11 版權(quán)所有 中科方德軟件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 1 2 3 4 審計(jì)類型 過(guò)程審計(jì) 產(chǎn)品審計(jì) 里程碑審計(jì) 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)審計(jì) 計(jì)劃審計(jì)日期 此處指QA計(jì)劃中提到的審計(jì)日期 而不是QONE Gantt圖中的計(jì)劃審計(jì)日期 總結(jié)項(xiàng)目QA工作與QA計(jì)劃的符合性 是否一致 對(duì)與QA計(jì)劃重大偏離之處應(yīng)予以說(shuō) 明 2 62 62 6 QAQAQA 工作與標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的符合性工作與標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的符合性工作與標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的符合性 總結(jié)項(xiàng)目QA工作與 軟件質(zhì)量保證過(guò)程 的符合性 是否一致 對(duì)與 軟件質(zhì)量保證過(guò) 程 的偏離之處應(yīng)予以說(shuō)明 例如 QA活動(dòng)基本符合標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程 曾出現(xiàn)過(guò)的不符合情況有 審計(jì)報(bào)告未錄入平臺(tái) 部分里程碑 產(chǎn)品未納入配置庫(kù) 但入庫(kù)單中寫的里程碑產(chǎn)品已全部入庫(kù) 平臺(tái)上選擇的審計(jì)過(guò)程與實(shí)際審 計(jì)過(guò)程不一致 QA計(jì)劃中審計(jì)時(shí)間或頻度描述不清等 3 3 3 項(xiàng)目過(guò)程符合性分析項(xiàng)目過(guò)程符合性分析項(xiàng)目過(guò)程符合性分析 3 13 13 1 項(xiàng)目已執(zhí)行過(guò)程審計(jì)情況項(xiàng)目已執(zhí)行過(guò)程審計(jì)情況項(xiàng)目已執(zhí)行過(guò)程審計(jì)情況 截止 yyyy mm dd 項(xiàng)目已執(zhí)行過(guò)程審計(jì)情況及 NC 分布如下表 數(shù)據(jù)來(lái)源 QONE 項(xiàng)目已執(zhí)行過(guò)程 審計(jì)次數(shù) 審計(jì)工作 量 人時(shí) NC 總數(shù) 轉(zhuǎn)問(wèn)題 NC 數(shù) 嚴(yán)重 NC 數(shù) 未關(guān)閉 NC 數(shù) 1 2 3 4 NFS CHINA QM QA TMP QASR 7 11 版權(quán)所有 中科方德軟件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 合計(jì) 列舉項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行的所有過(guò)程 包括QA未審計(jì)過(guò)的過(guò)程 指轉(zhuǎn)問(wèn)題的NC中嚴(yán)重程度為 或 的 項(xiàng)目已執(zhí)行過(guò)程數(shù) 個(gè) QA 審計(jì)的過(guò)程數(shù) 個(gè) QA 審計(jì)過(guò)程占項(xiàng)目已執(zhí)行過(guò)程的百分比 3 23 23 2 審計(jì)次數(shù)分布審計(jì)次數(shù)分布審計(jì)次數(shù)分布 各過(guò)程被審計(jì)的次數(shù)分布如下圖 各過(guò)程審計(jì)次數(shù) 56123416 18 33 76 50 81 508 0 200 400 600 12345678910111213 審計(jì)次數(shù) 分析 分析各過(guò)程的審計(jì)次數(shù)分布情況 如 哪幾個(gè)過(guò)程審計(jì)的最多 哪幾個(gè)過(guò)程審計(jì) 的最少or未審計(jì) 為什么 這種現(xiàn)象表明了什么 3 33 33 3 NCNCNC 分布分布分布 3 3 13 3 13 3 1 NCNCNC 按過(guò)程分布按過(guò)程分布按過(guò)程分布按過(guò)程分布 3 3 1 1轉(zhuǎn)問(wèn)題轉(zhuǎn)問(wèn)題 NC 各過(guò)程轉(zhuǎn)問(wèn)題的 NC 分布如下圖 NFS CHINA QM QA TMP QASR 8 11 版權(quán)所有 中科方德軟件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 