2011年深圳寫字樓清潔服務(wù)委托合同范本.doc

官方網(wǎng)址：2011年深圳寫字樓清潔服務(wù)委托合同范本合同編號： 委托方（以下簡稱甲方）：深圳地王大廈物業(yè)管理有限公司 受托方（以下簡稱乙方）: 深圳xxx物業(yè)服務(wù)有限公司 為確保深圳地王大夏寫字樓物業(yè)的清潔衛(wèi)生質(zhì)量，根據(jù)中華人民共和國合同法、物業(yè)管理條例及其它法律、法規(guī)的規(guī)定，甲方將深圳地王大廈寫字樓物業(yè)日常清潔服務(wù)工作委托乙方承擔(dān)。為確保工作順利開展，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下合同內(nèi)容供雙方遵守：一、 清潔服務(wù)范圍及內(nèi)容：1、日常清潔（保潔）服務(wù)的物業(yè)范圍如下：1）A棟寫字樓大堂、大堂電梯廳及電梯；2) 6樓至27樓的樓道走廊、電梯廳及衛(wèi)生間；3) 甲方臨時交派的工作任務(wù)。2、日常清潔（保潔）具體內(nèi)容和要求詳見附件一。二、 清潔服務(wù)方式：采用由乙方包工人、材料、設(shè)備、工具、管理的承包方式，甲方不提供清潔機(jī)器設(shè)備等工具。三、 清潔服務(wù)要求和清潔考核標(biāo)準(zhǔn)見附件二。四、 清潔器材見附件四。五、 合同期限：合同期暫定 壹 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。合同期內(nèi)，如乙方服務(wù)質(zhì)量及配合度經(jīng)考核不能達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)單方解除合同，更換保潔單位。合同期滿若乙方的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量及配合度能達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)，雙方可續(xù)簽合同。合約期滿前30天，乙方應(yīng)以書面形式告知甲方續(xù)約意愿，甲方如不愿續(xù)約，應(yīng)于合同期滿前30天以書面形式告知乙方，否則視甲乙雙方同意續(xù)約。六、 合同金額及付款方式：1、月包干服務(wù)費用為1250元/崗位人數(shù)，日常保潔人數(shù)每月須經(jīng)甲方核準(zhǔn)后執(zhí)行。甲方每月支付給乙方的清潔服務(wù)費用中已包括乙方聘用人員的工資、福利、培訓(xùn)、勞保費用、工具、機(jī)器、材料費用、勞動保險、醫(yī)療保險費用和發(fā)生工傷事故的賠償費用及企業(yè)利潤、稅金等所有可能發(fā)生的費用。甲方根據(jù)進(jìn)場情況按實際進(jìn)場人數(shù)結(jié)算，如增加服務(wù)面積，經(jīng)甲乙雙方共同核定人員編制后，按增加人員編制支付服務(wù)費用。2、本合同暫定總價不作為合同結(jié)算依據(jù)，依據(jù)保潔人員數(shù)量據(jù)實結(jié)算。3、服務(wù)費用每月支付一次；乙方負(fù)責(zé)在每個服務(wù)月度結(jié)束后5個工作日內(nèi)向甲方提供當(dāng)月費用清單及發(fā)票（乙方提供的費用清單或發(fā)票必須經(jīng)甲方駐場物業(yè)總經(jīng)理簽字確認(rèn)），甲方在收到發(fā)票日起10個工作日內(nèi)，核查費用清單無誤后支付上月服務(wù)費用。如因乙方原因?qū)е录追讲荒馨磿r支付委托服務(wù)費用，支付期限順延。如甲方無正當(dāng)理由逾期付款，則每日按逾期付款金額的0.5向乙方支付違約金。七、 甲方責(zé)任及義務(wù)：1、為乙方免費提供用水、用電，并提供臨時物料倉庫予乙方使用。2、對乙方合理之工作協(xié)助、要求及建議，甲方應(yīng)予全力支持，甲方須確保其員工全力配合乙方在現(xiàn)場工作。3、對未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的項目，甲方有權(quán)要求乙方重做清潔工作。