新員工管理_某科技股份有限公司新員工培訓(xùn)教材

教練新員工 編制 蔡焱研祥智能科技股份有限公司 前言 第一印象凱瑟琳布朗滿懷著期待和熱情到一家中型廣告機(jī)構(gòu)擔(dān)任賬目經(jīng)理這一新職 漫長的招聘過程結(jié)束后 她確信自己找到了一份美差 下面是她的經(jīng)歷 按照通知周一9點(diǎn)鐘到達(dá) 接待員不知她是誰 等了30分鐘后 她的新經(jīng)理來接她 兩人談了10分鐘后 他被叫走 凱瑟琳被交給他的同事 此人對(duì)此毫無準(zhǔn)備 該人帶凱瑟琳很快地轉(zhuǎn)了一圈 然后把她丟在一邊 讓她讀文件 前言 過了一個(gè)半小時(shí) 喝了6杯咖啡后 老板帶凱瑟琳匆匆吃了午飯 下午跟上午差不多 最后 凱瑟琳被準(zhǔn)許回家 多數(shù)人有類似的經(jīng)驗(yàn) 你感覺如何 前言 新工作的壓力回憶一下你第一天來做眼下這個(gè)工作的情景及那時(shí)你問自己的問題 其中一些可能會(huì)是 前言 想讓我做什么 我會(huì)和誰一起工作 我得遵守什么規(guī)章制度 我會(huì)被安置在哪里 我能稱職嗎 好的上崗培訓(xùn)能夠通過回答這些問題使壓力有所減輕 前言 新的開始面對(duì)新的工作 任何人都會(huì)緊張 有些人要比其他人更緊張些 你歡迎 介紹及接納新員工的方式會(huì)影響他們今后在公司的日子 所以 介紹做得越好 員工越容易進(jìn)入角色 并確定取得適當(dāng)行為方式 一個(gè)好的上崗培訓(xùn)應(yīng)該通過以下方法贏得 WIN 新員工 歡迎 W 他們來做新工作 進(jìn)入新公司 接觸新同事 讓他們?nèi)谌?I 公司的文化氛圍從實(shí)物和理念兩種意義上引導(dǎo) N 他們熟悉公司 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 主要目的 保持干勁雖然新員工會(huì)緊張 但他們也會(huì)感到熱情洋溢并有干勁要做好工作 上崗培訓(xùn)的主要目的是要盡可能長地延長這種熱情和干勁 這會(huì)帶來更好的業(yè)績 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 馬斯洛理論新員工從緊張和缺乏安全感到成為一個(gè)能為公司的目標(biāo)做貢獻(xiàn)的信心十足的公司成員的歷程 可以與馬斯洛激勵(lì)的層次相比照 一種需求未實(shí)現(xiàn)之前 人們無法 或沒有干勁 進(jìn)入下一個(gè)層次的需求 上崗培訓(xùn)也是如此 新員工在開始了解其工作及公司較復(fù)雜的方面之前 在他們能全效工作之前 必須先熟悉一些基本知識(shí) 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 馬斯洛的需求層級(jí) 1生理 2安全 3社交 4自我 5自我實(shí)現(xiàn) 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 需求和上崗培訓(xùn)的關(guān)系1生理 開始的幾天新員工需要基本的 簡單的信息 以獲得安全感 如 了解他們將在哪里工作 東西放在何處及熟悉人們的名字 2安全 以后幾周 他們形成固定的日程 并接受一些有明確指示的任務(wù) 另外 他們需要熟悉公司的詳細(xì)情況 如結(jié)構(gòu) 目標(biāo)及不同部門 3社會(huì) 通過和一些人一起吃午飯 聊天 開始與他人建立聯(lián)系 他們開始適應(yīng)工作程序 并漸漸變得如魚得水 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 4自我 受他人尊重的需要 隨著他們對(duì)自己角色的深入了解及參加培訓(xùn) 他們開始擁有自尊并變得更有成效 5自我實(shí)現(xiàn) 6 12個(gè)月后 新員工開始在適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境中發(fā)揮其潛力 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 不同的單位有不同的上崗培訓(xùn)目標(biāo) 在開展上崗培訓(xùn)之前 你必須首先了解自己為什么要進(jìn)行上崗培訓(xùn) 目的分三類 與公司有關(guān) 與工作有關(guān) 與新員工有關(guān) 與公司有關(guān)的目標(biāo)包括使人了解 1公司 文化 結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品和顧客2方針制度 