會(huì)展策劃師國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)理論知識(shí)試卷.doc

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)會(huì)展策劃師國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)理論知識(shí)試卷注 意 事 項(xiàng)1、本試卷依據(jù)2007年頒布的會(huì)展策劃師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制，考試時(shí)間：90分鐘。2、請(qǐng)?jiān)谠嚲順?biāo)封處填寫姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫答案。一二總 分得 分得 分評(píng)分人一、單項(xiàng)選擇題(第1題第80題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分80分。)1職業(yè)道德不具有以下(D)特點(diǎn)。A、職業(yè)道德具有適用范圍的有限性B、職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性C、職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性D、職業(yè)道德具有強(qiáng)烈的統(tǒng)一性2職業(yè)道德有助于提高全社會(huì)的道德水平，下列(D)的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。A、職業(yè)道德是整個(gè)社會(huì)道德的主要內(nèi)容B、職業(yè)道德一方面涉及到每個(gè)從業(yè)者如何對(duì)待職業(yè)，如何對(duì)待工作，同時(shí)也是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀念的表現(xiàn)C、職業(yè)道德是一個(gè)人的道德意識(shí)，道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性D、職業(yè)道德需要政府強(qiáng)制執(zhí)行，進(jìn)而規(guī)范和統(tǒng)一3企業(yè)文化具有(D)。A、娛樂功能 B、調(diào)教功能C、異化功能 D、導(dǎo)向功能4關(guān)于電話文明禮貌用語(yǔ)，下列做法錯(cuò)誤的是(D)。A、喂，您好，我是，請(qǐng)問您是那位？有什么事嗎？B、喂，您好，我是，麻煩請(qǐng)您找一下，好嗎？C、對(duì)不起，現(xiàn)在正在開會(huì)（值班、他本人不在的），請(qǐng)您稍后再打來(lái)（請(qǐng)您用其他方式再聯(lián)系吧）！D、喂，正忙著呢?。ㄅ?，掛了）52000年在德國(guó)漢諾威舉辦的世界博覽會(huì)的主題是(C)。A、海洋未來(lái)的財(cái)富B、新的起飛之路C、人類自然科技發(fā)展D、發(fā)現(xiàn)的時(shí)代6展銷會(huì)是展覽會(huì)的一種，是以(A)和批發(fā)定貨為主要目的的一種展覽會(huì)。A、零售 B、展覽C、展銷 D、展示7大型展示會(huì)有(B)等，影響面廣，但針對(duì)性較差。A、宴會(huì) B、博覽會(huì)C、說(shuō)明會(huì) D、酒會(huì)8同等條件下，(C)對(duì)吸引海外企業(yè)參展有著較大的影響。A、產(chǎn)品數(shù)量 B、產(chǎn)品種類C、關(guān)稅水平的高低 D、內(nèi)地經(jīng)銷商分布情況9就國(guó)際展覽而言，(B)比綜合性展覽所占市場(chǎng)份額更大。A、單一性展覽會(huì) B、專業(yè)性展覽會(huì)C、國(guó)內(nèi)展覽 D、國(guó)外展覽10會(huì)展策劃的基本原則中系統(tǒng)原則是指(B)。A、可執(zhí)行性原則 B、整合原則C、全局原則 D、應(yīng)變?cè)瓌t11下面有關(guān)策劃與決策的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C)。A、決策就是做決定，重在優(yōu)選方案B、策劃強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意、創(chuàng)新C、決策是決定干好干壞D、決策是決定干與不干12從理論上來(lái)說(shuō)，一份完整的會(huì)展策劃，基本上包括(D)和策劃效果評(píng)估等要素。A、策劃者和策劃對(duì)象 B、策劃依據(jù)C、策劃方案 D、策劃預(yù)算13會(huì)展策劃方法中，利用現(xiàn)有產(chǎn)品中的不足，加以改進(jìn)并創(chuàng)造出新的東西，該方法屬于(C)。A、智能放大法 B、博弈法C、優(yōu)點(diǎn)酶化法 D、頭腦風(fēng)暴法14(A)既是會(huì)展項(xiàng)目執(zhí)行的尺度，又是成本控制的有效手段。A、項(xiàng)目預(yù)算 B、項(xiàng)目構(gòu)思C、項(xiàng)目設(shè)計(jì) D、項(xiàng)目執(zhí)行15會(huì)展配套服務(wù)一般不包括(D)。A、媒體宣傳 B、展品運(yùn)輸服務(wù)C、住宿服務(wù) D、普通觀眾的接站送站16下列不屬于會(huì)展文案中銷售業(yè)務(wù)文案的是(B)。A、招展書（參展說(shuō)明書和會(huì)議說(shuō)明書） B、請(qǐng)示C、參展須知 D、觀眾邀請(qǐng)函17根據(jù)中華人民共和國(guó)海關(guān)暫時(shí)進(jìn)出境貨物管理辦法（年月），境內(nèi)展覽會(huì)的辦展人及出境舉辦或者參加展覽會(huì)的辦展人、參展人應(yīng)當(dāng)在展覽品進(jìn)境或者出境(A)日前，向主管地海關(guān)提交有關(guān)部門備案證明或者批準(zhǔn)文件及展覽品清單等相關(guān)單證辦理備案手續(xù)。