分析 分析各過(guò)程N(yùn)C轉(zhuǎn)問(wèn)題的分布情況 如 哪幾個(gè)過(guò)程的問(wèn)題最多 哪幾個(gè)過(guò)程審計(jì) 的問(wèn)題最少 為什么 這種現(xiàn)象表明了什么 3 3 1 2嚴(yán)重嚴(yán)重 NC 各過(guò)程的嚴(yán)重 NC 分布如下圖 分析 分析各過(guò)程嚴(yán)重NC的分布情況 如 哪幾個(gè)過(guò)程的嚴(yán)重NC最多 哪幾個(gè)過(guò)程審 計(jì)的嚴(yán)重NC最少 為什么 這種現(xiàn)象表明了什么 3 3 23 3 23 3 2 NCNCNC 按嚴(yán)重程度分布按嚴(yán)重程度分布按嚴(yán)重程度分布按嚴(yán)重程度分布 統(tǒng)計(jì)已轉(zhuǎn)問(wèn)題 NC 按嚴(yán)重程度分布情況 NFS CHINA QM QA TMP QASR 9 11 版權(quán)所有 中科方德軟件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 分析 分析已轉(zhuǎn)問(wèn)題NC按嚴(yán)重程度的分布情況 如 哪種嚴(yán)重程度轉(zhuǎn)問(wèn)題的NC最多 哪種嚴(yán)重程度轉(zhuǎn)問(wèn)題的NC最少 為什么 這種現(xiàn)象表明了什么 3 3 33 3 33 3 3 NCNCNC 增長(zhǎng)趨勢(shì) 按報(bào)告期 增長(zhǎng)趨勢(shì) 按報(bào)告期 增長(zhǎng)趨勢(shì) 按報(bào)告期 增長(zhǎng)趨勢(shì) 按報(bào)告期 按QONE度量報(bào)告 以圖表的方式分析NC的增長(zhǎng)趨勢(shì) 分析項(xiàng)目各階段過(guò)程執(zhí)行的符 合性 以及偏離過(guò)程所帶來(lái)的影響 為過(guò)程改進(jìn)提供依據(jù) NFS CHINA QM QA TMP QASR 10 11 版權(quán)所有 中科方德軟件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 3 3 43 3 43 3 4 NCNCNC 發(fā)生趨勢(shì) 按報(bào)告期 發(fā)生趨勢(shì) 按報(bào)告期 發(fā)生趨勢(shì) 按報(bào)告期 發(fā)生趨勢(shì) 按報(bào)告期 按QONE度量報(bào)告 以圖表的方式分析NC的發(fā)生趨勢(shì) 為以后的工作提供經(jīng)驗(yàn) 3 43 43 4 NCNCNC 生存周期生存周期生存周期 以圖表方式統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目所有已關(guān)閉NC的生存周期 即NC關(guān)閉日期 NC提出日期 1 可以周為 單位來(lái)劃分 比如 生存周期在一周以內(nèi)的有多少個(gè) 占百分之多少 在1 2周的有多少 大于 一個(gè)月的有多少 等 解決時(shí)間一周兩周三周四周其它 NC 數(shù) 2420856 百分比 38 10 31 75 12 70 7 94 9 52 3 53 53 5 未關(guān)閉未關(guān)閉未關(guān)閉 NCNCNC 處理情況處理情況處理情況 對(duì)于項(xiàng)目尚未關(guān)閉的NC 說(shuō)明各NC的處理情況 原因等 NFS CHINA QM QA TMP QASR 11 11 版權(quán)所有 中科方德軟件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 3 63 63 6 NCNCNC 產(chǎn)生原因分析產(chǎn)生原因分析產(chǎn)生原因分析 根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)發(fā)生的NC項(xiàng) 總結(jié)產(chǎn)生的原因 是執(zhí)行的問(wèn)題還是過(guò)程體系的問(wèn)題 3 73 73 7 項(xiàng)目過(guò)程符合性評(píng)價(jià)項(xiàng)目過(guò)程符合性評(píng)價(jià)項(xiàng)目過(guò)程符合性評(píng)價(jià) 根據(jù)上述數(shù)據(jù) 對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的符合性進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) 3 83 83 8 QAQAQA 對(duì)項(xiàng)目的工作建議對(duì)項(xiàng)目的工作建議對(duì)項(xiàng)目