《物業(yè)管理公司辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告》.doc

物業(yè)管理公司辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告一、前前言2010年9月28日日至2011年4月08日近近半年時(shí)間，我在*市*物業(yè)管理有限公司秩序管理理部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)工作作。實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿稳魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所所學(xué)。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)說(shuō)是我中專二年來(lái)最辛苦也是是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很很多方面不能很快適應(yīng)；而充充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和和技能，自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些些日子在工作中取得的成績(jī)和和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。二、單位簡(jiǎn)介*市*物業(yè)管理有限公司為合景泰泰富地產(chǎn)屬下機(jī)構(gòu)，是在物業(yè)業(yè)管理市場(chǎng)不斷發(fā)展中逐步成成長(zhǎng)起來(lái)的一家從事住宅、公公寓、寫字樓、別墅、商廈等等不同類型項(xiàng)目管理的專業(yè)物物業(yè)公司，在多年的物業(yè)管理理實(shí)踐中，*物業(yè)始終貫徹徹“用心.管家”的品牌服務(wù)務(wù)理念，博取先進(jìn)物業(yè)管理之之精華，將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)理論與與中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)實(shí)踐相相結(jié)合，重實(shí)踐、善創(chuàng)新，不不斷探索體現(xiàn)具高端服務(wù)特新新的文化特色的物業(yè)管理模式式，不斷增加物業(yè)管理運(yùn)作的的科技與智慧含量。公司秉秉承以人為本的發(fā)展理念，把把公司的發(fā)展與員工的發(fā)展緊緊密聯(lián)系，為每位員工提供學(xué)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、可持續(xù)發(fā)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，致力于讓讓每位員工都能在公司不斷增增值、超越自我。在公司快速速成長(zhǎng)階段，現(xiàn)誠(chéng)意邀請(qǐng)您的的加入，共同努力，創(chuàng)建輝煌煌！集團(tuán)簡(jiǎn)介：合景泰富富地產(chǎn)控股有限公司（香港聯(lián)聯(lián)合交易所上市編號(hào)：18113），是*市處于領(lǐng)先行行列的大型房地產(chǎn)開發(fā)商。自自1995年創(chuàng)立以來(lái)，合景景泰富地產(chǎn)一直專注于高品質(zhì)質(zhì)物業(yè)的開發(fā)，業(yè)務(wù)涉及住宅宅、別墅、酒店式公寓、酒店店、超甲級(jí)寫字樓、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)、物業(yè)管理等多個(gè)發(fā)展領(lǐng)域域，是一家實(shí)力雄厚穩(wěn)固、產(chǎn)產(chǎn)品多元化的地產(chǎn)企業(yè)。企業(yè)業(yè)以“構(gòu)筑卓越，創(chuàng)建無(wú)限”的理念為后盾，在經(jīng)驗(yàn)豐富富，具國(guó)際化管理理念的企業(yè)業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)下，憑借人才、專業(yè)和誠(chéng)信，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新新，令企業(yè)不斷壯大，屢創(chuàng)輝輝煌。公司于2007年7月月3日在香港聯(lián)合證券交易所所主板上市，實(shí)力進(jìn)一步壯大大。與此同時(shí)，合景泰富將向向其它具高增長(zhǎng)潛力的城市擴(kuò)擴(kuò)張，如江蘇省蘇州市以及四四川省成都市，務(wù)求實(shí)行審慎慎的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，繼續(xù)以中高端端住宅物業(yè)開發(fā)為主力，并計(jì)計(jì)劃通過(guò)擴(kuò)大商用物業(yè)發(fā)展業(yè)業(yè)務(wù)，如寫字樓及酒店，以平平衡盈利組合。三、工作內(nèi)內(nèi)容在這一個(gè)多月中，我的的主要工作內(nèi)容是協(xié)助秩序部部主任管理本部門人員合理上上班，辦公室人員做好行政部部的各項(xiàng)人事及日常行政工作作。在這一過(guò)程中，我采用了了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了了解了公司辦公室文員的具體體物定管理知識(shí)，拓展了所學(xué)學(xué)的物業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下下我的所有具體工作內(nèi)容：1、接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；2、開試工單通知復(fù)試通過(guò)者者試工，并做好登記；3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽簽收文件；5、整理及保管管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條；整理員工工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔檔；6、復(fù)印、速印辦公文文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等等；7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職職手續(xù)；8、計(jì)算管理人員員月考勤，并將考勤明細(xì)送至至各部門核對(duì)簽字；9、錄錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料；100、制作每月份本部周報(bào)，月月報(bào)，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存；11、協(xié)協(xié)助主任接待總公司的上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其其他工作。四、收獲及體會(huì)會(huì)回想起自己的這半年的工工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛辛酸，但最多的還是歷練與收收獲。記得剛到公司的第一天天，我被安排在一個(gè)辦公室文文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸觸的人也完全換了角色，老師師變成上司，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把把你當(dāng)成隱形人的感受只有親親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好好，告訴我他們剛出來(lái)工作的的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人人開始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)來(lái)就好了。我剛開始接觸的工工作就是招聘，我自己還是一一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也也有點(diǎn)興奮。我們公司是以物物業(yè)為主的，來(lái)應(yīng)聘的人員多多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就就是北方與南方的差別。在南南方，大多數(shù)20歲左右就出出來(lái)找工作了，就連我們辦公公室就有兩個(gè)女孩是87年的的，他們均已工作一年；而北北方大多二十三四才剛剛大學(xué)學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南南方找工作的年輕人就是年齡齡大，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步步的社會(huì)中，我要更加虛心的的努力的吸收這里的一切。工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定定之后，交給我一些我可以獨(dú)獨(dú)立完成的任務(wù)。比如送文件件給各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)員員工簽字，這項(xiàng)工作現(xiàn)在對(duì)于于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟，可可在當(dāng)時(shí)，真的苦死我了，全全公司5多個(gè)部門，本部600多名員工，3個(gè)中隊(duì)分別負(fù)負(fù)責(zé)哪些部門，哪個(gè)部門在什什么地方，是管什么的，部門門主管是誰(shuí)，手下員工有什么么人這些我通通是一團(tuán)霧水，而那些一堆一堆的文件我又又必須送到他們手上，我怎么么辦，工作總是要做的，問(wèn)題題總是要解決。記得第一天辦辦公室的那個(gè)女孩向我介紹過(guò)過(guò)公司大體概況，聽的不是自自己的，看的也不是自己的，只有做過(guò)的才是自己的。于于是這次我就只有自己?jiǎn)?，?wèn)問(wèn)辦公室的同事，問(wèn)各部門的的文員，一天下來(lái)，我終于把把手上的文件都送了出去，雖雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完完成任務(wù)。但是我的收獲卻是是很大的，每個(gè)部門的主管和和文員我都清楚了，人員也大大體了解，以后哪些文件該送送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門門文員讓他們自行下發(fā)，我都都可以獨(dú)立辨別了。自己做過(guò)過(guò)的永遠(yuǎn)都是自己的！通過(guò)過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)人事工作作的理解，豐富了我的實(shí)際管管理知識(shí)，使我對(duì)日常辦公行行政管理工作有了一定的感性性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好好日常企業(yè)行政管理工作，既既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理理論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校校我學(xué)的是行政管理專業(yè)，修修過(guò)秘書學(xué)、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等課程，這些學(xué)學(xué)校的理論課程在我們這里都都得到了實(shí)踐的應(yīng)用。像如何何接聽電話，如何接待客人等等都是秘書學(xué)學(xué)過(guò)的知識(shí)；人人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效