A、20 B、10 C、15 D、718市場(chǎng)調(diào)查是一種社會(huì)實(shí)踐，它是一門(A)。A、實(shí)踐科學(xué) B、方法科學(xué)C、應(yīng)用科學(xué) D、理論科學(xué)19在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的條件下，為了避免會(huì)展市場(chǎng)調(diào)查而導(dǎo)致的失誤，常采用(C)。A、探測(cè)性調(diào)研 B、描述性調(diào)研C、因果性調(diào)研 D、概念性調(diào)研20促銷與廣告調(diào)研屬于(C)。A、市場(chǎng)需求調(diào)研 B、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研C、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)調(diào)研 D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)21會(huì)展活動(dòng)具有一定的公共性。會(huì)展業(yè)是帶有公共性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，各級(jí)政府的規(guī)定限制多，涉及到批文、價(jià)格、渠道、廣告、宣傳、促銷等環(huán)節(jié)，上述情況體現(xiàn)了會(huì)展調(diào)研(C)的特點(diǎn)。A、專業(yè)性要求高 B、研究對(duì)象復(fù)雜C、政策性強(qiáng) D、社會(huì)性強(qiáng)22對(duì)于同一個(gè)問題由于設(shè)計(jì)的問題類型和提問技巧不同，調(diào)研結(jié)果也會(huì)有所不同，這一局限性是(C)。A、信息資源有限 B、有些資料缺乏時(shí)效性C、結(jié)果帶有傾向性 D、信息并不一定都是真實(shí)的23(A)是指調(diào)研會(huì)展主題、行業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)規(guī)模。A、策劃調(diào)研 B、參展商和觀眾的調(diào)研C、總結(jié)調(diào)研 D、行業(yè)調(diào)研24我們應(yīng)該考慮到最終調(diào)研報(bào)告的主要溝通對(duì)象是(C)。A、談訪對(duì)象 B、銷售經(jīng)理C、會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理 D、調(diào)研人員25調(diào)查問卷是為搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問題，設(shè)計(jì)原則是要保證搜集數(shù)據(jù)程序的標(biāo)準(zhǔn)化和(D)。A、定量化 B、信息化 C、擴(kuò)大化 D、統(tǒng)一化26與郵寄問卷相比，留置問卷的回收率(C)。A、基本相等 B、完全一致C、較高 D、較低27文案調(diào)查對(duì)信息的收集和處理應(yīng)堅(jiān)持廣泛性原則、針對(duì)性原則、時(shí)效性原則和(D)。A、真實(shí)性原則 B、客觀性原則C、公正性原則 D、連續(xù)性原則28英國(guó)人類學(xué)大師馬林諾斯基于1914年至1921年前后三次在太平洋的突布蘭群島調(diào)查土著文化，寫出了西太平洋的航海者一書，這一調(diào)查方法屬于(C)。A、問卷法 B、測(cè)驗(yàn)法C、訪問法 D、觀察法29選擇鏈接時(shí)最重要的方法是(A)。A、鏈接文字 B、PR值C、鏈接頁(yè)面上的外鏈數(shù) D、鏈接頁(yè)面上的Title標(biāo)簽30下面對(duì)發(fā)文的主要工作程序排列正確的一項(xiàng)是(B)。擬稿 校對(duì) 繕印 核稿 編號(hào) 登記 用印 簽發(fā) 分發(fā)。A、B、C、D、31在抽樣之前將把總體按某一主要標(biāo)志分成幾個(gè)組，然后在每一組中按隨機(jī)原則抽取樣本，這種抽樣方法是(B)。A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 B、分層抽樣C、多階抽樣 D、整群抽樣32分類匯總是按照某個(gè)排序指標(biāo)，對(duì)其本身其他指標(biāo)進(jìn)行記數(shù)、求和和(C)。A、求對(duì)數(shù) B、求函數(shù)C、求平均 D、求倍數(shù)33市場(chǎng)調(diào)查資料審核主要方法有經(jīng)驗(yàn)判斷、審核計(jì)算和(C)。A、邏輯判斷 B、邏輯推理C、邏輯檢查 D、邏輯概括34根據(jù)分組標(biāo)志的數(shù)量，市場(chǎng)調(diào)查資料的分組有簡(jiǎn)單分組和(C)。A、復(fù)雜分組 B、多層分組C、復(fù)合分組 D、混合分組35市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)處理的程序有錄入表格的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)錄入操作、編輯規(guī)則的編寫和執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總處理和(C)。A、確定總體風(fēng)格B、數(shù)據(jù)輸出C、確定總體風(fēng)格和數(shù)據(jù)輸出D、建立市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)36借助于(C)技術(shù)來(lái)建立自己?jiǎn)挝坏木W(wǎng)絡(luò)，這就是新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。