4、負(fù)責(zé)委派人員監(jiān)督清潔現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時知會乙方現(xiàn)場人員或現(xiàn)場管理人員。八、 乙方責(zé)任及義務(wù)：1、乙方應(yīng)嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐甲方深圳地王大夏寫字樓之清潔人員，遵守甲方及乙方公司所訂規(guī)章制度，保持良好的生活環(huán)境和秩序，愛護(hù)甲方的財物，注意言行舉止以維護(hù)甲方良好的形象。如發(fā)現(xiàn)有違反甲方上述有關(guān)規(guī)章制度，并經(jīng)查實屬乙方人員所為時，甲方有權(quán)視情節(jié)輕重扣罰乙方當(dāng)月110的服務(wù)費。甲方在行使此權(quán)力時必須按照合理的機(jī)制，并予乙方答辯機(jī)會。2、乙方必須依照深圳xxx物業(yè)管理有限公司清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成甲方所指定范圍和規(guī)定工期內(nèi)的清潔服務(wù)工作。3、乙方所有工具、材料及易消耗品均需有產(chǎn)品合格證明，甲方有權(quán)要求乙方單位隨時提供證明以作檢查，并對不符合甲方標(biāo)準(zhǔn)、檔次要求的用具、耗材等乙方應(yīng)立即更換。4、乙方必須提供安全設(shè)施予清潔工人，以保障其工作安全，否則一切后果，概由乙方承擔(dān)。倘若甲方因此遭受牽連，則乙方必須賠償甲方一切名譽及金錢損失。 5、乙方應(yīng)積極聽取甲方意見，認(rèn)真配合并完成特殊清潔事項。如遇水浸、火災(zāi)等意外情況，有義務(wù)在甲方統(tǒng)一指揮下參加搶險工作。6、乙方要有足夠的培訓(xùn)及監(jiān)管，以便清潔員工要能勝任清潔工作及熟練使用工具。7、注意防火及工作安全，避免走火、漏水及走電情況。8、乙方現(xiàn)場管理人員須配置通訊工具，以便甲方公司人員聯(lián)絡(luò)并及時進(jìn)行處理跟進(jìn)。9、乙方必須指派有經(jīng)驗、懂管理、有責(zé)任心的工作人員全面負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作的管理，及時處理甲方有關(guān)開荒工作方面的要求。10、清潔員工進(jìn)出甲方公司時應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定。11、在工作過程中，如乙方工人不慎出現(xiàn)人員傷亡事故，均與甲方無關(guān)，由乙方公司負(fù)責(zé)。12、未得甲方書面同意，乙方不得將合同全部或任何部分轉(zhuǎn)包與第三方。九、 賠償責(zé)任：1、乙方單位的任何員工因意外受傷，而須根據(jù)勞動法處理時，甲方概不負(fù)責(zé)。乙方須賠償甲方因應(yīng)付此類索賠遭受的一切損失及所支付的費用。2、因清潔工作進(jìn)行中而招致任何人士身體傷亡事件，或招致任何動產(chǎn)或不動產(chǎn)損失，導(dǎo)致本公司遭受控告索賠時，乙方須負(fù)全責(zé)任，并賠償甲方所遭控告的一切損失以及所支付的費用。3、在清潔工作過程中，乙方使用的清潔劑或化學(xué)品，不得損壞設(shè)施、材料及裝置，若有損壞將照價賠償。4、在執(zhí)行本合同時，倘乙方單位或其屬員工因任何疏忽或故意行為導(dǎo)致甲方財產(chǎn)或代管財產(chǎn)受損壞時，甲方得先進(jìn)行修補工程，乙方有權(quán)參與甲方修補承包商價款之談判，然后向乙方索償此項工程的全部費用，屆時乙方須依照甲方所開列的價單繳付。十、 相關(guān)說明：1、深圳地王大廈物業(yè)管理有限公司不提供乙方清潔員工的住宿地方。2、若無特別工作需要，不準(zhǔn)許乙方員工在地王大廈廣場項目留宿駐守。3、甲方有權(quán)要求更換員工，乙方不能反對，亦不得借此要求任何補償。4、甲方可以調(diào)整其工作要求，在合理情況下，不調(diào)整費用。