管理學(xué)原理課件第二章計(jì)劃與決策.ppt

第三章 計(jì)劃與決策PlanningandDecision 學(xué)習(xí)目標(biāo) 計(jì)劃職能的概念 性質(zhì)及其重要性計(jì)劃與預(yù)測(cè)的關(guān)系制定計(jì)劃的程序與原理預(yù)測(cè)的含義 分類 方法及特點(diǎn)決策的含義及分類影響科學(xué)決策的因素 第三章結(jié)構(gòu)框圖 計(jì)劃與決策 計(jì)劃概述 計(jì)劃工作原理 計(jì)劃工作程序 計(jì)劃工作方法 計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃工作性質(zhì)計(jì)劃分類計(jì)劃構(gòu)成 限定因素原理許諾原理靈活性原理改變航道原理 估量機(jī)會(huì)確定目標(biāo)確定前提條件擬訂方案評(píng)價(jià)方案選擇方案擬訂派生計(jì)劃編制預(yù)算 運(yùn)籌學(xué)方法滾動(dòng)計(jì)劃方法目標(biāo)規(guī)劃預(yù)算方法 決策 預(yù)測(cè) 計(jì)劃概述 計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃工作的性質(zhì)計(jì)劃工作的任務(wù)計(jì)劃分類計(jì)劃構(gòu)成 計(jì)劃與計(jì)劃工作 1 計(jì)劃的含義 計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的規(guī)劃 它是人們的主觀對(duì)客觀的認(rèn)知過(guò)程 是重要的管理職能 計(jì)劃工作的含義 廣義 指制定計(jì)劃 執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的工作過(guò)程 狹義 指制定計(jì)劃 即根據(jù)實(shí)際情況 通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè) 權(quán)衡客觀需要和主觀的可能 提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑 理解計(jì)劃的含義應(yīng)把握四點(diǎn) 計(jì)劃是預(yù)先制定的行動(dòng)方案 計(jì)劃是一個(gè)連續(xù)的行為過(guò)程 計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)和前提 計(jì)劃需要修正和調(diào)整 如何理解計(jì)劃的含義 計(jì)劃與計(jì)劃工作 2 廣義的計(jì)劃工作由三部分組成 編制計(jì)劃 執(zhí)行計(jì)劃 檢查計(jì)劃 計(jì)劃工作的性質(zhì) 目標(biāo)性首位性完整性強(qiáng)制性與彈性持續(xù)性創(chuàng)新性 計(jì)劃的任務(wù) 5W1H 做什么Whattodoit 為什么做Whytodoit 何時(shí)做Whentodoit 何地做Wheretodoit 誰(shuí)去做Whotodoit 怎么做Howtodoit 計(jì)劃的分類 按計(jì)劃期限分類 長(zhǎng)期計(jì)劃 中期計(jì)劃和短期計(jì)劃按計(jì)劃性質(zhì)分類 戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃按工作職能分類 人力資源計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 銷(xiāo)售計(jì)劃等等 計(jì)劃工作原理 1 限定因素原理限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素 限定因素原理其含義是主管人員在制定計(jì)劃時(shí) 必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素 有針對(duì)性的采取得力措施 許諾原理任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾 許諾越大 實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng) 實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小 計(jì)劃工作原理 2 靈活性原理計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大 由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小 說(shuō)明制訂計(jì)劃要留有余地改變航道原理計(jì)劃制定后 在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中 必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況作必要的檢查和修訂 說(shuō)明執(zhí)行計(jì)劃要有應(yīng)變能力 制定計(jì)劃的程序 1 估量機(jī)會(huì) 市場(chǎng)變化的需求趨勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 