A、LAN B、MANC、INTERNET D、WAN37主動(dòng)性策劃的內(nèi)涵是(B)。A、策劃動(dòng)機(jī)是為了謀求上級(jí)或委托者認(rèn)可B、為了達(dá)到企業(yè)自己的目的，獨(dú)立進(jìn)行的策劃C、策劃動(dòng)機(jī)是主動(dòng)出擊，獲取最佳效益D、探索問題，改善現(xiàn)狀的策劃38一個(gè)策劃方案是否可行的基本要求是(B)。A、策劃方案是否可行B、方案經(jīng)濟(jì)性是否可行C、方案有效性是否可行D、方案創(chuàng)新性是否達(dá)標(biāo)39在會(huì)議記錄的格式方面，會(huì)議組織情況要寫明(A)。A、議程及議題 B、屆數(shù)或次數(shù)C、時(shí)間及地點(diǎn) D、出席人及列席人40會(huì)展策劃方案中不屬于重點(diǎn)策劃的一項(xiàng)是(D)。A、主題策劃和媒介策劃B、會(huì)議（節(jié)事）的形象策劃C、宣傳推廣策劃和公關(guān)活動(dòng)策劃D、展會(huì)活動(dòng)的口號(hào)策劃41會(huì)議秘書工作的政治性和思想性體現(xiàn)在(B)。A、服務(wù)性 B、事務(wù)性C、綜合性 D、嚴(yán)肅性42我國(guó)最早的地方性會(huì)展評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是在(C)實(shí)行的。A、上海 B、北京C、溫州 D、廣州43會(huì)展策劃應(yīng)該使(C)以上的參展商都達(dá)到參展目的，使70%以上的參觀商都達(dá)到參觀效果。A、60% B、70%C、80% D、90%44會(huì)展廣告策劃的關(guān)鍵是(B)。A、制定計(jì)劃 B、市場(chǎng)信息的運(yùn)用C、明確廣告目標(biāo) D、認(rèn)清廣告對(duì)象45發(fā)揮法規(guī)作用的公文是(A)。A、發(fā)布政令 B、領(lǐng)導(dǎo)工作C、指導(dǎo)工作 D、答復(fù)問題46會(huì)展策劃方案對(duì)于會(huì)展活動(dòng)的決策機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)具有(D)和提供決策依據(jù)作用。A、決定 B、原則C、預(yù)測(cè) D、建議47會(huì)展開幕式歡迎詞不包括(C)。A、稱呼 B、結(jié)語(yǔ)C、題目 D、正文48會(huì)展標(biāo)語(yǔ)寫作的原則(D)。A、講求正確性和嚴(yán)肅性 B、緊扣時(shí)代，不斷創(chuàng)新C、講究對(duì)仗工整，朗朗上口 D、全部正確49總結(jié)報(bào)告不包括(C)。A、會(huì)展工作總結(jié)報(bào)告 B、評(píng)估總結(jié)報(bào)告C、場(chǎng)地情況報(bào)告 D、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告50實(shí)用PowerPoint軟件制作演示文稿過(guò)程中，如果想要自定義模版樣式，需要在(A)操作。A、自定義母版 B、自定義背景C、插入圖片 D、自定義幻燈片51對(duì)待充滿抱怨的客戶，應(yīng)該銷售員可以用(A)來(lái)穩(wěn)定對(duì)方的情緒，避免沖突。A、緩兵之計(jì) B、以靜制動(dòng)C、不理不睬 D、轉(zhuǎn)移話題52推銷用語(yǔ)的要點(diǎn),以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是(D)。A、禮貌 B、措辭C、生動(dòng) D、幽默53對(duì)好奇心強(qiáng)烈的年輕人進(jìn)行銷售的戰(zhàn)略方法不包括(B)。A、銷售人員必須主動(dòng)而熱忱B、盡量向他們介紹信其昂貴的商品C、為顧客詳細(xì)說(shuō)明商品的性質(zhì)D、可以用打折等促銷手法，刺激他們的購(gòu)買欲望54會(huì)展市場(chǎng)信息檢索資料的來(lái)源是(B)。A、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 B、會(huì)展市場(chǎng)信息資料檔案C、行業(yè)資料 D、社會(huì)調(diào)查55在Word的編輯狀態(tài)，文檔窗口顯示出水平標(biāo)尺，則當(dāng)前的視圖方式(C)。A、一定是普通視圖方式 B、一定是頁(yè)面視圖方式C、一定是普通視圖方式或普通視圖方式 D、一定是大綱視圖方式56(D)不屬于信息處理的要求。A、寬 B、精 C、快 D、慢57常見的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工具有標(biāo)記型網(wǎng)頁(yè)制作工具、(C)、編程型網(wǎng)頁(yè)制作工具、圖像處理工具。A、圖片處理器 B、動(dòng)畫格式處理器C、所見即所得型工具 D、文本處理器58(D)不屬于目前常用的中文綜合搜索引擎。A、新浪 B、搜狐C、百度 D、個(gè)人主頁(yè)59電話銷售前，應(yīng)做好相關(guān)方面的準(zhǔn)備，(C)的行為是錯(cuò)誤的。A、理清思路，保持頭腦清晰B、手中備有文具或有關(guān)資料，如鉛筆、紙張、價(jià)格表等C、寬衣，以隨意的姿態(tài)準(zhǔn)備撥打電話D、手中備有一些數(shù)字、實(shí)例等60通過(guò)電話與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，(C)的行為是錯(cuò)誤的。A、思路要清晰B、接聽電話要迅速，最好在3聲之內(nèi)接聽C、電話聲響4聲之后再接聽D、通話中保持友善、輕松，并盡量簡(jiǎn)潔明了表達(dá)目的61電話銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到(A)。