員工管理_班組長管理理念與能力提升

班組長管理理念與能力提升 主講人 彭振華 2006年8月27日 2 當前制造業(yè)競爭形勢分析 全面競爭時代已經(jīng)來臨 特點 細節(jié)決定成敗全方位競爭 不再是質量 價格等幾個要素 還包括品牌 商譽 技術能力 設備能力 管理水平 各個階層的人力資源狀況 作為統(tǒng)領制造業(yè)大多數(shù)員工的班組長而言 每一個班組 每一個員工的能力水平和工作狀態(tài)直接決定了前線戰(zhàn)役的勝敗 就班組而言 它是每一個環(huán)節(jié)競爭優(yōu)勢的累加 3 不斷提升和改進是保障終生就業(yè)的唯一保證 當前企業(yè)的競爭需求需要班組長不斷提升 外部就業(yè)形勢迫使我們不得不提升 社會上已經(jīng)出現(xiàn)專業(yè)機構培訓專業(yè)人員 大學生就業(yè)壓力 當前打工者的就業(yè)需求等 個人職業(yè)發(fā)展需要班組長提升 班組長職業(yè)化是社會發(fā)展的必然趨勢 是每一位班組長必須面對的嚴峻現(xiàn)實 現(xiàn)在的問題已經(jīng)不是要不要提升 而是提升的速度和效率有多快的問題 4 職業(yè)化包含的內(nèi)容 1 熱愛所在企業(yè) 投身企業(yè)建設 做一天和尚撞一天鐘 2 積極進取和包容的心態(tài) 生活 工作的需要 3 具有大局意識和團隊精神 1 1 2 4 專精的業(yè)務技能 班組技術難關 5 高超的管理水準 團隊戰(zhàn)斗力保證 6 快速學習 掌握最新知識 技術的能力 持續(xù)就業(yè)保證 5 職業(yè)心態(tài)修煉之一 理解上級 1 要當好領導 先學會服從 2 上級也是人 也有出錯的時候 請原諒偶然的出錯 3 積極配合上級完成部門目標 4 對待批評 有則改之 無則加勉 5 對待表揚 不驕不躁 更加努力 6 主動承擔責任 7 你希望員工怎樣對待你 你也怎樣對待你的上級 反之亦然 讀懂了上級的行為 離升職就不遠了 6 職業(yè)心態(tài)修煉之二 愛護下級 1 班組長是一線員工的父母官 2 愛 要發(fā)自內(nèi)心 所有母親生小孩前 基本都沒有接受過帶小孩培訓 但都成為最優(yōu)秀的母親 因為愛而生責任 因為責任而生勇氣 3 請記住 沒有員工 就沒有班組長這個職位 4 一線員工是企業(yè)財富的真正創(chuàng)造者 他們承擔了企業(yè)最臟 最累 最苦的活了 他們才是英雄 5 你希望上級給你的東西 就是員工希望你給他們的 懂得了 愛 的道理 并身體力行 就有了做 長 的基本條件 愛 擁 護 7 職業(yè)心態(tài)修煉之三 主動協(xié)助同事 1 崗位沒有高低貴賤之分 只是分工不同 就像一部汽車的零部件 缺了誰都不行 2 1 1 3 用我之長 補同事所短 4 學會欣賞別人的長處 嘗試欣賞他人的 短處 5 幫助別人就是幫助自己 鍋里有了 碗里滿了 種瓜得瓜的道理 你助人 人才會助你 8 職業(yè)心態(tài)修煉之四 我心修煉 1 學會正面思維 樂觀的態(tài)度幫您度過艱難困苦 2 樹立遠大志向 做班組長的NO1 獲取前進的動力 3 確立對家庭 企業(yè) 社會 國家的使命與責任感 勇氣來源 4 蠻干不如巧干 方法很重要 5 海納百川 有容乃大 9 班組長的角色和核心任務解讀 管理本質管 理通過他人共同完成組織目標 10 班組長的角色和核心任務解讀 1 企業(yè)最基層的管理從班組開始2 產(chǎn)品最終的質量 成本 交貨期由班組生產(chǎn)水平的高低而定3 企業(yè)中多數(shù)人在班組工作 基層管理 11 班組長的角色和核心任務解讀 班組長 從員工到管理員工 轉變不小 并且有了屬于自己的職位 基層管理崗位 班組長 意味著機會與責任 長對上 帶領全班組按時完成 數(shù)量 質量 成本對下 培養(yǎng)自己的組員像自己一樣優(yōu)秀同級 工作協(xié)調(diào) 當個好組班長 12 班組長的位置 組員 班組長 上司 13 班組長的角色和核心任務解讀 提升班組長之前大家都是優(yōu)秀的組員主要考慮的是 自己如何將工作做好 當個好班組長 14 當班組長后觀念的根本轉變 當個好組班長 自己如何將工作做好 如何讓班組把工作做好 做出效益 管出效益 15 班組長管理的五項內(nèi)容 1 1最重要 人 業(yè)務水平 情緒 健康等 我們要通過別人來完成工作 16 班組長管理的五項內(nèi)容 1 2財 要有成本意識 社會最初的財富創(chuàng)造來自于制造業(yè) 企業(yè)的財富創(chuàng)造首先來源于一線 成本 時間消耗 邊角料 一顆螺釘 一滴水 還有嗎 請大家討論 17 班組長管理的五項內(nèi)容 1 3物 工具 設備 用具 班內(nèi)責任分解 件件物品落實到人 科學 有序 發(fā)揮最大效益 18 