衛(wèi)生及安全 行為管理 紀(jì)律及抱怨 報(bào)酬 假日等 3工作目標(biāo) 部門及公司的目標(biāo) 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 上崗培訓(xùn)的目的 工作1會(huì)見將一起工作的同事2接受培訓(xùn) 使他們能完成自己的工作任務(wù) 3了解自己的工作內(nèi)容以及自己如何適應(yīng)公司環(huán)境 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 上崗培訓(xùn)的目的 新員工1表示衷心的歡迎2使新員工感到輕松適意3讓他們對(duì)公司產(chǎn)生良好的印象4介紹公司的文化5有效地使新員工與公司融為一體6給新員工介紹做好工作的技能和知識(shí) 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 上崗培訓(xùn)的益處對(duì)公司經(jīng)濟(jì)上很多人離職是由于幻滅 失望或得到了錯(cuò)誤的信息 好的上崗培訓(xùn)會(huì)向新員工說明單位重視他們并會(huì)想盡辦法盡可能地留住他們 這會(huì)減少人員更新及招工費(fèi)用 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 生產(chǎn)上如果上崗培訓(xùn)得好 新員工便能夠?qū)π鹿ぷ鞯囊笱杆僮龀鲇行У姆磻?yīng) 對(duì)老員工的影響 通過執(zhí)行和參加培訓(xùn)他們能夠進(jìn)一步了解公司的目標(biāo) 那些執(zhí)行培訓(xùn)的人能夠提高自身的技能 如訓(xùn)練及報(bào)告方面的技能 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 上崗培訓(xùn)的益處對(duì)新員工激勵(lì)上崗培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)說明在單位里成長和進(jìn)步的可能性以及如何利用這種可能性 這會(huì)使新員工朝著發(fā)揮其潛力的方向努力 從而保持干勁 培訓(xùn)及改進(jìn)一個(gè)包括培訓(xùn)的良好的上崗引導(dǎo)計(jì)劃會(huì)鼓勵(lì)新員工在將來參與并支持培訓(xùn)和改進(jìn) 也會(huì)使他們?cè)谛鹿ぷ髦锌冃Ц?為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 融合了解什么行為可接受 知道事情是如何完成的 有助于新員工融入公司的文化氛圍 誰來參與 做上崗培訓(xùn)計(jì)劃的常見的錯(cuò)誤是讓一個(gè)人去組織一切 這會(huì)使此人承受過多的壓力 并可能減少計(jì)劃的有效性 建議在這個(gè)過程中 將責(zé)任分工 并使之更有趣 從而吸引盡可能多的人參加 要包括的重要人物有 高級(jí)經(jīng)理主管或生產(chǎn)線經(jīng)理人事問題負(fù)責(zé)人做類似工作的同事新員工可能會(huì)與之共事的其他部門同事 誰來參與 其他員工可能要求其他員工參加 而這可以有若干做法 跟班學(xué)藝安排員工與做同樣或類似工作的人呆上一段時(shí)間 這可以防止錯(cuò)誤或誤解的產(chǎn)生 搭檔讓另一個(gè)員工在新員工上崗的頭幾周負(fù)責(zé)支持和指導(dǎo) 實(shí)習(xí)讓新員工在不同的地點(diǎn)工作一段日子 例如在生產(chǎn)第一線或在工廠 這樣他才能了解其他部門的工作 上崗培訓(xùn)包括的內(nèi)容 培訓(xùn) 公司政策 結(jié)構(gòu) 環(huán)境 規(guī)章制度 衛(wèi)生與安全 人 文化 價(jià)值 使命 工作 上崗培訓(xùn) 上崗培訓(xùn)包括的內(nèi)容 人們普遍認(rèn)為有用的信息可分為4類1地點(diǎn) 公司的結(jié)構(gòu)及物質(zhì)環(huán)境對(duì)于一個(gè)不熟悉工作環(huán)境且不好意思總是問東西在哪兒的人來說是非常重要的 因此參觀是很有必要的 2政策 在各種情況下如何行事3職位 他們的職責(zé)及其與整個(gè)公司的關(guān)系應(yīng)確切地告訴新員工他們要做什么 這樣他們才有機(jī)會(huì)做好工作 不要忘了 培訓(xùn)可能意味著 訓(xùn)練 指導(dǎo) 工作經(jīng)驗(yàn) 書籍 研討會(huì) 課程 