A、需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人B、通訊資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、所在地區(qū)居民購(gòu)買力水平D、所在地區(qū)人口總數(shù)62今天互聯(lián)網(wǎng)的使用者已經(jīng)超過(guò)了(B)人。A、2.0億 B、3.5億C、8.0億 D、9.5億63網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分除要遵循可衡量性、實(shí)效性、可接近性及反應(yīng)率高低等原則外，還有(D)。A、潛在性大小 B、無(wú)差異性大小C、差異性大小 D、穩(wěn)定性大小64在會(huì)展企業(yè)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的免費(fèi)價(jià)格策略中，一般說(shuō)來(lái)，免費(fèi)產(chǎn)品除具有易于數(shù)字化等特性外，還具有(B)。A、直接收益特點(diǎn) B、間接收益特點(diǎn)C、促銷特點(diǎn) D、公共特點(diǎn)65網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟(jì)性,就是要求采集的商務(wù)信息(A)。A、性價(jià)比合理 B、價(jià)格低廉C、能發(fā)揮最大效用 D、有效使用期較長(zhǎng)66(D)不屬于會(huì)展直郵推銷的優(yōu)點(diǎn)。A、能夠針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行宣傳 B、提高營(yíng)銷效率C、可以有效的推介會(huì)展產(chǎn)品 D、節(jié)約費(fèi)用67電子郵件的(D)是Email營(yíng)銷的核心。A、發(fā)件人和郵件正文B、郵件主題和附加信息C、發(fā)件人和郵件主題D、郵件主題和郵件正文68關(guān)于中文電子郵件和英文電子郵件，(B)的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。A、中文電子郵件和英文郵件傳遞速度一致B、中文電子郵件收發(fā)要求發(fā)放方在網(wǎng)上，英文電子郵件收發(fā)要求接受方在網(wǎng)上C、中英文電子郵件都可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的郵件傳遞D、中英文電子郵件將成為多媒體傳送的重要手段69會(huì)展接待人員常使用口頭溝通，是因?yàn)榭陬^溝通具有很多優(yōu)點(diǎn)，但不包括(D)。A、比較靈活、迅速B、除了傳遞信息，還可傳遞情感、態(tài)度等C、雙方可自由交換意見D、無(wú)拘無(wú)束70會(huì)展接待人員禮儀要求中的“舉止得體”是指(B)。A、在沒有客人注意的時(shí)候哈欠連天，放松一下B、熱情周到，注意細(xì)節(jié)C、對(duì)絮絮叨叨的客人，用頻頻看表的方式提醒D、微笑、傾聽、滿足所有要求71會(huì)展組織者在進(jìn)行觀眾登記前的準(zhǔn)備工作時(shí)，準(zhǔn)備的材料不包括(C)。A、觀眾登記表 B、參觀指南C、邀請(qǐng)函 D、會(huì)展證件72進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢的工作人員不應(yīng)該(D)。A、積極傾聽B、耐心解答C、主動(dòng)尋找解決辦法D、說(shuō)“不知道”，并不再理睬客戶73處理參展者和參觀者的投訴可采用(A)。A、應(yīng)耐心傾聽投訴，并對(duì)導(dǎo)致會(huì)展服務(wù)缺陷的情況進(jìn)行核實(shí)B、對(duì)所屬事實(shí)，應(yīng)盡量采取回避的態(tài)度C、僅向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，并在妥善處理后，會(huì)展企業(yè)有關(guān)接待投訴的人員應(yīng)向參展者和參觀者表示感謝D、自己處理后無(wú)需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)74展臺(tái)人員的穿著應(yīng)做到(C)。A、鮮艷奪目 B、樸素大方C、合身得體 D、時(shí)尚新穎75大型機(jī)械類展覽，要求場(chǎng)館必須具備的條件除了室內(nèi)室外場(chǎng)地除高度外，另外(A)是必須具備的因素，有時(shí)為了避免以外，啟用一些鋼板來(lái)減輕壓力。A、地面承重能力 B、地面的光滑程度C、地面的裝飾 D、地面特殊燈光照明76會(huì)展設(shè)備安裝后，應(yīng)進(jìn)行單機(jī)試車或聯(lián)動(dòng)試車，如因設(shè)計(jì)原因試車達(dá)不到要求，則甲方可以不負(fù)責(zé)(B)。A、修改設(shè)計(jì)B、重新安裝C、承擔(dān)設(shè)計(jì)修改費(fèi)用D、承擔(dān)重新安裝費(fèi)用的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)支出77注冊(cè)臺(tái)的標(biāo)志必須包括(A)。A、會(huì)徽和會(huì)議名稱或縮寫B(tài)、會(huì)議過(guò)程和會(huì)議內(nèi)容C、下屆舉辦時(shí)間D、下屆舉辦地點(diǎn)78一般來(lái)說(shuō)，我國(guó)舉辦會(huì)議的冷餐招待會(huì)的食品不包括(C)。A、熱菜 B、冷菜C、白酒 D、紅酒79一般來(lái)說(shuō)，安排茶歇時(shí)，(D)人左右設(shè)立一個(gè)飲料臺(tái)比較合適。A、200 B、50C、150 D、10080當(dāng)感覺會(huì)場(chǎng)比較擁擠時(shí)，應(yīng)該用(A)方式布置會(huì)場(chǎng)。