班組長管理的五項內(nèi)容 1 4信息 上下左右都是網(wǎng) 班組結點要通暢 向上 匯報 簡明扼要 第一句話叫做主題句 要讓領導拿主意 先備好多種方案 向下 傳達 不走樣 布置 要具體 19 班組長管理的五項內(nèi)容 1 5時間 共同的生命 安排工作以計劃為依據(jù) 善用邊角時間 時間疊起來用最經(jīng)濟 20 班組長的使命 1 提高產(chǎn)品質量2 提高生產(chǎn)效率3 降低成本4 防止工傷和設備事故 班組長使命 21 班組長的作用 承上啟下 1 班組長影響著執(zhí)行的效果 2 承上啟下的橋梁 聯(lián)系員工與領導的紐帶 3 作為生產(chǎn)一線指揮官 應精通業(yè)務 4 員工的榜樣 22 班組長的作用 承上啟下 班組長是制造業(yè)最基層的管理者 公司希望班組長有很強的執(zhí)行力 組員希望自己的班組長能像兄長一樣關心自己 班組長承上啟下 身上擔負著繁重的生產(chǎn)任務 又要上下溝通 壓力不小呵 23 班組長的職責 1 勞務管理 出勤 員工情緒 考核 工藝紀律等 2 生產(chǎn)管理 材料 設備 工量具 現(xiàn)場環(huán)境 3 輔助上司 24 爭取得到上級的支持和幫助 通過適當?shù)膮R報與上司加強溝通進度 質量 書面 電話等 有多種處理方案時 請領導幫助拿主意 不要在領導面前只講組員的缺點 領導批評的對 正是我們改正缺點進步的時候 25 爭取得到上級的支持和幫助 報告 迅速 簡潔 明了 聯(lián)絡 傳達和指示 商談 具體談 說清楚 一事一議 備忘錄 對日后有參考價值的東西鄭重記下來 26 班長是管理者與作業(yè)員之間的橋梁 管理就是讓他人與自己一道完成組織的目標 管理者與作業(yè)員最大的不同就是要不要管人 最基層的管理者 班組長 其管理工作最具有現(xiàn)場 現(xiàn)物 現(xiàn)實的 三現(xiàn) 特點 27 班長是管理者與作業(yè)員之間的橋梁 雖然是最基層的管理者 我們也要開始鍛煉自己的領導能力 當領導就學三國的劉備 最有凝聚力 會用人 讀懂上司 鼓勵下屬 歡迎他們在技術上超過自己 28 批評要注意效果 1 要慎用 少用批評2 批評時要告知解決問題的辦法 29 每日三省 早上想想該干什么 白天想想都做了沒有 晚上想想做對了什么 做錯了什么 30 合格的班組長的基本素質 一定的文化基礎對企業(yè)和崗位的認知能力相當?shù)牟僮魉狡焚|檢驗和控制能力計劃和協(xié)調(diào)能力溝通能力年齡體力和健康忠于企業(yè) 公正 誠實和關心下屬團隊精神 31 一定的文化基礎 滿足登記企業(yè)的原始記錄滿足核算和員工考核資料計算滿足會議記錄和培訓要求滿足企業(yè)制度和標準標識的認知滿足工作總結和報告的需要 32 對企業(yè)的認知 對企業(yè)流程標準制度的認知 對企業(yè)內(nèi)部機構人員的了解 對班組新老員工的認知 對員工制度執(zhí)行情況的監(jiān)督 33 相當?shù)牟僮魉?沒有一定的技能難識 奸計 有助于消除窩工和控制品質協(xié)調(diào)提高生產(chǎn)效率自身是操作者的一員以才服人勝過以權服人 34 品質檢驗和控制能力 對產(chǎn)品在本組的生產(chǎn)過程檢驗規(guī)程和方法的掌握 基本的質量控制方法和實際控制能力 按照企業(yè)質量體系文件運行 標準知識和產(chǎn)品知識 35 高效溝通能力 與上級和相關部門的溝通與員工的溝通對上級制度標準的理解和傳達對生產(chǎn)情況和質量設備情況的準確描述及時 準確反映各種問題溝通障礙體驗 清楚無誤的表達很重要 36 產(chǎn)品檢驗方法和品質控制能力 是最為重要的操作方法控制質量和消耗的工具檢查員工工作質量的工具維護班組利益的工具 掌握幾種常用的質量控制方法不斷進行質量改進提升個人素質 班組長必備的5項能力 38 管理者必備的三大任務 1 任務管理2 下屬及自身能力管理3 團隊氛圍管理 39 目標與任務管理 大量的證據(jù)顯示 人們在有目標時做得最好 比起 盡力而為 特定的有難度的目標可以帶來更高的產(chǎn)出 目標只有具有以下特點時才能發(fā)揮最大效用 具體 可測 可實現(xiàn) 相關 時效性 40 目標與任務管理 方向管理 總目標 分目標 上級目標 下級目標要相關一致 實施計劃 實施細節(jié) 資源 途徑 的科學規(guī)劃是完成目標的關鍵 以人為本 體現(xiàn)尊重 公平 激勵 團隊的原則 溝通管理 溝通過程 達成共識的程度的過程 目標制定 針對個人而非團隊 書面約定 41 目標與任務管理 制定計劃 輔導實施 敦促改進 考核評價 不斷溝通 42 形成好的班風 氛圍管理 樹立一個榜樣 建立一個制度 營造一個氛圍 給組員一個機會 43 績效改進管理 記錄并保存現(xiàn)有績效狀況 數(shù)據(jù) 圖片