如物價大幅上漲,同行業(yè)薪資上調(diào)，續(xù)簽合同時甲方應(yīng)考慮適度上調(diào)包干制人員費用。5、乙方在清潔過程中應(yīng)節(jié)約用水用電。十一、 終止合同及違約責(zé)任：1、如乙方工作未能符合合同規(guī)定，經(jīng)甲方以書面通知，二十四小時內(nèi)仍未能提供改善方案，或未能滿足甲方要求時，甲方有權(quán)隨時終止合同。2、乙方在未獲得甲方同意而擅離職守視為毀約，甲方有權(quán)要求賠償,依據(jù)甲方的損失2倍的金額賠償,并沒收全部履約保證金(人民幣 / 元整)。十二、 其它事項：1、嚴(yán)禁乙方以任何方式向甲方人員提供私人便利、行賄或進(jìn)行非正常商務(wù)宴請，否則一經(jīng)查實，甲方有權(quán)單方終止合同，且乙方須承擔(dān)由此導(dǎo)致的一切后果；嚴(yán)禁甲方人員以任何方式明、暗示乙方請吃、請喝、收受乙方禮金、禮品或接受乙方提供的其他私人便利或利益，如有發(fā)生乙方可向甲方監(jiān)察部門舉報，舉報渠道：電話：02x-87809200 ；傳真：02x-87809200；電子郵箱：xintiandiwuye#163.com。 2、在本合同生效后，如有未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商同意后，以正式文件補充，補充的文件與本合同具有同等效力。本合同的內(nèi)容和附件具有同等的效力,蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集整理。3、本合同未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決，若協(xié)商不成，向甲方所在地人民法院提起訴訟。本合同一式四份，具同等法律效力，甲乙雙方各執(zhí)貳份，簽章后生效。附件一：清潔（保潔）具體內(nèi)容和要求附件二：清潔服務(wù)質(zhì)量及考核標(biāo)準(zhǔn)附件三：清潔器材甲方簽章：深圳xxx物業(yè)管理有限公司乙方簽章： 深圳xxx物業(yè)服務(wù)有限公司 代表人（簽字）：代表人（簽字）：年月日年月 日附件一：清潔（保潔）具體內(nèi)容和要求序號場所定期作業(yè)每日工序每周工序每月工序每季工序1大堂電梯廳1.掃、拖地面;2.清潔地毯;3.清潔入口處周圍地面4.擦拭不銹鋼電梯門及飾板;5.擦拭服務(wù)臺消防設(shè)備;6.玻璃門、柱擦凈;7.噴灑空氣清新劑;8.煙灰缸垃圾清理、擦凈;9.門扉扶手擦凈;10.大理石拋光、保養(yǎng);11.云石墻壁擦拭。12.垃圾桶清洗1.洗地毯；2.云石墻面除塵；3.刮物業(yè)玻璃；4.入口大門玻璃清洗；5.大理石地面水晶保養(yǎng)；6.消防通道及設(shè)施清潔；7.電梯溝槽清理；8.不銹鋼電梯門保養(yǎng)；1.洗地打蠟并拋光；2.擦拭壁面；3.排風(fēng)口、空調(diào)口清潔；4.墻面清洗5.指示牌清潔；6.大理石晶面保養(yǎng)；7.玻璃不銹鋼全面清洗；8.消防通道清洗；1.高位照明燈具清潔；2.高位空調(diào)清潔。2樓層電梯廳1.掃拖地面；2.擦拭扶手、玻璃窗；3.垃圾收集清運處理；4.垃圾桶清洗。5.墻身擦拭6.巡回清掃；7.隔門、門扉、窗臺擦凈；8.電梯按鍵擦拭。9.垃圾筒清洗1.墻面除塵；2.擦拭消防設(shè)備、窗臺；3.地面清洗；4.天花除塵；5.地腳線擦拭；6.玻璃刮洗。1.地面洗凈；2.洗垃圾桶；3.排風(fēng)口清洗；4.墻面清洗5.走火梯清洗、拖凈；6.客戶大門外清潔。1.高處、天花除塵；2.照明燈具清潔；3.洗防火門；4.高位消防設(shè)施清洗；5.機(jī)房、管井房清洗。3電梯1.掃、拖地面；2.擦拭不銹鋼；3.擦拭電梯門；4.按鍵擦凈；5.電梯溝槽吸塵。1.擦拭高處壁面；2.擦拭頂部鏡面；3.上保護(hù)油；4.電梯除塵；5.立體面除污。1.洗地面；2.墻面清洗；3.天花、地腳線除塵；4.不銹鋼清潔保養(yǎng)；5.電梯門槽除污、拋光；6.排風(fēng)口清潔。1.照明燈具清潔；2.