A、劇院式 B、教室式C、分散式 D、集中式得 分評(píng)分人二、判斷題(第81題第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“”，錯(cuò)誤的填“”。每題1分，滿分20分。)81( )從業(yè)人員只需要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦事就行了。82( )會(huì)展專業(yè)人才素質(zhì)對(duì)未來(lái)我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展起著重要的作用。83( )策劃是一種謀略、一種手段，是靜態(tài)的。84( )會(huì)展策劃的基本程序?yàn)榇_定目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案和執(zhí)行方案，不包括檢驗(yàn)方案。85( )知己知彼策略對(duì)于了解行業(yè)情況、避免重復(fù)辦展、提高效益、避免人力物力浪費(fèi)具有重要意義，此外，該策略對(duì)于新項(xiàng)目的推廣顯得尤為重要。86( )項(xiàng)目管理即是從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織智慧、協(xié)調(diào)控制和評(píng)價(jià)，追求用最經(jīng)濟(jì)的方法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。87( )會(huì)展信息管理的特點(diǎn)包括非消耗性、時(shí)效性。88( )商務(wù)信函與一般社交信函的主要不同在于商務(wù)信函的求實(shí)、審慎、委婉。89( )一手資料的獲得只能通過(guò)大量的實(shí)地調(diào)查，將數(shù)據(jù)匯總獲得。90( )戰(zhàn)術(shù)策劃是解決怎么做的策劃。91( )企業(yè)策劃人是為多個(gè)企業(yè)服務(wù)的。92( )通常，受會(huì)議邀請(qǐng)而來(lái)的貴賓以及那些路途遙遠(yuǎn)的與會(huì)者，都需要會(huì)議組委會(huì)安排接站。93( )會(huì)展策劃應(yīng)該使90%以上的參展商都達(dá)到參展目的，使80%以上的參觀商都達(dá)到參觀效果。94( )評(píng)級(jí)或不相隸屬的單位之間往來(lái)的公文屬于平行文，如函、通報(bào)等。95( )一般來(lái)講，商務(wù)信函比一般信函的格式多一個(gè)附記。96( )定量分析法中用一個(gè)或一組非隨機(jī)變量來(lái)估計(jì)或預(yù)測(cè)某一個(gè)變量的觀察值時(shí)，所建立的數(shù)學(xué)模型及說(shuō)進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析的方法是相關(guān)分析法。97( )結(jié)合電子郵件營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)上注冊(cè)的工具將在會(huì)展業(yè)中得到重要的應(yīng)用。98( )查看會(huì)議注冊(cè)表是會(huì)展組織者收集并確認(rèn)參展商或與會(huì)者資料和信息的最簡(jiǎn)單的辦法。99( )重要任務(wù)多的展會(huì)，引導(dǎo)人員要做到：到一位就引導(dǎo)到主席臺(tái)上就位。100( )開幕式的背板絕不允許采用不達(dá)標(biāo)的劣質(zhì)材料。職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)會(huì)展策劃師國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)專業(yè)能力試卷注 意 事 項(xiàng)1、本試卷依據(jù)2007年頒布的會(huì)展策劃師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制，考試時(shí)間：120分鐘。2、請(qǐng)?jiān)谠嚲順?biāo)封處填寫姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫答案。一二總 分得 分得 分評(píng)分人一、案例分析（滿分70分。第1題第2題，每題20分，共40分，第3題30分）1、公司關(guān)于汽車零配件展覽會(huì)調(diào)查問卷您好，我是公司訪問員，我們?yōu)榱私馄嚵闩浼N售相關(guān)企業(yè)對(duì)于展覽會(huì)的需求情況，想打擾您幾分鐘，請(qǐng)教您幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題，一切資料對(duì)外絕對(duì)保密且不單獨(dú)向外發(fā)表，這是我們送給您的一點(diǎn)禮品(送禮品)，謝謝您的幫忙!被調(diào)查者的基本情況：被訪者姓名： 企業(yè)地址：所在企業(yè)性質(zhì)汽車零配件銷售 整車銷售 汽車修理 其他企業(yè)人員規(guī)模：100人以上 51-100人 30-50人 10-30人 10人以下1.您對(duì)本屆汽車零配件展覽會(huì)的熟悉程度？從未聽說(shuō) 聽說(shuō)過(guò) 有一定了解 非常了解2.您從什么渠道了解本屆汽車零配件展覽會(huì)？備選答案與提問內(nèi)容不符。 聽說(shuō)過(guò) 有一定了解 親朋好友 其他3.您認(rèn)為適于何專業(yè)觀眾？似語(yǔ)義不明。汽車零配件銷售 整車銷售 汽車修理 其他4.您認(rèn)為您在來(lái)之前，獲得展會(huì)信息的首要渠道是什么？報(bào)紙 電視 網(wǎng)絡(luò) 同事好友 其他5.您為何前來(lái)參觀？