招商部人事組織及崗位職責.doc

橫瀝匯英國際模具城（營銷部人事組織及崗位職責）一、營銷部人事組織1）營銷經(jīng)理1人；2）營銷副經(jīng)理1名：3）招商代表3名；4）營銷代表3名5）助理文員1名；二、人員編制 1）營銷經(jīng)理： 林瓊鶴2）營銷副經(jīng)理：韓 莉3）招商代表： 葉治洲、香根旺（1名待定）4）營銷代表： 李 蘭、姚媛媛（1名待定） 5）助理文員： （待定） 三、 崗位職責1、營銷部經(jīng)理 1）制訂、執(zhí)行完善營銷規(guī)章制度；2）了解本行業(yè)行情及商戶動態(tài)，配合策劃部擬定切實可行的招商及招展的相關方案；3）根據(jù)市場發(fā)展的需要,擬定及調(diào)整市場租賃價格并監(jiān)督執(zhí)行；4）督導本部職員完成各項工作計劃，并做出相應評估；5）商戶入住前的資格評審及簽訂合同條款確認；6）負責引進行業(yè)知名品牌企業(yè)，整合產(chǎn)業(yè)鏈條與國際接軌。7）協(xié)調(diào)本部與其它部門的關系，共同做好本廣場的企業(yè)文化推廣與創(chuàng)新工作。2、營銷部副經(jīng)理1）負責所有來訪客戶的接待及跟蹤，督導前臺顧問完成基礎任務。 2）執(zhí)行及監(jiān)督本部門人員遵守各項規(guī)章制度； 3）負責建立行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，及時了解各類專業(yè)期刊、新聞媒介信息, 協(xié)助策劃部制訂有效的市場推廣計劃； 4）對前臺全面工作狀況進行匯總，商鋪銷控統(tǒng)計和意向客戶的跟蹤情況表、每周工作報表呈交部門經(jīng)理；5）對營銷代表接待客戶的禮節(jié)禮儀培訓。6）了解商戶的需求，定期對商戶回訪及進行市場調(diào)查并上報部門經(jīng)理或直管副總經(jīng)理。3、招商代表1）了解本行業(yè)周邊市場情況，外界出租動態(tài)，并及時反饋信息；2）熟識公司各鋪面的位置、面積、價位、各項招商條款，詳細、準確的向客戶介紹；3）多渠道、多角度地開拓市場，按公司整體計劃按質(zhì)完成招商任務； 4）與商戶保持良性溝通，參與招商方案的執(zhí)行及市場推廣活動；5）能向客戶熟悉概括本項目的定位及環(huán)境、交通的各大優(yōu)勢。6）遵守公司規(guī)章制度，登記每天的工作記錄，擬定自己的工作計劃。4、營銷代表1）熟識公司各鋪面的位置、面積、價位、各項招商條款，詳細、準確的向客戶推薦；2）利用電子商務，開展網(wǎng)絡發(fā)布招商信息； 3）主動熱情、耐心細致的接聽來訪電話及接待來訪客戶，及時填寫相關記錄表并跟進意向客戶； 4）做好對剛簽訂合同的商戶辦理移交物管部門的交接服務工作；5）營銷中心現(xiàn)場衛(wèi)生保潔，共同創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。6）負責本部門文件資料的整理、打印及歸檔；7）協(xié)助部門搞好商鋪租賃的銷控工作并及時向本部營銷員公布；8）本部門辦公用品、耗材的申請及領用；9）協(xié)助做好市場調(diào)查工作，負責意向客戶資料更新及租賃月報表；10）配合本部門其他人員共同搞好“5S” 工作，創(chuàng)造一個優(yōu)越的工作環(huán)境。四、 報表制度1）每日工作報表制度招商顧問需及時準確填報此表并建檔，詳細記錄客戶洽談情況 以便下次跟進。2) 來訪客戶登記制度來訪客戶統(tǒng)一由營銷代表接待，并需做出詳細記錄，根據(jù)實際情況轉(zhuǎn)交給相應人員繼續(xù)洽談。3）意向客戶登記制度意向客戶需登記入檔，登記后視為保護名單，每人每次限額15名，保護期為15天，保護期內(nèi)本部其他營銷人員不可再聯(lián)系，逾期視為無效（只限制招商代表外出招商客戶）；期滿尚未簽單視情況可繼續(xù)申請保護，但同一客戶最多保護三次，并向部門經(jīng)理或副經(jīng)理匯報正確情況。