天花除塵；3.不銹鋼門槽保養(yǎng)。4消防樓梯1.地面清掃1.清潔門；2.垃圾桶清洗。1.裝飾品、指示牌清潔；2.燈照清潔。1.天花、高位除塵；2.高位燈照清潔；3.高位空調(diào)清潔；4.高位消防設(shè)施清潔。5洗手間1.掃、拖地面；2.處理垃圾；3.擦拭垃圾桶周圍；4.擦拭隔板、門。5.清洗衛(wèi)生陶器并消毒；6.清潔鏡子；7.刮玻璃；8.補充衛(wèi)生紙、皂液及香球。1.沖洗地面；1.用洗地機(jī)洗地面；2.全面刷洗墻壁；3.洗垃圾桶；4.擦拭排風(fēng)扇。1.擦拭燈管盤。附件二：清潔服務(wù)要求和清潔考核標(biāo)準(zhǔn)清潔服務(wù)要求:地面材質(zhì)清潔效果要求備注花崗巖/大理石1、 地面無水漬、無垃圾、無灰塵、無污漬、光亮2、 墻面無灰塵、無污跡、光亮a. 不銹鋼架無污跡、無灰塵b. 結(jié)構(gòu)鋼架無污跡、無灰塵c. 玻璃門無灰塵、無手印d. 防火門無污跡、無手印、上方無灰塵e. 衛(wèi)生桶光亮、無異味f. 植物花盆無污跡、無灰塵、光亮g. 指示牌無灰塵、無手印、光亮h. 電梯門、按鍵無手印i. 照明燈具無灰塵包括(a-I)之花崗巖地面上之附屬清潔衛(wèi)生拋光磚/瓷磚1、 消防器材無灰塵2、 地面光亮、無灰塵、無紙屑3、 墻面無污跡、無灰塵a. 不銹鋼光亮、無灰塵、無污跡、無手印b. 衛(wèi)生桶光亮、無異味c. 開關(guān)、照明燈具無灰塵d. 指示燈無灰塵e. 防火門無灰塵、無污跡、光亮f. 地腳線無灰塵、無污跡g. 天花無灰塵、無污跡、天棚無灰塵、無污跡包括(a-g)之拋光磚/瓷磚地面上之附屬清潔衛(wèi)生水泥地面1、 地面無水漬、無污跡、無灰塵、 雜物a. 照明燈具無灰塵b. 開關(guān)無灰塵c. 門光亮、無灰塵、無手印d. 消防設(shè)施無灰塵e. 特別事務(wù)跟進(jìn)及時包括（a-e）之水泥地面上附屬清潔衛(wèi)生清潔考核標(biāo)準(zhǔn):1. 乙方于每月28日前向甲方客服中心提交下月工作計劃，并于每周五下午到甲方客服中心參加周會，報告每周保潔情況。如未按時提交計劃予甲方客服中心或未按時參加會議報告保潔情況，每次扣罰4分。2. 乙方須對照合同保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常保潔工作，如有未完善之處，甲方客服中心視情況發(fā)現(xiàn)整改通知書，對甲方客服中心發(fā)現(xiàn)的整改通知書應(yīng)按照規(guī)定期限完成整改，期限內(nèi)未完成的扣罰3分。3. 乙方須按計劃進(jìn)行日常保潔工作，未按計劃和規(guī)定程序完成保潔工作的，扣罰1-2分。4. 乙方清潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴工作證，違反的每次扣罰0.5分；制服樣式按甲方確認(rèn)樣式訂制，費用由乙方承擔(dān)。5. 定期或視情況及時清掃樓層垃圾，如發(fā)現(xiàn)裝滿后未及時清理的，每次扣罰1-2分。6. 乙方人員須嚴(yán)格遵守各項規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)工作時間有偷懶、閑談、頂撞客戶等不檢行為，視情況每次每人扣罰1-5分。7. 客戶對清潔工作方面的投訴，經(jīng)查屬實者，每次視情況扣罰2-5分。如情況惡劣造成重大影響的（如盜竊、傷人等），乙方需對造成的損失承擔(dān)一切責(zé)任，而且管理公司有權(quán)終止合約。8. 其他違反合同及有損甲方形象的行為，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況做出適當(dāng)扣罰。每月月末甲方對乙方做出總體評估，支付費用。評核采用百分制，標(biāo)準(zhǔn)如下：（1） 每月扣分少于20分（含20分），可全額支付費用，另將根據(jù)實際加分情況予以獎勵。（2） 每月扣分超過20分的，每超1分表示其指標(biāo)率遞減，支付費用時，將以每分500元扣減。（3） 如月扣罰累計超過40分的，則表明乙方工作水平已達(dá)不