了解行情 觀摩新產(chǎn)品 采購(gòu) 其他6.參加本屆展會(huì)，您最想了解哪些方面的情況？汽車零配件新產(chǎn)品 產(chǎn)品價(jià)格 供應(yīng)商 其他7.您是否準(zhǔn)備在本屆展會(huì)上采購(gòu)？已成交 有意向 無(wú)意向 考慮考慮被訪者：姓名：地址：訪問員姓名：時(shí)間： 年 月 日編校員姓名：時(shí)間： 年 月 日打卡員姓名：時(shí)間： 年 月 日對(duì)本案例提供的問卷調(diào)查表及回收情況進(jìn)行分析，要求以此為例，具體說(shuō)明。（1）問卷的基本結(jié)構(gòu)。（10分）說(shuō)明部分：用于介紹研究者身份、調(diào)查目的和意義，同時(shí)解釋如何填寫問卷（也稱指導(dǎo)語(yǔ)）等，目的是取得被調(diào)查者的信任和理解并引發(fā)其參與調(diào)查的興趣。（4分）調(diào)查項(xiàng)目：是問卷的主題部分。它由一系列圍繞研究目的和框架而編制的問題組成。 （3分）資料登錄：包括調(diào)查項(xiàng)目之前的問卷名稱、每個(gè)調(diào)查問題的編碼和問卷結(jié)尾部分調(diào)查者姓名、調(diào)查地點(diǎn)和日期等。 （3分）（2）該問卷中所列調(diào)查問題的類型屬于特征問題，還是態(tài)度問題或行為問題？（5分）該問卷中所列調(diào)查問題的類型屬于特征問題（2.5分）和態(tài)度問題（2.5分）。（3）試設(shè)計(jì)兩項(xiàng)開放式問題。（每項(xiàng)問題5分，共10分）（說(shuō)明：開放式問題是只向回答者提問，而不為回答者提供備選答案，也即由被調(diào)查者自由填答。）（1）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)對(duì)答案要點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)闡述，否則酌情扣分。（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)對(duì)答案要點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)闡述，否則酌情扣分。（3）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)結(jié)合案例對(duì)答案要點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)闡述，否則酌情扣分。若有其他表述言之有理，分析論證清晰，亦可酌情給分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可由閱卷人員經(jīng)集體商議后確定。2、A市國(guó)際災(zāi)難事故防救技術(shù)和設(shè)備展覽會(huì)策劃書在人類的歷史長(zhǎng)河中，自然災(zāi)害帶來(lái)的危害和損失是無(wú)法估算的。人類的發(fā)展過(guò)程一直在經(jīng)歷大自然的各種考驗(yàn)，與洪水、干旱、地震、海嘯、大火、暴風(fēng)、驟雨、泥石流、火山噴發(fā)、病蟲害等自然災(zāi)害進(jìn)行著不懈的爭(zhēng)斗，并在爭(zhēng)斗中進(jìn)步、成長(zhǎng)。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和城市化進(jìn)程，人員流動(dòng)越來(lái)越頻繁，貨物的流通亦愈加廣泛地增長(zhǎng)。與此同時(shí)，病蟲害及病毒的四處擴(kuò)散，急性傳染疾病和瘟疫暴發(fā)流行的可能性也大大增加，給人類帶來(lái)痛苦，給社會(huì)造成了巨大損失。近年來(lái)，全球在對(duì)抗AIDS、SARS等病毒傳播所動(dòng)用的人力、財(cái)力、物力以及各種處理手段，也是史無(wú)前例的。面對(duì)突發(fā)的災(zāi)難事故，人們更需要一門專門的科學(xué)體系加以應(yīng)對(duì)。人類的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)展大大改善了人類的生活，但也附帶了空難海難及地面交通災(zāi)難事故的增加?；馂?zāi)、爆炸、化學(xué)品泄漏、核泄漏、油氣泄漏等災(zāi)難事故的突然發(fā)生在世界各地都時(shí)有所聞。高樓大廈的大量涌現(xiàn)給高層樓宇的逃生救生提出了新課題。世界已進(jìn)入了21世紀(jì)。在人類文明已相當(dāng)進(jìn)步的今天，人們對(duì)生命的珍惜與生存的權(quán)利更加重視。以最短時(shí)間和最有力措施搶救人的生命，保護(hù)人民和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全，搶險(xiǎn)救災(zāi)把各種災(zāi)難所造成的損失降到最低程度是世界各國(guó)政府和人民最為重視的課題。突如其來(lái)發(fā)生的各種自然災(zāi)害以及人為因素造成的各種危機(jī)需要全人類共同研究和跨越國(guó)界、跨越種族、跨越文化的合作。為提高A市及我國(guó)的災(zāi)難和突發(fā)事故的防救能力，我們計(jì)劃于2004年6月在A市舉辦A市國(guó)際災(zāi)難事故防救技術(shù)和設(shè)備展覽會(huì)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家和相關(guān)的單位參與。展覽會(huì)的目的旨在：宣傳災(zāi)難和事故的防救重要性，普及災(zāi)難和事故的防救知識(shí)，集聚專家和相關(guān)單位實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流和技術(shù)研討，擴(kuò)大災(zāi)難和事故防救業(yè)的相互交流和了解，落實(shí)應(yīng)付災(zāi)難和突發(fā)事故的措施和準(zhǔn)備，推動(dòng)災(zāi)難事故防救設(shè)備的更新和完善，促進(jìn)災(zāi)難和事故的防救協(xié)作及國(guó)際間的合作，提高我們應(yīng)付處理災(zāi)難的能力。