4）客戶來電記錄及統(tǒng)計制度本部門對外宣傳電話，所有來電由前臺接聽并做詳細記錄，并統(tǒng)計出意向客戶5）外勤登記制度 本部人員外勤需到前臺登記，營銷人員外勤需經(jīng)部門經(jīng)理同意。6）當月業(yè)務傭金報表制度 便于部門更好的溝通與協(xié)調(diào)，本部每月底以書面形式提交一份完整的當月出租業(yè)務報表，便于財務計算業(yè)務提成。營銷人員在每個月底需將本月簽單情況進行匯總，由前臺整理后交部門經(jīng)理，確認無誤后交財務部核算。 五、招商工作細則（1） 招商范圍：商貿(mào)區(qū)：國內(nèi)外機械五金模具企業(yè)、行業(yè)代理商、個體經(jīng)營者；駐東莞辦事處等。加工區(qū)：五金模具加工廠、塑膠模具加工廠，沖壓模具等。（2） 招商原則：造行業(yè)至尊市場，吸引行業(yè)品牌大客戶、廠家及一級代理商優(yōu)先；（3） 招商理念：服務、創(chuàng)新、高效、共贏 （4） 項目定位：扎根東莞、面向珠三角、輻射全中國，服務全球。（5） 招商流程；客戶電話咨詢或?qū)嵉乜疾椋A約者本公司安排接送）商洽加盟事宜，確定租賃區(qū)域、面積、位置、價格等簽訂協(xié)議書，預付押金（按時簽合同）提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照或承租人身份證復印件雙方確認租賃位置及面積，簽正式合同文本移交物業(yè)管理部門，辦理相關手續(xù)（6） 招商方式 根據(jù)現(xiàn)階段情況，特選定以下方式：業(yè)務招商為主，網(wǎng)絡及廣告招商為輔。招商代表將以東莞為圓心，向周邊目標客戶及行業(yè)品牌客戶發(fā)動宣傳攻勢。目前主要工作如下：a). 整理現(xiàn)有客戶資料，將意向客戶轉(zhuǎn)為簽約客戶；b). 展會收集的資料、專業(yè)雜志提供的資料聯(lián)系跟進；c). 與周邊專業(yè)市場同行進行交流；d). 營銷代表劃分區(qū)域（珠三角、長三角、華東、華南、東北），進行網(wǎng)絡發(fā)布招商信息； e). 建交機械五金模具行業(yè)客戶做朋友，爭取老客戶介紹新客戶的傳銷模式。（7） 商鋪價格表及收費項目租 金：商貿(mào)區(qū)：首層25元/ m2起， 二樓10元/ m2 加工區(qū)：首層8元至13元/ m2，二樓6元/ m2視不同區(qū)域、位置決定不等的租賃價格。押 金：5000元/間（按商鋪制定的押金標準執(zhí)行） 管理費：統(tǒng)一首層2.5元/m2；二層1.5元/ m2。（按租賃面積計算，包括清潔、保安、綠化、殺蟲、滅鼠等）。 （8）國際機械展銷中心一樓展銷中心：國際品牌大、中型機械設備租金及管理費：（待定） （9）招商工作須知 a). 注重自已的儀表、談吐，顧全大局，積極向上，努力提高溝通及談判技巧，以公司利益為重； b). 熟練掌握商鋪及常年機械展銷中心的功能配套、面積、特色、經(jīng)營理念、項目定位、服務項目優(yōu)劣勢及行業(yè)品牌客戶等情況；c). 明確認識招商對象、招商政策與招商流程；d). 充分認識及分析橫瀝鎮(zhèn)的發(fā)展趨勢，要清晰了解橫瀝鎮(zhèn)打造成為模具產(chǎn)、銷基地的目的和意義及舉辦每年的機械、模具產(chǎn)品展銷會的意義及重要性；e). 注意收集機械、五金、模具行業(yè)的信息（可留意各地展會、專業(yè)期刊、專業(yè)市場等）并及時反饋； f). 服從部門工作安排，每天外出前到助理文員處登記目的地及工作事由，對收回的信息要及時整理并交前臺存檔； g). 意向客戶要及時跟進并報前臺處登記；h). 簽單客戶資料（公司名稱、電話、租賃期限、面積、押金等）報營銷前臺處存檔，并把客戶移交至物業(yè)管理部門。 （10）部門工作紀律a). 遵守公司的規(guī)章制度，按時上下班，不得無故遲到、早退、曠工， 如有違規(guī)，嚴格按公司制度給予處理；b). 本部安裝局域網(wǎng)的目的是