4人 他們將與誰共事對(duì)新員工有幫助的人 使新員工很容易進(jìn)入角色 小憩一會(huì)兒 輕松 輕松 如何實(shí)施上崗培訓(xùn) 上崗培訓(xùn)有兩種主要形式 模塊式的 持續(xù)性的模塊化的形式將信息分成部分 在新員工來的最初幾個(gè)月的不同階段講授 有些公司的上崗培訓(xùn)會(huì)持續(xù)6個(gè)月 還有一些甚至長達(dá)一年 另一種方式是持續(xù)培訓(xùn)一段時(shí)間 在一些大公司可能從一天到兩星期不等 如何實(shí)施上崗培訓(xùn) 所有公司和人一樣有著決定他們形象的具體的特征和特點(diǎn) 作為上崗培訓(xùn)計(jì)劃的一部分 要讓新員工了解這些特征以便他們輕松地融入公司 這些特征分為三類 人 管理 結(jié)構(gòu) 文化 如何實(shí)施上崗培訓(xùn) 方法要保證你的上崗培訓(xùn)趣味盎然 并使人記住培訓(xùn)信息 就得使用多種方法傳達(dá)信息 記住不同的人有不同的 學(xué)習(xí)方式 過往經(jīng)歷 資歷級(jí)別 如何實(shí)施上崗培訓(xùn) 書面材料 所有信息必須與新員工有關(guān) 定期更新 應(yīng)該通俗易懂 必須反映公司文化 盡可能使用表格 圖形 和流程圖 使其令人振奮 如果你覺得它無聊 其他人也一樣 如果你有網(wǎng)址 請(qǐng)他們上網(wǎng)查閱 如何實(shí)施上崗培訓(xùn) 教練教練是生產(chǎn)線管理人員每天要做的事 要想使教練成功 要記住幾點(diǎn) 管理人員必須承擔(dān)責(zé)任并將其視為他或她工作的一部分 管理人員必須有合理的知識(shí) 技能 及素質(zhì)結(jié)構(gòu) 訓(xùn)練必須是有條理的雙向過程 如何實(shí)施上崗培訓(xùn) 教練方法方法一 我示范 你觀察方法二 我指導(dǎo) 你試做方法三 你試做 我指導(dǎo)方法四 你匯報(bào) 我跟蹤 如何實(shí)施上崗培訓(xùn) 教練應(yīng)注意的幾個(gè)問題教練由于是在工作場所進(jìn)行 因此圍繞著當(dāng)下發(fā)生的或下屬常見的 特定的問題 而實(shí)施教練的 教練切忌貪大求全 對(duì)下屬恨鐵不成鋼 這也想糾正 那也想提高 結(jié)果只能適得其反 搞得下屬手足無措 你對(duì)下屬教練 要讓下屬能夠直接 馬上運(yùn)用在工作上 而不是別的 如何實(shí)施上崗培訓(xùn) 教練應(yīng)注意的幾個(gè)問題教練最容易犯的錯(cuò)誤是對(duì)所有人一視同仁 注意 教練下屬是為了提升下屬的工作業(yè)績 而不是讓每一名下屬高興或給予每名下屬相同的時(shí)間 精力和資源 教練與脫產(chǎn)培訓(xùn)不同 只考慮個(gè)別的 單個(gè)人的需求 不考慮共同的需求 所以不能對(duì)下屬一視同仁地教練 如何實(shí)施上崗培訓(xùn) 搭檔設(shè)置搭檔確實(shí)是向新員傳授一些不那么正式的信息的好辦法 如果小心操作 該方法很有效 而且在組織和費(fèi)用方面也不會(huì)需要花費(fèi)什么 搭檔通常是一個(gè)做類似工作或有類似身份的人 并自愿在新員工上崗的頭幾個(gè)月幫助他 搭檔必須 對(duì)公司了解很多 愿意花時(shí)間和新員工在一起 新員工有困難 具備同情心 愿意傾聽 如何實(shí)施上崗培訓(xùn) 其他方法正式培訓(xùn)小組活動(dòng)參觀公司的不同部門實(shí)習(xí)報(bào)告 何時(shí)何地進(jìn)行上崗培訓(xùn) 何時(shí) 開始前 第一天 下幾周 長期需求 去哪兒 做什么 公司和工作信息 建立關(guān)系的活動(dòng) 目標(biāo) 培訓(xùn)和發(fā)展等方面的反饋信息 何時(shí)何地進(jìn)行上崗培訓(xùn) 開始前 第一天應(yīng)什么時(shí)候到公司去什么地方去找誰第一天做什么 何時(shí)何地進(jìn)行上崗培訓(xùn) 第一天這是你給新員工留下好印象并使他們感到自已做出了正確決定的機(jī)會(huì) 當(dāng)天晚上他們下班時(shí)應(yīng)面帶微笑 并期待第二天的來臨 記住 第一印象是相當(dāng)持久的 你期望新員工達(dá)到的水準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在你自身的行為中反映出來 何時(shí)何地進(jìn)行上崗培訓(xùn) 以下幾周最初幾周的目的是要使新員工輕松進(jìn)入角色并使他們熟悉其經(jīng)理和同事 長期需求一旦新員工開始進(jìn)入角色 他