名稱：國(guó)際災(zāi)難事故防救技術(shù)和設(shè)備展覽會(huì)中國(guó)A市時(shí)間：年月展期：4天地點(diǎn)：A市國(guó)際會(huì)議中心（暫定）規(guī)模：3000平方米（約150個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位）主辦單位：A市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)承辦單位：A市科技會(huì)展公司A市英杰展覽商務(wù)有限公司B市教育咨詢和展覽服務(wù)有限公司支持單位：A市公安局A市消防局A市衛(wèi)生局A市民政局A市財(cái)政局A市環(huán)保局A市市容衛(wèi)生管理局展覽內(nèi)容： （技術(shù)、設(shè)備、物資）A火災(zāi)事故防救B傳染病、瘟疫防治、病蟲害防治、病毒處理C地面交通事故防救D空難、海難事故防救E醫(yī)療救護(hù)、急救中心、醫(yī)療用品F反恐怖行動(dòng)裝備、爆炸物處置設(shè)備G高層建筑救生H化學(xué)品泄漏事故防救I核泄漏事故處置J自然災(zāi)害救治研討交流：與展覽周期舉行，講安排數(shù)場(chǎng)報(bào)告，請(qǐng)政府有關(guān)官員和專家發(fā)表演說(shuō)。另外將進(jìn)行技術(shù)交流研討會(huì)，由企業(yè)和專家介紹新技術(shù)和新產(chǎn)品。廣告宣傳及推廣配合活動(dòng)：A展前于A市的有關(guān)電視臺(tái)、電臺(tái)和報(bào)刊等新聞媒體播出或刊登展會(huì)訊息及廣告、介紹展會(huì)特色；B展前快訊、信息發(fā)布會(huì)，將參展廠商和參展產(chǎn)品資料于展前發(fā)送給潛在客戶；C邀請(qǐng)政府有關(guān)部門官員參加研討會(huì)和參觀展覽會(huì)；D寄發(fā)參觀券、邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)相關(guān)人士參觀洽談。A市有限公司年月日請(qǐng)指出這份策劃書中的不足之處。（25分）這份策劃書中的不足之處在于：1序文內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔，講明目的即可；（6分）2缺少目錄，不能使策劃書一目了然；（6分）3經(jīng)費(fèi)預(yù)算很重要，不能省略；（6分）4沒有列出進(jìn)度表，使策劃原則性過(guò)強(qiáng)。（7分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)結(jié)合案例對(duì)答案要點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)闡述，否則酌情扣分。3、節(jié)事營(yíng)銷者可以通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)進(jìn)行節(jié)事的促銷，從而為節(jié)事爭(zhēng)取足夠的注意力。網(wǎng)絡(luò)廣告可以將觀眾的注意力吸引到網(wǎng)站中，電子郵件廣告則可以將信息直接傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)節(jié)事營(yíng)銷者要注意將自己的節(jié)事加入到行業(yè)的網(wǎng)上日歷中去?？梢栽L問如下網(wǎng)址：http：/；http：/。節(jié)事管理軟件可以幫助管理與策劃眾多的相關(guān)任務(wù)。網(wǎng)上注冊(cè)可以幫助了解參加者和付費(fèi)狀況。全世界的股東也可以通過(guò)舉行網(wǎng)絡(luò)會(huì)議來(lái)進(jìn)行接觸。 節(jié)事管理的主要工作都可以在辦公桌旁進(jìn)行，不出辦公室你就可以得到全世界的信息。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處理的是真實(shí)時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，消費(fèi)者可以獲得最新信息。網(wǎng)站內(nèi)容的更新可以保證消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的再次訪問。網(wǎng)絡(luò)效果：有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Net Results：Web Marketing That Works)一書列舉了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的下列優(yōu)勢(shì)：通過(guò)增加網(wǎng)站的知名度來(lái)迅速建立品牌的認(rèn)知度。可以節(jié)約印刷和郵寄的相關(guān)成本，網(wǎng)絡(luò)使你能夠針對(duì)目標(biāo)受眾迅速進(jìn)行調(diào)整，還可以對(duì)特定市場(chǎng)提供個(gè)性化信息。網(wǎng)上銷售，在交互性環(huán)境中對(duì)訂貨進(jìn)行即時(shí)處理。消費(fèi)者支持，消費(fèi)者可以輕易獲得常見問題的答案。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查，可以提供有價(jià)值的消費(fèi)者信息，營(yíng)銷者可以使用人口統(tǒng)計(jì)要素來(lái)設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)站。