我們的優(yōu)勢(shì) 我們的不足確定目標(biāo) 我們要向哪里發(fā)展 打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo) 什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn) 步驟1 步驟2 制定計(jì)劃的程序 2 確定前提條件 實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部條件 實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)外部條件擬定可供選擇的方案 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案評(píng)估各種備選方案 成本最低 收益最大 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 步驟4 步驟3 步驟5 制定計(jì)劃的程序 3 選擇方案 選擇行動(dòng)方案擬定輔助計(jì)劃 投資計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 銷(xiāo)售計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 成本計(jì)劃等等編制預(yù)算 項(xiàng)目預(yù)算 工資預(yù)算 采購(gòu)預(yù)算 銷(xiāo)售預(yù)算等等 步驟7 步驟6 步驟8 制定計(jì)劃的方法 運(yùn)籌學(xué)方法目標(biāo) 規(guī)劃 預(yù)算方法滾動(dòng)計(jì)劃法 19992000200120022003 滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn) 分段編制 近細(xì)遠(yuǎn)粗 20002001200220032004 20012002200320042005 具體較細(xì)較粗 具體較細(xì)較粗 具體較細(xì)較粗 滾動(dòng)計(jì)劃法 預(yù)測(cè)的含義及特征預(yù)測(cè)的重要意義預(yù)測(cè)的分類預(yù)測(cè)的程序預(yù)測(cè)的方法 預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)含義及其特征 預(yù)測(cè)的含義預(yù)測(cè)是對(duì)事物發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)作出的估計(jì)預(yù)測(cè)的特征非精確性多元性質(zhì)量互動(dòng)性 預(yù)測(cè)的重要意義 預(yù)測(cè)的重要意義就在于它能夠在自覺(jué)地認(rèn)識(shí)客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上 借助大量的信息資料和現(xiàn)代化的計(jì)算手段 比較準(zhǔn)確地揭示出客觀事物運(yùn)行中的本質(zhì)聯(lián)系及發(fā)展趨勢(shì) 預(yù)見(jiàn)到可能出現(xiàn)的種種情況 勾畫(huà)出未來(lái)事物發(fā)展的基本輪廓 提出各種可以互相替代的發(fā)展方案 這樣就使人們具有了戰(zhàn)略眼光 使得決策有了充分的科學(xué)依據(jù) 預(yù)測(cè)的分類 按時(shí)間分類短期 中期 長(zhǎng)期按對(duì)象分類經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 技術(shù)預(yù)測(cè) 社會(huì)政治預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)程序 確定預(yù)測(cè)目標(biāo) 收集預(yù)測(cè)資料 建立預(yù)測(cè)模型 預(yù)測(cè)實(shí)施 預(yù)測(cè)結(jié)果的分析與評(píng)價(jià) 預(yù)測(cè)方法選擇 預(yù)測(cè)期限數(shù)據(jù)的散布形式模型的適用范圍預(yù)測(cè)費(fèi)用預(yù)測(cè)精確度預(yù)測(cè)人員的素質(zhì) 預(yù)測(cè)方法及選擇 預(yù)測(cè)方法 1 定量方法定性方法定量與定性相結(jié)合 預(yù)測(cè)方法 2 定量方法 是一種數(shù)理統(tǒng)計(jì)的預(yù)測(cè)方法 是建立在統(tǒng)計(jì)學(xué) 數(shù)學(xué) 系統(tǒng)論 控制論 信息論 運(yùn)籌學(xué) 計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上 運(yùn)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法 定量分析的最大特點(diǎn)就是要依靠大量的歷史數(shù)據(jù)資料作為預(yù)測(cè)的根據(jù) 預(yù)測(cè)方法 4 具體的定量分析方法包括 時(shí)間序列法 是以預(yù)測(cè)對(duì)象隨時(shí)間變化所得到的一系列數(shù)據(jù)為依據(jù) 分析其變化規(guī)律 建立數(shù)學(xué)模型 