電信息提供，將組織信息提供給更廣范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)受眾。約翰福爾是Event網(wǎng)站的業(yè)務(wù)開發(fā)總監(jiān)，他建議：在開發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略的初始階段，節(jié)事營(yíng)銷者要繼續(xù)使用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法，同時(shí)尋找它們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的具體應(yīng)用。換言之，使用在直接郵件促銷中所使用的全部策略，并將其應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)上。例如，以前人們郵寄的是印刷的宣傳冊(cè)，而現(xiàn)在你應(yīng)該開發(fā)其網(wǎng)絡(luò)版。要想獲得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的收益，你應(yīng)該首先了解自己確切的業(yè)務(wù)范圍。除標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)計(jì)劃之外，你還需要一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的非官方指南(The Unofficial Guide to Marketing Your Business Online)中建議可以任選以下方式來(lái)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃：使用網(wǎng)上工具，請(qǐng)?jiān)L問：http：/來(lái)下載和編輯商業(yè)計(jì)劃模板。電購(gòu)買商業(yè)計(jì)劃軟件，Palo Alto軟件產(chǎn)品(http：/)中就包括簡(jiǎn)易包，可以幫助制定商業(yè)計(jì)劃。除了自己制定計(jì)劃外，還可以借鑒已經(jīng)存在的提綱。小企業(yè)聯(lián)合會(huì)(The Small Business Association)就為個(gè)人提供了模板以備借鑒。請(qǐng)?jiān)L問：http：//strting/indexbusplans.html。聘請(qǐng)別人為自己制定商業(yè)計(jì)劃，如果制定商業(yè)計(jì)劃非你所長(zhǎng)，那么你可以聘請(qǐng)別人來(lái)從事這項(xiàng)工作?？梢缘顷慼ttp：/來(lái)尋找合適的人選，這是一個(gè)在線論壇，主要功能是在項(xiàng)目和獨(dú)立合同人之間牽線搭橋。在進(jìn)行節(jié)事的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，需要對(duì)節(jié)事進(jìn)行清晰界定，了解目標(biāo)和目標(biāo)受眾。（1）根據(jù)上述案例，試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)。（20分）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)：首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)空的限制，其營(yíng)銷范圍具有全球性，客戶只要能上網(wǎng)，就可以在任何地方接收網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷信息（4分）。.第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有交互性?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地反映自己的要求、預(yù)定信息等，企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶的要求等做出迅速的反應(yīng)，及時(shí)滿足需求（4分）。第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以大幅減少營(yíng)銷成本。由于營(yíng)銷的各種信息都可以在網(wǎng)上看到，企業(yè)因此可以大量減少相關(guān)人員的出差等費(fèi)用，成本優(yōu)勢(shì)十分明顯（4分）。第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以利用網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)性來(lái)增加企業(yè)和客戶之間的協(xié)作關(guān)系。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有傳統(tǒng)營(yíng)銷所沒有的優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)代各類型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中正起著越來(lái)越重要的作用。（4分）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的缺點(diǎn)：第一，建設(shè)得過(guò)于復(fù)雜的網(wǎng)站可能將客戶淹沒在大量不相關(guān)的信息中，使其無(wú)所適從，會(huì)起到適得其反的效果。（2分）第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的針對(duì)性也不是很強(qiáng)，不能更明確的瞄準(zhǔn)重要的目標(biāo)顧客群體來(lái)實(shí)施