獲得預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的方法 因果分析法 是分析兩個(gè)以上變量之間關(guān)系的數(shù)學(xué)方法 即從事物變化的因果關(guān)系出發(fā)來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)方法 5 定性方法 是在缺乏歷史數(shù)據(jù)的條件下 利用專家的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法 定性預(yù)測(cè)的方法主要應(yīng)用于宏觀的 戰(zhàn)略的 長(zhǎng)期的 總體的和綜合的預(yù)測(cè) 往往是對(duì)事件的發(fā)展趨勢(shì) 發(fā)展方向的預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)方法 6 具體的定性預(yù)測(cè)方法有 德?tīng)柗欠?由專家根據(jù)函詢調(diào)查表來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法 集合意見(jiàn)法 由有關(guān)人員根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)在分析相關(guān)因素的基礎(chǔ)上 進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法 決策 決策的含義決策的演化決策的分類決策的程序決策方案選擇的標(biāo)準(zhǔn)影響決策有效性的因素決策方法 決策的含義 美國(guó)管理學(xué)家西蒙 決策是為了達(dá)到一定的目標(biāo) 從兩個(gè)或多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析和判斷過(guò)程 決策的分類 按重復(fù)程度常規(guī)決策非常規(guī)決策按后果發(fā)生的可能性大小確定型決策風(fēng)險(xiǎn)性決策非確定型決策按決策層次高層決策中層決策基層決策 決策的類型與轉(zhuǎn)換 決策的程序 確定問(wèn)題 確定過(guò)程 收集信息 選擇 執(zhí)行決策 反饋信息 監(jiān)督 程序化與非程序化決策在不同組織中的例子 決策種類問(wèn)題解決程序例子程序化重復(fù)的各種規(guī)則企業(yè) 處理工資單決策例行的標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)程序大學(xué) 處理入學(xué)申請(qǐng)政策醫(yī)院 準(zhǔn)備診治病人政府 利用國(guó)產(chǎn)汽車(chē)非程序復(fù)雜的創(chuàng)造性問(wèn)題企業(yè) 引入新的產(chǎn)品化決策新的解決方式大學(xué) 建立新的教學(xué)設(shè)施醫(yī)院 對(duì)地方疾病采取措施政府 解決通貨膨脹問(wèn)題 決策方案的選擇標(biāo)準(zhǔn) 決策方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn) 泰勒滿意標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn) 西蒙合理性標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn) 孔茨 影響決策有效性的因素 風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素參與和咨詢組織調(diào)整個(gè)人因素群體因素 決策方法 1 定性方法1 德?tīng)柗品? 頭腦風(fēng)暴法 BrainStorming 奧斯本會(huì)議四原則 勿評(píng)優(yōu)劣大膽創(chuàng)新暢所欲言集思廣益3 哥頓法 綜攝法Syncretism 變陌生為熟悉 異質(zhì)同化變熟悉為陌生 同質(zhì)異化 決策方法 2 定量方法1 確定型決策單純選優(yōu) 根據(jù)決策要求 從結(jié)果明確的方案中選擇合適的方案 模型選優(yōu) 量 本 利分析經(jīng)濟(jì)批量法 決策方法 3 2 風(fēng)險(xiǎn)型決策 決策樹(shù)法 構(gòu)成 三點(diǎn)兩枝 決策點(diǎn) 代表最后的方案選擇狀態(tài)點(diǎn) 代表方案將會(huì)遇到的不同狀態(tài)結(jié)果點(diǎn) 代表每一種狀態(tài)所得到的結(jié)果方案枝 由決策點(diǎn)引出的線段 連接決策點(diǎn)和狀態(tài)點(diǎn) 每一線段代表一個(gè)方案 概率枝 由狀態(tài)點(diǎn)引出的線段 連接狀態(tài)點(diǎn)和結(jié)果點(diǎn) 每一線段代表一種狀態(tài) 步驟 繪圖計(jì)算期望值剪枝決策 決策樹(shù)舉例 決策方法 4 3 非確定型決策最大的最小收益值法 悲觀原則 最小的最大后悔值法 遺憾原則 最大的最大期望值法 樂(lè)觀原則 折中法 最大收益值 折中系數(shù) 最小收益值 1 折中系數(shù) 平均值法 假設(shè)各種狀態(tài)出現(xiàn)的可能性是等同的 非確定性決策舉例 方案 A1新建A2擴(kuò)建A3改建 自然狀態(tài) 高需求中需